Ошибка 3902 apple tv при подключении к wifi

Обновлено: 27.01.2023

Если вы не можете подключиться к Wi-Fi или воспроизведения фильмов, песни, и другой контент на Apple ТВ, узнайте, что делать.

После каждого шага, посмотреть, если вы все еще нужна помощь.

Проверить, что все на связи, а в диапазоне

Убедитесь, что ваш интернет-маршрутизатор подключен к модему и включен. Если ваш маршрутизатор и модем совмещены, убедитесь, что устройство включено.

Держать ваш Apple TV в диапазон вашего маршрутизатора. Если это слишком далеко, ваш Apple TV не будет получить сигнал. Чтобы избежать проблем с сигналом, не ставьте ваш Apple TV напрямую на или в ногу ваш Wi-Fi роутер.

Подключиться к Wi-Fi Интернет

На Apple телевизор 4К или Apple ТВ HD, перейти в Настройки > Сеть. На Apple TV (2-го или 3-го поколения), перейти в Настройки > Сеть общие>. Выбрать имя совместимого Wi-Fi сети, чтобы присоединиться. Если будет предложено, введите свой Wi-Fi пароль. Если вы не знаете свой пароль, вам помочь.

Яблоко ТВ не может подключиться к сетям, которые требуют дополнительного или вторичного входа в систему, таких как вход на веб-странице. Эти сети, называемые кэптивные сети, может включать в себя бесплатные и платные сетей в таких местах, как предприятия, школы, общежития, квартиры, отели и магазины.

Перезагрузите ваше устройство Apple ТВ, роутер и модем

После перезагрузки все устройства, см. Если вам все еще нужна помощь. На Apple телевизор 4К или Apple ТВ HD, перейдите в настройки системы > и выберите перезагрузка. На Apple TV (2-го или 3-го поколения), перейти к параметры > общие и выберите перезагрузка.

Отключите маршрутизатор и кабельный или DSL-модем от власти. Затем подключить их обратно.

Использование кабеля Ethernet, и проверить наличие обновлений программного обеспечения

Попробуйте подключить ваш Apple TV напрямую к маршрутизатору или кабельному или DSL-модему с помощью кабеля Ethernet. Затем, присоединиться к вашей сети и проверить наличие обновлений программного обеспечения.

На Apple телевизор 4К или Apple ТВ HD, перейдите в Настройки > Система > Обновления программного обеспечения.

На Apple TV (2-го или 3-го поколения), зайдите в Настройки > Общие > Обновление программного обеспечения. Если есть обновление, установите его. Затем отсоедините кабель Ethernet и попробовать присоединиться к вашей Wi-Fi сети снова.

Современный мир поражает своим многообразием и возможностями. Выходом нового гаджета, новым поколением телефонов, огромными сенсорными экранами и искусственным интеллектом уже давно никого не удивишь. Одной из удивительных и очень полезных вещей сегодня является Apple TV. Как следует из названия, это специальное устройство для телевизоров, которое добавляет нужный пользователю функционал, будь то новые каналы или даже игры. В сегодняшней статье как обычно будут рассмотрены различные ошибки и баги, возникающие при использовании данного устройства, а также как их предотвратить или устранить.

Ошибка 3905 Apple TV

1. Убедитесь что Ethernet кабель цел и находится в исправном остоянии
2. Проверьте не сломался ли сам роутер
3. Перезагрузите телевизор, роутер и Apple TV
4. Постарайтесь обновить программное обеспечение
5. Убедитесь в мощности сигнала, в случае если последний слишком слаб, стоит передвинуть маршрутизатор по ближе к телевизору

Исправление ошибки 301024

• Попробуйте подключиться любым иным гаджетом к выделенному каналу Wifi с целью установления факта наличия интернета
• Позвоните интернет-оператору для того что бы убедиться что никаких технических работ не оказывается

В случае если интернет есть, но ошибка осатется следует проверить наличие обновлений, перезагрузить телевизор и роутер. После таких не сложных манипуляций все должно прийти в норму и заработать.

Ошибка 3902 и способы решения

Для того что бы решить ошибку 3902 необходимо совершить следующие действия:

Данный сбой свидетельствует о нарушениив связи с сервером. Первое что нужно сделать при возникновении ошибки это провести диагностику системы. Переключая входы на телевизоре во время загрузки видео также может привести к указанному сбою.

Как бы там ни было в большинстве случаев ошибка возникает при передаче видеофайла с мобильного устройства, или же когда видео не поддерживается самим Apple TV.

В некоторых случаях воспроизведение блокирует защита авторских прав. Также при просмотре с мобильного устройства попробуйте вернуться в меню STV и начать просмотр с начала.

В случае если ни один из приведенных примеров не помогает устранить ошибку, следует отнести на перепрошивку телевизор или на замену в Apple Store.

Если с айфон и MacBook, затруднений практически нет, то с ТВ-приставкой производителя дела обстоят не так гладко. Разберем основную ошибку Apple TV – При загрузке контента произошел сбой.

В современном мире техника Apple занимает лидирующие позиции по мобильным устройствам. Компания производит не только мобильные гаджеты, но и полноценные компьютеры и лэптопы, в том числе Эппл ТВ. Но к сожалению, идеальной техники не бывает.

Распространенные ошибки и способы их устранения

Wi-Fi (Error 3905) – самая распространенная ошибка у многих пользователей этого девайса. Если при загрузке контента произошел сбой, то на это есть ряд причин:

• Неправильные установки Wi-Fi или LAN (dhcp сервер не выдает адрес, или dns неверно определяет адрес сайта или сервера).
• Устройство не находит сеть.
• Телеприставка подключается к Wi-Fi, но интернета нет.
• Постоянные разрывы Wi-Fi соединения (роутер расположен далеко или за толстой стеной).

Устранить неисправность возможно, для начала рекомендуем проверить IP-адрес. Для этого необходимо проделать некоторые шаги:

1. Необходимо зайти в настройки Эппл TV, выбрать «Основные» и нажать на строку «Сеть».
2. Если IP-адрес не отображается, то следует выключить оборудование на минуту, затем включить и еще раз проверить наличие адреса. Если данная рекомендация не устранила наличие ошибки, следует отключить WI-FI роутер, и через несколько минут, включить. В 99% случаев это помогают устранить конфликт видеопроигрывателя и роутера. Официальный сайт компании рекомендует те же действия.
3. Когда IP-адрес отображается верно, а интернета нет, то может быть только одна проблема: сигнал WI-FI сети слишком слабый и видеопроигрыватель находится далеко от маршрутизатора. Необходимо подключить Эппл TV напрямую, посредством Ethernet-кабеля от роутера. Либо переместить оборудование ближе к роутеру, чтобы уровень сигнала был стабильным.

Сбои при работе с приложениями

Бывают случаи, что игры или фильмы на ТВ-приставке притормаживают или вовсе зависают. Такое бывает и в мобильный телефонах, поэтому способы устранения для обоих видов техники идентичны. Лучшее решение – свернуть задачу, а потом закрыть её. Для этого нажмите на кнопку домой, а после сворачивания приложения нажмите уже дважды на ту же кнопку. В выпадающем списке необходимо сделать движение снизу вверх на пульте Siri Remote. Перезапустив игру или документ, ошибок быть не должно. При сворачивании система начинает тратить наименьшее количество ресурсов, поэтому процесс закрытия произойдет намного быстрее.

Еще одной причиной может стать перегрузка ОЗУ.

При загрузке контента произошел сбой. Попробуйте снова

Одна из старейших и быстро решаемых проблем. Есть несколько вариантов:

1. Перезагрузка;
2. Почистить «куки» во встроенном браузере;
3. Очистить память, удалив мусор и освободив место (требуется 200-300 мегабайт свободного места в постоянной памяти);
4. Обновить ПО через главное меню;
5. Купить новое устройство 4-ого поколения.

После такого, сбои при загрузке контента уйдут в прошлое.

Приставка работает медленно и не справляется с многозадачностью

Как показывает практика, через 2–3 года после использования мобильной техники и ТВ-оборудования, если не проводить обслуживание, можно получить серьезное функциональное торможение. Функционирование многозадачности начинает ограничиваться одним-двумя приложениями. Ситуация решается двумя способами: механическим и с помощью самой системы.

1. Механическим способом такая ситуация устраняется, если почистить оборудование от пыли и заменить термопасту на электронных компонентах (процессоре, модуле памяти, блоке питания). Если почистить технику можно в домашних условиях, то замену термопасты лучше производить в сертифицированных центрах. После таких нетрудных действий гаджет обретает «вторую жизнь» и прослужить еще долгие годы.
2. Операционная система Apple TV может стать причиной торможений и нестабильной работы системы. Для того чтобы устранить торможения, стоит «жестко» перезагрузить приставку, с помощью Siri Remote. Для данного действия нужно удерживать кнопки Menu+Home. Индикатор даст сигнал и лампочка начнет непрерывно мигать.

После принудительной перезагрузки и сброса до заводских параметров, гаджет начинает работать сравнительно быстрее, чем до этого.

Приставка не включается, нет звука и видео

Для начала проверьте правильность подключения к ТВ, вот эта статья в помощь.

Если не включается приставка, то зачастую причина кроется в физических повреждениях или плохом контакте проводников. Например, шнур питания неплотно прилегает к разъему. В этом случае нужно убедиться, что индикаторы состояния активен. Если же индикатор не горит, то следует выполнить несколько действий:

• Подключить Эппл ТВ к другой розетке;
• Отсоединить питание на одну минуту, затем снова подключить;

После проделанных действий приставка заработала, но изображения нет, то стоит проверить кабель HDMI. Стоит переключить кабель в другой порт, а затем переключить телевизор на активный порт. В большинстве случаев ошибка устраняется.

Если не помогает – скорей всего сгорел блок питания, расположенный внутри корпуса. Поможет только замена на новый БП, но сделать это под силу только сертифицированному мастеру.

Нет звука

Отсутствие звука зачастую решается простой перезагрузкой телевизора и приставки Apple TV. После перезагрузки звук должен восстановиться. Если же и этот пункт не помог, то следует обратиться в сервисный центр. Скорее всего, вышли из строя электронные модули в результате скачка напряжения или падения с высоты.

Нет видео

Если воспроизведение видео невозможно, стоит обратить внимание на HDMI кабель.

• Проверьте что телевизор включен на HDMI источнике.
• Поправьте кабель в разъеме, есть вероятность изображение восстановится.
• Зачастую неисправность образуется из-за механического воздействия на кабель – перегиб, залом, кошка перегрызла и другое. Здесь поможет только замена на новый.

Не работает пульт

Пульт дистанционного управления – сложный механизм, но проблемы с его неработоспособностью вполне типичны.

Первым делом проверяйте батарейки!

В 90% замена питающих элементов (круглая батарейка CR2032) в случае с Apple Remote, и зарядка аккумуляторов (обычным Lightning-USB кабелем) Apple TV Remote решают проблему.

Если замена не помогла, пробуем такой вариант:

Для проверки устройства необходимо в настройках перейти во вкладку «Пульты ДУ». Рекомендуем сделать это с помощью IPhone или IPad, скачав предварительно соответствующее приложение.

При отсутствии девайса в этом пункте меню – пробуем сбросить настройки пульта. Комбинация клавиш Menu+Увеличение Громкости выполняет сброс настроек. Теперь запускаем поиск и ПДУ должен отобразиться в списке. Производим связку по инструкции.

Заключение

В современном мире сложные технические устройства способны выполнять сотни различных задач. Неисправности возникают из-за длительного использования и отсутствия обслуживания. Если не удается подключиться к Эппл ТВ или же возникают проблемы с аудио и видео, тормозит система – рекомендации специалистов помогают решить небольшие проблемы. Использование таких рекомендаций, как минимум экономит время на походы в сервисные центры и упрощает жизнь обычному пользователю.

После замены роутера на KN-1810 ( Версия ОС 3.4.12) имя сети wifi cделал прежним, а шифрование выставил WPA2-PSK + WPA3-PSK, т.к. есть устройства и с WPA2 и с WPA3.

Все устройства сети, после ввода нового пароля, успешно зарегистрировались, кто с WPA2, кто с WPA3, кроме Apple TV 3-его поколения (модель A1469). На нём выходила ошибка: «Введённый пароль сети Wi-Fi недействителен. Повторите попытку. (-100)» или (-3900), но при этом не предлагалось ввести другой пароль. После включения старого роутера с таким же именем wifi сети, после первой же неудачной попытки предлагалось ввести новый пароль, и если в этот момент выключить старый роутер и ввести пароль сети от нового, то Apple TV успешно регистрировался на KN-1810.

Попробовав различные комбинации (забыть сеть, перезагрузка с выключением и т.д.), но без включенного старого роутера невозможно было зарегистрироваться в wifi сети KN-1810. После этого решил сбросить настройки на Apple TV к заводским, но после сброса ничего не изменилось, он по-прежнему не регистрировался в сети с той же ошибкой.

В итоге оказалось, что причина в WPA3, который этот старый Apple TV не поддерживает. После выставления на роутере шифрования WPA2-PSK + WPA3-PSK, Apple TV перестает регистрироваться в сети, и, ни в логе, ни в файле self-test нет видимых попыток регистрации.
Т.е. после сохранения новой конфигурации, все устройства в течении нескольких секунд успешно регистрируются, и это видно и в логе, и в self-test, а попыток регистрации от Apple TV нет. Если оставить только шифрование WPA2, то через 4-5 секунд после сохранения конфигурации Apple TV успешно регистрируется в сети, и это видно и в логе, и в self-test.
Проблема скорее всего в Apple TV (хотя не обязательно), но хотелось бы понять, почему в логах и self-test нет ничего, что указывало бы на проблему.
Все другие устройства, причем того же периода выпуска и поколения, как и Apple TV, например старый планшет iPad Air, тоже не поддерживающие WPA3, прекрасно регистрируется с WPA2.
Собственно вопрос навеян тем, что в режиме WPA2-PSK + WPA3-PSK, устройства с WPA3 соединяются на более высокой скорости, чем когда выставлен только WPA2. Или регистрируются на примерно одинаковой, но затем быстро доходят до максимальной с WPA3.

В закладки

Многие игнорируют Apple TV как часть экосистемы Apple. Это ошибка.

Приставка даёт возможность в полной мере использовать сервисы компании на большом экране своего телевизора. Это очень удобно дома и в офисе.

Эта статья поможет новичкам разобраться в использовании приставки, а бывалые узнают много нового про её интересные фишки. Да что там, сам только узнал, как активировать секретное меню Apple TV.

Про это и не только дальше.

1. Для управления Apple TV можно использовать Apple Watch

Привязка Apple TV к Apple Watch происходит автоматически и занимает всего пару секунд

Что сделать: откройте приложение «Пульт» на Apple Watch, подключите активную Apple TV, а после управляйте приставкой через часы, как комплектным пультом.

Экран Apple Watch действительно может стать настоящим пультом управления для вашей Apple TV. Управлять приставкой с часов не менее удобно, чем с комплектного пульта.

В игры, конечно, особенно не поиграешь, но такой сценарий и не предполагается.

2. Заряд аккумулятора пульта Apple TV показан в «Настройках»

На самом пульте от Apple TV нет встроенного отображения уровня заряда или визуализации необходимости подключения к блоку питания

Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Пульты и устройства», оцените уровень заряда через меню «Пульт».

Как показывает практика, комплектный пульт от Apple TV работает без подзарядки около месяца. Но заряжать его всё-таки придётся. Это меню подскажет, когда придёт время.

3. Чтобы открыть «Пункт управления», зажмите кнопку «Домой»

»Пункт управления» открывает доступ к быстрым действиям с Apple TV

Что сделать: нажмите и удерживайте кнопку «Домой» на протяжении нескольких секунд.

Интересно, что немногие владельцы приставки вообще знают, что такое меню в ней есть.

4. Если Apple TV зависла, её получится быстро перезагрузить

Да, пульт от Apple TV практически невозможно привести в порядок даже для фото — уж больно сильно он пачкается

Что сделать: одновременно зажмите кнопки «Меню» и «Домой», а потом удерживайте приблизительно 5–6 секунд, пока Apple TV не активирует перезагрузку.

Да, Apple TV иногда приходится перезагружать. Чаще всего дело в кривом стороннем софте. Но, случается, сбой происходит и в самой системе.

За полтора года владения приставкой у меня такое случалось пару раз.

Кажется, что чипсета Apple A10 приставке в 2021 году всё же уже недостаточно для корректной работы в любых условиях.

5. Приложения из памяти Apple TV выгружаются, как на iPhone

Выгружать приложения отсюда без видимой на то причины нет смысла

Что сделать: дважды нажмите на кнопку «Домой», чтобы перейти в меню многозадачности, а потом смахните вверх бесполезный или проблемный софт.

Выгружать софт из меню многозадачности нужно только лишь в том случае, если он завис. Иначе нет смысла.

6. Клавиатуру при наборе текста можно изменить одной кнопкой

Очень удобная находка для тех, кто для ввода текста использует пульт

Что сделать: используйте кнопку «Старт/Пауза», чтобы переключиться между заглавными и строчными буквами, а также вводом символов.

Если не знать про это, придётся долго и нудно смахивать до нужной иконки на экране. И не один раз.

7. У Apple TV есть специальное меню продвинутых параметров

Для некоторых оно будет очень даже кстати

Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Система», разверните меню «Обновления ПО», быстро нажмите на кнопку «Старт/Пауза» четыре раза, выберите пункт Internal Settings.

С помощью данного меню на Apple TV даже получится настроить VPN для доступа к контенту с ограничениями по территориальному признаку. Удобно.

8. Как максимально быстро включить экранную заставку Apple TV

Что сделать: для этого достаточно нажать на кнопку «Меню», находясь на домашнем экране интерфейса Apple TV.

Когда телевизор в моей гостиной не используется, на его экране обычно появляется одна из аэрозаставок. Они бесподобны, и их ассортимент регулярно пополняется.

Да, их можно включить вручную. Не нужно ждать, пока Apple TV запустит их из-за простоя.

9. Что делать, если пульт от Apple TV завис и не реагирует

Бывает разное — даже пульт может зависнуть, если особенно активно использовать приставку

Что сделать: нужно перезагрузить пульт от Apple TV, зажав кнопку «Меню» и повышения громкости на несколько секунд.

За полтора года использования у меня один раз завис пульт от Apple TV. Далеко не сразу понял, как вернуть его к жизни. Оказалось, достаточно было перезагрузить.

10. Apple TV, как и Mac, поддерживает несколько пользователей

Обязательно настройте несколько пользователей для приставки

Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Пользователи и учётные записи», добавьте необходимых пользователей — переключаться между ними получится через «Пункт управления».

У каждого из пользователей будет собственный контент, очередь воспроизведения, достижения в играх, музыка и так далее.

Чтобы в полной мере раскрыть потенциал приставки, рекомендую добавить всех членов семьи.

11. Включите автопереключение тем оформления меню Apple TV

На Apple TV можно использовать как светлую тему оформления интерфейса, так и тёмную

Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Основные», разверните меню «Оформление», выберите вариант «Авто».

Активировать тёмную тему оформления интерфейса в вечернее время вручную — не самая лучшая идея. Куда удобнее включить автоматическое переключение.

Кстати, днём тёмную тему не рекомендую. Экран может очень сильно отражать происходящее в помещении. По крайней мере, у меня так.

12. Ввод данных с помощью iPhone или iPad можно отключить

Да, не все используют ввод текста с iPhone или iPad

Что сделать: откройте «Настройки» на iPhone или iPad, перейдите в раздел «Уведомления», разверните меню «Клавиатура Apple TV», переведите в неактивное положение переключатель «Допуск уведомлений».

Данный параметр привязан к конкретному мобильному устройству.

К примеру, если дома есть iOS-гаджет, который используется в роли пульта управления умными девайсами в помещении, от основного iPhone или iPad Apple TV лучше всего отвязать.

13. На Apple TV можно автоматом ставить софт с iPhone и iPad

Эта фишка понравится особенно активным пользователям приставки

Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Приложения», переведите в активное положение переключатель «Автоустановка приложений».

К примеру, если вы активно проходите игры из Apple Arcade, будет логичным автоматом устанавливать новинки и на Apple TV.

Учтите, что многие игры из Apple Arcade требуют использования с приставкой отдельного геймпада. Подойдёт контроллер от пары последних поколений PlayStation или Xbox.

14. Лишние приложения на Apple TV можно очень быстро удалять

Копаться в глубине меню «Настройки» нет ровным счётом никакого смысла

Что сделать: зажмите приложение на домашнем экране Apple TV до перехода в режим редактирования, нажмите кнопку «Старт/Пауза» и выберите «Удалить».

Копаться в настройках Apple TV для удаления каждого приложения не нужно. Всё это можно сделать и с домашнего экрана приставки.

15. Отключите встроенные покупки на Apple TV для своих детей

Это особенно актуально, если вы забыли создать для них отдельные аккаунты

Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Основные», разверните меню «Ограничения», включите «Ограничения», установите код-пароль и запретите встроенные покупки и другие нежелательные действия.

Главное помнить, что вернуть деньги за внутренние покупки можно, но не больше одного или двух раз в год. Если пытаться делать это регулярно, модераторы App Store тут же дадут отказ.

16. Apple TV может автоматом отключаться через конкретное время

Отключение приставки тождественно её переведению в режим сна

Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Основные», разверните меню «Переход в режим сна спустя», выберите время неактивности для отключения приставки.

Если забыли отключить Apple TV на ночь, она может сделать это самостоятельно.

17. Для управления Apple TV можно использовать пульт телевизора

Управлять телевизором и приставкой можно с помощью одного и того же пульта ДУ

Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Пульты и устройства», воспользуйтесь возможностью «Обучение пульта» для настройки ДУ от телевизора.

Конечно, в полной мере все возможности Apple TV с помощью другого пульта использовать не выйдет. Но переключать ролики на YouTube или треки в Spotify — легко.

Сам использую эту возможность только в том случае, когда комплектного пульта от Apple TV нет под рукой.

18. С помощью пульта Apple TV можно быстро перематывать видео

Что сделать: используйте углы сенсорной панели пульта Apple TV во время просмотра роликов на YouTube и других видео.

Нашёл эту фишку абсолютно случайно. Проверил и убедился, что она работает в подавляющем числе приложений для работы с видео.

Ролики либо перематываются, либо переключаются. Но первое происходит чаще.

19. Вот куда делось приложение пульта для Apple TV на iPhone

Управлять Apple TV с iPhone так же удобно, как с помощью пульта

Что сделать: включите инструмент «Пульт Apple TV» в меню «Настройки», «Пункт управление» и используйте его через последний.

Ранее «Пульт Apple TV» представлял собой отдельное приложение.

Тем не менее, с недавнего времени весь его функционал переехал в «Пункт управления».

20. Как просматривать снимки из «Google Фото» на Apple TV

После отказа от iCloud просматриваю здесь снимки и ролики из домашнего архива, бережно собранного в «Google Фото»

Что сделать: понадобится приложение Explorer for Google Photo‪s для Apple TV за 179 руб.

По личным наблюдениям, приложение работает не хуже, чем стандартное «Фото». Если собираете снимки и ролики в сервисе Google, рекомендую.

Читайте также:

• Обзор apple ipad mini видео обзор
• Как поменять язык на навигаторе huawei
• Asus rog strix h370 f gaming обзор
• Apple 7 водонепроницаемый или нет
• Как ты относишься к apple

Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply

ask a new question.

1 reply

Question marked as
★
Helpful

Dec 25, 2010 2:50 PM in response to Elmotastic

Same problem here and also problem with network drop outs

16 replies

Question marked as
★
Helpful

Dec 25, 2010 2:50 PM in response to Elmotastic

Same problem here and also problem with network drop outs

Dec 25, 2010 6:04 PM in response to Elmotastic

I also have the same problem. Maybe the password is too long, but it works on all my other Apple computers, my iPhone, etc. Using WPA2.

I am using fixed IP addresses, and my router uses MAC filtering. I have added the MAC address given by the Apple TV, so shouldn’t be a problem.

One thing I notice is that after I set up the IP address, it doesn’t show in the listing, although it is there when I go to check the setup.

The Apple TV can see the network, but signal strength may be low: Manual doesn’t say what it should look like I get about 6 hollow squares. Do they fill in solid to indicate strength?

Basically very frustrating, as insufficient tech details for when you have trouble, and you have to have it connected to your TV to be able to set it up. If the thing needed to be connected via USB, then either a micro port should not have been used, or a cable adaptor supplied.

Dec 26, 2010 4:34 AM in response to gwg1940

Got it going!

First, note “Apple TV: Troubleshooting wireless connections” <http://support.apple.com/kb/HT1595>, where it points out that the Apple TV 2 won’t work on Static IP addresses without a suggested work-around. I didn’t have too much success with that, either, although I only tried it once.

My solution was to switch over to DHCP, but reserve the specified IP addresses for given MAC addresses, while still using MAC filtering to prevent any outside device from being allowed to join the network. That meant changing 9 machines to DHCP rather than Static, but the effect is now the same as if the addresses were Static, since they are reserved for the specified machines. My reason for having fixed IP addresses is that it simplifies software security maintenance for me.

This solution may not work for your WiFi Router/Firewall if it doesn’t support reserved DHCP addresses and you need to control your IP internal addresses. I am using a D-Link 2642B ADSL2/2+ Wireless Modem/Router/Firewall/Switch.

I am now downloading an update to my Apple TV 2, which, of course, may actually fix what was wrong in the first place. 🙂

Dec 26, 2010 6:06 AM in response to Elmotastic

Same problem. I have resolved the issue by disabling the sleep mode and by never shutting down the apple TV:

Since then, the problem never occured again. Note that I am using the latest Apple TV firmware available.

I have a linksys wi-fi G Router.

Dec 26, 2010 12:15 PM in response to Elmotastic

Same problem here. Please help, on our way to buy an ethernet cable.

Dec 27, 2010 10:55 AM in response to Elmotastic

Hmm, still stuck, have hooked up my Apple TV box to the router via wired, it works, have installed the update, hoping this would fix the problem, but no, still doesn’t work on wireless, the signal strength is 5 bars, picks up the router but won’t log in after entering password, even took of password security off the router, but it still said I needed a password and it was incorrect. So still not solved!

Also I can’t get the apple tv to find my itunes stuff, have signed in and accessed Home sharing, can use the remote app on my ipod touch to access the apple tv and my Itunes library on my laptop, but the apple tv keeps telling me to make sure that Home Sharing is turned on in Itunes!

Should this little box really cause all these problems?

Dec 27, 2010 1:49 PM in response to Elmotastic

Called Apple twice, they didn’t seem to know what to do. Just told us to shut down everything and restart, and to reset Apple TV. They also told us to shut down the network security while trying to reinstall. Well we actually were able to get onto our network by closing ALL of our network security, but that’s not a good idea. And when we turned the network security settings back on we lost Apple TV. We ended up getting an ethernet cable, attaching it to a second port on our router and from there to the Apple TV. This seemed to get us a little further along, but got a new error message about we weren’t HDCP compatible? Out of desperation, we decided to try a different HDMI port on our TV and it is now working!! So, not sure if we had just tried this in the beginning (a different HDMI port on our TV) if maybe the wireless would have worked, but we are just to exhausted at this time to go see. Just thrilled to be able to rent some freaking movies.

Dec 28, 2010 2:11 AM in response to Elmotastic

Well, thanks for help, but I give up, gonna take it back, have tried resetting, changing hdmi ports, taking off the security off my router and even when I do hook it up wired to my router, I can’t get the home sharing to work properly!

So thanks everyone and I hope everyone else can get theirs sorted!

Dec 28, 2010 5:12 PM in response to Elmotastic

I had a bit more hassle after sending my first exultant message, as it wouldn’t connect again after power off the next day. There were a number of errors in my router config, including the wrong MAC address in my MAC filtering inclusion list (got corrupted, I think!), but couldn’t get it up even after fixing that. I then
reset the Apple TV and started over, including re-entering the looong passphrase I have for my WAP2 security protocol. What a pain!

It did come back with some fantastic IP address that wasn’t even on the Internal Private Network lists (eg, 10.1.1.x, 192.168.xxx.xxx, etc), so I set the Apple TV to static mode and reset all the addresses and masks to 0. Still no luck.

Then I remembered watching my Modem stats screen and seeing that it didn’t have some of my connections listed as active in the DHCP table, even though these connections were up and running. I could get them on the table by going into the Network (Advanced) Pane in System Preferences and renewing the DHCP Lease. Of course, you can’t do that on the Apple TV. However, you
can reboot your modem to refresh everything. Did that, and guess what, Apple TV came up smiling! The WAP2 Password was clearly stored somewhere, and the reboot of the modem clearly triggered a response.

That was last night (or should I say, very early morning!). I shut power off to my TV and HiFi when not using, and this also shuts off the Apple TV. I just booted both up this morning and the Apple TV came up smelling like a rose.

Hope this helps a few people.

Feb 2, 2013 6:52 PM in response to Elmotastic

I fixed mine by turning off all the other things I had connected to my router. And then I started with the ATV first and it worked.

Aug 1, 2013 10:47 AM in response to dereje100

This worked for me too. I had to turn off the Apple TV, turn off the wireless on my iphone and ipad and turn off my laptop. Then unplugged my wireless router and plugged it back in. Then turned on Apple TV first and it worked perfectly! Thank you!

Oct 24, 2013 6:42 PM in response to whitney1980

This worked for me, too. Thank you, whitney1980 — I followed your steps exactly.

Oct 24, 2014 8:13 AM in response to Elmotastic

I did Reset>Reset All Network Settings and fixed it. You do have to put back some of your logins but it was super easy to fix.

Apple TV 2nd won’t connect to Network -3902 Error