Сегодня на работе у одного нового сотрудника при отправке письма ген директору через outlook 2010 начали валиться письма след содержания:
550 Message was not accepted — invalid mailbox. Local mailbox tra-ta-ta@mail.ru is unavailable: user not found
tra-ta-ta – это почтовый ящик куда отсылает письмо
Ошибка 550 Message was not accepted – в переводе говорит что ящик не существует куда отсылается письмо.
В моем случае ошибка была следующая: менеджер не дописал в адрес одну букву G, т.е. писал mail, а нужно было gmail.
Так что если у Вас появилась ошибка 550 Message was not accepted — invalid mailbox то в 100% это ошибка в неправильном написании адреса отправителя.
Проблема
Когда вы, находясь вне дома, отправляете сообщение электронной почты с помощью домашней почтовой учетной записи, это сообщение может вернуться с ошибкой 550, 553 или ошибкой ретрансляции. То же самое может произойти, когда вы, находясь вне офиса, пытаетесь отправить сообщение электронной почты с помощью рабочей почтовой учетной записи.
Описание
Ретрансляция происходит, когда почтовое сообщение отправлено на адрес электронной почты, домен которого (имя после символа @, например adatum.com) не обрабатывается протоколом SMTP или сервером исходящей почты, получающим от отправителя запрос на доставку сообщения. SMTP-серверу необходимо подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы ретранслировать сообщение.
Если при отправке почтового сообщения возникает ошибка ретрансляции, ваш SMTP-сервер (исходящей почты) может вернуть ваше сообщение вместе с сообщением об ошибке, например, такого вида:
-
«Не удается отправить сообщение, поскольку сервер отказался принять адрес одного из получателей. В письме был указан адрес: <proverka@example.com>. Тема: <тест>, учетная запись: <тест>, сервер: <smtp.example.com>, протокол: SMTP, ответ сервера: «550 <proverka@example.com>… Ретрансляция запрещена», порт: 25, защита (SSL): нет, ошибка сервера: 550, номер ошибки: 0x800CCC79″.
-
«Не удается отправить сообщение, поскольку сервер отказался принять адрес одного из получателей. В письме был указан адрес: <адрес эл. почты>. Тема: <тест>, учетная запись: <тест>, сервер: <smtp.example.com>, протокол: SMTP, ответ сервера: «553 к сожалению, этого домена нет в моем списке разрешенных узлов (#5.7.1)», порт: 25, защита (SSL): нет, ошибка сервера: 553, номер ошибки: 0x800CCC79″.
Точный текст сообщения об ошибке будет зависеть от вашего поставщика интернет-услуг. Некоторые поставщики не возвращают сообщение об ошибке, когда определяют исходящие сообщения как нежелательную рекламу. В этих случаях все выглядит так, как будто ваше сообщение отправляется в обычном режиме (в Outlook остается в папке Исходящие и появляется в папке Отправленные), но получателю оно не доставляется.
Ваше сообщение отклонено, поскольку SMTP-сервер (исходящей почты) не распознал вас как полномочного пользователя.
SMTP — это протокол (стандарты, используемые компьютерами для взаимодействия), который используется на большинстве серверов электронной почты для отправки сообщений в Интернете. Если вы используете почтовую программу (например, Outlook), которая позволяет хранить сообщения на компьютере, вам необходим доступ к SMTP-серверу для отправки сообщений.
Примечание: Веб-системы электронной почты (например, Windows Live Mail или Yahoo! Mail) работают иначе и не рассматриваются в этой статье.
Нежелательная почта и открытые ретрансляции
Нежелательные коммерческие сообщения иногда называют нежелательной почтой или спамом. Основной причиной увеличения объема нежелательной почты является то, что она стоит того, кто отправляет ее практически ничего не отправляемого; на самом деле отправителям даже не нужно отправлять нежела ту же почту через SMTP-сервер (исходятую почту) собственного isP.
При создании базовой структуры Интернета никто не предвидел, к каким последствиям приведет возможность отправлять миллионы нежелательных сообщений за ничтожно малую плату. Благодаря способности SMTP-серверов к ретрансляции отправители нежелательной почты маскируют ее подлинный источник, передавая ее через сторонние серверы, на которых разрешены такие открытые ретрансляции. В результате нежелательная почта как бы приходит с сайта, который ретранслирует сообщение и скрывает личность настоящего отправителя.
До недавнего времени большинство почтовых SMTP-серверов работали на основе доверительной открытой системы. В такой системе кто угодно откуда угодно может передать почтовое сообщение SMTP-серверу, а сервер должен принять его и переслать получателю или другому почтовому серверу, на котором находится почтовый ящик получателя. При такой открытой ретрансляции нет ограничений, запрещающих кому-либо отправлять почту через SMTP-сервер.
Ограничения поставщика интернет-услуг на ретрансляцию почтовых сообщений
По мере увеличения объемов нежелательной почты администраторы сети (люди, отвечающие за управление серверами поставщика интернет-услуг) начали вводить ограничения на своих почтовых SMTP-серверах. Эти ограничения не позволяют использовать почтовый сервер всем подряд. Представьте, что в вестибюле вашей организации есть телефон, доступный для всех, в том числе для тех, кто не является сотрудником организации. Теперь телефоном разрешено пользоваться только сотрудникам.
На сегодняшний день используются ограничения нескольких типов.
-
Требуется проверка подлинности SMTP. Так же как вы используете имя пользователя и пароль для доступа к POP3-серверу (входящей почты) и своим почтовым сообщениям, вам требуется ввести имя пользователя и пароль для отправки почтовых сообщений через SMTP-сервер. Обычно это те же имя пользователя и пароль, что и для POP3-сервера, но могут быть и уникальные.
-
Требуется сначала подключиться к POP3-серверу (входящей почты) поставщика интернет-услуг. Чтобы получить свои новые почтовые сообщения, вы обычно подключаетесь к POP3-серверу (входящей почты). Для доступа к почтовому ящику вам нужно ввести имя пользователя и пароль. Администратор сети может настроить сервер таким образом, что если вы сначала подключаетесь к POP3-серверу входящей почты и проходите проверку подлинности, он будет утверждать все запросы на отправку почтовых сообщений через SMTP-сервер исходящей почты, на котором в ином случае эта возможность будет ограничена.
-
Требуется подключение из авторизованного расположения в сети. Если вы из дома подключаетесь к поставщику интернет-услуг по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем, подключение идет напрямую к сети поставщика. Вы заслуживаете доверия, поскольку у вас есть учетная запись с именем пользователя и паролем, которые предоставил поставщик интернет-услуг. Вам как клиенту разрешается использовать SMTP-сервер для отправки почтовых сообщений.
-
Требуется подключение с определенного IP-адреса или диапазона IP-адресов. Ваш поставщик интернет-услуг может разрешить доступ к SMTP-серверу людям, не подключенным к сети напрямую. Например, это может быть удаленный пользователь в офисе. Основная проблема состоит в том, что во многих местах используются динамические IP-адреса. При этом вы не можете быть уверены в том, что при каждом подключении у вас один и тот же IP-адрес. У некоторых организаций может быть зарезервирован блок или диапазон IP-адресов. Поставщик интернет-услуг может считать тех, кто подключается с этих IP-адресов, проверенными пользователями. Он может предоставить дополнительные сведения.
Возможных сценариев ретрансляции очень много. Ниже приведены самые распространенные ситуации. Возможно, одна из них похожа на вашу.
|
Ситуация |
Это ретрансляция? |
|---|---|
|
Вы дома, и у вас есть учетная запись поставщика интернет-услуг, оканчивающаяся на @proseware.com, с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. Вы отправляете сообщение другому человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com. |
Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом. |
|
То же, что и в первой ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com. |
Да, но она не блокируется. Вы подключаетесь напрямую к поставщику интернет-услуг и тем самым получаете полномочия для отправки почты через его SMTP-сервер (исходящей почты) на любые адреса, независимо от расположения почтового ящика получателя. |
|
Вы на работе. Ваш рабочий почтовый адрес оканчивается на @thephone-company.com, и у вас есть домашняя учетная запись поставщика интернет-услуг, адрес которой оканчивается на @proseware.com и с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. В Outlook у вас настроены те же параметры SMTP-сервера, что и дома. Вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com. |
Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом. |
|
То же, что и в предыдущей ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com. |
Да, и это сообщение может быть заблокировано как ретранслируемая почта. Вы пытаетесь использовать домашний SMTP-сервер (исходящей почты) своего поставщика интернет-услуг, хотя не подключены к его сети. SMTP-сервер не может удостоверить вас как полномочного подписчика поставщика интернет-услуг. Кроме того, вы просите SMTP-сервер принять сообщение и подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы доставить его в почтовый ящик получателя. |
|
Вы остановились в гостинице или воспользовались в аэропорту интернет-терминалом, предоставляющим доступ в Интернет. У вас есть домашняя учетная запись поставщика интернет-услуг, оканчивающаяся на @proseware.com, с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. В Outlook у вас настроены те же параметры SMTP-сервера, что и дома. Вы отправляете сообщение другому человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com. |
Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом. |
|
То же, что и в предыдущей ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com. |
Да, и это сообщение может быть заблокировано как ретранслируемая почта. Вы пытаетесь использовать домашний SMTP-сервер (исходящей почты) своего поставщика интернет-услуг, хотя не подключены к его сети. SMTP-сервер не может удостоверить вас как полномочного подписчика поставщика интернет-услуг. Кроме того, вы просите SMTP-сервер принять сообщение и подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы доставить его в почтовый ящик получателя. |
Решения
Если ваша ситуация рассматривается как ретрансляция, вы должны отправить сообщение через сервер, к которому сейчас подключаетесь. То есть, если вы на работе или вне дома и не используете своего поставщика интернет-услуг для подключения к Интернету, но хотите отправить сообщение из своей домашней учетной записи, предоставленной этим поставщиком, вам нужно изменить параметры почтовой учетной записи, указав тот SMTP-сервер, который вы используете там, где находитесь (например, рабочий SMTP-сервер). Пошаговые инструкции см. в статье Изменение параметров учетной записи электронной почты.
Если это не работает или вы предпочитаете использовать домашнюю учетную запись, вам нужно связаться со своим поставщиком интернет-услуг и спросить, доступны ли вам описанные ранее параметры. Что касается первых двух ограничений (требуется проверка подлинности SMTP и требуется сначала подключение к POP3-серверу входящей почты поставщика интернет-услуг), вы можете внести изменения в Параметры учетной записи в Outlook. Инструкции см. в статье Изменение параметров учетной записи электронной почты.
Сообщения по-прежнему не отправляются?
Вы изменили параметры SMTP в Outlook или нашли параметр, который разрешит вам отправлять почтовые сообщения. Но вы по-прежнему не можете отправить почту и получаете сообщение об ошибке.
Возможно, вы все сделали правильно, но администраторы сети используют еще какую-то функцию системы безопасности для предотвращения спуфинга удостоверений. Спуфинг удостоверений — это просто способ отправки почтового сообщения, при котором вы скрываете, кто вы.
В Outlook, как и в большинстве почтовых программ, можно указать «отображаемое имя» и обратный почтовый адрес, который появляется при ответе на ваше сообщение. В нежелательной почте эти поля почти всегда содержат ложную информацию. Вы правда верите, что сообщения о том, как быстро разбогатеть, пришли от супермодели или мирового лидера?
Чтобы предотвратить спуфинг удостоверений, некоторые поставщики интернет-услуг ограничивают возможность вставки ложной информации в поле адреса в ответах. Например, если доменное имя вашего поставщика интернет-услуг оканчивается на proseware.com, поставщик может запретить вам указывать обратный адрес ivan@contoso.com. Это ограничение используется не так широко, как описанные ранее, но может применяться ко всем пользователям независимо от их местонахождения и способа подключения. В этом случае альтернативы нет. Если администратор сервера использует этот способ, вы должны указывать в обратном адресе домен, соответствующий вашему текущему подключению.
Сейчас практически каждый юзер активно задействует электронную почту и имеет хотя бы один ящик в популярном сервисе. Однако даже в таких системах периодически возникают ошибки разного рода, связанные с неисправностями со стороны пользователя или сервера. При возникновении неполадок человек обязательно получит соответствующее уведомление, чтобы быть осведомленным о причине их появления. Сегодня мы хотим детально рассказать о том, что значит уведомление «550 Mailbox unavailable» при попытке отправить почту.
Рассматриваемая ошибка появляется вне зависимости от используемого клиента, поскольку является универсальной и везде свидетельствует об одном и том же, однако у обладателей эмейлов на сайте Mail.ru такое уведомление может чередоваться или совмещаться с «Message was not accepted». Ниже мы предоставим решение этой проблемы, а сейчас хотелось бы разобраться с «550 Mailbox unavailable».
Если при попытке отправить сообщение пользователю вы получили уведомление «550 Mailbox unavailable», значит, что такого адреса не существует, он заблокирован или удален. Решается неполадка перепроверкой правильности написания адреса. Когда не получается самостоятельно определить, существует аккаунт либо нет, помогут в этом специальные онлайн-сервисы. Ознакомьтесь с ними детальнее в другой нашей статье по следующей ссылке.
Подробнее: Проверка email на существование
Обладатели почты от Mail.ru получают уведомление с текстом «Message was not accepted». Возникает такая проблема не только из-за неправильного ввода адреса либо отсутствия его на сервисе, но и когда отправка невозможна из-за блокировки по причине подозрений в рассылке спама. Такая неполадка решается путем изменения пароля учетной записи. Развернутое руководство по этой теме ищите в другой нашей статье ниже.
Подробнее: Изменение пароля от электронной почты Mail.ru
Как видите, разобраться с возникшей проблемой совсем нетрудно, однако решить ее можно только в той ситуации, когда была допущена ошибка при вводе адреса почты. В противном случае послать сообщение нужному человеку не получится, нужно уточнять его адрес почты лично, поскольку, скорее всего, он был изменен.
Читайте также:
Что делать, если взломали почту
Выполнение поиска по почте
Что такое резервный адрес электронной почты
Еще статьи по данной теме:
Ошибки отправки и варианты их устранения
Если в процессе рассылки возникают ошибки отправки, нужно
прервать рассылку, зайти в «Настройки/Общие
настройки/вкладка SMTP» и отредактировать текущие настройки. Затем
продолжить рассылку: нажмите черный треугольник возле кнопки
«Начать» и выберите необходимую опцию (перепослать на еще
неотправленные или на неудачно отправленные).
Если все же отправку не остановили и возникла ошибка отправки,
то вам будет показана причина ошибки и совет, как исправить данную
ошибку. В программе приводится краткая информация. Полную
информацию вы можете просмотреть у нас на сайте (ссылка на ошибку
находится под советом).
На нашем сайте https://www.epochta.ru/support/smtp/error.php и в
справке к программе https://www.epochta.ru/help/mailer/ в
разделе «Ошибки отправки» Вы можете найти список ошибок отправки и
варианты их решения.
У каждого SMTP провайдера код ошибки отправки имеет свое
значение. Коды ошибок начинаются на 400 — ….. и 500 — …..
Ознакомьтесь, пожалуйста, с самыми распространенными ошибками
отправки и с вариантами их устранения:
Проблемы с
адресом получателя
550 Message was not accepted — invalid mailbox. Local mailbox
name@mail.ru is
unavailable: user not found
RSET
Данного почтового адреса не существует.
450: Requested mail action not taken: mailbox unavailable.
Сервер не может получить доступ к почтовому ящику для
доставки сообщения. Это может быть вызвано процессом чистки мертвых
адресов на сервере, почтовый ящик может быть поврежден, или
почтовый ящик может находиться на другом сервере, который в
настоящее время не доступен. Также сетевое соединение могло быть
разорвано во время отправки, или удаленный почтовый сервер не хочет
принимать почту с вашего сервера по некоторым причинам (IP-адрес,
черные списки и т. д.).
Повторная попытка отправки письма на этот почтовый ящик может
оказаться успешной.
501: Syntax error in parameters or arguments.
Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового
адреса. Иногда указывает на проблемы соединения.
Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени
(орфографические ошибки в доменном имени или несуществующее
доменное имя), устраните проблемы с соединением.
512: The host server for the recipient’s domain name cannot be
found (DNS error).
У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема
с DNS-сервером либо адрес получателя не верный.
Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени
(орфографические ошибки в доменном имени или несуществующее
доменное имя).
523: The Recipient’s mailbox cannot receive messages this
big.
Размер сообщения (сообщение + все его вложения) превышает
ограничения по размеру на сервере получателя. Проверьте размер
сообщения, которое Вы подготовили для отправки, в частности, размер
вложений. Возможно, стоит разбить сообщения на части.
Email сообщения
заблокированы фильтрами сервера как
СПАМ
— Failed to deliver to ‘ name@nursat.net’
«We do not SPAM»
— Original-Recipient: rfc822;< name@nursat.net>
Final-Recipient: system;< name@nursat.net>
Action: failed
Status: 5.0.0
— Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the
recipient domain. We recommend contacting the other email provider
for further information about the cause of this error. The error
that the other server returned was: 550 550 name@ramin.kz unknown user
account (state 13).
Возможно, Ваши письма были заблокированы фильтрами сервера как
СПАМ.
Есть несколько причин возникновения этой проблемы и вариантов
решения:
1. Ваше письмо не проходит проверку спам фильтрами. (попробуйте
отправить пустое письмо чтобы проверить это предположение).
2. В настройках SMTP сервера скорость и количество потоков слишком
велики для этого сервера. (рекомендуемые параметры – «Потоки» -1,
«Скорость» — 1 сообщение в минуту).
3. Кроме того рекомендуем использовать персонализацию писем, чтобы
каждое письмо воспринималось сервером как уникальное. Ознакомьтесь
со справкой по данному вопросу здесь — https://www.epochta.ru/help/mailer/ — Редактирование
сообщения — Подстановка текста.
554 5.7.1 Message rejected under suspicion of being spam
W6KaP98v-W6KarkJh
RSET
Ваши письма возможно заблокированы фильтрами сервера как
СПАМ.
Есть несколько причин возникновения этой проблемы и вариантов
решения:
1. Ваше письмо не проходит проверку спам фильтрами. (попробуйте
отправить пустое письмо чтобы проверить это предположение).
2. В настройках SMTP сервера скорость и количество потоков слишком
велики для этого сервера. (рекомендуемые параметры – «Потоки» – 1,
«Скорость» – 1 сообщение в минуту).
3. Кроме того, рекомендуем использовать персонализацию писем, чтобы
каждое письмо воспринималось сервером как уникальное. Ознакомьтесь
со справкой по данному вопросу здесь — https://www.epochta.ru/help/mailer/ — Редактирование
сообщения — Подстановка текста.
554 5.7.1 Message rejected under suspicion of being spam
KiAmY1Tp-KiA016jT RSET
RSET
Ваши письма возможно заблокированы фильтрами сервера как
СПАМ.
Есть несколько причин возникновения этой проблемы и вариантов
решения:
1. Ваше письмо не проходит проверку спам фильтрами. (попробуйте
отправить пустое письмо чтобы проверить это предположение).
2. В настройках SMTP сервера скорость и количество потоков слишком
велики для этого сервера. (рекомендуемые параметры – «Потоки» – 1,
«Скорость» – 1 сообщение в минуту).
3. Кроме того, рекомендуем использовать персонализацию писем, чтобы
каждое письмо воспринималось сервером как уникальное. Ознакомьтесь
со справкой по данному вопросу здесь — https://www.epochta.ru/help/mailer/ — Редактирование
сообщения — Подстановка текста.
Откройте программу, нажмите F1, или посмотрите справку на сайте
https://www.epochta.ru/help/mailer/
551 5.9.9 Spam message discarded. If you feel we mistreat you,
do contact us: abuse@email.ru
RSET
Вам необходимо написать письмо на abuse@email.ru который является вашим
email-провайдером и попросить добавить вас в белый список.
1. Ваше письмо не проходит проверку спам фильтрами. (попробуйте
отправить пустое письмо чтобы проверить это предположение).
2. В настройках SMTP сервера скорость и количество потоков слишком
велики для этого сервера. (рекомендуемые параметры – «Потоки» – 1,
«Скорость» – 1 сообщение в минуту).
3. Кроме того рекомендуем использовать персонализацию писем, чтобы
каждое письмо воспринималось сервером как уникальное. Ознакомьтесь
со справкой по данному вопросу здесь — https://www.epochta.ru/help/mailer/ — Редактирование
сообщения — Подстановка текста.
Проблема с логином или паролем
553 5.7.1 < name@gmail.com>: Sender address rejected: not
owned by user name@artgallery.com.ua
RSET
Уточните у Вашего SMTP-провайдера, зарегистрирован ли у них ваш
email адрес. Отправьте им информацию об этой ошибке, и они
подскажут, что надо делать.
535-5.7.1 Please log in with your web browser and then try
again. Learn more at535 5.7.1
https://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=78754
p2sm808096lbj.4Disconnected.
535 Incorrect authentication data Disconnected.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и
пароль введены правильно. Откройте «Настройки»/ «Общие Настройки»/
«SMTP», кликните дважды по адресу SMTP сервера, и в появившемся
окне исправьте имя пользователя и пароль.
Примечание 1: Убедитесь, что CAPS LOCK выключен — это
важно!
Примечание 2: Некоторые SMTP сервера требуют в качестве
логина «user@mail.ru» вместо просто «user», уточните эти
моменты.
535-5.7.1 Username and Password not accepted. Learn more
at
535 5.7.1 https://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=14257o5sm1396905lbg.5
Disconnected.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и
пароль введены правильно. Откройте «Настройки»/ «Общие Настройки»/
«SMTP», кликните дважды по адресу SMTP сервера, и в появившемся
окне исправьте имя пользователя и пароль.
Примечание 1: Убедитесь, что CAPS LOCK выключен — это
важно!
Примечание 2: Некоторые SMTP сервера требуют в качестве
логина «user@mail.ru» вместо просто «user», уточните эти
моменты.
535 5.7.0 Failed. Incorrect username/password
Disconnected.
Согласно этому сообщению об ошибке вы ввели неверный
логин/пароль для текущей учетной записи.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и
пароль введены правильно. Откройте «Настройки»/ «Общие Настройки»/
«SMTP», кликните дважды по адресу SMTP сервера, и в появившемся
окне исправьте имя пользователя и пароль.
Примечание 1: Убедитесь, что CAPS LOCK выключен — это
важно!
Примечание 2: Некоторые SMTP сервера требуют в качестве
логина «user@mail.ru» вместо просто «user», уточните эти
моменты.
503: Bad sequence of commands or this mail server requires
authentication.
Повторяющая ошибка 503 может свидетельствовать о проблемах
соединения. Отклик 503 от SMTP-сервера чаще всего является
показателем того, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы
пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин +
пароль).
Проверьте текущие параметры SMTP, чтобы убедиться в правильности
настроек SMTP-сервера. Зайдите в меню «Настройки/Общие
настройки/вкладка SMTP», дважды кликните на указаном в списке
аккаунте и укажите аутентификацию (обычно, аутентификация
ESMTP), логин и пароль.
513: Address type is incorrect or authentication required.
Убедитесь, что адрес электронной почты получателя введен верно и
не содержит ошибок. Затем попробуйте повторно отправить
сообщение.
Другой причиной может быть то, что SMTP-сервер требует
аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без
аутентификации (обычно аутентификация ESMTP, логин + пароль).
Проверьте текущие параметры SMTP в меню «Настройки/Общие
настройки/вкладка SMTP», чтобы убедиться в правильности настроек
SMTP-сервера.
550 5.4.5 Daily sending quota exceeded.
d1sm2839081lbh.7
Превышен дневной лимит по отправке.
Уточните у Вашего SMTP-провайдера корректные настройки для
рассылки, настройки скорости рассылки и дневной лимит. Изменить эти
настройки можно в меню «Настройки/Общие настройки/вкладка SMTP»,
кликнув дважды по текущему аккаунту. Установите корректные
настройки скорости отправки в появившемся окне.
530: Access denied.
SMTP-сервер вашего провайдера, требует аутентификации, а Вы
пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин +
пароль).
Проверьте текущие параметры SMTP в меню «Настройки/Общие
настройки/вкладка SMTP», чтобы убедиться в правильности настроек
SMTP-сервера.
Другой причиной может быть то, что ваш SMTP-сервер находится в
черном списке сервера получателя. Или, например, почтовый ящик
получателя не существует.
503 sender not yet given
Disconnected.
Для решения этой ошибки необходимо пройти в настройки SMTP
сервера и продублировать email адрес из поля «Логин» в поле «Email
отправителя».
535-5.7.1 Username and Password not accepted. Learn more
at
535 5.7.1 https://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=14257
gi19sm1293099lab.16
Disconnected.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и
пароль введены правильно. Откройте «Настройки»/ «Общие Настройки»/
«SMTP», кликните дважды по адресу SMTP сервера, и в появившемся
окне исправьте имя пользователя и пароль.
501 sender address must match authenticated user
RCPT TO:<name@gmail.com>
RSET
503 sender not yet given
Disconnected.
или
530 5.1.8 <name@ro.ru>: Sender address rejected: Envelope
from do not match authentication data; check your settings
Disconnected.
Проблема заключается в том, что почтовый ящик отправителя не
принадлежит SMTP-серверу, через который ведется рассылка. Например,
если SMTP-сервер smtp.yandex.ru, тогда адрес отправителя должен
быть login@yandex.ru, или если
SMTP – smtp.gmail.com, то адрес отправителя должен быть
login@gmail.com.Для решения
этой ошибки необходимо пройти в настройки SMTP сервера и
продублировать email адрес из поля «Логин» в поле Email
отправителя.
535-5.7.1 Please log in with your web browser and then try
again. Learn more at 535 5.7.1 https://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=78754
r8sm4616093lba.15
Зайдите в вашу учетную запись через браузер и убедитесь,
что ящик не заблокирован.
451: Requested action aborted: local error in processing.
Эта ошибка, как правило, возникает из-за перегрузки вашего
Интернет-провайдера, или по тйо причине, что через ваш SMTP-релей
было отправлено слишком много сообщений.
Следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной.
Неверный адрес
SMTP сервера или порт
Connecting to: first.hosted.in:25
Disconnected.
Disconnected.
Socket Error # 10060
Connection timed out.
В меню «Настройки/Общие настройки/SMTP» вам необходимо или
исправить адрес SMTP first.hosted.in или поменять порт 25 на
другой. Чтобы узнать номер порта вам необходимо обратиться к вашему
хостинг-провайдеру.
Connecting to: smtp.ukr.net:465
Connected.
451 excessive mail rate for unknown mailhub, throttling
Disconnected.
Эта ошибка, как правило, возникает из-за перегрузки вашего
Интернет-провайдера, или по той причине, что через ваш SMTP-релей
было отправлено слишком много сообщений.
Следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной.
Connecting to: mail.ukraine.com.ua:25 Login:
name@hamula.kiev.ua
Disconnected. Disconnected. Socket Error #
Скорее всего, у вас неверный адрес SMTP сервера или номер
порта.
Проверьте эти данные, обратившись к технической поддержке вашего
сервера, и повторите отправку.
Антивирус блокирует отправку
500: Syntax error, command unrecognized.
Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения
SMTP. Для решения возникшей проблемы Вам следует корректно
настроить антивирус/брандмауэр.
Настройки
кодировки и
HELO
550 Access denied — Invalid HELO name
Зайдите в «Настройки/Общие настройки/вкладка «Рассылка», и
измените «Значение HELO». Кликните на вопросительный знак возле
поля HELO, обновите значение HELO и повторите рассылку.
Could not encode header data using charset
«»Disconnected.
Проблема возникает по причине некорректной кодировки. Перейдите
в «Настройки/Общие настройки/Рассылка» и измените текущее значение
в поле «Кодовая страница» на кодировку UTF-8 или Windows 1251.
Повторите рассылку.
Дополнительные разделы:
- Регистрация
- Потерянная информация
- Техническая поддержка
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on December 8, 2021
- The email error 550 can happen with any client or account but it’s directly linked to the SMTP.
- This problem occurs when the outgoing server hasn’t sent the email signaling that the recipient’s mailbox isn’t available.
- There are lots of possible causes for this issue, including entering the wrong email address or malware infection.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Email error 550 can arise in various email client software, such as Outlook and Mozilla Thunderbird. The error arises when some users send emails with client software.
Although the exact error messages that pop up might vary slightly, they will all include the 550 error code. As a consequence, users can’t send emails to specific recipients with their client software.
Error 550 is the SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) error for sending emails. The SMTP server hasn’t sent the email when error 550 arises as the recipient’s mailbox isn’t available.
What causes the email error 550?
That can be due to a few things, and in some cases, it might actually be an issue that the intended recipient, not the sender, can fix.
It may be that your email client is not configured properly or a more zealous firewall blocks it. However, the most simple cause for this error is that you entered the wrong email address.
This problem may also occur if the recipient cannot receive your email for some reason or he blocked your domain.
How can I fix the email error 550?
1. Check for email address typos
Error 550 can arise due to email typos. So, double-check you’ve entered the exact email address. Make sure there are no typos, strange characters, or spaces in the email address before clicking the send button.
Although not likely, the recipient’s server might be down when an email is sent. So, try waiting a few minutes or hours, then try sending the email again.
2. Is the Email IP Blacklisted?
- It might be the case that an anti-spam filter has blocked the server IP/domain for the email server when error 550 arises. To check if that is the case, open the MX Lookup page.
- Enter your email domain in the text box, and click he MX Lookup button. That will then provide IP address details for the email domain entered.
- You will see the list of hostnames and IP addresses for the webmail servers so you can just hit the Blacklist Check option for each of them to verify if it’s blocked by anyone.
- You can also open the blacklist check page dirrectly and paste the IP address into the text box, then hit the Blacklist Check button, which will show users a list of email blacklists.
If the blacklist check highlights that an anti-spam filter has blacklisted the email IP address entered, that’s why you can’t send the messages. Try sending the message with an alternative email address if you can.
In case you don’t have another email address, set up a new webmail account at Yahoo, Gmail, etc. in just a couple of minutes.
3. Enable SMTP authentication
- If you’re using Outlook, first click on the File button.
- Now select your account from the top if you have multiple ones, click on Account Settings, and select Server Settings from the menu.
- Click on Outgoing email, select the My outgoing server (SMTP) requires authentication check box and make sure that the Use same settings as my incoming mail server option is also checked, then hit Next.
- Mozilla Thunderbird users can set up SMTP authentication by clicking Tools and Account Settings.
- Select Outgoing Server on the left of the window.
- Up next, select an email server, and press the Edit button to open the window that you can see below:
- Then you will need to enter the SMTP settings for your email server. For example, if you have a Gmail account enter smtp.gmail.com as the server address and 587 or 465 as the TLS/SSL port numbers.
- Click the OK button after entering the required details.
How can I prevent the email error 550?
Although this occurrence is not pretty predictable and it’s hard to pinpoint its exact cause, there are some things you can do to prevent this from happening.
➡ Use anti-spam filters
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
One cause for this problem might be that your email client is infected and it sends out spam messages to all your contacts.
Using anti-spam filters from a strong antivirus can save you from this ever happening. In fact, it will improve the overall security of your PC and data so it’s a good idea any way you put it.
➡ Change the email sending frequency
Sending too many emails in a short timespan can make servers believe you’re a spammer trying to clog the network and that will also get your email blocked.
So if you’re sending more than 50 emails an hour, slow down a little bit and you won’t get in any trouble.
➡ Change your password frequently
The spammer scenario happens because you probably have a weaker password that got highjacked by wrongdoers.
Changing your password often and selecting a more complicated key will solve this problem and prevent any such problems.
Those resolutions will fix the email error 500. However, the intended email recipients might also be able to fix the issue by turning off their antivirus software firewalls or emptying their inboxes.
So, if your email is blocked by the recipient side, the only solution is to contact the person using another communication method to fix the issue.
If you can’t make your email client work, you may also consider the best email clients for Windows and pick a better solution.
For any suggestions or other solutions we might have overlooked, write us a line in the comments section and we will get back to you.
Newsletter
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on December 8, 2021
- The email error 550 can happen with any client or account but it’s directly linked to the SMTP.
- This problem occurs when the outgoing server hasn’t sent the email signaling that the recipient’s mailbox isn’t available.
- There are lots of possible causes for this issue, including entering the wrong email address or malware infection.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Email error 550 can arise in various email client software, such as Outlook and Mozilla Thunderbird. The error arises when some users send emails with client software.
Although the exact error messages that pop up might vary slightly, they will all include the 550 error code. As a consequence, users can’t send emails to specific recipients with their client software.
Error 550 is the SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) error for sending emails. The SMTP server hasn’t sent the email when error 550 arises as the recipient’s mailbox isn’t available.
What causes the email error 550?
That can be due to a few things, and in some cases, it might actually be an issue that the intended recipient, not the sender, can fix.
It may be that your email client is not configured properly or a more zealous firewall blocks it. However, the most simple cause for this error is that you entered the wrong email address.
This problem may also occur if the recipient cannot receive your email for some reason or he blocked your domain.
How can I fix the email error 550?
1. Check for email address typos
Error 550 can arise due to email typos. So, double-check you’ve entered the exact email address. Make sure there are no typos, strange characters, or spaces in the email address before clicking the send button.
Although not likely, the recipient’s server might be down when an email is sent. So, try waiting a few minutes or hours, then try sending the email again.
2. Is the Email IP Blacklisted?
- It might be the case that an anti-spam filter has blocked the server IP/domain for the email server when error 550 arises. To check if that is the case, open the MX Lookup page.
- Enter your email domain in the text box, and click he MX Lookup button. That will then provide IP address details for the email domain entered.
- You will see the list of hostnames and IP addresses for the webmail servers so you can just hit the Blacklist Check option for each of them to verify if it’s blocked by anyone.
- You can also open the blacklist check page dirrectly and paste the IP address into the text box, then hit the Blacklist Check button, which will show users a list of email blacklists.
If the blacklist check highlights that an anti-spam filter has blacklisted the email IP address entered, that’s why you can’t send the messages. Try sending the message with an alternative email address if you can.
In case you don’t have another email address, set up a new webmail account at Yahoo, Gmail, etc. in just a couple of minutes.
3. Enable SMTP authentication
- If you’re using Outlook, first click on the File button.
- Now select your account from the top if you have multiple ones, click on Account Settings, and select Server Settings from the menu.
- Click on Outgoing email, select the My outgoing server (SMTP) requires authentication check box and make sure that the Use same settings as my incoming mail server option is also checked, then hit Next.
- Mozilla Thunderbird users can set up SMTP authentication by clicking Tools and Account Settings.
- Select Outgoing Server on the left of the window.
- Up next, select an email server, and press the Edit button to open the window that you can see below:
- Then you will need to enter the SMTP settings for your email server. For example, if you have a Gmail account enter smtp.gmail.com as the server address and 587 or 465 as the TLS/SSL port numbers.
- Click the OK button after entering the required details.
How can I prevent the email error 550?
Although this occurrence is not pretty predictable and it’s hard to pinpoint its exact cause, there are some things you can do to prevent this from happening.
➡ Use anti-spam filters
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
One cause for this problem might be that your email client is infected and it sends out spam messages to all your contacts.
Using anti-spam filters from a strong antivirus can save you from this ever happening. In fact, it will improve the overall security of your PC and data so it’s a good idea any way you put it.
➡ Change the email sending frequency
Sending too many emails in a short timespan can make servers believe you’re a spammer trying to clog the network and that will also get your email blocked.
So if you’re sending more than 50 emails an hour, slow down a little bit and you won’t get in any trouble.
➡ Change your password frequently
The spammer scenario happens because you probably have a weaker password that got highjacked by wrongdoers.
Changing your password often and selecting a more complicated key will solve this problem and prevent any such problems.
Those resolutions will fix the email error 500. However, the intended email recipients might also be able to fix the issue by turning off their antivirus software firewalls or emptying their inboxes.
So, if your email is blocked by the recipient side, the only solution is to contact the person using another communication method to fix the issue.
If you can’t make your email client work, you may also consider the best email clients for Windows and pick a better solution.
For any suggestions or other solutions we might have overlooked, write us a line in the comments section and we will get back to you.
Newsletter
На чтение 5 мин. Опубликовано 15.12.2019
Сейчас практически каждый юзер активно задействует электронную почту и имеет хотя бы один ящик в популярном сервисе. Однако даже в таких системах периодически возникают ошибки разного рода, связанные с неисправностями со стороны пользователя или сервера. При возникновении неполадок человек обязательно получит соответствующее уведомление, чтобы быть осведомленным о причине их появления. Сегодня мы хотим детально рассказать о том, что значит уведомление «550 Mailbox unavailable» при попытке отправить почту.
Значение ошибки «550 Mailbox unavailable» при отправке почты
Рассматриваемая ошибка появляется вне зависимости от используемого клиента, поскольку является универсальной и везде свидетельствует об одном и том же, однако у обладателей эмейлов на сайте Mail.ru такое уведомление может чередоваться или совмещаться с «Message was not accepted». Ниже мы предоставим решение этой проблемы, а сейчас хотелось бы разобраться с «550 Mailbox unavailable».
Если при попытке отправить сообщение пользователю вы получили уведомление «550 Mailbox unavailable», значит, что такого адреса не существует, он заблокирован или удален. Решается неполадка перепроверкой правильности написания адреса. Когда не получается самостоятельно определить, существует аккаунт либо нет, помогут в этом специальные онлайн-сервисы. Ознакомьтесь с ними детальнее в другой нашей статье по следующей ссылке.
Обладатели почты от Mail.ru получают уведомление с текстом «Message was not accepted». Возникает такая проблема не только из-за неправильного ввода адреса либо отсутствия его на сервисе, но и когда отправка невозможна из-за блокировки по причине подозрений в рассылке спама. Такая неполадка решается путем изменения пароля учетной записи. Развернутое руководство по этой теме ищите в другой нашей статье ниже.
Как видите, разобраться с возникшей проблемой совсем нетрудно, однако решить ее можно только в той ситуации, когда была допущена ошибка при вводе адреса почты. В противном случае послать сообщение нужному человеку не получится, нужно уточнять его адрес почты лично, поскольку, скорее всего, он был изменен.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Сегодня на работе у одного нового сотрудника при отправке письма ген директору через outlook 2010 начали валиться письма след содержания:
550 Message was not accepted — invalid mailbox. Local mailbox tra-ta-ta@mail.ru is unavailable: user not found
tra-ta-ta — это почтовый ящик куда отсылает письмо
Ошибка 550 Message was not accepted — в переводе говорит что ящик не существует куда отсылается письмо.
В моем случае ошибка была следующая: менеджер не дописал в адрес одну букву G, т.е. писал mail, а нужно было gmail.
Так что если у Вас появилась ошибка 550 Message was not accepted — inval > в 100% это ошибка в неправильном написании адреса отправителя.
Почтовый сервис mail.ru не принимает почту с именем домена в заголовке From, которое отличается от имени домена отправителя и отвечает ошибкой 550 даже не смотря на то, что домен и ИП отправителя подтверждён SPF записью, а исходящая с него почта подписана DKIM подписью.
Почта не доходила до адресата, а после отправки каждого письма на обратный адрес приходила мессага » 550 Message was not accepted — it contains invalid headers. More specially, ‘From:’ header must match user you are sending mail from. «, в логи сервера тоже писало:
Проверка отправки почты с сервера через https://postmaster.mail.ru/ показала успех доставки 100%, тех. поддержка просто и банально отморозилась:
Уважаемый Михаил Ц., как обычно это бывает, упустил важный момент, а именно то, что » не позволить нам отправлять письма с нашего VPS, в которых заголовок From не совпадает с адресом » он просто неуполномочен, вернее он хотел сказать, что они не принимают для пересылки (relay) письма с заголовок From не совпадающим с именем домена отправителя — разница между отправкой и пересылкой примерно такая же как и между рэдиректом и форвардингом
Михаил Ц. также ничего не сказал в оправдание сервиса https://postmaster.mail.ru/, который отметил такую почту как на 100% успешно доставленную, а письма в ящик адресату так и не попали, ну. да ладно.
Такой за.об при пересылке почты с VPS наблюдается только на @mail.ru, им мало того что домен с которого пересылается почта имеет выделенный ИП + PTR запись, почта подписывается электронной DKIM подписью, имеет корректные SPF и DKIM записи ДНС тип ТХТ, они требуют ещё и совпадения «Адрес отправителя» с доменом отправителя. На Google и Yandex почте таких проблем не наблюдается.
В случае когда рассылка делается через Joomla компонент AcyMailing, то в настройках » Конфигурация почты » в полях » Адрес отправителя «, » Адрес для ответа «, » Адрес для сбора сообщений о недоставке » ставим электронный адрес «user@hostname.com» с именем нашего домена @hostname.com, после чего почта на адреса @mail.ru должна доходить без особых проблем.
Ещё как вариант можно установить такой себе The Mutt E-Mail Client и в домашнем каталоге пользователя, например /home/user/, создать каталог .mutt и в нём файл с именем set, где /home/user/.mutt/set дописать строки вида:
Сам не пробовал этот » The Mutt E-Mail Client «, но говорят некоторым помогает.
Надо признать, что и гугля тоже не без греха! Так например письмо от самой гугли с заголовком » На этой неделе в Google+ было 3 записи, которые, возможно, вас заинтересуют » полетело в каталог «Спам«, а что уж там говорить про письма сторонних клиентов!:), но это уже совсем иная история.
На большинстве сайтов email-сообщения используются для отправки пользователям различных уведомлений, иногда с их отправкой возникают проблемы. Если вы не собираетесь рассылать откровенный СПАМ, то в этой статье разберем некоторые проблемы, возникающие при отправке почты с сайта и их решения.
1) Для начала необходимо убедиться, что отправка почты вообще работает, для этого создайте на сервере файл testmail.php со следующим содержимым:
<?
$mailto = "your-email@mail.ru"; //ваша эл. почта
mail($mailto, "Тестовое письмо", "Sendmail работает!") or die("Ошибка");
echo "Проверь почту";
?>
Проверьте пришло ли письмо, не забудьте заглянуть в папку Спам.
Если при отправке выдало сообщение «Ошибка», то есть две основные причины:
-
на сервере заблокирована/отключена функция mail (для устранения обратитесь в поддержку хостинг-провайдера). Чаще всего на shared-хостинге хостинг-провайдер ограничивает отправку почты в случае обнаружения вредоносного ПО.
-
почтовый сервер отсутствует или не настроен. Например, на VPS сервере почтовый сервер может быть не установлен.
2) Сообщения отправляются, но попадают в Спам.
Для решения этой проблемы необходимо настроить подпись DKIM, добавить SPF и PTR записи. Для проверки корректности настройки воспользуйтесь сервисом Mailtester. Ваша цель — получить оценку от сервиса 10/10, но даже это не гарантирует 100% доставки писем.
3) Проверьте очередь отправки сообщений и логи почтового сервера, возможно там вы найдете для себя некоторые подсказки относительно проблем с доставкой ваших сообщений адресатам. Вот некоторые из них:
| Ошибка | Возможные причины |
|---|---|
| Unrouteable address | Попытка отправить сообщение на несуществующий адрес. Часто наблюдается при неверном конфигурировании почтового сервера, например при отправке писем на локальный адрес и использовании внешних сервисов почты для домена, т.к. локальный адрес не существует на почтовом сервере, а заведен на внешнем сервисе |
| 554 Client host blocked retry timeout exceeded |
— Порт SMTP для отправки сообщений заблокирован — Проблемы со спам-фильтром — Почтовый ящик заполнен |
|
550 No such user! 550 Message was not accepted — invalid mailbox. Local mailbox email@example.ru is unavailable: user not found 550 The email account that you tried to reach does not exist. 550 … User unknown 550 Recipient unknown 501 Bad recipient address syntax |
Письмо отправлено на несуществующий адрес. Проверьте корректность указанного адреса, уточните адрес у получателя. 501 Bad recipient address syntax |
|
552 Mailbox size exceeded 552 Mailbox size limit exceeded |
Почтовый ящик получателя переполнен. Скорее всего получатель редко открывает почту и ящик забился рассылками |
|
550 Message was not accepted — invalid mailbox. Local mailbox email@example.ru is unavailable: account is disabled 550 Message was not accepted — invalid mailbox. Local mailbox email@example.ru is unavailable: user is terminated Policy rejection on the target address |
Возможная причина — блокировка учетной записи получателя за нарушение правил почтового сервиса |
| 550 relay not permitted | Не корректно настроены MX-записи для домена |
|
550 Host in a black list SMTP error from remote mail server after pipelined sending data block: 550 5.7.0 Blocked |
Ваш IP попал в черный список, для устранения необходимо связаться с поддержкой почтового сервиса, с которого приходит данный отбойник, с просьбой убрать адрес из черного списка. |
| 550 Requested action not taken: mailbox unavailable | Общий отбойник, который может говорить как о том, что письмо отправляется на не корректный адрес, так и о ошибке во время отправки из-за разрыва соединения, или о том, что принимающий сервер отказывается принимать сообщения с вашего ящика. Повторная попытка отправки письма может быть удачной. |
Ошибки отправки и варианты их устранения
Если в процессе рассылки возникают ошибки отправки, нужно
прервать рассылку, зайти в «Настройки/Общие
настройки/вкладка SMTP» и отредактировать текущие настройки. Затем
продолжить рассылку: нажмите черный треугольник возле кнопки
«Начать» и выберите необходимую опцию (перепослать на еще
неотправленные или на неудачно отправленные).
Если все же отправку не остановили и возникла ошибка отправки,
то вам будет показана причина ошибки и совет, как исправить данную
ошибку. В программе приводится краткая информация. Полную
информацию вы можете просмотреть у нас на сайте (ссылка на ошибку
находится под советом).
На нашем сайте https://www.epochta.ru/support/smtp/error.php и в
справке к программе https://www.epochta.ru/help/mailer/ в
разделе «Ошибки отправки» Вы можете найти список ошибок отправки и
варианты их решения.
У каждого SMTP провайдера код ошибки отправки имеет свое
значение. Коды ошибок начинаются на 400 — ….. и 500 — …..
Ознакомьтесь, пожалуйста, с самыми распространенными ошибками
отправки и с вариантами их устранения:
Проблемы с
адресом получателя
550 Message was not accepted — invalid mailbox. Local mailbox
name@mail.ru is
unavailable: user not found
RSET
Данного почтового адреса не существует.
450: Requested mail action not taken: mailbox unavailable.
Сервер не может получить доступ к почтовому ящику для
доставки сообщения. Это может быть вызвано процессом чистки мертвых
адресов на сервере, почтовый ящик может быть поврежден, или
почтовый ящик может находиться на другом сервере, который в
настоящее время не доступен. Также сетевое соединение могло быть
разорвано во время отправки, или удаленный почтовый сервер не хочет
принимать почту с вашего сервера по некоторым причинам (IP-адрес,
черные списки и т. д.).
Повторная попытка отправки письма на этот почтовый ящик может
оказаться успешной.
501: Syntax error in parameters or arguments.
Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового
адреса. Иногда указывает на проблемы соединения.
Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени
(орфографические ошибки в доменном имени или несуществующее
доменное имя), устраните проблемы с соединением.
512: The host server for the recipient’s domain name cannot be
found (DNS error).
У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема
с DNS-сервером либо адрес получателя не верный.
Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени
(орфографические ошибки в доменном имени или несуществующее
доменное имя).
523: The Recipient’s mailbox cannot receive messages this
big.
Размер сообщения (сообщение + все его вложения) превышает
ограничения по размеру на сервере получателя. Проверьте размер
сообщения, которое Вы подготовили для отправки, в частности, размер
вложений. Возможно, стоит разбить сообщения на части.
Email сообщения
заблокированы фильтрами сервера как
СПАМ
— Failed to deliver to ‘ name@nursat.net’
«We do not SPAM»
— Original-Recipient: rfc822;< name@nursat.net>
Final-Recipient: system;< name@nursat.net>
Action: failed
Status: 5.0.0
— Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the
recipient domain. We recommend contacting the other email provider
for further information about the cause of this error. The error
that the other server returned was: 550 550 name@ramin.kz unknown user
account (state 13).
Возможно, Ваши письма были заблокированы фильтрами сервера как
СПАМ.
Есть несколько причин возникновения этой проблемы и вариантов
решения:
1. Ваше письмо не проходит проверку спам фильтрами. (попробуйте
отправить пустое письмо чтобы проверить это предположение).
2. В настройках SMTP сервера скорость и количество потоков слишком
велики для этого сервера. (рекомендуемые параметры – «Потоки» -1,
«Скорость» — 1 сообщение в минуту).
3. Кроме того рекомендуем использовать персонализацию писем, чтобы
каждое письмо воспринималось сервером как уникальное. Ознакомьтесь
со справкой по данному вопросу здесь — https://www.epochta.ru/help/mailer/ — Редактирование
сообщения — Подстановка текста.
554 5.7.1 Message rejected under suspicion of being spam
W6KaP98v-W6KarkJh
RSET
Ваши письма возможно заблокированы фильтрами сервера как
СПАМ.
Есть несколько причин возникновения этой проблемы и вариантов
решения:
1. Ваше письмо не проходит проверку спам фильтрами. (попробуйте
отправить пустое письмо чтобы проверить это предположение).
2. В настройках SMTP сервера скорость и количество потоков слишком
велики для этого сервера. (рекомендуемые параметры – «Потоки» – 1,
«Скорость» – 1 сообщение в минуту).
3. Кроме того, рекомендуем использовать персонализацию писем, чтобы
каждое письмо воспринималось сервером как уникальное. Ознакомьтесь
со справкой по данному вопросу здесь — https://www.epochta.ru/help/mailer/ — Редактирование
сообщения — Подстановка текста.
554 5.7.1 Message rejected under suspicion of being spam
KiAmY1Tp-KiA016jT RSET
RSET
Ваши письма возможно заблокированы фильтрами сервера как
СПАМ.
Есть несколько причин возникновения этой проблемы и вариантов
решения:
1. Ваше письмо не проходит проверку спам фильтрами. (попробуйте
отправить пустое письмо чтобы проверить это предположение).
2. В настройках SMTP сервера скорость и количество потоков слишком
велики для этого сервера. (рекомендуемые параметры – «Потоки» – 1,
«Скорость» – 1 сообщение в минуту).
3. Кроме того, рекомендуем использовать персонализацию писем, чтобы
каждое письмо воспринималось сервером как уникальное. Ознакомьтесь
со справкой по данному вопросу здесь — https://www.epochta.ru/help/mailer/ — Редактирование
сообщения — Подстановка текста.
Откройте программу, нажмите F1, или посмотрите справку на сайте
https://www.epochta.ru/help/mailer/
551 5.9.9 Spam message discarded. If you feel we mistreat you,
do contact us: abuse@email.ru
RSET
Вам необходимо написать письмо на abuse@email.ru который является вашим
email-провайдером и попросить добавить вас в белый список.
1. Ваше письмо не проходит проверку спам фильтрами. (попробуйте
отправить пустое письмо чтобы проверить это предположение).
2. В настройках SMTP сервера скорость и количество потоков слишком
велики для этого сервера. (рекомендуемые параметры – «Потоки» – 1,
«Скорость» – 1 сообщение в минуту).
3. Кроме того рекомендуем использовать персонализацию писем, чтобы
каждое письмо воспринималось сервером как уникальное. Ознакомьтесь
со справкой по данному вопросу здесь — https://www.epochta.ru/help/mailer/ — Редактирование
сообщения — Подстановка текста.
Проблема с логином или паролем
553 5.7.1 < name@gmail.com>: Sender address rejected: not
owned by user name@artgallery.com.ua
RSET
Уточните у Вашего SMTP-провайдера, зарегистрирован ли у них ваш
email адрес. Отправьте им информацию об этой ошибке, и они
подскажут, что надо делать.
535-5.7.1 Please log in with your web browser and then try
again. Learn more at535 5.7.1
https://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=78754
p2sm808096lbj.4Disconnected.
535 Incorrect authentication data Disconnected.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и
пароль введены правильно. Откройте «Настройки»/ «Общие Настройки»/
«SMTP», кликните дважды по адресу SMTP сервера, и в появившемся
окне исправьте имя пользователя и пароль.
Примечание 1: Убедитесь, что CAPS LOCK выключен — это
важно!
Примечание 2: Некоторые SMTP сервера требуют в качестве
логина «user@mail.ru» вместо просто «user», уточните эти
моменты.
535-5.7.1 Username and Password not accepted. Learn more
at
535 5.7.1 https://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=14257o5sm1396905lbg.5
Disconnected.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и
пароль введены правильно. Откройте «Настройки»/ «Общие Настройки»/
«SMTP», кликните дважды по адресу SMTP сервера, и в появившемся
окне исправьте имя пользователя и пароль.
Примечание 1: Убедитесь, что CAPS LOCK выключен — это
важно!
Примечание 2: Некоторые SMTP сервера требуют в качестве
логина «user@mail.ru» вместо просто «user», уточните эти
моменты.
535 5.7.0 Failed. Incorrect username/password
Disconnected.
Согласно этому сообщению об ошибке вы ввели неверный
логин/пароль для текущей учетной записи.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и
пароль введены правильно. Откройте «Настройки»/ «Общие Настройки»/
«SMTP», кликните дважды по адресу SMTP сервера, и в появившемся
окне исправьте имя пользователя и пароль.
Примечание 1: Убедитесь, что CAPS LOCK выключен — это
важно!
Примечание 2: Некоторые SMTP сервера требуют в качестве
логина «user@mail.ru» вместо просто «user», уточните эти
моменты.
503: Bad sequence of commands or this mail server requires
authentication.
Повторяющая ошибка 503 может свидетельствовать о проблемах
соединения. Отклик 503 от SMTP-сервера чаще всего является
показателем того, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы
пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин +
пароль).
Проверьте текущие параметры SMTP, чтобы убедиться в правильности
настроек SMTP-сервера. Зайдите в меню «Настройки/Общие
настройки/вкладка SMTP», дважды кликните на указаном в списке
аккаунте и укажите аутентификацию (обычно, аутентификация
ESMTP), логин и пароль.
513: Address type is incorrect or authentication required.
Убедитесь, что адрес электронной почты получателя введен верно и
не содержит ошибок. Затем попробуйте повторно отправить
сообщение.
Другой причиной может быть то, что SMTP-сервер требует
аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без
аутентификации (обычно аутентификация ESMTP, логин + пароль).
Проверьте текущие параметры SMTP в меню «Настройки/Общие
настройки/вкладка SMTP», чтобы убедиться в правильности настроек
SMTP-сервера.
550 5.4.5 Daily sending quota exceeded.
d1sm2839081lbh.7
Превышен дневной лимит по отправке.
Уточните у Вашего SMTP-провайдера корректные настройки для
рассылки, настройки скорости рассылки и дневной лимит. Изменить эти
настройки можно в меню «Настройки/Общие настройки/вкладка SMTP»,
кликнув дважды по текущему аккаунту. Установите корректные
настройки скорости отправки в появившемся окне.
530: Access denied.
SMTP-сервер вашего провайдера, требует аутентификации, а Вы
пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин +
пароль).
Проверьте текущие параметры SMTP в меню «Настройки/Общие
настройки/вкладка SMTP», чтобы убедиться в правильности настроек
SMTP-сервера.
Другой причиной может быть то, что ваш SMTP-сервер находится в
черном списке сервера получателя. Или, например, почтовый ящик
получателя не существует.
503 sender not yet given
Disconnected.
Для решения этой ошибки необходимо пройти в настройки SMTP
сервера и продублировать email адрес из поля «Логин» в поле «Email
отправителя».
535-5.7.1 Username and Password not accepted. Learn more
at
535 5.7.1 https://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=14257
gi19sm1293099lab.16
Disconnected.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и
пароль введены правильно. Откройте «Настройки»/ «Общие Настройки»/
«SMTP», кликните дважды по адресу SMTP сервера, и в появившемся
окне исправьте имя пользователя и пароль.
501 sender address must match authenticated user
RCPT TO:<name@gmail.com>
RSET
503 sender not yet given
Disconnected.
или
530 5.1.8 <name@ro.ru>: Sender address rejected: Envelope
from do not match authentication data; check your settings
Disconnected.
Проблема заключается в том, что почтовый ящик отправителя не
принадлежит SMTP-серверу, через который ведется рассылка. Например,
если SMTP-сервер smtp.yandex.ru, тогда адрес отправителя должен
быть login@yandex.ru, или если
SMTP – smtp.gmail.com, то адрес отправителя должен быть
login@gmail.com.Для решения
этой ошибки необходимо пройти в настройки SMTP сервера и
продублировать email адрес из поля «Логин» в поле Email
отправителя.
535-5.7.1 Please log in with your web browser and then try
again. Learn more at 535 5.7.1 https://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=78754
r8sm4616093lba.15
Зайдите в вашу учетную запись через браузер и убедитесь,
что ящик не заблокирован.
451: Requested action aborted: local error in processing.
Эта ошибка, как правило, возникает из-за перегрузки вашего
Интернет-провайдера, или по тйо причине, что через ваш SMTP-релей
было отправлено слишком много сообщений.
Следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной.
Неверный адрес
SMTP сервера или порт
Connecting to: first.hosted.in:25
Disconnected.
Disconnected.
Socket Error # 10060
Connection timed out.
В меню «Настройки/Общие настройки/SMTP» вам необходимо или
исправить адрес SMTP first.hosted.in или поменять порт 25 на
другой. Чтобы узнать номер порта вам необходимо обратиться к вашему
хостинг-провайдеру.
Connecting to: smtp.ukr.net:465
Connected.
451 excessive mail rate for unknown mailhub, throttling
Disconnected.
Эта ошибка, как правило, возникает из-за перегрузки вашего
Интернет-провайдера, или по той причине, что через ваш SMTP-релей
было отправлено слишком много сообщений.
Следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной.
Connecting to: mail.ukraine.com.ua:25 Login:
name@hamula.kiev.ua
Disconnected. Disconnected. Socket Error #
Скорее всего, у вас неверный адрес SMTP сервера или номер
порта.
Проверьте эти данные, обратившись к технической поддержке вашего
сервера, и повторите отправку.
Антивирус блокирует отправку
500: Syntax error, command unrecognized.
Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения
SMTP. Для решения возникшей проблемы Вам следует корректно
настроить антивирус/брандмауэр.
Настройки
кодировки и
HELO
550 Access denied — Invalid HELO name
Зайдите в «Настройки/Общие настройки/вкладка «Рассылка», и
измените «Значение HELO». Кликните на вопросительный знак возле
поля HELO, обновите значение HELO и повторите рассылку.
Could not encode header data using charset
«»Disconnected.
Проблема возникает по причине некорректной кодировки. Перейдите
в «Настройки/Общие настройки/Рассылка» и измените текущее значение
в поле «Кодовая страница» на кодировку UTF-8 или Windows 1251.
Повторите рассылку.
Дополнительные разделы:
- Регистрация
- Потерянная информация
- Техническая поддержка
Проблема
Когда вы, находясь вне дома, отправляете сообщение электронной почты с помощью домашней почтовой учетной записи, это сообщение может вернуться с ошибкой 550, 553 или ошибкой ретрансляции. То же самое может произойти, когда вы, находясь вне офиса, пытаетесь отправить сообщение электронной почты с помощью рабочей почтовой учетной записи.
Описание
Ретрансляция происходит, когда почтовое сообщение отправлено на адрес электронной почты, домен которого (имя после символа @, например adatum.com) не обрабатывается протоколом SMTP или сервером исходящей почты, получающим от отправителя запрос на доставку сообщения. SMTP-серверу необходимо подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы ретранслировать сообщение.
Если при отправке почтового сообщения возникает ошибка ретрансляции, ваш SMTP-сервер (исходящей почты) может вернуть ваше сообщение вместе с сообщением об ошибке, например, такого вида:
-
«Не удается отправить сообщение, поскольку сервер отказался принять адрес одного из получателей. В письме был указан адрес: <proverka@example.com>. Тема: <тест>, учетная запись: <тест>, сервер: <smtp.example.com>, протокол: SMTP, ответ сервера: «550 <proverka@example.com>… Ретрансляция запрещена», порт: 25, защита (SSL): нет, ошибка сервера: 550, номер ошибки: 0x800CCC79″.
-
«Не удается отправить сообщение, поскольку сервер отказался принять адрес одного из получателей. В письме был указан адрес: <адрес эл. почты>. Тема: <тест>, учетная запись: <тест>, сервер: <smtp.example.com>, протокол: SMTP, ответ сервера: «553 к сожалению, этого домена нет в моем списке разрешенных узлов (#5.7.1)», порт: 25, защита (SSL): нет, ошибка сервера: 553, номер ошибки: 0x800CCC79″.
Точный текст сообщения об ошибке будет зависеть от вашего поставщика интернет-услуг. Некоторые поставщики не возвращают сообщение об ошибке, когда определяют исходящие сообщения как нежелательную рекламу. В этих случаях все выглядит так, как будто ваше сообщение отправляется в обычном режиме (в Outlook остается в папке Исходящие и появляется в папке Отправленные), но получателю оно не доставляется.
Ваше сообщение отклонено, поскольку SMTP-сервер (исходящей почты) не распознал вас как полномочного пользователя.
SMTP — это протокол (стандарты, используемые компьютерами для взаимодействия), который используется на большинстве серверов электронной почты для отправки сообщений в Интернете. Если вы используете почтовую программу (например, Outlook), которая позволяет хранить сообщения на компьютере, вам необходим доступ к SMTP-серверу для отправки сообщений.
Примечание: Веб-системы электронной почты (например, Windows Live Mail или Yahoo! Mail) работают иначе и не рассматриваются в этой статье.
Нежелательная почта и открытые ретрансляции
Нежелательные коммерческие сообщения иногда называют нежелательной почтой или спамом. Основной причиной увеличения объема нежелательной почты является то, что она стоит того, кто отправляет ее практически ничего не отправляемого; на самом деле отправителям даже не нужно отправлять нежела ту же почту через SMTP-сервер (исходятую почту) собственного isP.
При создании базовой структуры Интернета никто не предвидел, к каким последствиям приведет возможность отправлять миллионы нежелательных сообщений за ничтожно малую плату. Благодаря способности SMTP-серверов к ретрансляции отправители нежелательной почты маскируют ее подлинный источник, передавая ее через сторонние серверы, на которых разрешены такие открытые ретрансляции. В результате нежелательная почта как бы приходит с сайта, который ретранслирует сообщение и скрывает личность настоящего отправителя.
До недавнего времени большинство почтовых SMTP-серверов работали на основе доверительной открытой системы. В такой системе кто угодно откуда угодно может передать почтовое сообщение SMTP-серверу, а сервер должен принять его и переслать получателю или другому почтовому серверу, на котором находится почтовый ящик получателя. При такой открытой ретрансляции нет ограничений, запрещающих кому-либо отправлять почту через SMTP-сервер.
Ограничения поставщика интернет-услуг на ретрансляцию почтовых сообщений
По мере увеличения объемов нежелательной почты администраторы сети (люди, отвечающие за управление серверами поставщика интернет-услуг) начали вводить ограничения на своих почтовых SMTP-серверах. Эти ограничения не позволяют использовать почтовый сервер всем подряд. Представьте, что в вестибюле вашей организации есть телефон, доступный для всех, в том числе для тех, кто не является сотрудником организации. Теперь телефоном разрешено пользоваться только сотрудникам.
На сегодняшний день используются ограничения нескольких типов.
-
Требуется проверка подлинности SMTP. Так же как вы используете имя пользователя и пароль для доступа к POP3-серверу (входящей почты) и своим почтовым сообщениям, вам требуется ввести имя пользователя и пароль для отправки почтовых сообщений через SMTP-сервер. Обычно это те же имя пользователя и пароль, что и для POP3-сервера, но могут быть и уникальные.
-
Требуется сначала подключиться к POP3-серверу (входящей почты) поставщика интернет-услуг. Чтобы получить свои новые почтовые сообщения, вы обычно подключаетесь к POP3-серверу (входящей почты). Для доступа к почтовому ящику вам нужно ввести имя пользователя и пароль. Администратор сети может настроить сервер таким образом, что если вы сначала подключаетесь к POP3-серверу входящей почты и проходите проверку подлинности, он будет утверждать все запросы на отправку почтовых сообщений через SMTP-сервер исходящей почты, на котором в ином случае эта возможность будет ограничена.
-
Требуется подключение из авторизованного расположения в сети. Если вы из дома подключаетесь к поставщику интернет-услуг по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем, подключение идет напрямую к сети поставщика. Вы заслуживаете доверия, поскольку у вас есть учетная запись с именем пользователя и паролем, которые предоставил поставщик интернет-услуг. Вам как клиенту разрешается использовать SMTP-сервер для отправки почтовых сообщений.
-
Требуется подключение с определенного IP-адреса или диапазона IP-адресов. Ваш поставщик интернет-услуг может разрешить доступ к SMTP-серверу людям, не подключенным к сети напрямую. Например, это может быть удаленный пользователь в офисе. Основная проблема состоит в том, что во многих местах используются динамические IP-адреса. При этом вы не можете быть уверены в том, что при каждом подключении у вас один и тот же IP-адрес. У некоторых организаций может быть зарезервирован блок или диапазон IP-адресов. Поставщик интернет-услуг может считать тех, кто подключается с этих IP-адресов, проверенными пользователями. Он может предоставить дополнительные сведения.
Возможных сценариев ретрансляции очень много. Ниже приведены самые распространенные ситуации. Возможно, одна из них похожа на вашу.
|
Ситуация |
Это ретрансляция? |
|---|---|
|
Вы дома, и у вас есть учетная запись поставщика интернет-услуг, оканчивающаяся на @proseware.com, с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. Вы отправляете сообщение другому человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com. |
Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом. |
|
То же, что и в первой ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com. |
Да, но она не блокируется. Вы подключаетесь напрямую к поставщику интернет-услуг и тем самым получаете полномочия для отправки почты через его SMTP-сервер (исходящей почты) на любые адреса, независимо от расположения почтового ящика получателя. |
|
Вы на работе. Ваш рабочий почтовый адрес оканчивается на @thephone-company.com, и у вас есть домашняя учетная запись поставщика интернет-услуг, адрес которой оканчивается на @proseware.com и с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. В Outlook у вас настроены те же параметры SMTP-сервера, что и дома. Вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com. |
Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом. |
|
То же, что и в предыдущей ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com. |
Да, и это сообщение может быть заблокировано как ретранслируемая почта. Вы пытаетесь использовать домашний SMTP-сервер (исходящей почты) своего поставщика интернет-услуг, хотя не подключены к его сети. SMTP-сервер не может удостоверить вас как полномочного подписчика поставщика интернет-услуг. Кроме того, вы просите SMTP-сервер принять сообщение и подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы доставить его в почтовый ящик получателя. |
|
Вы остановились в гостинице или воспользовались в аэропорту интернет-терминалом, предоставляющим доступ в Интернет. У вас есть домашняя учетная запись поставщика интернет-услуг, оканчивающаяся на @proseware.com, с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. В Outlook у вас настроены те же параметры SMTP-сервера, что и дома. Вы отправляете сообщение другому человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com. |
Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом. |
|
То же, что и в предыдущей ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com. |
Да, и это сообщение может быть заблокировано как ретранслируемая почта. Вы пытаетесь использовать домашний SMTP-сервер (исходящей почты) своего поставщика интернет-услуг, хотя не подключены к его сети. SMTP-сервер не может удостоверить вас как полномочного подписчика поставщика интернет-услуг. Кроме того, вы просите SMTP-сервер принять сообщение и подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы доставить его в почтовый ящик получателя. |
Решения
Если ваша ситуация рассматривается как ретрансляция, вы должны отправить сообщение через сервер, к которому сейчас подключаетесь. То есть, если вы на работе или вне дома и не используете своего поставщика интернет-услуг для подключения к Интернету, но хотите отправить сообщение из своей домашней учетной записи, предоставленной этим поставщиком, вам нужно изменить параметры почтовой учетной записи, указав тот SMTP-сервер, который вы используете там, где находитесь (например, рабочий SMTP-сервер). Пошаговые инструкции см. в статье Изменение параметров учетной записи электронной почты.
Если это не работает или вы предпочитаете использовать домашнюю учетную запись, вам нужно связаться со своим поставщиком интернет-услуг и спросить, доступны ли вам описанные ранее параметры. Что касается первых двух ограничений (требуется проверка подлинности SMTP и требуется сначала подключение к POP3-серверу входящей почты поставщика интернет-услуг), вы можете внести изменения в Параметры учетной записи в Outlook. Инструкции см. в статье Изменение параметров учетной записи электронной почты.
Сообщения по-прежнему не отправляются?
Вы изменили параметры SMTP в Outlook или нашли параметр, который разрешит вам отправлять почтовые сообщения. Но вы по-прежнему не можете отправить почту и получаете сообщение об ошибке.
Возможно, вы все сделали правильно, но администраторы сети используют еще какую-то функцию системы безопасности для предотвращения спуфинга удостоверений. Спуфинг удостоверений — это просто способ отправки почтового сообщения, при котором вы скрываете, кто вы.
В Outlook, как и в большинстве почтовых программ, можно указать «отображаемое имя» и обратный почтовый адрес, который появляется при ответе на ваше сообщение. В нежелательной почте эти поля почти всегда содержат ложную информацию. Вы правда верите, что сообщения о том, как быстро разбогатеть, пришли от супермодели или мирового лидера?
Чтобы предотвратить спуфинг удостоверений, некоторые поставщики интернет-услуг ограничивают возможность вставки ложной информации в поле адреса в ответах. Например, если доменное имя вашего поставщика интернет-услуг оканчивается на proseware.com, поставщик может запретить вам указывать обратный адрес ivan@contoso.com. Это ограничение используется не так широко, как описанные ранее, но может применяться ко всем пользователям независимо от их местонахождения и способа подключения. В этом случае альтернативы нет. Если администратор сервера использует этот способ, вы должны указывать в обратном адресе домен, соответствующий вашему текущему подключению.
Ошибка электронной почты 550 может возникнуть в различных клиентских программах , таких как Outlook и Mozila Thunderbird. Ошибка возникает, когда некоторые пользователи отправляют электронные письма с клиентским программным обеспечением. Хотя точные всплывающие сообщения об ошибках могут незначительно отличаться, все они будут содержать код ошибки 550. Как следствие, пользователи не могут отправлять электронные письма конкретным получателям с помощью своего клиентского программного обеспечения.
Ошибка 550 — это ошибка SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) для отправки электронной почты. SMTP-сервер не отправил электронное письмо, когда возникает ошибка 550, поскольку почтовый ящик получателя недоступен. Это может произойти из-за нескольких вещей, а в некоторых случаях это может быть проблема, которую может исправить предполагаемый получатель, а не отправитель.
Как пользователи могут исправить ошибку электронной почты 550?
1. Проверьте адрес электронной почты опечатки
Ошибка 550 может возникнуть из-за опечаток электронной почты. Итак, еще раз проверьте, что вы ввели точный адрес электронной почты. Убедитесь, что в адресе электронной почты нет опечаток или пробелов, прежде чем нажимать кнопку отправки.
2. Отправить письмо на день позже
Хотя это маловероятно, сервер получателя может быть недоступен при отправке электронного письма. Итак, попробуйте один или два дня. Тогда сервер может вернуться в исходное состояние, когда вы отправите письмо еще раз через несколько дней.
3. IP-адрес электронной почты находится в черном списке?
- Может случиться, что антиспам-фильтр заблокировал IP-адрес / домен сервера для сервера электронной почты при возникновении ошибки 550. Чтобы проверить, так ли это, откройте страницу поиска MX .
- Введите свой почтовый домен в текстовое поле и нажмите кнопку « Поиск MX» . Затем будет предоставлена информация об IP-адресе для введенного домена электронной почты.
- Скопируйте IP-адрес вашего почтового домена в буфер обмена, выделив его и нажав Ctrl + C.
- Затем откройте страницу проверки черного списка в браузере.
- Вставьте IP-адрес в текстовое поле с помощью сочетания клавиш Ctrl + V.
- Нажмите кнопку Проверка черного списка , которая покажет пользователям список черных списков адресов электронной почты.
Если проверка в черном списке указывает на то, что антиспам-фильтр внес в черный список введенный IP-адрес электронной почты, поэтому вы не можете отправлять сообщения. Попробуйте отправить сообщение с альтернативным адресом электронной почты, если можете. Кроме того, пользователи, у которых нет альтернативной электронной почты, могут создавать новые учетные записи веб-почты в Yahoo, Gmail и т. Д.
4. Включите аутентификацию SMTP
- Некоторым пользователям может потребоваться включить аутентификацию SMTP для своего программного обеспечения почтового клиента. Пользователи Outlook 2013/16 могут сделать это, щелкнув Инструменты в окне Outlook.
- Выберите Настройки учетной записи в меню.
- Затем выберите учетную запись электронной почты и нажмите кнопку « Изменить» .
- Нажмите кнопку « Дополнительные параметры» в открывшемся окне «Изменить параметры электронной почты».
- Выберите вкладку «Исходящий сервер» в открывшемся окне «Параметры электронной почты Интернета».
- Установите флажок Мой исходящий сервер (SMTP) требует проверки подлинности .
- Кроме того, нажмите кнопку Использовать те же настройки, что и у моего сервера входящей почты .
- Нажмите кнопку ОК .
- Пользователи Mozilla Thunderbird могут настроить SMTP-аутентификацию, щелкнув Инструменты и Настройки учетной записи в окне Thunderbird.
- Выберите Исходящий сервер в левой части окна.
- Выберите почтовый сервер и нажмите кнопку « Редактировать» , чтобы открыть окно, показанное ниже.
- Затем пользователям нужно будет ввести настройки SMTP для своего почтового сервера. Например, пользователям Gmail нужно будет ввести «smtp.gmail.com» в качестве адреса сервера и «587» или «465» в качестве номеров портов TLS / SSL.
- Нажмите кнопку ОК после ввода необходимых данных.
Эти резолюции могут исправить ошибку электронной почты 500 для некоторых пользователей. Однако предполагаемые получатели электронной почты также могут решить проблему, отключив свои брандмауэры антивирусного программного обеспечения или очистив свои почтовые ящики. Таким образом, некоторым пользователям может потребоваться связаться с получателями (без электронной почты), чтобы решить проблему.
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:
- Как исправить ошибку электронной почты 0x80048802 в Windows 10
- Как исправить ошибку Outlook 0x80042109 в Windows 10
- Ошибка 421 не может подключиться к SMTP-серверу в Outlook [EXPERT FIX]