Ошибка 80096 кредит европа банк

Crediteurope.ru не работает сегодня февраль 2023?

Узнайте, работает ли Crediteurope.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

 Статус Crediteurope.ru : нет сбоя  

21 комментариев

Crediteurope.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Crediteurope.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Форум Crediteurope.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

Прошу разобраться в ситуации и дать комментарии

Я 12.02.2016 заключила договор в мед центре ООО «Сервис косметики» на оказание услуг, там же мне за 2 минуты оформили кредит и я подписала кредитные договоры № 00269-IC-000000214955 и № 00269-IC-000000214956 от 12.02.2016 г. в количестве 2 штук, т.к. почему то нельзя было провести всю сумму кредита одним договором (сумма у меня была 155 тыс.руб.). Несмотря на то, что я сказала, что я официально нигде не работаю, мне выдали кредит ровно за 2 минуты! Также я заметила, что мне в заявке указали не ту должность, которую я писала в анкете. Я написала должность менеджера по продажам, а мне указали должность руководителя. На мой вопрос почему вы указали не ту должность, девушка ответила, что мол это стандартно они всем пишут… Также я уточнила не турецкий ли это банк, когда подписывала договор, и мне ответили нет-нет, это не турецкий.

Прошу пояснить чей сотрудник заключал со мной договор, какие у нее на то полномочия? Почему меня так дезинформировали и обманывали? Причем я была очень удивлена, что оплатить услуги этой организации можно было только через кредитные средства. Я предлагала произвести оплату наличными, т.к. нигде официально не работаю, но мне в этом было отказано. В этот же день я поняла, что стала жертвой введения в заблуждение.

12.02.2016 мне пришли 2 смс на мой мобильный телефон от C.E.BANK со следующим текстом «От Вашего имени с АО «Кредит Европа Банк» заключен кредитный договор. В случае, если Вы не обращались за кредитом, просьба срочно направить «НЕТ» на номер 4101 или позвонить по тел. 8(800)700-84-82″. 12.02.2016 г. я звонила по этому номеру телефона, но никто не брал трубку, тогда я 12.02.2016 г. отправила смс на номер 4101 со текстом «НЕТ». В ответ на это смс, 13.02.2016 г. мне пришло сообщение «Спасибо. Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время». Но никто до сих пор со мной так и не связался. 13.02.2016 г. я звонила на горячую линию банка, просила остановить перевод моих денежных средств на счет ООО «Сервис косметики», но мне ответили, что это невозможно. 13.02.2016 г. я поехала в отделение АО «Кредит Европа Банк», которое находится в Мега Дыбенко. Там меня вновь ввели в заблуждение сотрудники банка, сказали, что договор с АО»Кредит Европа Банк» я расторгнуть не могу, т.к. это трехсторонний договор с банком и мед центром и что мне надо сначала расторгать договор с мед центром. Изучив внимательно все подписанные мной договоры, я поняла, что это два разных договора.

Согласно положениям ГК РФ, кредитный договор (ст. 819 ГК РФ) и договор возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) являются самостоятельными видами гражданских сделок, имеют разное правовое регулирование, а обязательства сторон по указанным сделкам исполняются независимо друг от друга. На след день 14.02.2016 г. я поехала в вышеуказанное отделение банка и подала три заявления. Заявление на запрет транзакции с моего расчетного счета, Заявление на закрытие кредита, Извещение об отзыве оферты. У меня любезно принял заявления сотрудник банка Батлаев М.З. и сказал, что в течение 35 дней заявления будут рассмотрены и мне дадут ответ. У меня есть выписка с моего расчетного счета с печатью и подписью банка от 14.02.2016 года, из которой видно, что денежные средства, выданные мне по 2 кредитным договорам находятся на моем расчетном счете. Но несмотря на мои многочисленные звонки на горячую линию банка (есть аудио записи телефонных разговоров), несмотря на поданные мной заявления в отделение банка, денежные средства с моего расчетного счета №4081781090090264**** были списаны 15.02.2016 г.

Прошу разобраться в ситуации и дать комментарии по сложившейся ситуации. Так же дополнительно сообщаю, что запрещаю транзакцию со счета №4081781090090264**** и буду считать мошенничеством со стороны АО «Кредит Европа Банк» перевод денежных средств.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Регистрация в Единой биометрической системе, где будут храниться биометрические данные клиентов, осуществляется в отделениях Банка. В офисе Кредит Европа Банка специалист проверит наличие учетной записи в ЕСИА, поможет сделать, если ее нет, и запишет биометрические данные — образец голоса и фото лица. Услуга предоставляется бесплатно. С информацией об отделениях, предоставляющих данную услугу, можно ознакомиться на сайте Банка.

Подскажите, пожалуйста, какие комиссии за снятие наличных в ваших банкоматах?

2. Если около выбранной Вами карты есть кнопка «Подать заявку», Вы можете заказать карту в режиме on-line с доставкой курьером.
После заполнения короткой on-line заявки Вы получите статус решения:
в случае, если Банк принял предварительно положительное решение, с вами по телефону свяжется сотрудник Банка. Обычно звонок поступает в течение 20-30 минут после заполнения заявки (за исключением выходных и праздничных дней, когда звонок поступит на следующий рабочий день).

При звонке сотрудник Банка заполнит с Вами полную заявку, после чего должен поступить ещё один звонок о назначении встречи для получения карты с курьером. При доставке карты курьер подпишет с Вами необходимые документы для получения карты и выдаст Вам саму карту. При поступлении в Банк документов будет принято решение о возможности увеличения кредитного лимита, о чем Вам будет направленно СМС-сообщение с суммой предлагаемого кредитного лимита. В некоторых случаях Банк принимает решение о невозможности увеличения кредитного лимита. Тогда Вы можете пользоваться картой как дебетовой.

01 ноября Вы купили по своей кредитной карте Фотоаппарат на сумму 10 000 рублей. 30 ноября Вам придет ежемесячная выписка с суммой задолженности – 10 000 рублей и Датой платежа – 20 декабря. Это означает, что для использования льготного периода Вам до 20 декабря необходимо внести на Карту 10 000 рублей. Если в выписку включены комиссии за дополнительные платные услуги (например, СМС-сервис) или за годовое обслуживание Карты, то их также необходимо оплатить до даты платежа для использования льготного периода.

На какие операции не распространяется льготный период?

Как считать проценты?

Бонусные баллы будут начисляться в соответствии с категориями торговых-сервисных предприятий. Размер бонусных баллов будет рассчитываться, исходя из суммы в рублях на дату совершения операции.

Необходимо учитывать, что при совершении операции за границей в валюте, отличной от рублей, будет происходить конвертация, поэтому из-за курса валют сумма покупки на момент авторизации (дата совершения операции) и на момент финансового подтверждения могут различаться.

Например: 05.06.2020 Вы купили по Карте платье в магазине в Греции за 120 евро. На момент авторизации 05.06.2020 после конвертации у Вас на счете в рублях будет заблокировано 9000 руб. После финансового подтверждения данной операции, например 08.06.2020, из-за изменения курса валют со счета будет списано 9400 рублей. Размер бонусных баллов составит 9000 *4%* = 400 баллов.

*размер начисления баллов зависит от продукта

Как будут начисляться баллы при оплате картой за границей? Если покупка в EUR или USD?

Как происходит конвертация?

Что делать, если не согласен с суммой начисленного вознаграждения по Card Plus?

Как осуществляется выплата процентов на остаток по Card Plus

Как узнать процентную ставку?

Застрахованы ли средства, находящиеся на дебетовой карте

Важно: перед выездом за границу необходимо проинформировать Банк о стране и сроках пребывания.

Сделать это можно в отделении Банка или позвонив в Центр клиентской поддержки по телефону 8 (800) 700 7757 (регионы) и 8 (495) 775 7757 (Москва и Московская обл.).

Клиент может осуществлять покупки по своей карте, в том числе и за границей, в пределах доступной суммы собственных денежных средств на карте. Однако не позднее чем за 1 день до даты выезда Клиент должен предоставить в Банк информацию о стране и сроках пребывания устно, посредством звонка в Центр клиентской поддержки, или письменно, обратившись в отделение Банка, в противном случае Банк имеет право приостановить осуществление Расходных операций.

Банк рекомендует незамедлительно заблокировать карту удобным для Клиента способом: в Мобильном банке / Интернет-банке или при обращении в Центр клиентской поддержки по телефонам 8 (800) 700 7757 (регионы) и 8 (495) 775 7757 (Москва и Московская обл.).

Также необходимо уведомить Банк о несанкционированных операциях по карте звонком в Центр клиентской поддержки или при обращении в отделение Банка. Кроме того, обязательно предоставить письменное заявление в отделение Банка с приложением следующих документов:

08.10.2021 запущена новая программа лояльности по CARD PLUS. Она действует для всех вновь выпущенных с указанной даты CARD PLUS. Условия для держателей ранее выпущенных карт остались прежними. Перевыпуск всех ранее выпущенных CARD PLUS по любой причине (истек срок, утеря, кража) происходит на прежних условиях. Если вы хотите пользоваться картой с новой программой лояльности, вам необходимо закрыть все ранее открытые CARD PLUS и открыть новую карту. Это можно сделать в Мобильном или Интернет-банке, а также в отделении банка.

Если вы хотите пользоваться картой с новой программой лояльности, вам необходимо закрыть все ранее открытые CARD PLUS и открыть новую карту. Это можно сделать в Мобильном или Интернет-банке, а также в отделении банка.

Это может произойти:

Вы можете закрыть дебетовую карту в Мобильном банке.

Также (если у вас нет полного доступа в Мобильный банк) вы можете:

Обратите внимание, что закрытие карты не влечет за собой автоматическое закрытие текущего счета.

Открыть цифровую карту CARD PLUS можно за несколько минут в Мобильном приложении Кредит Европа Банка. Для этого необходимо в основном меню выбрать “новый продукт”=>”дебетовая карта CARD PLUS”. Пользоваться цифровой картой CARD PLUS для оплаты покупок можно сразу после выпуска карты, для этого нужно добавить карту в Apple Wallet/Google pay/SamsungPay или в приложение Кошелек (особенно актуально для владельцев смартфонов Huawei), также для интернет-покупок можно использовать реквизиты карты.

Для открытия карты важно, чтобы у вас был заключен Договор дистанционного банковского обслуживания (это так, если вы можете совершать в Мобильном приложении активные операции, в противном случае для использования всех преимуществ дистанционного обслуживания вам потребуется один визит в удобное отделение банка).

Цифровая дебетовая карта CARD PLUS соединяет все преимущества традиционной CARD PLUS с возможностью почти мгновенного выпуска в Мобильном приложении.

Если Вам необходим пластиковый носитель для ранее выпущенной цифровой дебетовой карты CARD PLUS, то достаточно просто обратиться в отделение Кредит Европа Банка, где в течение 10-15 минут Вам выпустят пластиковую карту, при этом реквизиты Вашей цифровой карты будут сохранены.

Перед использованием карты необходимо присвоить ей новый ПИН-код в Мобильном банке. Активировать пластиковый носитель можно в банкомате Кредит Европа Банка или, совершив операцию в POS-терминале магазина с обязательным вводом ПИН-кода.

Есть ли ограничения по совершению покупок по картам за границей?

У клиента есть возможность запросить полные реквизиты цифровой карты в Мобильном банке и Интернет-банке.

Для этого необходимо в меню «Карты» выбрать раздел «Другие действия» или «Дополнительные опции» (в Мобильном приложении) и пункт «Получить реквизиты карты». Реквизиты карты будут направлены СМС-сообщением на номер телефона, зарегистрированный в банке.

Чтобы начать пользоваться Мобильным банком, необходимо скачать приложение «Кредит Европа Банк» в Apple Store, Google Play или AppGallery запустить его, нажать «Вход» и ввести свои логин и пароль от Интернет-Банка.

Если Вы ранее не регистрировались в Интернет-Банке, сделайте это прямо сейчас одним из указанных ниже способов:
1. На сайте https://online.crediteurope.ru:
Для регистрации на сайте необходим номер любой активной карты Банка или номер счета (текущего, счета вклада) и мобильный телефон, номер которого зарегистрирован в Банке.

2. Через Голосовой телефонный сервис:
Для подключения к системе Интернет-Банк через Голосовой телефонный сервис Вам понадобятся номер карты, номер паспорта, дата рождения и номер телефона, зарегистрированного в системе Банка. Позвонив по телефонам 8 (495) 775 7757 для Москвы или 8 (800) 700 7757 для других регионов РФ, нажмите кнопку «5» для входа в меню Интернет-Банка. Следуя подсказкам системы, введите номер карты, последние 4 цифры номера паспорта, дату рождения и номер телефона. Логин будет сообщен Вам системой, а Временный пароль направлен на зарегистрированный номер телефона в виде СМС-сообщения. Срок действия Временного пароля составляет 3 дня.

Восстановить доступ Вы также можете в Интернет-банке:
необходимо нажать на кнопку «Восстановить логин и пароль / Разблокировать доступ» на Главной странице и следовать указаниям системы.

Как получить полные реквизиты цифровой карты (например, для оплаты на сайте или в интернет магазинах)?

Как поменять пароль?

При входе в мобильное приложение выходит сообщение «На данном телефоне имеется root-доступ или установлена модифицированная прошивка. Запуск приложения невозможен». Что это значит? Можно ли использовать приложение?

Как открыть вклад в Мобильном банке?

Как подключить оплату покупки бонусными баллами?

В Мобильном банке МСС-код указан рядом с информацией о проведенной операции. Информацию о том, какой МСС-код будет при совершении операции, необходимо уточнять в организации, где Вы планируете совершить покупку. MCC-код присваивается банком-эквайером продавцу, когда тот начинает принимать к оплате карты. Назначается код на основании главного направления деятельности бизнеса продавца, он должен точно характеризовать суть предоставляемых услуг.

Если Вам пришло СМС-сообщение либо PUSH-уведомление с предложением оформить покупку в рассрочку, то для оформления рассрочки необходимо:

1. Открыть информацию по платежу и нажать на кнопку «В рассрочку»;

2. Выбрать период рассрочки и ознакомиться с графиком платежей;

3. Подтвердить оформление рассрочки одноразовым паролем.

Операции, оформленные в рассрочку, доступны во вкладке «Рассрочки».

Чтобы сменить ПИН-код, зайдите в Мобильное приложение, выберите нужную карту и на ее странице нажмите на «+» и «Новый ПИН-код»

Где посмотреть МСС-код по операции?

Как оплатить ЖКУ в Мобильном банке?

Как оплатить налоги и штрафы в Мобильном банке?

Что такое PUSH-уведомления

Где посмотреть историю PUSH-уведомлений?

Стоимость PUSH-уведомлений

Подключить PUSH-уведомления вы сможете в настройках вашего телефона в разделе «Настройки» => «Уведомления». Просим обратиться к инструкции к вашему телефону, название и раздел могут быть иными.

Также при входе в мобильное приложение нужно принять условия перехода на PUSH-уведомления, когда показывается данное информационное сообщение.

Как подключить PUSH-уведомления, если изначально от них отказался?

Интернета нет, будут ли доставлены уведомления?

Есть ли аналитика расходов в Мобильном банке?

Можно ли оформить кредит при отсутствии официального места работы?

По какой причине отказали в кредите?

Можно ли рассчитывать на положительное решение при новом обращении за кредитом, если раннее был получен отказ?

Как узнать дату и сумму платежа по кредиту?

У меня произошла следующая ситуация.
Имею автокредит в указанном банке с весны 2008 года, плачу регулярно, ни разу не возникало каких-либо проблем.

Когда-то пришла мне от них карта и вот, летом 2009 года возникла у меня потребность воспользоваться средствами с этой карты. Активировала ее в конце июня, при этом мне выдали документ, в котором был указан номер счета, отметка о выдаче пин-кода и собственно отметка, что карта активирована.
Стала пользоваться.

Как положено, в нужный момент внесла минимальный платеж (700 рублей), через дней 6 приходит мне письмо — у вас долг. Немедля звоню на горячую линию, сверяют — да, мол, средств не поступало. «Что делать?» — «Звоните в терминал, через который оплачивали» (Элекснет). Звоню — «Да, вы действительно оплатили, но на вашу оплату от банка пришел ответ — «в операции отказано». Знаете, с этим банком часто так бывает, они специально меняют лицевой счет, чтобы комиссии начислить».

Пришлось ехать в Элекснет, писать заявление, чтобы перевели эти мною оплаченные деньги хотя бы на автокредит. К слову, в нашем городе офис Элекснета работает с 10-00 до 18-00 с понедельника по пятницу, поэтому для поездки туда необходимо отпрашиваться с работы и ехать на другой конец города.

Далее — посещение офиса банка, написание заявление-претензии. В заявлении я просила отменить штрафы и комиссии, в итоге — отказ!

Проходит некоторое время. Вношу очередной платеж. Проходит несколько дней, получаю письмо — «долг в Кредит Европа банке». Звоню — оператор спрашивает номер лицевого счета, на который вношу платежи и тут выясняется (внимание!), что это вообще не мой номер! Что это номер непонятно откуда взявшийся! «Но как же, говорю, этот номер черным по белому впечатан в мой договор!» — «Ничего не могу сказать, у вас совершенно иной номер лицевого счета».

И опять: поездка в рабочее время в офис Элекснета, написание заявления на перевод оплаченных средств на правильный номер, приезд в банк, где с удивлением выслушивают мою историю. Странно, а почему когда я в первый раз приехала, никто не удосужился проверить, туда ли я вообще плачУ?! А потому что когда я в первый раз приезжала, у них не работала система и им было совсем не до меня, они скучковались у стола и обсуждали свои личные вопросы (офис на Вайнера/Радищева).

Так вот, у меня вопрос — насколько вообще нормальна ситуация, при которой при выдаче карты дают несуществующий номер лицевого счета? Начисляют штрафы и комиссии, которые я должна оплачивать? Создается необходимость улаживать все эти вопросы в мое рабочее время, в конце концов?

Прошу разобраться в ситуации и дать комментарии

Я 12.02.2016 заключила договор в мед центре ООО «Сервис косметики» на оказание услуг, там же мне за 2 минуты оформили кредит и я подписала кредитные договоры № 00269-IC-000000214955 и № 00269-IC-000000214956 от 12.02.2016 г. в количестве 2 штук, т.к. почему то нельзя было провести всю сумму кредита одним договором (сумма у меня была 155 тыс.руб.). Несмотря на то, что я сказала, что я официально нигде не работаю, мне выдали кредит ровно за 2 минуты! Также я заметила, что мне в заявке указали не ту должность, которую я писала в анкете. Я написала должность менеджера по продажам, а мне указали должность руководителя. На мой вопрос почему вы указали не ту должность, девушка ответила, что мол это стандартно они всем пишут… Также я уточнила не турецкий ли это банк, когда подписывала договор, и мне ответили нет-нет, это не турецкий.

Прошу пояснить чей сотрудник заключал со мной договор, какие у нее на то полномочия? Почему меня так дезинформировали и обманывали? Причем я была очень удивлена, что оплатить услуги этой организации можно было только через кредитные средства. Я предлагала произвести оплату наличными, т.к. нигде официально не работаю, но мне в этом было отказано. В этот же день я поняла, что стала жертвой введения в заблуждение.

12.02.2016 мне пришли 2 смс на мой мобильный телефон от C.E.BANK со следующим текстом «От Вашего имени с АО «Кредит Европа Банк» заключен кредитный договор. В случае, если Вы не обращались за кредитом, просьба срочно направить «НЕТ» на номер 4101 или позвонить по тел. 8(800)700-84-82″. 12.02.2016 г. я звонила по этому номеру телефона, но никто не брал трубку, тогда я 12.02.2016 г. отправила смс на номер 4101 со текстом «НЕТ». В ответ на это смс, 13.02.2016 г. мне пришло сообщение «Спасибо. Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время». Но никто до сих пор со мной так и не связался. 13.02.2016 г. я звонила на горячую линию банка, просила остановить перевод моих денежных средств на счет ООО «Сервис косметики», но мне ответили, что это невозможно. 13.02.2016 г. я поехала в отделение АО «Кредит Европа Банк», которое находится в Мега Дыбенко. Там меня вновь ввели в заблуждение сотрудники банка, сказали, что договор с АО»Кредит Европа Банк» я расторгнуть не могу, т.к. это трехсторонний договор с банком и мед центром и что мне надо сначала расторгать договор с мед центром. Изучив внимательно все подписанные мной договоры, я поняла, что это два разных договора.

Согласно положениям ГК РФ, кредитный договор (ст. 819 ГК РФ) и договор возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) являются самостоятельными видами гражданских сделок, имеют разное правовое регулирование, а обязательства сторон по указанным сделкам исполняются независимо друг от друга. На след день 14.02.2016 г. я поехала в вышеуказанное отделение банка и подала три заявления. Заявление на запрет транзакции с моего расчетного счета, Заявление на закрытие кредита, Извещение об отзыве оферты. У меня любезно принял заявления сотрудник банка Батлаев М.З. и сказал, что в течение 35 дней заявления будут рассмотрены и мне дадут ответ. У меня есть выписка с моего расчетного счета с печатью и подписью банка от 14.02.2016 года, из которой видно, что денежные средства, выданные мне по 2 кредитным договорам находятся на моем расчетном счете. Но несмотря на мои многочисленные звонки на горячую линию банка (есть аудио записи телефонных разговоров), несмотря на поданные мной заявления в отделение банка, денежные средства с моего расчетного счета №4081781090090264**** были списаны 15.02.2016 г.

Прошу разобраться в ситуации и дать комментарии по сложившейся ситуации. Так же дополнительно сообщаю, что запрещаю транзакцию со счета №4081781090090264**** и буду считать мошенничеством со стороны АО «Кредит Европа Банк» перевод денежных средств.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Регистрация в Единой биометрической системе, где будут храниться биометрические данные клиентов, осуществляется в отделениях Банка. В офисе Кредит Европа Банка специалист проверит наличие учетной записи в ЕСИА, поможет сделать, если ее нет, и запишет биометрические данные — образец голоса и фото лица. Услуга предоставляется бесплатно. С информацией об отделениях, предоставляющих данную услугу, можно ознакомиться на сайте Банка.

Подскажите, пожалуйста, какие комиссии за снятие наличных в ваших банкоматах?

2. Если около выбранной Вами карты есть кнопка «Подать заявку», Вы можете заказать карту в режиме on-line с доставкой курьером.
После заполнения короткой on-line заявки Вы получите статус решения:
в случае, если Банк принял предварительно положительное решение, с вами по телефону свяжется сотрудник Банка. Обычно звонок поступает в течение 20-30 минут после заполнения заявки (за исключением выходных и праздничных дней, когда звонок поступит на следующий рабочий день).

При звонке сотрудник Банка заполнит с Вами полную заявку, после чего должен поступить ещё один звонок о назначении встречи для получения карты с курьером. При доставке карты курьер подпишет с Вами необходимые документы для получения карты и выдаст Вам саму карту. При поступлении в Банк документов будет принято решение о возможности увеличения кредитного лимита, о чем Вам будет направленно СМС-сообщение с суммой предлагаемого кредитного лимита. В некоторых случаях Банк принимает решение о невозможности увеличения кредитного лимита. Тогда Вы можете пользоваться картой как дебетовой.

01 ноября Вы купили по своей кредитной карте Фотоаппарат на сумму 10 000 рублей. 30 ноября Вам придет ежемесячная выписка с суммой задолженности – 10 000 рублей и Датой платежа – 20 декабря. Это означает, что для использования льготного периода Вам до 20 декабря необходимо внести на Карту 10 000 рублей. Если в выписку включены комиссии за дополнительные платные услуги (например, СМС-сервис) или за годовое обслуживание Карты, то их также необходимо оплатить до даты платежа для использования льготного периода.

На какие операции не распространяется льготный период?

Как считать проценты?

Бонусные баллы будут начисляться в соответствии с категориями торговых-сервисных предприятий. Размер бонусных баллов будет рассчитываться, исходя из суммы в рублях на дату совершения операции.

Необходимо учитывать, что при совершении операции за границей в валюте, отличной от рублей, будет происходить конвертация, поэтому из-за курса валют сумма покупки на момент авторизации (дата совершения операции) и на момент финансового подтверждения могут различаться.

Например: 05.06.2020 Вы купили по Карте платье в магазине в Греции за 120 евро. На момент авторизации 05.06.2020 после конвертации у Вас на счете в рублях будет заблокировано 9000 руб. После финансового подтверждения данной операции, например 08.06.2020, из-за изменения курса валют со счета будет списано 9400 рублей. Размер бонусных баллов составит 9000 *4%* = 400 баллов.

*размер начисления баллов зависит от продукта

Как будут начисляться баллы при оплате картой за границей? Если покупка в EUR или USD?

Как происходит конвертация?

Что делать, если не согласен с суммой начисленного вознаграждения по Card Plus?

Как осуществляется выплата процентов на остаток по Card Plus

Как узнать процентную ставку?

Застрахованы ли средства, находящиеся на дебетовой карте

Важно: перед выездом за границу необходимо проинформировать Банк о стране и сроках пребывания.

Сделать это можно в отделении Банка или позвонив в Центр клиентской поддержки по телефону 8 (800) 700 7757 (регионы) и 8 (495) 775 7757 (Москва и Московская обл.).

Клиент может осуществлять покупки по своей карте, в том числе и за границей, в пределах доступной суммы собственных денежных средств на карте. Однако не позднее чем за 1 день до даты выезда Клиент должен предоставить в Банк информацию о стране и сроках пребывания устно, посредством звонка в Центр клиентской поддержки, или письменно, обратившись в отделение Банка, в противном случае Банк имеет право приостановить осуществление Расходных операций.

Банк рекомендует незамедлительно заблокировать карту удобным для Клиента способом: в Мобильном банке / Интернет-банке или при обращении в Центр клиентской поддержки по телефонам 8 (800) 700 7757 (регионы) и 8 (495) 775 7757 (Москва и Московская обл.).

Также необходимо уведомить Банк о несанкционированных операциях по карте звонком в Центр клиентской поддержки или при обращении в отделение Банка. Кроме того, обязательно предоставить письменное заявление в отделение Банка с приложением следующих документов:

08.10.2021 запущена новая программа лояльности по CARD PLUS. Она действует для всех вновь выпущенных с указанной даты CARD PLUS. Условия для держателей ранее выпущенных карт остались прежними. Перевыпуск всех ранее выпущенных CARD PLUS по любой причине (истек срок, утеря, кража) происходит на прежних условиях. Если вы хотите пользоваться картой с новой программой лояльности, вам необходимо закрыть все ранее открытые CARD PLUS и открыть новую карту. Это можно сделать в Мобильном или Интернет-банке, а также в отделении банка.

Если вы хотите пользоваться картой с новой программой лояльности, вам необходимо закрыть все ранее открытые CARD PLUS и открыть новую карту. Это можно сделать в Мобильном или Интернет-банке, а также в отделении банка.

Это может произойти:

Вы можете закрыть дебетовую карту в Мобильном банке.

Также (если у вас нет полного доступа в Мобильный банк) вы можете:

Обратите внимание, что закрытие карты не влечет за собой автоматическое закрытие текущего счета.

Открыть цифровую карту CARD PLUS можно за несколько минут в Мобильном приложении Кредит Европа Банка. Для этого необходимо в основном меню выбрать “новый продукт”=>”дебетовая карта CARD PLUS”. Пользоваться цифровой картой CARD PLUS для оплаты покупок можно сразу после выпуска карты, для этого нужно добавить карту в Apple Wallet/Google pay/SamsungPay или в приложение Кошелек (особенно актуально для владельцев смартфонов Huawei), также для интернет-покупок можно использовать реквизиты карты.

Для открытия карты важно, чтобы у вас был заключен Договор дистанционного банковского обслуживания (это так, если вы можете совершать в Мобильном приложении активные операции, в противном случае для использования всех преимуществ дистанционного обслуживания вам потребуется один визит в удобное отделение банка).

Цифровая дебетовая карта CARD PLUS соединяет все преимущества традиционной CARD PLUS с возможностью почти мгновенного выпуска в Мобильном приложении.

Если Вам необходим пластиковый носитель для ранее выпущенной цифровой дебетовой карты CARD PLUS, то достаточно просто обратиться в отделение Кредит Европа Банка, где в течение 10-15 минут Вам выпустят пластиковую карту, при этом реквизиты Вашей цифровой карты будут сохранены.

Перед использованием карты необходимо присвоить ей новый ПИН-код в Мобильном банке. Активировать пластиковый носитель можно в банкомате Кредит Европа Банка или, совершив операцию в POS-терминале магазина с обязательным вводом ПИН-кода.

Есть ли ограничения по совершению покупок по картам за границей?

У клиента есть возможность запросить полные реквизиты цифровой карты в Мобильном банке и Интернет-банке.

Для этого необходимо в меню «Карты» выбрать раздел «Другие действия» или «Дополнительные опции» (в Мобильном приложении) и пункт «Получить реквизиты карты». Реквизиты карты будут направлены СМС-сообщением на номер телефона, зарегистрированный в банке.

Чтобы начать пользоваться Мобильным банком, необходимо скачать приложение «Кредит Европа Банк» в Apple Store, Google Play или AppGallery запустить его, нажать «Вход» и ввести свои логин и пароль от Интернет-Банка.

Если Вы ранее не регистрировались в Интернет-Банке, сделайте это прямо сейчас одним из указанных ниже способов:
1. На сайте https://online.crediteurope.ru:
Для регистрации на сайте необходим номер любой активной карты Банка или номер счета (текущего, счета вклада) и мобильный телефон, номер которого зарегистрирован в Банке.

2. Через Голосовой телефонный сервис:
Для подключения к системе Интернет-Банк через Голосовой телефонный сервис Вам понадобятся номер карты, номер паспорта, дата рождения и номер телефона, зарегистрированного в системе Банка. Позвонив по телефонам 8 (495) 775 7757 для Москвы или 8 (800) 700 7757 для других регионов РФ, нажмите кнопку «5» для входа в меню Интернет-Банка. Следуя подсказкам системы, введите номер карты, последние 4 цифры номера паспорта, дату рождения и номер телефона. Логин будет сообщен Вам системой, а Временный пароль направлен на зарегистрированный номер телефона в виде СМС-сообщения. Срок действия Временного пароля составляет 3 дня.

Восстановить доступ Вы также можете в Интернет-банке:
необходимо нажать на кнопку «Восстановить логин и пароль / Разблокировать доступ» на Главной странице и следовать указаниям системы.

Как получить полные реквизиты цифровой карты (например, для оплаты на сайте или в интернет магазинах)?

Как поменять пароль?

При входе в мобильное приложение выходит сообщение «На данном телефоне имеется root-доступ или установлена модифицированная прошивка. Запуск приложения невозможен». Что это значит? Можно ли использовать приложение?

Как открыть вклад в Мобильном банке?

Как подключить оплату покупки бонусными баллами?

В Мобильном банке МСС-код указан рядом с информацией о проведенной операции. Информацию о том, какой МСС-код будет при совершении операции, необходимо уточнять в организации, где Вы планируете совершить покупку. MCC-код присваивается банком-эквайером продавцу, когда тот начинает принимать к оплате карты. Назначается код на основании главного направления деятельности бизнеса продавца, он должен точно характеризовать суть предоставляемых услуг.

Если Вам пришло СМС-сообщение либо PUSH-уведомление с предложением оформить покупку в рассрочку, то для оформления рассрочки необходимо:

1. Открыть информацию по платежу и нажать на кнопку «В рассрочку»;

2. Выбрать период рассрочки и ознакомиться с графиком платежей;

3. Подтвердить оформление рассрочки одноразовым паролем.

Операции, оформленные в рассрочку, доступны во вкладке «Рассрочки».

Чтобы сменить ПИН-код, зайдите в Мобильное приложение, выберите нужную карту и на ее странице нажмите на «+» и «Новый ПИН-код»

Где посмотреть МСС-код по операции?

Как оплатить ЖКУ в Мобильном банке?

Как оплатить налоги и штрафы в Мобильном банке?

Что такое PUSH-уведомления

Где посмотреть историю PUSH-уведомлений?

Стоимость PUSH-уведомлений

Подключить PUSH-уведомления вы сможете в настройках вашего телефона в разделе «Настройки» => «Уведомления». Просим обратиться к инструкции к вашему телефону, название и раздел могут быть иными.

Также при входе в мобильное приложение нужно принять условия перехода на PUSH-уведомления, когда показывается данное информационное сообщение.

Как подключить PUSH-уведомления, если изначально от них отказался?

Интернета нет, будут ли доставлены уведомления?

Есть ли аналитика расходов в Мобильном банке?

Можно ли оформить кредит при отсутствии официального места работы?

По какой причине отказали в кредите?

Можно ли рассчитывать на положительное решение при новом обращении за кредитом, если раннее был получен отказ?

Как узнать дату и сумму платежа по кредиту?

При использовании приложений на мобильных устройствах пользователь может столкнуться с возникновением различных ошибок. Не застрахованы от появления неисправностей и приложения крупных финансовых учреждений. В этой статье рассмотрим, что делать, если мобильный банк выдает ошибку.

Причины возникновения ошибок при работе с мобильным банком

Среди частых причин появления ошибок при работе с мобильным банком присутствуют следующие:

1. Неисправность в приложении;
2. Неисправность в работе банковской системе;
3. Отсутствие подключения к сети интернет или плохое соединение;
4. Наличие вредоносного программного обеспечения на мобильном устройстве.

Ошибка мобильного банка – что делать?

Как правило, каждая ошибка имеет сопроводительный текст, который явно указывает на причину ее возникновения. Исходя из этого и нужно предпринимать действия. Мы же рассмотрим общий порядок устранения неисправностей.

Как исправить ошибки мобильного банка:

1. Проверка сети. Первым делом стоит проверить состояние сети: есть ли подключение к интернету, стабильно ли оно, какая скорость. Для этого можно использовать онлайн-сервисы, например, Яндекс Интернометр. Также можно попробовать воспользоваться другими приложениям, требующими доступ к сети и убедиться, что в них не наблюдается подобная проблема;
2. Неполадки на стороне сервера. Проблема может заключаться в неисправностях на стороне серверов банка. Все последующие рекомендации лучше выполнять в том случае, если проблема не решается уже на протяжении определенного времени;
3. Очистка кеша. Если в приложении возник сбой, то можно попробовать очистить кэш. Для этого необходимо:
   • Зайти в настройки мобильного устройства;
   • Перейти в раздел «Приложения»;
   • Найти в списке приложение своего банка;
   • Нажать «Очистить».
     
4. Установка обновлений. Ошибки в работе мобильного банка могут возникнуть из-за отсутствия актуальной версии приложения. Несмотря на то, что приложения, скачанные из Play Market, имеют по умолчанию активную функцию автообновления, в случае сбоя, обновление может не установиться или установиться некорректно. Для исправления ситуации необходимо найти свое приложение в Play Market и убедиться, что стоит последняя версия. Если нет – то обновить;
5. Переустановка приложения. Одно из самых эффективных решений по устранению неисправностей в работе приложения является его переустановка. Необходимо полностью удалить приложение банка с мобильного устройства и установить его заново из магазина расширений;
6. Проверка на вирусы. Обязательно нужно выполнить проверку мобильного устройства на наличие вредоносного программного обеспечения. Сделать это можно с помощью специализированных антивирусных программ. Для Android их можно скачать в Google Play, а для IOS – в App Store;
7. Написать разработчику. Если проблема наблюдается уже на протяжении существенного времени, например, больше суток, то стоит связаться со службой поддержки. Сделать это можно по горячей линии, или с помощью онлайн-средств связи. Посмотреть контакты можно на официальном сайте банковского учреждения.

Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:

О банке

Кредит Европа Банк — это российский или иностранный Банк?

Как давно Банк работает в России?

Участвует ли Банк в Единой биометрической системе?

Подскажите, пожалуйста, какие комиссии за снятие наличных в ваших банкоматах?

Кредитные карты

Как работают карты Mastercard и VISA в России?

У меня только цифровая карта. Что делать?

Срок действия моей карты истекает, как ее перевыпустить?

Моя пластиковая карта Mastercard, Visa утеряна /утрачена /чип поврежден, что делать?

Работают ли Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, MiBand NFC, Кошелек Pay?

Что такое расчетная карта с разрешенным овердрафтом?

Как оформить карту с разрешенным овердрафтом?

Какие документы нужны для оформления карты с разрешенным овердрафтом?

Можно ли выпустить дополнительную карту?

Истекает срок действия карты, как осуществить перевыпуск карты?

Как заблокировать карту?

Почему Банк заблокировал мою карту?

Как закрыть карту?

В настоящий момент кредитный лимит составляет 0 рублей, когда увеличится кредитный лимит?

Как увеличить кредитный лимит?

Как уменьшить кредитный лимит?

Как не платить проценты по кредитной карте и что такое льготный период?

На какие операции не распространяется льготный период?

Как считать проценты?

Как узнать дату и сумму платежа по карте?

Как получить выписку?

Как изменить дату формирования выписки?

Как изменить способ доставки выписок почтой на доставку на email?

Что произойдет, если не внести Обязательный платёж?

Что произойдет, если не внести Минимальный платёж?

Что будет если просрочен платёж по операции «Покупка в рассрочку»?

Как узнать платежный баланс карты?

Как погашать задолженность по карте?

Как рассчитывается сумма Бонусных баллов от покупок?

По каким причинам Бонусные баллы могут списываться без ведома клиента /баланс бонусного счета может стать отрицательным?

Как рассчитывается сумма вознаграждения от покупок по Акциям Банка, и в какой срок выплачивается вознаграждение?

Где можно ознакомиться с условиями по акции?

Что делать, если не согласен с суммой начисленного вознаграждения?

Как подключить услугу СМС-информирования?

Как отключить услугу СМС-информирования (кредитные карты)?

Как подключить услугу страхования задолженности?

Как отказаться от услуги страхования задолженности?

Есть ли ограничения по совершению покупок по картам за границей?

Как будут начисляться баллы при оплате картой за границей?

Как происходит конвертация при использовании карты ПС «МИР» за границей?

Можно ли выпустить виртуальную карту?

Полный/частичный возврат товара / услуги

Что делать, если по карте прошли несанкционированные операции?

Что делать, если забыл ПИН-код / Как изменить ПИН-код?

Дебетовые карты

Какие преимущества у цифровой дебетовой карты CARD PLUS?

Какие особенности/ограничения есть у цифровой дебетовой карты CARD PLUS?

Какие документы нужны для оформления карты

Что делать, если карту необходимо перевыпустить и/или у нее истекает срок действия?

Что делать, если забыл ПИН-код / Как изменить ПИН-код?

Как получить выписку по дебетовой карте?

Как узнать баланс карты?

Как может образоваться задолженность по дебетовой карте?

По каким операциям не начисляется вознаграждение по Card Plus по программе лояльности?

Как рассчитывается сумма вознаграждения от покупок по Card Plus по программе лояльности?

В какой срок начисляется вознаграждение по Card Plus по Программе лояльности?

Какая максимальная сумма вознаграждения по Card Plus по программе лояльности

Как рассчитывается сумма вознаграждения от покупок по Card Plus по Акциям банка, и в какой срок выплачивается вознаграждение

Что делать, если не согласен с суммой начисленного вознаграждения по Card Plus?

Как осуществляется выплата процентов на остаток по Card Plus

Как узнать процентную ставку на остаток по счету на текущий месяц?

Застрахованы ли средства, находящиеся на дебетовой карте?

Что делать, если по карте зафиксированы несанкционированные операции?

На каких условиях будет перевыпущена моя CARD PLUS?

Хочу карту с новой программой лояльности, что делать?

Как заблокировать карту?

Почему Банк заблокировал мою карту?

Как закрыть карту?

Что делать, если цифровую карту необходимо перевыпустить (по причине компрометации, потери, истечению срока действия)?

Как получить полные реквизиты цифровой карты (например, для оплаты в интернет-магазине или в приложении)?

Как работают карты Mastercard и VISA в России?

Работают ли Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, MiBand NFC, Кошелек Pay?

Срок действия моей карты истекает, как ее перевыпустить?

Моя пластиковая карта Mastercard, Visa утеряна /утрачена /чип поврежден, что делать?

Как получить материальный носитель к цифровой дебетовой карте CARD PLUS?

По какому курсу проводится конвертация по картам «Мир» при совершении транзакции в валюте, отличной от рублей?

Как пополнить карту МИР CASH CARD?

Можно ли совершить операцию по переводу с карты/на карту МИР CASH CARD Кредит Европа Банка ?

Как открыть дебетовую карту CARD PLUS?

Мобильный банк

Как войти в Мобильный банк? Как получить логин и пароль?

Как разблокировать профиль / восстановить пароль

Как поменять пароль?

При входе в мобильное приложение выходит сообщение «На данном телефоне имеется root-доступ или установлена модифицированная прошивка. Запуск приложения невозможен». Что это значит? Можно ли использовать приложение?

Как открыть вклад в Мобильном банке?

Как временно заблокировать, а потом разблокировать карту?

Как подключить оплату покупки бонусными баллами?

Где посмотреть МСС-код по операции?

Как оформить покупку в рассрочку?

Как создать новый ПИН-код карты?

Как оплатить ЖКУ в Мобильном банке?

Как оплатить налоги и штрафы в Мобильном банке?

Что такое PUSH-уведомления?

Где посмотреть историю PUSH-уведомлений?

Стоимость PUSH-уведомлений

Как подключить PUSH-уведомления, если изначально от них отказался?

Интернета нет, будут ли доставлены уведомления?

Есть ли аналитика расходов в Мобильном банке?

Как узнать кредитную историю? Как узнать кредитный рейтинг?

Зачем нужен автоплатеж?

Как подключить автоплатеж?

При каких условиях будет исполнен автоплатеж?

Как проверить исполненные и ожидаемые автоплатежи?

Как удалить/отключить автоплатеж?

Как изменить автоплатеж?

Как приостановить автоплатеж?

Начисляется ли кешбэк по CARD PLUS за оплату услуг в приложении?

Как узнать, что автоплатеж выполнен?

Как посмотреть историю исполнения автоплатежей?

Как получить чек о совершении автоплатежа?

Интернет-Банк

Какова стоимость подключения к Интернет-банку?

Как зарегистрироваться в Интернет-банке?

Как восстановить Логин/Пароль?

Почему система предлагает изменить Пароль по истечении 90 дней?

Я зарегистрировался в Интернет-банке/Мобильном банке, но не могу осуществлять платежи и переводы. Почему?

Что делать, если Одноразовый пароль не приходит на мой мобильный телефон?

Как изменить зарегистрированный номер телефона?

Каковы сроки исполнения финансовых распоряжений через Интернет-банк?

Какую максимальную сумму я могу перевести в Интернет-банке?

По каким типам карт предоставляется сервис оплаты услуг?

Не распечатывается Распоряжение. Почему?

Почему в Интернет-банке не отображаются мои последние операции?

Почему в Интернет-банке отображается информация о наличии задолженности по карте, хотя я ее уже оплатил?

Почему отражается некорректный баланс после оплаты?

Как открыть вклад в Интернет-банке?

Где я могу закрыть Вклад, открытый в Интернет-банке?

Какой Интернет-браузер можно использовать при работе в системе?

Что делать, если операция прерывается из соображений безопасности?

Что такое Виртуальная карта?

Как выпустить Виртуальную карту?

Что такое «Дневной лимит Виртуальной карты»?

Через какое время истекает сессия в личном кабинете?

Не могу распечатать документ из Истории переводов. Почему?

Что делать, если я отправил перевод в другой банк, но денежные средства не поступили на счет получателя?

Куда я могу обратиться в случае возникновения вопросов по работе с Интернет-банком?

Как узнать кредитную историю? Как узнать кредитный рейтинг?

Переводы через Систему быстрых платежей (СБП)

Для чего нужна Система Быстрых Платежей (СБП)?

Как подключиться к Системе Быстрых Платежей?

Как осуществить исходящий перевод через Систему Быстрых Платежей в Мобильном банке?

Что делать, если мне отказано в переводе через Систему Быстрых Платежей?

Как пополнить свой счет через Систему быстрых платежей в Мобильном банке Кредит Европа Банка (me2me)?

Как пополнить счет через Систему быстрых платежей переводом из другого банка?

Как совершить оплату товаров/ услуг в точках продаж, интернет-магазине или мобильном приложении продавца по qr-коду, кнопке или ссылке через Систему быстрых платежей в Мобильном банке?

Деньги не зачислены после перевода через Систему Быстрых Платежей

Лимиты по переводам через Систему Быстрых Платежей

Комиссия за перевод через СБП

Зачисление перевода через СБП

У меня возникает ошибка при переводе (300110 Перевод не совершен. Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств)

Сколько времени займет покупка по QR-коду?

С какого из моих счетов спишутся деньги при покупке по qr-коду, кнопке или ссылке через Систему Быстрых Платежей (СБП)?

Если у клиента счет к кредитной карте (карте с разрешенным овердрафтом), сможет ли он оплатить покупку через Систему Быстрых Платежей?

Зачем использовать оплату по qr-коду, кнопке или ссылке через Систему Быстрых Платежей (СБП)?

Какие товары и услуги можно оплатить по qr-коду, кнопке или ссылке через Систему Быстрых Платежей (СБП)?

Начисляется ли кешбэк при оплате по qr-коду, кнопке или ссылке через Систему Быстрых Платежей (СБП)?

Как мне вернут деньги при возврате товара?

Как при оплате по qr-коду, кнопке или ссылке через Систему Быстрых Платежей (СБП) убедиться в успешности платежа?

Насколько безопасны платежи по qr-коду, кнопке или ссылке через Систему Быстрых Платежей (СБП)?

Текущие счета

В какой валюте можно открыть текущий счет?

Может ли гражданин иностранного государства открыть текущий счет?

Как пополнить текущий счет?

Как конвертировать и зачислить средства на валютный текущий счет?

Как закрыть счет?

Оформление банковской доверенности

Застрахованы ли средства, находящиеся на текущем счете?

Как получить выписку по текущему счету?

Вклады

Как открыть вклад в Кредит Европа Банке?

В какой валюте можно открыть вклад?

Может ли гражданин иностранного государства открыть вклад?

Где узнать дату окончания вклада?

О налоге на доход по вкладам

Оформление банковской доверенности

Осуществляется ли продление срока вклада?

Что такое капитализация процентов?

Можно ли пользоваться процентами по вкладу?

Как узнать, сколько процентов выплачено по вкладу?

Как рассчитываются проценты при досрочном закрытии вклада?

Взимается ли комиссия при снятии процентов по вкладу с использованием карты через банкомат Банка?

Как получить выписку по вкладу?

Как заказать деньги для снятия средств со вклада

Можно ли закрыть вклад не там, где он открывался (в другом отделении, в другом городе России)

Могу ли я оформить доверенность на распоряжение вкладом?

Мне важно быть уверенным, что мои сбережения достанутся близким в случае непредвиденных событий

Прекращается ли начисление процентов по вкладу умершего вкладчика

Какие гарантии сохранности вкладов существуют для вкладчиков Банка?

Реструктуризация задолженности

Реструктуризация задолженности

Кредитные каникулы

Кредитные каникулы, предоставляемые в связи со снижением дохода

Кредитные каникулы для лиц, принимающих участие в специальной военной операции, а также членов их семей

Автокредитование

Где можно пролонгировать договоры страхования?

Какие документы необходимо иметь при себе при пролонгации страхового договора?

Как оповестить Банк о пролонгации договора КАСКО?

Возможно ли включить КАСКО в стоимость автокредита?

Возможно ли оформить КАСКО с франшизой при пролонгации договора страхования?

Возможно ли оформить КАСКО в рассрочку?

Можно ли выехать за границу на автомобиле, находящемся в кредите, необходимо ли разрешение на выезд?

Возможно ли продать автомобиль, находящийся в залоге у Банка?

Каково количество людей, которым можно предоставить право управления транспортным средством?

Я выбрал автосалон, в котором хочу купить авто. Можно ли оформить кредит на авто в вашем банке?

Куда вносится первоначальный взнос по автокредиту?

Может ли клиент изменить цвет машины, находящейся в залоге у Банка?

Возможно ли при оформлении автокредита присвоить на автомобиль гос. номера, оформленные на имя другого клиента (данные гос. номера остались при продаже другого автомобиля)?

Ипотека

С какого месяца можно досрочно погасить ипотеку?

Какой промежуток времени должен пройти для повторной подачи заявления на ипотечный кредит?

Возможно ли в качестве залога использовать долю квартиры?

Кредиты

Как подать заявку на кредит?

Сколько действуют одобренные заявки?

Когда можно оформить второй аналогичный кредит, если первый еще не полностью погашен?

Сколько кредитов можно оформить в Банке?

Как узнать кредитную историю? Как узнать кредитный рейтинг?

Что такое код субъекта и где его получить?

Можно ли оформить кредит при отсутствии официального места работы?

По какой причине отказали в кредите?

Можно ли рассчитывать на положительное решение при новом обращении за кредитом, если раннее был получен отказ?

Как узнать дату и сумму платежа по кредиту?

Как узнать общую сумму задолженности по кредиту

Где можно погасить кредит?

Как произвести частичное досрочное погашение кредита?

Как произвести полное досрочное погашение кредита

Как отключить услугу СМС-информирования (кредиты)?

Какие виды справок можно получить в Интернет- и Мобильном банке? Как это сделать?

Какие последствия несвоевременного погашения кредита?

Как изменить дату платежа по Графику платежей

Можно ли отсрочить/перенести платеж по кредиту в связи с финансовыми затруднениями?

Можно ли поехать за границу на автомобиле, который находится в залоге?

Что делать при возврате товара, приобретенного в кредит?

Интеллектуальный телефонный сервис SmartIVR

Что такое «Интеллектуальный телефонный сервис SmartIVR» (IVR)? Как им пользоваться?

Как пройти идентификацию?

Как ознакомиться с информацией по карте?

Как активировать карту?

Как изменить ПИН-код карты?

Как получить информацию по кредитам?

Как получить информацию по счетам и вкладам?

Как заблокировать карту?

Как изменить номер мобильного телефона, зарегистрированного в Банке?

Система безопасности оплаты 3D Secure

Зачем нужен 3D Secure?

Как подключить 3D Secure?

Сколько стоит 3D Secure?

Как 3D Secure защитит мою карту от мошенников?

Как это работает?

Что мне делать, если я не получил SMS-сообщение с паролем?

Могу ли я совершать покупки в Интернет-магазинах, не участвующих в программе Verified by Visa / MasterCard SecureCode?

Общие вопросы

Что делать в случае смерти клиента-заемщика Банка

Как уведомить Банк о смерти клиента

Сообщить о случаях коррупции, вымогательства и мошенничестве (Линия доверия)

Оставить обращение

Обратная связь

Обращаем Ваше внимание, что вся финансовая информация по Вашим продуктам доступна в Интернет-банке и Мобильном приложении. Для начала пользования Интернет-банком или Мобильным приложением, а также если Вы забыли логин/пароль, Вам понадобятся только номер счета/карты и мобильный телефон, номер которого был указан при открытии счета в Банке.

Тема

Город проживания

Контактный телефон

E-mail

ФИО

Дата рождения (ДД.ММ.ГГГГ)

Введите код

Настоящим я даю АО «Кредит Европа Банк (Россия)» согласие на обработку моих персональных данных (подробная информация).

Я даю АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (Москва, Олимпийский пр-кт, д. 14) своё согласие на обработку, включая действия (или совокупность действий), предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение), моих персональных данных в объеме сведений, указанных в настоящем обращении, в целях обработки обращения и предоставления ответа. Данное согласие может быть отозвано мною в любое время путем предоставления в Банк соответствующего письменного или электронного уведомления; в случае поступления такого уведомления Банк прекращает обработку моих персональных данных, за исключением необходимости их обработки в целях исполнения заключенного мной договора и в иных целях, не требующих моего согласия в соответствии с положениями действующего законодательства. Данное согласие действует в течение 5 (пяти) лет, а в случае наличия между мной и Банком договоров – в течение всего срока их действия и 5 (пяти) лет после прекращения последнего из них.
Персональные данные авторов обращений, направленных в электронном виде, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований законодательства в области персональных данных и Политикой Банка в отношении обработки персональных данных.

Обработка обращений и предоставление ответа
Мы отвечаем на 90% обращений в течение 5 рабочих дней. Срок рассмотрения обращения может составлять от 1 до 30 дней в зависимости от сложности вопроса. Рекомендуем оставлять обращение через форму обратной связи в Интернет-банке или Мобильном приложении, так нам не потребуется делать дополнительных уточнений и общее время ответа будет короче.

Обращаем Ваше внимание, что не подлежат рассмотрению обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения; угрозы; не поддающийся прочтению текст; поздравления; соболезнования; письма, направленные для сведения; вопросы, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, в случае, если при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Ответ на обращение не предоставляется в случаях, если в обращении указаны вымышленные ФИО или адрес, по которому должен быть направлен ответ.

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

    Что делать, если сайт недоступен?

Crediteurope.ru не работает сегодня январь 2023?

Узнайте, работает ли Crediteurope.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

 Статус Crediteurope.ru : нет сбоя  

21 комментариев

Crediteurope.ru сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Москва	1
Уфа, Башкортостан	1
Изобильный, Ростовская область	1
Краснодар, Краснодарский край	1

Не работает Crediteurope.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Crediteurope.ru

Форум Crediteurope.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Наталья

   •

4 дней назад

 #

26 января 2023

+
0
—

Не работает мобильное приложение,и на сайт зайти не возможно

Ирина

   •

25 дней назад

 #

5 января 2023

+
1
—

не работает мобильное приложение, дозвониться тоже невозможно

Юрий

   •

34 дней назад

 #

27 декабря 2022

+
0
—

не заходит в приложение.
не приходят коды подтверждения через СМС (на сайте тоже)

Ольга

   •

50 дней назад

 #

10 декабря 2022

+
1
—

не работают ни сайт, ни приложение.

людмила

   •

59 дней назад

 #

1 декабря 2022

+
0
—

не работает ни мобильный ни интернет банк ….и видимо уже давно

Ольга

   •

+
0
—

Невозможно зайти на сайт банка через интернет и через приложение!

Не открывается сайт Банка вообще! Яндекс выдает, что время соединения превышено и прерывает, предлагается перезагрузка, но это не спасает. Утром все было нормально, входила на сайт без проблем! Но потом начался это ужас, вообще не открывается страница банка! Что случилось? У мужа были проблемы войти через приложение. Почему нет информации от банка, консультанты говорят глупости..

Ната

   •

+
3
—

Не могу войти в мобильный банк уже неделю. Внутренняя ошибка.

Андрей

   •

+
0
—

Не работает вход в интернет банк, ошибка «Неверный сеанс»

Alex

   •

+
0
—

Не работает вход в интернет банк, ошибка:
Forbidden
Request ID: 2022-05-25-14-18-04-228C5484168A5DAF

Не работает вход в мобильный банк, ошибка: Can not connect

Как итог отказывается открываться сайт: The connection has timed out

Ирина

   •

+
0
—

Не могу войти в интернет-банк, не печатаются логин и пароль

Юрий

   •

+
0
—

не могу перевести деньги в оплату кредита, сайт и мобильное приложение не открываются

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно связаться с оператором банка, не работает приложение…это отвратительая работа, нет клиентоориентированности.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Какого беса ваше приложение не работает а номер 8800 заставляет звонить на городские номера???

Борис

   •

+
0
—

Немогу перевести им деньги…. Что за дела?

Наталья

   •

+
0
—

Не могу переложить деньги с одного вклада на другой под 20процентов

НАДЕЖДА

   •

+
0
—

НЕ РАБОТАЕТ И НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ!

Алла

   •

+
0
—

не работает не одна ссылка
Forbidden
Request ID: 2021-03-22-04-23-27-5275FB9B22C6D474

олег

   •

+
0
—

личный кабинет и сайт блокируются. вчера входил нормально.

Vassa

   •

+
0
—

Сайт и приложение не работает. Трубку не берёте! Что за безобразие.

Наталья

   •

+
0
—

Не могу войти в мобильный банк

Альбина

   •

+
0
—

Проблемы с входом в мобильный банк. Пишут, что приложение остановлено

Если сайт crediteurope.ru у Вас не открывается на каком-либо устройстве и вы полагаете, что он не работает в принципе по каким-то причинам у всех, то не лишним будет проверить то, открывается ли он где-то еще. Может случиться так, что доступа к crediteurope.ru нет только с Вашего устройства.

Данные домена, полученные ранее:

Whois домена:
Домен: CREDITEUROPE.RU
Неймсервер: ns1.relcomhost.ru.
Неймсервер: ns2.relcomhost.ru.
Статус домена: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED
Организация: Credit Europe Bank AO
Где зарегистрирован домен: OPENPROV-RU
Написать админу домена: https://www.openprovider.ru/products/domain-registration/whois/
Домен создан: 2006-09-27T20:00:00Z
Домен оплачен до: 2021-09-27T21:00:00Z
Домен будет удален если его не продлят до: 2021-10-29
source: TCI

Информация о домене была актуальна на дату: 2021-04-05T21:46:30Z

---

NS-сервера домена:
ns1.relcomhost.ru
ns2.relcomhost.ru

---

IP-адрес домена:
195.14.106.70

---

Хостнейм домена:
195.14.106.70 (в данном случае совпадает с IP адресом домена)

---

Список всех IP адресов домена:
195.14.106.70

• • CNews FORUM Кейсы 20 июня
  • Инновация года 20 июня
  • Импортозамещение года 20 июня
• Цифровое рабочее место от VK
• Поддержка ИТ-отрасли
• Импортозамещение
• Безопасность
• ИТ в госсекторе
• ИТ в банках
• ИТ в торговле
• Цифровизация
• Телеком
• Интернет
• ИТ-бизнес
• Рейтинги

13 Августа 2020 10:20
13 Авг 2020 10:20

|

«Кредит Европа Банк» усилил безопасность своих веб-ресурсов с помощью WAF (web application firewall) компании Positive Technologies. Под защиту PT Application Firewall банк перевел несколько десятков приложений. В среднем за месяц с помощью WAF «Кредит Европа Банк» выявляет около 8500 событий безопасности высокой степени риска (по собственной шкале PT AF), около 3000 — средней и 10 000 низкой степени риска.

«Кредит Европа Банк» использует межсетевой экран уровня веб-приложений PT Application Firewall для превентивной защиты нескольких десятков своих веб-ресурсов: официальный сайт www.crediteurope.ru, интернет- и мобильные банки для физических и юридических лиц, различные лендинговые страницы и другие информационные ресурсы. В настоящее время PT Application Firewall удалось выявить и заблокировать такие попытки атак, как сбор информации о внутренней конфигурации веб-ресурса, внедрение SQL-кода, XSS (внедрение в выдаваемую веб-системой страницу вредоносного кода, который будет выполнен на компьютере пользователя при открытии им этой страницы и взаимодействии кода с веб-сервером злоумышленника), а также попытки подбора паролей и использования различных сканеров для поиска уязвимостей в веб-приложениях. В среднем за месяц WAF выявляет около 8500 событий безопасности высокой степени риска (по собственной шкале PT AF), около 3000 — средней и 10 000 низкой степени риска.

Партнером по внедрению стала компания «ДиалогНаука». Решение было развернуто в режиме обратного прокси-сервера — когда межсетевой экран блокирует аномальные запросы, направленные на приложения. Благодаря разнообразию защитных механизмов, поддержке различных режимов работы и схем реализации PT Application Firewall гибко встроился в инфраструктуру банка, не нарушая существующих бизнес-процессов, и обеспечивает непрерывную работу приложений. В дальнейших планах последовательное подключение к WAF всех остальных приложений банка.

Количество российских компаний, использующих облачную инфраструктуру, утроилось

Цифровизация

• Подобрать оптимальный виртуальный сервер VPS/VDS на ИТ-маркетплейсе Market.CNews

Другие материалы рубрики

На чтение 8 мин Просмотров 5.6к. Опубликовано 22.03.2021

Ошибка банковской карты может возникать по разным причинам, которые связаны как с действиями владельца банковской карты, так и с исправностью банковского оборудования или программного обеспечения. При ошибке банковской карты проводится отклонение платежа,  в некоторых случаях карта может быть заблокирована. Существуют специальные коды ошибок при оплате банковской картой, при знании которых гораздо легче понять, по какой причине платеж не проходит. Читайте следующую статью на страницах журнала bankovskie-karty.ru, и вы узнаете, что обозначает текст ошибки при оплате банковской картой wo.

Содержание

1. Ошибка банковской карты
2. Ошибки при оплате банковской картой
3. Коды ошибок банковских карт
4. Коды ошибок при оплате банковской картой
5. Текст ошибки при оплате банковской картой wo
6. Ошибка банковской карты
7. Ошибка банковской карты карта не поддерживается

Ошибка банковской карты

Платеж по банковской карте может быть отклонен по ряду причин. Обычно Airbnb не получает от банка точной информации о конкретной причине. Проверьте, правильно ли вы ввели номер банковской карты и адрес выставления счета, достаточно ли на карте средств и не истек ли ее срок действия.

Если при попытке оплаты происходит ошибка, рекомендуем вам связаться с банком или компанией, выпустившей карту, и уточнить ситуацию. Сообщите эмитенту карты, сумму и время отклоненного платежа — возможно, банк разрешит транзакцию. Если ваш банк или эмитент карты не может вам помочь, попробуйте воспользоваться другим способом оплаты.

Ошибки при оплате банковской картой

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? Банковская карточка является средством доступа к денежным средствам на счете держателя не только в банке, но и вне его, а также во вне рабочее время банка.

Ошибки при использовании банковской карточкой и возможные последствия:

Ошибка	Последствия
Хранение PIN вместе с карточкой	Потеря всех средств на счете при утере или хищении карточки и PIN
При снятии наличных денежных средств в банкомате деньги и карточку забирают не сразу или вовсе забывают их забрать	Как минимум: потеря выданной суммы и/или карточки, как максимум: потеря всех средств на счете
Несвоевременное уведомление банка об утере карточки	Возможно потеря всех средств на счете
Передача карточки третьим лицам	Возможно потеря всех средств на счете
Несоблюдение технических правил хранения карточки (температурные, магнитные, механические воздействия)	Невозможность совершения операции с использованием карточки, необходимость ее замены, потеря времени и средств на перевыпуск карточки
Подпись платежных документов без проверки суммы или при отсутствии таковой	Несоответствие списанной со счета суммы сумме операции, при этом очень сложно опротестовать операцию, карт-чек которой Вами был подписан
Утеря PIN	Отказ в проведении операции, потеря времени и средств на перевыпуск карточки
Разглашение PIN	Если мошенник узнает PIN к Вашей карточке, то это приведет к хищению карточки и потере всех средств на счете
Ошибки в наборе PIN	Изъятие карточки банкоматом либо ее блокировка, как следствие, потеря времени и средств на возврат или разблокировку карточки
Несохранение платежных документов	Затруднения при анализе трат, усложнение разрешения спорных ситуаций
Нерегулярная проверка ежемесячных выписок о движении средств по счету	Невозможность опротестования спорных операций из-за истечения срока исковой давности
Отсутствие подписи на соответствующей полоске на карточке	Отказ в проведении операции, когда требуется подпись держателя на карт-чеке
Вставляют карточку не той стороной или не в то отверстие банкомата	Невозможность проведения операции
Попытка снять деньги «до нуля», не учитывая комиссию банка или номиналы банкнот	Отказ в проведении операции

Коды ошибок банковских карт

Ошибка W223 чаще всего связана с тем, что на карте либо не подключена технология 3D-Secure, либо был введен некорректный проверочный код.

Ошибка W155, W160, W345. Такие ошибки означают, что со стороны банка-эмитента присутствуют ограничения по совершению платежей в сети Интернет по карте. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W094. Означает, что банк-эмитент заблокировал Вашу карту для расчетов в сети Интернет. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W058. Означает, что совершение платежа в сети Интернет запрещено для владельца. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Ошибка W055. Ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W052. Означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.

Ошибка W006. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Коды ошибок при оплате банковской картой

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание:

• код 00 – успешно проведенная операция;
• код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту;
• код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия);
• код 04 — изъять карту без указания причины;
• код 05 – отказать без указания причины;
• код 17 – отказать, отклонено пользователем карты;
• код 19 — тех.ошибка на стороне банка;
• код 41 – изъять, утерянная карта;
• код 43 – изъять, украденная карта;
• код 51 – отказать, на счете недостаточно средств;
• код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код;
• код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты
  (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных);
• код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты;
• код 62 – отказать, заблокированная карта;
• код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты;
• код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты;
• код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)4
• код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы);
• код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту;
• код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Ошибка W0155, W0160, W0223, W0345: такие ошибки означают, что со стороны банка-эмитента присутствуют ограничения по совершению платежей в сети Интернет по карте. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W094: означает, что банк-эмитент заблокировал Вашу карту для расчетов в сети Интернет. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W058: означает, что совершение платежа в сети Интернет запрещено для владельца. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Ошибка W055: ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W052: означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.

Ошибка W006: при возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Советуем почитать: Как узнать индекс банковской карты

Ошибка банковской карты

Перед оплатой картой обязательно проверьте наличие средств на вашей карте.

Также возможны следующие причины ошибок банковской картой:

• вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
• ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
• ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
• ваш банк видит два одинаковых списания (за каждый билет списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
• существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.

Ошибка банковской карты карта не поддерживается

Отказ платежа может произойти по ряду причин. Когда мы передаем платеж в ваш банк, он использует автоматизированные системы, которые решают подтвердить платеж или нет. Эти системы принимают во внимание различные параметры, такие как ваши привычные платежи, баланс счета, а также информацию о карте, срок ее действия и CVC/CVV.

Если информация о карте верна, то лучше обратиться в свой банк, и запросить дополнительную информацию и подтвердить корректность будущих аналогичных платежей.

Так как эти параметры постоянно изменяются, ранее успешный платеж может быть отклонен в будущем. Даже если вся информация о карте верна, и вы ранее имели успешный платеж, будущий платеж по-прежнему может быть отклонен чрезмерно усердной системой предотвращения мошенничества банка.

Источники:

• http://knowledgeland.ru/oshibki-pri-oplate-kartoj/
• https://www.airbnb.ru/help/article/98
• https://www.npc.by/bankovskie-kartochki/obshchie-svedeniia-o-bankovskikh-kartochkakh/
• https://1ppa.ru/elektronnaya-otchyotnost/oshibka-karty-4401-kody-oshibok-po-sberbanka-rossii-obrashchenie-v/
• https://zere.by/zakaz-i-oplata/
• https://support.onetwotrip.com/hc/ru/articles/202884511-

Post Views: 3 028

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

1. Назвать 4 последних цифры номера карты
2. Назвать фамилию имя отчество полностью
3. Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей.  Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

1. Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
2. Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

1. Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
2. Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Популярные вопросы и ответы про оплату

Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?

Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.

Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.

Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика

ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.

Дмитрий Тачков

Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Поиск отзывов

Результаты поиска

2017-01-30 | Просмотров [755]

0 0

Кредит Европа Банк отзывы — Не приходят СМС при входе в ИБ

Автор: Igorff

Отрицательные стороны

Добрый день!
Вчера оформил карту PLUS. Сегодня успешно зарегистрировал логин и пароль в ИБ.
НО. в течение почти 2-х часов не приходят СМС для подтверждения входа в ИБ.
При этом СМС о зачислении на мой счет суммы по переводу в 14:19 доставлена успешно.
СМС для входа в ИБ так и не пришли. Сейчас 14:28, сообщений так и нет ни прошлых ни по новой попытке.
Печально. Учитывая, что у банка также нет мобильного приложения.
Теперь даже не знаю, будет ли мне комфортно использовать данную карту без онлайн доступа к своему счету. звонить в IVR и прыгать по менюшкам, это по-моему, прошлый век.

P.S. Памяти СМС достаточно, другие сообщения приходят

Положительные стороны

нет

При использовании приложений на мобильных устройствах пользователь может столкнуться с возникновением различных ошибок. Не застрахованы от появления неисправностей и приложения крупных финансовых учреждений. В этой статье рассмотрим, что делать, если мобильный банк выдает ошибку.

Причины возникновения ошибок при работе с мобильным банком

Среди частых причин появления ошибок при работе с мобильным банком присутствуют следующие:

1. Неисправность в приложении;
2. Неисправность в работе банковской системе;
3. Отсутствие подключения к сети интернет или плохое соединение;
4. Наличие вредоносного программного обеспечения на мобильном устройстве.

Ошибка мобильного банка – что делать?

Как правило, каждая ошибка имеет сопроводительный текст, который явно указывает на причину ее возникновения. Исходя из этого и нужно предпринимать действия. Мы же рассмотрим общий порядок устранения неисправностей.

Как исправить ошибки мобильного банка:

1. Проверка сети. Первым делом стоит проверить состояние сети: есть ли подключение к интернету, стабильно ли оно, какая скорость. Для этого можно использовать онлайн-сервисы, например, Яндекс Интернометр. Также можно попробовать воспользоваться другими приложениям, требующими доступ к сети и убедиться, что в них не наблюдается подобная проблема;
2. Неполадки на стороне сервера. Проблема может заключаться в неисправностях на стороне серверов банка. Все последующие рекомендации лучше выполнять в том случае, если проблема не решается уже на протяжении определенного времени;
3. Очистка кеша. Если в приложении возник сбой, то можно попробовать очистить кэш. Для этого необходимо:
   • Зайти в настройки мобильного устройства;
   • Перейти в раздел «Приложения»;
   • Найти в списке приложение своего банка;
   • Нажать «Очистить».
     
4. Установка обновлений. Ошибки в работе мобильного банка могут возникнуть из-за отсутствия актуальной версии приложения. Несмотря на то, что приложения, скачанные из Play Market, имеют по умолчанию активную функцию автообновления, в случае сбоя, обновление может не установиться или установиться некорректно. Для исправления ситуации необходимо найти свое приложение в Play Market и убедиться, что стоит последняя версия. Если нет – то обновить;
5. Переустановка приложения. Одно из самых эффективных решений по устранению неисправностей в работе приложения является его переустановка. Необходимо полностью удалить приложение банка с мобильного устройства и установить его заново из магазина расширений;
6. Проверка на вирусы. Обязательно нужно выполнить проверку мобильного устройства на наличие вредоносного программного обеспечения. Сделать это можно с помощью специализированных антивирусных программ. Для Android их можно скачать в Google Play, а для IOS – в App Store;
7. Написать разработчику. Если проблема наблюдается уже на протяжении существенного времени, например, больше суток, то стоит связаться со службой поддержки. Сделать это можно по горячей линии, или с помощью онлайн-средств связи. Посмотреть контакты можно на официальном сайте банковского учреждения.

У меня произошла следующая ситуация.
Имею автокредит в указанном банке с весны 2008 года, плачу регулярно, ни разу не возникало каких-либо проблем.

Когда-то пришла мне от них карта и вот, летом 2009 года возникла у меня потребность воспользоваться средствами с этой карты. Активировала ее в конце июня, при этом мне выдали документ, в котором был указан номер счета, отметка о выдаче пин-кода и собственно отметка, что карта активирована.
Стала пользоваться.

Как положено, в нужный момент внесла минимальный платеж (700 рублей), через дней 6 приходит мне письмо — у вас долг. Немедля звоню на горячую линию, сверяют — да, мол, средств не поступало. «Что делать?» — «Звоните в терминал, через который оплачивали» (Элекснет). Звоню — «Да, вы действительно оплатили, но на вашу оплату от банка пришел ответ — «в операции отказано». Знаете, с этим банком часто так бывает, они специально меняют лицевой счет, чтобы комиссии начислить».

Пришлось ехать в Элекснет, писать заявление, чтобы перевели эти мною оплаченные деньги хотя бы на автокредит. К слову, в нашем городе офис Элекснета работает с 10-00 до 18-00 с понедельника по пятницу, поэтому для поездки туда необходимо отпрашиваться с работы и ехать на другой конец города.

Далее — посещение офиса банка, написание заявление-претензии. В заявлении я просила отменить штрафы и комиссии, в итоге — отказ!

Проходит некоторое время. Вношу очередной платеж. Проходит несколько дней, получаю письмо — «долг в Кредит Европа банке». Звоню — оператор спрашивает номер лицевого счета, на который вношу платежи и тут выясняется (внимание!), что это вообще не мой номер! Что это номер непонятно откуда взявшийся! «Но как же, говорю, этот номер черным по белому впечатан в мой договор!» — «Ничего не могу сказать, у вас совершенно иной номер лицевого счета».

И опять: поездка в рабочее время в офис Элекснета, написание заявления на перевод оплаченных средств на правильный номер, приезд в банк, где с удивлением выслушивают мою историю. Странно, а почему когда я в первый раз приехала, никто не удосужился проверить, туда ли я вообще плачУ?! А потому что когда я в первый раз приезжала, у них не работала система и им было совсем не до меня, они скучковались у стола и обсуждали свои личные вопросы (офис на Вайнера/Радищева).

Так вот, у меня вопрос — насколько вообще нормальна ситуация, при которой при выдаче карты дают несуществующий номер лицевого счета? Начисляют штрафы и комиссии, которые я должна оплачивать? Создается необходимость улаживать все эти вопросы в мое рабочее время, в конце концов?

Общее впечатление:

Пользовалась рассрочной ИКЕА дважды, оформляла карту Мегакард(при оформлении не договаривают множество нюансов, менеджеры банка сами не знают полных условий по Мегакард, они замотивированы на выполнение плана, поэтому сознательно умалчивают о критичных минусах.

Отвратительный банк: возможность решить вопрос онлайн минимальна, всегда отправляют в отделение банка, низкое качество сервиса, неполные и поверхностные консультации,90% консультантов высокомерны и не лояльны к клиентам банка, неудобное приложение.

Проблема, с которой я столкнулась в последний раз(период 23.12-25.12.2019): как было заявлено при оформлении рассрочки, можно пополнять задолженность с карты любого банка на карту кредит европа банка, на которую оформлена рассрочка/кредит без комиссии. НО, как потом оказалось, если в приложении вы используете эту функцию перевода с карты другого банка на карту кредит европа банк (ранее сотрудники изначально не оповестили, что номер счета и номер карты это разные подразделы одной и той же карты, к которой они привязаны, и они не соотносятся друг с другом, то есть, если вы перевели деньги именно на карту, вы не сможете перевести их на ваш же счет в кредит европа банке в приложении под своим доступом.

Когда я спросила, как я могу снять средства с карты, консультант кредит европа банка сказала, что это можно сделать через отделение банка. Потом консультант мне перезвонила и уточнила, что, если я совершу операцию по карте(т.е. расплачусь той суммой, которую я перевела) с меня снимут плату за годовое обслуживание(23.12.2019).Операции до сегодняшнего дня (прошло 2 дня)я не совершала, нет необходимости, так как пользуюсь картами других банков, но сегодня 25.12.2019 с меня все равно списали 300 р за годовое обслуживание.

За годовое обслуживание во всех банках по всем типам карт снимают в случае совершения операции по карте, у меня их не было, но все равно с меня их содрали. Когда сегодня в разговоре с консультантом кредит европа банк я спросила, почему с меня их сняли и мне никто не сообщил, что суму за годовое обслуживание они снимут в любом случае, меня направили почитать *мой договор*,в целом тон и манера подачи информации консультанта была высокомерна и нетактична. Мой вывод-некомпетентность всей структуры в целом, более пользоваться услугами кредит европа банк не намерена и буду активно отговаривать пользоваться всех моих знакомых.