Ошибки
ERR_7_2(Ф/Л)
Текст ошибки: Поле «Тип листа нетрудоспособности» не соответствует типу листа нетрудоспособности
Пояснение: Ошибка возникает, если реестр был отправлен с типом листка нетрудоспособности «бумажный», но в ФСС его номер зарегистрирован в списке электронных листков нетрудоспособности. Такое возможно, если реестр был загружен в старом формате (версия 1.7.4 и ниже), в нем отсутствовал тег <LN_TYPE>, отвечающий за тип листа нетрудоспособности.
Что делать:
- Если номер листа нетрудоспособности начинается с цифр “91..”, загрузите ЭЛН с портала ФСС с помощью кнопки «Загрузить ЭЛН из ФСС». Затем при импорте документа выберите действие «Обновить». Перед отправкой проверьте заполненную информацию и при необходимости заполните недостающие поля.
- Если номер листа нетрудоспособности начинается с цифр “999..” (карантинный больничный для сотрудников 65+), скачайте XML-файл отправленного реестра. Для этого нажмите на значок настроек «шестеренка» → «Просмотреть документооборот» → «Скачать».
Скачанный файл откройте с помощью тестового редактора (например, Блокнот) и исправьте значение «0» на «1» в теге LN_TYPE — должно быть так: <LN_TYPE>1</LN_TYPE>. Сохраните изменения в файле и загрузите исправленный файл с помощью кнопки «Загрузить из файла», затем при импорте документа выберите действие «Обновить».
ERR1718
Текст ошибки: Статус электронного листка «Аннулирован», реестр не может быть принят к оплате
Пояснение: ЭЛН аннулирован мед. организацией из-за ошибки или потому что был выдан больничный на бумажном бланке.
Что делать: Обновите ЭЛН и отправьте его позже, когда мед. организация закроет электронный больничный.
ERR1717
Текст ошибки: Статус электронного листка не позволяет принять реестр к оплате
Пояснение: ЭЛН не закрыт мед. организацией, находится на стадии оформления (статус 010 – Открыт или 020 – Продлен).
Что делать: Обновите ЭЛН и отправьте его позже, когда мед. организация закроет электронный больничный.
ERR_1705
Текст ошибки: ‘Номер ЛН’ сгенерированный по электронному запросу МО(ЭЛН) и не имеющий бумажной копии не может быть использован до 1 июля 2017 согласно Федеральному закону от 01.05.2017 N 86-ФЗ
Пояснение: Дата выдачи ЭЛН должна быть больше 01.07.2017.
Что делать: Проверьте значение в поле «Дата выдачи листа» на вкладке «Электронный листок нетрудоспособности».
ERR_917
Текст ошибки: *Проверка расхождений с полями части МО Список полей с конкретным указанием в каком поле несоответствие. Например: ERRMO1 «Застрахованное лицо: СНИЛС < &1 > не равно СНИЛС Застрахованного < &2 >
Пояснение: Данные в реестре по ЭЛН не совпадают с данными в ЭЛН, указанными медицинским учреждением.
Что делать: Загрузите ЭЛН с портала ФСС с помощью кнопки «Загрузить ЭЛН из ФСС», затем при импорте документа выберите действие «Обновить». Перед отправкой проверьте заполненную информацию при необходимости заполните недостающие поля.
WARN918
Текст ошибки: *Проверка расхождений с полями части страхователя Список полей с указанием в каком поле несоответствие. Например: WARNINS_1 «Страхователи: регистрационный номер (Автоматическое заполнение из настроек заполняющего или программным методом) < &1 > не равно Регистрационный номер < &2 >»
Пояснение: Данные в реестре по ЭЛН не совпадают с данными в ЭЛН, указанными страхователем.
Что делать: Проверьте значения полей, указанных в ошибке, в реестре к ЭЛН и в ЭЛН.
Ошибка -503
Возможные варианты:
Ошибка: Рег. номер в сертификате не совпадает с рег. номером в имени файл.
Ошибка: ОГРН страхователя в XML-файле не совпадает с ОГРН страхователя в сертификате.
Ошибка: ИНН страхователя в XML-файле не совпадает с ИНН страхователя в сертификате.
Ошибка: Уполномоченный не найден. Проверьте сертификат уполномоченного.
Пояснение: Данные в реестре не совпадают с реквизитами в сертификате или не настроена отправка через уполномоченного представителя.
Что делать: На вкладке «Общая информация» проверьте, корректно ли заполнены реквизиты «ОГРН/ОГРНИП», «Регистрационный номер ФСС», «Код подчиненности», «Дополнительный код ФСС» (если обособленное подразделение). После актуализации реквизитов убедитесь, что для подписи выбран корректный сертификат:
- Если у организации есть свой сертификат, выберите его для подписи, чтобы РНС, ОГРН, ИНН совпадали.
- Если отправка через уполномоченного представителя, выберите именно тот сертификат, который загружен в личном кабинете страхователя.
Если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в региональное отделение ФСС и сверьте реквизиты.
ERR_917(Ф/Л)
Текст ошибки: Данные указанные в реестре/в заявлении по электронному листу нетрудоспособности 9100******** не соответствуют данным, указанным медицинской организацией в электронном листе нетрудоспособности ERR_MO_х(Ф/Л)Листок нетрудоспособности
Пояснение: В отправленном реестре сведения отличаются от тех, которые были заполнены мед. работником в ЛК страхователя.
Что делать:
- Загрузить сведения, заполненные мед. работником с портала ФСС. Для этого:
- Перейдите в раздел Пособия ФСС → ФСС.
- В сером столбце слева под названием «Пособия и ЭЛН» нажмите на кнопку «Все документы».
- Обновите сведения ЭЛН, нажав на кнопку «Загрузить ЭЛН из ФСС».
- Укажите данные для загрузки ЭЛН.
- Нажмите на кнопку «Далее».
- Выберите сертификат для подписи.
- Во время импорта выберите действие «Обновить».
- В экранной форме листа нетрудоспособности сведения должны актуализироваться.
- Далее можно перейти к отправке Реестра.
ERR_915
Текст ошибки: Страхователь XXXXXXXXXX, с указанным кодом подчиненности XXXX отсутствует в справочнике страхователей Фонда
Пояснение: Код подчиненности сменился, либо была допущена ошибка.
Что делать: Нужно указать верный код подчиненности в «Реквизитах плательщика». Для этого:
- На главной странице Контур.Экстерна справа сверху выберите «Реквизиты и настройки» → далее «Реквизиты плательщика» → «Настройки ФСС».
- В поле «Код подчиненности ФСС» впишите пятизначный код. Первые четыре цифры кода вы можете проверите по ИНН-КПП на портале ФСС: http://portal.fss.ru/fss/insurant/searchInn в столбце «Код БД».
Если на портале указано три цифры, например, 713 — это означает, что код будет начинаться с «0», т. е. первые четыре цифры должны быть 0713. - После исправления кода повторите отправку реестра.
Ошибка логического контроля
Текст ошибки: Ошибка логического контроля без перечня ошибок либо отсутствует протокол ошибок
Пояснение: Как правило, такие отказы поступают в результате сбоя работы ресурсов.
Что делать: Проверить, что отображается на портале ФСС http://docs.fss.ru/home/upinfo#.
- Если на портале аналогичный протокол без причин (или реестр отсутствует), необходимо еще раз отправить реестр.
- Если на портале корректный протокол с перечнем ошибок — обратитесь в техподдержку.
Описание ошибок приёма
| Код | Наименование | Описание |
| -10 | He удалось расшифровать | Общая ошибка расшифровки. Возможно, проблема в сертификате, используемом для шифрования. |
| -11 | He удалось проверить ЭЦП. | Ошибка сертификата пользователя – в данном случае следует связаться с УЦ, выдавшим вам ЭЦП. XML – файл был подписан дважды, необходимо выбрать и подписать файл расчета еще раз. Нарушен порядок подписания / шифрования файла расчета. Файл расчета сначала подписывается ЭЦП, затем зашифровывается. |
| -12 | ЭЦП не верна. | ЭЦП файла расчёта не верна или отсутствует. |
| -13 | В сертификате отсутствует регистрационный номер страхователя. | Сертификат пользователя не содержит записи о Регистрационном номере страхователя (свойство 1.2.643.3.141.1.1 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -14 | В сертификате отсутствует код подразделения ФСС РФ. | Сертификат пользователя не содержит записи о Коде подразделения ФСС РФ (свойство 1.2.643.3.141.1.2 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -15 | Ошибка шифрования | Внутренняя ошибка криптосервиса. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -16 | Неверный формат регистрационного номера страхователя. | В сертификате, выданным УЦ, неправильно указан регистрационный номер страхователя (количество цифр регистрационного номера не равно 10). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -17 | Неверный формат кода подразделения ФСС РФ. | В сертификате, выданным УЦ, неправильно указан код подразделения ФСС РФ (количество цифр код подразделения не равно 4). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -18 | Расчет зашифрован на ключе, отличном от открытого ключа ФСС. |
|
| -19 | Расчет не зашифрован или не подписан. | Необходимо подписать, зашифровать и направить файл расчета на шлюз приема расчетов повторно. |
| -20 | Неизвестный формат файла. | Формат файла не xml. Необходимо сформировать новый файл расчёта в соответствии с Технологией приема расчетов (http://fss.ru/ru/legal_information/124/133/258854.shtml).Расчет страхователя по Форма-4 ФСС за 1-й квартал 2017 г. должен быть подготовлен в виде xml файла в формате, заданном следующей XSD-схемой. |
| -41 | Нет доверия к издателю сертификата. |
Данная ошибка возникает в следующих случаях: 1) Корневой сертификат УЦ не соответствует Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ (Закон № 63-ФЗ) 2) Не установлен корневой сертификат УЦ Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -42 | Ошибка при проверке сертификата. | Общая ошибка шифрования. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -43 | Сертификат отозван. | Сертификат, которым подписан файл расчета, более недействителен. Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -44 | Не найден или просрочен СОС издателя сертификата. | Ошибка списка отозванных сертификатов (СОС) УЦ, выдавшего сертификат пользователя. Необходимо связаться для консультации с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -45 | Сертификат поврежден. | Общая ошибка шифрования. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -46 | Сертификат просрочен | Сертификат пользователя, которым подписан файл расчета , более недействителен. Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -50 | В сертификате отсутствует ИНН страхователя. | Сертификат пользователя не содержит записи о ИНН страхователя (свойство 1.2.643.3.131.1.1 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -51 | ИНН, указанный в расчете, отсутствует в базе данных ЕГРЮЛ. | Отчет не принят, т.к. ИНН, указанный в расчете, отсутствует в базе данных ЕГРЮЛ. Необходимо обратиться в ФНС по месту регистрации. |
| -503 | XML-файл расчёта не прошел форматный контроль | Рекомендуется проверить xml-файл по соответствующей ему XSD схеме. Например, расчет страхователя по Форма-4 ФСС за 1-й квартал 2017 г. должен быть подготовлен в виде xml файла в формате, заданном следующей XSD-схемой. Для других периодов используются соответствующие XSD схемы. |
| -504 | В сертификате указано несуществующее подразделение ФСС РФ | В сертификате пользователя, выданным УЦ, неправильно указан код подразделения ФСС РФ. Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -505 | Неверное наименование файла. | Необходимо привести наименование файла в соответствие с Технологией приема расчетов (регистрационный номер страхователя_расчетный год_отчетный квартал.ef4). |
| -506 | Вторые разделы расчёта имеют одинаковые шифры налогообложения | Необходимо исправить расчёт. |
| -507 | Нет файла *.xml | Не загружен файл расчета. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -508 | Ошибки логического контроля | Рекомендуется исправить ошибочные параметры расчёта(например: не заполнена строка Всего Таблицы 1.1). Отчет принят с замечаниями. |
| -509 | Отчетный период в XML-файле не совпал с отчетным периодом в наименовании файла | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с наименованием. |
| -511 | Ошибка при чтении XML-файла расчёта | Файл пуст или не является XML-файлом |
| -512 | Расчетный год в XML-файле не совпал с расчетным годом в наименовании файла расчёта. | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с наименованием. |
| -513 | Регистрационный номер страхователя в сертификате не совпадает с регистрационным номером, указанном в имени файла. | Файл расчёта подписан ЭЦП, принадлежащей организации, отличной от указанной в расчёте. Необходимо проверить сертификат используемый для ЭЦП. |
| -514 | Регистрационный номер страхователя в XML-файле не совпадает с регистрационным номером в сертификате ЭЦП. | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с сертификатом. |
| -515 | Регистрационный номер страхователя в XML-файле не совпадает с номером страхователя, указанном в имени файла. | Необходимо проверить содержание xml-файла расчёта. |
| -516 | Дополнительный код обособленного подразделения в XML-файле не совпадает с номером страхователя, указанном в имени файла. | Необходимо проверить содержание xml-файла расчёта. |
| -517 | Слишком большой файл | Размер файла расчёта превышает максимально допустимое значение 2097152 байт. Необходимо сформировать новый файл расчёта |
| -518 | Нулевой размер файла | Необходимо сформировать новый файл расчёта |
| -519 | ИНН страхователя в XML-файле не совпадает с ИНН страхователя в сертификате. | При сдаче за другое юр. лицо должны соответствовать рег. номер, при сдаче за своё юр. лицо — ИНН. Следует проверить сертификат, используемый для ЭЦП. |
| -520 | ОГРН страхователя в XML-файле не совпадает с ОГРН страхователя в сертификате. | Необходимо проверить сертификат используемый для ЭЦП. |
| -550 | Сертификат не является квалифицированным сертификатом. | Сертификат пользователя, которым подписан файл расчета, не является квалифицированным сертификатом. |
| -552 | Атрибут QUART_NUM элемента TITLE может иметь значение только из следующего ряда: «3»,»6″,»9″,»0″,»03″,»06″,»09″,»12″. | Необходимо исправить значение атрибута QUART_NUM в XML-файле отчёта. |
| -598 | ИНН страхователя в XML-файле отличается от ИНН, соответствующего регистрационному номеру страхователя в БД ФСС РФ. | Необходимо проверить актуальность использованного ИНН. |
| -599 | Внутренняя ошибка в модуле контроля принимаемых данных. | Сообщите в техническую поддержку. |
При сдаче за другое ЮЛ должен соответствовать рег. номер, при сдаче за своё ЮЛ — ИНН. Следует проверить сертификат электронной подписи.
Ошибка чаще всего проявляется при отправках реестров или формы 4-ФСС от уполномоченных представителей за себя или другие организации.
В данном случае проверяется сертификат УП на портале ФСС (перед этим изучите, как загрузить сертификат УП на портал ФСС). Если сертификат загружен на портал верный, но ошибка остается, необходимо удостовериться, загружена ли на портал доверенность за фирму, по которой сдается отчет. Еще статус у доверенности на портале должен быть с зеленой галочкой (если она красная, доверенность не подтверждена, обратитесь в нужный филиал ФСС).
В других случаях ошибка свидетельствует о том, что отчет подписан сертификатом, который не соответствует организации (просрочен, выбран неверный), либо в сертификате есть расхождения по реквизитам организации с данными из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
С 2022 года ФСС назначает пособия проактивно. Порядок взаимодействия фонда с работодателями и другими инстанциями при оплате пособий определен постановлением Правительства РФ от 23.11.2021 № 2010. Обязанности отправлять в ФСС реестры документов по пособиям в нем нет. А дополнительные сведения работодатели могут сразу размещать в информационной системе ФСС или сообщать соцстраху в ответе на его запрос. К тому же больничные теперь оформяются в электронном виде и сразу размещаются в ЕИИС соцстраха. Поэтому необходимости в реестрах больничных больше нет.
Однако в полную силу проактивный порядок заработал еще не везде и некоторым бухгатерам всё еще приходится слать в ФСС реестры для пособий по-старому. Иногда случаются и ошибки.
Список ошибок при приеме документов от страхователей можно найти на портале ФСС. Код 508 означает ошибки логического контроля. О данной категории ошибок мы рассказывали в статье.
На сайте фонда указано, что при возникновении ошибки 508 необходимо исправить ошибочные параметры, указанные в протоколе проверки. То есть неточность, вызвавшую ошибку, вы можете увидеть в отказном протоколе ФСС.
Например, она может быть описана так: «ERR.915Cтpaxoвaтель 7719….., с указанным кодом подчиненности 7719 отсутствует в справочнике страхователей фонда». Это значит, что неточность в коде подчиненности и нужно править его.
Если после исправлений ошибка повторяется, остается только звонить в техподдержку или ФСС. Если у вас был положительный опыт борьбы с данными ошибками, делитесь в комментариях, помогите коллегам.
Организовать взаимодействие с ФСС по оплате пособий по новым правилам вам поможет Готовое решение от «КонсультантПлюс». Получите пробный доступ к системе бесплатно.
- При подписании и шифровании файла расчета выбран неверный сертификат уполномоченного лица ФСС РФ. В данном случае нужно повторить операцию подписания и шифрования используя сертификат уполномоченного лица ФСС РФ Хасянова Рената Алиевича (Департамент ИТ ФСС РФ).
- При подписании и шифровании файла расчета выбран просроченный сертификат уполномоченного лица ФСС РФ. Необходимо использовать новый сертификат уполномоченного лица ФСС РФ. Для этого их необходимо загрузить новый сертификат с официального сайта Фонда http://www.fss.ru/uc и установить в хранилище сертификатов («Обновление сертификатов УЦ ФСС РФ»).
1) Корневой сертификат УЦ не соответствует Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ (Закон № 63-ФЗ)
2) Не установлен корневой сертификат УЦ
Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя.