Сегодня мало кто пользуется аналоговым телевидением, практически все абоненты перешли на цифровое вещание. Одним из ведущих операторов спутникового телевидения является Триколор ТВ, который предлагает своим подписчикам качественную картинку и четкий звук, а также очень широкий выбор доступных телеканалов.
Кроме большого выбора каналов передач провайдер поставляет своим абонентам современное оборудование, которое принимает качественный сигнал вещания с высоким разрешением. Но иногда пользователи сталкиваются с проблемами и возникновением ошибок.
Содержание
- Что значит ошибка 34 на Триколоре
- Частые причины неисправности
- Как исправить ошибку 34 на Триколоре
- Проблемы с интернетом
- Ключ активации
- Прочие проблемы
- Если самостоятельно не удалось решить проблему
Что значит ошибка 34 на Триколоре
Иногда у абонентов на экране возникает ошибка 34 Триколор ТВ, которая связана с просмотром телеканалов в режиме онлайн и проблемами телевещания. У некоторых абонентов отсутствует доступ ко всем стандартным и инфо-каналам, что свидетельствует об устаревшей версии программного обеспечения и необходимости его обновления.
Появление именно этой ошибки может обозначать, что доступ ко всем трансляциям цифрового вещания недоступен по причине системного сбоя программ или эксплуатации устаревшего оборудования.
Проблемы с приемником могут возникнуть в следующих случаях:
- ресивер старой модели и работает больше трех лет;
- оборудование подключено и работает через онлайн.
Первым признаком скорого возникновения у Триколор кода ошибки 34 становятся медленно переключаются каналы вещания, когда команды с пульта выполняются с замедлением.
Ошибка может возникнуть, если просмотр телеканалов производится через приложение Онлайн-ТВ и может означать:
- канал не работает по техническим причинам, стоит попробовать включить его позже;
- абонент Tricolor TV находится за пределами страны;
- подписчик пользуется VPN сервисом, из-за которого не распознается его IP адрес;
- произошли перебои с подпиской на услугу «Пакет Единый».
Чтобы разобраться с причиной неполадки, можно проверить, как распознается ваш IP адрес – подключить приемник к спутнику через тарелку и перезагрузить его. Если это не помогло, следует обратиться на горячую линию провайдера по телефону 8-800-500-01-23.
Частые причины неисправности
Рассмотрим, почему возникает в Триколор ТВ ошибка 34 и что делать в этой ситуации. Одной из основных причин проявления неполадок специалисты считают сбой в вещании пакета услуг, которые зависят от работы тарифа «Пакет единый». Это может быть связано с проблемами в работе интернета, его отключением, низкой скоростью передачи данных, помехами между спутником и ресивером, отключением сети питания.
В некоторых случаях виновником невозможности просмотра каналов выступают определенные модели модуля, которые использует сам провайдер. Иногда ошибка 34 возникает, когда происходит сброс ключей активации. Чтобы исправить возникшую ошибку, нужно установить точную причину ее возникновения.
Самые распространенные из них:
- неполадки или сбой в работе приемника;
- сбились индивидуальные настройки;
- устарело программное обеспечение оборудования – нужно обновить версию прошивки ресивера.
Стоит также проверить, нет ли задолженности по оплате услуг телевидения, целый ли кабель подключения, нет ли проблем с интернетом.
Специалисты выделяют основные источники возникновения ошибки 34:
- в случае проблем с подпиской необходимо заново активировать ключи;
- провайдер удаляет некоторые каналы вещания, что влечет за собой технический сбой в программах;
- программное обеспечение пользователя устарело, давно не устанавливались необходимые текущие обновления.
Как исправить ошибку 34 на Триколоре
Если при работе Триколор через интернет ошибка 34 периодически появляется, это означает, что оборудование, которым вы пользуетесь, устарело. В такой ситуации нужно обновить прошивку ресивера.
Для этого следует сделать такие действия:
- вставить USB-накопитель в разъем на ПК;
- зайти на официальный сайт Триколор ТВ, открыть главную страницу;
- загрузить последнюю версию программного обеспечения;
- отформатировать накопительную карту в файловую систему FAT32;
- отправить новую версию на накопитель, вставить его в приемник;
- запустить программу и провести обновление;
- подтвердить запуск перепрошивки приемника и дождаться, пока программа завершит процедуру;
- перезагрузить ресивер.
После окончания процедуры на экране открывается «Мастер настройки», который предлагает автоматически внести личные настройки.
Обновление программного обеспечения занимает несколько минут, после его завершения и перезагрузки можно включать ресивер и смотреть любимые передачи.
Проблемы с интернетом
Когда у абонентов Триколор ТВ появляется ошибка 34, что она означает зависит от ряда обстоятельств. Описание ошибки гласит: «В данный момент канал недоступен, попробуйте возобновить просмотр позже». Иногда это бывает связано с временным отсутствием интернета, или с низкой скоростью передачи данных через всемирную сеть. Чтобы убедиться, что проблемы с сетью именно у вас, следует проверить, как работает интернет на других устройствах. Проверить можно на любом гаджете, или на мобильном телефоне. Если и здесь слабая связь, проблему нужно решать совместно с техническими специалистами Триколор ТВ или вашего интернет-провайдера.
Если подключение происходит по беспроводной сети, проверить скорость интернета можно в ресивере через сетевой кабель и наоборот, переключить приемник на прием по Wi-Fi. Если проблема действительно связана с сетью, такие действия помогут избавиться от ошибки.
Ошибка 34 у Триколор ТВ бывает связана с просмотром онлайн-каналов, которые под запретом в некоторых регионах России. Важно убедиться, что ваш регион не попадает в этот список.
Ключ активации
Иногда ошибка 34 может возникнуть при сбое ключей активации. Это специальный код, с помощью которого абонент получает возможность просмотра закодированных каналов спутникового телевидения. Если ключи утеряны, повреждены или со временем устарели, доступ к просмотру будет заблокирован. Для получения новых ключей нужно заполнить специальную заявку через «Личный кабинет» на официальном сайте Триколор ТВ или оставить информацию, обратившись на горячую линию компании по телефону 8-800-500-01-23. На прохождение авторизации, обработку заявки и получение нового кода доступа потребуется примерно 8 часов.
Проблемы с подключением к онлайн-ТВ могут возникать из-за плохих погодных условий, которые создают помехи и блокируют нормальную передачу сигнала со спутника. Чтобы решить возникшую проблему, следует дождаться нормальных погодных условий и проверить свой интернет.
Неполадки с электричеством могут вносить дисбаланс в прием сигнала со спутника – если было аварийное отключение электросети, то включении приемника, на экране может возникнуть ошибка 34.
Прочие проблемы
Если при включении Триколор появляется ошибка 34, что это значит? Такая проблему у абонентов возникает часто, и при наличии системы диагностики в оборудовании можно узнать причину и постараться ее решить самостоятельно.
Иногда сбой в работе происходит из-за проблем с «Единым пакетом», это вина самого провайдера и ни один канал у абонента показывать не будет. Следует попробовать перезагрузить ресивер и через некоторое время включить его опять. Если ошибка не исчезла, нужно обратиться в техническую поддержку оператора, или позвонить на горячую линию.
Если ошибка 34 возникает на смартфоне, нужно проверить следующие нюансы:
- нет ли задолженности по оплате услуг телевещания;
- нормальная ли скорость интернета;
- нет ли на смартфоне загрузки объемного файла, или большого количества приложений;
- проверить гаджет на наличие вирусов.
Если самостоятельно не удалось решить проблему
Если у вас самостоятельно не получилось устранить ошибку 34, нужно обратиться к специалистам в службу технической поддержки компании. На официальном сайте есть раздел «Поддержка», где можно связаться с консультантом и задать интересующий вопрос.
Горячая линия компании по телефону 8-800-500-01-23 работает круглосуточно и без выходных, звонок на нее бесплатный. При разговоре с консультантом важно правильно обозначить возникшую проблему. Если проблему не удалось решить по телефону, можно оставить заявку на вызов мастера на дом, согласовав время и дату с работником компании.
Триколор
Время чтения 3 мин.Просмотры 1.7k.Опубликовано 27.12.2021
Ошибка 34 возникает при просмотре Триколор ТВ в режиме онлайн. Чаще всего ошибку можно решить, не прибегая к звонкам в техподдержку или вызова мастера сервисного центра, но иногда без этого не обойтись.
Содержание
- Что значит ошибка 34 на Триколор ТВ
- Способы устранения проблемы
- Причины возникновения ошибки на Триколор ТВ на Андроид
Код 34 означает, что доступ к просмотру каналов приостановлен. Чаще всего она возникает при устаревании оборудования либо технических неполадках системы. Ошибка возникает только на определенных моделях ресиверов, которые подключаются к сети для просмотра каналов онлайн ТВ либо кино.
Ошибка появляется в моделях, которые используются уже более трех лет. Также код 34 может не появиться сразу, перед этим возникнут такие симптомы, как задержка при смене каналов, а команды будут обрабатываться медленнее.
Итак, ошибка 34 на Триколор возникает по нескольким причинам:
- Сбой настроек;
- Нарушения в работе системы;
- Устарелая прошивка.
Способы устранения проблемы
Если ошибка связана с устаревшим программным обеспечением, из-за которого в списке каналов присутствуют неработающие, то стоит сделать следующее:
- Если на экране появилась фраза «изменить версию используемого ПО», следует перейти на официальный сайт Триколора. Также для этого обновления нужно иметь USB-накопитель.
- Используя ПК или ноутбук, необходимо скачать последнюю версию программы (флешка обязательно должна быть отформатирована до формата FAT32, иначе не будет работать).
- Скопировать файлы на флешку и вставить ее в приемник.
- Запустить программу. Если все было сделано правильно, появится предложение обновиться. После подтверждения, обновление займет от 2 до 5 минут, обычно не более 3-х.
- После обновления на экране появится «Мастер настройки». Необходимо провести ее в автоматическом режиме, или выполнить самостоятельно.
На устаревших моделях ресивера нет доступа к сети. Невозможно установить или обновить новое программное обеспечение через интернет. Это значит, что стоит обратиться в службу поддержки для получения абонентом современной модели.
Также, существует более простой вариант устранения сбоя – необходимо подключить ресивер к спутнику, используя антенну, далее выполнить процесс перезагрузки. Но для того, чтобы все заработало, возможно, придется выполнить этот процесс несколько раз.
Если ничего не помогло, необходимо проверить работоспособность ключей активации:
- Нужно зайти в личный кабинет пользователя Триколор, ввести пароль и код со СМАРТ-карты.
- Необходимо найти пункт «повтор команд активации» и подтвердить запрос о перезагрузке. Это длительный процесс, может занять час реального времени или больше. Во время этого процесса не стоит нажимать никакие другие кнопки. После завершения аккаунт будет заново активирован и настроится режим вещания.
Если никакие рекомендации не решили эту проблему, то одним из решений будет обращение в горячую линию Триколор ТВ, где вам поможет оператор. Также, как крайний метод решения проблемы, можно произвести возврат первоначальным или заводским настройкам, после чего список каналов обновится. Для этого необходимо войти в меню настроек и выбрать соответствующий пункт.
Причины возникновения ошибки на Триколор ТВ на Андроид
Если эта ошибка возникла в приложении Триколор на андроид, следует:
- Поверить версию приложения и обновить при необходимости;
- Поверить качество интернет-соединения;
- Перейти к оплате подписки, возможно окончился срок действия.
Проверить, действует ли у вас подписка, можно в соответствующем разделе личного кабинета. Для проверки качества и скорости соединения с интернетом, необходимо использовать встроенный функционал устройства или сторонние приложения. Проверить версию приложения можно в соответствующем разделе настроек, или в том магазине приложений, который вы используете.
02.08.2019
Если на Триколор ТВ онлайн возникает ошибка 34, то надо понять, что именно стало причиной ее появления. Следует выполнить все возможные действия, чтобы восстановить доступ к трансляциям. Если к решению вопроса подойти серьезно, то оно не отнимет много времени.
Скрыть содержание
- Ошибка 34 на Триколор ТВ в онлайн-версии — что это значит?
- Причины
- Как исправить ошибку?
- Дополнительные рекомендации
Ошибка 34 на Триколор ТВ в онлайн-версии — что это значит?
Если на экране появляется сообщение с кодом 34, то это значит, что доступ к просмотру приостановлен. Причиной тому в большинстве случаев является устаревшее оборудование или сбои в работе системы. Стоит отметить, что такая ошибка возникает только на определенных моделях ресиверов, которые можно подключать к сети интернет и смотреть каналы онлайн.
Также ошибка возникает на устройствах, которые находятся в эксплуатации уже на протяжении 3 лет и более. При этом надпись об ошибке не может появиться мгновенно. За некоторое время до этого возникнут первые «симптомы» — задержки при переключении каналов, команды начнут обрабатываться дольше обычного. Если пользователь уже сталкивался с данной проблемой ранее, то ему не составит труда провести профилактику и проверить качество работы ПО.
Причины
Ошибка 34 у пользователей Триколор ТВ может появиться из-за:
- сбоя настроек;
- возникновения неполадок в работе системы;
- старой версии прошивки.
Исправить любую из вышеописанных неполадок можно самостоятельно. Для этого следует ознакомится с представленной ниже инструкцией.
Внимание! Если после всех действий ошибка так и будет появляться, то нужно связаться с сотрудником компании для получения консультации в индивидуальном порядке.
Как исправить ошибку?
Когда на экране у пользователей «Триколор Онлайт ТВ» возникает надпись «Ошибка 34 на Триколор ТВ», то это говорит о том, что в списке каналов присутствуют неработающие. Как правило, они удаляются самостоятельно. Если ошибка 34 связана с устареванием программного обеспечения, то требуется выполнить перепрошивку.
Для этого надо следовать такому алгоритму:
- Если на экране отсутствует предложение изменить текущее ПО, то следует перейти на официальную страницу Триколора. Для обновления прошивки нужно иметь USB-флешку.
-
С компьютера или ноутбука скачать последнюю версию программы.
Флешка должна быть отформатирована до FAT32.
- Скопировать скачанную программу на флешку, вставить последнюю в приемник.
- Запустить программу. Должно появиться предложение обновить программу. Это действие нужно подтвердить и дождаться, когда процедура обновления закончится. Как правило, это занимает 2-3 минуты, после чего оборудование будет готово к работе.
- После установки на экране появится «Мастер настройки», пользователю будет предложено выполнить изменения в автоматическом режиме или отрегулировать их самостоятельно.
На устаревших моделях ресивера обновление выполнить невозможно. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки для получения нового приемника.
Еще один способ устранить возникшую ошибку — подключить ресивер к спутнику через антенну, а дальше выполнить перезагрузку. Чтобы полностью нормализовать работу, скорее всего придется повторить это действие несколько раз.
Если описанные способы не помогают, то нужно проверить работоспособность ключей активации. Для этого надо:
- Войти в личный кабинет пользователя и ввести пароль и код со СМАРТ-карты.
- Далее кликнуть по надписи «повтор команд активации» и подтвердить запрос о перезагрузке. Процесс этот долгий, занимает около часа, иногда больше. За это время личный аккаунт будет активирован повторно и настроится режим вещания.
Если самостоятельно решить проблему не получается, то можно обратиться за помощью оператора, позвонив на горячую линию Триколора. Нужно подробно рассказать специалисту о возникшей проблеме и далее следовать его рекомендациям. Если после этого ошибка не пропадет, то нужно будет перезагрузить ресивер. Для этого войти в меню настроек и выбрать пункт «возврат к первоначальным или заводским настройкам». После этого произойдет обновление списка каналов.
Вызвать ошибку 34 могут региональные особенности. Чтобы устранить ее, нужно позвонить в службу поддержки абонентов.
Иногда ошибка 34 связана с тем, что у абонента недостаточно средств на счете. Поэтому, всегда при возникновении неполадок сначала надо зайти в свой личный кабинет и убедиться в том, что баланс пополнен. Приостановка вещания зачастую наступает из-за отсутствия оплаты либо просрочки обещанного платежа.
Дополнительные рекомендации
Возникновение проблемы гораздо проще заранее предотвратить, чем позже ее решать. Поэтому следует придерживаться следующих рекомендаций:
- Правильно эксплуатировать ресивер.
- Периодически протирать пыль с устройства, чтобы не забивались контакты и прибор сильно не нагревался.
- Своевременно обновлять программное обеспечение.
- Не устанавливать неофициальное ПО, потому что это может серьезно навредить оборудованию, и исправить проблему можно будет только в сервисном центре.
Чтобы проверить, исправно ли оборудование, его нужно подключить к спутнику через антенну. Если требуется узнать ключ активации, можно выполнить запрос в службу поддержки по телефону горячей линии, который указан на сайте Триколор. Если все вышеописанные способы не приносят результатов, то необходимо лично обратиться в офис компании и заменить карту.
Оценка статьи:
(нет голосов)
Загрузка…
На чтение 3 мин. Опубликовано 09.02.2019 Обновлено 10.12.2019
Ошибка 34 в Триколор возникает из-за сбоя настроек или необходимости обновить прошивку. Абоненты отмечают, что помогает поиск каналов и сброс до заводских. Перед ошибкой возникает длинная задержка между переключением телеканалов.
Содержание
- Причины и особенности ошибки
- Способ 1: прошивка
- Способ 2: поиск каналов и сброс
- Советы и рекомендации
Причины и особенности ошибки
Уведомление, об ошибке 34 на Триколор ТВ возникает не на всех моделях приемников. В зоне риска: GS 531n, GS B532M, GS B521 и устаревшие модели, в эксплуатации более трех лет.
Причины появления:
- устаревшая версия прошивки. Чаще встречается в Триколор Онлайн ТВ;
- сбились пользовательские настройки;
- системный сбой.
Абонент может восстановить работу телевещания самостоятельно или обратиться в техническую поддержку. Для устройств старше трех лет предложен обмен со скидкой.
Если нет доступа к просмотру, пользователь должен проверить состояние счета в Личном кабинете. Ошибка возникает и при обычном вещании через антенну, и в Онлайн версии. Встречается в Архивах, ранее созданных абонентом.
Способ 1: прошивка
Для оборудования от Триколор регулярно появляются обновления. Это уведомление на экране или отдельная версия, размещенная на сайте.
Задача новой версии – улучшить телевещание, исключить ранее допущенные ошибки. От ПО зависит подключение к Интернет-возможностям, если пользователь купил пакет «Триколор Онлайн».
Обновить прошивку можно таким способом:
- Перейти в меню приемника – Сведения.
- Добавлено новое обновление – Загрузить.
- Подождать окончания процесса, выполнить установку.
Если сообщение об ошибке появилось в Онлайн Триколор – проверить подключение к Интернету. Приемник может быть подключен к другой сети или доступ отсутствует. Чтобы проверить настройки сети, следует перейти в раздел на ресивере: «Сеть и подключение».
Способ 2: поиск каналов и сброс
Ошибка связана с блокированием телевещания, то есть абонент не может посмотреть каналы или переключить. Доступно только меню приемника, где необходимо выбрать «Поиск каналов». Подойдет в случаях, если был подключен дополнительный платный пакет, вещание резко оборвалось или оплата была недавно внесена на счет.
Что делать, если ошибка появилась сразу после включения приемника:
- Открыть «Настройки» — Сведения.
- Сброс до заводских – Подождать, пока ресивер перезагрузится.
Или же перезагрузить приемник (отключить от розетки и включить снова), выполнить поиск каналов. Если ресивер не работал более 72 часов, причиной может стать и отсутствие ключей активации.
Стандартную процедуру можно выполнять не более трех раз в неделю, через Личный кабинет или меню приемника.
Советы и рекомендации
Ошибке предшествует длительная задержка между переключением каналов – примерно 2-4 секунды. Если экран темнеет и отключается на пять и более секунд – есть вероятность дальнейшего системного сбоя.
Приемник, как и любое другое оборудование, нуждается в регулярном обновлении и перезагрузке. Также, абонент должен ознакомиться с инструкцией пользования, своевременно очищать устройство от пыли и проверять герметичность подключаемых кабелей.
Последний пункт касается ошибки 34 в Триколор Онлайн, когда блокировка каналов возникает из-за Интернет подключения. В ситуации, если уведомление не исчезает, и прошивка не помогла – обращаться в техническую поддержку по своему региону.
В большинстве случаев у пользователей Триколор не возникает проблем с просмотром спутникового телевидения. Однако, полностью избежать сбоев при его использовании получается редко. На экране могут появиться системные сообщения, в которых указывается возникшая проблема, или же просто указан, к примеру, код ошибки 34. На Триколор ТВ он появляется при онлайн просмотре телевизионных каналов. В чем причина такого оповещения, и что можно сделать.
Что означает код ошибки 34 на Триколор ТВ
Приёмники спутникового сигнала имеют качественную систему самодиагностики, которые имеют свои кодировки сбоев. В ресиверах тоже присутствует такая таблица, и приемник может выдать код ошибки 34. Это означает, что в настоящее время канал недоступен для просмотра. Грубо говоря, нет сигнала от спутника, что может быть вызвано следующим:
- Отсутствует подключение приемника к интернету.
- Технические накладки со стороны провайдера.
Обратите внимание! Код ошибки34 Триколор ТВ никак не связан с программным обеспечением ресивера. Благодаря этому устранить неисправность можно своими силами.
Причины появления ошибки
Сбой пакетов услуг лежи в основе данной проблемы. Зачастую он связан с основным пакетом «Единый». Причинами ее появления могут стать:
- Аварийное отключение сети интернет.
- Временное отключение электричества в квартире/доме.
- Слишком низкая скорость передачи данных интернета.
- Наличие помех между принимающей антенной и спутником.
- Проблемы со стороны поставщика интернета.
Порой невозможность просмотра телеканалов вызвана тем, что сброшены ключи активации. Несмотря на такое количество факторов, все они устраняются довольно просто.
Как исправить ошибку 34
Отлаженная система диагностики в Триколор позволяет принять верное решение и найти способ устранить проблему. Благодаря коду, который указывается в информационном сообщении можно выбрать необходимые методики. Какие варианты помогут в устранении кода ошибки 34, рассмотрим далее:
- Проверьте – не сбился ли пакет «Единый». Для этого авторизуйтесь в личном кабинете, и проверьте его активность.
- Перезагрузите приемник, принимающий сигнал, и проверьте его работоспособность.
- Обновите ключ активации. Это уникальный код для доступа к спутниковому ТВ. Он может потеряться в результате системного сбоя. Запросите его через личный кабинет повторно, и через 8 часов ошибка будет устранена.