Коды ошибок неисправности HP
Код ошибки
Сообщение на дисплее
Причина
Устранение
01
10.0000 Ошибка памяти
С картриджем происходит сбой связи.
— Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. — Убедитесь, что картридж установлен правильно. Извлеките и снова установите картридж. — Если ошибка повторяется, подключите разъем J581 к контроллеру двигателя PCA. — Если ошибка сохраняется, замените картридж.
02
10.0004 Ошибка питания
С фоточувствительным барабаном происходит сбой связи.
— Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. — Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. — Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. — Если ошибка повторяется, подключите разъем J581 к контроллеру двигателя PCA. — Если ошибка сохраняется, замените картридж.
03
10.1004 Ошибка памяти при поставке
С фоточувствительным барабаном происходит сбой связи.
— Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. — Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. — Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. — Если ошибка повторяется, подключите разъем J581 к контроллеру двигателя PCA. — Если ошибка сохраняется, замените картридж.
04
49 Ошибка
У продукта возникла ошибка встроенного программного обеспечения.
1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, отсоедините, а затем снова подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования.
05
Ошибка фьюзера 50.X
У продукта есть внутренняя аппаратная ошибка.
1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 25 минут, включите устройство и подождите, пока продукт не будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите J101 и J552 к контроллеру двигателя PCA. 5. Если ошибка повторяется, проверьте источник питания. Убедитесь, что источник питания соответствует минимальным системным требованиям (от 40 Гц до 70 Гц). 6. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. 7. Если ошибка повторяется, замените PCA контроллера двигателя.
06
52 Ошибка сканера
У продукта есть ошибка сканера.
1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если проблема не устранена, повторно подключите разъемы J1 и J801 на лазерном сканере PCA и разъем J542 на контроллере двигателя PCA. 5. Если проблема не устранена, замените узел лазерного сканера.
07
57 Ошибка вентилятора
У продукта есть общая ошибка вентилятора.
1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, подключите разъем J1103 к дуплексному разъему PCA. 5. Если ошибка повторяется, замените главный вентилятор.
08
79 Ошибка
У продукта возникла ошибка встроенного ПО
1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, отсоедините, а затем снова подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если проблема не устранена, замените PCA форматирования.
09
Открыта дверца ADF
Открыта дверца податчика документов.
1. Закройте дверцу устройства подачи документов. 2. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC между сборкой ядра фидера документа и PCA форматирования. 3. Если ошибка повторяется, замените узел ядра фидера документа. 4. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования.
10
Comm. ошибка
Между продуктом и отправителем или получателем произошла ошибка связи с факсом.
Отсоедините телефонный кабель продукта от стены, подключите телефон и попробуйте позвонить. Подключите телефонный кабель продукта к гнезду для другой телефонной линии. Попробуйте использовать другой телефонный кабель. Установите для параметра Скорость факса значение «Медленный» (V.29) или отключите настройку «Быстрая» (V.34). Отключите функцию коррекции ошибок, чтобы предотвратить автоматическую коррекцию ошибок. ПРИМЕЧАНИЕ. Отключение функции коррекции ошибок может снизить качество изображения. Распечатайте отчет журнала активности факса с панели управления, чтобы определить, возникает ли ошибка с определенным номером факса. Если ошибка повторяется, замените PCA факса.
11
Док. подача фидера
У продукта возникли проблемы с подачей документов.
1. Очистите замятие устройства подачи документов. 2. Если ошибка сохраняется, и бумага не застревает в устройстве подачи документов, проверьте рычаг датчика уровня бумаги на корпусе устройства подачи документов. 3. Если рычаг датчика бумаги сломан или отсутствует, замените узел сердечника устройства подачи документов. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC между устройством подачи документов и PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования.
12
Открыта дверца податчика документов. Отмененный факс
Крышка в верхней части устройства подачи документов открыта, и продукт не может отправить факс.
Закройте крышку и отправьте факс еще раз.
13
Открытая дверь
Дверца картриджа открыта.
1. Закройте дверцу картриджа. 2. Если ошибка сохраняется, проверьте вкладку, которая входит в контакт с датчиком открытия дверцы картриджа на дверце картриджа. 3. Если язычок сломан или отсутствует, замените дверцу картриджа. 4. Если вкладка присутствует, замените PCA контроллера двигателя.
14
Engine comm. ошибка
У продукта возникла внутренняя аппаратная ошибка.
1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, подключите разъемы и FFC к контроллеру двигателя PCA. 6. Если ошибка сохраняется, замените PCA форматирования. 7. Если ошибка повторяется, замените PCA контроллера двигателя.
15
Факс занят Отменена отправка
Линия факса, на которую вы отправляли факс, была занята. Продукт отменил отправку факса.
Вызовите получателя, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов. Убедитесь, что вы набираете правильный номер факса. Убедитесь, что включен параметр Повторный набор, если занят. Проверьте тональный сигнал ответа станции на телефонной линии, нажав кнопку «Начать факс». Убедитесь, что телефон работает, отключив устройство, подключив телефон к телефонной линии и совершив голосовой вызов. Подключите телефонный кабель продукта к гнезду для другой телефонной линии, а затем попробуйте отправить факс еще раз. Попробуйте использовать другой телефонный кабель. Если ошибка повторяется, замените PCA факса.
16
Факс занят Повторный набор в ожидании
Линия факса, на которую вы отправляли факс, была занята. Продукт автоматически набирает номер занятости.
Позвольте продукту повторить отправку факса. Вызовите получателя, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов. Убедитесь, что вы набираете правильный номер факса. Проверьте тональный сигнал ответа станции на телефонной линии, нажав кнопку «Начать факс». Убедитесь, что телефон работает, отключив устройство, подключив телефон к телефонной линии и совершив голосовой вызов. Подключите телефонный кабель продукта к гнезду для другой телефонной линии и попробуйте отправить факс еще раз. Попробуйте использовать другой телефонный кабель. Если ошибка повторяется, замените PCA факса.
17
Замятие в <location>
Продукт обнаружил замятие в указанном в сообщении месте.
1. Удалите замятие из области, указанной в сообщении, а затем следуйте инструкциям панели управления. Для устранения некоторых замятий необходимо открыть дверцу картриджа и извлечь картридж. 2. Если на устройстве отображается сообщение об ошибке, но в указанной области не застряла бумага, продолжайте следующие шаги, пока не будет устранена ошибка: 3. Удалите замятие из пути прохождения бумаги и следуйте инструкциям панели управления. 4. Если ошибка повторяется, проверьте рычаг датчика в верхней части блока подачи бумаги. 5. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 6. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените узел подачи бумаги. 7. Если ошибка сохраняется, повторно подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 8. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги. 9. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 10. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 11. Если рычаг датчика неисправен или отсутствует, замените термофиксатор. 12. Если ошибка повторяется, подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. повторно подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. повторно подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор.
18
Замятие в области картриджа
Устройство обнаружило замятие бумаги в области картриджа.
1. Удалите замятие из области, указанной в сообщении, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка повторяется, очистите направляющую впускного отверстия термофиксатора. Если впускная направляющая поцарапана, замените термофиксатор. 3. Если ошибка повторяется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 4. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 5. Если рычаг датчика сломан или отсутствует, замените термофиксатор. 6. Если ошибка повторяется, подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 7. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор.
19
Замятие в выходной лотке
Продукт обнаружил замятие бумаги в области выходного лотка.
1. Удалите замятие из области, указанной в сообщении, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка повторяется, проверьте ролики двусторонней подачи. 3. Если приводные ролики изношены или повреждены, замените дуплексную рамку. 4. Подключите J1102 к дуплексному разъему PCA. 5. Если ошибка повторяется, замените дуплексный обратный соленоид. 6. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 7. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 8. Если рычаг датчика неисправен или отсутствует, замените термофиксатор. 9. Если ошибка повторяется, подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 10. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. 11. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части узла подачи бумаги. 12. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 13. Если рычаг датчика сломан или поврежден, замените узел подачи бумаги. 14. Если ошибка повторяется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 15. Если ошибка сохраняется, замените узел подачи бумаги
20
Замятие в пути для печати бумаги
В продукте обнаружено замятие бумаги.
1. Удалите замятие с пути подачи бумаги, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части узла подачи бумаги. 3. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 4. Если рычаг датчика сломан или поврежден, замените узел подачи бумаги. 5. Если ошибка повторяется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 6. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги. 7. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа фьюзера. 8. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 9. Если рычаг датчика неисправен или отсутствует, замените термофиксатор. 10. Если ошибка сохраняется, повторно подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 11. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор.
21
Замятие в лотке 1
Устройство обнаружило замятие в лотке.
1. Удалите замятие из лотка 1, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка повторяется, замените подающий ролик. 3. Если ошибка повторяется, замените валик переноса. 4. Если ошибка повторяется, подключите J571 к контроллеру двигателя. 5. Если ошибка повторяется, замените основной двигатель.
22
Загрузочный лоток 1 <TYPE>, <SIZE>
Лоток пуст.
1. Загрузите лоток с правильным типом и размером бумаги. 2. Если проблема не устранена, повторно подключите разъемы контроллера PCA двигателя. 3. Если проблема не устранена, замените узел подачи бумаги. 4. Если проблема не устранена, замените PCA контроллера двигателя.
23
Загрузочный лоток 1 PLAIN <SIZE> чередуется с страницей очистки [OK], чтобы начать
Продукт выполняет цикл очистки.
Загрузите лоток обычной бумагой указанного размера. Нажмите OK, чтобы начать цикл очистки.
24
Ручной дуплекс чередуется с загрузочным лотком 1 Нажмите [OK]
Продукт обрабатывает ручное дуплексное задание.
Чтобы распечатать вторую сторону, сначала поместите страницы лицевой стороной вниз в лоток с верхним краем.
25
Ручная подача <SIZE>, <TYPE> чередуется с нажатием [OK] для доступных носителей
Устройство настроено для режима ручной подачи.
Загрузите лоток с правильным размером и типом бумаги или нажмите OK, чтобы использовать бумагу, которая находится в лотке.
26
Память низкая. Отмена recv.
Память, доступная для хранения факсов, недостаточна для входящего факса.
Очистить факсы из памяти. Откройте меню «Настройка системы» и откройте меню «Сервис». В меню «Служба факсов» выберите параметр «Удалить сохраненные факсы». Отключите функцию Разрешить перепечатку. Когда эта функция отключена, продукт не сохраняет принятые факсы в памяти. Откройте меню «Настройка системы» и откройте меню «Настройка факса». В меню «Расширенная настройка» выберите параметр «Разрешить перепечатку» и отключите его.
27
Недостаточная память Нажмите [OK]
У продукта недостаточно памяти для обработки задания.
Если продукт обрабатывает другие задания, отправьте задание еще раз после завершения этих заданий. Если проблема не исчезнет, выключите питание с помощью выключателя питания, а затем подождите не менее 30 секунд. Включите питание и дождитесь инициализации продукта.
28
Память низкая. Только 1 копия сделана. Нажмите [OK], чтобы продолжить.
Слишком низкая память продукта для завершения этой работы.
Либо копируйте меньше страниц за раз, либо отключите сопоставление. Если ошибка повторяется, выключите устройство и включите его.
29
Отпечаток Нажмите [OK]
У продукта возникла внутренняя аппаратная ошибка.
1. Перепечатайте страницы. 2. Если ошибка повторяется, выключите устройство и включите его. 3. Распечатайте страницы еще раз. 4. Если ошибка сохраняется, очистите ролики в блоке выбора бумаги, дверцу дуплексера и рамку дуплексера.
30
Нет бумаги. Нажмите [OK]
У продукта возникла внутренняя аппаратная ошибка.
1. Убедитесь, что носитель вставлен достаточно далеко во входной лоток. 2. Загрузите лоток с правильным размером бумаги для вашей работы. 3. Убедитесь, что направляющие для бумаги в лотке правильно отрегулированы для размера бумаги. Отрегулируйте направляющие так, чтобы они касались стопки бумаги, не сгибая ее. 4. Проверьте панель управления продукта, чтобы убедиться, что устройство ожидает подтверждения приглашения для подачи бумаги вручную. Загрузите бумагу и продолжайте. 5. Если ошибка сохраняется, очистите подающий ролик. 6. Если ошибка повторяется, замените подающий ролик.
31
Ошибка при печати
У продукта возникла внутренняя ошибка связи.
1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Повторно отправьте задание на печать. 5. Если ошибка сохраняется, очистите ролик-подборщик и ролики-дуплексоры. 6. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 7. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 8. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените термофиксатор. 9. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части блока подачи бумаги. 10. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 11. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените узел подачи бумаги. 12. Если ошибка повторяется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги.
32
Снимите блокировку доставки с картриджа
Блокировка доставки остается на картридже.
Извлеките картридж, снимите блокировку транспортировки и снова установите картридж.
33
Удалить материал для транспортировки из дуплексной двери
Материал для транспортировки остается на обратной стороне изделия.
Откройте дверцу дуплекса, а затем удалите весь материал для транспортировки.
34
Заменить черный картридж
Устройство сконфигурировано для остановки, когда уровень картриджа очень низкий.
Замените картридж или настройте параметры для продолжения печати после того, как картридж достигнет очень низкого уровня.
35
Заменить расходные материалы
Устройство сконфигурировано для остановки, когда уровень картриджа очень низкий.
Замените картридж или настройте параметры для продолжения печати после того, как картридж достигнет очень низкого уровня.
36
Повторное обновление
Обновление прошивки было прервано.
1. Отправьте файл обновления в продукт. 2. Если ошибка сохраняется, замените PCA форматирования.
37
Ошибка сканера X
У продукта возникла общая ошибка сканера.
1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC от узла сканера к PCA контроллера двигателя. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA контроллера двигателя.
38
Ошибка датчика
У продукта возникла ошибка датчика бумаги.
1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, проверьте соединения между датчиками бумаги и контроллером двигателя PCA. 5. Если ошибка повторяется, проверьте рычаг датчика в области входа фьюзера. 6. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 7. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените термофиксатор. 8. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части узла подачи бумаги. 9. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 10. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените узел подачи бумаги. 11. Если ошибка сохраняется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 12. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги.
39
Настройки очищены
Продукт очистил настройки заданий.
Переустановите настройки задания.
40
Неожиданный размер в лотке 1
Бумага в лотке не соответствует размеру, требуемому для текущего задания на печать.
1. Загрузите бумагу нужного размера и убедитесь, что лоток установлен на правильный размер. 2. Если проблема не устранена, подключите разъем J551 к блоку контроллера двигателя.
41
Установлен картридж.
Используется источник питания.
Никаких действий не требуется. Ремонт изделия, который требуется от использования использованных картриджей, не распространяется на гарантии. Состояние поставки и функции, которые зависят от него, недоступны для использованных картриджей.
Hi @SHREYAS123,
Welcome to HP Support Community.
Thank you for posting your query, I will be glad to help you.
Supply Motor Failure: #A1-5513. Turn off then on.
The motor-related to toner supply has experienced a problem.
Follow these troubleshooting steps in the order presented.
- Turn the printer off, and then on.
- If the error persists, contact your HP-authorized service or support provider, or contact customer support at www.hp.com/go/contactHP.
I hope this helps.
Take care and have a good day.
Please click “Accepted Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!
Alden4
HP Support
I am an HP Employee.
Hi @SHREYAS123,
Welcome to HP Support Community.
Thank you for posting your query, I will be glad to help you.
Supply Motor Failure: #A1-5513. Turn off then on.
The motor-related to toner supply has experienced a problem.
Follow these troubleshooting steps in the order presented.
- Turn the printer off, and then on.
- If the error persists, contact your HP-authorized service or support provider, or contact customer support at www.hp.com/go/contactHP.
I hope this helps.
Take care and have a good day.
Please click “Accepted Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!
Alden4
HP Support
I am an HP Employee.
Thanks: 0
Likes: 0
Dislikes: 0
-
05-10-2016
#1
CLC9251 — A1-5513 Error
Hi guys,
I don’t see many samsung but came across this error today, manual says black toner supply issue. I removed & checked both the drum & dev units, all seem ok to the eye. Error is intermittent once or twice a day, print quality is perfect.
Before I order parts has anyone seen this error pls? do I go down toner supply motor, dev unit etc?
Thanks.
-
05-10-2016
#2
Re: CLC9251 — A1-5513 Error
Originally Posted by copier tech
Hi guys,
I don’t see many samsung but came across this error today, manual says black toner supply issue. I removed & checked both the drum & dev units, all seem ok to the eye. Error is intermittent once or twice a day, print quality is perfect.
Before I order parts has anyone seen this error pls? do I go down toner supply motor, dev unit etc?
Thanks.
I think the other tech here had to replace black toner motor on a Samsung (not sure which model). I had a CLX-8640 telling me to replace black developer. Message went away and second call I noticed the bracket that held the developer in was bent not holding in in all the way. Noticed newer models have screw at top and bottom now for that bracket. I just bent the bracket back and it has been over 6 months. I only have a couple of these machines but I will be interested in hearing what you find.
-
05-10-2016
#3
Re: CLC9251 — A1-5513 Error
Thanks for the info, bracket holding K dev had 2 screws & was tight.
I have ordered a black dev unit, will post back if this was the fix.
-
05-10-2016
#4
Re: CLC9251 — A1-5513 Error
Originally Posted by copier tech
Thanks for the info, bracket holding K dev had 2 screws & was tight.
I have ordered a black dev unit, will post back if this was the fix.
With that error code I wonder if it could be the toner motor or some gear or something related to it?
-
05-10-2016
#5
Re: CLC9251 — A1-5513 Error
Yes maybe, a collegue told me all four toner motors are the same so I may swap the black motor with say the yellow as a test.
-
06-16-2016
#6
Technician
- Rep Power
- 14
Re: CLC9251 — A1-5513 Error
Common problem on this range. There is a new firmware coming out which will resolve this issue. This is still in testing. If you contact Samsung they may be able to get it to you sooner otherwise just keep an eye out on GSPN.
-
06-17-2016
#7
Re: CLC9251 — A1-5513 Error
Thanks for the info. I fitted a new black dev unit & not heard back.
However if you could supply me with this firmware I would be gratefull as im not a Sumsung dealer.
-
10-19-2016
#8
Re: CLC9251 — A1-5513 Error
Hi again, I have this intermittent fault on 3 machines now, rebooting them clears the error but it will return again a few days later.
I’d appreciate if someone could supply me this modified firmware as mentioned above.
Thanks
Originally Posted by copier tech
Bookmarks
Bookmarks
Posting Permissions
- You may not post new threads
- You may not post replies
- You may not post attachments
- You may not edit your posts
- BB code is On
- Smilies are On
- [IMG] code is On
- [VIDEO] code is On
- HTML code is Off
Forum Rules
Введение
На дисплее панели управления отображаются сообщения, указывающие состояние или ошибки устройства. В приведенной ниже таблице приведены общие сведения о сообщениях и их значения, а также действия по устранению проблемы, при необходимости.
Примечание.
Можно устранить ошибку, следуя инструкциям в окне состояния печати на компьютере.
Если сообщение отсутствует в таблице, перезагрузите питание и повторно попробуйте выполнить задание печати. Если устранить проблему не удалось, обратитесь к специалисту службы поддержки.
При обращении в службу поддержки сообщите специалисту содержимое отображаемого сообщения.
Некоторые сообщения могут не отображаться на дисплее, в зависимости от модели или дополнительных принадлежностей.
[номер ошибки] указывает номер ошибки.
[тип лотка] указывает номер лотка.
[тип материала для печати] указывает тип материала для печати.
[формат материала для печати] указывает формат материала для печати.
[тип узла] указывает тип узла.
Сообщения, связанных с замятием бумаги
|
Сообщение |
Значение |
Рекомендуемые решения |
|
Замятие оригинала |
Замятие загруженного оригинала в устройстве подачи документов. |
Устраните замятие. |
|
Замятие бумаги в лотке 2 |
Замятие бумаги в лотке. |
Устраните замятие. |
|
Замятие бумаги в лотке 3 |
Произошло замятие бумаги в дополнительном лотке. |
Устраните замятие. |
|
Замятие бумаги в универсальном лотке 1 |
Замятие бумаги в универсальном лотке. |
Устраните замятие. |
|
Замятие внутри устройства |
Замятие бумаги внутри устройства. |
Устраните замятие. |
|
Замятие внутри модуля двусторонней подачи |
Замятие бумаги внутри модуля двусторонней печати. |
Устраните замятие. |
|
Замятие в области вывода |
Произошло замятие бумаги в области приемного лотка. |
Устраните замятие. |
Сообщения, связанные с тонером
|
Сообщение |
Значение |
Рекомендуемые решения |
|
Картридж с тонером не установлен. |
Установите картридж с тонером на место. |
|
Картридж с тонером не обнаружен. |
Переустановите картридж с тонером два или три раза, чтобы убедиться, что он фиксируется надлежащим образом. Если устранить проблему не удалось, обратитесь к специалисту службы поддержки. |
|
|
Защитная пленка не удалена с картриджа с тонером. |
Снимите защитную пленку с картриджа с тонером. |
|
|
Установленный блок формирования изображения не предназначен для вашего устройства. |
Установите подлинный блок формирования изображения HP, предназначенный для вашего устройства. |
|
Блок формирования изображения не установлен. |
Переустановите блок формирования изображения два или три раза. Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки. |
|
Истекает расчетный срок службы блока формирования изображения. |
Подготовьте новый блок формирования изображения для замены. |
|
Расчетный срок службы указанного блока формирования изображения почти истек. |
|
|
Указанный картридж с тонером не предназначен для вашего устройства. |
Установите соответствующий картридж с тонером HP. |
|
В указанном картридже осталось мало тонера. Истекает расчетный срок службыa картриджа с тонером. |
Подготовьте новый картридж для замены. Можно временно повысить качество печати, перераспределив оставшийся тонер в картридже. |
|
Расчетный срок службы указанного картриджа с тонером почти истек. |
|
|
Расчетный срок службы указанного картриджа с тонером истек |
Замените картридж с тонером. |
aНа принтере отображается сообщение о низком уровне тонера в картридже. Оставшийся срок службы картриджа может быть различным. Подготовьте новые расходные материалы для замены, когда качество печати станет неприемлемым. Картридж нужно заменить тогда, когда качество печати перестанет быть приемлемым.
Внимание!Использование в принтерах HP картриджей с тонером сторонних производителей или повторно заправленных картриджей с тонером не влияет на гарантийные обязательства перед клиентом или заключенный с ним контракт на предоставление поддержки HP. При этом, если сбой или повреждение устройства связаны с использованием картриджа с тонером стороннего производителя или повторно заправленного картриджа с тонером, компания HP взимает стандартную плату за работу и материалы при обслуживании устройства для устранения соответствующего сбоя или повреждения.
Сообщения, связанные с лотком
|
Сообщение |
Значение |
Рекомендуемые решения |
|
Во всех лотках закончилась бумага. |
Загрузите бумагу в лоток. |
|
Нет бумаги в лотке. |
Загрузите бумагу в лоток. |
|
Нет бумаги в универсальном лотке. |
Загрузите бумагу в универсальный лоток. |
|
Лоток 3 закрыт неплотно. |
Закройте лоток 3 до щелчка. |
Сообщения, связанные с сетью
|
Сообщение |
Значение |
Рекомендуемые решения |
|
Конфликт IP-адресов Данный IP-адрес конфликтует с IP-адресом другой системы. |
Указанный IP-адрес сети используется кем-то еще. |
Проверьте IP-адрес и выполните его сброс, если необходимо. |
Прочие сообщения
|
Сообщение |
Значение |
Рекомендуемые решения |
|
Передняя или задняя крышка закрыта неплотно. |
Закройте крышку до фиксации с щелчком. |
|
Крышка устройства подачи документов открыта или не зафиксирована. |
Закройте крышку до фиксации с щелчком. |
|
Устройство находится в помещении с несоответствующей комнатной температурой. |
Переместите устройство в помещение с соответствующей комнатной температурой |
|
Истек срок службы реверсивного ролика лотка. |
Замените реверсивный ролик лотка на новый. Обратитесь к специалисту службы поддержки. |
|
Истек срок службы ролика захвата в лотке. |
Замените ролик захвата на новый. Обратитесь к специалисту службы поддержки. |
|
Истекает срок службы ролика захвата лотка 2, лотка 3 или универсального лотка 1. |
Замените ролик захвата на новый. Обратитесь к специалисту службы поддержки. |
|
Сканер заблокирован. |
Перезагрузите питание. Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки. |
|
Крышка устройства подачи документов открыта или не зафиксирована. |
Закройте крышку до фиксации с щелчком. |
|
Возникла проблема в блоке термофиксатора. |
Перезагрузите питание. Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки. |
|
Проблема в системе мотора. |
Перезагрузите питание. Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки. |
|
Возникла проблема в блоке лазерного сканирования. |
Перезагрузите питание. Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки. |
|
Проблема в лотке 3. |
Проверьте подключение лотка 3. |
|
Возникла проблема в видеосистеме. |
Перезагрузите питание. Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки. |
► Error Code
A1–5511
A1–5512
A1–5513
► Error message
Motor Failure: #A1-5512. Turn off then on. Call for service if the problem persists
Motor Failure: #A1-5513. Turn off then on. Call for service if the problem persists
► Symptom
Black toner is not supplied normally.
► Troubleshooting method
•
A1–5511 : Black toner supply motor is not operational but toner is supplied.
•
A1–5512 : Black toner supply motor does not operate.
•
A1–5513 : Black toner supply is stopped during operation.
1) Open the front cover. If the cyan toner pipe is blocked, open it.
2) Turn the machine off then on. If the error persists, check the following steps.
3) Enter SVC mode. Select the black toner supply motor test.
(Diagnostics > Engine Diagnostics > Engine Test Routines)
•
111-0030 : Toner Dispense Motor Black
4) If the motor is not operational,
a) Remove the rear cover after removing 7 screws.
Copyright© 1995-2013 SAMSUNG. All rights reserved.
4. Troubleshooting
4-106
Pesan Error A1–5513 ini biasanya muncul di layar panel kontrol untuk menunjukkan status mesin atau error yang sedang terjadi pada printer atau mesin copy Anda. Error A1–5513 menandakan adanya masalah pada motor yang terkait dengan suplai toner mengalami masalah.
Berikut ini adalah Mengatasi HP Error A1-5513 :
1. Restart Printer Anda
Ini adalah solusi dan perbaikan yang pertama kali yang harus dilakukan untuk mengatasi masalah Error A1-5513 pada printer/ mesin copy HP. Sebelum melanjutkan ke metode selanjutnya pastikan ini sudah dilakukan.
2. Cek dan Bersihkan Pipa Toner Cartridge
Kemungkinan ada benda asing yang menyumbat pipa toner, untuk melakukan pengecekan lakukan langkah-langkah dibawah ini :
- Matikan Printer Anda terlebih dahulu
- Buka penutup bagian depan printer
- Buka dan lepas Drum dan Toner cartridge
- Lakukan Pemeriksaan pada bagian segel toner dan drum cartridge yang sudah dilepas tadi
- Perhatikan dan bersihkan Drum dan Toner cartridge dengan tisu secara perlahan.
Jika sudah selesai dibersihkan, hidupkan kembali printer Anda.
3. Lakukan Pengetesan Engine Test Routines
Untuk melakukan Engine Test Routines ikuti langkah-langkah dibawah ini pada LCD Display Printer HP Anda :
- Dari panel kontrol, masuk ke Tech Mode
- Dan Pilih the toner supply motor test
Menu > # > 10043616 > Menu > Tech Menu > Diagnostics > Engine Diagnostics > Engine Test Routines > 111–0030
Jika saat melakukan tes motor tidak beroperasi, ukur daya motor dengan DVM.
***Catatan : Saya Menyarankan ini dilakukan oleh Anda yang sudah terbiasa dengan permasalahan printer atau Anda adalah seorang teknisi.
a. Jika daya 24V tersedia, ganti Toner Drive Motor (Komponen HP #: JC31-00078A).
b. Jika daya 24V tidak tersedia, periksa Catu Daya LVPS-SMPS dan Main Board PBA.
c. Jika daya 24V tidak dihasilkan, ganti Catu Daya LVPS-SMPS (Komponen HP #: JC44-00223A) DAN Main Board PBA
| Model Printer | Kode Part HP, Main Board PBA |
| M433a | JC92-02607K |
| M436n/M436dn | JC92-02607G |
| M436nda | JC92-02607H |
d. Jika sinyal kontrol tidak normal, ganti Main Board PBA:
| Model Printer | Kode Part HP, Main Board PBA |
| M433a | JC92-02607K |
| M436n/M436dn | JC92-02607G |
| M436nda | JC92-02607H |
► Error Code
A1–5511
A1–5512
A1–5513
► Error message
Motor Failure: #A1-5512. Turn off then on. Call for service if the problem persists
Motor Failure: #A1-5513. Turn off then on. Call for service if the problem persists
► Symptom
Black toner is not supplied normally.
► Troubleshooting method
•
A1–5511 : Black toner supply motor is not operational but toner is supplied.
•
A1–5512 : Black toner supply motor does not operate.
•
A1–5513 : Black toner supply is stopped during operation.
1) Open the front cover. If the cyan toner pipe is blocked, open it.
2) Turn the machine off then on. If the error persists, check the following steps.
3) Enter SVC mode. Select the black toner supply motor test.
(Diagnostics > Engine Diagnostics > Engine Test Routines)
•
111-0030 : Toner Dispense Motor Black
4) If the motor is not operational,
a) Remove the rear cover after removing 7 screws.
Copyright© 1995-2013 SAMSUNG. All rights reserved.
4. Troubleshooting
4-106