компьютере пользователя.
Проверьте работает ли служба «Брандмауэр Windows», для этого кликните правойкнопкой мышки на значке «Мой компьютер»-«Управление», в появившемся окне выберите
«Службы и приложения»-«Службы» из списка, расположенного в левой части экрана. Далеенайдите службу «Брандмауэр Windows» в правой части экрана, дважды кликните левой кнопкой
мышки по ней.
В появившемся окне проверьте тип запуска, установите отключено.
Перезагрузите компьютер и повторите попытку соединения
Ошибки АПКШ Континент и Континент АП
В работе с АПКШ Континент и Континент-АП от Кода Безопасности могут возникать ошибки. В данной статье мы рассмотрим распространенные проблемы и варианты их решения.
Некорректная кодировка Программы управления ЦУС Континент
Проблема: При входе в Программу управления ЦУС (ПУ ЦУС) некорректно отображается русский язык.
Решение: Данная ошибка появляется на ОС Windows, в которых системным языком выбран любой язык кроме русского. Ошибка связана с неподдерживаемой кодировкой кириллицы. Такое бывает, если операционная система использует системным языком английский.
Проверьте, что русский стоит в качестве языка программ, не поддерживающих Юникод. Для этого перейдите в Панель Управления -> Часы и регион -> Региональный стандарты -> Дополнительно -> Язык программ, не поддерживающих Юникод -> Текущий язык программ — Русский. Также убедитесь, что в качестве системного языка указан русский.
Поддерживаемые SFP-трансиверы
Вопрос: Какие SFP-трансиверы поддерживает Континент?
Ответ: Производитель не рекомендует использовать сторонние SFP-трансиверы. Для платформы без статуса ТОРП (модели без индекса R) имеется таблица совместимых трансиверов сторонних производителей.
Не отображается сервер БД в конфигураторе
Проблема: При подключении к БД через Конфигуратор БД журналов ЦУС и СД не отображается ни целевой сервер (отдельный сервер с БД SQL), ни база континент, находящаяся на нем.
Решение: При обновлении с 3.7 на 3.9 меняется структура полей БД. В связи с этим, при обновлении с 3.7 на 3.9 необходимо создавать новую БД для хранения журналов в конфигураторе версии 3.9. Также необходимо наличие установленного MSSQL на компьютере с Агентом ЦУС и СД на АРМ, с которого осуществляется подключение.
Далее рассмотрим ошибки Континент АП.
Континент АП Ошибка 628
Решение:
1. Проверить, работает ли подключение к интернету на АРМ.
2. Проверить, не заблокировали ли какие-либо программы служебные порты. Для этого можно использовать утилиту PortChecker (входит в комплект поставки).
3. Отключить МСЭ, брендмауэр, либо другое ПО, которое может блокировать служебные порты/протоколы Континент-АП (перечень представлен в документации: страницы 184-186).
4. Исключить проблему в канале провайдера, попробовать использовать другого, к примеру, через 3-g модем. Если с другим провайдером работает — нужно обратиться к своему с запросом на открытие служебных портовпротоколов (ознакомиться можно в документации: страницы 184-186).
Ошибка 651 Континент АП
Решение:
Если при попытке подключения Континент-АП возникает ошибка 651: «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке», то возможны следующие варианты решения:
1. Необходимо проверить, включен ли в диспетчере устройств Минипорт WAN (IP). Его необходимо включить.
2. Убедитесь, имеется ли в списке сетевых интерфейсов Continent 3 PPP Device. В случае отсутствия – необходимо переустановить «Континент-АП».
3. В свойствах сетевого адаптера (модемного соединения в параметрах адаптера) может быть значок с красным крестом. Необходимо выбрать рабочий адаптер.
4. Возможной причиной неполадки могут быть выключенные службы tsservice и SecurityCode CSP. В случае если они выключены – их необходимо включить.
5. Должен быть запущен процесс EapSinger.exe. Рекомендуется включить его в автозагрузке.
Ошибка «Континент-АП (TLS-клиент) запущен у другого пользователя в прозрачном режиме»
Решение:
Ошибка «Континент-АП (TLS-клиент) запущен у другого пользователя в прозрачном режиме. Одновременная работа двух приложений в прозрачном режиме невозможна».
Для решения данной проблемы необходимо убедиться в том, что в системе действует всего один пользователь. Чтобы убедиться в этом, необходимо запустить «Диспетчер задач» и перейти во вкладку «Пользователи» и удостовериться, что активен только один пользователь.
Если активный пользователь один, но ошибка сохраняется, необходимо войти в BIOS компьютера и отключить опцию Secure Boot.
Не получилось решить проблему?
Решим первый тикет бесплатно
Ошибка контрольной суммы
Обычно бывает после обновления Windows 10, следует запустить файл установки Континент-АП той же версии, что и установлена и выбрать меню -восстановление. После перезагрузки стреляем по мишеням и все работает
Ошибка Client-Cert not found
Для устранения данной ошибки:
1. Проверьте, что процесс EAPSigner161.exe запущен и добавлен в автозапуск.
2. Воспользуйтесь расширенным режимом аутентификации для подключения «Континент-АП».
Ошибка при регистрации «Ответ на запрос серийного номера некорректен»
Для устранения данной ошибки отключите антивирус на время регистрации или отключите проверку всех портов.
Не работает мышь/клавиатура после установки «Континент-АП»
Возможное решение проблемы — отключите параметр Secure Boot в настройках BIOS проблемного АРМ.
Если отключение параметра Secure Boot не решило проблему или отсутствует возможность отключить этот параметр, выполните следующие действия:
1. Перезагрузите АРМ либо в режиме восстановления с доступом к реестру, либо подключившись удаленно (RDP).
2. Запустите regedit.
3. В ветке реестра для:
• драйвера клавиатуры:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Из ключа UpperFilters уберите sckcsp;
• драйвера мыши:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Из ключа UpperFilters уберите sckcsp.
Общая рекомендация — выполняйте перезагрузку каждый раз, когда программа установки предлагает ее выполнить.
Ошибка «Неизвестный клиент на СД»
Ошибка связана с тем, что в базе СД нет сертификата, с которым осуществляется подключение к СД.
Возможные решения:
1. Проверьте адрес СД — к тому ли серверу доступа выполняется подключение.
2. Проверьте в программе управления СД наличие данного сертификата в свойствах пользователя. Можно сделать сравнение по серийному номеру сертификата.
3. Если ошибка возникает после импорта нового сертификата пользователя, выполните следующие шаги:
• удалите все сертификаты пользователя из хранилища сертификатов;
• удалите сохраненные ключевые контейнеры из реестра или другого носителя, при условии что ключи будут импортированы из конфигурационного файла;
• выполните заново импорт конфигурации или импорт сертификатов.
Ошибка «Контроль целостности не пройден»
Если данная ошибка возникает каждый раз после установки обновлений ОС Windows, выполните запуск утилиты контроля целостности с ключом «-b» с правами администратора. Для этого в командной строке выполните команду:
C:/Program Files/Security Code/Terminal Station/ngc.exe –b
Если данная ошибка возникла в процессе работы «Континент-АП», запустите утилиту проверки контроля целостности файлов «Континент-АП» и посмотрите, в чем ошибка. Для устранения причины запустите инсталлятор «Континент-АП» в режиме восстановления. Если восстановление не помогло, переустановите «Континент-АП».
Ошибка «Не совпадает подпись открытого эфемерного ключа»
Возникает ошибка «Сервер отказал в доступе пользователю. Причина: не совпадает подпись открытого эфемерного ключа».
Проблема связана с тем, что на запрос предъявить закрытый ключ для пользовательского сертификата предъявляется носитель не с тем ключом. Возможные решения — на носителе оставьте один необходимый ключ или через утилиту «Код Безопасности CSP» выполните перемещение необходимого закрытого ключа с носителя в реестр.
Если будет выполнено копирование, сделайте повторный импорт сертификата с привязкой к новому хранилищу контейнера закрытого ключа.
Ошибка получения криптографического контекста
Ошибка аналогична ошибке «Не совпадает подпись открытого эфемерного ключа». Возможное решение — удалите сертификат и импортируйте заново с привязкой к соответствующему ключу.
Ошибка 619: Порт подключения закрыт
Возможно, ошибка на стороне провайдера — он блокирует необходимые порты. Если в системе установлен антивирус Kaspersky, отключите настройку контроля всех портов. Дополнительно можно сделать проверку утилитой portchecker (поставляется с дополнительными утилитами для АПКШ «Континент»).
Ошибка 628: Подключение прервано удаленным компьютером раньше, чем могло быть установлено
Данная ошибка указывает на проблемы с сетью на АРМ с установленным «Континент-АП». Выполните проверку сети либо обратитесь к провайдеру. Допускается выполнить проверку утилитой chanelchecker (поставляется с дополнительными утилитами для АПКШ «Континент»).
Возможное решение — в свойствах подключения «Континент-АП» измените протокол с UDP на TCP.
Ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке
Данная ошибка показывает невозможность получить доступ к адресу, указанному в настройках соединения, например: 1800-sd.rosk********. Необходимо попробовать пинговать этот адрес, если он недоступен, на другом пк в другой сети узнать IP адрес этого ресурса и создать новое соединение с полученным IP. Возможно казначеи меняют IP и не все DNS серверы еще обновились
Ошибка 720: Не удается подключиться к удаленному компьютеру
Данная ошибка вызывается средой Windows. «Континент-АП» в данном случае отображает системную ошибку. Для решения данной ошибки просьба обратиться в техническую поддержку компании Microsoft или же к руководствам в сети интернет. Возможные решения:
1. Удалите в разделе «Сетевые адаптеры» диспетчера устройств «WAN Miniport (IP)» с последующим обновлением конфигурации оборудования.
2. Либо переустановите ОС Windows.
Ошибка 721: Удаленный компьютер не отвечает
Возможное решение аналогично решению по ошибке 628. Дополнительно проверьте, что брандмауэр Windows выключен.
Ошибка 734: Протокол управления PPP-связью был прерван
Возможно, проблема на стороне «Континент-АП». Запустите инсталлятор и выберите режим восстановления «Континент-АП». Перезагрузите компьютер.
Ошибка 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят
Для устранения данной ошибки запустите инсталлятор и выберите режим восстановления «Континент-АП», перезагрузите компьютер. Если ошибка не исправлена, удалите «Континент-АП», очистите систему утилитой очистки CspСlean и заново установите «Континент-АП».
Ошибка 850: На компьютере не установлен тип протокола EAP
Для устранения данной ошибки запустите восстановление или переустановите «Континент-АП».
Ошибка 0x80092004 (объект или свойство не найдено)
При подключении «Континент-АП» выдает ошибку 0x80092004 (объект или свойство не найдено).
Возможно, при установке «Континент-АП» был выбран физический датчик случайных чисел, но ПАК «Соболь» на компьютере отсутствует. Для решения проблемы в панели управления запустите утилиту «Код Безопасности CSP». На главной вкладке нажмите кнопку «Запустить с правами администратора» (необходимо знать пароль администратора). После перезапуска «Код Безопасности CSP» измените тип ДСЧ с физического на биологический. Выполните перезагрузку.
Ошибка работы с криптопровайдером 0x80090017. Тип поставщика не определен
Ошибка возникает при импорте сертификата в «Континент-АП» или при попытке подключения.
Возможное решение проблемы:
1. Уточните, с использованием какого криптопровайдера был сформирован сертификат:
• если «КриптоПро CSP», проверьте, установлен ли данный криптопровайдер на АРМ. В случае отсутствия — установите и выполните повторный импорт сертификата или попытку подключения;
• если «Код Безопасности CSP», проверьте работу криптопровайдера в утилите «Код Безопасности CSP». Для этого в панели управления откройте утилиту, перейдите на вкладку «Ключевые контейнеры». Если при переходе не возникло ошибок, то перейти к п. 3.
2. Если «КриптоПро CSP» установлен в системе, уточните порядок установки продуктов и, при необходимости, переустановите их (см. раздел «Очередность установки «Континент-АП» и криптопровайдера»).
3. В пункте «Криптопровайдер по умолчанию» в меню «Континент-АП» установите отметку напротив «КриптоПро CSP» или «Код Безопасности CSP» и повторите импорт сертификата или попытку подключения.
Ошибка подписи ключа 0x000000578: Недопустимый дескриптор окна
Проблема может быть в том, что к сертификату привязан не тот закрытый ключ.
Возможные решения:
1. В настройках аутентификации подключения включите использование расширенного сертификата.
2. Удалите из хранилища сертификатов текущего пользователя все сертификаты и ключи из системы. На носителе должен быть только один ключ. Выполните повторный импорт сертификата.
Ошибка подписи ключа 0x80090019 (Набор ключей не определен)
Ошибка может возникать при использовании расширенного режима аутентификации.
Возможные решения:
1. Сохраните пароль на закрытый контейнер. Для этого войдите в систему и выполните подключение. В окне ввода пароля на доступ к контейнеру установите отметку «Сохранить пароль».
2. Если контейнер закрытого ключа пользовательского сертификата находится на съемном носителе, лучше переместите его в реестр с помощью утилиты «Код Безопасности CSP».
Ошибка создания запроса 0x80090019. Указан неправильный алгоритм
Если в системе установлен криптопровайдер «КриптоПро CSP», выполните удаление ключа 1.2.643.2.1.3.1.2.1!3 в реестре:
[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyOIDEncodingType 0CryptDllFindOIDInfo1.2.643.2.1.3.1.2.1!3]
Ошибка получения криптографического контекста 0х0000042D (служба не запущена из-за ошибки входа в систему)
Проблема с запуском процессов «Континент-АП» — Security Code CSP Service. Возможные решения:
1. Проверьте, запущены ли соответствующие службы.
2. Выполните принудительную остановку служб и повторный запуск.
Всем привет! Сегодня я столкнулся с ошибкой 619 при подключении к интернету с текстом: «Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт».
Ранее я думал, что 619 ошибка возникает только при подключении типа VPN (PPTP и L2TP). Но потом оказалось, что оно может возникнуть и при подключении PPPoE. Также не важно какой тип коннекта вы используете – 4G модемы или кабель. Очень часто она возникает у операторов МТС, Мегафон, Билайн и Yota, а также при использовании «Континент-АП». Давайте решим эту проблему.
ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! Если в процессе прочтения и решения проблемы у вас возникнут какие-то непредвиденные трудности или вопросы, то вы знаете, что ко мне всегда можно обратиться в комментариях.
Содержание
- Первые действия
- Проверка подключения
- PPPoE
- VPN (PPTP, L2TP)
- У меня 3G/4G/5G модем
- Задать вопрос автору статьи
Первые действия
В первую очередь перезагружаем компьютер, роутер или модем (если они у вас есть). Пока делаем перезагрузку можно проверить состояние баланса лицевого счета. Многие провайдеры таким образом отключают интернет за неуплату. Можно попробовать сбросить IP параметры, которые вбиты в систему – открываем «Командную строку» с правами администратора.
СОВЕТ! Проще всего найти консоль, через поиск.
После этого вводим поочередно две команды:
ipconfig /release
ipconfig /renew
Если ошибка 619 остается, а вам все равно не удается подключиться к удаленному компьютеру провайдера, то идем дальше.
Проверка подключения
Нам нужно определить, какой тип подключения вы используете.
- Для этого переходим в «Панель управления» – данный пункт находится сразу в «Пуск» в Windows 7 и XP. В Виндовс 10 панель можно найти через поиск.
- Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом».
- Теперь слева нажимаем «Изменение параметров адаптера».
- Посмотрите какой тип подключения стоит у вас после «WAN Miniport».
PPPoE
Чаще всего ошибка возникает после 691, когда несколько раз неправильно ввели пароль. После этого сервер начинает вас блокировать, и вы видите сбой подключения. Сначала вам нужно проверить введенный пароль.
Windows 7
Нажимаем ЛКМ по значку интернета в трее, выбираем наше подключение и кликаем по кнопке.
Проверьте логин и пароль, который вы ввели – эти данные находятся в договоре.
Windows 10
- Кликаем ЛКМ по коннекту, и далее выбираем нужное подключение.
- Выбираем кнопку «Дополнительные параметры».
- «Изменить».
- Проверяем имя пользователя и ключ и сохраняем параметры.
VPN (PPTP, L2TP)
Кликните правой кнопкой по подключению и зайдите в «Свойства». Далее на вкладке «Безопасность» в строке «Шифрование данных» устанавливаем значение «Необязательное (Подключаться даже без шифрования)».
В более старых версиях «окон» нужно убрать галочку «Требуется шифрование данных».
У меня 3G/4G/5G модем
Такая ошибка возникает в трех случаях. Первый – вы забыли пополнить баланс и истек ваш подключенный пакет. Второй – вы неправильно ввели данные для авторизации, проверьте логин и пароль.
Третий – ваш модем не определился в системе, то есть не установились драйвера.
- Кликаем ПКМ по компьютеру и заходим в «Свойства».
- Слева нажимаем по ссылку «Диспетчер устройств».
- Если вы подключены к интернету, то нажмите по кнопке обновления оборудования, которая находится на главной панели.
- Модем должен находиться в разделе «Контроллеры USB». Смотрите, чтобы сверху не было никаких восклицательных знаков и крестиков. Кликаем ПКМ и нажимаем «Обновить драйвер».
- Если это не поможет, то подключаем его к другому USB порту и перезагружаем комп.
Ошибка 619 не удается подключиться к удаленному компьютеру vpn
В одной из статей данного сайта уже рассматривалась 619 ошибка при подключении к интернету.
Однако с пресловутой ошибкой 619 пользователи всемирной сети сталкиваются достаточно часто, и здесь хотелось бы добавить некоторые полезные рекомендации.
Итак, 619 ошибка может возникнуть как вследствие сбоя у провайдера, так и по причине неправильной настройки безопасности у вас на компьютере. Первым делом вам стоит проверить, правильно ли вы ввели ваш пароль и логин: дело в том, что многие интернет-провайдеры нерадиво относятся к написанию в договоре ваших данных, так что будьте внимательны.
После того как вы убедились, что аутентификационные данные указаны правильно, нужно искать проблему в вашем подключении. Для этого вам необходимо зайти в свойства вашего подключения, затем на вкладку «Безопасность» и настроить в соответствии со следующим рисунком.
Теперь попробуем заново подключиться. Если же вы пользователь операционной системы Windows 7, тогда во вкладке безопасности нужно сделать следующие изменения.
Обратите внимание, что появление ошибки 619 может быть связано с некорректно работающей службой брандмауэра Windows.
Если описанные выше действия не помогли выше – перейдем к исправлению указанной службы. Для этого вам нужно зайти на вкладку «Изменить параметры брандмауэра Windows»: вам откроется окно, где следует дать утвердительный ответ, нажав на кнопку «Да»
Если служба запустилась без всяких проблем – то хорошо, если же нет – перейдем к следующему шагу. Заходим в «Панель управления» через меню «Пуск», находим вкладку «Администрирование», а затем вкладку «Службы» и кликаем по службе «Брандмауэр Windows».
При остановке службы вы увидите в описании состояния службы прочерк, тогда постарайтесь заново запустить службу (нажатием кнопки «Пуск»), а затем заново подключитесь к вашему провайдеру. Если же служба не запустилась, то стоит искать проблему сбоя данной службы уже в отсутствии определенных файлов, отвечающих за запуск брандмауэра. В таком случае желательно переустановить операционную систему или обновить ее.
619 ошибка модема: как исправить?
Кроме того, причиной 619 ошибки модема может быть блокировка антивирусом вашего соединения. Вам необходимо добавить ваше подключение к интернету в исключения антивируса.
Ниже будет приведен пример на базе антивируса ESET NOD32 (остальные антивирусы схожи по действиям). Итак, кликаете правой кнопкой мыши по значку антивируса и выбираете вкладку «Дополнительные настройки».
В следующем окне выберите вкладку «Интернет и электронная почта», а затем кликните на параметр «Изменить» на вкладке «Исключенные IP».
Откроется окно, где вы должны будете добавить в исключения ваше «vpn подключение».
- Распечатать
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(5 голосов, среднее: 2 из 5)
Поделитесь с друзьями!