Ошибка 404 что это год

Ошибка 404 — страница не найдена (error 404 page not found)

Ошибка 404 (Error 404) – это кодовый заголовок ответа HTTP браузеру о статусе HTML-документа, который сообщает, что сервер не обнаружил запрошенную программой-клиентом веб-страницу. Цифровой код «404», как правило, сопровождается сообщением «Страница не найдена» («Not Found»), реже – подробным объяснением причины возникновения ошибки.

Код статуса обозначается тремя цифрами в определенной последовательности:

• первая указывает на класс состояния. В данном случае «4хх» говорит об ошибке браузера (Client Error) – неправильно вбитом урле сайта в поле адресной строки либо отсутствии страницы на сервере;
• вторая – «0» – подразумевает ошибку синтаксиса протокола, принадлежность к группе ошибок «40х»;
• третья цифра в статус-коде «404» конкретизирует ошибку клиента – документ по указанному адресу не найден.

Иными словами, ошибка 404 сообщает пользователю, что сервер обнаружен, но разыскать запрашиваемую страницу не удалось, нет информации об указанной в браузере странице.

Национальные домены России со скидкой — домен RU, домен РФ.

Почему возникает ошибка 404, что означает

Подоплеки появления ошибки 404 выделяют разные. Она возникает в тех случаях, когда:

• посетитель неверно ввел адрес веб-ресурса;
• URL страницы переписали, но битая ссылка осталась на сторонних ресурсах либо в закладках браузера;
• имя файла на сервере и в коде не совпадают;
• страницу переместили или вовсе удалили с сайта.

В редких случаях в качестве исключения сообщение «Ошибка 404» появляется, когда сервер работает некорректно, ресурс атакован вирусом.

Как исправить 404 ошибку на чужом сайте

Для пользователей, которые столкнулись с этим явлением на чужом сайте, руководство к действию следующее:

1. Проверить url в адресной строке на наличие опечаток, попробовать ввести адрес заново.
2. Перезагрузить не обнаруженную страницу.
3. Вернуться на предыдущую страницу и снова совершить попытку зайти на нужную.

Сервисы, помогающие найти и устранить 404 ошибки

На своем сайте вебмастер использует несколько методов, чтобы определить несуществующие страницы, битые ссылки.

Google Webmasters (консоль для вебмастеров гугл)

В диагностике применяют инструменты для вебмастеров от гугл. Для этого:

1. Переходят в панель инструментов.
2. Выбирают адрес сайта.
3. В левом поле находят строку «Сканирование» и раскрывают список.
4. В списке выбирают опцию «Ошибки сканирования».
5. В правом поле под заголовком «Ошибки URL» выбирают закладку «ПК».
6. Уровнем ниже в закладке «Не найдено» будет указано количество страниц с ошибкой 404.
7. Далее следует развернутый список тех страниц, на которых обнаружили ошибку.
8. Отредактировав ошибки, страницы отмечают чекером.
9. Жмут на кнопку «Отметить как исправленные».

Яндекс.Вебмастер

Подобным образом пользуются сервисом Яндекс.Вебмастер. Для анализа выполняют такие действия:

1. На главной странице выбирают опцию «Добавить сайт».
2. В появившейся строке вводят URL ресурса.
3. После добавления в левом поле выбирают в меню строку «Индексирование сайта»(Индексация сайта Яндексом может длиться несколько недель, метод подходит, если сайт уже добавлен и нужно найти ошибки 404).
4. Из выпавшего списка выбирают опцию «Исключенные страницы».
5. Результаты анализа размещаются ниже в виде списка несуществующих страниц.

Xenu’s Link Sleuth

Кроме популярных онлайн-сервисов проверить сайт на наличие битых ссылок возможно с использованием программ. С этой целью применяют бесплатную программу Xenu’s Link Sleuth. Вместе с битыми ссылками Xenu находит страницы, на которых подобные линки сохранились. Порядок действий следующий:

1. На панели меню выбирают кнопку «File».
2. В открывшемся списке нажимают «Check URL».
3. В верхней строке появившегося окна вводят домен.
4. Когда сайт просканировался, в результатах красным цветом выделяются адреса страниц с ошибкой и статусом «not found».
5. Чтобы выяснить, где размещаются ссылки на ненайденные страницы, красные линки выделяют, щелкают по ним правой клавишей мыши и выбирают операцию «URL properties».

После того, как Вы нашли 404 ошибки — их нужно устранить. Для этого следует или поправить битые ссылки (в случае опечатки), или настроить перенаправления (в случае, если страница была перемещена по другому адресу).

На нашем хостинге страницы Вашего ресурса не потеряются! Стоимость виртуального хостинга сайтов.

Влияние ошибки 404 на SEO

Важно понимать, что битые ссылки, которые направляют на страницу с ошибкой 404, плохо сказываются на ранжировании сайта в яндексе и гугле. В процессе реорганизации структуры веб-ресурса либо удаления потерявших актуальность документов важно учитывать тот момент, что содержавшие их страницы ранее были проиндексированы поисковыми роботами. Велика вероятность, что в дальнейшем машина выдаст несуществующую страницу в результате поискового запроса.

Необходимо, чтобы подобные ошибки имели верный код заголовка «404» ответа HTTP о статусе страницы. Поисковые машины, переходя по ссылкам, в первую очередь анализируют код. Неверный заголовок ответа плохо отражается на продвижении сайта.

Сглаживание негатива от ошибки 404 на посетителя — оформление страницы картинками, ссылками

Наряду с этим нельзя забывать о реакции пользователя, который вместо страницы с нужной информацией получает пустой документ с сообщением об ошибке 404. Здесь необходимо побудить посетителя остаться на сайте и направить действия в нужном направлении. Для этого уделяют внимание:

• дизайну странице в стиле сайта;
• присутствию элементов навигации, которые помогут сориентироваться и перенаправить посетителя;
• наличию списка популярных страниц ресурса.

Такой подход – продуманно оформленная страница с подсказками – поможет задержать посетителя на сайте, а не уйти раз и навсегда в поисках нужной информации на другие ресурсы.

К оформлению этой страницы нужен ответственный подход, как и к дизайну главной, контактам и прочей полезной информации. Она не должна выглядеть примитивно и выбиваться из стиля сайта:

• если дизайн ресурса строгий, страница с сообщением об ошибке 404 также должна отражать основную концепцию сайта;
• для сайтов развлекательного направления применяют оригинальные привлекающие внимание картинки, мультимедийные элементы, Flash-анимацию – здесь уместно использовать юмор.

Чтобы посетитель не закрыл страницу сразу, посетителя отвлекают визуальными эффектами, добавляют интерактивные компоненты, чтобы пользователь заинтересовался. Творческие идеи по оформлению страницы помогут с нивелировать резко отрицательное впечатление пользователя, обратив разочарование ошибкой в приятный сюрприз. Однако рекомендуется избегать перегруженных тяжеловесных страниц – они должны загружаться с приемлемой скоростью.

Важно оставить хорошее впечатление после столкновения с ошибкой и завязать диалог с потенциальным клиентом, пользователем услуг сайта, покупателем. Как правило, посетитель покидает ресурс, если ошибка 404 заставляет растеряться, и он не знает, как действовать дальше.

Обернуть этот казус в пользу можно в том случае, если страницу сделают практичной, полезной. Чтобы направить посетителя в верном направлении, используют следующие приемы:

1. Кроме стандартного сообщения, что страница не найдена, составляют доброжелательно обращение к пользователям, что введенный адрес набрали с ошибкой, и посоветовать перепроверить URL. Кроме того, пользователь найдет необходимую информацию, воспользовавшись поиском или вернувшись на главную страницу сайта.
2. На странице с сообщением об ошибке оставляют нужные элементы навигации: главное меню, сайдбар, футер, поле для поиска.
3. Оставляют ссылки на популярные страницы или последние записи сайта с предложением ознакомиться с ними.
4. Полезно дать посетителю шанс сообщить об обнаруженной ошибке, битой ссылке нажатием одной кнопки. Это поможет веб-мастеру улучшить сайт, а пользователю даст почувствовать, что его мнение ценят, а действие – полезно для ресурса.
5. Помимо прочего, здесь размещают координаты для обратной связи.

CMS WordPress и Ошибка 404

Ошибка 404 – распространенная проблема, которая возникает у неопытных пользователей CMS WordPress. Чаще при этом не ограничивается доступ к админ-панели, загружается главная страница, но при переходе по ссылкам на вложенные страницы появляется сообщение об ошибке 404. Такое случается, когда удаляют Htaccess файл либо некорректна работа правил перезаписи. Чтобы исправить положение, обновляют параметры постоянных ссылок.

Причинами появления сообщения об ошибке 404 служат также:

• изменение структуры ссылок;
• переименование страниц;
• битые ссылки.

Они возникают, когда существовавшая прежде страница удаляется, но ссылка на нее остается на посторонних сайтах. Проверить наличие мертвых ссылок ресурса на движке WordPress можно при помощи плагина Broken Link Checker. Для этого плагин устанавливают на сайт. Программу требуется активировать. После этого в консоли под кнопкой «Инструменты» в списке появляется опция «Неправильные ссылки». Статус страницы указывается в столбце «Состояние».

CMS Joomla и Ошибка 404

В CMS Joomla создана отдельная страница для сообщения об ошибке 404, дизайн которой одинаков во всех шаблонах. Поэтому потребуется уделить время, чтобы вписать оформление в общий вид сайта, добавить элементы навигации главного меню. Для этого:

1. Заходят в административную панель.
2. Создают новый материал с подходящим названием. Логичным выбором станет: «Ошибка 404. Страница не найдена».
3. В материале пишут сообщение для пользователя с разъяснением причин ошибки и рекомендациями что делать.
4. При желании оставляют ссылки на иные разделы или поисковую строку.

Версии Joomla отличаются тонкостями в настройках страницы:

• в Joomla 2.5, 3.0 в настройках материала из списка под кнопкой «Категория» выбирают опцию «Uncategorised»;
• в версии Joomla 1.5 в списке «Раздел» и «Категория» из раскрывшегося перечня выбирают «Не указанно».

iPipe – надёжный хостинг-провайдер с опытом работы более 15 лет.

Мы предлагаем:

• Виртуальные серверы с NVMe SSD дисками от 299 руб/мес
• Безлимитный хостинг на SSD дисках от 142 руб/мес
• Выделенные серверы в наличии и под заказ
• Регистрацию доменов в более 350 зонах

Понимать суть и знать, как действовать — то, что необходимо, когда встречаешься лицом к лицу с ошибками на своём сайте. Особенно если речь идёт об ошибках на стороне клиента, код которых начинается с цифры 4. Объясним смысл самых частых ошибок такого рода и расскажем, что можно предпринять в каждом из случаев.

400 Bad Request (Неверный запрос)

Сервер сообщает, что обнаружена ошибка в синтаксисе запроса к нему, то есть в правилах его написания. Обычно это происходит из-за проблем на устройстве или в браузере, однако есть небольшая вероятность, что всему виной неполадки на самом сервере. Но сначала исходим из того, что сервер здесь ни при чём.

Если вы открыли свой сайт и увидели ошибку 400, то в первую очередь сделайте то, что вы сделали бы в случае посещения любого другого сайта:

1. Проверьте, что адрес страницы написан верно (нет неподходящих символов, нет проблем с регистром букв и отсутствуют пробелы).

2. Посмотрите, происходит ли то же самое в других браузерах. Если нет, то обновите браузер, показывающий ошибку, и очистите куки.

3. Ошибка продолжает появляться? Проверьте устройство антивирусом, затем отключите антивирус и/или брандмауэр, если вредоносная активность не была обнаружена. В случае исчезновения ошибки настройте антивирус / брандмауэр так, чтобы он больше доверял вашему браузеру.

4. Ошибка всё-таки видна во всех браузерах? Обновите компонент .NET Framework, если вы используете компьютер с Windows, затем просканируйте саму Windows на предмет «мусора» и неполадок, обновите необновлённые драйвера и обновите сам Windows. После каждого из этих шагов проверяйте, продолжает ли появляться ошибка.

5. Если всё это не помогло, обратитесь к интернет-провайдеру — возможно, проблема на его стороне.

Теперь разбираемся с ошибкой как администраторы сайта:

1. Обратитесь к хостингу, если ошибка появляется при посещении сайта с других устройств.

2. В случае, когда ошибка возникает только на одном устройстве, посмотрите, всё ли хорошо с заголовками HTTP-запросов. Они могут считываться как слишком длинные либо ошибочные или вовсе не обнаруживаться.

3. Если при запросе загружается большой по размеру файл, попробуйте загрузить файл меньшего размера.

4. Ошибка возникла после обновления CMS либо установки расширения, модуля или плагина? По возможности верните предыдущую версию CMS и удалите недавно установленные компоненты.

5. Посмотрите лог-файлы сервера и поищите в них причину неполадок.

6. Проведите аудит кода.

При всех действиях с сайтом убедитесь, что сохранена свежая резервная копия файлов сайта и баз данных.

401 Unauthorized (Не авторизован)

Такой код состояния сервера возникает, когда пользователю не удаётся авторизоваться на сайте. Возможно, дело в неверных логине и пароле или в попытке посмотреть контент, доступный только для авторизованных пользователей.

Но если это не так, то искать причину ошибки нужно на стороне сайта:

1. Обратитесь к хостинг-провайдеру для выяснения причины ошибки.

2. Удостоверьтесь в том, что уровни доступа для пользователей указаны верно.

3. Ограничьте индексацию поисковиками страниц с ошибкой, написав в файле robots.txt строку Disallow: /адрес страницы. После этого организуйте перенаправление с этих страниц на страницу с авторизацией, указав в файле .htaccess следующее:

Redirect 301 /стараястраница.html http://example.com/новаястраница.html

4. Проверьте, не установлена ли слишком маленькая длительность сессии в файле php.ini на сервере. Установите для параметров session.gc_maxlifetime и session.cookie_lifetime значения 1440 и 0 соответственно.

5. Посмотрите код сайта и скрипты на наличие ошибок.

403 Forbidden (Запрещено)

Здесь ситуация схожа с 401-ой ошибкой: не удаётся войти в систему. Но если в том случае система просто не может определить пользователя, то здесь система понимает, кто перед ней, и сознательно не предоставляет доступ.

Что можно сделать?

1. Просто подождать, если ошибка возникла после переноса домена с одного аккаунта хостинга на другой.

2. Уведомление появилось после установки нового плагина? Найдите этот плагин, затем измените его параметры или удалите его.

3. Удостоверьтесь, что в имени индексного файла нет ошибок: index, точка, расширение файла строчными буквами.

4. Также проверьте, что файлы сайта загружены в предназначенную для них папку.

5. Уточните, какие права установлены на папке, где находится запрашиваемый файл или папка. Рекомендуется установить права 744 (выполнять может только владелец) или 755 (выполнять могут и владелец, и пользователи).

6. Посмотрите файл .htaccess на предмет неверно указанных редиректов и излишнего ограничений доступа к файлам.

404 Not Found (Не найдено)

Наверное, самая известная всем ошибка. Она говорит о том, что запрашиваемой страницы нет из-за отсутствия файла с ней или из-за ошибки в URL.

1. Если страница по указанному адресу была удалена случайно, верните её.

2. На сайте имеются ссылки, по которым выдаётся ошибка 404? Удалите их или сделайте редирект 301 в файле .htacсess на подходящую страницу-замену.

3. На будущее создайте свою собственную страницу с 404-ой ошибкой. Оформите её в стиле других страниц сайта, также разместите на ней ссылку на главную страницу и, если потребуется, на другие важные разделы ресурса.

Остались вопросы? Посмотрите ответы на вопросы из нашего раздела FAQ:

• Отчего возникает ошибка 403 (Forbidden)?
• Отчего возникает ошибка 404 (Not Found)?
• Как изменить страницы ошибок 403, 404 и 500?

Также мы раньше в целом рассказали о кодах состояния сервера, к которым относятся в том числе и коды ошибок.

О чем сообщает? Ошибка 404 – распространенная заглушка для сайта. Она появляется, если пользователь хотел открыть какую-то страницу по ссылке, а ее там уже не существует. Владелец ресурса удалил ее намеренно, или произошел сбой.

Что с ней делать? Подобные ошибки нужно периодически искать на сайте и удалять. Однако никто не может предсказать, когда произойдет очередной баг. Поэтому на такие случаи страница с ошибкой 404 должна нести пользу для посетителей.

Каждый из нас неоднократно сталкивался с ошибкой 404, так что же это значит? Данная неполадка возникает в том случае, если не получается найти страницу по запросу пользователя.

Иными словами, ошибка 404 означает, что, несмотря на стабильное соединение, серверу не удалось отыскать запрашиваемую информацию.

О данной ошибке браузер может сообщить несколькими способами:

• 404 error.
• 404 page not found.
• Error 404.
• HTTP 404.
• The requested URL was found on web server.
• 404 file and directory was not found.

Скачать
файл

Код этой ошибки складывается из двух составляющих:

• первая цифра «4» говорит о том, что это проблема в работе устройства клиента, а не сервера;
• цифры «04» определяют спецификацию ошибки.

Для ошибки подключения 404 характерен определенный интерфейс экрана, который разработчики создают при написании кода будущего сайта.

Пожалуй, до сих пор это один из самых распространенных багов, с которым сталкиваются пользователи. Однако, справедливости ради, в наши дни ошибка 404 (сервер не найден) возникает гораздо реже, чем в конце 90-х годов и начале нулевых. Это обусловлено следующими факторами.

• Специалисты технической поддержки крупных сайтов отлично понимают, что подобные баги ухудшают конверсию и портят пользовательский опыт, перенаправляя потенциальную аудиторию на другие страницы, содержащие похожую информацию.
• Веб-разработчики создают кастомные площадки ошибок, чтобы удержать посетителей ресурса.

Причины ошибки

Ошибка 404 not found возникает по ряду причин.

• Неверный адрес или ссылка, которая ведет к несуществующей странице. В частности, пользователь может допустить опечатку при вводе в поисковую строку. Если домен написан верно, то на экране появится уведомление о том, что страница не найдена. В случае если название будет указано неправильно, сайт даже не откроется.
• Битая ссылка (неактивный URL, который никуда не ведет). Иногда при внутренней перелинковке разработчики забывают убрать пути к удаленным площадкам.
• Удаленная с сервера страница. Порой ссылка для перехода остается в закладках браузера или на сторонних ресурсах (например, форумах и т. д.). Если пользователь попытается воспользоваться таким адресом, на экране возникнет сообщение об ошибке сервера 404.

  

  

  Читайте также

• Неверно настроенная автоматическая переадресация с одного URL на другой. Например, в компании было принято решение о том, что нужно изменить адрес сайта. А в процессе редизайна веб-разработчики, заменив URL на новый, забыли про связанные ссылки.
• Технические проблемы на сервере (крайне редкий случай).

Данная ошибка чаще всего появляется, если не получается найти запрошенную пользователем страницу.

Вред от ошибки 404 на сайте

Ошибка 404 на сайте, вероятнее всего, приведет к тому, что пользователь закроет страницу и больше никогда не вернется, решив, что компания не работает. Все дело в том, что сообщение о баге неинформативно для посетителей ресурса.

Пустая белая страница с непонятным текстом (без навигации, логотипа, корпоративных цветов и юмора) не заставит пользователя, даже если он заинтересован в продукте или услугах компании, вернуться на сайт еще раз. Он закроет вкладку и начнет просматривать предложения конкурентов.

Часто данная ошибка ухудшает трафик и приводит к снижению продаж.

SEO

Если абсолютное большинство страниц сайта выдают ошибку 404, это может плохо повлиять на его рейтинг. Однако, если багов не так много, поисковики просто не будут их индексировать (это никак не отразится на SEO).

E-commerce

Если пользователь решил приобрести какой-либо товар или услугу, он это сделает в любом случае. Неполадки на сайте заставят его уйти к конкурентам, из-за чего компания потеряет прибыль.

Мотивы потенциального покупателя в этом случае объясняются максимально просто.

• Он загорелся какой-либо вещью и зашел на сайт интернет-магазина.
• Подобрал в каталоге подходящий товар.
• Кликнув на него мышкой, открывает страницу и видит ошибку https 404.
• Вполне справедливо предполагает, что товара нет в наличии или просто сайт глючит.
• Уходит на площадку конкурентов, которые продают похожие продукты.

Таким образом, чтобы не портить пользовательский опыт и улучшить коммуникацию с посетителями сайта, крайне важно своевременно выявлять и исправлять все ошибки 404.

Как выявить ошибку 404

Если сайт небольшой, не составит труда проверить работоспособность всех ссылок вручную. Однако если он состоит из огромного количества страниц, для этих целей потребуется специальный софт.

Популярные сервисы и программы, которые помогают находить битые ссылки, перечислены ниже.

Search Console Google

Чтобы найти страницы с ошибкой 404 с помощью данной консоли, потребуется несколько простых действий.

• Войти в учетную запись Google и перейти в Search Console.
• Сначала открыть раздел «Ошибки сканирования», а затем – «Диагностика».
• Кликнуть мышкой на «Not Found».

Чтобы получить доступ к списку страниц, которые содержат ошибку, необходимо подтвердить права на сайт. Для этого нужно добавить проверочную запись TXT в записи DNS регистратора домена. Данная операция никак не повлияет на работу ресурса.

«Яндекс.Вебмастер»

Этот специализированный сервис от компании «Яндекс» существенно облегчает процесс поиска ошибок 404 в онлайн-режиме.

Найти проблемные страницы можно всего в несколько кликов.

• Пройти авторизацию в Яндекс-аккаунте и отрыть «Вебмастер».
• Сначала выбрать «Индексирование», потом «Доступные для поиска страницы», а затем «Исключенные страницы».
• В сформированном списке выставить фильтр «Ошибка HTTP: 404».

Для того чтобы пользоваться сервисом «Яндекс.Вебмастер», необходимо подтвердить права владения сайтом. Для этого нужно добавить метатег в HTML-код главной страницы.

Screaming Frog

Сначала требуется скачать программу и установить ее на компьютер. Затем можно приступать к поиску ошибок 404 по URL проверяемого сайта. Огромный плюс этой утилиты в том, что битые ссылки определяются даже в бесплатной версии.

Это бесплатное Desktop-приложение позволяет оперативно найти нерабочие и несуществующие ссылки.

Как исправить ошибку 404 Not Found

Сначала необходимо выяснить, почему возникла ошибка 404. Самые распространенные причины перечислены ниже.

• Ссылка ведет к несуществующей странице из-за ошибки в URL. Чтобы решить проблему, достаточно ввести правильный адрес, чтобы сервер отдавал код «200 ОК».
• Битая ссылка. Как уже упоминалось выше, часто подобные адреса появляются при внутренней перелинковке сайта (страницу удалили, а путь остался). В этом случае есть два варианта: удалить ссылку или заменить ее другой.

Как исправить ошибку 404? Вручную удалять и менять адреса удобно лишь в том случае, если сайт небольшой. Если же речь идет о крупном ресурсе, данный процесс стоит автоматизировать. Для этих целей подходят специальные плагины для внутренней перелинковки (например, Terms Description, Dagon Design Sitemap Generator и др.) и сервисы для автоматического формирования адресов страниц (в частности, Cyr-To-Lat).

Чтобы посетители сайта реже встречались с ошибкой 404 (не найдено), можно воспользоваться полезными советами от опытных веб-разработчиков.

• Не стоит присваивать основным разделам сайта сложные адреса. Это позволит снизить количество опечаток в URL.
• Не надо часто менять адреса страниц. Это не только создает неудобства пользователям, но и «путает» поисковые алгоритмы.
• Для размещения сайта важно выбрать надежный сервер. Это поможет избежать технических неисправностей, связанных с проблемами в его работе.

Итак, ошибки клиента с кодом состояния «404» можно найти и исправить без особых затруднений, если они возникли внутри сайта. Однако битая ссылка может быть размещена и на сторонних ресурсах. Например, некоторое время назад на партнерской площадке была выложена рекламная публикация, содержащая путь к одной из страниц, которую впоследствии удалили.

Чтобы исправить ошибку, необходимо связаться с технической поддержкой того сайта, на котором до сих пор висит ссылка, ведущая по несуществующему адресу. Если удалить или исправить ее невозможно, можно попробовать обыграть ситуацию в свою пользу.

Как улучшить страницу с ошибкой 404

Чтобы посетители судорожно не закрывали вкладки, гадая, почему сайт выдает ошибку 404, важно успокоить пользователей, дав понять, что все под контролем. Просто возникли небольшие проблемы, над устранением которых уже трудятся специалисты.

Совет из практики: интерфейс страницы с ошибкой должен быть выполнен в фирменном стиле компании и визуально соответствовать остальным разделам сайта.

Чтобы не портить пользовательский опыт, необходимо реализовать несколько важных шагов.

Шаг 1. Донести до посетителей сайта, что все под контролем.

Безликое стандартное «Not Found» – пустой звук для большинства пользователей. Поэтому, чтобы объяснить, что произошло, лучше выбрать простые и понятные формулировки. Например:

• «Нам не удалось найти страницу».
• «Похоже, такой страницы не существует» и т. п.

Хорошая идея – можно более детально объяснить посетителям сайта, почему они столкнулись с ошибкой 404. К примеру:

• «Возможно, вы допустили ошибку, когда вводили или копировали адрес».
• «Владелец сайта удалил или переместил эту страницу. Давайте вернемся на главную».

Шаг 2. Перенаправить пользователя в другой раздел.

Несмотря на временные неисправности, важно удержать посетителя на сайте, чтобы он не ушел искать аналогичные товары и услуги у конкурентов. Для этих целей подходит призыв к действию – можно предложить перейти в другие разделы:

• на главную страницу;
• на площадку с актуальным контентом, релевантным запросу;
• в блок навигации, где можно самостоятельно выбрать интересующую страницу;
• в чат службы технической поддержки или отдела продаж, чтобы проконсультироваться со специалистами компании и оформить заказ другим способом.

Вполне логично, что, если не будет призыва к действию, не будет и отклика от посетителя сайта. Потенциальный клиент уйдет к конкурентам.

Желательно на страницу с ошибкой 404 добавить контакты специалистов технической поддержки, чтобы у пользователя была возможность связаться с администратором сайта.

Шаг 3. Сгладить негатив с помощью юмора.

Забавные шутки и сленг, понятные пользователям, позволят разрядить обстановку. Нужно постараться, чтобы каждый посетитель узнал в юморе себя – после этого он, вероятнее всего, сменит гнев на милость.

Итак, подводя итог, стоит отметить, что современные компании прикладывают максимум усилий, чтобы не только привлечь целевую аудиторию, но и удержать посетителей на сайте. Обидно терять потенциальных клиентов из-за временных неисправностей. Поэтому крайне важно разработать страницу, которая не только сообщает об ошибке 404, но и доступным языком объясняет пользователям, что произошло и что делать дальше. Это значительно повышает шансы, что они задержатся на сайте и все же совершат покупку.

Как ошибка 404 может приносить пользу сайту

Ненайденные страницы — самая распространенная ошибка, с которой сталкиваются интернет-пользователи. Думаем, многие согласятся, что если бы чувствам присваивали числа, то разочарованию как нельзя лучше подошел номер 404. Столкнувшись с ошибкой Page Not Found, большинство людей предпочитает закрыть страницу и покинуть сайт. Разработчики давно смекнули, что лучшее, как можно выйти из этой ситуации — блеснуть остроумием.

Для многих сайтов 404 страница стало местом дурачества и креатива. Ее необычное оформление снижает градус пользовательского разочарования и поднимает настроение. В то же время это не решает главных проблем: как вывести пользователя из тупика и продолжить удерживать его на сайте. Здесь уже сложнее обойтись исключительно шутками, и лучше полагаться на знания, которыми наша команда с удовольствием поделится в этой статье.

Вместо скучных объяснений за отсутствие запрашиваемой страницы разработчики давно используют кастомный дизайн с юмором и забавным оформлением.

Иногда креатив оказывается на грани фола.

Код 404 и почему появляются страницы Not Found. Максимально коротко

Ошибка 404 — код ответа HTTP о том, что запрашиваемая страница не найдена. Он состоит из двух частей: 4 и 04. Цифра 4 означает, что проблема на стороне клиента. Комбинация 04 в протоколе HTTP конкретизирует саму ошибку: Not Found.

Это самая распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи. Код 404 может выдаваться по многим причинам, но наиболее частыми являются следующие ситуации:

• страницу удалили или перенесли;
• внесли изменения в URL;
• в написании ссылки допустили ошибку;
• сайт временно в оффлайне или навсегда прекратил свое существование.

Для небольших сайтов отслеживание некорректных ссылок не является проблемой. Иначе обстоят дела с крупными веб-проектами, у которых количество страниц исчисляется сотнями, а сама структура пребывает в постоянной динамике: создаются новые страницы, удаляются и перемещаются старые и т.д. В первую очередь это касается eCommerce-проектов с их сложной и разветвленной структурой. Отдельная головная боль для таких сайтов — отслеживание внешних ссылок, которые ведут на несуществующие страницы.

Вредят ли ошибки 404 вашему SEO?

Битые ссылки естественны для экосистемы веба. Интернет пребывает в постоянной динамике: в нем создается новый контент, а старый умирает, превращаясь в код ответа 404. Поисковые системы знают об этом и принимают в расчет при обходе сайтов. Наличие ненайденных страниц не является SEO-проблемой, но исключительно до тех пор, пока их масса не становится критичной. По мере накопления это превращается в техническую уязвимость, которая может привести к ухудшению индексирования и проседанию сайта в поисковой выдаче.

Отслеживание страниц отдающих неверные коды — важная составляющая обслуживания сайта. Выявление и удаление/исправление таких ошибок обязательно входит в программу технического аудита и мероприятий по поисковой оптимизации сайта. При работе с битыми ссылками мы рекомендуем не просто отслеживать факт их присутствия, а при помощи специальных вебинструментов анализировать откуда они берутся. Формирование ошибок с кодом 404 может быть как естественным процессом, так и целенаправленной атакой со стороны конкурентов.

Рекомендации по проектированию страниц ошибок

От технических аспектов вернемся к главной теме нашего разговора: как создать 404-ю страницу, которая способна улучшить пользовательский опыт (UX). Ее дизайн не должен ограничивается исключительно забавной картинкой. Кастомное оформление вызовет улыбку (что, конечно, хорошо), но в итоге пользователь все равно покинет сайт. Чтобы этого не произошло, предлагаем обратить внимание на следующие аспекты при проектировании 404-й страницы.

Сообщите, что произошло и почему. Без технических нюансов

Пользователю нужно объяснить, почему не отображается запрашиваемая страница. Понимая, что происходит, человек ведет себя более спокойно, и вероятность того, что он не покинет сайт в этом случае выше. Но не стоит углубляться в технические детали. Во-первых, потому что эта страница не должна быть загромождена контентом, в том числе текстом. Во-вторых, «ошибка 404» — уже сам по себе нарицательный термин, понятный подавляющему большинству пользователей. Многие компании даже не используют эти отпугивающие три цифры, а объясняют суть проблемы в нескольких простых словах.

Выбрав тон общения с пользователем, и определившись с нужными формулировками, можно переходить к нюансам визуального оформления.

Соблюдайте единство стиля

Создавая дизайн страницы Not Found, ориентируйтесь на общий стиль сайта. Это очень важно, поскольку при выдаче ошибки у пользователя не должно возникать заблуждения, что он попал на другой ресурс. Это вовсе не значит, что страницу 404 нужно делать в строгом соответствии с корпоративным дизайном, но по ощущениям она должна быть в единстве с общим брендированием.

Предложите сообщить об ошибке

Обеспечьте способ проинформировать вас о проблеме. Самый простой вариант это сделать — добавить кнопку сообщения о битой ссылке. Наличие такого функционала позволит вам оперативно узнавать о внутренних недочетах сайта и своевременно принимать меры. Эту же опцию можно реализовать через автоматические уведомления, что на поверку оказывается еще более эффективным решением.

Сделайте ставку на интерактивность

В интернете все любят интерактивность. Некоторые разработчики используют неуемную тягу нажимать на разные вещи при создании страниц ошибок. Сразу отметим, что подобного рода решения по понятным причинам больше актуальны для десктопных версий сайтов.

Нетривиальный пример использования интерактивности можно найти у хостера Kualo. Он превратил свои 404-е страницы в культовую игру Space Invaders.

Накопив определенное количество очков в «Космических захватчиках», провайдер предоставит скидку на свои услуги

А вот пример совершенно другого, но не менее мотивирующего формата интерактивности.

Попали на несуществующую страницу? Выбирайте, кого уволить

Если решили внедрять интерактивную версию страницы 404, имейте в виду, что бывают и такие просчеты.

ожидание — реальность

Выведите пользователя из UX-тупика

Когда человек знает что произошло, и почему сайт выдал 404 ошибку, он должен воспользоваться функционалом, который поможет выйти из UX-тупика и продолжить действия на сайте. На странице 404 эту проблему можно решить несколькими способами.

Предложите альтернативный контент. Пользователи оказываются на ненайденной странице, потому что они что-то искали. Помогите продолжить им их действия, разместив ссылки на потенциально интересный контент. Понять что нужно конкретному пользователю не так уж сложно. Он будет не далее чем в одном клике от того, что его заинтересовало. Интернет-магазины могут предлагать ссылки на товары из родительской категории или популярные продукты, информационные порталы — на топовые статьи в разделе.

Сделайте доступной строку поиска. Этот элемент может стать незаменимым помощником, особенно на сайтах с большим количеством страниц. Мотивированный пользователь всегда продолжит искать нужную информацию даже несмотря на 404 ошибку, и поисковая панель станет инструментом, которым он воспользуется с наибольшей вероятностью.

Поисковая строка в качестве основного навигационного элемента Page Not Found

Тут тоже ставка сделана на поисковую строку, но с большей долей юмора.

Плохая новость — мы не смогли найти страницу, которую вы искали;Хорошая новость — мы нашли все ваши потерявшиеся носки.

Дайте полезные советы. Предложите пользователям проверить правильность написания адреса, перенаправьте в раздел FAQ или дайте ссылку на главную. Только не нужно перегружать страницу подобным функционалом: одного-двух элементов будет вполне достаточно.

Откройте доступ к основной навигации. Предложите посетить ключевые разделы сайта — это эффективное решение, чтобы вернуть потерявшихся пользователей к целевым действиям.

Вот как это сделал отец русского веб-дизайна

Важно! Внедряя опции, цель которых — помочь пользователю выбраться из тупика, сохраняйте чувство меры и не используйте все элементы сразу. Двух-трех предложенных решений будет вполне достаточно. Страницу 404 не следует делать похожей на обычный раздел сайта. Пользователь должен четко понимать, что он попал на несуществующую страницу. Ее загромождение текстом, ссылками, кликабельными блоками и другим содержимым создает обратный эффект.

О заглушках техобслуживания

В рамках основного разговора уместно затронуть еще одну близкую тему — оформление заглушек. Речь идет о страницах, которые единственными остаются активными во время проведения технических работ на сайте. Если страницы Not Found — постоянное состояние веб-ресурса, то заглушка техобслуживания носит временный характер. Казалось бы, с точки зрения пользовательского опыта неработающий сайт — абсолютно патовая ситуация. Но грамотно спроектированная заглушка может предложить выход и из этого тупика.

Здесь используют несколько отличные подходы в дизайне, нежели при создании 404-й страницы. Первое, что нужно сделать — кратко проинформировать пользователя, почему недоступен сайт, и указать являются ли технические работы запланированными или это форс-мажор. Второй обязательный момент — назвать ориентировочное время, когда сайт станет доступным. Но далеко не всегда есть возможность точно предсказать время решения проблемы, поэтому лучше предложить людям подписаться на корпоративные аккаунты в социальных сетях. Так они будут максимально оперативно проинформированы о запуске сайта.

Юмор, креатив и вежливость — все так же ваши верные помощники в коммуникации с пользователями.

Подведем итоги. Относитесь к Page Not Found, как к любой другой странице вашего веб-проекта. Правильный тон общения, кастомный дизайн и грамотная навигация — три кита, на которых строят концепцию 404-й страницы. Не забывайте о чувстве меры: минимум текста, два-три элемента навигации, креатив без избыточности. Убедитесь, что все хорошо работает не только с десктопа, но и оптимизировано для мобильных устройств. И последнее, несмотря на то, что нетривиальное оформление Page Not Found — повод выделиться и вызвать улыбку у пользователя, все же старайтесь делать так, чтобы эти страницы реже попадались на сайте.

Ошибка 404 Page Not Found преследует экраны компьютеров по всему миру на протяжении десятилетий. И хотя многие пользователи до сих пор не знают, почему она возникает, «последняя страница Интернета» за последние тридцать лет появлялась так часто, что проложила себе путь в поп-культуру как городская легенда.

Мы не осознаём этого, но подобная ошибка встречается довольно часто, поскольку большинство сайтов каждый день сталкиваются с новыми неработающими ссылками. Более того, веб-страницы, созданные до 2005 года, постоянно «умирают». Следовательно, мы можем только гадать, сколько надгробий с надписью 404 Page Not Found существует на онлайн-кладбище.

Сегодня 404 является мощным символом, который используют во всём мире для освещения чего-либо неизвестного.

Что такое 404 Page Not Found?

Мы все с ней сталкивались, но как возникает эта ошибка? 404 – это код состояния HTTP. Когда пользователь посещает веб-страницу, устройство запрашивает данные с сервера с помощью HTTP — протокола прикладного уровня передачи данных.

После этого колёса и шестерёнки всемирной паутины начинают двигаться, и мы осознаём, что всё в Интернете связано с обменом данными quid pro quo (одна передача зависит от другой). Перед тем как отобразить страницу, веб-сервер отправляет HTTP-заголовок с кодом состояния, и наш браузер отвечает взаимностью, отправляя свои заголовки. Если всё нормально, статус обмена данными считывается нормально:

«200 ОК».

«Запрос выполнен успешно».

Мы не видим этого, поскольку сервер отправляет содержимое страницы. Код выдаёт, если происходит ошибка.

«404 Not Found».

Такое случается, когда запрашиваемая страница больше не существует. Эта ошибка довольно распространена и может возникнуть на любом веб-сайте.

Развенчание мифа о комнате 404

В период с 1981 по 1992 год, работая в ЦЕРНе, изобретатель всемирной паутины Тим Бернерс-Ли и его помощник Роберт Кайо создали новую систему просмотра и распространения информации на основе гипертекста. Им приходилось отвечать на различные запросы, выделяя файлы и передавая их по сети, и делали они это вручную.

Вскоре они стали настолько перегруженными, что не могли отвечать на все запросы, отправляемые через сеть. Пользователи, которых стало слишком много, вводили неправильные данные и в конечном итоге отправляли не те названия файлов.

Поскольку одни и те же проблемы возникали постоянно, учёные обновили систему, придумав сообщение для тех, кто отправлял запросы с неправильными названиями файлов. Оно выглядело следующим образом:

«Room 404: file not found».

Сообщение стало популярным. В 1992 году Консорциум Всемирной паутины ввёл коды состояния HTTP, которые были разработаны ещё в 1990 году.

Тим и Роберт работали вместе в офисе на четвёртом этаже здания. Там же, в комнате под номером 404, располагалась центральная база данных всемирной паутины с первыми веб-серверами.

«Первый веб-сайт в ЦЕРНе – и в мире – был посвящён самому проекту всемирной паутины (World Wide Web) и размещался на компьютере NeXT Бернерса-Ли. В 2013 году ЦЕРН запустил проект по восстановлению первого в истории веб-сайта: info.cern.ch».

Роберт Кайо развенчал миф о том, что ошибка 404 была названа в честь серверной комнаты в ЦЕРНе. На четвёртом этаже не было комнаты с номером 404.

Как ни странно, в здании «4» нет комнаты «04», офисы начинаются с 410-го — не спрашивайте, почему. Извините, что разочаровываем вас, но в ЦЕРНе нет комнаты 404 — её просто не существует, и уж точно не она была «местом, где зародилась паутина».

Роберт Кайо подтвердил это во время интервью: «Цифра 404 никогда не была связана с какой-либо комнатой или физическим местоположением в ЦЕРНе. Это самый настоящий миф».

Когда его спросили об одержимости людей термином 404, Кайо ответил: «Вероятно, это связано с иррациональностью, отрицанием очевидного и ухода от реальности, что весьма характерно для людей».

Разгадка тайны 404

Таким образом, ошибка 404 стала Интернет-загадкой и нигилистическим парадоксом. Тем не менее, скорее случайно, чем преднамеренно, нам, возможно, удалось найти ответ. Дело в том, что любители городских легенд и разрушители мифов искали разгадку не в той комнате в ЦЕРНе.

Рейсы 404

Код 404 появился ещё тогда, когда Интернет только зарождался. Тим Бернерс-Ли изобрёл всемирную паутину (WWW) в 1989 году, и именно в тот год произошла первая трагедия с участием самолёта, выполнявшего рейс 404.

Рейс 404 Pakistan International Airlines

Рейс PK404 исчез почти сразу же после взлёта 25 августа 1989 года. Самолёт Fokker F27 Friendship поднялся в небо в Гилгите (Пакистан) в 7:35, он держал курс на столицу Исламабад.

В 7:40 пилоты вышли на связь. Затем самолёт исчез с радаров. Эксперты полагают, что он разбился в Гималаях, однако до сих пор не было обнаружено никаких обломков. Рейс 404 исчез бесследно.

Можете себе представить, сколько раз Тим Бернерс-Ли и Роберт Кайо слышали об этом в новостях. У них могла неосознанно отложиться в памяти фраза «404-й не найден».

Рейс 404 авиакомпании Alitalia

Рейс 404 авиакомпании Alitalia был международным пассажирским рейсом, который 14 ноября 1990 года направлялся из аэропорта Линате в Милане, Италия, в аэропорт Цюриха в Швейцарии, и потерпел крушение. Самолёт Douglas DC-9–32 компании Alitali, приближаясь к аэропорту Цюриха, упал в лесах Вайаха, убив всех 46 человек, находившихся на борту.

Между Вайахом и местом рождения Интернета в ЦЕРНЕ всего около 240 километров. Новостные каналы, вероятно, связали трагедию с рейсом PK404. Следовательно, мы можем предположить, что цифра 404 снова засела в подсознании каждого.

Заключение

Оглядываясь на историю Интернета, мы видим, что сочетание неблагоприятных обстоятельств, известных как «идеальный шторм», породило ошибку 404. Удивительно, почему до сих пор никто не соединил следующие точки:

* Август 1989 года – рейс PK404 исчезает вскоре после взлёта.

* Октябрь 1990 года – Тим Бернерс-Ли начинает писать код для клиентской программы, браузера/редактора, который он называет World Wide Web, на своём новом компьютере NeXT.

* Ноябрь 1990 года – рейс Alitalia 404 терпит крушение в Швейцарии.

* Декабрь 1990 года – появляется первый веб-сайт, nxoc01.cern.ch.

Тим Бернерс-Ли и Роберт Кайо молчат об истинном происхождении сообщения «404 not found». Однако они могут даже не подозревать о подсознательных нюансах «404». Следовательно, ошибка продолжит пугать пользователей сети как «тупиковая страница Интернета».