На этой странице описаны некоторые часто встречающиеся ошибки, допускаемые при подаче деклараций. Каждая декларация, загружаемая в информационную систему Cубъекта Российской Федерации, перед тем как будет внесена в базу данных, проходит криптографический и форматно-логический контроль. Сообщения об ошибках можно увидеть в журнале обработки декларации в личном кабинете.
| 1. Криптографические ошибки |
| Ошибка: Закрытый ключ не найден или нет доступа. Возможно файл зашифрован на стороннем сертификате |
| Получающая сторона (ФСРАР), не может расшифровать загруженную декларацию, потому, что для шифрования использовался сертификат, отличный от сертификата «ФСРАР декларирование». Возможно Вы ошиблись при выборе сертификата из списка установленных сертификатов, а возможно он не установлен на Вашем компьютере. Скачайте и установите правильный сертификат как указано в разделе «Декларирование». |
| Ошибка: файл c:DeclarationUploadR2_*_062_11092012_38CE477D-5E07-4D29-8E07-EB27A4B128E6.XML.sig.enc имеет неверный формат |
| Эта ошибка не относится непосредственно к криптографии, но причиной ее возникновения является пропуск архивации при подписании и шифровании декларации. Обратите внимание на расширение имени файла декларации (цепочку символов в конце длинного имени файла, разделенную точками), который Вы загружаете в информационную систему Cубъекта Российской Федерации. Отсутствие компонента .zip., означает, что не было произведено архивирование подписанной декларации. Полное расширение имени файла должно быть .XML.sig.zip.enc – т.е. Вам необходимо выполнить процедуру подписания и шифрования файла декларации в соответствии с инструкцией к используемому программному продукту. |
Примечание: для того, чтобы полностью отображалось расширение имени файла, Вам необходимо в настройках отключить параметр «Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов».
Для формирования и отправки отчетности в РАР рекомендуется использовать бесплатный сервис Алкодекларация.Контур , разработанный компанией СКБ Контур. Сформированный в Декларант- Алко отчет можно загрузить в Алкодекларация.Контур, просмотреть в нем возникшие ошибки и исправить их.
Декларант- Алко проверяет файл на соответствие формату и указывает, в каких строках содержатся ошибки. На региональном и федеральном порталах производятся аналогичные проверки, поэтому для успешной сдачи отчета необходимо устранить ошибки, выявленные в Декларант- Алко.
Контроли в разных версиях Декларант- Алко могут отличаться, поэтому необходимо удостовериться, что используется последняя версия программы.
Чтобы установить актуальную версию программы, достаточно перейти на веб- диск по адресу https://install.kontur.ru/rar и нажать кнопку Начать проверку. Дождаться окончания проверки и нажать Установить (подробнее см. «Установка необходимых компонентов и подготовка файлов деклараций для представления отчетности в Росалкогольрегулирование» ).
Ниже приведены наиболее распространённые ошибки и способы их устранения.
1. «В строке №.. Содержимое элемента Лицензии является неполным. Список ожидаемых элементов: Лицензия».
Для устранения ошибки необходимо:
В программе Декларант- Алко открыть раздел Работа с декларациями, выделить нужный отчет, нажать кнопку Изменить.
Рис. 1. Раздел «Работа с декларациями»
В появившемся окне поставить галку напротив лицензии, выданной организации (см. рис. 2).
Рис. 2. Отметка о наличии лицензии
2. «В строке №.. Атрибут «П000000000003» недействителен: значение «010» недействительно с зрения его типа данных «String» — Сбой ограничения Enumeration».
Данная ошибка говорит о том, что в декларации есть оборот с кодом продукции (в данном случае 010), который не соответствует типу декларации (см. «Коды видов продукции в 11 и 12 формах» ). Необходимо исправить код, для этого открыть раздел Работа с декларациями, выделить нужный отчет, нажать кнопку Изменить данные.
Например, в декларации был указан код продукции 010 (спирт- сырец), который может содержаться только в отчете организации, осуществляющей оптовую продажу алкогольной продукции. Или в форме 11 были выбраны коды, соответствующие пивной продукции, которые должны указываться в форме 12.
3. В строке №. Элемент «СведПроизвИмпорт» имеет недопустимый дочерний элемент «СведПроизвИмпорт». Список ожидаемых элементов: «Поставщик, Движение»
В строке №. Элемент «Оборот» имеет недопустимый дочерний элемент «Оборот». Список ожидаемых элементов: «СведПроизвИмпорт».
Для устранения подобных ошибок необходимо обновить Декларант- Алко. Для этого достаточно перейти на веб- диск по адресу https://install.kontur.ru/rar и нажать кнопку Начать проверку. Дождаться окончания проверки и нажать Установить (подробнее см. «Установка необходимых компонентов и подготовка файлов деклараций для представления отчетности в Росалкогольрегулирование» ).
4. «В строке №. Атрибут «П000000000006» недействителен: значение «ХХХХХХ» недействительно с точки зрения его типа данных «КППТип» Сбой ограничения Pattern»
В строке №. Атрибут «П000000000005» недействителен: значение «ХХХХХХ» недействительно с точки зрения его типа данных «ИННТип» Сбой ограничения Pattern»
«В строке №. Атрибут «П000000000005» недействителен: значение «ХХХХХХ» недействительно с точки зрения его типа данных «String» Фактическая длина меньше значения MinLength».
Формулировка ошибки не содержит информации о том, у какого именно контрагента некорректно заполнены реквизиты. Если производителей/поставщиков очень много, то найти контрагента, в данных которого допущена ошибка, можно, открыв файл отчета через блокнот. Данный способ описан в примере ниже.
Для устранения подобных ошибок необходимо проверить правильность заполнения реквизитов производителей. Для этого перейти в раздел Контрагенты и удостовериться, что у организаций- контрагентов указаны корректные ИНН и КПП (см. рис. 3).
Рис. 3. Раздел «Контрагенты»
Также необходимо нажать кнопку Изменить и проверить, верно ли указан тип организации. Если выбран тип Юр. Лицо, то обязательно должны быть заполнены и ИНН (10 знаков), и КПП (9 знаков), если отметка стоит у пункта Физ. Лицо, то должен быть заполнен только ИНН (12 знаков).
Рис. 4. Изменение реквизитов контрагента
5. «В строке №.. Атрибут «П000000000012» недействителен: значение «» недействительно с зрения его типа данных «ДатаТип» — Сбой ограничения Pattern»
«В строке №.. Атрибут «П000000000013» недействителен: значение «» недействительно с зрения его типа данных «ДатаТип» — Сбой ограничения Pattern»
«В строке №. Атрибут «П000000000014» недействителен: значение «» недействительно с зрения его типа данных «String» — Фактическая длина меньше значения MinLength».
Формулировка ошибки не содержит информации о том, у какого именно контрагента некорректно заполнены реквизиты. Если производителей/поставщиков очень много, то найти контрагента, в данных которого допущена ошибка, можно, открыв файл отчета через блокнот. Данный способ описан в примере ниже.
Для устранения подобных ошибок необходимо проверить правильность заполнения реквизитов поставщиков. Для этого перейти в раздел Контрагенты, выделить организацию в списке, нажать кнопку Изменить (см. рис. 3) и проверить, верно ли заполнены данные. Также необходимо открыть лицензию, соответствующую данному поставщику, и удостовериться, что заполнены все строки (см. рис. 5).
Рис. 5. Данные о лицензии контрагента
6. «В строке №… Последовательность ключей «…» в Keyref не ссылается на какой- либо ключ»
Для устранения ошибки необходимо проверить следующее:
- Открыть раздел Контрагенты и проверить, что у всех поставщиков в списке добавлена информация о лицензиях. В случае ее отсутствия (см. рис. 6) нажать кнопку Добавить и внести информацию о лицензии.
Рис. 6. Отсутствие лицензии у поставщика в разделе «Контрагенты»
- После того как лицензия будет внесена, необходимо перейти к редактированию самой декларации, открыть таблицу 2 и найти строки с поступлениями от данного поставщика. Далее следует поочередно выделить такие строки, в верхнем правом углу указать лицензию для поставщика и нажать на кнопку Изменить (см. рис. 7).
Рис. 7. Указание лицензии у поставщика
- Выгрузить исправленный отчет и проверить его еще раз.
Если ошибка сохранится, то необходимо проверить, что в таблице 2 добавлены все необходимые поступления (в особенности при удалении/добавлении какого- либо контрагента), и в таблице 1 верны все данные по удаленным/добавленным производителям.
Выгрузить проверенный файл отчета и отправить его в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru, также приложив к письму Скриншот – это снимок экрана. Чтобы сделать скриншот экрана:
1. Воспроизведите ошибку или проблемную ситуацию на экране.
Нажмите клавишу PrintScreen (PrtScr) (в верхнем правом углу клавиатуры), после того, как Вы нажали эту клавишу — в память Вашего компьютера будет сохранен скриншот.
2. Откройте программу Microsoft Word. Нажмите правой кнопкой мыши по пустому листу документа и выберите пункт Вставить (на клавиатуре можно нажать одновременно клавиши Ctrl+V).
Скриншот появится в виде изображения экрана.
Сохраните файл. Меню Файл -> Сохранить. скриншот возникающей ошибки.
Как найти контрагента, в данных которого допущена ошибка?
Например, при проверке обнаружены ошибки, описанные в пунктах 4 и 5:
В строке №7 Атрибут «П000000000006» недействителен: значение «» недействительно с зрения его типа данных «КППТип» — Сбой ограничения Pattern.
В строке №10 Атрибут «П000000000014» недействителен: значение «» недействительно с зрения его типа данных «String» — Фактическая длина меньше значения MinLength.
Чтобы найти контрагентов, в реквизитах которых допущены ошибки, необходимо:
1. Открыть файл отчета с помощью блокнота.
2. В меню Формат убрать галку Перенос по словам (см. рис. 8).
Рис. 8. Отключенный перенос по словам в блокноте
3. В меню Вид убедиться, что стоит галка у пункта Строка состояния (см. рис. 9).
Рис. 9. Включенная строка состояния
4. Ориентируясь на строку состояния, найти в файле отчета строки, в которых обнаружены ошибки.
В примере обнаружены две ошибки в строках № 7 и 10.
В строке №7 обнаружена ошибка в КПП:
В строке №7 Атрибут «П000000000006» недействителен: значение «» недействительно с зрения его типа данных «КППТип» — Сбой ограничения Pattern.
Необходимо найти данную строку в блокноте (см. рис. 10), в ней будет содержаться название фирмы- контрагента, в данных которого допущена ошибка. Из рисунка видно, что в рассматриваемом примере это организация ООО «Производитель», у которой не заполнен КПП.
Рис. 10. Строка № 7 с ошибкой в реквизитах производителя
В строке №10 обнаружена ошибка в заполнении лицензии поставщика:
В строке №10 Атрибут «П000000000014» недействителен: значение «» недействительно с зрения его типа данных «String» — Фактическая длина меньше значения MinLength.
Необходимо найти данную строку в блокноте (см. рис.11). Из рисунка видно, что допущена ошибка при заполнении лицензии у контрагента, название которого содержится в строке выше в рассматриваемом примере это организация ООО «Поставщик». Ошибка состоит в том, что в лицензии не указано, кем она была выдана.
Рис. 11. Строка №10 с ошибкой в лицензии поставщика
2. При попытке добавить НЕ ЦЕЛОЕ значение в таблицу 1,2 любой из форм, выходит ошибка «НЕОБРАБАТЫВАЕМОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ В ПРИЛОЖЕНИИ»
вариант 1
Поставить ЦЕЛОЕ значение, закрыть отчет, снова открыть, поставить необходимое значение (после точки), нажать кнопку ИЗМЕНИТЬ
вариант 2
переустановить ДА
вариант 3
Пуск-Панель управления-Смена раскладки клавиатуры или других способов ввода:вкладка «Форматы» -Дополнительные параметры» и поставить разделитель целой и дробной части ЗАПЯТУЮ.
3. Шифрование в программе КриптЭК-Д
Файл — «подготовить декларацию» — «далее» — Добавить (добавляете отчет) — «далее» — Выбрать(указываете личный сертификат)- «далее» — Добавить (добавляете сертификат РАР из Хранилища «ДРУГИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ») — «далее» — «закончить».
4. Как правильно подать декларацию
Функционал предварительной подачи, описанный в данной инструкции, возможен ТОЛЬКО в информационные системы Субъектов, развернутые на стороне Росалкогольрегулирования.
6. В строке №XXX Содержимое элемента «Лицензии» является неполным. Список ожидаемых элементов: «Лицензия».
Необходимо Включить лицензию(поставить галочку в указанное поле)
7. Ошибка при проверке декларации «НЕ УКАЗАНЫ ИЛИ НЕ ПОЛНОСТЬЮ УКАЗАНЫ:
П000000000004 Наименование Производителя
П000000000005 ИНН Производителя
П000000000006 КПП Производителя
П000000000007 Наименование Поставщика
П000000000009 ИНН Поставщика
П000000000010 КПП Поставщика
П000000000011 Лицензия Поставщика
П000000000012 Дата выдачи лицензии
П000000000013 Дата окончания лицензии
П000000000014 Кем выдана лицензия
В строке № Атрибут ‘П000000000003 (ВИД ПРОДУКЦИИ)’ недействителен: значение ‘402’ недействительно с зрения его типа данных ‘String’ — Сбой ограничения Enumeration.
Указан недействующий код вида продукции
В строке № Атрибут «ИННЮЛ» недействителен: значение «123456789012»(12 ЗНАКОВ) недействительно с зрения его типа данных «ИННЮЛТип» — Сбой ограничения Pattern.
Редактируем контагента: ставим точку Физ.лицо, галку на производитель-импортер.
#статьи
- 10 мар 2023
-
0
Рассказываем о сбое, который часто возникает из-за высокой нагрузки на сервер и может принести огромные убытки.
Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media
Любитель научной фантастики и технологического прогресса. Хорошо сочетает в себе заумного технаря и утончённого гуманитария. Пишет про IT и радуется этому.
Все «пятисотые» HTTP-коды ответа говорят о том, что на сервере неполадки. Например, ошибка 503, о которой пойдёт речь в статье, возникает, когда сайт не может обработать запрос пользователя в данный момент. Разберёмся, почему так происходит и как с этим справиться.
Всё, что нужно знать об ошибке 503:
- Что это такое
- Почему возникает ошибка
- Как её исправить
- Как избежать появления проблем
Service Temporarily Unavailable (переводится как «сервис временно недоступен»), или «ошибка 503», — это ошибка, которая говорит нам о том, что сайт перегружен или на нём что-то сломалось.
На экране это может выглядеть так:
503 Service Temporarily Unavailable The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later. Additionally, a 503 Service Temporarily Unavailable error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request. Apache Server at www.example.com Port 80
Или так:
Скриншот: Skillbox Media
Ключевое слово здесь — «временно»: через несколько минут нагрузка на сайт, скорее всего, снизится, и позже всё заработает в обычном режиме. В общем, «повторите попытку чуть позже». Этим код ответа 503, кардинально отличается, скажем, от ошибки 500, которая ничего хорошего в ближайшем будущем не обещает.
Однако не стоит относиться к 503-й ошибке как к какой-то мелочи. Например, за полчаса, пока «сервис временно недоступен», ваш интернет-магазин не продаст ничего — а вы недополучите прибыли, причём это могут быть миллионы рублей. Не говоря о том, что часть покупателей, которым вместо желанного товара предложили зайти позже, могут обидеться и уйти к конкурентам.
Поэтому давайте выясним, как избежать возникновения 503-й ошибки, а также как быстро всё исправить, если она всё-таки произошла.
Прежде всего разберёмся, как выглядит нормальное общение сервера с пользователем.
Пользователь вводит в адресную строку название сайта, а затем нажимает Enter. Сразу после этого браузер отправляет запрос на сервер, чтобы получить запрашиваемую страницу. Тот должен ответить — то есть вернуть HTML-страницу. На этом процесс завершён: пользователь зашёл на сайт, сервер выполнил свою работу корректно.
Иллюстрация: Skillbox Media
Но это в идеале, пока с сервером всё хорошо. Если же с ним начнутся проблемы — в ответ он тоже начнёт сбоить в коммуникациях и выдавать тот самый HTTP-код 503. Перечислим самые распространённые случаи, когда что-то идёт не так:
- Ограничения самого сервера. Если он способен обработать 100 запросов в секунду, а ему приходит 300, в ответ он начинает вести себя как классическая продавщица из сельпо. То есть в духе: «Не кричите, граждане, встаньте в очередь, вас тут много, а я одна».
- Аварийные случаи. Например, полетел жёсткий диск или произошёл сбой в работе ПО. Это неизбежно скажется на производительности, а может вовсе привести к полному отказу. Если дальше проводить аналогию с живыми людьми, назовём эту ситуацию «Сервер на больничном».
- Техническое обслуживание. Ничто не может вечно работать в режиме 24/7. Время от времени сисадмины должны проводить диагностику оборудования, чистить память, обновлять ПО и так далее. Пока они этим занимаются — считайте, что сервер в отпуске.
Бывает, что проблема возникает не по вине самого сайта. Например:
- Проблемы с интернет-соединением. Они могут возникнуть как со стороны сервера, так и со стороны клиента. Допустим, он отправил запрос, сервер его честно обработал, отправил обратно, а на том конце провода его не приняли, потому что соединение оборвалось. Результат — код ответа 503, хотя сайт здесь ни при чём.
- Неправильные настройки сети. Wi-Fi-роутер может блокировать некоторые сайты, а значит, пользователь не сможет получить ответ от этих сайтов.
Конечно, последние две ситуации происходят гораздо реже, поэтому проблема, скорее всего, — в сервере. Но на всякий случай всё же не помешает проверить соединение и настройки Wi-Fi.
Хотя сам код, начинающийся с пятёрки, указывает на то, что проблема, как было сказано выше, на 90% со стороны сервера, попытаться её устранить могут обе стороны. Для этого есть разные лайфхаки.
На самом деле — не так уж много, но тем не менее:
- Обновите вкладку браузера. Иногда простые действия приводят к положительным результатам. Нажмите кнопку F5, сочетание клавиш Ctrl + R (Command + R для MacOS) или специальную кнопку в меню браузера. Вероятность, что проблема решится, — низкая, но не нулевая.
- Перезапустите браузер. Так вы сбросите текущую сессию соединения и создадите новую. Если дело было в этом, ошибка пропадёт.
- Очистите кэш, удалите файлы cookies. В них может сохраняться много лишней информации при обмене веб-данными. Поэтому просто удалите их. Это никак не навредит вашему компьютеру.
- Убедитесь, что дело не в вашем компьютере. Попробуйте открыть страницу с другого устройства и, желательно, при помощи другого интернет-соединения. Если проблема сохраняется — значит, это действительно проблема с той стороны.
- Перезагрузите компьютер. Причина ошибки может скрываться в сбоях на уровне ОС или другого ПО. Ещё одно простое решение, которое может помочь, но не всегда.
- Перезагрузите Wi-Fi-роутер. Проблема может быть именно в нём, поэтому попробуйте перезагрузить его через приложение или нажав на кнопку питания.
Если ничто из перечисленного не помогает, остаётся только одно — ждать.
Давайте огласим весь список проблем, пусть он и сильно пересекаестя с тем, что описано выше:
- Работа сервера. Убедитесь, что он запущен и функционирует правильно. Проверьте логи на наличие ошибок или проблем. Часто причину можно обнаружить там.
- Нагрузка на сервер. Возможно, он перегружен и не может обрабатывать все запросы. Чтобы исправить это, увеличьте ресурсы сервера (например, добавьте больше оперативной памяти или процессорной мощности), если это возможно.
- Настройки сервера. Убедитесь, что всё настроено правильно и нет ограничений на количество одновременных подключений.
- Настройки балансировщика нагрузки. Если вы используете балансировщик нагрузки для распределения трафика на несколько серверов, убедитесь, что его настройки оптимальны.
- Настройки DNS. Убедитесь, что DNS-записи настроены правильно, а DNS-серверы работают корректно. Проблемы с DNS могут привести к тому, что сервер не сможет получить правильный IP-адрес и обработать запрос.
- Наличие обновлений. Проверьте, есть ли доступные обновления для вашего ПО, и установите их.
Если исправить ошибку 503 самостоятельно не получилось, обратитесь за помощью к специалистам из технической поддержки или хостинг-провайдера.
Главный совет, как избежать не только этой, но большинства других ошибок, — проводите анализ с помощью логов. Там есть всё, что нужно: причины ошибок, нагрузка и многое другое.
А теперь — прочие лайфхаки:
- Увеличьте ресурсы. Если сайт часто бывает перегружен, стоит задуматься над тем, чтобы повысить его производительность, — например, увеличить объём памяти или добавить процессорной мощности. Это затратно, но эффективно.
- Используйте кэширование. Оно снижает нагрузку, ускоряет загрузку страниц и уменьшает количество запросов к нему.
- Оптимизируйте код. Медленный код — большая нагрузка. Поэтому есть повод привести его в порядок.
- Применяйте балансировщики нагрузки. Они помогут более рационально распределить запросы между несколькими серверами. Это уменьшит нагрузку на отдельные узлы и обеспечит их более высокую доступность.
- Установите системы мониторинга. Снова отсылка к логам. Мониторинг позволяет быстро обнаруживать проблемы и решать их до того, как всё начнёт гореть.
Итак, краткая памятка по HTTP-коду 503 (ошибке Service Temporarily Unavailable):
- Она возникает, когда сайт не может обработать запрос пользователя.
- Она встречается на любом сайте — даже на том, где всё, казалось бы, хорошо.
- Причины могут быть разными — например, перегрузка, устаревшее ПО или сбой в работе.
- Если ошибка возникла, стоит проверить логи, а затем попробовать перезапустить сервер.
- Чтобы избежать ошибки, нужно оптимизировать работу сайта, использовать балансировщики нагрузки, встроить системы мониторинга.
Научитесь: Профессия Python-разработчик
Узнать больше
|
|||
| Документовед
15.06.21 — 14:51 |
В УПП 1.3.161.1 — было множество ошибок по реестру ФСС по больничным. Поставил 1.3.161.3 отправляем реестр ФСС на рождение ребенка после отправки приходит ошибка: Ошибка: Не соответствует формату XSD: Элемент «RESIDENT_CODE» недействителен: значение «» недействительно с точки зрения его типа данных «String» — Сбой ограничения Pattern. В Файле:
<?xml version=»1.0″ encoding=»windows-1251″?> В документе статус резидента установлен, у физ лица — гражданин РФ. В релизе проблема или я при обновлении не досмотрел? |
||
| Asaqura
1 — 16.06.21 — 10:20 |
<RESIDENT_CODE>643</RESIDENT_CODE> так должно быть |
||
| Документовед
2 — 17.06.21 — 11:07 |
Может кто поправлял код? |
||
| ads55
3 — 17.06.21 — 11:12 |
(2) у ФЛ гражданство заполнено? |
||
| Документовед
4 — 17.06.21 — 11:13 |
(3) Да |
||
| CHerypga
5 — 17.06.21 — 12:16 |
Что в зупе 2.5, что в упп в реестрах гражданство не заполняется, достаточно добавить реквизит Гражданство в табличную часть и бросить его на форму, дальше всё заработает само |
||
| CHerypga
6 — 17.06.21 — 12:18 |
(5) + гражданство из коробки есть только в реестре по нетрудоспособности |
||
| Документовед
7 — 17.06.21 — 14:26 |
Пока тупо поправил НАшел в коде «RESIDENT_CODE» Там было что-то вроде RESIDENT_CODE = СтруктураДанных.КодСтраны; Заменил на RESIDENT_CODE = «643»; Поскольку на предприятии работников не РФ нет. |
||
| kzot
8 — 17.06.21 — 14:52 |
(7) у вас там фабрика рожениц и всё на потоке ? |
||
| Myname
9 — 17.06.21 — 15:22 |
(7) Попробуй так — Общий модуль ОбменСведениямиОПособияхСФСС, стр 152:
//НаборЗаписей.RESIDENT_CODE.Значение = СтруктураДанных.КодСтраны; |
||
| Документовед
10 — 18.06.21 — 09:44 |
(8) как потом этот файл к документу подцепить? |
||
| ads55
11 — 18.06.21 — 10:54 |
(10) а зачем бухгалтерии XML глазами читать? |
||
|
Документовед 12 — 18.06.21 — 11:50 |
(11) а как файл отправить? |
TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С
Вопрос: Отправили в ФСС Реестр сведений, необходимых для назначения и выплаты пособий. Пришел протокол с ошибкой -503 «Ошибка ROW[1]:Расчетный счет не соответствует формату (20 цифр).
27.03.2019 12:54
1 916
Решение вопроса:
Чтобы устранить эту ошибку нужно в Реестре сведений провалиться в Заявление сотрудника на выплату пособия, зайти на вкладку Способ выплаты. Напротив строки Выплатить пособие поставить На карту МИР и заполнить только Номер карты Мир, все строки ниже должны оставаться пустыми. После этого Провести и закрыть Заявление — отправить Реестр сведений.
Как и любая проблема с доступом к интернет-ресурсам, ошибка 503 Service Unavailable («Сервис недоступен») может быть вызвана сбоями как на стороне пользователя, так и на стороне сервера, на котором находится сайт. Поэтому первое, что нужно сделать, если вы столкнулись с таким сообщением при посещении веб-ресурса, попробовать устранить сбой своими силами. Это намного проще и быстрее, чем пытаться донести информацию о возникших сложностях до владельца сайта.
Процедура устранения проблемы со стороны администратора веб-ресурса более сложная, но в большинстве случаев именно неправильные настройки на уровне хостинга или настроек сайта в панели управления CMS приводят к появлению ошибки сервера с кодом 503.
Мощный хостинг в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой. А мы подарим вам год мощного хостинга – специально для сайтов на 1С-Битрикс.
Заказать
Устранение ошибки 503 пользователем
Возникает резонный вопрос: почему бы просто не покинуть проблемный сайт, пусть сами разбираются со своими багами? Это решение очевидное, но не совсем верное. Во-первых, вам может быть очень необходимо посетить именно этот веб-ресурс. Во-вторых, появление сигнала об ошибке доступа может говорить о том, что с вашим браузером, программным обеспечением, компьютером или другими устройствами что-то не в порядке. И тогда это уже ваша проблема, которая может повторяться систематически и при посещении других сайтов. Рассмотрим, что можно сделать самому, чтобы исправить ошибку 503, двигаясь от простого к сложному.
- Обновите вкладку браузера. Это покажется странным, но зачастую такое простое действие приводит к положительному результату. Нажмите клавишу F5 или воспользуйтесь специальной кнопкой в меню браузера.
- Закройте и откройте браузер. Таким образом вы произведете сброс текущей сессии соединения и обновите его. При новом подключении скрипт браузера может не обнаружить ошибку 503, если она была воспринята им ошибочно.
- Стоит убедиться, что сбой не связан именно с вашим компьютером. Это особенно актуально, если ошибки соединения с веб-ресурсами повторяются регулярно и возникают с разными кодировками на других сайтах. Для этого необходимо посетить проблемную страницу с другого устройства и желательно через новое интернет-соединение.
- Зайдите на страницу, выдавшую ошибку 503, используя другой браузер. Вполне вероятно, что дефект возникает из-за некорректных настроек текущего. Если это подтвердится, стоит в них покопаться и найти источник возникновения проблемы. Самое простое, это восстановить настройки по умолчанию.
- Перезагрузка компьютера. Как и любой программный сбой на уровне операционной системы или другого программного обеспечения, он может быть исправлен автоматически при новой загрузке системы.
- Очистка кэша и удаление файлов cookies. В зависимости от настроек конкретного браузера в них может сохраняться много «лишней» информации при обмене web-данными. Операция довольно несложная, но стоит предварительно посмотреть help по данному вопросу, т.к. в каждом браузере она проводится по-разному.
- Перезагрузка сетевого оборудования. Часто сложности при соединении с интернет-ресурсами возникают из-за некорректного поведения ПО на внешних устройствах, через которые вы получаете трафик. Это может быть роутер, раздающий интернет как по кабелю, так и через Wi-Fi. Необходимо отключить соответствующую железку по питанию, т.е. полностью обесточить ее примерно на одну минуту. Если провайдер выдает вам динамический ip-адрес, то произойдет его смена, что тоже может привести к устранению появления ошибки 503.
- Смена DNS-адреса на сервере. Это решение является наиболее сложным для обычного пользователя. В большинстве интернет-соединений используется общедоступный DNS-адрес Google. Изменить его можно через «Панель управления компьютера» в «Центре управления сетями и общим доступом». Данные манипуляции довольно критичны для устойчивой работы интернета на вашем компьютере. Поэтому производить их стоит только тогда, когда вы абсолютно уверены в своей IT-подготовке.
Если ни один из вышеприведенных способов не помог, а достучаться до сайта ну очень нужно, пишите о проблеме в техподдержку данного ресурса, приложив скриншот страницы с кодом и описанием ошибки.
Ошибка 503 может отображаться в разных форматах с дополнительными информативными сообщениями. Появление страницы «503 Service Temporary Unavailable – Сервис временно недоступен» говорит о том, что проблема носит временный характер. В этом случае пользователю рекомендуется не предпринимать никаких действий и просто дождаться, когда доступ восстановится автоматически.
Решение проблем с ошибкой 503 администратором веб-ресурса
При возникновении ошибки 503 Service Unavailable в любом ее проявлении администратор web-ресурса в первую очередь должен разобраться в причине ее появления. Игнорирование данной процедуры по принципу «само пройдет» может привести к тому, что сайт понесет глобальные потери в объеме пользовательского трафика и, как следствие, конверсии. Посетители, регулярно сталкивающиеся с проблемами доступа к определенному ресурсу, очень быстро занесут его в «игнор».
В зависимости от конкретного тарифного плана хостинга каждый сайт имеет ограничения по одновременной обработке запросов, поступающих на сервер от конечных пользователей. Более простые запросы браузеров обрабатываются практически мгновенно, сложные ожидают очереди в порядке их поступления. Количество отложенных запросов лимитировано, при превышении нормы каждый следующий отклоняется. В этом случае посетитель сайта видит на экране сообщение с кодировкой error 503.
Наиболее частые причины возникновения ошибки 503 на стороне сервера
- При получении запроса от пользователя конкретная страница сайта не может установить соединение с базой данных MySQL.
- Некорректная работа плагинов и расширений из-за внутренних ошибок или конфликта между собой.
- Использование недорого хостинга и маломощного сервера приводит к тому, что оборудование не справляется с обработкой входящего трафика.
- Ресурсоемкие скрипты создают дополнительную нагрузку на сервер.
- Задействован почтовый сервис, выполняющий автоматическую рассылку сообщений в большом объеме.
- Соединение с удаленным сервером может привести к замедлению обработки запросов.
- Передача файлов большого объема при помощи PHP-скрипта.
- Значительное количество нерабочих модулей конкретной CMS.
Как видим, решение практически всех проблем, приводящих к появлению ошибки 503, достигается использованием более мощных серверов и высокоскоростного качественного хостинга. Отрицательная сторона этого способа в его затратности. Распределение пользовательского трафика неравномерно по времени, и банальный апгрейд железа не поможет полностью исключить сбои в моменты пиковых нагрузок.
Как избежать появления ошибок 503
Для начала рекомендуется провести статистический анализ через административную панель (снять логи), чтобы понять, какие процессы создают максимальную нагрузку на сервер, и произвести определенные изменения в настройках.
Уменьшение нагрузки на базу данных можно добиться следующими способами:
- Регулярное обновление CMS, которое позволяет оптимизировать работу движка, уменьшить количество багов.
- Установка защиты от ботов и парсеров, которые часто запускаются вашими конкурентами, чтобы создать дополнительную нагрузку на ресурс и тем самым вывести его частично или полностью из строя.
- Уменьшение размера и, если это возможно, количества графических файлов на сайте, а также «тяжелых» таблиц.
- Ввод ограничений на количество одновременных участников в чате.
Оптимизация работы скриптов
- Отключите все лишние плагины и дополнения, кроме тех, которые реально необходимы для бесперебойной работы сайта (кэширование, оптимизация базы данных, создание бэкапов, сжатие изображений).
- Осуществляйте передачу файлов большого объема через FTP, т.к. использование других способов передачи данных приводит к созданию отдельного процесса.
- Осуществляйте массовую почтовую рассылку в моменты отсутствия пиковой нагрузки на сайт, например, ночью или ранним утром.
- При использовании удаленного сервера минимизируйте время ответа и оптимизируйте канал соединения.
- Проверьте наличие проблемных запросов к базе MySQL в файле mysql-slow.log.
Дополнительную нагрузку на сервер, приводящую к появлению ошибки 503, могут создать DDoS-атаки. Защита от них с помощью фильтрации относится к отдельной теме обсуждения.
Следует отметить, что ошибка 503, вызванная перегрузкой серверных мощностей, может пройти сама собой, без внешнего вмешательства. Чтобы понять, произошло ли исправление ситуации, достаточно периодически перезагружать сайт.
Заключение
Ошибка 503 Service Unavailable может возникнуть на любом сайте, управляемом одной из наиболее популярных CMS – WordPress (Вордпресс), Joomla (Джумла), DLE (ДЛЕ) и любой другой, использующей базы данных MySQL. Способов ее решения много, начиная от самых простых на уровне пользователя и заканчивая довольно сложными процедурами, которые должен выполнить администратор сайта.
Буду благодарен, если вы нашли нестандартный подход к устранению сбоя с кодировкой 503 и готовы поделиться своим опытом в комментариях!