|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
Штрих-ФР-Ф Команда не поддерживается в данной реализации ФР
| Автор | Сообщение | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Вт июн 13, 2006 11:41 am |
Устройство: Штрих-ФР-Ф Данный ФР подключается локально и программа ФР видит и при нажатии кнопки Проверка , говорит что оборудование установленно корректно, но при попытке пробить чек выходит сообщение Команда не поддерживается в данной реализации ФР.При этом из версии 1С Предприяти 7.7(установленной на той же машине) печать чека проходит.
Лог драйвера — |
||||||||||||||||||
| Пн янв 14, 2008 10:05 am |
|
||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
У Вас скорее всего Штрих-ФР-Ф 03 версии, в которой, действительно, команда «открыть чек» на поддерживалась. Если работаете с ФР-Ф 03 версии данную команду посылать не нужно. |
||||||||||||||||||
| Пн янв 14, 2008 11:59 am |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
KUTUZ Новичок Зарегистрирован: Пн мар 24, 2008 5:05 am |
Стала появляться такая же ошибка 55 при печати чека на ФР-Ф.
В чём может быть причина? |
||||||||||||||||||
| Пн мар 24, 2008 5:15 am |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
Укажите версию Штрих-ФР-Ф. Пришлите лог файл команд ФР. Если Вы пользуетесь «Драйвером ФР» версия 4.3.х — 4.6.х, то включить ведение лога можно в |
||||||||||||||||||
| Пн мар 24, 2008 10:39 am |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
KUTUZ Новичок Зарегистрирован: Пн мар 24, 2008 5:05 am |
ШТРИХ-ФР-Ф (версия 04 вроде) Вот начало кода в котором и выходит ошибка..
Вот лог:
|
||||||||||||||||||
| Пн мар 24, 2008 11:37 am |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
Kholkin Evgeniy Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm |
Команда Короткий запрос состояния не поддерживается в ШТРИХ-ФР-Ф 03 эталонной версии, которая установлена у Вас. |
||||||||||||||||||
| Пн мар 24, 2008 2:21 pm |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
KUTUZ Новичок Зарегистрирован: Пн мар 24, 2008 5:05 am |
Спасибо за ответ!
Решения этой проблемы ни какого нет? |
||||||||||||||||||
| Пн мар 24, 2008 8:17 pm |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
Kholkin Evgeniy Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm |
К сожалению, нужно использовать метод GetECRStatus. |
||||||||||||||||||
| Вт мар 25, 2008 10:21 am |
|
||||||||||||||||||
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
Фискальный регистратор Штрих-М-МИНИ-ФРК-К |
Я |
16.07.14 — 15:54
Не печатается чек на ФР из 1С. Ошибка ФР. ФР фискализован. В тесте драйвера ФР 4.6.9.114 время на фискальнике показывается отличное от времени компьютера. Установить время на вкладке «Программирование» не получается пишет: «(115) Команда не поддерживается в данном режиме». Та же самая ошибка при операции «Общее гашение». Можно ли без технологического обнуления решить эту проблему??? Может кто сталкивался с чем то похожим.
1 — 16.07.14 — 16:05
Смена открыта.
2 — 16.07.14 — 16:08
(1) закрыта)
3 — 16.07.14 — 16:11
(1) Режим ФР: 1 Выдача данных
4 — 16.07.14 — 16:16
Конфигурация какая?
из 3й бухни у меня вылезала какая то ошибка на последних релизах. дело в зашитой обработке обслуживания. конфа базовая. плюнул. поставил 2ку для печати чеков
5 — 16.07.14 — 16:17
правда с обычным ФР-К
6 — 16.07.14 — 16:18
7 — 16.07.14 — 16:18
«Скорее всего в закладке ДАННЫЕ ККМ Теста драйвера вы нажали кнопку ПОЛУЧИТЬ ДАННЫЕ.
Для того чтобы сбросить данную «ошибку» нужно тамже нажать кнопку ПРЕРВАТЬ ВЫДАЧУ ДАННЫХ»
8 — 16.07.14 — 16:32
(4) конфигрурация Розница 2.1 Ошибка 33h, некорректные параменты в команде.
(7) Спасибо. Дату поменял, но проблему это не решило. Теперь «Режим ФР: 7 Разрешение изменения положения десятичной точки». Из 1С не печатается, возможно, из-за того что на фр смена не открыта.
В Тесте драйвера жму кнопку «Открыть смену». Выдает ошибку «(55) Команда не поддерживается в данной реализации ФР»
9 — 16.07.14 — 16:37
«В Тесте драйвера на закладке «Программирование» последовательно нажмите кнопки:
Текущая дата
Установить дату
Подтвердить дату.»
от сюда: http://forum.shtrih-m.ru/viewtopic.php?t=4617
10 — 16.07.14 — 16:38
а потом открыть смену
11 — 16.07.14 — 16:44
(9) После операция «Установить дату — Подтвердить дату» Режим ФР: 4 Закрытая смена. Но при нажатии на «Открыть смену» та же самая ошибка «(55) Команда не поддерживается в данной реализации ФР»(((
12 — 16.07.14 — 16:51
Нашел
http://forum.shtrih-m.ru/viewtopic.php?p=121118&sid=9aa42ec17f23bfd78e738a01638816bb
Команда «Открыть смену», действительно не поддерживается в большинстве наших ФР, смена открывается автоматически при пробитии первого чека.
В тесте драйвера при закрытии открытого чека пишет
(163) Некорректное состояние ЭКЛЗ.
Видимо и в правду проще разобрать ФР » отключить
от системной платы блок ФП, затем подключить» а потом в тесте драйвера сделать тех обнуление
(http://forum.shtrih-m.ru/viewtopic.php?f=1&t=25856)
13 — 16.07.14 — 16:58
(12) проще отдать кассовому механнику, если, конечно, сам таковым не являешься.
14 — 16.07.14 — 16:59
Судя по всему вот что
http://forum.shtrih-m.ru/viewtopic.php?p=123965&sid=2f7e0b6b1e74407885cbe59a61281424
«В данном случае ККМ фискализирована, но в ней установлена ЭКЛЗ у которой действительно закрыт архив. Использовать такую ККМ не получится, к сожалению. Для восстановления работоспособности ККМ Вам необходимо заменить ЭКЛЗ.»
фискальник старый просто так реанимировать его не получилось…
15 — 16.07.14 — 16:59
(13) видимо да, самому много времени уже ушло, сидел бы программировал бы
16 — 16.07.14 — 17:00
в тесте драйвера, запрос состояния ….там все написано, особенно в каком режиме находится фр будет интересно почитать
17 — 16.07.14 — 17:01
вангую что фр находится в режиме достпа к фп…
18 — 16.07.14 — 17:09
пиши на почту — посмотрим вместе
StanleyMarsh
19 — 16.07.14 — 17:14
(18) Спасибо, но уже разобрался. ФР старый, когда снимали с магазина закрыли архив ЭКЛЗ. Нужно менять ЭКЛЗ. Может есть еще какой вариант, но пусть этим уже занимается ЦТО.
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 2 ] |
Ошибка 55 Штрих-ФР-М. А1.
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Вс апр 18, 2010 2:34 pm |
Недавно начал работать с этим аппаратом. И как то появилась такая проблема — 1с отказывает пробивать чеки, так как ошибка 115. Полез в Тест — запрашиваю состояние — ошибок нет. запрашиваю режим — ошибка 55 мол данная функция не поддерживается в данной реализации. Пытаюсь сделать тех обнуление в настройках — так же ошибка 115. Кто нибудь подскажет что происходит, раньше ведь он на запрос режима такое не выдавал? |
| Вс апр 18, 2010 2:43 pm |
|
|
|
|
Кулаков Антон Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm |
Ошибка 115 говорит о том что «Команда не поддерживается в данном режиме», необходимо с помощью утилиты «Тест драйвера» посмотреть в каком состоянии находится ККМ, т.е. на закладке состояние нажать кнопку «Состояние ФР» и в появившейся информации узнать в каком режиме находится ФР. Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М» mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96
|
| Пн апр 19, 2010 9:12 am |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 2 ] |
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
Фискальный регистратор Штрих-М-МИНИ-ФРК-К |
Я |
StanleyMarsh
16.07.14 — 15:54
Не печатается чек на ФР из 1С. Ошибка ФР. ФР фискализован. В тесте драйвера ФР 4.6.9.114 время на фискальнике показывается отличное от времени компьютера. Установить время на вкладке «Программирование» не получается пишет: «(115) Команда не поддерживается в данном режиме». Та же самая ошибка при операции «Общее гашение». Можно ли без технологического обнуления решить эту проблему??? Может кто сталкивался с чем то похожим.
adron
1 — 16.07.14 — 16:05
Смена открыта.
StanleyMarsh
2 — 16.07.14 — 16:08
(1) закрыта)
StanleyMarsh
3 — 16.07.14 — 16:11
(1) Режим ФР: 1 Выдача данных
kauksi
4 — 16.07.14 — 16:16
Конфигурация какая?
из 3й бухни у меня вылезала какая то ошибка на последних релизах. дело в зашитой обработке обслуживания. конфа базовая. плюнул. поставил 2ку для печати чеков
kauksi
5 — 16.07.14 — 16:17
правда с обычным ФР-К
adron
6 — 16.07.14 — 16:18
adron
7 — 16.07.14 — 16:18
«Скорее всего в закладке ДАННЫЕ ККМ Теста драйвера вы нажали кнопку ПОЛУЧИТЬ ДАННЫЕ.
Для того чтобы сбросить данную «ошибку» нужно тамже нажать кнопку ПРЕРВАТЬ ВЫДАЧУ ДАННЫХ»
StanleyMarsh
8 — 16.07.14 — 16:32
(4) конфигрурация Розница 2.1 Ошибка 33h, некорректные параменты в команде.
(7) Спасибо. Дату поменял, но проблему это не решило. Теперь «Режим ФР: 7 Разрешение изменения положения десятичной точки». Из 1С не печатается, возможно, из-за того что на фр смена не открыта.
В Тесте драйвера жму кнопку «Открыть смену». Выдает ошибку «(55) Команда не поддерживается в данной реализации ФР»
adron
9 — 16.07.14 — 16:37
«В Тесте драйвера на закладке «Программирование» последовательно нажмите кнопки:
Текущая дата
Установить дату
Подтвердить дату.»
от сюда: http://forum.shtrih-m.ru/viewtopic.php?t=4617
adron
10 — 16.07.14 — 16:38
а потом открыть смену
StanleyMarsh
11 — 16.07.14 — 16:44
(9) После операция «Установить дату — Подтвердить дату» Режим ФР: 4 Закрытая смена. Но при нажатии на «Открыть смену» та же самая ошибка «(55) Команда не поддерживается в данной реализации ФР»(((
StanleyMarsh
12 — 16.07.14 — 16:51
Нашел
http://forum.shtrih-m.ru/viewtopic.php?p=121118&sid=9aa42ec17f23bfd78e738a01638816bb
Команда «Открыть смену», действительно не поддерживается в большинстве наших ФР, смена открывается автоматически при пробитии первого чека.
В тесте драйвера при закрытии открытого чека пишет
(163) Некорректное состояние ЭКЛЗ.
Видимо и в правду проще разобрать ФР » отключить
от системной платы блок ФП, затем подключить» а потом в тесте драйвера сделать тех обнуление
(http://forum.shtrih-m.ru/viewtopic.php?f=1&t=25856)
adron
13 — 16.07.14 — 16:58
(12) проще отдать кассовому механнику, если, конечно, сам таковым не являешься.
StanleyMarsh
14 — 16.07.14 — 16:59
Судя по всему вот что
http://forum.shtrih-m.ru/viewtopic.php?p=123965&sid=2f7e0b6b1e74407885cbe59a61281424
«В данном случае ККМ фискализирована, но в ней установлена ЭКЛЗ у которой действительно закрыт архив. Использовать такую ККМ не получится, к сожалению. Для восстановления работоспособности ККМ Вам необходимо заменить ЭКЛЗ.»
фискальник старый просто так реанимировать его не получилось…
StanleyMarsh
15 — 16.07.14 — 16:59
(13) видимо да, самому много времени уже ушло, сидел бы программировал бы
КоляНиколай
16 — 16.07.14 — 17:00
в тесте драйвера, запрос состояния ….там все написано, особенно в каком режиме находится фр будет интересно почитать
КоляНиколай
17 — 16.07.14 — 17:01
вангую что фр находится в режиме достпа к фп…
andrewrocker
18 — 16.07.14 — 17:09
пиши на почту — посмотрим вместе
StanleyMarsh
19 — 16.07.14 — 17:14
(18) Спасибо, но уже разобрался. ФР старый, когда снимали с магазина закрыли архив ЭКЛЗ. Нужно менять ЭКЛЗ. Может есть еще какой вариант, но пусть этим уже занимается ЦТО.
| Код ошибки | Описание ошибки |
Устранение ошибки |
|
| HEX | DEC | ||
| 30h | 48 | ФН не отвечает | Проверьте подключение ФН. Возможно также, что ФН вышел из строя. |
| 33h | 51 | Некорректные параметры в команде | |
| 35h | 53 | Некорректный параметр при данных настройках | |
| 36h | 54 | Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ | Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки. |
| 37h | 55 | Команда не поддерживается в данной реализации ККТ | Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки. |
| 38h | 56 | Ошибка в ПЗУ | |
| 39h | 57 | Внутренняя ошибка ПО ККТ | Установите последнюю версию прошивки на ККТ. |
| 3Ch | 60 | Смена открыта операция невозможна | Закройте смену и повторите операцию. |
| 3Dh | 61 | Смена открыта операция невозможна | Закройте смену и повторите операцию. |
| 3Eh | 62 | Переполнение накопления по секциям в смене | |
| 3Fh | 63 | Переполнение накопления по скидкам в смене | |
|
40h |
64 |
Переполнение диапазона скидок |
|
|
41h |
65 |
Переполнение диапазона оплаты наличными |
|
|
45h |
69 |
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека |
Укажите большую сумму для оплаты итога чека. |
| 46h | 70 | Не хватает наличности в кассе | Попытка сделать возврат при наличии суммы в кассе меньшей суммы возврата. Сумма возврата должна соответствовать сумме наличности в кассе. |
| 47h | 71 | Переполнение накопления по налогам в смене | |
| 48h | 72 | Переполнение итога чека | |
| 49h | 73 | Операция невозможна в открытом чеке данного типа | |
| 4Ah | 74 | Открыт чек – операция невозможна | Попытка выполнить операцию в открытом чеке. Завершите печать чека и повторите операцию. |
| 4Bh | 75 | Буфер чека переполнен | |
| 4Ch | 76 | Переполнение накопления по обороту налогов в смене | |
| 4Dh | 77 | Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека | |
| 4Eh | 78 | Смена превысила 24 часа | Закройте смену. |
| 4Fh | 79 | Неверный пароль | Попытка выполнить операцию под другим паролем. Измените пароль и повторите операцию. (Пароль администратора по умолчанию — 30). |
| 50h | 80 | Идет печать результатов выполнения предыдущей команды | |
| 51h | 81 | Переполнение накоплений наличными в смене | |
| 55h | 85 | Чек закрыт – операция невозможна | Данная операция производится только при открытом чеке. |
| 56h | 86 | Нет документа для повтора | |
| 58h | 88 | Ожидание команды продолжения печати | |
| 59h | 89 | Документ открыт другим оператором | Попытка выполнить документ одновременно несколькими кассирами. |
| 5Bh | 91 | Переполнение диапазона надбавок | |
| 5Ch | 92 | Понижено напряжение 24В | Проверьте напряжение в блоке питания. При необходимости замените блок питания ККТ. |
| 5Dh | 93 | Таблица не определена | |
| 5Eh | 94 | Неверная операция | |
| 5Fh | 95 | Отрицательный итог чека | Укажите положительную сумму в чеке. |
| 6Bh | 107 | Нет чековой ленты | Вставьте рулон чековой ленты в ККТ. |
| 71h | 113 | Ошибка отрезчика | Отрезчик вышел из строя или его заклинило. Разберите отрезчик и выясните причину. Если отрезчик забит бумагой — продуйте его сжатым воздухом. |
| 74h | 116 | Ошибка ОЗУ | Ошибка ОЗУ на кассах Штрих возникает из-за низкого напряжения батарейки (меньше 3-х Вольт) на плате или из-за плохих контактов на ножках батарейки. Решение: Пропаяйте контакты батарейки на плате или замените батарейку. |
| 75h | 117 | Ошибка питания | Проверьте блок питания и разъем питания на ККТ. |
| 77h | 119 | Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков | Проверьте состояние принтера ККТ. |
| 78h | 120 | Замена ПО | Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ. |
| 79h | 121 | Ошибка часов | Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ. |
| 7Bh | 123 | Ошибка оборудования | Сделайте техническое обнуление на кассе. Если ошибка повторяется — обновите прошивку на ККТ. |
Ошибки ФН
| Код ошибки | Описание ошибки | Решение |
| 01h | Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры | Команда с таким кодом не найдена. Проверьте правильность используемой команды. |
| 02h | Неверное состояние ФН | Данная команда требует другого состояния ФН. Проверьте правильность используемой команды. |
| 03h | Ошибка ФН | Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН. |
| 04h | Ошибка КС (контрольной суммы) | Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН. |
| 05h | Закончен срок эксплуатации ФН | Заменить ФН. |
| 06h | Архив ФН переполнен | Переполнение архива ФН вследствие большого объема продаж. Заменить ФН. |
| 07h | Неверные дата и/или время | Дата/время ККТ не соответствуют дате/времени таймера ФН. Проверить и синхронизировать дату/время между ККТ и ФН. |
| 08h | Нет запрошенных данных | Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН. |
| 09h | Некорректное значение параметров команды | Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно. |
| 10h | Превышение размеров TLV данных | Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый. |
| 11h | Нет транспортного соединения | Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД». |
| 12h | Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) | Требуется закрытие фискального режима. |
| 14h | Исчерпан ресурс хранения | Ресурс хранения документов для ОФД исчерпан. |
| 15h | Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения | Сообщения для ОФД не передаются более 30 календарных дней. Проверьте настройки интернета на кассе и подключение к ОФД. |
| 16h | Продолжительность смены более 24 часов | Закройте смену. |
| 17h | Неверная разница во времени между 2 операциями | Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН. |
| 20h | Сообщение от ОФД не может быть принято | Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину. |
Коды ошибок Описание DEC HEX 0 0 Ошибок нет. 1 1 Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы. 2 2 Отсутствует фискальная память 1. 3 3 Отсутствует фискальная память 2. 4 4 Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти. 5 5 Нет запрошенных данных. 6 6 Фискальная память в режиме вывода данных. 7 7 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 8 8 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 9 9 Некорректная длина команды. 10 0A Формат данных не BCD. 11 0B Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога. 17 11 Не введена лицензия. 18 12 Заводской номер уже введен. 19 13 Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память. 20 14 Область сменных итогов фискальной памяти переполнена. 21 15 Смена уже открыта. 22 16 Смена не открыта. 23 17 Номер первой смены больше номера последней смены. 24 18 Дата первой смены больше даты последней смены. 25 19 Нет данных в фискальной памяти. 26 1A Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена. 27 1B Заводской номер не введен. 28 1C В заданном диапазоне есть поврежденная запись. 29 1D Повреждена последняя запись сменных итогов. 31 1F Отсутствует память регистров. 32 20 Переполнение денежного регистра при добавлении. 33 21 Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра. 34 22 Неверная дата. 35 23 Нет записи активизации. 36 24 Область активаций переполнена. 37 25 Нет активизации с запрашиваемым номером. 51 33 Некорректные параметры в команде. 53 35 Некорректный параметр при данных настройках. 54 36 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 55 37 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 56 38 Ошибка в постоянном запоминающем устройстве. 57 39 Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти. 58 3A Переполнение накопления по надбавкам в смене. 60 3C ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер. 62 3E Переполнение накопления по секциям в смене. 63 3F Переполнение накопления по скидкам в смене. 64 40 Переполнение диапазона скидок. 65 41 Переполнение диапазона оплаты наличными. 66 42 Переполнение диапазона оплаты типом 2. 67 43 Переполнение диапазона оплаты типом 3. 68 44 Переполнение диапазона оплаты типом 4. 69 45 Cумма всех типов оплаты меньше итога чека. 70 46 Не хватает наличности в кассе. 71 47 Переполнение накопления по налогам в смене. 72 48 Переполнение итога чека. 74 4A Открыт чек — операция невозможна. 75 4B Буфер чека переполнен. 76 4C Переполнение накопления по обороту налогов в смене. 77 4D Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека. 78 4E Смена превысила 24 часа. 79 4F Неверный пароль. 80 50 Идет печать предыдущей команды. 81 51 Переполнение накоплений наличными в смене. 82 52 Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене. 83 53 Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене. 84 54 Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене. 86 56 Нет документа для повтора. 87 57 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью. 88 58 Ожидание команды продолжения печати. 89 59 Документ открыт другим оператором. 91 5B Переполнение диапазона надбавок. 92 5C Понижено напряжение 24В. 93 5D Таблица не определена. 94 5E Некорректная операция. 95 5F Отрицательный итог чека. 96 60 Переполнение при умножении. 97 61 Переполнение диапазона цены. 98 62 Переполнение диапазона количества. 99 63 Переполнение диапазона отдела. 100 64 Фискальная память отсутствует. 101 65 Не хватает денег в секции. 102 66 Переполнение денег в секции. 103 67 Ошибка связи с фискальной памятью. 104 68 Не хватает денег по обороту налогов. 105 69 Переполнение денег по обороту налогов. 106 6A Ошибка питания в момент ответа по I2C. 107 6B Нет чековой ленты. 108 6C Нет контрольной ленты. 109 6D Не хватает денег по налогу. 110 6E Переполнение денег по налогу. 111 6F Переполнение по выплате в смене. 112 70 Переполнение фискальной памяти. 113 71 Ошибка отрезчика. 114 72 Команда не поддерживается в данном подрежиме. 115 73 Команда не поддерживается в данном режиме. 116 74 Ошибка оперативной памяти. 117 75 Ошибка питания. 118 76 Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора. 119 77 Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков. 120 78 Замена программного обеспечения. 121 79 Замена фискальной памяти. 122 7A Поле не редактируется. 123 7B Ошибка оборудования. 124 7C Не совпадает дата. 125 7D Неверный формат даты. 126 7E Неверное значение в поле длины. 127 7F Переполнение диапазона итога чека. 128 80 Ошибка связи с фискальной памятью. 129 81 Ошибка связи с фискальной памятью. 130 82 Ошибка связи с фискальной памятью. 131 83 Ошибка связи с фискальной памятью. 132 84 Переполнение наличности. 133 85 Переполнение по продажам в смене. 134 86 Переполнение по покупкам в смене. 135 87 Переполнение по возвратам продаж в смене. 136 88 Переполнение по возвратам покупок в смене. 137 89 Переполнение по внесению в смене. 138 8A Переполнение по надбавкам в чеке. 139 8B Переполнение по скидкам в чеке. 140 8C Отрицательный итог надбавки в чеке. 141 8D Отрицательный итог скидки в чеке. 142 8E Нулевой итог чека. 143 8F Касса не фискализирована. 144 90 Поле превышает размер, установленный в настройках. 145 91 Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта. 146 92 Наложение полей. 147 93 Восстановление оперативной памяти прошло успешно. 160 A0 Ошибка связи с ЭКЛЗ. 161 A1 ЭКЛЗ отсутствует. 162 A2 ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды. 163 A3 Некорректное состояние ЭКЛЗ. 164 A4 Авария ЭКЛЗ. 165 A5 Авария КС в составе ЭКЛЗ. 166 A6 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. 167 A7 ЭКЛЗ переполнена. 168 A8 ЗКЛЗ: Неверные дата и время. 169 A9 ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных. 170 AA Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа). 176 B0 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество. 177 B1 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма. 178 B2 ЭКЛЗ: Уже активизирована. 192 C0 Контроль даты и времени (подтвердите дату и время). 193 C1 ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя. 194 C2 Превышение напряжения в блоке питания. 195 C3 Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ. 196 C4 Несовпадение номеров смен. 199 C7 Поле не редактируется в данном режиме. 200 C8 Отсутствуют импульсы от таходатчика.
-
15.05.2017, 14:16
#321
Просто юзер
-
15.05.2017, 19:08
#322
Пришел за помощью
-
16.05.2017, 03:21
#323
Просто юзер
Re: Конфигурации от ШТРИХ-М
Форумчане выложите ТП 5.2.1.46 базовую!!!!
-
16.05.2017, 09:25
#324
Гость форума
Re: Конфигурации от ШТРИХ-М
Люди добрые скиньте пожалуйста лекарство на Конфигурация «ШТРИХ-М: Кассир», релиз 1.10 на почту praza@mail.ru
очень надо или пути решения по данному вопросу
-
16.05.2017, 17:50
#325
Гость форума
Re: Конфигурации от ШТРИХ-М
Здравствуйте! Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой — устанавливаю Штрих М Кассир 5_1_5_16_81, при запуске пустой базы через CStart.exe ругается «Не обнаружен ключ защиты!» (Хотя клиентская база работает и на ключ не жалуется). Если же запускать через список баз 1С 8, то требует указать каталог шаблонов 1С, после чего ругается, что нет доступа к файлу «Кассир 55.15.18.81Extfiles». Пробовали указывать и этот путь — все равно ругается и закрывается.
Также пробовали взять другую версию релиза — 5.1.4.19 — с ней всё то же самое.
У клиента установлен ключ Rockey.
-
16.05.2017, 18:15
#326
Гость форума
Re: Конфигурации от ШТРИХ-М
При запуске свежеустановленной базы Штрих М Кассир пишет
«{Обработка.Кассир5_DataAccess(7276 )}: Ошибка при вызове метода контекста (ЭтоКаталог): Ошибка доступа к файлу: C:Базы 1СШтрихМ 5Shtrih-MКассир 55.1.5.15ExtFiles
Если НЕ аФайл.ЭтоКаталог() Тогда
по причине:
Ошибка доступа к файлу: C:Базы 1СШтрихМ 5Shtrih-MКассир 55.1.5.15ExtFiles
»
-
16.05.2017, 18:29
#327
Гость форума
Re: Конфигурации от ШТРИХ-М
Теперь добрался до следующего уровня. Пожалуйста, скажите, как зарегистрировать dll поновее и не перестанет ли работать клиентская база, которая имеет более старую версию конфигурации и файла context.dll?
-
16.05.2017, 21:52
#328
Пришел за помощью
Re: Конфигурации от ШТРИХ-М
Может вы имели ввиду РТ Базовую 46И
-
16.05.2017, 21:55
#329
Пришел за помощью
Re: Конфигурации от ШТРИХ-М
-
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Grebennyk-B (17.05.2017), Tokio78 (16.05.2017)
-
16.05.2017, 22:07
#330
Пришел за помощью
Re: Конфигурации от ШТРИХ-М
-
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Tokio78 (17.05.2017), Ukei (16.05.2017)
Re: Конфигурации от ШТРИХ-М
Материал из Касса
Перейти к навигации
Перейти к поиску
|
|
Поломки случаются с любым оборудованием. Они бывают техническими или системными. Неполадки возникают по причине износа деталей или сбоя программного обеспечения. Чтобы устранить неисправность, необходимо знать код ошибки и её описание.
Из нашей статьи вы узнаете:
В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.
Определение ошибки
Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:
- красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
- двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
- звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).
Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:
| ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги | |
|---|---|
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Идёт отработка команды | Дождаться окончания текущей операции |
| Замятие бумаги в принтере | Освободить бумагу от замятия |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| ККТ не отвечает на команды хоста | |
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды | Установить скорость передачи данных хоста |
| Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками | Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод |
| Соединительный кабель вышел из строя или не подключён | Подключить или заменить соединительный кабель |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| Нет связи с ОФД | |
| Причина | Решение |
| Неверные настройки ККТ | Проверить настройки ККТ |
| Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней | |
| Причина | Решение |
| Интернет-связь отсутствует | Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию |
Коды ошибок
Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат |
+ |
|
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров |
+ |
|
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС |
+ |
|
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2 |
+ |
|
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть |
+ |
|
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных |
+ |
|
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для |
+ |
|
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной |
+ |
|
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
|
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
|
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
Коды ошибок ФН
В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.
|
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
|
00h |
Успешное выполнение команды |
|
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки |
Команда с таким кодом не найдена. |
|
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого |
|
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
|
06h |
Архив ФН переполнен |
|
|
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют |
|
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
|
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
|
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил |
|
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует.
Необходимо установить ТС с ОФД и передать |
|
12h |
Исчерпан ресурс КС |
Требуется закрытие фискального режима |
|
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД |
|
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого |
|
16h |
Продолжительность смены более 24 |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от |
|
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть |
Решение распространённых ошибок
Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.
121 ошибка часов Штрих-М 01Ф
Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.
Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.
Решение:
На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.
123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф
При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.
Решение:
Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:
- проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
- протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
- увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
- обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.
Профилактика
Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:
- использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
- поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
- проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
- не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.
Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.