Ошибка 711 не удается загрузить службу диспетчера подключений

Содержание

• Способ 1: запускаем службы вручную
• Способ 2: раздаём права
• Способ 3: разбираемся с логами
• Способ 4: сбрасываем параметры безопасности
• Способ 5: «откат» системы

Ошибка с кодом 711 — сбой, который иногда случается при подключении к интернету по протоколу PPPoE или VPN-сервисам. И это тот случай, когда проблема полностью на стороне пользователя.

Причина в том, что операционной системе не удаётся запустить службу диспетчера подключений удалённого доступа. В свою очередь, многие сетевые компоненты взаимосвязаны: сам диспетчер — со службами телефонии и SSTP, телефония — с Plug and Play и т. д.

Определить причину сбоя без углублённого понимания работы ОС и её компонентов сложно. Поэтому устранять ошибку придётся методом подбора, о чём мы и расскажем в статье.

Примечание: инструкции применимы для всех актуальных версий Windows начиная с 7-й.

Способ 1: запускаем службы вручную

1. Вызываем утилиту «Выполнить». Для этого одновременно нажимаем на клавиатуре Win + R.
2. В поле пишем команду services.msc (эту и прочие команды, указанные во всех инструкциях, прописываем без кавычек).

   

3. В появившемся окне ищем строчку «Диспетчер подключений удалённого доступа», а затем нажимаем на неё правой кнопкой мыши.
4. В вызванном меню кликаем по строке «Свойства».

   

5. Разворачиваем dropdown-меню напротив надписи «Тип запуска» и выбираем параметр «Вручную».

   

6. Под надписью «Состояние» нажимаем на кнопку «Запустить» и сохраняем изменения.

   

По аналогии меняем тип запуска для следующих служб.

1. Диспетчер автоматических подключений удалённого доступа.
2. Маршрутизация и удалённый доступ.
3. Общий доступ к подключению к интернету.
4. Телефония.
5. Plug and Play.
6. SSTP.

Способ 2: раздаём права

Ошибка 711 могла возникнуть и по другой причине: ограниченные права у пользователя (аккаунта) в рамках операционной системы.

Как это исправить:

1. Заходим в корень локального диска, на который установлена система. Как правило, это диск C.
2. Находим папку Windows и заходим в её свойства.

   

3. Переходим во вкладку «Безопасность».
4. В блоке «Группы или пользователи» находим строку «System/Система», выделяем её и кликаем по кнопке «Изменить».

   

5. Убеждаемся, что выбрана нужная группа, и проставляем маркеры напротив всех параметров в столбце «Разрешить».

   

Далее потребуется перезагрузить ПК, предварительно повторив шаги 4 и 5 для:

1. Creator Owner / Создатель-владелец;
2. TrustedInstaller;
3. Administrators/Администраторы.

Способ 3: разбираемся с логами

Запускаем компьютер в безопасном режиме.

• Windows 7 и 8: в самом начале загрузочного процесса нажимаем клавишу F8 или сочетание Shift + F8 соответственно.
• Windows 10: в стандартном режиме нажимаем сочетание клавиш Win + R → вводим команду msconfig → переходим во вкладку «Загрузка» → отмечаем маркерами «Безопасный режим» и «Минимальная» → сохраняем изменения → перезапускаем компьютер.

Дальнейшие действия для всех версий ОС идентичны.

1. Заходим в корень системного диска.
2. Последовательно переходим в папки Windows и System32.
3. Ищем папку LogFiles.
4. Переименовываем, добавив приписку .old (без пробела после основного названия).
5. Перезагружаем компьютер.

Примечание: если у вас Windows 10, то перед перезагрузкой ПК верните исходные настройки запуска ОС. Для этого необходимо снять маркер с опции «Безопасный режим» в меню «Конфигурация системы».

Способ 4: сбрасываем параметры безопасности

1. Вызываем меню «Пуск» (Windows 7 и  или нажимаем на иконку лупы (Windows 10).
2. Вводим словосочетание «Командная строка».
3. Нажимаем правой кнопкой мыши на иконку утилиты (выглядит как окно с чёрным фоном).
4. Нажимаем на строчку «Запуск от имени администратора».

   

5. Вводим команду secedit /configure /cfg %windir%infdefltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose.

   

6. Перезапускаем ПК, даже если командная строка вывела сообщение об ошибке.

Способ 5: «откат» системы

Не самый простой и быстрый способ, зато крайне эффективный. Правда, прибегать к нему стоит лишь в том случае, если не помогают другие, — будьте готовы к некорректной работе всех программ, инсталлированных после создания крайней точки восстановления.

Для «отката» ОС:

1. Вызовите «Панель управления».
2. В поиске введите «Восстановление» и кликните по ней.
3. Выберите опцию «Запуск восстановления системы».
4. В открывшемся окне кликните «Далее», а затем — на подходящую точку восстановления. Чем она ближе к текущему моменту, тем меньше программ придётся переустанавливать. Но чем точка восстановления старше, тем свежее и работоспособнее будет система.
5. Снова нажмите «Далее», а на следующем шаге — «Готово».
6. Согласитесь с сообщением, дождитесь восстановления и перезагрузки ПК.

Если этот способ не дал ожидаемого результата, то поможет исключительно переустановка системы. С одной стороны, процесс ещё дольше и сложнее: помимо инсталляции самой ОС, потребуется потратить время на её полную настройку, установку необходимых программ. С другой же, свежая «операционка» — гарантия отсутствия всевозможных ошибок и сбоев в ближайшем будущем.

Ошибка 711 при подключении к интернету возникает не слишком часто. В основном с ней сталкиваются те люди, которые пользуются VPN-сервисами и PPPoE любых провайдеров, например иногда такой сбой появляется у оператора Билайн. Но если проблема возникла, то она доставит немало трудностей. Чтобы устранить ошибку, необходимо разобраться в причинах ее возникновения, которых может быть несколько.

Что за ошибка и почему возникает

Ошибка 711 означает, что в операционной системе Windows служба «Диспетчер подключений удаленного доступа» не может запуститься. Это главное средство ОС, которое обеспечивает соединение с глобальной сетью. Без него подключиться к интернету невозможно.

Многие сетевые компоненты в системе зависят от Диспетчера подключений. Сам он работает благодаря корректному функционированию таких служб, как «Телефония» и SSTP. Первый компонент в свою очередь зависит от службы Plug and Play. Вся система представляет собой цепочку важных элементов, поэтому если выходит из строя один из сервисов, возникает текст с ошибкой 711 при попытке выйти в интернет.

Проверка служб

Иногда служба диспетчера удаленного доступа в операционной системе по каким-либо причинам не запускается. Чтобы устранить проблему, для начала попробуйте запустить их вручную. Для этого сделайте следующее:

1. Вызовите окно управления службами. Для этого можно одновременно нажать на клавиши Win+R, и в поле поиска ввести «services.msc», затем нажать на кнопку ОК.
2. В появившемся окне найдите службу SSTP и щелкните по ней правой клавишей мышки. В контекстном меню нажмите на пункт «Свойства». Во вкладке «Общие» напротив параметра «Тип запуска» поставьте значение «Вручную». Затем нажмите на кнопку «Применить» и подтвердите действие.

Аналогичные действия проведите со следующими службами, от которых зависит корректная работа интернета:

1. Диспетчер подключений удаленного доступа.
2. Plug and Play.
3. Телефония.
4. Служба автоматических подключений удаленного доступа.

В большинстве случаев ручной запуск служб устраняет сбой подключения с ошибкой 711. Если доступ в интернет не появился, приступайте к следующим способам.

Проверка прав на системные папки

В папке «WINDOWS» расположены системные папки и файлы, и иногда Виндовс 7, 8, 10 не может получить к ним доступ. В этом случае, следуйте инструкции:

1. Найдите папку Windows, она расположена на диске с ОС. Щелкните по ней правой кнопкой мыши и перейдите в пункт «Свойства».
2. Во вкладке «Безопасность» просмотрите окно групп и пользователей, нажимая на каждую строчку и проверяя, кто имеет полный доступ к системной папке.
3. Права должны быть у системы, создателя и TrustedInstaller.

Очистка Logfiles

Также ошибка 711 в Windows 7, 8, 10 возникает при сбое работы сборщика событий Windows: он не записывает логи в специальную папку Logfiles. Для решения проблемы перезагрузите ОС в безопасном режиме, перейдите в системную папку Windows, затем в System32. Переименуйте найденную папку в «Logfiles.old» и перезагрузите компьютер или ноутбук.

Восстановление настроек безопасности

Избавиться от ошибки 711 при подключении к высокоскоростному соединению по PPPoE или другим способом, возможно посредством командной строки:

1. Нажмите на кнопку Пуск и введите команду «cmd» в строке поиска.
2. Обязательно запустите программу с правами администратора и напишите следующее в открывшемся окне: secedit /configure /cfg %windir%infdefltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose. Нажмите на кнопку Enter.

Иногда при выполнении команды появляется окно с ошибкой 1068, но это не имеет значения, Это нормальная реакция системы на эти действия. Нажмите на кнопку ОК.

Использования точки восстановления

Если ни один из вариантов не помог исправить сбой с кодом 711, следует воспользоваться Восстановлением системы. Посредством специальных средств операционной системы откатитесь к ранее созданной точке восстановления и попробуйте выйти в глобальную сеть. Откат сможет помочь лишь в том случае, если точка была создана до возникновения ошибки.

Ошибка 711 при запуске высокоскоростного соединения на операционных системах Windows возникает редко, но может вызвать не мало головной боли. Эта ошибка означает, что системе не удалось запустить службу Диспетчера подключений удаленного доступа. Происходит это чаще всего потому, что не запущены связанные с ним службы:
— Поддержка самонастраивающихся устройств Plug and Play
— Диспетчер автоматических подключений удаленного доступа
— Телефония
— В  случае Windows 7 и Windows 8 — еще и Служба SSTP.
Для устранения этой проблемы надо сделать следующее:

Шаг 1. Пробуем запустить службы.

Нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в открывшемся окне Запуск программы пишем
services.msc
Нажимаем кнопку ОК. Этим мы откроем оснастку Службы системы Windows.
Ищем службу Телефония, кликаем на ней правой кнопкой мыши и выбераем пункт Свойства.

Откроются свойства службы. На вкладке Общие ищем параметр Тип запуска и выставляем значение Вручную. Нажимаем кнопку Применить, затем нажимаем кнопку Запустить.
То же самое надо сделать для службы поддержки самонастраивающихся устройств Plug and Play, диспетчера подключений удаленного доступа, службы автоматических подключений удаленного доступа и SSTP.

Если, при запуске Диспетчера подключений удаленного доступа, система выдает ошибку 1068 — выполняем Шаг 2.

Шаг 2. Проверяем права на системные папки.

Может такое случиться, что Вы сделали себя владельцем папки Windows, при этом ограничив в правах систему. Чтобы это исправить идем в системный диск — обычно диск C:, кликаем правой кнопкой на папку Windows и выбераем вкладку Безопасность. Проверяем, чтобы в окне Группы и пользователи обязательно был полный доступ у «СОЗДАТЕЛЬ-ВЛАДЕЛЕЦ», «System» и «TrustedInstaller» .

Так же полный доступ дополнительно может быть предоставлен Администраторы (Administrators) и Пользователи (Users).
Перезагружаем компьютер и пробуем запустить высокоскоростное соединение.

Шаг 3. Переименовываем папку Logfiles

Иногда Ошибка 711 может быть связана с тем, что служба Сборщик событий Windows по каким-либо причинам не может записывать логи в папку Logfiles. Чтобы исключить этот вариант перезагружаем Windows в безопасном режиме — F8 для Windows XP и Windows 7 или Shift+F8 для Windows 8 — и переходим в системныфй каталог C:WindowsSystem32. Ищем папку LogFiles и переименовываем её в Logfiles.old. Перезагружаемся и запускам высокоскоростное соединение.
Не помогло? Выполняем Шаг 4.

Шаг 4. Восстановление параметров безопасности.

Этот вариант действий может помочь а может окончательно навредить с вероятностью 50/50.
Заключается он в том, что надо нажать кнопку Пуск и в поле Поиск вводим команду:

cmd

На найденном файле кликаем правой кнопкой мыши и выбираем в открывшемся меню пункт «Запуск от имени администратора».
Запуститься командная консоль Windows c правами администратора. В ней пишем команду:

secedit /configure /cfg %windir%infdefltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

Нажимаем ОК.

Команда отработает и выдаст ошибку — это нормально, так как не найдена часть запрашиваемых параметров.
Дело в том, что с её помощью выполняется устанавливается безопасности по умолчанию — dfltbase.inf Это делается в процессе установки системы и должно быть дополнено параметрами, вводимыми при установке. А так, как сейчас, при выполнении этой команды, эти параметры не вводятся, то выполнение команды может привести к нестабильной работе операционной системы.

Если ничего не помогло…

В этом случае можно попробовать последний способ перед переустановкой системы — Восстановление системы. Обычно в случае ошибки 711 он редко помогает, но шанс есть. Надо откатиться к любой, ранее созданной точке восстановления и попробовать запустить соединение. Если и это не поможет — остается только переустановка операционной системы.

Перейти к содержанию