Ошибка 401 при обновлении 1с

Веб сервер IIS. 1C опубликована, и доступна снаружи, пользователи заходят нормально.Настройка через телефонии стандартный интерфейс Облачной телефонии. Подключение к АТС Ростелеком проходит
нормально, исходящие идут, а вот когда АТС пытается подключится к 1С чтобы передать входящий вызов, то идет ошибка 401.5.
Ключи в 1С указаны правильно.В логах 1с вызов есть, но пользователь неизвестен. подскажите где может быть ошибка?
Вот что происходит на стороне 1С во время запроса

04:55.126001-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=’addrBelon gsToThisComputer2, address=SERVER2008, result=true’
04:55.126002-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=3,Pro tected=0,Txt=’Connected, client=(23)[::1]:52528, server=(23)[::1]:1541, marker=1′
04:55.126003-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=’Ping direction opened: address=[::1]:1541,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,lastSentTs =1183846830,lastReceivedTs=1183846830,lastReceived TestTs=,directionID=e762e333-5caa-443f-a8c6-4192b1443958′
04:55.126004-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=’Connectio n added to ping direction: address=[::1]:1541,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,lastSentTs =1183846830,lastReceivedTs=1183846830,lastReceived TestTs=,clientID=3′
04:55.126005-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=Clnt: MyUserName1: NT AUTHORITYIUSR
04:55.126007-1,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=3,In terface=7f58f27d-5ad8-43a1-aa1e-c982f41bed5c,IName=IRemoteCreatorService,Method=0, CallID=857,MName=createRemoteInstance,DstClientID= 0
04:55.126008-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=Clnt: DstUserName1: SERVER2008USR1CV8 StartProtocol: 0 Success
04:55.126010-1,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=3,In terface=7f58f27d-5ad8-43a1-aa1e-c982f41bed5c,IName=IRemoteCreatorService,Method=0, CallID=858,MName=createRemoteInstance,DstClientID= 0
04:55.126011-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=Clnt: MyUserName2:
04:55.126013-1,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=3,In terface=7f58f27d-5ad8-43a1-aa1e-c982f41bed5c,IName=IRemoteCreatorService,Method=0, CallID=859,MName=createRemoteInstance,DstClientID= 0
04:55.126015-1,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=3,In terface=73b7d3a3-fe0b-4fdf-ba70-b74b3589ffc3,IName=ISelectSrvrProcess,CallID=860,M Name=methodsCount,DstClientID=13853
04:55.126017-1,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=3,In terface=73b7d3a3-fe0b-4fdf-ba70-b74b3589ffc3,IName=ISelectSrvrProcess,Method=0,Cal lID=861,MName=selectProcess,DstClientID=13853
04:55.126019-1,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=3,Ca llID=862,MName=Release,DstClientID=13853
04:55.126020-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=’Connectio n removed from ping direction: address=[::1]:1541,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,lastSentTs =1183846830,lastReceivedTs=1183846830,lastReceived TestTs=,clientID=3′
04:55.126021-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=’Ping direction closed: address=[::1]:1541,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,lastSentTs =1183846830,lastReceivedTs=1183846830,lastReceived TestTs=’
04:55.126022-22,CONN,0,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=3,Tx t=Outgoing connection closed
04:55.126024-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=4,Pro tected=0,Txt=’Connected, client=(23)[::1]:52529, server=(23)[::1]:1560, marker=1′
04:55.126025-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=’Ping direction opened: address=[::1]:1560,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,lastSentTs =1183846830,lastReceivedTs=1183846830,lastReceived TestTs=,directionID=e762e333-5caa-443f-a8c6-4192b1443958′
04:55.126026-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=’Connectio n added to ping direction: address=[::1]:1560,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,lastSentTs =1183846830,lastReceivedTs=1183846830,lastReceived TestTs=,clientID=4′
04:55.126027-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=Clnt: MyUserName1: NT AUTHORITYIUSR
04:55.126029-1,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=4,In terface=7f58f27d-5ad8-43a1-aa1e-c982f41bed5c,IName=IRemoteCreatorService,Method=0, CallID=863,MName=createRemoteInstance,DstClientID= 0
04:55.141000-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=Clnt: DstUserName1: SERVER2008USR1CV8 StartProtocol: 0 Success
04:55.141002-1,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=4,In terface=7f58f27d-5ad8-43a1-aa1e-c982f41bed5c,IName=IRemoteCreatorService,Method=0, CallID=864,MName=createRemoteInstance,DstClientID= 0
04:55.141003-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=Clnt: MyUserName2:
04:55.141005-1,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=4,In terface=7f58f27d-5ad8-43a1-aa1e-c982f41bed5c,IName=IRemoteCreatorService,Method=0, CallID=865,MName=createRemoteInstance,DstClientID= 0
04:55.141007-1,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=4,In terface=bc15bd01-10bf-413c-a856-ddc907fcd123,IName=IVResourceRemoteConnection,Call ID=866,MName=methodsCount,DstClientID=12778
04:55.141008-0,CONN,0,process=w3wp,OSThread=13388,Txt=’Ping direction statistics: address=[::1]:1560,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,period=904 8,packetsSent=3,avgResponseTime=0,maxResponseTime= 0,packetsTimedOut=0,packetsLost=0,packetsLostAndFo und=0′
04:55.141009-0,VRSREQUEST,1,process=w3wp,OSThread=9940,Method=P OST,URI=/hs/telephony/rt/call_events,Headers=’Accept-Encoding: gzip,deflate
Connection: Keep-Alive
X-Client-Sign: 14dda9f1bd1cac43a734fae0e03a41dd8c19a5f5cb780d9b75 bd32faf729ac17
X-Client-ID: 92FA971B10DD441672B03749D2FA352A
Host: 1.1.1.1
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Content-Length: 220
1C-ApplicationName: WebClient
X-Radix-Process-ID: 008dabf6-79d8-4142-b210-e330c044d368
1C-OriginalLocation: https://1.1.1.1/unf/hs/telephony/rt/call_events/
1C-openIDLifetime: 43200
User-Agent: Apache-HttpClient/4.5.8 (Java/1.8.0_202)
1C-ConnectString: Srvr=SERVER2008;Ref=unf;ws=https://1.1.1.1/unf
1C-BaseLocation: https://1.1.1.1/unf
1C-WebLocale:
X-Forwarded-For: 95.167.42.110
1C-openIDProviderEndpoint: https://192.168.1.60:443/unf/e1cib/oid2op
1C-openIDAllowedReturnTo: Lio=;
1C-authorizationConfig: ezAsIiIsMH0%3D
1C-servicesPublicationSource: vrd
1C-servicesReuseSeances: %2Funf,hs%2FTelephonyApi,2,20,5,10′,Body=220
04:55.141010-0,CONN,0,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=’Ping direction statistics: address=[::1]:1541,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,period=0,p acketsSent=0,avgResponseTime=0,maxResponseTime=0,p acketsTimedOut=0,packetsLost=0,packetsLostAndFound =0′
04:56.031001-889990,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID =4,Interface=bc15bd01-10bf-413c-a856-ddc907fcd123,IName=IVResourceRemoteConnection,Meth od=0,CallID=867,MName=send,DstClientID=12778
04:56.031002-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=Clnt: MyUserName1: NT AUTHORITYIUSR
04:56.031004-1,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=4,In terface=bc15bd01-10bf-413c-a856-ddc907fcd123,IName=IVResourceRemoteConnection,Meth od=0,CallID=868,MName=send,DstClientID=12778
04:56.031005-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=Clnt: DstUserName1: SERVER2008USR1CV8 StartProtocol: 0 Success
04:56.031007-1,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID=4,In terface=bc15bd01-10bf-413c-a856-ddc907fcd123,IName=IVResourceRemoteConnection,Meth od=0,CallID=869,MName=send,DstClientID=12778
04:56.031008-0,CONN,1,process=w3wp,OSThread=9940,Txt=Clnt: MyUserName2:
04:56.046000-14991,SCALL,1,process=w3wp,OSThread=9940,ClientID= 4,Interface=bc15bd01-10bf-413c-a856-ddc907fcd123,IName=IVResourceRemoteConnection,Meth od=0,CallID=870,MName=send,DstClientID=12778
04:56.046001-0,VRSRESPONSE,1,process=w3wp,OSThread=9940,Status= 401,Phrase=Unauthorized,Headers=’WWW-Authenticate: Basic realm=»1C:Enterprise 8.3″
Content-Length: 0′,Body=0
05:05.177000-0,CONN,0,process=w3wp,OSThread=13704,Txt=’Ping direction statistics: address=[::1]:1560,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,period=100 46,packetsSent=3,avgResponseTime=0,maxResponseTime =0,packetsTimedOut=0,packetsLost=0,packetsLostAndF ound=0′
05:15.239000-0,CONN,0,process=w3wp,OSThread=13704,Txt=’Ping direction statistics: address=[::1]:1560,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,period=100 62,packetsSent=3,avgResponseTime=0,maxResponseTime =0,packetsTimedOut=0,packetsLost=0,packetsLostAndF ound=0′

TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С

Появление сообщения об ошибке 401 Unauthorized Error («отказ в доступе») при открытии страницы сайта означает неверную авторизацию или аутентификацию пользователя на стороне сервера при обращении к определенному url-адресу. Чаще всего она возникает при ошибочном вводе имени и/или пароля посетителем ресурса при входе в свой аккаунт. Другой причиной являются неправильные настройки, допущенные при администрировании web-ресурса. Данная ошибка отображается в браузере в виде отдельной страницы с соответствующим описанием. Некоторые разработчики интернет-ресурсов, в особенности крупных порталов, вводят собственную дополнительную кодировку данного сбоя:

• 401 Unauthorized;
• Authorization Required;
• HTTP Error 401 – Ошибка авторизации.

Попробуем разобраться с наиболее распространенными причинами возникновения данной ошибки кода HTTP-соединения и обсудим способы их решения.

Причины появления ошибки сервера 401 и способы ее устранения на стороне пользователя

При доступе к некоторым сайтам (или отдельным страницам этих сайтов), посетитель должен пройти определенные этапы получения прав:

1. Идентификация – получение вашей учетной записи («identity») по username/login или email.
2. Аутентификация («authentic») – проверка того, что вы знаете пароль от этой учетной записи.
3. Авторизация – проверка вашей роли (статуса) в системе и решение о предоставлении доступа к запрошенной странице или ресурсу на определенных условиях.

Большинство пользователей сохраняют свои данные по умолчанию в истории браузеров, что позволяет быстро идентифицироваться на наиболее часто посещаемых страницах и синхронизировать настройки между устройствами. Данный способ удобен для серфинга в интернете, но может привести к проблемам с безопасностью доступа к конфиденциальной информации. При наличии большого количества авторизованных регистрационных данных к различным сайтам используйте надежный мастер-пароль, который закрывает доступ к сохраненной в браузере информации.

Наиболее распространенной причиной появления ошибки с кодом 401 для рядового пользователя является ввод неверных данных при посещении определенного ресурса. В этом и других случаях нужно попробовать сделать следующее:

1. Проверьте в адресной строке правильность написания URL. Особенно это касается перехода на подстраницы сайта, требующие авторизации. Введите правильный адрес. Если переход на страницу осуществлялся после входа в аккаунт, разлогинитесь, вернитесь на главную страницу и произведите повторный вход с правильными учетными данными.
2. При осуществлении входа с сохраненными данными пользователя и появлении ошибки сервера 401 проверьте их корректность в соответствующих настройках данного браузера. Возможно, авторизационные данные были вами изменены в другом браузере. Также можно очистить кэш, удалить cookies и повторить попытку входа. При удалении истории браузера или очистке кэша потребуется ручное введение логина и пароля для получения доступа. Если вы не помните пароль, пройдите процедуру восстановления, следуя инструкциям.
3. Если вы считаете, что вводите правильные регистрационные данные, но не можете получить доступ к сайту, обратитесь к администратору ресурса. В этом случае лучше всего сделать скриншот проблемной страницы.
4. Иногда блокировка происходит на стороне провайдера, что тоже приводит к отказу в доступе и появлению сообщения с кодировкой 401. Для проверки можно попробовать авторизоваться на том же ресурсе с альтернативного ip-адреса (например, используя VPN). При подтверждении блокировки трафика свяжитесь с провайдером и следуйте его инструкциям.

Некоторые крупные интернет-ресурсы с большим количеством подписчиков используют дополнительные настройки для обеспечения безопасности доступа. К примеру, ваш аккаунт может быть заблокирован при многократных попытках неудачной авторизации. Слишком частые попытки законнектиться могут быть восприняты как действия бота. В этом случае вы увидите соответствующее сообщение, но можете быть просто переадресованы на страницу с кодом 401. Свяжитесь с администратором сайта и решите проблему.

Иногда простая перезагрузка проблемной страницы, выход из текущей сессии или использование другого веб-браузера полностью решают проблему с 401 ошибкой авторизации.

Устранение ошибки 401 администратором веб-ресурса 

Для владельцев сайтов, столкнувшихся с появлением ошибки отказа доступа 401, решить ее порою намного сложнее, чем обычному посетителю ресурса. Есть несколько рекомендаций, которые помогут в этом:

• Обращение в службу поддержки хостинга сайта. Как и в случае возникновения проблем с провайдером, лучше всего подробно описать последовательность действий, приведших к появлению ошибки 401, приложить скриншот.
• При отсутствии проблем на стороне хостинг-провайдера можно внести следующие изменения в настройки сайта с помощью строки Disallow:/адрес проблемной страницы. Запретить индексацию страницам с ошибкой в «rоbоts.txt», после чего добавить в файл «.htассеss» строку такого типа:

Redirect 301 /oldpage.html http://site.com/newpage.html.

Где в поле /oldpage.html прописывается адрес проблемной страницы, а в http://site.com/newpage.html адрес страницы авторизации.

Таким образом вы перенаправите пользователей со всех страниц, которые выдают ошибку 401, на страницу начальной авторизации.

• Если после выполнения предыдущих рекомендаций пользователи при попытках авторизации все равно видят ошибку 401, то найдите на сервере файл «php.ini» и увеличьте время жизни сессии, изменив значения следующих параметров: «session.gc_maxlifetime» и «session.cookie_lifetime» на 1440 и 0 соответственно.
• Разработчики веб-ресурсов могут использовать более сложные методы авторизации и аутентификации доступа для создания дополнительной защиты по протоколу HTTP. Если устранить сбой простыми методами администрирования не удается, следует обратиться к специалистам, создававшим сайт, для внесения соответствующих изменений в код.

Хотя ошибка 401 и является проблемой на стороне клиента, ошибка пользователя на стороне сервера может привести к ложному требованию входа в систему. К примеру, сетевой администратор разрешит аутентификацию входа в систему всем пользователям, даже если это не требуется. В таком случае сообщение о несанкционированном доступе будет отображаться для всех, кто посещает сайт. Баг устраняется внесением соответствующих изменений в настройки.

Дополнительная информация об ошибке с кодом 401

Веб-серверы под управлением Microsoft IIS могут предоставить дополнительные данные об ошибке 401 Unauthorized в виде второго ряда цифр:

• 401, 1 – войти не удалось;
• 401, 2 – ошибка входа в систему из-за конфигурации сервера;
• 401, 3 – несанкционированный доступ из-за ACL на ресурс;
• 401, 501 – доступ запрещен: слишком много запросов с одного и того же клиентского IP; ограничение динамического IP-адреса – достигнут предел одновременных запросов и т.д.

Более подробную информацию об ошибке сервера 401 при использовании обычной проверки подлинности для подключения к веб-узлу, который размещен в службе MS IIS, смотрите здесь. 

Следующие сообщения также являются ошибками на стороне клиента и относятся к 401 ошибке:

• 400 Bad Request; 
• 403 Forbidden; 
• 404 Not Found;
• 408 Request Timeout.

Как видим, появление ошибки авторизации 401 Unauthorized не является критичным для рядового посетителя сайта и чаще всего устраняется самыми простыми способами. В более сложной ситуации оказываются администраторы и владельцы интернет-ресурсов, но и они в 100% случаев разберутся с данным багом путем изменения настроек или корректировки html-кода с привлечением разработчика сайта.