Ошибка 33h ккт некорректные параметры в команде - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Проблема

Последние изменения, в связи с переходом онлайн-касс на ФФД 1.05, реализованы в драйверах Штрих-М версии 4.14.0.731, который сертифицирован фирмой 1С по ФФД 1.05 и поддерживается всеми конфигурациями 1С с версией БПО 2.1.1.6. Однако, при попытке установить актуальную версию драйвера и/или обновить, при этом, программу 1С Розница 2.2 до версии 2.2.10.19 или 2.2.11.16 возникнет одна из следующих ошибок:

Если обновить 1С:Розницу на версию 2.2.11, то она не будет работать с драйвером Штрих-М ниже версии 4.14.0.731 (При открытии смены ошибка: слишком много фактических параметров).
Если обновить драйвер Штрих-М на версию 4.14.0.731, 4.14.0.744, 4.14.0.749 и выше, то любая 1С:Розница 2.2 при открытии смены начнет выдавать ошибку 33h — некорректные параметры в команде.

Проблема актуальна не только для 1С Розницы, но и других типовых конфигураций: 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей, 1С:Управление нашей фирмой.

Решение

Загрузить в справочник драйверов торгового оборудования 1С драйвер из файла C:Program FilesSHTRIH-MDrvFR 4.14Bin1Cshtrih-m_24.zip и использовать его в качестве драйвера ККТ (создать новое оборудование с этим драйвером, а старое отключить, в справочнике кассы ККМ изменить оборудование в нужной онлайн кассе).

Если у вас конфигурация с обычным интерфейсом (1С Управление торговлей 10.3, 1С Розница 1.0, Комплексная автоматизация 1.3, УПП и тому подобное), рекомендуем вам использовать мощную и надежную внешнюю обработку ККТ-ОНЛАЙН 54-ФЗ: Обработка для работы фискальных регистраторов АТОЛ, ШТРИХ, Viki Print и др.+ ЭМУЛЯТОР (С бесплатным тестовым периодом) + НДС20%.

1C 8 Не печатается чек ККМ. Ошибка: 33h, Ошибка передачи тега 1228: Некорректные параметры в команде

Описание ошибки:
Серверная версия конфигурации 1С: Управление торговлей 10.3.70.1. Чек ККМ на кассе не выводится на печать, но закрытие и открытие смены с выводом на печать соответствующего чека-отчета работает. Касса ККМ-онлайн Retail 01Ф (обработка обслуживания Штрих-М: ККТ с передачей данных)

Найденные решения:

Удивительным был тот факт, что накануне и несколькими днями ранее обновление базы не осуществлялось. Доработки тоже никакие не производились, что исключало вариант влияние какого-либо неудачного кода на работу обработки обслуживания кассы ККМ. Так же и не обновлялся файл обработки обслуживания в самой базе. Драйвера торгового оборудования не обновлялись.

Тот факт, что ошибка возникла как говорится «на ровном месте», заставил думать, что возможно, как это бывает на практике возникли ошибки во временных пользовательских файлах, связанных с базой на рабочем месте. В практике однажды с подобным уже сталкивался, но только с эквайринговым терминалом от Сбербанка, подробно описано на странице Недостаточно фактических параметров; Ошибка эквайринговой системы 4309, когда ошибка была устранена простым быстрым способом удаления базы из списка баз и добавлением. При этом кэши базы очистились и ошибка прекратилась.

Но сброс пользовательского кэша простым способом не помог. Ошибка сохранилась. Оказалось, что ошибка не настолько редкая, чтобы совсем не встречалась. Но не ясно, как проще и удобнее диагностировать ее исходную причину, т.к. вариантов возникает масса. В вышеуказанном обсуждении на форуме упоминалось необходимость проверки недопустимых символов в реквизитах организаций. Это не изменялось. Но решил проверить заполнение в форме контрагента. И вот что было замечено: что пользователи установили несуществующий ИНН «000000000003» для розничного покупателя.

Можно было оставить ИНН полностью пустым, а можно было установить реальный. Но была предпринята попытка для быстроты оставить реквизит ИНН контрагента пустым. После этого печать чеков кассы была возобновлена.

И немного информации для справки. С 1.07.2019 при расчетах с покупателями (юр. лица, ИП, физ.лица ) в кассовом чеке необходимо указывать наименование покупателя (тег 1227) и ИНН покупателя (тег 1228). Т.е. логично, что если ошибочно будет передаваться тег 1227, то нужно будет проверять, чтобы не было неправильных символов в наименовании контрагента.

Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?

© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.

03-09-2021

Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)

Nst

21.02.22 — 17:31

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что можно сделать с этой ошибкой?

ошибка 33h, Ошибка отправки тега 1256

касса штрих м

драйвер последний.

1с бп 3.0.105.45

Nst

1 — 22.02.22 — 07:53

zva

2 — 22.02.22 — 08:27

Сведения о покупателе (клиенте) в ФФД 1.2
Для сведений о покупателе (клиенте) в кассовом чеке (БСО) предусмотрен новый реквизит (Тег 1256) с расширенным набором данных. Наряду с такими реквизитами, как "покупатель (клиент)" (Тег 1227) и "ИНН покупателя (клиента)" (Тег 1228)
Не ваша проблема?

БП 3.0 ерунда с чеками после обновления, касса АТОЛ 55Ф

Nst

3 — 22.02.22 — 09:09

спасибо, это оно.

в теме еще было написано удалить инн — это помогло.

код пока не смотрела,который там написан

Миста — веселый ресурс со своими эксклюзивными тараканами Ymryn

ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.

Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.

Страницы: [1] Вниз

Печать

Автор
Тема: 33h некорректные параметры в команде (999) (Прочитано 14908 раз)

Всем доброго времени суток! У нас произошла такая проблема, после обновления до последнего релиза Бухгалтерии 3.0.57.17 перестал видится драйвер 4.13…., решил обновить до версии вышедшей вчера (18.01.2018) 4.14.0.670 и при попытке открыть смену выдется ошибка «Не удаётся подключить оборудование …… 33h некорректные параметры в команде (999). Через тест драйвер и в настройка ТО всё замечательно, ККТ видит и откликается, но вот смена не открывается. Возвращение на предыдущую версию конфигурации результатов не дало, за исключением того, что драйвер на 4.13… не менял. Что делать не знаю. Прошивка ККТ результата не дала.

Записан

но вот смена не открывается.

Из тест драйвера смена открывается?
Из папки C:Program Files (x86)SHTRIH-MDrvFR 4.14Bin надо подкинуть файлы
DrvFR.dll
DrvFR.lic
Models.xml
sqlite3.dll
в папку ..1Cbin
и переподключить оборудование в 1С.

Записан

Сейчас боролся с абсолютно той же проблемой на устройстве этой же модели. Никакие «копирования файлов» естественно не помогли — ККМ просто не понимает команды, которые ему отправляет 1С:Розница через драйвер.

Помогло только обновление прошивки с заводской С.1.34378(13.01.2017) до С.1.45949(23.12.2017) — до последней выложенной на этом форуме.

Загрузчик при этом тоже пришлось обновить до 1.43(прошился только через com-порт, через terraterm) — т.к. на старой версии не было DFU, а штатным образом ККМ обновляться не хотел.

При этом, после обновления загрузчика, РР-04Ф не уходил в DFU по служебной команде — просто не начиналась перезагрузка(хотя у знакомых РР-01Ф прекрасно переходил в DFU по команде). Пришлось аккуратно разобрать ККМ, и на момент включения замкнуть отверткой единственную не замкнутую одинарную перемычку(X04, если правильно помню).

Вообще, наверняка можно было напрячь обновлением прошивки Центр Обслуживания у которого покупался ККМ, но дело было в выходные, и два дня простоя торговой точки слишком дорого стоили бы. Да и изначально не был уверен, что проблема именно из-за старой прошивки — но оказалось это именно так.

« Последнее редактирование: Января 21, 2018, 04:42:54 pm от rufanov »

Записан

Теперь другая проблема, прошивка помогла, но частично. Теперь при попытке печати чека выходит такая же ошибка за исключением кода 999, и смена открывается/закрывается.

« Последнее редактирование: Января 22, 2018, 02:15:29 pm от dr1v3rru1 »

Записан

Лог драйвера?
Включать надо в настройках драйвера 1С!

Записан

Всё, решилась проблема. Оказывается в реквизитах предприятия в строке с эл. почтой в скобочках по русски были прописаны отделы из-за этого ККТ и не отправляла на печать.

Записан

Печать

Страницы: [1] Вверх

New issue

Have a question about this project? Sign up for a free GitHub account to open an issue and contact its maintainers and the community.

By clicking “Sign up for GitHub”, you agree to our terms of service and
privacy statement. We’ll occasionally send you account related emails.

Already on GitHub?
Sign in
to your account

Closed

ola-skorp opened this issue

Mar 18, 2022

· 12 comments

Comments

Да, сейчас можно привязать к позиции только один код маркировки. Это ограничение ФФД.
Делайте несколько вызовов FNOperation.

Код ошибки 34h (52) от ФН: Работа с маркированными товарами временно заблокирована

Переполнился буфер неотправленных маркировок. Надо наладить связь с сервером КМ. Через какое-то время маркировки отправятся и можно будет снова продавать маркированные товары.

В каком смысле переполнился? У меня один лайн с двумя маркировками. Документов в очереди на отправку в ОФД нет. Все попытки печати заканчивались ошибкой

Это в этом чеке. А в сколько было чеков до этого.
Что возвращается в тесте драйвера на команду «ФН чеки/КТ2/Запрос статуса по работе с КМ»?

Состояние проверки КМ : 1, нет КМ на проверке
Сост. по форм. уведомления : 0, уведомление о реализации не формируется
Флаги разрешения команд работы с КМ : 37
Кол-во сохр. результатов проверки КМ: 2
Кол-во КМ, вкл. в уведомление о реализации: 0
Заполнение области хранения уведомлений : 0, менее чем 50%
Количество уведомлений в очереди: 10

Количество уведомлений в очереди: 10

Какие-то неотправленные уведомления в очереди есть. Возможно уже давно не отправлялись. В ФФД 1.2 кроме отправки чеков в ОФД еще отправляются уведомления о продаже маркировок.

В тесте драйвере ниже есть кнопка «Получить сост. передачи увед.». Она должна показать дату неотправленного уведомления.

Проверьте адрес сервера КМ в таблицах ФРа/Параметры ОФД.

А вы не пытаетесь самостоятельно сформировать тег 2114 и передать его в кассу?

А вы не пытаетесь самостоятельно сформировать тег 2114 и передать его в кассу?

Похоже так и есть.

номер сборки КЯ уточните

по логу сборка 40306

@ola-skorp, метод FNCheckItemBarcode использует свойство TLVData/TLVDataHex. Его надо очищать перед вызовом.

А вы не пытаетесь самостоятельно сформировать тег 2114 и передать его в кассу?

Нет

Источник

Проблема

Если обновить 1С:Розницу на версию 2.2.11, то она не будет работать с драйвером Штрих-М ниже версии 4.14.0.731 (При открытии смены ошибка: слишком много фактических параметров).
Если обновить драйвер Штрих-М на версию 4.14.0.731, 4.14.0.744, 4.14.0.749 и выше, то любая 1С:Розница 2.2 при открытии смены начнет выдавать ошибку 33h — некорректные параметры в команде.

Решение

Источник

1C 8 Не печатается чек ККМ. 33h, Ошибка отправки тега 1256: Некорректные параметры в команде

Описание ошибки:
Ошибка при попытке распечать чек на ККМ из 1С 8. В частности возникла в конфигурации 1С: Управление торговлей, ред. 10.3 (релиз 10.3.71) на платформе 8.3.18.1289.

Найденные решения:

После нажатия кнопки «Пробить чек» в форме «Предпросмотр чека», открытой из формы документа приема денежных средств от покупателя, по данным которого должен быть напечатан чек ККМ из 1С возникает ошибка. Причем особенностью ошибки была ее непостоянная периодичность — из части документов чек ККМ выводился на печать без проблем, а в других не печатался и сопровождался указанной ошибкой.

Рис. 1. 33h, Ошибка отправки тега 1256: Некорректные параметры в команде

Сходу сложно было понять, в чем именно заключается проблема. Похожая ошибка на практике уже была, описана на странице «Ошибка: 33h, Ошибка передачи тега 1228: Некорректные параметры в команде», но она никак не подсказывала, что еще можно проверять, т.к. проверка заполнения реквизитов контрагента не выявляла каких-либо нарушений — ИНН корректный, адреса, наименования не содержат запрещенных символов.

Развитие решения данной проблемы произошло за счет подсказки в ответе обсуждения на форуме mista.ru «Штрих-М, ФФД 1.2: Ошибка отправки тега 1256», а из этой ветки в обсуждении в ветке «БП 3.0 «проблема» с чеками после обновления, касса АТОЛ 55Ф»

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 2. Ссылка на страницу сайта ФНС с описанием формата тегов.

По ссылке «https://www.nalog.gov.ru/rn77/about_fts/docs/10020801/» мы попадем на сайт ФНС, на страницу «Приказа о дополнительных реквизитах фискальных документов и форматов фискальных документов» (далее ФФД), где можно скачать «Приложение 2 Форматы фискальных документов, обязательных к использованию».

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 3. Ссылка на приложение с описанием «Формата фискальных документов» на сайте ФНС

В нем можно найти описание таблицы — тега 1256 и того, какие данные в нем должны передаваться. В том же файле можно узнать, что на момент описания ошибки заполнение реквизитов является необязательным.

Нажатие на изображении увеличит его
1С 8
Рис. 4. Пример описания структуры данных реквизита «Сведения о покупателе (клиенте)» (тег 1256) в документации с сайта ФНС

Внутри 1С реквизиты (в свою очередь тоже теги с 1227-1228, 1243-1246, 1254) а в частности 1227, 1228, 1254 помещаются в структуру. Экспериментально, проверкой данных контрагентов было определено, что контрагенты, у которых не заполнен ИНН — по ним, как было отмечено в самом начале, печать чека ККМ производилась без ошибки. А контрагенты, у которых ИНН был заполнен и заполнен корректно — вот при печати по таким контрагентам чека ошибка появлялась.

Рис. 5. Заполнение тега 1256 в 1С данными контрагента-покупателя

Так же экспериментально это было и подтверждено. В контрагенте поле реквизита элемента справочника «ИНН» опустошалось. Печать чека ККМ выполнялась без ошибки «33h, Ошибка отправки тега 1256: Некорректные параметры в команде«. Потом значение ИНН для ведения дальнейшего корректного учета возвращалось в элемент справочника. Поэтому на время, чтобы освободить пользователей от этих действий, чтобы печать ККМ велась без ошибок, был закомментирован участок кода процедуры «ЗаполнитьДанныеПокупателя» общего модуля «ПодключаемоеОборудованиеУТ» по заполнению значения ключа структуры «ПолучательИНН». Приведенное решение не претендует на единственно правильное и верное решение. Но само подробное описание проблемы может позволить Вам найти свое решение данной проблемы. Самое сложное — определить первопричину, что и поставлено целью данного текста. Дальнейшие Ваши действия могут отличаться для достижения желаемого Вами результата в утстранении ошибки.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 6. Пример фактического устранения ошибки при печати чека ККМ из 1С 8:
33h, Ошибка отправки тега 1256 Некорректные параметры в команде

В файле описания ФФД тега 1228, который передается в составе тега 1256 указан момент, что если длина ИНН меньше 12 символов, то в конце должны добавляться пробелы. При анализе ошибки, в отладке 1С 8, было замечено, что ИНН юридического лица передается без дополнительных пробелов в конце.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 7. Описание того, какие значения может принимать тег 1228 по данным описания в ФФД.

Так же можно в частности найти рекомендацию на сайте forums.kuban.ru «33h, Ошибка передачи тега 1227: Некорректные параметры в команде» о том, что необходимо обновить конфигурацию базы УТ до более актуального релиза. Но в момент разрешения ошибки не было возможности это мгновенно выполнить. Но по крайней мере в релизе УТ 10.3.75.3 в части общего модуля «ПодключаемоеОборудованиеУТ» и процедуры «ЗаполнитьДанныеПокупателя» изменений не обнаружено. Как не заметно добавление пробелов слева и в других процедурах по сбору фикализируемых данных.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 8. Рекомендация по устранению ошибки

Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?

01-12-2022

Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)

Источник

Ошибки в кассовом чеке (чек-коррекции)

В общем случае в ФФД 1.05 ошибки исправляются чеком возврата, в ФФД 1.1 и 1.2 — чеком коррекции. А если кассу не применили при расчете, то нужен чек коррекции, и не имеет значения по какому формату работает ККТ.

Согласно нормативно-правовым документам: Приказ ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ и п.4 статьи 4.3 54-ФЗ.

Для исправления ошибки в чеке – неправильная СНО / НДС / цена товара

Необходимо сформировать чек возврата абсолютно идентичный неправильному чеку прихода. В случае, если расчет был картой и невозможно сразу пробить возврат – следует оформить возврат через нефискальный приход и фискальный возврат. Способ оплаты “безналичные”.
Необходимо сформировать новый кассовый чек прихода с указанием правильных реквизитов. Даже если оплачивали раньше картой, необходимо пробить приход как “безналичный”.
Необходимо сформировать пояснительную записку с описанием ФП и ФД некорректного чека, указать причину, по которой ошибку исправляли, указать ФД и ФП нового правильного чека прихода. Эту пояснительную в любой форме передать в ФНС, либо через лк фнс, либо отнести в отделение.

В случае, если ККТ при расчете не применили – формируется чек-коррекции.

Касса не заряжается при использовании переходника aQsi Hub

Опустить шторку / Спец возможности,
Включить пункт OTG HUB & Параллельная зарядка.
Подключить aQsi Hub к aQsi кассе через USB Type-C.
Подключить патч-корд Ethernet, второй конец подключить к источнику, раздающему Ethernet (интернет-розетка, маршрутизатор и прочее).
Если после этого зарядка не идет, попробуйте использовать другой провод питания

Ошибка 116 : ошибка файлового ввода вывода

Данная ошибка может возникать по двум причинам:

Заполнена память. Необходимо очистить память на кассе, перезагрузить (reboot) и проверить работоспособность.
Не обновлено приложение MCU. Настройки/ Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Принудительное обновление MCU. Перезагрузить кассу (reboot). Проверить работоспособность.

В случае, если ошибка сохраняется- необходимо обратиться в службу поддержки.

Ошибка 20 ФН Ограничение ресурса ФН

Ошибка говорит о том, что данные не передаются в ОФД и налоговую. Если данные не уходят в течение 30 дней – касса блокируется (ошибка 20).

Возможно, смена не была вовремя закрыта: Необходимо изменить время на кассе (опускаете шторку настроек Android на кассе движением пальца сверху вниз, открываете настройки – Дата и время). Установите значения даты и времени на время, когда была открыта последняя смена.Далее зайдите в настройки в главном меню – Техническое обслуживание ККТ – Дополнительные операции – Дата и время – установить системное (нажимаем на надпись системное).Закройте смену и верните корректное время по такому же алгоритму.
Проверьте стабильность интернета (без подключения к сети – чеки не отправляются).
Проверьте подключение к ОФД:
Вам нужно на кассе зайти в Настройки / тех. обслуживание ККТ / подключение к ОФД. Далее нужно сверить настройки и исправить их, если они неверные. (https://kassopttorg.ru/questions/12732/ – список параметров)
IP —
Порт —
Таймаут — 30
Если все установлено корректно, то нужно направить клиента в ОФД, возможно, что услуги в ОФД не оплачены.

Ошибка Notimplemented при закрытии смены

Необходимо зайти на кассе в Настройки / Основные настройки / Смены / “Перезагрузка рабочих ключей при закрытии смены” – выкл.

Ошибка QR кода маркировки в ЛК на вкладке Товароучет

Необходимо открыть раздел в ЛК – Настройки / Общее / Учёт кодов маркировки – выкл.

Ошибка 126 в чеке коррекции.

Ошибка 126 говорит о том, что поле “Номер документа основания” заполнено некорректно.

Если тип коррекции “Самостоятельно”, то номером документа является порядковый номер пояснительной (объяснительной) записки.

Ошибка 7 ФН (подходит и для ошибки 23)

Опустите шторку Андроида / Шестеренка / Дата и время / Дата и время в сети — выкл, Часовой пояс — выкл. / Проверьте время корректное или нет. Если время некорректное – исправьте.

Закройте смену (если она была открыта).

Далее зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Дата и время —нажмите на синее поле “установить системное”.

В этом же меню нажмите «открыть смену» (при необходимости нажмите 2 раза).

Ошибка уйдет.

Примечание! В случае, если ошибка 7 ФН сохраняется, проверяем Дату последнего ФД в информации об устройстве. Если Дата последнего ФД установлена в будущем времени, то клиент не сможет пробивать чеки, пока на кассе не наступит эта дата.

Ошибка Read time out

Зайдите в Настройки — Тех. обслуживание ККТ — Доп. операции — Отключить печать КЯ. Закройте и откройте смену.
Затем перезагрузите кассу.

Проверьте на наличие ошибки. Если ошибка сохраняется – обратитесь в поддержку Акси.

Ошибка принтера Paper Exception Error ret null

Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”.

Если ошибка сохраняется – необходимо запросить обновления в технической поддержке указав наименование ошибки.

Ошибка 51 общая

Убедитесь, что на кассе установлена корректная СНО в разделе Настройки / Основные / Чеки / СНО по умолчанию
Пройдите перефискализацию повторно. Зайдите в раздел мастер фискализации, с 1 шага проверьте все данные, обратите внимание на СНО. На 2 шаге внимательно заполните поля Адрес и Место расчетов. На 4 шаге обратите внимание на поле «сведения о применении кассы», либо ничего не заполняйте, либо выберите нужный пункт. Завершите перефискализацию с причиной «изменение настроек ККТ». Email отправителя чека – заполните электронный адрес почты нужного ОФД. Пример перерегистрации по инструкции – https://aqsi.ru/support/pereregistraciya-kassyi-c-envd-na-usn/
Проверьте способ и предмет расчета. Зайдите в раздел База товаров, выберите одну из товарных позиций, прикоснитесь на 2 секунды — «изменить».
Проверьте, чтобы в поле предмет расчета у Вас был «товар» (если продаете товары) или «услуга» (если оказываете услуги).
Также обратите внимание на способ расчета — должен быть полный расчет.
После выполнения пункта 1-3 зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Дополнительные операции / Перезагрузить кассовое ядро.
При нажатии звукового и видимого эффекта не будет.
Попробуйте оформить чек из истории или выбить новый.

Примечание: При применении ОСН + ФН на 36 месяцев, оформлять на кассе можно ТОЛЬКО УСЛУГИ!

Ошибка при сохранении в ФН

Ошибка говорит о том, что чек не сохранился в ФН и не был отправлен в ОФД и ФНС.

Вам необходимо:

Отключить фискальный накопитель, затем плотно подключить его и перезагрузить кассу (команда reboot).
Далее зайти в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Перезагрузить кассовое ядро (при нажатии ничего не произойдет, видимых эффектов не будет).
После этого зайти в историю чеков, нажать на чек с надписью “ошибка при сохранении” и нажать снизу “оформить чек”.

Также проверьте в Настройках / Основные настройки / Чеки / СНО по умолчанию — указана ли верная система налогообложения.

Если ошибка сохраняется, необходимо найти причину или уточнить код ошибки. Действия, соответственно, будут иные.

Окно “в работе приложения кассовое ядро …” при включении кассы

Данное сообщение не является ошибкой. Это информация о том, что при запуске ККТ кассовое ядро не успело загрузиться.
Вам необходимо закрыть уведомление и войти в кассу.

Рекомендуем зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Перезагрузить кассовое ядро. (видимых эффектов не произойдет).
Далее сделать перезагрузку ККТ (Reboot).

Ошибка Parcelable encountered ClassNotFoundException reading a Serializable object (name= re.aqsi.commons.exception.ShiftAlreadyOpenException)

Ошибка при открытии смены означает, что смена уже находится в состоянии “открыта”.

Необходимо зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Закрыть смену. Затем необходимо повторно открыть смену.

Ошибка “Исчерпан ресурс КС” или ошибка 18, когда закончился ФН

Эта ошибка говорит о том, что у клиента закончился ФН и нужно его заменить.
Но у клиента могла остаться открыта смена.

Движением пальца сверху вниз, откройте шторку настроек системы. Далее перейдите в «Дата и время». Установите значения даты и времени, равное последнему открытию смены.
В главном меню перейдите в Настройки -> Техническое обслуживание ККТ -> Дополнительные операции -> Дата и время -> установите системное (нажать на «системное»).
Нажмите «Закрыть ФН».

Неотправленных документов в разделе Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Информация об устройстве – должно быть 0.

Ошибка в ЛК Orange data – Fiscalization for device … not found. / cashbox fiscalized cloudly

Для того, чтобы избавиться от ошибки Вам необходимо выполнить следующее:

Настройки / Мастер фискализации / с использованием ФН — далее / на Шаге № 2 уберите галочку «разъездная торговля» , проверьте корректность остальных полей.

Дойдите до Шага № 4:

– выберите пункт перерегистрация с причиной «изменение настроек ККТ»;

– email отправителя — адрес Вашего ОФД, выбранного на шаге № 3;

– сведения о применении ККТ — для расчетов в сети «Интернет» — поставьте галочку;

– нажмите «проверка параметров» — распечатается чек;

– нажмите «зарегистрировать кассу» — распечатается чек;

– на экране нажмите «я ввел данные», затем нажмите «готово».

После этого необходимо сгенерировать токен в личном кабинете aQsi.

Инструкция по ссылке — https://aqsi.ru/support/fiskalizaciya-chekov-orangedata-internet-magazinyi/

– в личном кабинете Акси вкладка Настройки / Интеграции / Фискализация чеков на aQsi 5 из Оранж Дата / сгенерировать токен (ключ) / скопируйте токен;

– открыть ЛК Оранж Дата / раздел Услуги / вставьте токен(ключ) / сформируйте счет без ошибки.

Эквайринговое ядро не отвечает по тайм-ауту.

Если эквайринговое ядро не отвечает по таймауту, нужно нажать внизу экрана “Попробовать еще раз”.
Это не ошибка, а сообщение о том что касса не может достучаться до банковского хоста.
Можно перезагрузить кассу и попробовать еще раз.

Ошибка “Введены некорректные данные” при фискализации

Если касса при фискализации выдает ошибку “Введены некорректные данные” необходимо:

Убедиться в правильности заполнения всех полей;
Выполнен ли вход в кассу под пользователем Администратор.

Ошибка “Некорректный РНМ” при фискализации (перефискализации).

Если касса при фискализации выдает ошибку “Введен некорректный РНМ” необходимо:

Проверить подключение ФН к кассе;
Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ и проверить, записан ли серийный номер кассы в строке ЗН ККТ.
Если серийный номер в информации об устройстве отсутствует, нужно войти в Настройки/ тех обслуживание/ ввод заводского номера/ ввести заводской номер кассы в строку и нажать “Записать”.
Убедиться в правильности заполнения поля ОГРН на шаге 1.
Убедиться в правильности заполнения полей “Сведения о пользователе” на шаге 2.
Убедиться в правильности заполнения поля Email отправителя чека – электронный адрес ОФД.
Если все данные введены корректно, то необходимо обратиться в техническую поддержку.

Ошибка connection refused

Данная ошибка говорит о том, что касса не подключена к сети интернет. Для устранения ошибки необходимо подключить ее к сети интернет через WI-FI либо через сим-карту.

Ошибка missingdata при оплате банковской картой

Если появилась данная ошибка, то нужно зайти в НастройкиТехническое обслуживание ККТДополнительные операцииЗагрузить конфигурацию эквайрингового ядра.
Существует два варианта:

появляется сообщение «Успешно», это значит, что конфигурация в кассу загружена, а ошибка возникает из-за плохого интернет соединения.
появляется ошибка «при загрузке конфигурации произошли ошибки, код: missingdata», в данном случае для решения проблемы вам необходимо обратиться в техническую поддержку.

Заранее уточните детали операции, ИНН организации, ЗН кассы, сумма оплаты, время, вид карты, прикладывали или вставляли чипом.

Не нажимается кнопка «Регистрация кассы», только галка «Перерегистрация» (при первичной фискализации кассы)

Данная ошибка говорит о том, что касса уже была зарегистрирована. Необходимо:

Проверить статус в ЛК / проверить История чеков /проверить смены / проверить печатается ли отчет о фискализации.
Если касса б/у – необходимо сделать полный сброс в Настройках /Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Полный сброс.

В случае неуспеха – отправьте запрос в техническую поддержку на переустановку РМК.

Ошибка при оплате иностранной картой

Чтобы касса принимала карты иностранных банков, необходимо отправить дополнительный запрос в aQsi. Для этого необходимо:

запросить ИНН организации;
уточнить вид деятельности;
уточнить размер среднего чека для применения иностранной карты (в переводе на рубли);
отправить запрос в поддержку (info@aqsi.ru) на подключение лимита по приему иностранных карт, указав информацию из пункт 1-3.

Примечание: услуга для клиента бесплатная.

Касса не подключается к сети Wi-fi

Необходимо проверить возможные ограничения сети:

Опустить шторку Андроид / нажать и удерживать значок “батареи” / Режим энергосбережения – отключить
Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Экономия трафика – выкл.
Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Ограничения трафика – выкл.
Проверить актуальность времени в шторке / Шестеренка / Дата и время.

Ошибка «Отсутствует чековая лента», либо «Отсутствует фискальный накопитель»

При возникновении данной ошибки, необходимо:

Не отключая устройство, отсоединить от него фискальный накопитель и аккумулятор, в последовательности (Фискальный накопитель/Аккумулятор).
Подключить фискальный накопитель и аккумулятор обратно к устройству, в последовательности (Аккумулятор/Фискальный накопитель).
После включения аппарата ошибки не будет.

Касса печатает неверную СНО

Зайдите в “Настройки” / “Мастер фискализации”, проверьте пошагово корректность введенных данных (СНО выбирается на 1 шаге), на 4 шаге поставьте точку на «перерегистрация кассы», в причинах укажите «изменение настроек ККТ», после перефискализируйте кассу.

Примечание: Настройки мастера фискализации необходимо проводить только при закрытой смене.

После заставки aQsi касса выключается

Для того чтобы включить кассу, необходимо:

Подключите к кассе провод зарядки и начинайте включать аппарат, после того как аппарат начнёт включаться выньте из него аккумулятор.
Отключите провод зарядного устройства, вставьте аккумулятор и включите.
После этих действий войдите в Настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ и нажмите «Принудительное обновление MCU”.

Ошибки 1002, 211. Ошибка печати

Для устранения данных ошибок, необходимо:

Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”, ошибка уйдет.

Ошибки 115, 77 и 94 (общие) после обновления кассы

Выполните, пожалуйста, следующую инструкцию:

Зайдите на кассе в Настройки / тех. обслуживание ККТ / доп. операции и нажмите на «Принудительное обновление МСЮ». Закройте смену и откройте ее снова.
Перезагрузите кассу
Зайдите в Настройки / Основные настройки / Чеки и проверьте, что там указана верная система налогообложения.
Далее зайдите в «Историю чеков» и оформите повторно чек с ошибкой.

Ошибка 178: Код ошибки 32h(50) от ФН: Запрещена работа с маркированными товарами.

Данная ошибка возникает в момент сканирования маркированного товара при продаже, если касса не фискализирована с галочкой “при приеме маркированного товара” в Мастере фискализации.

Нужно закрыть смену и фискализировать кассу правильно.

Маркированный товар

В форматах ФФД 1.05 и 1.1, в бумажном чеке рядом с маркированным товаром ставится префикс [M]. В чеках ФФД 1.2 у префикса появились вариации:

(М+) – проверка в фискальном накопителе и системе маркировки прошли успешно. Для покупателя это значит, что он точно купил оригинальный маркированный товар.

(М) – хотя бы одна проверка не была произведена, например, из-за того, что касса не смогла связаться с системой маркировки, либо работает в автономном режиме. Для покупателя это значит, что с товаром могут быть проблемы — стоит перепроверить код маркировки самостоятельно.

(М-) хотя бы одна проверка завершилась провалом. Для покупателя это значит, что с товаром точно что-то не так.

Настройки / Основные настройки / Чеки / Режим проверки маркировки.

Здесь можно указать способ проверки кода маркировки при продаже. Например, при настройке как на фото, если код маркировки будет некорректный (невалидный) касса об этом предупредит. Пользователь (кассир) может сам принять решение, пробивать чек или нет.

Ошибка 33h (51) от ККТ: некорректные параметры в команде <0x0033005B: предварительно необходимо сформировать «Отчёт о текущем состоянии расчётов”> при фискализации / перефискализации

При возникновении данной ошибки необходимо снять отчет о текущем состоянии расчетов.

Далее в Мастере фискализации необходимо обязательно выбрать ИНН организации из выпадающего списка, проверить правильность всех введенных данных на каждом шаге Мастера фискализации.

Примечание: Код ошибки 33h (51) от ККТ: передает причину ошибки в самом запросе. Например, код ошибки 33h (51) от ккт: некорректные параметры в команде <0x0033005B: предварительно необходимо сформировать “Отчёт о текущем состоянии расчётов”> – для устранения требуется сформировать отчет, ошибка уйдет.

Ошибка 162. Код ошибки 34h(52) от ФН: Работа с маркированными товарами временно заблокирована

Для устранения ошибки необходимо проверить и указать корректные данные для подключения к ОФД и настройки ОИСМ.

– Зайдите в раздел Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Подключение к ОФД – Проверьте данные согласно вашему ОФД по ссылке https://kassopttorg.ru/questions/12732/

Ошибка 3005 при оплате картой.

Ошибка дубля транзакции. Необходимо запросить информацию об успешности платежа в поддержке aQsi, отправив запрос на почту info@aqsi.ru с указанием ИНН, суммы и времени платежа.

Ошибка 3004 при оплате картой.

Необходимо запросить у клиента информацию:

ИНН
Сумма и время транзакции
Вид карты
Способ оплаты (nfc / чип)

Передать информацию в aQsi для уточнения причины ошибки в Банке.

Источник

Вопрос что делать?! выкладываю переписку с компанией 1С по поводу данной ошибки. Сама ККТ в драйвере чеки отбивает корректно.Во вложение различные скрины настроек и лог драйвера..

Переписка !!!!! Судя по всему необходимо обратится к производителям драйвера, т.к по указанной ниже ссылке написано что действительно Штрих- Онлайн не вошел в список сертифицированного оборудования:

Список сертифицированных программно-аппаратных комплексов:
http://v8.1c.ru/common/KKT_54_FZ.htm

———————————
С уважением,
ООО «Центр ИТ «Сибирь»
(3842) 72-05-48
www.sibir-1c.ru

——— Пересылаемое сообщение ———
От кого: v8 <v8@1c.ru>
Кому: ‘Центр ИТ Сибирь’ <354393@bk.ru>
Дата: Пятница, 6 апреля 2018, 21:23 +07:00
Тема: RE: SW1266434 Настройки кассы Драйвер .png, Настройки кассы1 .png, Настройки кассы2 .png и ещё 5 файлов

Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW1266434 / 1.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

Модель Штрих Online не входит в список сертифицированного оборудования.
Список сертифицированных программно-аппаратных комплексов:
http://v8.1c.ru/common/KKT_54_FZ.htm
Обращения, по вопросам работы указанных в таблице «Моделей оборудования, поддерживаемых сертифицированными драйверами» принимаются службой технической поддержки производителей драйверов.
Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=20015406196&sw=1266434&na=1 и укажите в качестве номера обращения SW1266434, а в качестве номера ответа 1.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки «1С»
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: V8@1c.ru
Задавайте вопросы и получайте на них оперативные ответы на форуме BUH.RU! http://buh.ru/forum/
Воспользуйтесь поиском по форуму – возможно, коллеги уже обсуждали интересующую Вас тему. http://buh.ru/search/?q=
*************************************************
-an—————————————————
Отдел продаж «1С» (495) 737-92-57
Web-сервер «1С» http://www.1c.ru

From: Центр ИТ Сибирь [mailto:354393@bk.ru]
Sent: Wednesday, April 04, 2018 12:12 PM
To: HLINE
Subject: Настройки кассы Драйвер .png, Настройки кассы1 .png, Настройки кассы2 .png и ещё 5 файлов

Здравствуйте.
Рег. номер ПП: 20015406196
ИНН: 4205321570 Организация ООО ТД Кардинал.
Версия платформы: 8.3.11.2867
Конфигурация: Бухгалтерия предприятия базовая (3.0.59.56)
Касса: Штрих-ONLINE
Версия драйвера: 4.14.0.685
Версия прошивки от 20.02.2018
Возникла проблема при работе с онлайн кассой. Суть следующая: кассовая смена открывается и закрывается корректно, связь с кассой из 1С устанавливается, тест устройства проходит успешно, отчет без гашения снимается нормально, однако при печати чека возникает ошибка : Чек не может быть напечатан на фискальном устройстве «Ошибка 33h Некорректные параметры в команде»
Скриншоты настроек кассы в 1С, настройки кассы в драйвере, параметры компьютера а также файл лога прилагаю во вложении
———————————
С уважением,
ООО «Центр ИТ «Сибирь»
(3842) 72-05-48
HYPERLINK «http://www.sibir-1c.ru»www.sibir-1c.ru !!!!!!!!!!!Переписка

Источник

Проблема

Решение

<img decoding="async" src="https://rr-electro.com/forum/Themes/core/images/topic/normal_post.gif" alt /> Автор Тема: 33h некорректные параметры в команде (999) (Прочитано 14908 раз)

Comments

Проблема

Решение

Автор
Тема: 33h некорректные параметры в команде (999) (Прочитано 14908 раз)