Ошибка 665 фронтол файловая система

Добрый день.
При запуске Frontol 5.22.0.1 вышла ошибка «System Error. Code: 665. Запрошенная операция не может быть выполнена из-за ограничения файловой системы». Скриншот во вложении. Проверка диска результатов не дает. Переустановкаобновление программы тоже. Проблема не в базе! Что можно предпринять?
Самое любопытное, что ошибка появилась на двух магазинах с интервалом в 5 дней.

http://forum.atol.ru/lofiversion/index.php?t33192.html — если эта, то тут нет толкового решения, кроме переустановки ОС.

Заметил, что помогает дефрагментация диска, но временно. Через несколько часов Frontol снова перестает запускаться.

Доброго дня. та же проблема. на сайте Атол в разделе FAQ указано, что перенос базы на раздел с файловой системой ReFS (полноценно появилась в windows 10) решает вопрос, но у меня, например, на всех POS установленна windows 7 embedded которая не способна работоать с разделами ReFS.
т.е. как я понимаю, предлагается приобрести и установить win 10 на pos-системы, потерять лицензии на приобретенный софт лицензируемый по hwid (к примеру utmproxy).

может все же существует решение этой проблемы несущее меньше финансовых затрат?

Фронтол тут не причем!

Если-б дождались проверки эффект бы был.
Если проверка долго, можно воткнуть в стационарный комп. На i5 ссд-шка которая в атоловской поске стоит чиниться за 20 — 30 мин.

И пишите уже что за поски у Вас и какие диски стоят.

В Атоловских посках которые «Магазин у дома», выкидывали штатный ссд и меняли на самс/интел.

перечитал. четыре раза. два из них по Вашей рекомендации с выражением.

вот текст рекомендованного к перепрочтению:

Уважаемый Владимир. если Вы намекаете на то, что ReFS в указанном случае указана только как один из вариантов отличного от текущего формата, то почти все встает на свои места, кроме размера файла БД (т.к. w7 предлагает не так что бы и много вариантов ФС для форматирования) в противном случае «вот те крест во всё пузо» , я не могу осознать как в следствии многократного перечитывания FAQ w7 увидит раздел ReFS.

и, Владимир, давайте будем общаться без завуалированных оскорблений и скрытого сарказма. от меня не поступало ни каких претензий, только вопросы о способах решения и предотвращения возникновения подобной ситуации (ибо все торговые объекты работают в штатном режиме, pos-система на которой возникла ошибка заменена из резерва. на аварийной уже двое суток идет проверка и исправление системного раздела размером 90GB).

прошу прощения за мультицитирование и много текста.
С уважением.

Источник

System error code 665 frontol

Поделитесь пожалуйста образом флешки, ну или хотя бы названием инструментов.

Пока удается решать проблема с исчезающим местом с помощью очистки WinSXS:
http://fs.atol.ru/DocLib/Windows%20POSRead. 8%20WinSxS.aspx

Но с каждым разом эффективность по освобождаемому месту падает.

Давно сталкиваюсь с данной ошибкой. «System Error Code 665. Запрошенная операция не может быть завершена из-за ограничения системы», на кассах Frontol с маленькими SSD накопителями. 32Gb и 64Gb соответственно. Реже бывает на жестких дисках, но там можно командой chkdsk /x /f /r пройтись, правда долго и не всегда помогает.
Самый простой и быстрый способ побороть эту ошибку — изменить размер кластера. По умолчанию диски форматируются под компромиссные 4Kb, это оптимально для больших дисков. А у нас маленькие SSD. На дисках размером 32Gb ставим размер кластера 512b, на дисках размером 64Gb делаем 1Kb. Это создаёт чуть большую нагрузку на контроллер, но высвобождает место, в связи с более рациональным использованием дискового пространства, при наличии множества мелких файлов и нивелирует ограничения файловой системы вызванные чрезмерно большим размером кластера.

Короче, делаем загрузочную флешку Acronis Disk Director, грузимся, правой кнопкой мышки, по диску. Выбираем пункт, изменить размер кластера. 15мин и готово!

Какая версия Windows у вас? и какие фронтолы? Выхватываем эту проблему примерно 1-2 раза в неделю, решаем как писал Богданов Дмитрий.
Причем база лежит на другом разделе (диске Д), а лечим только С, из чего делаю вывод, что проблема Фронтола.
Что за утилитка «Проверка диска» — какой запускаемый файл, версия, можно поподробнее?, т.к. chkdsk тоже лечит, но в течении 1-3 суток.
Про это есть еще одна ветка, но разрабам пофиг.

Понимаете, какое дело — Фронтол напрямую с диском-то не работает.
Открыл файл/создал файл/записал в файл/прочитал из файла/закрыл файл.

Если у вас эта ошибка регулярно воспроизводится — то давайте мы к вашей кассе подключимся, попробуем диагностировать проблему пока она воспроизводится.

100 магазинов, установленных в прошлом году, и сейчас последовательно они начинают генерировать эту проблему.
Решаем (если не удаленно) Акронисом, изменением размера кластера, на долго ли — не знаю пока.

Тут либо смена версии FireBird
либо в установке прав со стороны фронтола.

сжирание места на дисках непонятно куда замечена была гдето с 5.13 версии — но скорей всего началась раньше

Тут либо смена версии FireBird
либо в установке прав со стороны фронтола.

сжирание места на дисках непонятно куда замечена была гдето с 5.13 версии — но скорей всего началась раньше

Вообще проблема медленно перерастает в критичную.
Если начнутся частые остановки магазинов — что я скажу владельцам? — проблема во фронтоле? — что они ответят? — ответят: сколько будет стоить переход на другое ПО? — а там чистая математика(сколько стоит простой магазина в течении 2-3 дней — пока тестируется, сколько стоит переход на другое ПО и обучение и тп.).

да еще досихпор нерешенная проблема с «out of memory» — где атол сбрасывает на сбербанк, сбербанк на атол. Меня сегодня с утра по этой проблеме пропесочили. Раз уж сбербанк не решает проблему — может атол бы решил бы ее костылями хотябы(С другим ПО нет жалоб на такую ошибку кстати)

Есть такое до сих пор, и это не «+» атолу, но это хотя бы легко решаемо (перезапуском фронтола)

Вопрос-то в итоге, как мне кажется, выглядит так: Фронтол должен подстроиться под M$ или M$ должен подстроиться под работу Фронтола.
Второе крайне маловероятно. как, похоже, и первое

Понимаете, какое дело — Фронтол напрямую с диском-то не работает.
Открыл файл/создал файл/записал в файл/прочитал из файла/закрыл файл.

Если у вас эта ошибка регулярно воспроизводится — то давайте мы к вашей кассе подключимся, попробуем диагностировать проблему пока она воспроизводится.

Вот прямо сегодня данная проблема снова вылезла. Как ее решить находясь за 2 локтя по карте — непонятно.

Расскажу подробно про эту проблему на примере одного клиента. Тогда я ещё не был знаком с этой ошибкой. Возможно кого-то мой рассказ натолкнёт на мысль — в чём же причина?!
Есть клиент у которого 3 кассы. На всех 3-х кассах установлен Windows 7, а Фронтолы недавно были обновлены до версий 5.23 и выше. Однажды утром они позвонили и пожаловались на то, что у них на Кассе3 не набираются дробные числа, я зашёл удалённо, понял что отключился NumLock, включил его и решил перезагрузить компьютер, чтобы убедиться что после презагрузки NumLock будет включен. Перезагрузка вызвала у меня некоторые подозрения и я решил проверить диск С на ошибки. Касса повисла на 3-ем этапе проверки, ждали до конца рабочего дня — ничего не изменилось. Так как у них 3 кассы, мы решили оставить на ночь. Утром конечно всё было в том же виде. Я попросил их привести системный блок, потому что на столе у меня уже стоял системник от другого клиента с уже проявившейся «ошибкой файловой системы» во Фронтоле и зависшей проверкой на 3-ем этапе. Тогда я ещё не связывал эту проблему с Фронтолом, а думал, что просто промлемы с жёсткими дисками. Стал искать разные способы проверок. Один из способов оказался удачным и его опишу вконце. Вобщем сделал оба компьютера и развёз по местам. Попутно этим же способом восстановил ещё один системник с фронтолом, с которым возился мой коллега и сказал, что жёсткому диску принёл конец и его надо менять. Примерно через неделю звонит этот же клиент и говорит, что на 1-ой кассе у него красным горит ЕГАИС. Захожу удалённо, смотрю. УТМ стоит на другом компьютере и при этом работает, хоть и просит обновиться. Обновляю УТМ, всё работает, ТТН приходят, уходят, а на кассе горит красным ЕГАИС. Выхожу на кассе из Фронтола и при выходе он пишет про какую-то ошибку (не запомнил какую). Пробую снова запустить Фронтол и Вауля, вижу нашу «любимую» ошибку про файловую систему. Я уже понимаю в чём дело, беру флешку, еду к ним. Эта касса была самой старой и медленной, с обычным HDD, поэтому восстановление затянулось часа на 2. Итак осталась у них ещё одна 2-я касса на которую никто не жаловался. Решил я провести эксперимент и сделать упреждающий удар. Попросил их освободить эту кассу и запустил стандартную проверку диска С которая запускается после перезагрузки. И процесс остановился на 3-ем этапе как и в других случаях. Беру флешку, еду к ним. Приезжаю, процесс висит. Принудительно перезагружаю компьютер, нажимаю пропустить проверку, Касса загружается, Фронтол запускается и всё работает. Правда сам компьютер долго перезагружается. Коли я на месте, решил прогнать диск с флешки, и уехать спокойно. Кстати после проверки с флешки, стандартная проверка тоже срабатывает быстро и не зависает на 3-ем этапе. Теперь интересно будут ли рецидивы. При следующем проявлении проблемы у кого-нибудь, хочу снять образ диска и поэксперементировать.

Мои мысли по поводу этой ошибки такие:
1. Проблема не возникает внезапно, она накапливается до какой-то критической массы и вылазит через фронтол
2. Проблема не обязательно именно фронтола, а «околофронтола», может СУБД, может УТМ. но возможно фронтол как-то способствует развитию этой проблемы, либо через него просто вылазит эта ошибка.
3. Ошибка может возникнуть прямо во время работы, и после «Выхода в ОС» снова Фронтол может не запуститься
4. Думаю ещё про драйвера на ключ Джакарту. Ведь при установки драйверов создаётся дополнительный пользователь «Управление токеном», а значит меняются и атрибуты дескрипротов безопасности.
5. Теперь думаю делать так: у тех клиентов кто на абонентском обслуживании, удалённо запускаю стандартную проверку диска С, если проверка зависла на 3-ем этапе, то прошу принудительно перезагрузить кассу, пропустить проверку и продолжать работать. А себе ставлю пометку, что надо заехать туда и планово полечить, чтобы не ехать туда внепланово в выходной день.
6. Хочется найти способ лечить это удалённо.

Теперь мой способ решения.
Нужна загрузочная флешка с установленным на неё WINPE. Я использую флешку с Win 8.1 с сайта http://adminpe.ru.
Загружаюсь на «больном» компьютере с флешки, запускаю с рабочего стола ярлык «Проверка диска» (Выкладываю скрин рабочего стола с загруженной флешки, красным цветом обвёл ярлык, который запускаю, и открыл свойства ярлыка), выбираю системный диск C (только при загрузки с флешки этот диск уже под другой буквой), дожидаюсь проверки (это занимает в среднем 15-20 минут, самое большое на дохленьком компьютере заняла 2 часа) и всё. После перезагрузки всё работает. Только для профилактики ещё прогоняю другие диски и базу фронтола файликом fixbase.cmd.

Повторяю: перегружать комп не нужо, просто выйти из фронтола и запустить его

Сообщите пжл версию винды/фронтола для статистики.
Если так удаленно, мы отправляем новый системник

Win7PosReady x86 предустановленная на «Атол: Магизин у дома» CH041, Frontol 5 ЕГАИС 5.22.0.1

К сожалению, уехав в отпуск — не взял с собой новой ПОСки =)
будут пока работать на 3х оставшихся — если чекдиск не вывезет.

То есть «Это не баг, это фича» ? =)

Расскажу подробно про эту проблему на примере одного клиента. Тогда я ещё не был знаком с этой ошибкой. Возможно кого-то мой рассказ натолкнёт на мысль — в чём же причина?!
Есть клиент у которого 3 кассы. На всех 3-х кассах установлен Windows 7, а Фронтолы недавно были обновлены до версий 5.23 и выше. Однажды утром они позвонили и пожаловались на то, что у них на Кассе3 не набираются дробные числа, я зашёл удалённо, понял что отключился NumLock, включил его и решил перезагрузить компьютер, чтобы убедиться что после презагрузки NumLock будет включен. Перезагрузка вызвала у меня некоторые подозрения и я решил проверить диск С на ошибки. Касса повисла на 3-ем этапе проверки, ждали до конца рабочего дня — ничего не изменилось. Так как у них 3 кассы, мы решили оставить на ночь. Утром конечно всё было в том же виде. Я попросил их привести системный блок, потому что на столе у меня уже стоял системник от другого клиента с уже проявившейся «ошибкой файловой системы» во Фронтоле и зависшей проверкой на 3-ем этапе. Тогда я ещё не связывал эту проблему с Фронтолом, а думал, что просто промлемы с жёсткими дисками. Стал искать разные способы проверок. Один из способов оказался удачным и его опишу вконце. Вобщем сделал оба компьютера и развёз по местам. Попутно этим же способом восстановил ещё один системник с фронтолом, с которым возился мой коллега и сказал, что жёсткому диску принёл конец и его надо менять. Примерно через неделю звонит этот же клиент и говорит, что на 1-ой кассе у него красным горит ЕГАИС. Захожу удалённо, смотрю. УТМ стоит на другом компьютере и при этом работает, хоть и просит обновиться. Обновляю УТМ, всё работает, ТТН приходят, уходят, а на кассе горит красным ЕГАИС. Выхожу на кассе из Фронтола и при выходе он пишет про какую-то ошибку (не запомнил какую). Пробую снова запустить Фронтол и Вауля, вижу нашу «любимую» ошибку про файловую систему. Я уже понимаю в чём дело, беру флешку, еду к ним. Эта касса была самой старой и медленной, с обычным HDD, поэтому восстановление затянулось часа на 2. Итак осталась у них ещё одна 2-я касса на которую никто не жаловался. Решил я провести эксперимент и сделать упреждающий удар. Попросил их освободить эту кассу и запустил стандартную проверку диска С которая запускается после перезагрузки. И процесс остановился на 3-ем этапе как и в других случаях. Беру флешку, еду к ним. Приезжаю, процесс висит. Принудительно перезагружаю компьютер, нажимаю пропустить проверку, Касса загружается, Фронтол запускается и всё работает. Правда сам компьютер долго перезагружается. Коли я на месте, решил прогнать диск с флешки, и уехать спокойно. Кстати после проверки с флешки, стандартная проверка тоже срабатывает быстро и не зависает на 3-ем этапе. Теперь интересно будут ли рецидивы. При следующем проявлении проблемы у кого-нибудь, хочу снять образ диска и поэксперементировать.

Мои мысли по поводу этой ошибки такие:
1. Проблема не возникает внезапно, она накапливается до какой-то критической массы и вылазит через фронтол
2. Проблема не обязательно именно фронтола, а «околофронтола», может СУБД, может УТМ. но возможно фронтол как-то способствует развитию этой проблемы, либо через него просто вылазит эта ошибка.
3. Ошибка может возникнуть прямо во время работы, и после «Выхода в ОС» снова Фронтол может не запуститься
4. Думаю ещё про драйвера на ключ Джакарту. Ведь при установки драйверов создаётся дополнительный пользователь «Управление токеном», а значит меняются и атрибуты дескрипротов безопасности.
5. Теперь думаю делать так: у тех клиентов кто на абонентском обслуживании, удалённо запускаю стандартную проверку диска С, если проверка зависла на 3-ем этапе, то прошу принудительно перезагрузить кассу, пропустить проверку и продолжать работать. А себе ставлю пометку, что надо заехать туда и планово полечить, чтобы не ехать туда внепланово в выходной день.
6. Хочется найти способ лечить это удалённо.

Теперь мой способ решения.
Нужна загрузочная флешка с установленным на неё WINPE. Я использую флешку с Win 8.1 с сайта http://adminpe.ru.
Загружаюсь на «больном» компьютере с флешки, запускаю с рабочего стола ярлык «Проверка диска» (Выкладываю скрин рабочего стола с загруженной флешки, красным цветом обвёл ярлык, который запускаю, и открыл свойства ярлыка), выбираю системный диск C (только при загрузки с флешки этот диск уже под другой буквой), дожидаюсь проверки (это занимает в среднем 15-20 минут, самое большое на дохленьком компьютере заняла 2 часа) и всё. После перезагрузки всё работает. Только для профилактики ещё прогоняю другие диски и базу фронтола файликом fixbase.cmd.

4. Вряд ли это с дровами на Джакарту связано. Стоят Атоловские хабы на точках. И все же ошибка файловой системы присутствует.

Источник

Друзья, доброго времени суток.

Недавно столкнулся с новой ошибкой в логе SQL Server. Вот её содержание:

The operating system returned error 665(The requested operation could
not be completed due to a file system limitation) to SQL Server during a
write at offset 0x000053cfa2e000 in file
‘G:DatabasesTestDB.mdf:MSSQL_DBCC15’. Additional
messages in the SQL Server error log and system event log may provide
more detail. This is a severe system-level error condition that
threatens database integrity and must be corrected immediately. Complete
a full database consistency check (DBCC CHECKDB). This error can be
caused by many factors; for more information, see SQL Server Books Online.

После ряда изысканий я пришёл к следующим заключениям.

Возможные причины:

1. Нехватка дискового пространства

2. Сильно фрагментированные файлы в томе NTFS не можут выйти за пределы определенного размера

3. В момент больших манипуляций с БД запущены команды DBCC

4. Создание моментального снимка базы данных в большой базе данных. После этого выполняется множество операций изменения данных или операций обслуживания в исходной базе данных.

5. Создать моментальный снимок базы данных на зеркальной базе данных.

Способы решения проблемы:

1. Установите последние hotfix на Windows и SQL Server

2. Поставьте правильное автоувеличение файла, чтобы оно не происходило слишком часто. Например, на часто изменяющихся данных поставить заведомо больший размер файла лога или файла БД или больший % автоувеличения

3. Увеличить размер сектора/кластера на диске. По-умолчанию, при форматировании диска, размер сектора 4 кб. При подобной ошибки, да и в большинстве случаев, лучше ставить 64 кб. Чтобы изменить данный размер на рабочем диске, необходимо его форматировать.

4. Не запускать команды DBCC в момент рабочей нагрузки на сервер. В крайнем случае вы можете использовать параметр WITH TABLOCK команды DBCC CHECKDB. Это позволит избежать использование внутреннего napshot

5.  Не запускайте DBCC CHECKDB одновременно с планами обслуживания (перестроение индексов, обновление статистики, сжатие БД)

6. Можно создать snapshot БД на другом диске и выполнить на нём DBCC CHECKDB. Не забудьте удалить его.

7. Изучите возможность использование дополнительных параметров DBCC CHECKDB, таких как PHYSICAL_ONLY, чтобы уменьшить время жизни внутренних snapshot, созданных DBCC командой.

8. Чаще пересоздавайте snapshot

9. Создавайте snapshot на отличном от данных диске

10. Удаляйте snapshot на момент планового ослуживания, после чего не забудьте создать его заного

11. Найдите наиболее нагруженную часть БД и перенесите её на другой диск

12. Убедитесь что отсутствует фрагментация файла на уровне NTFS, например используя Operating System Disk management tools. Избавиться от такой фрагментации можно путём копирования файла на другой диск, удаления и обратного копирования

13. Установите более низкий FILLFACTOR , чтобы уменьшить разрыв страниц

14. Уменьшите размер файла данных путём разделения на несколько

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-10-02

Работа с маркированной продукцией отключена в настройках! Информация из штрихкода маркировки не будет передаваться в ККТ. — нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Тип номенклатуры товара не совпадает со считанной маркой. — в карточке товара нет признака маркировки.

148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить прошивку ККТ.

Ошибка ККМ : Код 402 Ошибка соединения с сервером!

Ошибка ККМ : Код 409 Некорректный код маркировки! Невозможно закрыть чек! Требуется повторная проверка штрихкодов маркировки в ККТ. Выполнить? — проверить и настроить параметры ОИСМ. Повторить операцию.

Ошибка ККМ : Код 411 Ошибка при отправке запроса о КМ в ИСМ! — проверьте адрес и порт ИСМ, возможно введутся технические работы на сайте ИСМ.

Ошибка ККМ : Код 421 Истек таймаут проверки КМ! — проверьте Интернет. Нет связи с сервером Честного знака.

3. Операции продажи

Ошибка ККМ. Чек оплачен не полностью.

В документе присутствует безналичная оплата! — попробуйте отменить оплату, если не получается, то отложите.

Не хватает денег в денежном ящике — сделайте внесение наличности.

Фронтол пишет документ закрыт — неверные действия кассира.

В налоговой ставке необходимо задать значение налога в ККМ отличное от <<По умолчанию>>!¹ — нужно выбрать в Драйвере ККТ СНО.

Фронтол 5.26 убрать из чека НДС

Фронтол, атол 11ф печатает НДС вместо Без НДС

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Фронтол отменить чек в документе присутствует безналичная оплата.

Функция не доступна при открытом документе! — отмените документ, повторите операцию.

Документ уже полностью оплачен!

Как вводить ИНН Кассира — Видео инструкция

Не найден вид оплаты с кодом 4! — укажите код оплаты на раскладке клавиатуры.

Фронтол. Не задан признак способа расчета

Не задан признак предмета расчета! — проверить в карточке товара, должен быть выбран предмет расчета. Возможно учетная программа не передает этот параметр или есть ошибки в файле загрузки. Решил проблему обновлением Фронтол с версии 5.23.0.1 на версию 5.26.05.

Как отменить чек атол фронтол — зайдите с правами администратора и выберите функцию «Отмена чека».

Работа с онлайн касса возможно только с минимальной денежной единицей 0,01 во фронтол как отключить

Ошибка. Количество должно быть кратно 1

Касса Фронтол ХРОС нажимается сразу несколько кнопок.

Пропала запятая на клавиатуре во Фронтоле

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Ошибка. В документе есть закрытые позиции отмена невозможна².

Ошибка Не удалось начислить оплату бонусом².

Выполняемое действие несовместимо с существующими в документе оплатами!²
Введены платежи!²

У товара не задана группа печати!

Ошибка нет групп печати для выбора Фронтол 5

Для группы печати не найдено устройство с шаблоном из группы шаблонов Шаблон чека со всеми свойствами — нужно создать группу печати.

Нет активных маркетинговых акций для начисления — нужно проверить или настроить маркетинговую

4. Ошибка ККМ

Ошибка ККМ: Вход в режим заблокирован! — требуется диагностика ккт.

Ошибка ККМ: Код 65 Переполнение буфера ЭЖ — аннулируйте чек и повторите операцию.

Ошибка ККМ: Код 142 Неверная разница во времени между двумя операциями ФН! — нужно проверить дату и время ККТ.

Ошибка ККМ: Код 143 Некорректная СНО! — нужно проверить параметры регистрации в ККТ и исправить СНО.

Ошибка ККМ: Код 179 Сбой часов! — требуется диагностика ккт.

Ошибка ККМ: Исчерпан ресурс КС ФН! — требуется замена ФН.

Ошибка ККМ: Не поддерживается в данной версии!

Ошибка ккм заводской номер уже задан

Ошибка при попытке восстановить документ из файла: Устройства ККМ отключены из-за возникших неполадок!

Frontol XPOS. Ошибка при инициализации устройств: Ошибка при работе с устройством: Устройство печати ККМ: [-3] Порт недоступен.

Ошибка ККМ АТОЛ 55Ф: Код 4 Порт недоступен!

Ошибка ККМ kkm: Порт недоступен (System Error. Code:31. Присоединенное к системе устройство не работает)! — Выключите ККТ и компьютер. Включите в этой же последовательности.

Ошибка ККМ: Код 12 Не поддерживается в данном режиме! Категорически запрещается выключать питание ПК, так как это может привести к потери данных!Попытайтесь выключить и затем включить питание устройства печати или обратитесь к специалисту.

5. Закрытие смены.

Выполнение команды невозможно. Повторите попытку позже. — перезагрузите ПК, проверьте службу FrontolSynchro и повторите операцию.

Создайте необходимый вид документа для операции Закр. смен плат. систем! — Настройки Документы Виды Закр. смен плат. систем.

Во Фронтол не закрывается смена — нужно уточнить характер неисправности.

Как распечатать z отчет, если смена закрыта на Фронтол — закрыть Фронтол, распечатать через драйвер.

Ошибка при работе с устройством ккт: [-3822] Смена превысила 24 часа.

Фронтол, смена превысила 24 часа — закройте смену. Если не закрывается, оставляйте заявку в комментариях, либо

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Frontol не закрывается смена есть открытые документы — проверьте отложенные чеки, завершите или отмените их. Повторите операцию Закрытие смены. — Видео инструкция

6. Службы ОФД и УТМ

АТОЛ Frontol XPOS 2.5 настройка ОФД

Служба FrontolService не установлено.

FrontolService недоступен!

Фронтол, горит красным ОФД — нужно проверить связь с ОФД, сделать диагностику соединения с ОФД. Возможно связь есть, а данные не уходят в ОФД. Проверьте ОФД.

Данные не уходят в ОФД

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Фронтол, горит красным УТМ — нужно проверить связь с УТМ, проверить службы, Интернет, локальную сеть.

Для регистрации алкогольной продукции не найдена организация!⁴ — настройте организацию во Фронтоле в разделе ЕГАИС.

Обмен недоступен! — сбой в локальной сети или неисправный Интернет.

ОФД не отвечает — если с ККТ не отправлялись данные более 5 дней в ФН устанавливается информационный флаг «ОФД не отвечает». В дальнейшем флаг ФНа не cбрасывается, даже если все документы будут успешно отправлены в ОФД.
Ошибка не критичная, если документы передаются в ОФД. В следующих версиях ФН обещают исправить данную проблему и обеспечить возможность сброса флага.

7. Ошибки с базой

Не удается подключиться к базе данных.

Фронтол смена долго закрывается и обмен через каталоги — требуется проверка базы и диагностика pos системы

Frontol 5 тестирование и исправление базы.

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Ошибка работы с базой! internal gds software consistency check (can’t continue after bugcheck) (335544333) — повреждение базы, требуется восстановление.

8. Иные ошибки

Недостаточно прав доступа! — нужно настроить права пользователю.

frontol 6 не отображаются продажи — проверьте, формируется ли файл выгрузки.

Фронтол 6 в файле goods товар есть а на кассе ошибка товар с штрих кодом не найден.

frontol 5 ресторан не видит файл загрузки — скорее всего не правильно указан путь к файлу или неверный формат файла.

Ошибка при сохранении документа во временный файл! System Error. Code:112. Недостаточно места на диске. — нужно освободить место на жестком диске.

Ошибка при обращении к файлу выгрузки (код ошибки 112) — файл выгрузки не создается. Либо нет места в памяти ПК, либо программа пытается создать файл по несуществующему пути.

Айтида. Не удалось создать файл для выгрузки данных — проверьте доступ к РМК и Интернет. Нет связи с РМК.

Сбиваются налоговые ставки frontol.

Получите временную лицензию на сайте https://trial.frontol.ru/ и активируйте в Менеджере лицензий.

Не найдена лицензия или подписка на обновление!

Фронтол. Есть файл лицензии, но программа его не видит.

Frontol XPOS При попытке сделать внесение или выплату выводит ошибку Дальнейшая работа приведет к расхождению с Z-отчетом! Обратитесь к администратору! — Снимите в настройках xPOS выдавать звуковой сигнал при ошибках.

Frontol некорректное число — неправильная раскладка клавиатуры. Поменяйте значение точки на запятую.

Настройка онлайн касс