На чтение 7 мин. Просмотров 8.9k. Опубликовано 03.09.2019
Многие пользователи используют некоторые типы VPN для защиты своей конфиденциальности в Интернете, но иногда могут возникать такие проблемы, как ошибка 807 VPN. Эта ошибка может быть проблематичной, и в сегодняшней статье мы покажем вам, как ее исправить.
Ошибки VPN довольно распространены, и, говоря об ошибках VPN, вот некоторые похожие проблемы, о которых сообщили пользователи:
- Ошибка VPN 806, 800, 619, 720, 789, 691, 868, 809 . Это некоторые из распространенных ошибок VPN, с которыми вы можете столкнуться, и некоторые из них мы рассмотрели в статье о проблемах VPN, так что не забудьте проверить его для более глубоких решений.
- Не удалось установить сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN. Windows 10 . Это еще одна ошибка VPN, с которой вы можете столкнуться. Если вы получили это сообщение об ошибке, обязательно попробуйте все решения из этой статьи.
Содержание
- Ошибка VPN 807, как это исправить?
- Решение 1. Проверьте свой антивирус
- Решение 2 – Проверьте ваш брандмауэр
- Решение 3 – Проверьте настройки вашего роутера
- Решение 4 – Очистите свою историю, куки и реестр
- Решение 5 – Проверьте учетные данные для входа
- Решение 6 – Изменить настройки VPN
- Решение 7. Попробуйте изменить адрес VPN
- Решение 8. Попробуйте подключиться к разным местам VPN
- Решение 9. Попробуйте перезапустить маршрутизатор
- Решение 10. Переустановите VPN-клиент
- Решение 11. Попробуйте другой VPN-клиент.
Ошибка VPN 807, как это исправить?
- Проверьте свой антивирус
- Проверьте брандмауэр
- Проверьте настройки маршрутизатора
- Очистите свою историю, файлы cookie и реестр
- Проверьте учетные данные для входа
- Изменить настройки VPN
- Попробуйте изменить адрес VPN .
- Попробуйте подключиться к разным VPN-расположениям .
- Попробуйте перезапустить маршрутизатор .
- Переустановите VPN-клиент .
- Попробуйте другой VPN-клиент
Решение 1. Проверьте свой антивирус
По словам пользователей, эта проблема обычно возникает из-за вашего антивируса или брандмауэра. Если на вашем ПК появляется ошибка VPN 807, возможно, ваш антивирус вмешивается в VPN и вызывает проблему. Чтобы решить эту проблему, обязательно проверьте настройки антивируса и попробуйте отключить определенные функции.
Если это не сработает, возможно, вам придется отключить антивирус. В некоторых случаях проблема может сохраняться, даже если вы решите отключить антивирус. В этом случае единственным вариантом может быть удаление антивируса.
Даже если вы решите удалить антивирус, ваша система останется защищенной с помощью Защитника Windows, поэтому вам не придется слишком беспокоиться о своей безопасности. После удаления антивируса проверьте, устранена ли проблема.
Если удаление антивируса решает проблему, вам следует подумать о переходе на другое антивирусное решение. На рынке есть много отличных антивирусных инструментов, но если вам нужна надежная защита, которая не будет мешать вашей системе, мы настоятельно рекомендуем вам считать Bitdefender , на данный момент, лучшим антивирусом в мире.
– Загрузите антивирус Bitdefender 2019 .
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: что делать, если VPN зависает при проверке имени пользователя и пароля
Решение 2 – Проверьте ваш брандмауэр
Если вы получаете ошибку VPN 807, возможно, проблема связана с вашим брандмауэром. Чтобы решить эту проблему, вам нужно найти VPN-клиента в брандмауэре и убедиться, что VPN разрешено проходить через него.
Если ваш VPN разрешен через брандмауэр, возможно, вам следует попытаться вообще отключить его. Если вы используете сторонний брандмауэр, временно отключите его и проверьте, решает ли это проблему. Если вы используете брандмауэр Windows, вы можете отключить его, выполнив следующие действия:
-
Нажмите Windows Key + S и введите межсетевой экран . Выберите Брандмауэр Защитника Windows из списка.
-
Когда откроется окно Брандмауэр Защитника Windows , на левой панели нажмите Включить или выключить Брандмауэр Защитника Windows .
-
Теперь выберите Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется) как для личных , так и для настроек общедоступной сети . Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
После выключения брандмауэра проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема не появляется, это означает, что проблема была вызвана брандмауэром, поэтому обязательно включите его снова, проверьте его настройки и убедитесь, что ваш VPN пропущен.
Решение 3 – Проверьте настройки вашего роутера
Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке VPN 807 на вашем ПК, возможно, проблема в вашем маршрутизаторе. По словам пользователей, для правильного использования VPN необходимо открыть определенные порты.Для этого вам нужно открыть настройки вашего роутера и включить следующие опции:
- Порт 1723 для PPTP VPN
- Протокол 47 GRE
- VPN Pass Through
Это немного сложная процедура, и для того, чтобы увидеть, как ее правильно выполнить, обязательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации вашего роутера и посмотрите, как найти необходимые настройки. Помните, что для работы VPN требуется PPTP , но если вы не можете включить его, вы также можете использовать протокол SSTP .
Решение 4 – Очистите свою историю, куки и реестр
В некоторых случаях ошибка 807 VPN может появиться из-за ваших файлов cookie или оставшихся записей реестра, которые мешают вашей VPN. Чтобы решить эту проблему, пользователи советуют очистить реестр, историю и файлы cookie.
Вы можете сделать это вручную, но это может занять немного времени, поэтому обычно лучше использовать специализированное программное обеспечение. CCleaner – это специальное приложение, которое автоматически удалит все ненужные файлы и записи реестра с вашего компьютера. Инструмент прост в использовании, и вы сможете удалить свою историю, файлы cookie и ненужные записи в реестре всего парой кликов.
- Загрузить бесплатную версию CCleaner
Решение 5 – Проверьте учетные данные для входа
Если вы получаете ошибку VPN 807, возможно, проблема связана с вашими учетными данными. Иногда ваши учетные данные могут быть неверными, и это может привести к этой и многим другим ошибкам. Если вы получаете эту ошибку, обязательно проверьте свои учетные данные и убедитесь, что они правильные.
Кроме того, проверьте IP-адрес VPN и убедитесь, что он также правильный.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: VPN заблокирован администратором? Вот как это исправить
Решение 6 – Изменить настройки VPN
Если на вашем ПК появляется ошибка 807 VPN, возможно, именно из-за настроек VPN возникла эта проблема. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется изменить настройки безопасности VPN. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Откройте Свойства VPN .
- Перейдите в Безопасность .
- Измените тип подключения на Протокол туннелирования точка-точка (PPTP) .
После внесения изменений проверьте, сохраняется ли проблема. Некоторые пользователи предлагают использовать настройку Автоматически вместо PPTP , поэтому вы можете попробовать это сделать.
Решение 7. Попробуйте изменить адрес VPN
По словам пользователей, иногда ошибка 807 VPN может появиться из-за вашего VPN-адреса. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают удалить http: // с адреса VPN. Для этого откройте настройки VPN и найдите свой VPN-адрес.
Теперь измените адрес VPN с
- http://yourvpnprovider.com
в
- yourvpnprovider.com
Кроме того, обязательно удалите все символы прямой косой черты, которые могут находиться в конце адреса VPN. После внесения этих изменений проверьте, решена ли проблема.
Решение 8. Попробуйте подключиться к разным местам VPN
Иногда эта проблема может быть связана с сервером, к которому вы пытаетесь подключиться. Возможно, на сервере возникли некоторые проблемы, поэтому обязательно попробуйте другие серверы или места и проверьте, решает ли это вашу проблему.
Если вы получаете эту ошибку со всеми серверами и местоположениями, проблема может быть связана с вашими настройками.
Решение 9. Попробуйте перезапустить маршрутизатор
По словам пользователей, ваш маршрутизатор может иногда вызывать ошибку VPN 807. Вы можете столкнуться с некоторыми сбоями на вашем маршрутизаторе, и если это произойдет, обязательно перезагрузите и ваш модем, и ваш маршрутизатор.
Для этого нажмите кнопку питания на каждом устройстве и подождите несколько минут. Теперь снова нажмите кнопку питания и дождитесь загрузки обоих устройств. После того, как оба устройства запущены, проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 10. Переустановите VPN-клиент
Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке VPN 807 на вашем компьютере, возможно, проблема связана с вашим клиентом VPN. Иногда ваша установка может быть повреждена, что может привести к появлению этой и многих других ошибок. Однако вы можете решить эту проблему, просто переустановив VPN-клиент.
Есть несколько методов, которые вы можете использовать, но лучше всего использовать программное обеспечение для удаления. Если вы не знаете, программное обеспечение для удаления – это специальное приложение, которое полностью удалит выбранное приложение вместе со всеми его файлами и записями реестра. В результате приложение будет полностью удалено.
Если вы ищете хорошее программное обеспечение для удаления, рекомендуем вам попробовать IOBit Uninstaller .После того, как вы удалите свой VPN-клиент, установите его снова и проверьте, сохраняется ли проблема.
- Загрузить сейчас IObit Uninstaller PRO 7 бесплатно
Решение 11. Попробуйте другой VPN-клиент.
Если сообщение об ошибке все еще там, возможно, это было бы идеальное время, чтобы рассмотреть вопрос о переключении на другой VPN-клиент. На рынке доступно много отличных VPN-клиентов, но если вы ищете простой в использовании и надежный VPN-клиент, рекомендуем вам попробовать CyberGhost VPN .
- Купить сейчас Cyber Ghost VPN (77% флэш-продаж)
Ошибка VPN 807 может вызвать много проблем на вашем ПК, но мы надеемся, что вы решили эту проблему, используя одно из наших решений.
В этой статье мы обсудим, что такое ошибка VPN 807? & Как устранить ошибку 807 с сообщением «Сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN прервано»?
Сведения об ошибке 807: Что ж, пока вы пытаетесь подключить VPN к компьютеру, ошибка 807 может появиться на вашем экране. Проблема вызвана несогласованностью передачи через VPN. С точки зрения непрофессионала, когда ваш VPN-сервер достигает своей емкости, код ошибки вместе с сообщением может появиться на вашем экране.
Перед выполнением любого из нижеперечисленных способов устранения неполадок для решения проблемы. Лучшее, что вы можете сделать, — это сначала перезагрузить устройство и маршрутизатор. Действие просто обновит всю вашу операционную систему и удалит все потенциально поврежденные временные данные, которые могут вызывать всю проблему.
Если это не помогает, выполните пошаговые инструкции, чтобы исправить ошибку VP 807:
СПОСОБ 1. Временно отключить антивирус и брандмауэр.
По словам технических экспертов, проблема обычно возникает из-за антивируса или брандмауэра. Оба решения безопасности могут нести ответственность за вмешательство в работу VPN и возникновение проблем, включая ошибку VPN 807. Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем проверить соответствующие настройки антивируса и отключить определенные функции. Если это не поможет, вам, возможно, придется временно отключить антивирус, чтобы узнать, не является ли это основной причиной.
Кроме того, вам необходимо проверить и убедиться, что вашему VPN разрешено проходить через активированный брандмауэр. Если это разрешено, вам может потребоваться полностью отключить брандмауэр, чтобы исправить ошибку 807. Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы отключить брандмауэр Windows:
ШАГ 1 — Перейдите в меню поиска и найдите брандмауэр.
ШАГ 2 — Выберите результат брандмауэра Защитника Windows из списка.
ШАГ 3. В появившемся на экране окне выберите параметр «Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows».
ШАГ 4. Теперь выберите параметр «Отключить брандмауэр Защитника Windows» (не рекомендуется) для настроек частной и общедоступной сети.
ШАГ 5 — Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения!
Теперь, когда вы успешно отключили брандмауэр, проверьте, наблюдаете ли вы по-прежнему ошибку VPN 807. Надеюсь, проблема не должна появиться сейчас.
Обязательно прочтите: 3 проблемы, с которыми вы сталкиваетесь при использовании брандмауэра Windows
СПОСОБ 2 — подключиться к другому VPN-серверу
В большинстве случаев ошибка VPN 807 возникает, когда сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, достиг своей мощности. Если сервер сталкивается с некоторыми проблемами, лучше попробовать другие серверы и места и проверить, решает ли это вашу проблему.
Если это не устранит код ошибки 807 с сообщением: «Сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN прервано». Возможно, вам придется внести некоторые изменения в настройки VPN.
МЕТОД 3. Внесите изменения в настройки VPN.
Рекомендуется внести необходимые изменения в настройки безопасности VPN, чтобы увидеть, устраняет ли он код ошибки 807. Просто выполните следующие действия:
ШАГ 1 — Откройте Свойства VPN.
ШАГ 2 — Перейдите в раздел «Безопасность».
ШАГ 3 — Просто измените текущее соединение, введите PPTP (протокол туннелирования точка-точка).
После того, как эти изменения будут внесены, проверьте, продолжает ли вы получать ошибку 807 VPN. Если да, то некоторые пользователи даже предлагают использовать параметр «Автоматически» вместо PPTP. Так что вы тоже можете попробовать!
МЕТОД 4 — Использование другого VPN-клиента
Если ошибка не исчезнет, возможно, сейчас самое время подумать о переходе на лучшее решение VPN. На рынке доступно несколько вариантов, однако, если вы ищете простой и простой в использовании VPN, мы рекомендуем использовать Systweak VPN. Программное обеспечение имеет отличную репутацию на рынке VPN и продолжает инвестировать в свои серверы, которые разбросаны по всему миру.
ГЛАВНОЕ: Systweak VPN
- У них более 4500+ серверов в 53+ округах и 200+ локациях.
- Чтобы интернет-провайдер не отслеживал вашу онлайн-активность.
- Защитите веб-трафик от злоумышленников, шпионов и всех остальных, кто хочет украсть ваши данные.
- Скрыть IP-адрес и оставаться анонимным.
- Обходите географические ограничения и получите доступ к ограниченным данным.
- Избегайте удушения интернет-провайдером.
- Политика отсутствия журналов, следовательно, настоящая анонимность.
- Никаких утечек данных.
- Наслаждайтесь неограниченной пропускной способностью.
СПОСОБ 5 — Проверьте настройки маршрутизатора.
Если вы все еще получаете ошибку VPN 807, возможно, проблема связана с маршрутизатором. По словам нескольких пользователей, необходимо открыть определенные порты, что помогает VPN работать должным образом. Убедитесь, что в настройках вашего маршрутизатора включены следующие параметры:
- Порт 1723 для PPTP VPN
- Протокол 47 GRE
- VPN сквозной
Эту процедуру немного сложно выполнить, поэтому вам нужно воспользоваться руководством к маршрутизатору, чтобы найти необходимые настройки.
МЕТОД 6. Очистить файлы cookie и недопустимые записи в реестре.
В определенных сценариях ошибка VPN 807 может возникать из-за нежелательных файлов cookie, оставшихся записей реестра, которые могут помешать работе VPN. Чтобы решить эту проблему, мы советуем пользователям глубоко очистить свою систему с помощью специальной утилиты для очистки и оптимизации ПК, поскольку ручной процесс может занять у вас много времени.
Если вы не уверены, что выбрать среди перенасыщения, мы рекомендуем использовать Advanced PC Cleanup. Это умное приложение, которое выполняет тщательное и быстрое сканирование, чтобы найти ненужные остатки, ненужные файлы, файлы cookie, историю, недействительные записи реестра и тому подобное за несколько щелчков мышью.
Чтобы узнать больше о Advanced PC Cleanup, вы можете прочитать полный обзор здесь!
МЕТОД 7. Переустановите текущий VPN-клиент.
Если ни один из обходных путей не помог вам исправить ошибку VPN 807, последнее средство — удалить решение VPN из вашей системы, а затем загрузить новую копию с официального сайта.
Если вы не знаете об удалении программ в Windows 10, 8, 7, вы можете следовать нашему предыдущему руководству, в котором показаны лучшие и самые безопасные способы удаления программного обеспечения. Следуйте им ниже:
Часто задаваемые вопросы
Q1. Что такое ошибка 800 в VPN-подключении?
Код ошибки VPN просто указывает на сообщение ERROR_AUTOMATIC_VPN_FAILED. Когда появляется это сообщение, становится проблематично установить VPN-соединение. В таких сценариях серверы VPN становятся недоступными.
Q2. Почему VPN перестает работать?
Если VPN временно не работает или перегружен несколькими подключениями в определенном месте, ваша VPN может на время перестать работать. В таких случаях попробуйте подключиться к другому серверу или перезапустите программное обеспечение или плагин VPN, которые вы используете.
Обязательно к прочтению: возникли проблемы с Chrome VPN? Вот как исправить хорошее соединение?
Q3. Может ли интернет-провайдер заблокировать VPN?
Простой ответ — да, могут. Если вы не можете подключиться к Интернету во время использования службы VPN, возможно, ваш интернет-провайдер ограничил доступ.
Q4. Как мне избавиться от блокировки интернет-провайдера?
Итак, удалось ли вам разрешить раздражающий код ошибки VPN 807 с сообщением «Сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN прервано». Сообщите нам свои предложения в разделе комментариев ниже? Вы также можете написать на нашем Facebook или Твиттер!
Ошибка 807 vpn подключения на windows 7: как исправить?
Содержание
- 1 Когда и почему возникает vpn ошибка 807?
- 2 Как исправить 807 ошибку подключения на windows 7?
Сеть VPN выстраивается поверх сети Интернет, поэтому при подключении к ней также необходимо активное соединение с глобальной информационной паутиной. Частная сеть (впн) имеет высокий уровень шифрования, и войти в неё без авторизации невозможно (хоть и расположена та внутри общей сети), что вызывает немало ошибок при использовании pptp-протоколов.
В данной статье мы рассмотрим, что означает ошибка 807 при подключении к интернету, и как настроить windows 7 для корректного vpn соединения.
Ошибка 807 vpn подключения обозначает разрыв соединения с виртуальной частью интернета. То есть, при сохраняющейся связи с интернетом, соединение с сервером VPN было разорвано.
Отчего так происходит?
Системный сбой с кодом 807 при подключении к интернету возникает в следующих ситуациях:
1. Во время соединения с VPN сервером – ошибка подключения к впн.
Причиной такой неполадки могут быть:
- – недоступность 1723 порта TCP при pptp подключении;
- – блокировка соединения брандмауэром, антивирусом или другой программой-фильтром;
- – плохая интернет связь (вследствие неполадок на линии, сбоев сетевого оборудования и т.д.);
- – Некорректная работа маршрутизации,
- – перегрузка сервера VPN.
2. Через какое-то время после успешного подключения к интернету и работы – разрыв pptp подключения к впн серверу.
Здесь причиной 807 ошибки, как правило, являются различные неполадки в канале связи: некачественные скрутки проводов, обрыв линии, технические проблемы провайдера.
Как исправить 807 ошибку подключения на windows 7?
Чтобы диагностировать причину возникновения данной ошибки и самостоятельно устранить 807 сбой подключения к интернету, выполните следующие действия:
- Проверьте состояние порта 1723. Для этого в «Командной строке» (Пуск → найти → «КОМ…») введите значение netstat -a | find “1723” и нажмите «ENTER».
Если результатом команды будет пустая строка, необходимо создать новое впн подключение, перезагрузить компьютер и заново проверить доступ к интернету.
- Отключите на время создания подключения брандмауэр, антивирус и другие (при наличии) фильтры сетевого трафика. Если соединение пройдёт успешно, значит причина ошибки в них, и данные приложения нужно переустановить.
- Проверьте состояние связи модема, точки доступа или WI/FI, в зависимости от того, чем вы пользуетесь (если модем «видит» компьютер, то должен гореть соответствующий индикатор на передней панели устройства)
- Включите сервис «Маршрутизации и удалённого доступа» в консоли «Службы», если он отключён. (WIN+R > SERVICES.MSC > OK). При использовании маршрутизатора, впишите 1723-й порт в IP VPN-сервера.
- Протестируйте физическое подключение вашего ПК к сети (состояние линии) с помощью специального оборудования – прозвонки (или воспользуйтесь услугами специалиста из техподдержки вашего провайдера) – возможно, придется заменить сетевой кабель.
- Узнайте у провайдера о наличие плановых технических работ или перегрузок на сервере.
- Распечатать
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(9 голосов, среднее: 3.9 из 5)
Поделитесь с друзьями!
Некоторые пользователи Windows получают сообщение об ошибке 807 ‘Сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN было прервано. Это может быть вызвано передачей VPN из-за задержки или пропускной способности интернета »при попытке просмотра на их компьютере, когда их решение VPN активно. Сообщается, что эта конкретная ошибка VPN возникает с различными клиентами VPN (обычно с VPN, использующими протокол PPTP).
Ошибка VPN 807
Если вы используете бесплатный VPN, вам следует начать расследование, чтобы убедиться, что вы превысили выделенную квоту. Большинство бесплатных планов перестанут работать после того, как вы достигнете 10 ГБ (или около того). В этом случае вы можете избавиться от проблемы, купив премиум-план или удалив текущую программу VPN и используя другой клиент.
Если вы столкнулись с этой проблемой после неудачного процесса обновления, возможно, вы имеете дело с частично сломанным компонентом VPN, возникшим из-за какого-либо повреждения системных файлов. В этом случае сканирование DISM должно позволить вам решить проблему.
Также возможно, что вы просто имеете дело с довольно распространенной несогласованностью сети. В этом случае все, что вам нужно сделать, это перезагрузить или обновить сетевое устройство (модем или маршрутизатор).
Однако некоторые сторонние брандмауэры и AV-пакеты имеют тенденцию к чрезмерной защите и блокируют некоторые порты, используемые несколькими популярными клиентами VPN. Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему, отключив защиту в режиме реального времени или полностью удалив сторонний брандмауэр.
Метод 1: Запуск сканирования DISM
Как оказалось, эта конкретная проблема может возникнуть после неудачного процесса обновления. Как сообщают некоторые пользователи, некоторые VPN-клиенты могут столкнуться с возможностью обновления ОС Windows. Но если это произойдет, вы можете ожидать, что компонент VPN сломается сам по себе и вызовет ошибку 807 через случайные интервалы.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, запустив встроенную утилиту — DISM (Обслуживание образов развертывания и управление ими). Эта утилита широко используется для восстановления поврежденных или модифицированных системных файлов.
И, как сообщают многие затронутые пользователи, очень эффективно исправить 807 в случае, если проблема вызвана неким типом повреждения, которое в конечном итоге сказывается на функциональности VPN в Windows 7, Windows 8 или Windows 10.
Помните, что этапы сканирования DISM универсальны и будут работать независимо от версии Windows, с которой вы столкнулись с проблемой.
Если вы уже выполнили сканирование DISM и по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Как говорится в сообщении об ошибке, этот код ошибки также может быть результатом проблемы передачи VPN, вызванной тем, что сервер VPN достиг своей емкости, или из-за задержки в Интернете.
Если вы используете бесплатный VPN-клиент, посмотрите на использование своего аккаунта и посмотрите, достигли ли вы своей дневной или месячной квоты.
Большинство VPN-клиентов предлагают ограниченную месячную квоту для бесплатной учетной записи, и после того, как вы пройдете через нее, вы можете ожидать появления ошибок, таких как ошибка 807, в случае, если ваш VPN-клиент установлен локально.
Пример плана квот для VPN-клиента
Если ваши расследования показывают, что вы уже превысили квоту, у вас есть два варианта:
- Вы можете перейти на Премиум-версию своего плана VPN.
- Вы можете удалить свой текущий VPN-клиент и перейти на другой бесплатный тариф от другого VPN-клиента, для которого у вас нет месячной или недельной квоты.
Если вы хотите удалить свой текущий VPN-клиент, вот несколько шагов, которые помогут вам сделать это:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» внутри текстового поля и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».
Введите «appwiz.cpl» в строке «Выполнить»
- Как только вы окажетесь на экране «Программы и компоненты», прокрутите вниз список установленных приложений и найдите VPN-клиента, которого вы хотите удалить.
- После того, как вам удастся найти его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» из появившегося контекстного меню.
Удаление инструмента VPN
- На экране удаления следуйте инструкциям на экране для завершения процесса удаления, а затем перезагрузите компьютер. После завершения следующего запуска установите новый клиент и посмотрите, была ли проблема решена.
Если этот метод неприменим или вы уверены, что не прошли квоту, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Способ 3: отключить AV-защиту в режиме реального времени (если применимо)
Как отмечают некоторые пользователи, некоторые VPN-клиенты имеют тенденцию конфликтовать с Avast, Comodo и парой других сторонних пакетов безопасности, которые активно управляют портами. В большинстве случаев такое поведение вызвано чрезмерной защитной службой, которая в конечном итоге отмечает порт, используемый VPN-клиентом для навязчивости, и блокирует связь с VPN-сервером.
Если этот сценарий применим, вы можете быстро решить проблему, отключив постоянную защиту вашего стороннего AV-пакета. Конечно, шаги для этого являются конкретными в зависимости от решения по безопасности, которое вы используете.
Тем не менее, большинство AV-пакетов позволит вам отключить защиту в реальном времени непосредственно из этого меню панели задач. Попробуйте щелкнуть правой кнопкой мыши значок панели задач, связанный с вашим набором AV, и найдите параметр, который отключает защиту в режиме реального времени.
Отключение всех щитов Avast
Примечание. Имя этой опции будет отличаться в зависимости от используемого вами клиента.
Если вы уже сделали это и по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой 807, или этот конкретный сценарий неприменим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Способ 4: сброс или перезагрузка маршрутизатора / модема
Несогласованность сети также может быть основной причиной ошибки VPN 807. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему путем принудительной перезагрузки сети. В более серьезных случаях (если вы изменили настройки маршрутизатора / модема, вам может потребоваться выполнить сброс.
Идеальный способ начать с простого перезапуска сети. Это менее навязчивый метод, который не будет вносить никаких изменений в ваши сетевые учетные данные или любые пользовательские настройки, которые вы ранее установили для вашей сети.
Самый простой способ выполнить перезагрузку (обновление) маршрутизатора — дважды использовать специальную кнопку включения / выключения. Нажмите один раз, чтобы отключить питание, подождите 30 секунд или более (чтобы убедиться, что конденсаторы питания разряжены, затем нажмите его еще раз, чтобы перезагрузить сеть.
Кроме того, вы можете просто отсоединить кабель питания от электрической розетки и подождать 30 секунд, прежде чем снова подключать его.
Демонстрация перезапуска роутера
После того, как вы это сделаете, посмотрите, можете ли вы использовать свой VPN-клиент, не сталкиваясь с той же проблемой.
В случае, если проблема сохраняется, следующий логический шаг, чтобы убедиться, что вы не имеете дело с несогласованностью сети, должен выполнить сброс маршрутизатора. Но прежде чем сделать это, имейте в виду, что эта операция сбрасывает любые пользовательские учетные данные для входа в систему (в настройки модема / маршрутизатора), которые вы ранее установили.
Чтобы выполнить сброс к сетевому устройству, просто нажмите кнопку сброса на задней панели модема или маршрутизатора и удерживайте ее в течение 10 секунд (пока не увидите, что передние светодиоды начнут мигать все сразу).
Сброс роутера
Примечание: имейте в виду, что для большинства моделей вам потребуется использовать острый предмет, такой как игла, зубочистка или подобный предмет, чтобы добраться до этой кнопки.
После того, как вам удастся сбросить настройки маршрутизатора или модема, попробуйте восстановить VPN-соединение и посмотрите, не возникла ли у вас такая же проблема.
Способ 5: сброс сетевого адаптера
При определенных обстоятельствах ошибка 807 может возникнуть из-за несогласованности сети. Некоторым затронутым пользователям, которые столкнулись с этой проблемой на своих VPN-клиентах, удалось решить проблему путем сброса программного обеспечения адаптера до конфигурации по умолчанию.
Эта процедура также известна как сброс Winsock или переустановка связи.
Если вы подозреваете, что ваш сетевой адаптер может быть ответственным за эту проблему VPN, выполните следующие действия. Это поможет вам сбросить сетевой адаптер на вашем компьютере.
Примечание. Эта операция универсальна и должна работать независимо от используемой версии Windows.
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть окно с повышенными привилегиями CMD.
Введите «cmd» в диалоговом окне «Выполнить»
Примечание. Когда вас попросит UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.
- Как только вы окажетесь в командной строке с повышенными правами CMD, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы сбросить драйвер сетевого адаптера: netsh winsock reset
- После успешной обработки команды перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске.
Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 807 при попытке подключиться к вашему VPN-клиенту или при попытке
Способ 6: удалить сторонний брандмауэр (если применимо)
Оказывается, некоторые сторонние AV-пакеты могут конфликтовать с VPN-клиентами, которые установлены локально. Если этот сценарий применим, проблему сложнее решить, так как отключение или отключение брандмауэра не решит проблему.
Даже если вы это сделаете, тот же набор правил безопасности останется в силе. Таким образом, единственный вариант, который решит проблему, в этом случае, это просто полностью удалить сторонний брандмауэр и найти другой вариант, который не конфликтует с вашим VPN-клиентом.
Если вы готовы выполнить это, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить сторонний брандмауэр:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь в меню «Программы и компоненты», прокрутите список установленных приложений, пока не найдете запись, связанную с вашим сторонним AV.
- Щелкните правой кнопкой мыши на вашем стороннем AV и выберите «Удалить» из появившегося контекстного меню.
Удаление Avast Firewall
- На экране удаления следуйте инструкциям на экране для завершения удаления, а затем перезагрузите компьютер.
- После завершения следующего запуска используйте свой VPN-клиент в обычном режиме и посмотрите, не возникает ли эта проблема.
Если та же проблема все еще сохраняется, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.
В данном материале перечислены наиболее типичные коды ошибок, возникающих при создании подключений удаленного доступа или VPN-подключений на клиентских компьютерах под управлением Windows 7.
Ошибка 619
Указанный порт не подключен.
1. Возникает, когда Ваш firewall (например, Outpost, Zone Alarm, Kaspersky Internet Security и др.) или встроенный брэндмауэр Windows блокирует подключение к VPN серверу.
Решение: Отключите или корректно настройте firewall, который должен разрешать VPN соединение. Данная ошибка возникает, если закрыть порт 1723, который необходим для успешной работы VPN соединения. Также должны быть разрешены эхо запросы PING (Echo-Reply и Echo-Request) до VPN сервера.
2. VPN соединение настроено не правильно.
Решение: Воспользуйтесь мастером автоматической настройкой VPN-соединения (щелкните ссылку, загрузите и запустите на исполнение файл vpn.exe, следуйте инструкциям). Либо проверьте настройки своего VPN соединения:
- Тип VPN: Тунельный протокол точка-точка (PPTP)
- Шифорвание данных: не разрешено (отключиться, если требуется шифрование)
- Проверка подлинности: Протокол Microsoft CHAP версии 2 (MS-CHAP v2)
Ошибка 807
Сетевое подключение компьютера к серверу виртуальной частной сети прервано. Причиной могут быть неполадки в передаче по виртуальной частной сети из-за неявного Интернета или из-за превышения допустимой нагрузки на сервер виртуальной частной сети.
Проще говоря, компьютер пользователя не может установить связь с VPN-сервером vpn.30150.ru. Причины могут быть разные.
1. Не подключен кабель к стевой карте.
Решение: Проверить подключение кабеля к сетевой карте, отключить кабель от компьютера и подключить заново. Если на сетевой карте имеется световой индикатор, то он должен загораться при подключении кабеля. Если индикатор не загорается обратитесь в службу технической поддержки по тел. 30-150.
2. Отключена сетевая карта
Решение: Открыть папку Сетевые подключения (Пуск, Панель управления, Сеть и Интернет, Центр управления сетями и общим доступом, затем слева выбрать Изменение параметров адаптера). Проверить состояние значка Подключение по локальной сети. При двойном щелчке по значку должно открываться окно Состояние -Подключение по локальной сети. Если Подключение по локальной сети имеет состояние Отключено, его необходимо включить так-же двойным щелчком мышки.
Примечание: Если имеется несколько занчков Подключение по локальной сети, то предварительно необходимо уточнить которое из них используется для подключения к ПАРК-ТЕЛЕКОМ.
3. Осутствует связь с VPN сервером.
Решение: Запустить командную строку (Пуск, Все программы, Стандартные, Командная строка), выполнить команду ipconfig, IPv4 адрес должен иметь значение 10.10.х.х, где х — любое число в диапазоне 0-255. Если IPv4 адрес имеет значение 169.x.x.x обратитесь в службу технической поддержки по тел. 30-150.
Ошибка 868
Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа.
Основная причина возникновения данной ошибки — отсутсвие связи с сервером провайдера. Решения проблемы аналогичны решениям при ошибке 807. Еще одной причиной возникновения данной ошибки может быть не правильная работа DNS-клиента на компьютере пользователя.
Проверить работу DNS-клиента можно командой ping: открыть меню Пуск, в строке Найти программы и файлы ввести с клавиатуры cmd и нажать клавишу Enter. Откроется окно командной строки. В командной строке выполнить команду:
ping vpn.30150.ru
При корректной работе DNS-клиента и наличии связи с сервером провайдера будет произведен обмен пакетами, в противном случае появится сообщение об ошибке.
Полный перчень возможных ошибок возникающих при VPN-подключении в Windows 7 доступен на Windows Client TechCenter.