Ошибка 4dh вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека - ErrorsMaster.ru

Коды ошибок	Описание
DEC	HEX
0	0	Ошибок нет.
1	1	Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы.
2	2	Отсутствует фискальная память 1.
3	3	Отсутствует фискальная память 2.
4	4	Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти.
5	5	Нет запрошенных данных.
6	6	Фискальная память в режиме вывода данных.
7	7	Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.
8	8	Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.
9	9	Некорректная длина команды.
10	0A	Формат данных не BCD.
11	0B	Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога.
17	11	Не введена лицензия.
18	12	Заводской номер уже введен.
19	13	Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память.
20	14	Область сменных итогов фискальной памяти переполнена.
21	15	Смена уже открыта.
22	16	Смена не открыта.
23	17	Номер первой смены больше номера последней смены.
24	18	Дата первой смены больше даты последней смены.
25	19	Нет данных в фискальной памяти.
26	1A	Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена.
27	1B	Заводской номер не введен.
28	1C	В заданном диапазоне есть поврежденная запись.
29	1D	Повреждена последняя запись сменных итогов.
31	1F	Отсутствует память регистров.
32	20	Переполнение денежного регистра при добавлении.
33	21	Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра.
34	22	Неверная дата.
35	23	Нет записи активизации.
36	24	Область активизаций переполнена.
37	25	Нет активизации с запрашиваемым номером.
51	33	Некорректные параметры в команде.
53	35	Некорректный параметр при данных настройках.
54	36	Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.
55	37	Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.
56	38	Ошибка в постоянном запоминающем устройстве.
57	39	Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти.
58	3A	Переполнение накопления по надбавкам в смене.
60	3C	ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер.
62	3E	Переполнение накопления по секциям в смене.
63	3F	Переполнение накопления по скидкам в смене.
64	40	Переполнение диапазона скидок.
65	41	Переполнение диапазона оплаты наличными.
66	42	Переполнение диапазона оплаты типом 2.
67	43	Переполнение диапазона оплаты типом 3.
68	44	Переполнение диапазона оплаты типом 4.
69	45	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека.
70	46	Не хватает наличности в кассе.
71	47	Переполнение накопления по налогам в смене.
72	48	Переполнение итога чека.
74	4A	Открыт чек — операция невозможна.
75	4B	Буфер чека переполнен.
76	4C	Переполнение накопления по обороту налогов в смене.
77	4D	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека.
78	4E	Смена превысила 24 часа.
79	4F	Неверный пароль.
80	50	Идет печать предыдущей команды.
81	51	Переполнение накоплений наличными в смене.
82	52	Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене.
83	53	Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене.
84	54	Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене.
86	56	Нет документа для повтора.
87	57	ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью.
88	58	Ожидание команды продолжения печати.
89	59	Документ открыт другим оператором.
91	5B	Переполнение диапазона надбавок.
92	5C	Понижено напряжение 24В.
93	5D	Таблица не определена.
94	5E	Некорректная операция.
95	5F	Отрицательный итог чека.
96	60	Переполнение при умножении.
97	61	Переполнение диапазона цены.
98	62	Переполнение диапазона количества.
99	63	Переполнение диапазона отдела.
100	64	Фискальная память отсутсвует.
101	65	Не хватает денег в секции.
102	66	Переполнение денег в секции.
103	67	Ошибка связи с фискальной памятью.
104	68	Не хватает денег по обороту налогов.
105	69	Переполнение денег по обороту налогов.
106	6A	Ошибка питания в момент ответа по I2C.
107	6B	Нет чековой ленты.
108	6C	Нет контрольной ленты.
109	6D	Не хватает денег по налогу.
110	6E	Переполнение денег по налогу.
111	6F	Переполнение по выплате в смене.
112	70	Переполнение фискальной памяти.
113	71	Ошибка отрезчика.
114	72	Команда не поддерживается в данном подрежиме.
115	73	Команда не поддерживается в данном режиме.
116	74	Ошибка оперативной памяти.
117	75	Ошибка питания.
118	76	Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора.
119	77	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков.
120	78	Замена программного обеспечения.
121	79	Замена фискальной памяти.
122	7A	Поле не редактируется.
123	7B	Ошибка оборудования.
124	7C	Не совпадает дата.
125	7D	Неверный формат даты.
126	7E	Неверное значение в поле длины.
127	7F	Переполнение диапазона итога чека.
128	80	Ошибка связи с фискальной памятью.
129	81	Ошибка связи с фискальной памятью.
130	82	Ошибка связи с фискальной памятью.
131	83	Ошибка связи с фискальной памятью.
132	84	Переполнение наличности.
133	85	Переполнение по продажам в смене.
134	86	Переполнение по покупкам в смене.
135	87	Переполнение по возвратам продаж в смене.
136	88	Переполнение по возвратам покупок в смене.
137	89	Переполнение по внесению в смене.
138	8A	Переполнение по надбавкам в чеке.
139	8B	Переполнение по скидкам в чеке.
140	8C	Отрицательный итог надбавки в чеке.
141	8D	Отрицательный итог скидки в чеке.
142	8E	Нулевой итог чека.
143	8F	Касса не фискализирована.
144	90	Поле превышает размер, установленный в настройках.
145	91	Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта.
146	92	Наложение полей.
147	93	Восстановление оперативной памяти прошло успешно.
160	A0	Ошибка связи с ЭКЛЗ.
161	A1	ЭКЛЗ отсутствует.
162	A2	ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды.
163	A3	Некорректное состояние ЭКЛЗ.
164	A4	Авария ЭКЛЗ.
165	A5	Авария КС в составе ЭКЛЗ.
166	A6	Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ.
167	A7	ЭКЛЗ переполнена.
168	A8	ЗКЛЗ: Неверные дата и время.
169	A9	ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных.
170	AA	Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа).
176	B0	ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество.
177	B1	ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма.
178	B2	ЭКЛЗ: Уже активизирована.
192	C0	Контроль даты и времени (подтвердите дату и время).
193	C1	ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя.
194	C2	Превышение напряжения в блоке питания.
195	C3	Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ.
196	C4	Несовпадение номеров смен.
199	C7	Поле не редактируется в данном режиме.
200	C8	Отсутствуют импульсы от таходатчика.

Источник

Ошибка в кассовом чеке — явление неприятное, но не фатальное. Главное — знать, как правильно исправить. Расскажем, как это сделать, чтобы избежать штрафа.

Какие ошибки в чеках встречаются чаще всего

Неверно указана сумма чека.
Неверно указан способ расчета: наличный или безналичный.
Из-за сбоев чек не учтен в ФНС.
Не совпадают даты формирования чека и фактического поступления средств.

Важно: если компания или ИП самостоятельно обнаружит ошибку в чеке, исправит ее, а после корректировки предоставит все данные, свидетельствующие о нарушении в ФНС, штрафа по ст. 14.5 КоАП не будет.

О штрафах в сфере применения ККТ вы можете прочитать в этой статье.

Как исправить ошибку в чеке

Для исправления ошибок в фискальных документах созданы отдельные операции по коррекции. Ошибку можно исправить путем формирования чека коррекции или чека возврата — это зависит от формата фискальных документов (ФФД), который вы используете.

Где можно посмотреть версию ФФД:

В отчете об открытии смены. В поле «ФФД» прописаны цифры 2, 3 или 4, которые обозначают форматы фискальных документов 1.05, 1.1 или 1.2 соответственно.
В личном кабинете ОФД. Можно посмотреть ФФД в личном кабинете ОФД, если оператор представляет такую возможность (например в lk.platformaofd.ru). Если нет, то следует выгрузить список всех ваших касс в Excel и выбрать отдельный столбец с названием «ФФД», в котором найдете нужную информацию, либо обратиться за разъяснениями к вашему оператору ОФД.

Платформа ОФД — надежный партнер для передачи фискальных данных в ФНС. Узнайте, как получить скидку 50%

Как исправление ошибки зависит от ФФД

Если вы используете ФФД 1.05, то, чтобы ошибка считалась исправленной, необходимо сформировать чек возврата, если вы используете ФФД 1.1 или 1.2 — чек коррекции.

Но есть условие: если при расчетах касса не применялась вообще (что является само по себе нарушением КоАП), то при использовании любого ФФД формируют чек коррекции.

Важно: неверно считать, что исправлять ошибку на следующий день поздно — это можно и нужно сделать в любой момент: в день ее допущения, через неделю или позже. Как только обнаружили ошибку, ее необходимо исправить, не дожидаясь реакции ФНС.

Что делать при использовании ФФД 1.05

При использовании ФФД 1.05 вид чека зависит от допущенной ошибки:

был пробит чек с ошибкой — формируется чек возврата;
при расчете ККТ вообще не была применена по какой-либо причине — формируется чек коррекции.

Почему при ФФД 1.05 нельзя использовать чек коррекции в любых случаях, как в других форматах фискальных данных? Потому что там просто нет такой возможности: нет необходимых реквизитов. В ФФД 1.05 отсутствуют предмет расчета и признаки расчета «Возврат расхода», «Возврат прихода». Поэтому необходимо формировать чек возврата.

Последовательность действий при обнаружении ошибки в чеке:

Шаг 1. Сначала нужно отменить ту операцию, которая была проведена с ошибкой, поэтому первым делом формируется чек возврата.

Особенности:

В графе «Признак расчета» указываем операцию, обратную ошибочной: отменяете чек прихода — прописываете «Возврат прихода», отменяете чек расхода — прописываете «Возврат расхода».
В зависимости от факта возврата денег клиенту: не возвращали — способ оплаты указываете «встречное предоставление», возвращали — указываете форму расчета (наличная или безналичная).

Шаг 2. Чтобы инспекторы ФНС легко могли понять, какой чек вы отменяете, в чек возврата нужно внести фискальный признак (ФПД или ФП) чека с ошибкой. Эти данные указываются в дополнительном реквизите чека возврата — тег 1192 (по рекомендации ФНС).

Шаг 3. Ввод остальных реквизитов чека. Они должны быть абсолютно идентичны чеку с ошибкой. Здесь мы не исправляем, а только отменяем тот чек.

Шаг 4. Формирование нового фискального документа, но уже без ошибки. Какие особенности нужно учесть:

одинаковые реквизиты в новом чеке и чеке возврата;
ошибка, допущенная в прошлый раз, должна быть исправлена;
в дополнительном реквизите чека (тег 1192) указан ФПД чека с ошибкой — это необходимо для нахождения пары чеков: какой чек исправляется и каким заменяется.

Шаг 5. Написание заявления в ФНС о том, что чек с ошибкой был откорректирован. В заявлении нужно подробно рассказать об ошибке, которая была в чеке и каким образом она была исправлена. Также необходимо указать ФПД обоих чеков. Срок подачи заявления — 3 дня с момента формирования нового корректного чека. Способ подачи заявления — через кабинет ККТ на сайте ИФНС.

Если заявления не будет, то штрафа не избежать.

Последовательность действий, если операция не была проведена через ККТ:

В этом случае при использовании ФФД 1.05 также используется чек коррекции, как и при ФФД 1.1 или 1.2. Но стоит делать все последовательно:

Шаг 1. Составление акта с перечислением всех расчетов без онлайн-кассы. В акте указывается дата, наименование товара, цена, количество и причина неприменения.

Шаг 2. Оформление чека коррекции. В нем следует указать основание для коррекции: «Самостоятельная операция» — ошибка обнаружена вами, «По предписанию» — ошибка обнаружена ФНС. Заполняется также графа «Документ для основания коррекции», в которой следует указать номер акта, составленного вами, или номер предписания ФНС.

Что делать при использовании ФФД 1.1 и 1.2

В этом случае ответ однозначен — сформировать чек коррекции.

Шаг 1. Отмена чека с ошибкой чеком коррекции. В признаке расчета указываем возврат той операции, которая была проведена с ошибкой: корректировка чека прихода, тогда ставим признак «Возврат прихода», корректировка чека расхода — «Возврат расхода».

Шаг 2. Перенос всех данных в чек коррекции, в том числе ошибочных.

Шаг 3. Чтобы у ФНС не было дополнительных вопросов по идентификации чека, необходимо в чеке коррекции указать фискальный признак (ФПД или ФП) в дополнительном реквизите чека.

Шаг 4. Прописывание тегов — то, что также существенно отличает чек коррекции от чека возврата при ФФД 1.05. Необходимо проверить и указать следующие реквизиты:

Тип коррекции (1173): «Самостоятельная операция» или «0» — заметили ошибку сами и корректируете, «По предписанию» или «1» — корректируете после предписания ФНС.
Основание для коррекции (1174): дата совершения корректируемого расчета (1178) — дата, когда отбит неверный чек; номер предписания налогового органа (1179) — если корректируете чек после предписания ФНС.

Шаг 5. Теперь приступаете к формированию нового чека коррекции уже с верными данными. В признаке расчета этого чека указывается такой признак, как был в ошибочном чеке. Данные все идентичны чеку с ошибкой, кроме самой ошибки — ее исправляете и указываете верную информацию. В дополнительном реквизите чека указываете фискальный признак ошибочного чека, чтобы понять, какой чек исправляется. Параметры: тип коррекции, основание и дата, — переносятся из чека коррекции, который отменял ошибку.

Согласно примечанию к ч. 15 ст. 14.5 КоАП в случае оформления чека коррекции заявление в ФНС предоставлять не нужно. Но всегда лучше перестраховаться и предоставить акт и заявление в ИФНС — так вы точно избежите штрафов. В акте перечисляются все исправляемые чеки.

Платформа ОФД — это не только оператор фискальных данных, но и удобная аналитика для развития и контроля бизнеса. Все в одном личном кабинете!

Как действовать, если не провели расчет через ККТ (ФФД 1.1 или 1.2)

В этом случае нужно сформировать чек коррекции и указать основание для коррекции: самостоятельно проводится коррекция или после проверки налоговой.

Что указывать?

Если ошибка обнаружена вами, то в основании указывается «Самостоятельная операция».

Если получено предписание от ФНС о коррекции, то верным будет основание «По предписанию».

Графу «Документ для основания коррекции» также нельзя оставлять пустой — указывается номер акта, составленного вами, или номер предписания ФНС.

Отдельно необходимо указать наименование товара, работы, услуги, адрес расчета и другие реквизиты в соответствии с приказом ФНС от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@.

Все суммы, которые подвергаются корректировке, должны быть прописаны в чеке отдельной строкой. Для маркированного товара указывается вся известная информация о товаре: код маркировки, наименование предмета расчета, количество и другие обязательные реквизиты. Эти рекомендации даются в письме ФНС от 04.06.2021 № АБ-4-20/7806@. В этом случае код маркировки будет выведен из оборота после передачи данных оператору. Если эта информация не будет указана, то можно также получить штрафные санкции уже из-за нарушений в передаче сведений по маркированным товарам.

Часто задаваемые вопросы по корректировке чеков

В чеке коррекции нет информации о проданном товаре (ФФД 1.05). Как сформировать чек?

Согласно письму ФНС от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240@ допускается сформировать в этом случае чек на общую сумму, без оформления чека на каждый расчет. Но чтобы избежать штрафа, обязательно предоставьте в налоговую документы, которые покажут ФНС каждую продажу, сделанную без применения ККТ: акт или реестр всех товаров.

Не могу ввести дополнительные реквизиты чека. Как быть?

Реквизит чека (1192) действительно не является обязательным для чека, его может и не быть. Согласно приложению № 2 к приказу ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ отсутствие дополнительного реквизита по техническим причинам не будет являться нарушением. В этом случае необходимо указать фискальные признаки чеков в сопроводительных документах.

Покупатель в приложении ФНС видит, что чек некорректен, но через ОФД он передан. Считается ли такой чек действительным?

Чек в ФНС может быть некорректен по следующим причинам:

из-за неверной установки времени на кассовом аппарате;
другие неверные настройки кассы;
неточные данные, в т. ч. о товарах.

Иногда возможны сбои из-за проблемного QR-кода на чеке, тогда при повторной проверке чек становится корректен. Если же ошибка сохраняется, лучше оформить чек коррекции во избежание штрафов.

Некорректных чеков не нужно бояться — любую ошибку можно исправить. Но следить за правильностью введения данных все же необходимо.

Проверяйте, отправлены ли чеки в ФНС, через личный кабинет Платформа ОФД. Тогда вы всегда сможете исправить ошибки быстрее, чем их обнаружит ФНС.

Источник

Страница 1 из 1

[ Сообщений: 6 ]

Проблема с чеками с безналичной оплатой

Автор

Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Чт авг 09, 2012 10:31 pm
Сообщения: 12

Проблема с чеками с безналичной оплатой

Доброго дня,
Столкнулся с проблемой при печати чеков с безналичной оплатой из 1С.
Печать чеков с наличной оплатой проходит без ошибок, а при безналичной оплате выходит ошибка: «4Dh, Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека»
Для печати чека использую функцию СформироватьЧек (ProcessCheck)
В качестве параметра ДанныеЧека (CheckPackage) передаю XML-таблицу следующего содержания:

Код:

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>
<CheckPackage>
<Parameters PaymentType=»1″ TaxVariant=»0″ SenderEmail=»» CustomerEmail=»» CustomerPhone=»»/>
<Positions>
<FiscalString Name=»Набор-104″ Quantity=»1″ Price=»1917″ Amount=»1629.5″ Tax=»0″/>
</Positions>
<Payments Cash=»0″ CashLessType1=»1629.5″ CashLessType2=»0″ CashLessType3=»0″/>
</CheckPackage>

В ней в предпоследней строке указывается тип оплаты
Пробовал сделать чек без копеек в сумме – ошибка та же.
При наличной оплате (Payments Cash=»1629.5″ CashLessType1=»0″) чек печатается без проблем
Использую драйвер версии 4.13.0.538, эска работает через библиотеку SMDrvFR1CLib20.dll (версия 4.12.0.497, шел в комплекте с драйвером 4.13)

Так же столкнулся с тем, что не запускается тест драйвера 1С со следующей ошибкой (должен был быть во вложении, если бы движок форума не выдал сообщение: Temporary folder could not be found. Please check your PHP installation), но не думаю, что эти проблемы связаны
Exception EoleSysError in module rtl70.bpl …

Чт фев 16, 2017 3:08 pm

WladimirSpb

Новичок

Зарегистрирован: Чт авг 09, 2012 10:31 pm
Сообщения: 12

Re: Проблема с чеками с безналичной оплатой

Судя по всему, ошибка связана с тем, что аппарат не понимает скидок.
Если передавать цену сразу с учетом скидки, то печатает и чеки с безналичной оплатой
Но без указания скидок и с ошибками округления итоговой суммы

Сейчас на нем установлено ПО от 19.10.2016
Версия ПО : C.1
Сборка ПО : 27403
Дата ПО : 19.10.2016

Возможно, есть более свежее ПО?

Пн фев 20, 2017 11:22 am

Anton96

Новичок

Зарегистрирован: Сб сен 27, 2014 6:33 am
Сообщения: 9

Re: Проблема с чеками с безналичной оплатой


	WladimirSpb писал(а): Судя по всему, ошибка связана с тем, что аппарат не понимает скидок. Если передавать цену сразу с учетом скидки, то печатает и чеки с безналичной оплатой Но без указания скидок и с ошибками округления итоговой суммы Сейчас на нем установлено ПО от 19.10.2016 Версия ПО : C.1 Сборка ПО : 27403 Дата ПО : 19.10.2016 Возможно, есть более свежее ПО?

У меня Штрих-ФР-01Ф
Версия ПО : C.1
Сборка ПО : 34378
Дата ПО : 13.01.2017

Пн фев 20, 2017 2:18 pm

WladimirSpb

Новичок

Зарегистрирован: Чт авг 09, 2012 10:31 pm
Сообщения: 12

Re: Проблема с чеками с безналичной оплатой

Anton96 писал(а):

У меня Штрих-ФР-01Ф
Версия ПО : C.1
Сборка ПО : 34378
Дата ПО : 13.01.2017

Созванивался сегодня с ЦТО. Сказали, что для обновления ПО нужно везти аппарат к ним и не факт, что новая прошивка поможет

Пн фев 20, 2017 8:33 pm

Apoloz

Новичок

Зарегистрирован: Ср ноя 20, 2013 3:04 am
Сообщения: 6

Re: Проблема с чеками с безналичной оплатой

в настройках параметров ККТ таблицу №17 (Региональные настройки), в поле №3 (Rus режим исчисления скидок) должно быть прописано значение «0». Может поможет.

Вт фев 21, 2017 5:46 am

WladimirSpb

Новичок

Зарегистрирован: Чт авг 09, 2012 10:31 pm
Сообщения: 12

Re: Проблема с чеками с безналичной оплатой

Проверил табличку 17, поле «Rus режим исчисления скидок»
Там стоит «0»

Вт фев 21, 2017 6:43 pm

Показать сообщения за: Поле сортировки

Страница 1 из 1

[ Сообщений: 6 ]

Источник

Ошибка «Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека

undef: Сообщения: 20; Зарегистрирован: 27 апр 2017, 13:49

Ошибка «Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека

Здравствуйте!
При попытке печати чека продажи возвращается ошибка:

Код: Выделить всё

№ 	Дата 	Тип 	Модель 	Заводской № 	ИНН 	Команда
199 	02.08.2017 9:24:10 	KkmStrihM 	ШТРИХ-М-01Ф 	0000000000000000 	1111111111 	RegisterCheck
Текст команды:
IdType: KkmStrihM, IdModel: 250
{"Command":"RegisterCheck","NumDevice":1,"Timeout":30,"IdCommand":"b960bc71-50ea-0766-b236-49addfd2a143","IsFiscalCheck":true,"TypeCheck":0,"CancelOpenedCheck":true,"NotPrint":false,"CashierName":"Иванова И.И.","TaxVariant":"","CheckStrings":[{"PrintText":{"Text":" ","Font":2}},{"PrintText":{"Text":">#2#<ООО "Вектор"","Font":2}},{"PrintText":{"Text":" ","Font":2}},{"Register":{"Name":"ТОВАР №30","Quantity":0.1333,"Price":935.14,"Amount":124.65,"Department":3,"Tax":"10"}}],"Cash":0,"CashLessType1":124.65}
Текст ошибки:
Не удалось закрыть чек ( 77-ККТ: Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека )
Низкоуровневые команды:

Socket открыт.
< 05
> 15
< 02-05-10-1E-00-00-00-0B
> 06-02-10-10-00-1E-B0-02-02-00-00-9E-DD-4D-01-00-9A-02-00-39
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-05-11-1E-00-00-00-0A
> 06-02-30-11-00-1E-43-31-2B-9E-0C-07-11-01-28-00-B0-02-02-00-02-4E-41-00-00-01-01-10-02-08-11-09-18-0A-00-48-2E-00-00-33-00-00-00-00-00-0F-0B-B1-CC-01-00-4B
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-07-2E-1E-00-00-00-02-02-37
> 06-02-2E-2E-00-C4-CE-CB-C6-CD-CE-D1-D2-C8-20-C8-20-D4-C0-CC-C8-CB-C8-C8-20-CA-C0-D1-D1-C8-D0-CE-C2-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-01-40-00-00-A3
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-49-1E-1E-00-00-00-02-1E-00-02-C4-F0-EE-E6-E6-E8-ED-E0-20-CE-2E-DE-2E-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-58
> 06-02-02-1E-00-1C
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-06-1B-1E-00-00-00-98-9B
> 06-02-05-1B-00-1E-28-00-28
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-06-FF-40-1E-00-00-00-A7
> 06-02-08-FF-40-00-01-34-00-00-00-82
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-06-1B-1E-00-00-00-98-9B
> 06-02-05-1B-00-1E-28-00-28
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-07-2E-1E-00-00-00-12-05-20
> 06-02-2E-2E-00-54-41-58-20-53-59-53-54-45-4D-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-01-00-FF-96
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-0A-1E-1E-00-00-00-12-01-00-05-01-1D
> 06-02-02-1E-00-1C
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-06-8D-1E-00-00-00-00-95
> 06-02-03-8D-00-1E-90
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-37-2F-1E-00-00-00-02-04-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-00
> 06-02-03-2F-00-1E-32
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-37-2F-1E-00-00-00-02-04-20-20-20-D4-C3-C1-D3-20-22-CA-EB-E8-ED-E8-F7-E5-F1-EA-E0-FF-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-FD
> 06-02-03-2F-00-1E-32
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-37-2F-1E-00-00-00-02-04-20-20-20-20-20-20-E1-EE-EB-FC-ED-E8-F6-E0-20-4E-31-22-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-76
> 06-02-03-2F-00-1E-32
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-37-2F-1E-00-00-00-02-04-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-00
> 06-02-03-2F-00-1E-32
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-FE-FF-0D-1E-00-00-00-01-85-00-00-00-00-4A-6D-01-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-03-02-00-00-00-00-00-CD-C8-CC-C5-D1-C8-CB-20-C3-D0-C0-CD-2E-20-CF-D0-C8-C3-CE-D2-2E-20-D1-D3-D1-CF-2E-20-C4-2F-C2-CD-2E-20-CF-D0-C8-C5-CC-C0-20-31-30-30-20-CC-C3-20-CF-C0-CA-2E-20-32-20-C3-20-B9-33-30-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-21
> 06-02-03-FF-0D-00-F1
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-47-85-1E-00-00-00-00-00-00-00-00-B1-30-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-5D
> 06-02-02-85-4D-CA
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-05-11-1E-00-00-00-0A
> 06-02-30-11-00-1E-43-31-2B-9E-0C-07-11-01-28-00-B0-02-08-00-02-4E-41-00-00-01-01-10-02-08-11-09-18-0A-00-48-2E-00-00-33-00-00-00-00-00-0F-0B-B1-CC-01-00-41
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-05-88-1E-00-00-00-93
> 06-02-03-88-00-1E-95
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-05-11-1E-00-00-00-0A
> 06-02-30-11-00-1E-43-31-2B-9E-0C-07-11-01-28-00-B0-02-02-00-02-4E-41-00-00-01-01-10-02-08-11-09-18-0A-00-48-2E-00-00-33-00-00-00-00-00-0F-0B-B1-CC-01-00-4B
< 06
> FF
Socket закрыт.

Воспроизводится на версиях ККМСервера 2.0.24.28, 2.0.25.30.
Можно от неё как-нибудь избавиться?

Audim: Администратор; Сообщения: 2275; Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Ошибка «Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека

Сообщение

Audim » 02 авг 2017, 13:19

Это ошибка возникает не в моем ПО а в ККТ.

У вас фискальная строка такая:

Код: Выделить всё

"Register": {
	"Name": "ТОВАР №30",
	"Quantity": 0.1333,
	"Price": 935.14,
	"Amount": 124.65,
	"Department": 3,
	"Tax": "10"
}

Ошибка в поле «Quantity»: 0.1333
Во всех ККТ количество 3 знака после запятой!
Из за этого в ККТ возникает ошибка округления.

Все количества — 3 знака после зяпятой
Все суммы — 2 знака после запятой.
Округлять на стороне сервера мне нельзя — тогда может пройти искажение чека!

Источник

23 мая 2019

48852

Время чтения:
44 мин.

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
41h	65	ККТ	Переполнение диапазона оплаты наличными	+
42h	66	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 2	+
43h	67	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 3	+
44h	68	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 4	+
45h	69	ККТ	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека	+
46h	70	ККТ	Не хватает наличности в кассе	+
47h	71	ККТ	Переполнение накопления по налогам в смене	+
48h	72	ККТ	Переполнение итога чека	+
49h	73	ККТ	Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah	74	ККТ	Открыт чек – операция невозможна	+
4Bh	75	ККТ	Буфер чека переполнен	+
4Ch	76	ККТ	Переполнение накопления по обороту налогов в смене	+
4Dh	77	ККТ	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека	+
4Eh	78	ККТ	Смена превысила 24 часа	+
4Fh	79	ККТ	Неверный пароль	+
50h	80	ККТ	Идет печать результатов выполнения предыдущей команды	+
51h	81	ККТ	Переполнение накоплений наличными в смене	+
52h	82	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене	+
53h	83	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене	+
54h	84	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене	+
55h	85	ККТ	Чек закрыт – операция невозможна
56h	86	ККТ	Нет документа для повтора	+
58h	88	ККТ	Ожидание команды продолжения печати	+
59h	89	ККТ	Документ открыт другим оператором	+
5Bh	91	ККТ	Переполнение диапазона надбавок	+
5Ch	92	ККТ	Понижено напряжение 24В	+
5Dh	93	ККТ	Таблица не определена	+
5Eh	94	ККТ	Неверная операция	+
5Fh	95	ККТ	Отрицательный итог чека	+
60h	96	ККТ	Переполнение при умножении	+
61h	97	ККТ	Переполнение диапазона цены	+
62h	98	ККТ	Переполнение диапазона количества	+
63h	99	ККТ	Переполнение диапазона отдела	+
65h	101	ККТ	Не хватает денег в секции	+
66h	102	ККТ	Переполнение денег в секции	+
68h	104	ККТ	Не хватает денег по обороту налогов	+
69h	105	ККТ	Переполнение денег по обороту налогов	+
6Ah	106	ККТ	Ошибка питания в момент ответа по I²C	+
6Bh	107	ККТ	Нет чековой ленты	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
6Dh	109	ККТ	Не хватает денег по налогу	+
6Eh	110	ККТ	Переполнение денег по налогу	+
6Fh	111	ККТ	Переполнение по выплате в смене	+
71h	113	ККТ	Ошибка отрезчика	+	+
72h	114	ККТ	Команда не поддерживается в данном подрежиме	+
73h	115	ККТ	Команда не поддерживается в данном режиме	+
74h	116	ККТ	Ошибка ОЗУ	+	+
75h	117	ККТ	Ошибка питания	+
77h	119	ККТ	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков	+	+
78h	120	ККТ	Замена ПО	+	+
79h	121	ККТ	Ошибка часов	+
7Ah	122	ККТ	Поле не редактируется	+
7Bh	123	ККТ	Ошибка оборудования	+
7Ch	124	ККТ	Не совпадает дата	+
7Dh	125	ККТ	Неверный формат даты	+
7Eh	126	ККТ	Неверное значение в поле длины	+
7Fh	127	ККТ	Переполнение диапазона итога чека	+
84h	132	ККТ	Переполнение наличности	+
85h	133	ККТ	Переполнение по продажам в смене	+
86h	134	ККТ	Переполнение по покупкам в смене	+
87h	135	ККТ	Переполнение по возвратам продаж в смене	+
88h	136	ККТ	Переполнение по возвратам покупок в смене	+
89h	137	ККТ	Переполнение по внесению в смене	+
8Eh	142	ККТ	Нулевой итог чека	+
90h	144	ККТ	Поле превышает размер, установленный в настройках	+
91h	145	ККТ	Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта	+
92h	146	ККТ	Наложение полей	+
93h	147	ККТ	Восстановление ОЗУ прошло успешно	+
94h	148	ККТ	Исчерпан лимит операций в чеке	+
C0h	192	ККТ	Контроль даты и времени (подтвердите дату и время)	+
C2h	194	ККТ	Превышение напряжения в блоке питания	+
C4h	196	ККТ	Несовпадение номеров смен	+
C7h	199	ККТ	Поле не редактируется в данном режиме	+
С8h	200	ККТ	Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика	+

Коды ошибок ФН

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Источник