Hi
The product has experienced a scanner error.
Turn off the power by using the power switch, and then turn on the power and wait for the product to initialize. If a surge protector is being used, remove it. Plug the product directly into the wall socket. Use the power switch to turn the product on.
If the issue persists, keep the printer turned Off for 3 mins and turn it back ON.
If the Issue persists service the printer.
Although I am an HP employee, I am speaking for myself and not for HP.
—Say «Thanks» by clicking the Thumbs Up icon in the post that helped you.
—Please mark the post that solves your problem as «Accepted Solution
На чтение 3 мин. Просмотров 624 Опубликовано 29.01.2021
Наше МФУ Laserjet Pro M521dw выдает ошибку сканера 52 при печати, задание на печать отменяется. Я выключил принтер и отсоединил шнур питания на 30 секунд, и это не помогло решить проблему.
Сканер работает отлично, и при печати демонстрационной страницы непосредственно из меню принтеров он дает та же ошибка.
Есть предложения?
Спасибо!
Решено! Перейти к решению.
Привет,
В продукте возникла ошибка сканера.
Отключите питание с помощью выключателя питания, затем включите питание и дождитесь инициализации продукта. Если используется сетевой фильтр, снимите его. Подключите изделие непосредственно к розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.
Если проблема не исчезнет, оставьте принтер выключенным в течение 3 минут и снова включите его.
Если проблема не исчезнет, выполните обслуживание принтера.
Хотя я сотрудник HP, я говорю за себя, а не за HP.
– Скажите «Спасибо», щелкнув значок «Нравится» в сообщении, которое помогло вы.
– Отметьте сообщение, которое решает вашу проблему, как «Принятое решение
Привет, VK14,
Спасибо за быстрый ответ. Все это я уже сделал.
Под обслуживанием вы подразумеваете доставить его в сервисный центр, чтобы Я достаточно удобен и смогу заменить деталь, если знаю, какую деталь необходимо заменить.
Спасибо!
Привет!
Спасибо за ответ, если все После выполнения действий по устранению неполадок это может быть проблема с узлом лазерного сканера (деталь RM1-6322).
С уважением,
VK14
Хотя я сотрудник HP, я говорю за себя, а не за HP.
– Скажите «Спасибо», нажав значок “Нравится” в сообщении, которое помогло вам.
– Отметьте сообщение, которое решает вашу проблему, как «Принятое решение
Привет, PLI_NL!
Спасибо, что выбрали HP
Я сотрудник HP
Согласно обновление ошибки 52 Ошибка сканера
Проблема с узлом лазерного сканера принтера
Это основной мозг принтера в формировании изображений и печати
Мы просим вас либо доставить принтер в ближайший сервисный центр HP
, либо обратиться в службу поддержки HP для посещения объекта и диагностики проблемы с принтером
, если у принтера есть контракт на замену LSA на месте.
Эту проблему можно исправить только заменой сборки лазерного сканера
Я сотрудник HP.
Выше только мое личное мнение. Надеюсь, это поможет.
Пожалуйста, нажмите “Престижность”, если вы думаете, что это поможет. Нажмите “Принять решение”, если это решит вашу проблему.
С уважением и уважением
Всем спасибо за помощь. Я заказал деталь и заменю ее где-нибудь на следующей неделе.
Буду держать вас в курсе результатов.
Привет всем!
Я заменил деталь, и принтер снова заработал.
Спасибо всем за помощь.
С уважением
У меня такая же проблема, была сборка сканера сложно заменить? Спасибо.
Привет, Тамвет,
Это довольно простая задача, если у вас есть технические навыки. Вам просто нужно вывернуть несколько винтов и отсоединить некоторые разъемы.
Я использовал руководство по ремонту по следующей ссылке:
http://www.lbrty.com /tech/Manuals_HP/M521rm.pdf
Удачи!
Проблема не так, Влад
Перейти к контенту
На чтение 3 мин. Просмотров 424 Опубликовано 29.01.2021
Наше МФУ Laserjet Pro M521dw выдает ошибку сканера 52 при печати, задание на печать отменяется. Я выключил принтер и отсоединил шнур питания на 30 секунд, и это не помогло решить проблему.
Сканер работает отлично, и при печати демонстрационной страницы непосредственно из меню принтеров он дает та же ошибка.
Есть предложения?
Спасибо!
Решено! Перейти к решению.
Привет,
В продукте возникла ошибка сканера.
Отключите питание с помощью выключателя питания, затем включите питание и дождитесь инициализации продукта. Если используется сетевой фильтр, снимите его. Подключите изделие непосредственно к розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.
Если проблема не исчезнет, оставьте принтер выключенным в течение 3 минут и снова включите его.
Если проблема не исчезнет, выполните обслуживание принтера.
Хотя я сотрудник HP, я говорю за себя, а не за HP.
– Скажите «Спасибо», щелкнув значок «Нравится» в сообщении, которое помогло вы.
– Отметьте сообщение, которое решает вашу проблему, как «Принятое решение
Привет, VK14,
Спасибо за быстрый ответ. Все это я уже сделал.
Под обслуживанием вы подразумеваете доставить его в сервисный центр, чтобы Я достаточно удобен и смогу заменить деталь, если знаю, какую деталь необходимо заменить.
Спасибо!
Привет!
Спасибо за ответ, если все После выполнения действий по устранению неполадок это может быть проблема с узлом лазерного сканера (деталь RM1-6322).
С уважением,
VK14
Хотя я сотрудник HP, я говорю за себя, а не за HP.
– Скажите «Спасибо», нажав значок “Нравится” в сообщении, которое помогло вам.
– Отметьте сообщение, которое решает вашу проблему, как «Принятое решение
Привет, PLI_NL!
Спасибо, что выбрали HP
Я сотрудник HP
Согласно обновление ошибки 52 Ошибка сканера
Проблема с узлом лазерного сканера принтера
Это основной мозг принтера в формировании изображений и печати
Мы просим вас либо доставить принтер в ближайший сервисный центр HP
, либо обратиться в службу поддержки HP для посещения объекта и диагностики проблемы с принтером
, если у принтера есть контракт на замену LSA на месте.
Эту проблему можно исправить только заменой сборки лазерного сканера
Я сотрудник HP.
Выше только мое личное мнение. Надеюсь, это поможет.
Пожалуйста, нажмите “Престижность”, если вы думаете, что это поможет. Нажмите “Принять решение”, если это решит вашу проблему.
С уважением и уважением
Всем спасибо за помощь. Я заказал деталь и заменю ее где-нибудь на следующей неделе.
Буду держать вас в курсе результатов.
Привет всем!
Я заменил деталь, и принтер снова заработал.
Спасибо всем за помощь.
С уважением
У меня такая же проблема, была сборка сканера сложно заменить? Спасибо.
Привет, Тамвет,
Это довольно простая задача, если у вас есть технические навыки. Вам просто нужно вывернуть несколько винтов и отсоединить некоторые разъемы.
Я использовал руководство по ремонту по следующей ссылке:
http://www.lbrty.com /tech/Manuals_HP/M521rm.pdf
Удачи!
Проблема не так, Влад
HP LaserJet PRO MFP M521dn
Бодрого всем дня!
Нужна ваша помощь….
В мфу при печати стала вылетать ошибка «52 ошибка сканера Выкл и вкл устройство»
Выкл вкл — включается нормально, все прогоняет и ГОТОВ.
Но если отправить задание печати(или получить отчет с него), выдает опять эту ошибку.
Немного найдя в инете по данной ошибке в большинстве случаев пишут что проблема в «шторке лазера»(закрыта или загрязнена).
Так вот…где она находится?) Все просмотрел, но не могу нигде найти эту шторку у данной модели?
Или подскажите вы в чем может быть проблема?
- Herz9100
- новичок
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 15:57 — 25.09.15
- Баллы репутации: 0
Re: HP LaserJet PRO MFP M521dn
Herz9100 » 10:29 — 22.10.15
Владимир А. писал(а):Еслиб дело было в шторке, то аппаратик уходил бы в ошибку разу при инициализации, а тут тока при задании на печать вылетает ошибка. Мож надо все шлейфы переткнуть с обоих сторон, идущих на блок лазера. ИМХО.
Вот гляньет темку
http://www.startcopy.su/forum/m/17904.html
Большое спс за ссылку!)
Снял боковую крышку, отсоединил все шлейфы, прочистил….собрал….все работает!)
- Herz9100
- новичок
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 15:57 — 25.09.15
- Баллы репутации: 0
Вернуться в HEWLETT PACKARD (HP)
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 07.11.2013 Сообщений: 34 |
|
|
12.02.2014, 12:47 [ТС] |
3 |
|
Глянь шлейфы на момент излома, особенно в тех местах которые втыкаються в разьем, дорожка бывает что отслаиваеться. Посмотрел шлейфы, вроде все на месте. Такой вопрос, я снял с этого принтера верхний блок, тот что с дисплеем и сканером, снял все панели, если я его включаю в таком виде, он должен подавать какие-то признаки жизни, шестеренки вращаться там, мотор лазера/сканера работать, у меня на плате слева лампочки зеленые попеременно загораются только. Добавлено через 51 минуту
Посмотрел шлейфы, вроде все на месте. Такой вопрос, я снял с этого принтера верхний блок, тот что с дисплеем и сканером, снял все панели, если я его включаю в таком виде, он должен подавать какие-то признаки жизни, шестеренки вращаться там, мотор лазера/сканера работать, у меня на плате слева лампочки зеленые попеременно загораются только. кажется определил причину ошибки, если при включении принтера открыть шторку лазера, то он инициализацию нормально проходит и печатает, если закрыть, то выскакивает эта ошибка. На крышке есть клювик, я думал, что при закрытии крышки он и открывает шторку, но он не достает до нее, или я что-то упустил, или так и должно быть? Подскажите, пожалуйста, в каком положении шторки должен работать принтер, и как она открывается тогда, может пружинка там стоять должна еще или что? 0 |
Перейти к контенту
На чтение 3 мин. Просмотров 424 Опубликовано 29.01.2021
Наше МФУ Laserjet Pro M521dw выдает ошибку сканера 52 при печати, задание на печать отменяется. Я выключил принтер и отсоединил шнур питания на 30 секунд, и это не помогло решить проблему.
Сканер работает отлично, и при печати демонстрационной страницы непосредственно из меню принтеров он дает та же ошибка.
Есть предложения?
Спасибо!
Решено! Перейти к решению.
Привет,
В продукте возникла ошибка сканера.
Отключите питание с помощью выключателя питания, затем включите питание и дождитесь инициализации продукта. Если используется сетевой фильтр, снимите его. Подключите изделие непосредственно к розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.
Если проблема не исчезнет, оставьте принтер выключенным в течение 3 минут и снова включите его.
Если проблема не исчезнет, выполните обслуживание принтера.
Хотя я сотрудник HP, я говорю за себя, а не за HP.
– Скажите «Спасибо», щелкнув значок «Нравится» в сообщении, которое помогло вы.
– Отметьте сообщение, которое решает вашу проблему, как «Принятое решение
Привет, VK14,
Спасибо за быстрый ответ. Все это я уже сделал.
Под обслуживанием вы подразумеваете доставить его в сервисный центр, чтобы Я достаточно удобен и смогу заменить деталь, если знаю, какую деталь необходимо заменить.
Спасибо!
Привет!
Спасибо за ответ, если все После выполнения действий по устранению неполадок это может быть проблема с узлом лазерного сканера (деталь RM1-6322).
С уважением,
VK14
Хотя я сотрудник HP, я говорю за себя, а не за HP.
– Скажите «Спасибо», нажав значок “Нравится” в сообщении, которое помогло вам.
– Отметьте сообщение, которое решает вашу проблему, как «Принятое решение
Привет, PLI_NL!
Спасибо, что выбрали HP
Я сотрудник HP
Согласно обновление ошибки 52 Ошибка сканера
Проблема с узлом лазерного сканера принтера
Это основной мозг принтера в формировании изображений и печати
Мы просим вас либо доставить принтер в ближайший сервисный центр HP
, либо обратиться в службу поддержки HP для посещения объекта и диагностики проблемы с принтером
, если у принтера есть контракт на замену LSA на месте.
Эту проблему можно исправить только заменой сборки лазерного сканера
Я сотрудник HP.
Выше только мое личное мнение. Надеюсь, это поможет.
Пожалуйста, нажмите “Престижность”, если вы думаете, что это поможет. Нажмите “Принять решение”, если это решит вашу проблему.
С уважением и уважением
Всем спасибо за помощь. Я заказал деталь и заменю ее где-нибудь на следующей неделе.
Буду держать вас в курсе результатов.
Привет всем!
Я заменил деталь, и принтер снова заработал.
Спасибо всем за помощь.
С уважением
У меня такая же проблема, была сборка сканера сложно заменить? Спасибо.
Привет, Тамвет,
Это довольно простая задача, если у вас есть технические навыки. Вам просто нужно вывернуть несколько винтов и отсоединить некоторые разъемы.
Я использовал руководство по ремонту по следующей ссылке:
http://www.lbrty.com /tech/Manuals_HP/M521rm.pdf
Удачи!
Проблема не так, Влад
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Printers
- LaserJet Printing
- Re: 52 scanner error
Options
- Mark Topic as New
- Mark Topic as Read
- Float this Topic for Current User
- Printer Friendly Page
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
rt67
51
2
0
31,779
Level 3
06-23-2017
09:12 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Product: Laserjet Pro MFP M521dn
I’d like you help me about this issue: I have a Laserjet Pro MFP M521dn that is used in a hospital which still display the following message: «52 Scanner Error Turn off then Turn On» . I have tried turning it off and waiting then turning it back on. Doesn’t help comes right back. I have replaced the scanner assymbly… worked for about an hour. replaced the laser….. didnt help issue. Could you please assist me in that issue?
14 REPLIES 14
06-24-2017
08:48 AM
— edited
06-24-2017
08:49 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
|
52.X PRINTER ERROR |
The laser scanner speed is incorrect. X description: 1 = Scanner startup error 2 = Scanner rotation error |
1. Press GO. The page containing the error will automatically be reprinted. 2. Turn the printer off and then on. 3. Reseat cables to the laser/ scanner and engine controller. 4. Replace the laser/scanner. |
You said you replaced the laser/scanner which is the only item that can cause the error so you either got a bad laser/scanner replacment or the only other thing I can think of is the cable that goes to the back top of the laser/scanner that connects to the motor inside the scanner that is causing the issue. I guess it could also be a engine controller issue but in my 25 years of doing this I have never seen a 52 error caused by a bad ECB. Any that I have seen have been the motor inside the laser/scanner stickey or bad.
rt67
Author
51
2
0
31,625
Level 3
06-26-2017
10:11 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Ok I have taken the scanner and laser that I replaced and put them in another M521. Both parts work fine in the other mfp. I also swapped formatters. No change! Any other suggestions
06-26-2017
05:42 PM
— edited
06-26-2017
05:44 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Just to make sure we are talking about the same part attached are the instructions for the replacement of the laser/scanner. The part is the big black box in the center. If you did replace that part, then the only other part I can think of is the dc controller RM1-8615-000CN. If you did not replace that part, then that is the part you need to replace.
rt67
Author
51
2
0
31,594
Level 3
06-27-2017
07:55 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Howdy davidzuts, Yes we are talking about the same part. How ever I have changed the flat bed scanner too, with know change. Now when I first had the issue I changed the scanner (Scanner assembly A8P79-6012) and it worked for about an hour, then went back to the 52 error. I have since then taken the current scanner and laser and installed them both on another m521 and they both work. I even swapped the formatter and that didn’t change my issue.
06-27-2017
05:15 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
First off lets set the record straight. A 52 error only applies to the laser/scanner assembly and the items that control it. It does not apply to the scanner assembly. If the scanner assembly has an issue the error will be a 30. error or scanner error #. So the unit working after you replaced the scanner assembly was just a coincidence as your error refers to the motor speed of the laser/scanner. Since your parts work in another printer, then I would lean towards replacing the dc controller since that is what the laser/scanner plugs into.
rt67
Author
51
2
0
31,560
Level 3
06-27-2017
05:22 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Ok I understand what you are saying, however you keep refering to the laser as «laser/scanner» it’s a little misleading and confusing. I guess I’ll try another laser and then the dc controler. Thanks. I’ll let you know how it goes.
06-27-2017
06:32 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Because that is what HP calls the part for all laser printers. Refer to the attachment above and look what it says at the top of the page. Different companies call this part different names but all hp laser printers call it the laser/scanner and all lexmark printers call it the printhead. It is only a name which can get confusing when you also have a scanner unit attached to the printer for copying, faxing or scanning. Since you have moved the item to another printer and it works, why not just move the dc controller from the other printer to the printer with the problem first to make sure it will solve the problem.
rt67
Author
51
2
0
31,450
Level 3
07-21-2017
07:24 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Alright, I have changed the dc controller now and still the same error……. I also just to be sure swapped a laser out of a known working mfp to this one and put the laser from my problem mfp into the known working one. Both lasers are good and both work in the known good mfp. I have even swapped dc controller from known good to the bad and still no change. Put dc controller from bad mfp into the known good mfp and it still works. I’m at a loss……….. thinking good boat anchor ! lol !
rt67
Author
51
2
0
31,299
Level 3
08-10-2017
12:43 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Hello is there anybody out there?
-
- 1
- 2
-
Next
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Printers
- LaserJet Printing
- Re: 52 scanner error
Options
- Mark Topic as New
- Mark Topic as Read
- Float this Topic for Current User
- Printer Friendly Page
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
rt67
51
2
0
31,779
Level 3
06-23-2017
09:12 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Product: Laserjet Pro MFP M521dn
I’d like you help me about this issue: I have a Laserjet Pro MFP M521dn that is used in a hospital which still display the following message: «52 Scanner Error Turn off then Turn On» . I have tried turning it off and waiting then turning it back on. Doesn’t help comes right back. I have replaced the scanner assymbly… worked for about an hour. replaced the laser….. didnt help issue. Could you please assist me in that issue?
14 REPLIES 14
06-24-2017
08:48 AM
— edited
06-24-2017
08:49 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
|
52.X PRINTER ERROR |
The laser scanner speed is incorrect. X description: 1 = Scanner startup error 2 = Scanner rotation error |
1. Press GO. The page containing the error will automatically be reprinted. 2. Turn the printer off and then on. 3. Reseat cables to the laser/ scanner and engine controller. 4. Replace the laser/scanner. |
You said you replaced the laser/scanner which is the only item that can cause the error so you either got a bad laser/scanner replacment or the only other thing I can think of is the cable that goes to the back top of the laser/scanner that connects to the motor inside the scanner that is causing the issue. I guess it could also be a engine controller issue but in my 25 years of doing this I have never seen a 52 error caused by a bad ECB. Any that I have seen have been the motor inside the laser/scanner stickey or bad.
rt67
Author
51
2
0
31,625
Level 3
06-26-2017
10:11 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Ok I have taken the scanner and laser that I replaced and put them in another M521. Both parts work fine in the other mfp. I also swapped formatters. No change! Any other suggestions
06-26-2017
05:42 PM
— edited
06-26-2017
05:44 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Just to make sure we are talking about the same part attached are the instructions for the replacement of the laser/scanner. The part is the big black box in the center. If you did replace that part, then the only other part I can think of is the dc controller RM1-8615-000CN. If you did not replace that part, then that is the part you need to replace.
rt67
Author
51
2
0
31,594
Level 3
06-27-2017
07:55 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Howdy davidzuts, Yes we are talking about the same part. How ever I have changed the flat bed scanner too, with know change. Now when I first had the issue I changed the scanner (Scanner assembly A8P79-6012) and it worked for about an hour, then went back to the 52 error. I have since then taken the current scanner and laser and installed them both on another m521 and they both work. I even swapped the formatter and that didn’t change my issue.
06-27-2017
05:15 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
First off lets set the record straight. A 52 error only applies to the laser/scanner assembly and the items that control it. It does not apply to the scanner assembly. If the scanner assembly has an issue the error will be a 30. error or scanner error #. So the unit working after you replaced the scanner assembly was just a coincidence as your error refers to the motor speed of the laser/scanner. Since your parts work in another printer, then I would lean towards replacing the dc controller since that is what the laser/scanner plugs into.
rt67
Author
51
2
0
31,560
Level 3
06-27-2017
05:22 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Ok I understand what you are saying, however you keep refering to the laser as «laser/scanner» it’s a little misleading and confusing. I guess I’ll try another laser and then the dc controler. Thanks. I’ll let you know how it goes.
06-27-2017
06:32 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Because that is what HP calls the part for all laser printers. Refer to the attachment above and look what it says at the top of the page. Different companies call this part different names but all hp laser printers call it the laser/scanner and all lexmark printers call it the printhead. It is only a name which can get confusing when you also have a scanner unit attached to the printer for copying, faxing or scanning. Since you have moved the item to another printer and it works, why not just move the dc controller from the other printer to the printer with the problem first to make sure it will solve the problem.
rt67
Author
51
2
0
31,450
Level 3
07-21-2017
07:24 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Alright, I have changed the dc controller now and still the same error……. I also just to be sure swapped a laser out of a known working mfp to this one and put the laser from my problem mfp into the known working one. Both lasers are good and both work in the known good mfp. I have even swapped dc controller from known good to the bad and still no change. Put dc controller from bad mfp into the known good mfp and it still works. I’m at a loss……….. thinking good boat anchor ! lol !
rt67
Author
51
2
0
31,299
Level 3
08-10-2017
12:43 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Hello is there anybody out there?
-
- 1
- 2
-
Next
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
HP LaserJet PRO MFP M521dn
Бодрого всем дня!
Нужна ваша помощь….
В мфу при печати стала вылетать ошибка «52 ошибка сканера Выкл и вкл устройство»
Выкл вкл — включается нормально, все прогоняет и ГОТОВ.
Но если отправить задание печати(или получить отчет с него), выдает опять эту ошибку.
Немного найдя в инете по данной ошибке в большинстве случаев пишут что проблема в «шторке лазера»(закрыта или загрязнена).
Так вот…где она находится?) Все просмотрел, но не могу нигде найти эту шторку у данной модели?
Или подскажите вы в чем может быть проблема?
- Herz9100
- новичок
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 15:57 — 25.09.15
- Баллы репутации: 0
Re: HP LaserJet PRO MFP M521dn
Herz9100 » 10:29 — 22.10.15
Владимир А. писал(а):Еслиб дело было в шторке, то аппаратик уходил бы в ошибку разу при инициализации, а тут тока при задании на печать вылетает ошибка. Мож надо все шлейфы переткнуть с обоих сторон, идущих на блок лазера. ИМХО.
Вот гляньет темку
http://www.startcopy.su/forum/m/17904.html
Большое спс за ссылку!)
Снял боковую крышку, отсоединил все шлейфы, прочистил….собрал….все работает!)
- Herz9100
- новичок
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 15:57 — 25.09.15
- Баллы репутации: 0
Вернуться в HEWLETT PACKARD (HP)
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Модератор: vetal
АНДЕРСЕН » Чт фев 05, 2015 4:35 pm
kokubenko писал(а):
забыли про особенности перевода?
эта надпись указывает на ошибку лазера
получается либо лазер либо форматер? как проверить лазер?
-
АНДЕРСЕН
- Чихнул от тонера
-
- Персональный альбом
-
- Canon MF3010 не выходит в готовность.Надо много раз включать
Sveterkom в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 6
- 2588
Goldwater
Пт авг 24, 2018 11:16 pm
- Canon MF3010 не выходит в готовность.Надо много раз включать
-
- Проточный сканер Panasonic KV-S1065C не выходит в готовность
luthen в форуме Оргтехника — прочее оборудование
- 0
- 975
luthen
Вт авг 04, 2020 11:21 am
- Проточный сканер Panasonic KV-S1065C не выходит в готовность
-
- ML-1640 — выходит на готовность, но не шьется: сдох порт?..
biffant в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 7
- 5647
biffant
Сб сен 08, 2012 5:09 pm
- ML-1640 — выходит на готовность, но не шьется: сдох порт?..
-
- Samsung ml-1675 выходит в готовность/печатает без картриджа
tripkj в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 9
- 1819
tripkj
Ср сен 15, 2021 12:38 pm
- Samsung ml-1675 выходит в готовность/печатает без картриджа
-
- Canon MF4410 Долго выходит в готовность
mihas000 в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 2
- 3085
mihas000
Вт июн 02, 2015 11:12 am
- Canon MF4410 Долго выходит в готовность
Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 125
Our HP LaserJet Pro MFP M521dn has a developed a 52 Scanner Error. After all troubleshooting steps didn’t resolve it, I ordered a Laser Scanner Assembly (part RM1-6322) and it will be here Tuesday.
The department manager has grown impatient and is pressuring me to fix now. I can’t. SO he goes up to printer, take a picture of the model number, slams his door and starts to research a fix.
I’m thick skinned but sometimes in IT, you do get offended when someone doesn’t trust your abilities.
He thinks I can simply disable the fax or scanner and it will work. I actually turned those off in the GUI as troubleshooting and it didn’t help.
Perhaps this post was more of a vent than looking for help but if anyone has any interesting ideas on fixing 52 Scanner Error before part arrives, that would be so appreciated.
check
Best Answer
The laser scanner writes the image to the drum on the cartridge, so no amount of disabling anything will make it work. This failure is not uncommon on this and the print only version (P3015). You have a fairly time consuming chore ahead when you go to change that scanner as you will need to disassemble the top end of the printer to get to it. Hopefully you have a service manual on hand. Watch the FFC cables so you do not damage the ends of them.
I understand the frustration in dealing with a user who thinks some magic wand will fix the problem. You can always tell him that a 20 year HP veteran suggests a chill pill while the parts arrive, there is no short cut on this error.
Luckily, our office paper/supply company is an HP vendor and if we buy parts for HP printers, they install for free. So, won’t have to do the work.
That manager has now asked me to rob someone else’s printer out of their office to take to them. My boss says no, so letting them both work that out.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
View Best Answer in replies below
Read these next…
WINDOWS 10 «glitch» — file explorer
Windows
Hi.I have been experiencing a black line (glitch) on my file explorer which comes for milliseconds then it goes away. See screen grab. Is there anyone who has experienced such and how were they able to solve it?Thank you.
Are you updating workstations to Windows 11?
Windows
Has anyone started updating workstations on a AD domain to Windows 11? what type of issues are you facing?What is the user reaction been?Thanks!
Snap! — Psyche Probe, DIY Gene Editing, RaiBo, AI handwriting, Metric Pirates
Spiceworks Originals
Your daily dose of tech news, in brief.
Welcome to the Snap!
Flashback: January 27, 1880: Thomas Edison receives patent for the Electric Lamp. (Read more HERE.)
Bonus Flashback: January 27, 1967: Apollo 1 Tragedy (Read more HERE.)
You …
NEC Inmail Email doesn’t Change
Collaboration
Hey Everyone,Recently a client of mine wanted to change the email to their QA extension to her email as to help keep voicemails consolidated instead of spread out among different emails. Normally this wouldn’t be a huge deal. Logged in to to Webpro, hoppe…
I inherited some really cool equipment. I just have no clue how to use it!
Hardware
So I’ve got some switches, and some servers. The switches seem pretty straight forward, plug in packet go zoom, but I have no clue how these servers work. They’re headless rack servers. I know there must be a way to get some kind of UI going with a monito…
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Printers
- LaserJet Printing
- 52 Scanner Error Turn off then Turn on
Options
- Mark Topic as New
- Mark Topic as Read
- Float this Topic for Current User
- Printer Friendly Page
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
JP49
1
1
0
32,025
New member
10-12-2016
01:02 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Operating System: Microsoft Windows 7 (64-bit)
Hello all,
I’d like you help me about this issue: I have a Laserjet Pro MFP M521dn that we use in the office which still display the following message: «52 Scanner Error Turn off then Turn On» . Every time we use this hardware we still have this message and nothing has done. How coudl you please assist me in that issue?
Thank you in advance for your quick answer and action!
11 REPLIES 11
10-12-2016
01:07 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
a 52 Scanner error indicates the laser/scanner which writes the image to the drum has malfunctioned. This is a hardware error and most times the actual laser/scanner assembly needs to be replaced. If under warranty contact hp for service.
07-27-2017
10:18 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
If we do not use the scanner in this HP device and we get this 52 scanner error consistently — do we still need to replace this part?
07-27-2017
10:22 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Yes @Pen-Derm1750,
This error refers to the Laser unit, which is responsible for all printing procedures. It does not have to do with the scanner or ADF. So, yes, you will have to replace the Laser unit to fix it.
ALEX-TATS
Printer Engineer for a HP Platinum Partner
I am not a HP employee
If you found this post helpful, you can let others know by clicking the “Accept as Solution” button. You can also show your appreciation, with a kudos, by clicking the “Thumbs up» button!
10-17-2017
10:15 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
I replace the Laser unit . Since the problem has blinking
02-19-2018
06:56 AM
— edited
02-19-2018
07:04 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Hi,
I’m getting the same message here.
Which part(s) exactly do I have to replace?
Do you have a name and a partnumper for me?
I do not live in the U.S.A., so I’ll have to have it shiped abroad and I want to be sure that I get the right part(s).
Thanks in advance.
Redie
02-19-2018
07:19 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Can you please explain further?
02-19-2018
07:30 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Hi Redie_Dotie,
The part number for the laser/scanner is : RM1-6322-000CN
ALEX-TATS
Printer Engineer for a HP Platinum Partner
I am not a HP employee
If you found this post helpful, you can let others know by clicking the “Accept as Solution” button. You can also show your appreciation, with a kudos, by clicking the “Thumbs up» button!
02-19-2018
08:27 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Hi,
One more thing.
I found the part using the number you gave me, but when I check to see which printers this part is for my printer isn’t listed.
Will this be a problem?
My printer is:
HP LaserJet Pro 100 color MFP M175a
MFG Part Number: CE865A
Please let me know.
Regards,
Redie
-
- 1
- 2
-
Next
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
Модератор: vetal
АНДЕРСЕН » Чт фев 05, 2015 4:35 pm
kokubenko писал(а):
забыли про особенности перевода?
эта надпись указывает на ошибку лазера
получается либо лазер либо форматер? как проверить лазер?
-
АНДЕРСЕН
- Чихнул от тонера
-
- Персональный альбом
-
- Canon MF3010 не выходит в готовность.Надо много раз включать
Sveterkom в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 6
- 2588
Goldwater
Пт авг 24, 2018 11:16 pm
- Canon MF3010 не выходит в готовность.Надо много раз включать
-
- Проточный сканер Panasonic KV-S1065C не выходит в готовность
luthen в форуме Оргтехника — прочее оборудование
- 0
- 975
luthen
Вт авг 04, 2020 11:21 am
- Проточный сканер Panasonic KV-S1065C не выходит в готовность
-
- Samsung ml-1675 выходит в готовность/печатает без картриджа
tripkj в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 9
- 1819
tripkj
Ср сен 15, 2021 12:38 pm
- Samsung ml-1675 выходит в готовность/печатает без картриджа
-
- ML-1640 — выходит на готовность, но не шьется: сдох порт?..
biffant в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 7
- 5648
biffant
Сб сен 08, 2012 5:09 pm
- ML-1640 — выходит на готовность, но не шьется: сдох порт?..
-
- Epson Expression Home XP-413 — не выходит в готовность.
Belokurov в форуме Принтеры струйные
- 5
- 4159
rfinfyrf
Сб авг 23, 2014 9:57 am
- Epson Expression Home XP-413 — не выходит в готовность.
Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 114
Чтобы напечатать страницу об ошибках:
1. Нажмите кнопку [Start], а затем выберите пункт Programs.
2. Выберите вашу группу HP, а затем выберите HP Device Toolbox.
3. Нажмите кнопку [Home], а затем выберите пункт Event Log. В журнале событий будет отображаться список ошибок.
Коды ошибок:
13.0000 — Paper jam (замятие бумаги)
20.0000 — Memory out (недостаток памяти)
21.0000 — Page misfeed or mispick (застревание страницы)
41.2000 — Beam detect malfunction (неисправность луча)
41.3000 — Unexpected size (неверный размер)
50.0000 — Fuser error (ошибка печки)
50.1000 — Low fuser temperature error (ошибка низкой температуры печки)
50.3000 — High fuser temperature error (ошибка высокой температуры печки)
50.4000 — Fuser drive circuit error (ошибка цепи привода печки)
51.0000 — Beam detect or laser error (ошибка луча или лазера)
52.0000 — Engine laser scanner error (ошибка лазера сканера)
55.3000 — Engine-formatter communication error (ошибка связи двигателя форматера)
55.4000 — Engine communication timeout error (ошибка связи двигателя)
57.0000 — Fan motor error (ошибка мотора вентилятора)
57.0600 — Fan motor error (ошибка мотора вентилятора)
50.2000 — Slow fuser error (ошибка скорости печки)
50.7000 — Fuser open error (ошибка открытия печки)
51.2000 — Black scanner laser error (ошибка лазера сканера)
54.0100 — Environmental sensor error (ошибка датчика окружающей среды)
54.0600 — Density sensor error (ошибка датчика плотности)
54.1100 — Black density out of range (плотность черного вне диапазона)
54.1200 — Black density measurement abnormality (измерение аномальной плотности)
54.1400 — Color plane registration sensor error (ошибка сенсора регистрации цвета)
54.1501 — Cyan CPR pattern cannot be read (синий CPR не может быть прочитан)
54.1502 — Magenta CPR pattern cannot be read (красный CPR не может быть прочитан)
54.1503 — Yellow CPR pattern cannot be read (желтый CPR не может быть прочитан)
54.1599 — Black CPR pattern cannot be read (черный CPR не может быть прочитан)
54.1800 — Black toner level sensor error (ошибка датчика уровня черного тонера)
54.2100 — Beam detect (BD) error (ошибка луча обнаружения BD)
54.2500 — Top-of-page sensor error (ошибка датчика верхней страницы)
HP LaserJet PRO MFP M521dn
Бодрого всем дня!
Нужна ваша помощь….
В мфу при печати стала вылетать ошибка «52 ошибка сканера Выкл и вкл устройство»
Выкл вкл — включается нормально, все прогоняет и ГОТОВ.
Но если отправить задание печати(или получить отчет с него), выдает опять эту ошибку.
Немного найдя в инете по данной ошибке в большинстве случаев пишут что проблема в «шторке лазера»(закрыта или загрязнена).
Так вот…где она находится?) Все просмотрел, но не могу нигде найти эту шторку у данной модели?
Или подскажите вы в чем может быть проблема?
- Herz9100
- новичок
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 15:57 — 25.09.15
- Баллы репутации: 0
Re: HP LaserJet PRO MFP M521dn
Herz9100 » 10:29 — 22.10.15
Владимир А. писал(а):Еслиб дело было в шторке, то аппаратик уходил бы в ошибку разу при инициализации, а тут тока при задании на печать вылетает ошибка. Мож надо все шлейфы переткнуть с обоих сторон, идущих на блок лазера. ИМХО.
Вот гляньет темку
http://www.startcopy.su/forum/m/17904.html
Большое спс за ссылку!)
Снял боковую крышку, отсоединил все шлейфы, прочистил….собрал….все работает!)
- Herz9100
- новичок
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 15:57 — 25.09.15
- Баллы репутации: 0
Вернуться в HEWLETT PACKARD (HP)
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5
Our HP LaserJet Pro MFP M521dn has a developed a 52 Scanner Error. After all troubleshooting steps didn’t resolve it, I ordered a Laser Scanner Assembly (part RM1-6322) and it will be here Tuesday.
The department manager has grown impatient and is pressuring me to fix now. I can’t. SO he goes up to printer, take a picture of the model number, slams his door and starts to research a fix.
I’m thick skinned but sometimes in IT, you do get offended when someone doesn’t trust your abilities.
He thinks I can simply disable the fax or scanner and it will work. I actually turned those off in the GUI as troubleshooting and it didn’t help.
Perhaps this post was more of a vent than looking for help but if anyone has any interesting ideas on fixing 52 Scanner Error before part arrives, that would be so appreciated.
check
Best Answer
The laser scanner writes the image to the drum on the cartridge, so no amount of disabling anything will make it work. This failure is not uncommon on this and the print only version (P3015). You have a fairly time consuming chore ahead when you go to change that scanner as you will need to disassemble the top end of the printer to get to it. Hopefully you have a service manual on hand. Watch the FFC cables so you do not damage the ends of them.
I understand the frustration in dealing with a user who thinks some magic wand will fix the problem. You can always tell him that a 20 year HP veteran suggests a chill pill while the parts arrive, there is no short cut on this error.
Luckily, our office paper/supply company is an HP vendor and if we buy parts for HP printers, they install for free. 
So, won’t have to do the work.
That manager has now asked me to rob someone else’s printer out of their office to take to them. My boss says no, so letting them both work that out.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
View Best Answer in replies below
Read these next…
Window 11 Pro command prompt accessing mapped drives
Windows
I’m trying to slowly migrate to Windows 11 Pro for my users. All current PC’s (except two) are running Windows 10 Pro, and have zero issues accessing GPO mapped drives within a command prompt. The two that are running Windows 11 Pro, were able to access…
Multi-factor authentication
Cloud Computing & SaaS
We recently rolled out MFA, also known as 2FA, to our school district. We sent the users the link to set up MFA and once we confirmed the users had installed MFA we enabled MFA using a CSV file in MS 365 Admin Center. My question is, we were under the imp…
Snap! — BatCloak, Splitting Sound, Electric Airlines, 30 Years of Civilization
Spiceworks Originals
Your daily dose of tech news, in brief.
Welcome to the Snap!
Flashback: June 11, 1978: Texas Instruments Inc. introduces Speak & Spell (Read more HERE.)
Bonus Flashback: June 12, 1967: Launch of Venera 4 to Venus (Read more HERE.)
You …
WDS PXE Boot Error
Software
Hello,
I am currently creating a physical hardware based server for Windows OS deployment. I have Windows Server 2019 installed on the device. I have added the server roles for WDS, AD DS, and DHCP. The server host device is set up directly to a switch. …
Can’t promote Windows 2022 server to domain controller
Windows
Hello Windows Server folks,I’m in the process of working on doing a migration from Server 2016 to Server 2022 and am having trouble.I have a Server 2016 Essentials which is the only server in my domain and is the domain controller.I installed Server 2022 …
