Ошибка 3002 интернет что это

Код ошибки 30-02 в Сбербанк Онлайн не даёт воспользоваться функционалом приложения. Оно не может соединиться с собственными серверами для проведения финансовых операций. Устраняется ошибка довольно просто, но всё-таки может попортить нервы неподготовленному пользователю. Ниже представлены все доступные решения.

Из-за чего появляется ошибка 30-02?

Причина появления ошибки вполне банальная – приложение Сбербанк не может соединиться с интернетом. Либо что-то случилось с интернет-каналом, либо с самим приложением. Иногда проблемы с отсутствием связи возникают из-за некорректной работы самого смартфона. В совсем редких случаях виноваты другие приложения, присутствующие на устройстве.

Как устранить ошибку?

Убрать ошибку 30-02 поможет одна из инструкций ниже. Выполняйте их по очереди, одна из них обязательно сработает:

• Проверьте работоспособность интернета – например, запустив браузер или зайдя в установленное приложение какой-либо социальной сети;
• Попробуйте выбрать другую сеть – если смартфон подключен через Wi-Fi, отключитесь от точки доступа и переключитесь на мобильный интернет. Если смартфон подключен через мобильный интернет, подключитесь к сети через Wi-Fi. На телефонах с двумя SIM-картами можно попробовать переключиться с одной SIM-карты на другую;
• Не работает домашний или мобильный интернет – позвоните провайдеру (оператору) и узнайте, в чём дело. Возможно, нужно пополнить баланс или подключить пакет трафика (для пакетных тарифов);
• Отключите антивирус – возможно, он мешает нормальной работе приложения (в нём есть встроенные средства безопасности);
• Выгрузите из памяти приложение Сбербанк Онлайн, запустите заново и попробуйте войти в банкинг – перезапуск приложения приведёт его в норму;
• Перезагрузите телефон – повторный запуск операционной системы избавит устройство от накопившихся ошибок;
• Перезагрузите роутер – вполне возможно, что он не пускает приложение в сеть в результате зависания (пользователи мобильного интернета этот пункт пропускают);
• Переустановите приложение – это поможет восстановить его работоспособность, повторная установка исправит накопившиеся ошибки.

Если Сбербанк Онлайн так и не подключается, обратитесь в банк по номеру 900.

Пользователи мобильного приложения от Сбербанка нередко сталкиваются с проблемами при входе, а также при проведении финансовых операций. Каждая возникающая неполадка обозначается специальным числовым кодом для облегчения диагностики, выявления ее причины, а также принятия мер по устранению. Одной из таких является ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн. Разберем детально, что это означает, а также способы ее устранения.

Любая всплывающая ошибка в работе приложения на телефоне информирует о том, что посылаемая команда клиентом, а также проводимая операция не может быть выполнена ввиду возникшей неисправности. Как следствие, для продолжения нормальной работы пользователю необходимо выяснить, из-за чего произошел сбой и попробовать устранить неполадки.

Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн говорит о неисправности интернет соединения.

Как правило, это означает, что:

1. Выход в интернет отсутствует.

В этом случае клиент не может соединиться с сервером, передать и получить часть данных. Вместе с тем, транзакция прерывается до восстановления соединения с интернетом.

2. Скорость интернета слишком низкая.

Хотя, сеть интернет доступна, скорость соединения может быть предельно низкой. В таком случае пропускной способности может оказаться недостаточно для обмена данными между клиентом и сервером.

Читайте: Код ошибки 60-02 при входе в Сбербанк.

Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн и способы ее устранения.

Итак, ошибка 30-02 информирует об плохом или отсутствующем интернет соединении. Однако, влияющие на это факторы могут быть разные. Приведем наиболее распространенные случаи, влияющие на работу приложения.

1. Если отсутствует Wi-Fi или мобильный интернет:

• Убедиться в том, что функция Wi-Fi активирована на телефоне;
• Перезагрузить роутер или точку доступа, так как оборудование могло перегреться и зависнуть;
• Проверить оплачен ли интернет;
• Связаться с провайдером для выяснения причин отсутствия соединения;
• Подключиться к другой точке доступа или к мобильному интернету.

2. Если не работает мобильный интернет:

• Проверить включена ли передача мобильных данных на телефоне;
• Убедиться в том, что устройство находится в зоне покрытия сети оператора;
• Поверить состояние мобильного счета, вместе с тем не ушел ли абонент в минус;
• Вставить в устройство другую сим-карту для проверки.

3. Технические неисправности телефона или приложения Сбербанка.

• Выгрузить из памяти все работающие приложения на смартфоне и запустить только Сбербанк Онлайн.
• Перезагрузить девайс;
• Установить последние обновления;
• Переустановить приложение;
• Отключить антивирусное программное обеспечение;
• Проверить смартфон на наличие вредоносного ПО;

Что делать если ошибка не исчезла?

Если предприняты все доступные самостоятельные попытки устранения неисправностей, а ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн так и не исчезла, то причины могут быть на стороне обслуживающих организаций. Иначе говоря, устранить ее своими силами не получится. Тем не менее, клиент может принять несколько мер:

• Попробовать войти в приложение из другого места с лучшей зоной покрытия сети или через другой интернет-шлюз;
• Отложить проведение финансовой операции на 1 — 2 часа и попробовать провести ее позже;
• Связаться со специалистами банка по телефону или лично посетить один из офисов Сбербанка для консультации, поскольку причина ошибки может быть из-за сбоев в работе автоматизированной банковской системы.

Заключение.

Итак, ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн – это следствие плохого или отсутствующего интернет соединения. Она может возникать не только на телефонах, но при работе в интернет-банкинге через компьютер. В большинстве случаев проблема устраняется силами самого пользователя путем перезагрузки устройства, а также подключения к более сильному источнику сигнала сети.

Читайте также:

Ответственность за нецелевое использование помещения.

Реструктуризация кредитной карты.

Как узнать реквизиты карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн?

Перевод денег с телефона на карту Сбербанка.

Если в Сбербанк Онлайн появляется ошибка 30 02, то это свидетельствует о техническом сбое…

При входе в приложение Сбербанк Онлайн, а также при выполнении транзакции, иногда возникает проблема соединения — в таком случае на экран будут выводиться ошибки цифровым кодом.

Если появилось сообщение Сбербанк Онлайн код ошибки 30 02 значит транзакция не может быть выполнена.

[adace-ad id=»5173″]

В результате ошибки банк отказывает клиенту в проведении транзакции.

Ошибка 30 02 говорит о том, что транзакция прервана вследствии отсутствия соединения с интернетом

Чтобы устранить ошибку 30 02 необходимо выяснить в чем причина её появления — в смартфоне, провайдере или интернете:

• Проверить наличие WI-FI, интернета;
• Проверить корректность настроек соединения;
• Воспользоваться интернетом по протоколу 4G, если есть такая возможность;
• Переустановить Сбербанк Онлайн предварительно удалив его;
• Технические проблемы на стороне провайдера — ещё одна частая причина появления ошибки.

Устранить Сбербанк Онлайн код ошибки 30 02 при работе с десктоп-версией интернет-банкинга иногда можно заблокировав работу антивирусного программного обеспечения

Если ошибка 32 00 21 продолжает появляться необходимо обратиться в банк по месту выдачи карты и максимально подробно описать сотрудникам сложившуюся ситуацию.

---

Кстати, совсем недавно мы рассказывали, что делать если появился код ошибки 60 02 — не пропустите.

---

Код ошибки на терминале Сбербанка

Как исправить ошибку терминала Сбербанк

Код ошибки 12

Терминал неверно настроен, обратиться в ТП Сбербанка

Код ошибки 99

Нет связи с пин-падом. Проверить кабели, идущие к пин-паду. Если все подключено, обратитесь в Сбербанк Код ошибки 361, 362, 363, 364 Проблема в отсутствии контакта с чипом карты. Вынимаем карту, протираем чип, повторяем операцию Код ошибки 403 Неверно введен ПИН, повторите операцию ввода

Код ошибки 405

ПИН карты клиента заблокирован

Код ошибки 444, 507

Истек срок действия карты клиента

Код ошибки 518

На терминале стоит неверная дата. Установить корректную дату, повторите операцию

Код ошибки 572

Истек срок действия карты клиента

Код ошибки 521

На карте клиента недостаточно средств для оплаты

Код ошибки 574, 579

Карта клиента заблокирована

Код ошибки 584, 585

Истек период обслуживания карты клиента

Код ошибки 705, 706, 707

Карта клиента заблокирована

Код ошибки 708,709

ПИН клиента заблокирован

Код ошибки 2000

Некорректно введен ПИН, повторите операцию

Код ошибки 2002

Клиент долго вводит ПИН -код (более минуты), повторите операцию

Код ошибки 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407

Карта клиента заблокирована

Код ошибки 3001

Недостаточно средств на карте

Код ошибки 3002

По карте клиента числится прерванная загрузка средств

Код ошибки 3019, 3020, 3021

На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут

Код ошибки 4100, 4119

Нет связи с банком. После 2-3 неуспешных попыток провести операцию обратитесь в Сбербанк

Код ошибки 4101, 4102

Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Код ошибки 4103, 4104

Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4108

Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4110, 4111, 4112

Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Код ошибки 4113, 4114

Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.

Код ошибки 41115

Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.

Код ошибки 4116

Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.

Код ошибки 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308

Неправильно настроена ККТ, обратитесь в Сбербанк

Код ошибки 4134

Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.

Код ошибки 4132

Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.

Код ошибки 4131

Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4130

Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию.

Код ошибки 4128

Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк

Код ошибки 4125

На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и повторите операцию

Код ошибки 4120

Неисправен пин-пад. Обратитесь в Сбербанк

Код ошибки 4117

Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.

Код ошибки 4451

На карте недостаточно средств

Код ошибки 4441, 4443

Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.

Код ошибки 4419

На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут

Код ошибки 4404, 4407

Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. Код ошибки 4403 Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк

Код ошибки 4401

Позвоните в банк, в службу авторизации Сбербанка, следуйте указаниям оператора.

Код ошибки 4475

Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа. Операция невозможна

Код ошибки 4468

На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут

Код ошибки 4458

Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4457

Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка.

Код ошибки 4455

Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.

Код ошибки 4454

Карта клиента просрочена

Код ошибки 5110

Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна.

Код ошибки 5109

Истек срок действия карты клиента

Код ошибки 5100-5108

Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

Код ошибки 5000-5056

Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4498

Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк

Код ошибки 4497

На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут

Код ошибки 4496

Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк

Код ошибки 5133

Операция была отклонена картой. Повторите производимую операцию

Код ошибки 5116, 5120

Клиент не ввел  ПИН. Клиент должен ввести ПИН-код

Код ошибки 5111

Для карта данная операция запрещена. Клиент должен обратиться в банк по месту выдачи карты

Ошибка 30 02 в Сбербанке Онлайн: возможные причины и решения проблемы

Пользователи мобильного приложения Сбербанк Онлайн могут столкнуться с различного рода сбоями, выполняя различные финансовые операции. Неполадки имеют цифровой код, позволяющий понять, что именно произошло и найти путь решения. Некоторые клиенты, пользуясь мобильным банкингом, могут столкнуться с ошибкой 30 02.

Причины появления проблемы

Ошибка 30 02, возникающая в Сбербанке Онлайн, свидетельствует о следующих неполадках:

1. Нет соединения с интернетом. Клиент Сбербанка не может отправить или получить какие-либо сведения. Произошедший разрыв связи приводит к прерыванию производимой транзакции, пока не будет восстановлена связь.
2. Низкая скорость интернета. Сеть может быть доступна, но данные передаваться с такой низкой скоростью, что пакеты данных отправляются с перебоями. Когда такое происходит, приложение начинает работать некорректно — выходит ошибка.

Появление всплывающего окошка означает, что пользователь не может совершать какие-либо транзакции и работать с приложением до устранения причины возникшей проблемы.

Как исправить ошибку 30 02?

Сообщение с кодом 30 02 свидетельствует о плохом либо отсутствующем интернет-соединении. Решение проблемы зависит от первопричины. Рассмотрим каждую по отдельности.

Отсутствует мобильный интернет или Wi-Fi

• Проверьте, активирован ли беспроводной интернет на мобильном устройстве. Переключение от одной сети к другой без установки приоритетного соединения, подключаемого автоматически, может привести к тому, что вы просто забудете подключить wi-fi.
• Перезагрузите точку доступа или роутер. Круглосуточно работающее оборудование нередко перегревается и начинает работать со множеством сбоев, включая периодическое переподключение.

Отсутствие интернета — это уже проблема на стороне клиента. Если он отсутствует или слишком «медленный», решать вопрос уже нужно с провайдером. Банк не имеет никакого отношения к данной проблеме.

Отсутствие мобильного интернета может быть связано с отключенной функцией передачи мобильных данных, нахождением вне зоны покрытия сети выбранного оператора.

Технические неисправности

Они могут возникать на стороне клиента или Сбербанка. Это характерно именно для мобильных устройств. Если ошибка выходит в приложении, сделайте следующее:

• Закройте все работающие приложения, оставив только Сбербанк Онлайн.
• Перезагрузите устройство.
• Установите актуальное обновление.
• Переустановите приложение Сбербанк Онлайн.
• Выключите антивирус и блокировщик рекламы.

Не следует забывать о том, что вредоносные программы и коды проникают даже на мобильные девайсы, поэтому обязательно периодически проводите проверку (сканирование).

Ошибка не перестает появляться

Никакое из вышеперечисленных действий не помогло, попробуйте повторить вход примерно через 1-2 часа. Если все осталось по-прежнему, звоните в техническую поддержку Сбербанка. Опишите оператору ситуацию и поясните, что уже перепроверяли интернет.

Источник

Ошибки Сбера 30-01, 30-02. Сбой в соединении

Общими словами коды ошибок 30-01 и 30-02 называются «сбой в соединении» или «неполадки с интернетом». Возникают ошибки при невозможности связаться с сервером банка при входе в личный кабинет через мобильное приложение Сбера с телефона. Тогда автоматически на экране смартфона появляется надпись «Медленный интернет. Проверьте подключение и попробуйте еще раз». Так как ошибка никак не связана с работой самого банка и его приложения, там искать правды не стоит.

Как справиться с ошибками 30-01 и 30-02 самостоятельно? Есть несколько вариантов и все они связаны с мобильным интернетом или роутером:

1. Проверить, активна ли сим-карта.
2. Посмотреть, есть ли в этом месте связь. Возможно, клиент слишком удалился от вышки конкретного мобильного оператора, роутера.

Если данный гаджет имеет возможность подключиться к иной сети, есть смысл это сделать. Еще одна причина ошибок 30-01 и 30-02 – перегруженность сети. Возможно, в данный момент на телефоне обновляются приложения или антивирусная программа. Тогда следует подождать окончания загрузки ПО либо отключить автоматическое обновление систем в Play Market или App Store.

Пятая причина – самая нераспространенная. Это когда на сим-карте или в самом телефоне отключен мобильный интернет. В первом случае придется связаться с сотовым оператором для подключения к сети, во втором варианте самостоятельно включить мобильные данные. Следует провести пальцем сверху экрана примерно до середины. Затем во всплывающем списке опций выбрать «Мобильный интернет» (или «Мобильные данные», в разных версиях смартфонов названия отличаются) и нажать, тем самым включив функцию.

Источник

Код ошибки 30-02 в Сбербанк Онлайн

Код ошибки 30-02 в Сбербанк Онлайн не даёт воспользоваться функционалом приложения. Оно не может соединиться с собственными серверами для проведения финансовых операций. Устраняется ошибка довольно просто, но всё-таки может попортить нервы неподготовленному пользователю. Ниже представлены все доступные решения.

Из-за чего появляется ошибка 30-02?

Причина появления ошибки вполне банальная – приложение Сбербанк не может соединиться с интернетом. Либо что-то случилось с интернет-каналом, либо с самим приложением. Иногда проблемы с отсутствием связи возникают из-за некорректной работы самого смартфона. В совсем редких случаях виноваты другие приложения, присутствующие на устройстве.

Как устранить ошибку?

Убрать ошибку 30-02 поможет одна из инструкций ниже. Выполняйте их по очереди, одна из них обязательно сработает:

• Проверьте работоспособность интернета – например, запустив браузер или зайдя в установленное приложение какой-либо социальной сети;
• Попробуйте выбрать другую сеть – если смартфон подключен через Wi-Fi, отключитесь от точки доступа и переключитесь на мобильный интернет. Если смартфон подключен через мобильный интернет, подключитесь к сети через Wi-Fi. На телефонах с двумя SIM-картами можно попробовать переключиться с одной SIM-карты на другую;
• Не работает домашний или мобильный интернет – позвоните провайдеру (оператору) и узнайте, в чём дело. Возможно, нужно пополнить баланс или подключить пакет трафика (для пакетных тарифов);
• Отключите антивирус – возможно, он мешает нормальной работе приложения (в нём есть встроенные средства безопасности);
• Выгрузите из памяти приложение Сбербанк Онлайн, запустите заново и попробуйте войти в банкинг – перезапуск приложения приведёт его в норму;
• Перезагрузите телефон – повторный запуск операционной системы избавит устройство от накопившихся ошибок;
• Перезагрузите роутер – вполне возможно, что он не пускает приложение в сеть в результате зависания (пользователи мобильного интернета этот пункт пропускают);
• Переустановите приложение – это поможет восстановить его работоспособность, повторная установка исправит накопившиеся ошибки.

Если Сбербанк Онлайн так и не подключается, обратитесь в банк по номеру 900.

Источник

Код ошибки 30-02 в Сбербанк Онлайн на телефоне

Пользователи мобильного приложения от Сбербанка нередко сталкиваются с проблемами при входе, а также при проведении финансовых операций. Каждая возникающая неполадка обозначается специальным числовым кодом для облегчения диагностики, выявления ее причины, а также принятия мер по устранению. Одной из таких является ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн. Разберем детально, что это означает, а также способы ее устранения.

Что такое ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн?

Любая всплывающая ошибка в работе приложения на телефоне информирует о том, что посылаемая команда клиентом, а также проводимая операция не может быть выполнена ввиду возникшей неисправности. Как следствие, для продолжения нормальной работы пользователю необходимо выяснить, из-за чего произошел сбой и попробовать устранить неполадки.

Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн говорит о неисправности интернет соединения.

Как правило, это означает, что:

1. Выход в интернет отсутствует.

В этом случае клиент не может соединиться с сервером, передать и получить часть данных. Вместе с тем, транзакция прерывается до восстановления соединения с интернетом.

2. Скорость интернета слишком низкая.

Хотя, сеть интернет доступна, скорость соединения может быть предельно низкой. В таком случае пропускной способности может оказаться недостаточно для обмена данными между клиентом и сервером.

Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн и способы ее устранения.

Итак, ошибка 30-02 информирует об плохом или отсутствующем интернет соединении. Однако, влияющие на это факторы могут быть разные. Приведем наиболее распространенные случаи, влияющие на работу приложения.

1. Если отсутствует Wi-Fi или мобильный интернет:

• Убедиться в том, что функция Wi-Fi активирована на телефоне;
• Перезагрузить роутер или точку доступа, так как оборудование могло перегреться и зависнуть;
• Проверить оплачен ли интернет;
• Связаться с провайдером для выяснения причин отсутствия соединения;
• Подключиться к другой точке доступа или к мобильному интернету.

2. Если не работает мобильный интернет:

• Проверить включена ли передача мобильных данных на телефоне;
• Убедиться в том, что устройство находится в зоне покрытия сети оператора;
• Поверить состояние мобильного счета, вместе с тем не ушел ли абонент в минус;
• Вставить в устройство другую сим-карту для проверки.

3. Технические неисправности телефона или приложения Сбербанка.

• Выгрузить из памяти все работающие приложения на смартфоне и запустить только Сбербанк Онлайн.
• Перезагрузить девайс;
• Установить последние обновления;
• Переустановить приложение;
• Отключить антивирусное программное обеспечение;
• Проверить смартфон на наличие вредоносного ПО;

Что делать если ошибка не исчезла?

Если предприняты все доступные самостоятельные попытки устранения неисправностей, а ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн так и не исчезла, то причины могут быть на стороне обслуживающих организаций. Иначе говоря, устранить ее своими силами не получится. Тем не менее, клиент может принять несколько мер:

• Попробовать войти в приложение из другого места с лучшей зоной покрытия сети или через другой интернет-шлюз;
• Отложить проведение финансовой операции на 1 — 2 часа и попробовать провести ее позже;
• Связаться со специалистами банка по телефону или лично посетить один из офисов Сбербанка для консультации, поскольку причина ошибки может быть из-за сбоев в работе автоматизированной банковской системы.

Заключение.

Итак, ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн – это следствие плохого или отсутствующего интернет соединения. Она может возникать не только на телефонах, но при работе в интернет-банкинге через компьютер. В большинстве случаев проблема устраняется силами самого пользователя путем перезагрузки устройства, а также подключения к более сильному источнику сигнала сети.

Источник

Севастополь. Северная сторона запись закреплена

Как устранить ошибку?

Убрать ошибку 30-02 поможет одна из инструкций ниже. Выполняйте их по очереди, одна из них обязательно сработает:

Проверьте работоспособность интернета – например, запустив браузер или зайдя в установленное приложение какой-либо социальной сети;
Показать полностью.

Попробуйте выбрать другую сеть – если смартфон подключен через Wi-Fi, отключитесь от точки доступа и переключитесь на мобильный интернет. Если смартфон подключен через мобильный интернет, подключитесь к сети через Wi-Fi. На телефонах с двумя SIM-картами можно попробовать переключиться с одной SIM-карты на другую;

Не работает домашний или мобильный интернет – позвоните провайдеру (оператору) и узнайте, в чём дело. Возможно, нужно пополнить баланс или подключить пакет трафика (для пакетных тарифов);

Отключите антивирус – возможно, он мешает нормальной работе приложения (в нём есть встроенные средства безопасности);

Выгрузите из памяти приложение Сбербанк Онлайн, запустите заново и попробуйте войти в банкинг – перезапуск приложения приведёт его в норму;

Перезагрузите телефон – повторный запуск операционной системы избавит устройство от накопившихся ошибок;

Перезагрузите роутер – вполне возможно, что он не пускает приложение в сеть в результате зависания (пользователи мобильного интернета этот пункт пропускают);

Переустановите приложение – это поможет восстановить его работоспособность, повторная установка исправит накопившиеся ошибки.

Если Сбербанк Онлайн так и не подключается, обратитесь в банк по номеру 900.

Источник

Сбербанк Онлайн не работает сегодня (): причины и решение, когда можно будет пользоваться мобильным банком?

Краткое содержание статьи:

• Почему не работает Сбербанк Онлайн?
• Как часто бывают сбои?
• Широкие возможности сервиса
• Почему на компьютере не открывается Сбербанк Онлайн?
• Сбербанк Онлайн: код ошибки 30 02
• Видео: что делать, если не работает «Сбербанк Онлайн»?

За несколько лет качество онлайн-услуг Сбербанка значительно улучшилось. Перевести деньги, оплатить квитанции и многое другое теперь можно через Интернет за пару минут. К сожалению, даже самый надежный сервис порой дает сбои. «Сбербанк Онлайн» в этом плане не исключение.

Комментарий поддержки Сбербанка: Идут сервисные работы, пожалуйста подождите. До окончания:

Почему не работает Сбербанк Онлайн?

Любого расстроила бы ситуация, при которой надо срочно произвести оплату счета или перевести деньги знакомому, но сделать это не удается из-за невозможности зайти в Сбербанк Онлайн. К счастью, сегодня такие ситуации стали редкостью. Сбербанк, будучи крупнейшим финансовым учреждением, содержит штат отличных программистов и сотрудников технической поддержки.

К числу причин, по которым клиент Сбербанка не может воспользоваться онлайн-услугами, относится:

• Временные технические работы. Например, на сервере случился сбой, и специалисты работают над его устранением. Обычно при этом запускают резервные серверы, но их мощностей не всегда хватает, особенно в пиковые периоды использования сервиса. Клиенту остается лишь подождать какое-то время, примерно раз в полчаса проверяя доступность сайта. Самые нетерпеливые могут обратиться в службу поддержки, номер которой указан на обратной стороне карты. Сотрудник Сбербанка пояснит, в течение какого срока будет устранена проблема. Подобные сбои редко длятся дольше часа;
• Проблемы на стороне провайдера. Иногда клиенты Сбербанка звонят и жалуются службе поддержке в отсутствии доступа к онлайн-сервису. Если консультант сообщает, что все работает стабильно, то клиенту стоит проверить свое Интернет-соединение. Например, можно открыть другой сайт. Если это не получается, то стоит звонить в техподдержку провайдера;
• Не приходит СМС с паролем. Для обеспечения безопасности клиентов банк ввел мощную систему защиту их личного кабинета. Она подразумевает, что для входа в Сбербанк Онлайн требуется ввести код, пришедший в виде СМС после верного ввода пароля. Клиент ждет несколько минут, но СМС так и нет. Он сразу начинает подозревать, что это проблемы на стороне банка. На самом деле вина почти всегда лежит на операторе связи. Ведь именно он, а не банк ответственен за отправку СМС с кодом. Иногда код приходит через полчаса или даже больше, поэтому он будет уже неактуальным. Если основная проблема с входом в Сбербанк Онлайн связана с подтверждающим кодом, то стоит задуматься о смене мобильного оператора. Бывает так, что в определенном регионе услуги по рассылке подобных СМС работают не очень хорошо.

Как часто бывают сбои?

Масштабные сбои, когда Сбербанк Онлайн «лежит» несколько часов, случаются крайне редко. Это чревато для банка убытками и ухудшением репутации.

Один из наиболее ощутимых сбоев случился в апреле 2019-го года. Представители Сбербанка даже вынуждены были принести извинения через свою официальную страницу в Twitter.

Мелкие проблемы, когда на сайт не удается зайти буквально пару минут, бывают 3-5 раз в месяц. Об этом говорит статистика на ресурсе мониторинга сайтов Downdetector.ru.

Например, в декабре 2019-го зафиксировано 3 сбоя, когда несколько сотен клиентов жаловались на проблемы с доступом к сервису. Судя все по той же статистике с Downdetector, проблемы быстро устранялись.

Широкие возможности сервиса

Будучи крупнейшим банком, Сбербанк старается предоставлять только качественные услуги и все больше ориентируется на сферу Интернета. Поэтому Сбербанк Онлайн это не просто личный кабинет для клиентов с возможностью заплатить за ЖКХ или порадовать родственника денежным переводом.

С помощью онлайн-сервиса можно:

1. Выбрать подходящий вклад, просчитать доходность и сразу открыть его;
2. Подать заявку на кредит;
3. Работать с шаблонами, которые ускорят и автоматизируют оплату ежемесячных счетов;
4. Внести платеж по кредиту за другого человека. Например, муж перечисляет средства в другой банк для погашения займа жены.

Почему на компьютере не открывается Сбербанк Онлайн?

Если звонок в службу поддержки не решил проблему, а провайдер заявляет, что Сеть работает стабильно, то стоит подозревать проблемы в самом компьютере.

Можно попробовать зайти в Сбербанк Онлайн с другого устройства. Разумеется, его владельцу надо хорошо доверять, так как придется вводить свой личный пароль.

Можно попробовать войти в приложение на телефоне, предварительно скачав его (для Android: Samsung, Xiaomi, Honor, Huawei и др.; для iOS: iPhone)

В случае, когда на другом устройстве сервис работает нормально, то проблема наверняка в компьютере клиента Сбербанка.

Причин здесь обычно три:

• Вирусы. Для проверки компьютера достаточно воспользоваться любым качественным антивирусом. Например, Dr.Web CureIt!, который бесплатен для личного пользования и позволяет быстро проверить всю систему;
• Проблемы с брандмауэром. В операционной системе Windows иногда брандмауэр (сетевой защитник) блокирует доступ к защищенной странице. Для того чтобы отключить его зайдите в настройки: Обновление и безопасность/ Безопасность Windows/ Брандмауэр и защита сети/ Сеть домена и выключите ползунок в пункте Брандмауэр Защитника Windows.
• Проблемы с браузером. К примеру, пользователь по ошибке активировал в нем VPN, который не всегда стабильно работает. Попробуйте войти на сайт через другой браузер: Opera, Chrome, Яндекс, Mozilla, Firefox и др.

Сбербанк Онлайн: код ошибки 30 02

Ошибка с кодовым обозначением «30 02» свидетельствует о проблемах с Интернетом. Чаще всего она появляется при попытке войти в приложение или совершить транзакцию.

В этом случае следует совершить следующие действия:

1. Убедиться, что на смартфоне корректно работает Wi-Fi или мобильный Интернет;
2. Перезапустить роутер и перезагрузить смартфон;
3. Переустановить приложение.

Реже подобная ошибка встречается в десктопной версии интернет-банкинга. В этом случае виновником чаще всего оказывается антивирус, который следует на время отключить.

Сбои в Сбербанк Онлайн случаются, и полностью избежать их не получится. Большинство пользователей крайне редко сталкиваются с полным отсутствием доступа к интернет-банкингу. Если такое все же произошло, то для собственного успокоения стоит сразу позвонить в службу поддержки по номеру 8 (800) 555-55-50.

Видео: что делать, если не работает «Сбербанк Онлайн»?

В этом ролике сотрудник технической поддержки Анна Тимофеева расскажет, по какой причине чаще всего происходят сбои в работе приложения мобильного банка:

Пользователи мобильного приложения от Сбербанка нередко сталкиваются с проблемами при входе, а также при проведении финансовых операций. Каждая возникающая неполадка обозначается специальным числовым кодом для облегчения диагностики, выявления ее причины, а также принятия мер по устранению. Одной из таких является ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн. Разберем детально, что это означает, а также способы ее устранения.

Любая всплывающая ошибка в работе приложения на телефоне информирует о том, что посылаемая команда клиентом, а также проводимая операция не может быть выполнена ввиду возникшей неисправности. Как следствие, для продолжения нормальной работы пользователю необходимо выяснить, из-за чего произошел сбой и попробовать устранить неполадки.

Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн говорит о неисправности интернет соединения.

Как правило, это означает, что:

1. Выход в интернет отсутствует.

В этом случае клиент не может соединиться с сервером, передать и получить часть данных. Вместе с тем, транзакция прерывается до восстановления соединения с интернетом.

2. Скорость интернета слишком низкая.

Хотя, сеть интернет доступна, скорость соединения может быть предельно низкой. В таком случае пропускной способности может оказаться недостаточно для обмена данными между клиентом и сервером.

Читайте: Код ошибки 60-02 при входе в Сбербанк.

Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн и способы ее устранения.

Итак, ошибка 30-02 информирует об плохом или отсутствующем интернет соединении. Однако, влияющие на это факторы могут быть разные. Приведем наиболее распространенные случаи, влияющие на работу приложения.

1. Если отсутствует Wi-Fi или мобильный интернет:

• Убедиться в том, что функция Wi-Fi активирована на телефоне;
• Перезагрузить роутер или точку доступа, так как оборудование могло перегреться и зависнуть;
• Проверить оплачен ли интернет;
• Связаться с провайдером для выяснения причин отсутствия соединения;
• Подключиться к другой точке доступа или к мобильному интернету.

2. Если не работает мобильный интернет:

• Проверить включена ли передача мобильных данных на телефоне;
• Убедиться в том, что устройство находится в зоне покрытия сети оператора;
• Поверить состояние мобильного счета, вместе с тем не ушел ли абонент в минус;
• Вставить в устройство другую сим-карту для проверки.

3. Технические неисправности телефона или приложения Сбербанка.

• Выгрузить из памяти все работающие приложения на смартфоне и запустить только Сбербанк Онлайн.
• Перезагрузить девайс;
• Установить последние обновления;
• Переустановить приложение;
• Отключить антивирусное программное обеспечение;
• Проверить смартфон на наличие вредоносного ПО;

Что делать если ошибка не исчезла?

Если предприняты все доступные самостоятельные попытки устранения неисправностей, а ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн так и не исчезла, то причины могут быть на стороне обслуживающих организаций. Иначе говоря, устранить ее своими силами не получится. Тем не менее, клиент может принять несколько мер:

• Попробовать войти в приложение из другого места с лучшей зоной покрытия сети или через другой интернет-шлюз;
• Отложить проведение финансовой операции на 1 — 2 часа и попробовать провести ее позже;
• Связаться со специалистами банка по телефону или лично посетить один из офисов Сбербанка для консультации, поскольку причина ошибки может быть из-за сбоев в работе автоматизированной банковской системы.

Заключение.

Итак, ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн – это следствие плохого или отсутствующего интернет соединения. Она может возникать не только на телефонах, но при работе в интернет-банкинге через компьютер. В большинстве случаев проблема устраняется силами самого пользователя путем перезагрузки устройства, а также подключения к более сильному источнику сигнала сети.

Читайте также:

Ответственность за нецелевое использование помещения.

Реструктуризация кредитной карты.

Как узнать реквизиты карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн?

Перевод денег с телефона на карту Сбербанка.

Код ошибки 30-02 в Сбербанк Онлайн не даёт воспользоваться функционалом приложения. Оно не может соединиться с собственными серверами для проведения финансовых операций. Устраняется ошибка довольно просто, но всё-таки может попортить нервы неподготовленному пользователю. Ниже представлены все доступные решения.

Из-за чего появляется ошибка 30-02?

Причина появления ошибки вполне банальная – приложение Сбербанк не может соединиться с интернетом. Либо что-то случилось с интернет-каналом, либо с самим приложением. Иногда проблемы с отсутствием связи возникают из-за некорректной работы самого смартфона. В совсем редких случаях виноваты другие приложения, присутствующие на устройстве.

Как устранить ошибку?

Убрать ошибку 30-02 поможет одна из инструкций ниже. Выполняйте их по очереди, одна из них обязательно сработает:

• Проверьте работоспособность интернета – например, запустив браузер или зайдя в установленное приложение какой-либо социальной сети;
• Попробуйте выбрать другую сеть – если смартфон подключен через Wi-Fi, отключитесь от точки доступа и переключитесь на мобильный интернет. Если смартфон подключен через мобильный интернет, подключитесь к сети через Wi-Fi. На телефонах с двумя SIM-картами можно попробовать переключиться с одной SIM-карты на другую;
• Не работает домашний или мобильный интернет – позвоните провайдеру (оператору) и узнайте, в чём дело. Возможно, нужно пополнить баланс или подключить пакет трафика (для пакетных тарифов);
• Отключите антивирус – возможно, он мешает нормальной работе приложения (в нём есть встроенные средства безопасности);
• Выгрузите из памяти приложение Сбербанк Онлайн, запустите заново и попробуйте войти в банкинг – перезапуск приложения приведёт его в норму;
• Перезагрузите телефон – повторный запуск операционной системы избавит устройство от накопившихся ошибок;
• Перезагрузите роутер – вполне возможно, что он не пускает приложение в сеть в результате зависания (пользователи мобильного интернета этот пункт пропускают);
• Переустановите приложение – это поможет восстановить его работоспособность, повторная установка исправит накопившиеся ошибки.

Если Сбербанк Онлайн так и не подключается, обратитесь в банк по номеру 900.

Ошибка 30 02 в Сбербанке Онлайн: возможные причины и решения проблемы

Пользователи мобильного приложения Сбербанк Онлайн могут столкнуться с различного рода сбоями, выполняя различные финансовые операции. Неполадки имеют цифровой код, позволяющий понять, что именно произошло и найти путь решения. Некоторые клиенты, пользуясь мобильным банкингом, могут столкнуться с ошибкой 30 02.

Причины появления проблемы

Ошибка 30 02, возникающая в Сбербанке Онлайн, свидетельствует о следующих неполадках:

1. Нет соединения с интернетом. Клиент Сбербанка не может отправить или получить какие-либо сведения. Произошедший разрыв связи приводит к прерыванию производимой транзакции, пока не будет восстановлена связь.
2. Низкая скорость интернета. Сеть может быть доступна, но данные передаваться с такой низкой скоростью, что пакеты данных отправляются с перебоями. Когда такое происходит, приложение начинает работать некорректно — выходит ошибка.

Появление всплывающего окошка означает, что пользователь не может совершать какие-либо транзакции и работать с приложением до устранения причины возникшей проблемы.

Как исправить ошибку 30 02?

Сообщение с кодом 30 02 свидетельствует о плохом либо отсутствующем интернет-соединении. Решение проблемы зависит от первопричины. Рассмотрим каждую по отдельности.

Отсутствует мобильный интернет или Wi-Fi

• Проверьте, активирован ли беспроводной интернет на мобильном устройстве. Переключение от одной сети к другой без установки приоритетного соединения, подключаемого автоматически, может привести к тому, что вы просто забудете подключить wi-fi.
• Перезагрузите точку доступа или роутер. Круглосуточно работающее оборудование нередко перегревается и начинает работать со множеством сбоев, включая периодическое переподключение.

Отсутствие интернета — это уже проблема на стороне клиента. Если он отсутствует или слишком «медленный», решать вопрос уже нужно с провайдером. Банк не имеет никакого отношения к данной проблеме.

Отсутствие мобильного интернета может быть связано с отключенной функцией передачи мобильных данных, нахождением вне зоны покрытия сети выбранного оператора.

Технические неисправности

Они могут возникать на стороне клиента или Сбербанка. Это характерно именно для мобильных устройств. Если ошибка выходит в приложении, сделайте следующее:

• Закройте все работающие приложения, оставив только Сбербанк Онлайн.
• Перезагрузите устройство.
• Установите актуальное обновление.
• Переустановите приложение Сбербанк Онлайн.
• Выключите антивирус и блокировщик рекламы.

Не следует забывать о том, что вредоносные программы и коды проникают даже на мобильные девайсы, поэтому обязательно периодически проводите проверку (сканирование).

Ошибка не перестает появляться

Никакое из вышеперечисленных действий не помогло, попробуйте повторить вход примерно через 1-2 часа. Если все осталось по-прежнему, звоните в техническую поддержку Сбербанка. Опишите оператору ситуацию и поясните, что уже перепроверяли интернет.

Источник

Код ошибки 30-02 в Сбербанк Онлайн на телефоне

Пользователи мобильного приложения от Сбербанка нередко сталкиваются с проблемами при входе, а также при проведении финансовых операций. Каждая возникающая неполадка обозначается специальным числовым кодом для облегчения диагностики, выявления ее причины, а также принятия мер по устранению. Одной из таких является ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн. Разберем детально, что это означает, а также способы ее устранения.

Что такое ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн?

Любая всплывающая ошибка в работе приложения на телефоне информирует о том, что посылаемая команда клиентом, а также проводимая операция не может быть выполнена ввиду возникшей неисправности. Как следствие, для продолжения нормальной работы пользователю необходимо выяснить, из-за чего произошел сбой и попробовать устранить неполадки.

Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн говорит о неисправности интернет соединения.

Как правило, это означает, что:

1. Выход в интернет отсутствует.

В этом случае клиент не может соединиться с сервером, передать и получить часть данных. Вместе с тем, транзакция прерывается до восстановления соединения с интернетом.

2. Скорость интернета слишком низкая.

Хотя, сеть интернет доступна, скорость соединения может быть предельно низкой. В таком случае пропускной способности может оказаться недостаточно для обмена данными между клиентом и сервером.

Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн и способы ее устранения.

Итак, ошибка 30-02 информирует об плохом или отсутствующем интернет соединении. Однако, влияющие на это факторы могут быть разные. Приведем наиболее распространенные случаи, влияющие на работу приложения.

1. Если отсутствует Wi-Fi или мобильный интернет:

• Убедиться в том, что функция Wi-Fi активирована на телефоне;
• Перезагрузить роутер или точку доступа, так как оборудование могло перегреться и зависнуть;
• Проверить оплачен ли интернет;
• Связаться с провайдером для выяснения причин отсутствия соединения;
• Подключиться к другой точке доступа или к мобильному интернету.

2. Если не работает мобильный интернет:

• Проверить включена ли передача мобильных данных на телефоне;
• Убедиться в том, что устройство находится в зоне покрытия сети оператора;
• Поверить состояние мобильного счета, вместе с тем не ушел ли абонент в минус;
• Вставить в устройство другую сим-карту для проверки.

3. Технические неисправности телефона или приложения Сбербанка.

• Выгрузить из памяти все работающие приложения на смартфоне и запустить только Сбербанк Онлайн.
• Перезагрузить девайс;
• Установить последние обновления;
• Переустановить приложение;
• Отключить антивирусное программное обеспечение;
• Проверить смартфон на наличие вредоносного ПО;

Что делать если ошибка не исчезла?

Если предприняты все доступные самостоятельные попытки устранения неисправностей, а ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн так и не исчезла, то причины могут быть на стороне обслуживающих организаций. Иначе говоря, устранить ее своими силами не получится. Тем не менее, клиент может принять несколько мер:

• Попробовать войти в приложение из другого места с лучшей зоной покрытия сети или через другой интернет-шлюз;
• Отложить проведение финансовой операции на 1 — 2 часа и попробовать провести ее позже;
• Связаться со специалистами банка по телефону или лично посетить один из офисов Сбербанка для консультации, поскольку причина ошибки может быть из-за сбоев в работе автоматизированной банковской системы.

Заключение.

Итак, ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн – это следствие плохого или отсутствующего интернет соединения. Она может возникать не только на телефонах, но при работе в интернет-банкинге через компьютер. В большинстве случаев проблема устраняется силами самого пользователя путем перезагрузки устройства, а также подключения к более сильному источнику сигнала сети.

Источник

Код ошибки 30-02 в Сбербанк Онлайн

Код ошибки 30-02 в Сбербанк Онлайн не даёт воспользоваться функционалом приложения. Оно не может соединиться с собственными серверами для проведения финансовых операций. Устраняется ошибка довольно просто, но всё-таки может попортить нервы неподготовленному пользователю. Ниже представлены все доступные решения.

Из-за чего появляется ошибка 30-02?

Причина появления ошибки вполне банальная – приложение Сбербанк не может соединиться с интернетом. Либо что-то случилось с интернет-каналом, либо с самим приложением. Иногда проблемы с отсутствием связи возникают из-за некорректной работы самого смартфона. В совсем редких случаях виноваты другие приложения, присутствующие на устройстве.

Как устранить ошибку?

Убрать ошибку 30-02 поможет одна из инструкций ниже. Выполняйте их по очереди, одна из них обязательно сработает:

• Проверьте работоспособность интернета – например, запустив браузер или зайдя в установленное приложение какой-либо социальной сети;
• Попробуйте выбрать другую сеть – если смартфон подключен через Wi-Fi, отключитесь от точки доступа и переключитесь на мобильный интернет. Если смартфон подключен через мобильный интернет, подключитесь к сети через Wi-Fi. На телефонах с двумя SIM-картами можно попробовать переключиться с одной SIM-карты на другую;
• Не работает домашний или мобильный интернет – позвоните провайдеру (оператору) и узнайте, в чём дело. Возможно, нужно пополнить баланс или подключить пакет трафика (для пакетных тарифов);
• Отключите антивирус – возможно, он мешает нормальной работе приложения (в нём есть встроенные средства безопасности);
• Выгрузите из памяти приложение Сбербанк Онлайн, запустите заново и попробуйте войти в банкинг – перезапуск приложения приведёт его в норму;
• Перезагрузите телефон – повторный запуск операционной системы избавит устройство от накопившихся ошибок;
• Перезагрузите роутер – вполне возможно, что он не пускает приложение в сеть в результате зависания (пользователи мобильного интернета этот пункт пропускают);
• Переустановите приложение – это поможет восстановить его работоспособность, повторная установка исправит накопившиеся ошибки.

Если Сбербанк Онлайн так и не подключается, обратитесь в банк по номеру 900.

Источник

Ошибки Сбера 30-01, 30-02. Сбой в соединении

Общими словами коды ошибок 30-01 и 30-02 называются «сбой в соединении» или «неполадки с интернетом». Возникают ошибки при невозможности связаться с сервером банка при входе в личный кабинет через мобильное приложение Сбера с телефона. Тогда автоматически на экране смартфона появляется надпись «Медленный интернет. Проверьте подключение и попробуйте еще раз». Так как ошибка никак не связана с работой самого банка и его приложения, там искать правды не стоит.

Как справиться с ошибками 30-01 и 30-02 самостоятельно? Есть несколько вариантов и все они связаны с мобильным интернетом или роутером:

1. Проверить, активна ли сим-карта.
2. Посмотреть, есть ли в этом месте связь. Возможно, клиент слишком удалился от вышки конкретного мобильного оператора, роутера.

Если данный гаджет имеет возможность подключиться к иной сети, есть смысл это сделать. Еще одна причина ошибок 30-01 и 30-02 – перегруженность сети. Возможно, в данный момент на телефоне обновляются приложения или антивирусная программа. Тогда следует подождать окончания загрузки ПО либо отключить автоматическое обновление систем в Play Market или App Store.

Пятая причина – самая нераспространенная. Это когда на сим-карте или в самом телефоне отключен мобильный интернет. В первом случае придется связаться с сотовым оператором для подключения к сети, во втором варианте самостоятельно включить мобильные данные. Следует провести пальцем сверху экрана примерно до середины. Затем во всплывающем списке опций выбрать «Мобильный интернет» (или «Мобильные данные», в разных версиях смартфонов названия отличаются) и нажать, тем самым включив функцию.

Источник

Севастополь. Северная сторона запись закреплена

Как устранить ошибку?

Убрать ошибку 30-02 поможет одна из инструкций ниже. Выполняйте их по очереди, одна из них обязательно сработает:

Проверьте работоспособность интернета – например, запустив браузер или зайдя в установленное приложение какой-либо социальной сети;
Показать полностью.

Попробуйте выбрать другую сеть – если смартфон подключен через Wi-Fi, отключитесь от точки доступа и переключитесь на мобильный интернет. Если смартфон подключен через мобильный интернет, подключитесь к сети через Wi-Fi. На телефонах с двумя SIM-картами можно попробовать переключиться с одной SIM-карты на другую;

Не работает домашний или мобильный интернет – позвоните провайдеру (оператору) и узнайте, в чём дело. Возможно, нужно пополнить баланс или подключить пакет трафика (для пакетных тарифов);

Отключите антивирус – возможно, он мешает нормальной работе приложения (в нём есть встроенные средства безопасности);

Выгрузите из памяти приложение Сбербанк Онлайн, запустите заново и попробуйте войти в банкинг – перезапуск приложения приведёт его в норму;

Перезагрузите телефон – повторный запуск операционной системы избавит устройство от накопившихся ошибок;

Перезагрузите роутер – вполне возможно, что он не пускает приложение в сеть в результате зависания (пользователи мобильного интернета этот пункт пропускают);

Переустановите приложение – это поможет восстановить его работоспособность, повторная установка исправит накопившиеся ошибки.

Если Сбербанк Онлайн так и не подключается, обратитесь в банк по номеру 900.

Источник

by Vladimir Popescu

Being an artist his entire life while also playing handball at a professional level, Vladimir has also developed a passion for all things computer-related. With an innate fascination… read more

Published on February 8, 2021

• The MagicJack error 3002 that you are seeing is a sign that you need to check the Internet connection and make certain adjustments.
• In that regard, you can simply try to restart your router by using the procedure described below.
• The error 3002 on your MagicJack may also be related to certain security permissions, so check out some firewall settings.
• If you’re still looking for a solution to this MagicJack error 3002, remember that you need to do your best to prevent unstable network connections.

As a voice over Internet Protocol (VoIP), MagicJack provides the same services as a phone does, only that instead of an actual phone line it uses an Internet connection.

Many users have recently complained about getting the 3002 error on their MagicJack device. This error usually appears when trying to plug the device into a modem trying to use it on Windows 10.

Fortunately, there’s a way to fix this error, and today we will explore in this article how you can do it in just a few easy steps.

How to fix error 3002 on MagicJack?

1. Restart your router

In order to see if you are dealing with a IP/TCP inconsistency, the first thing to do is to restart your router and recreate the connection.

Many users reported that this is a common issues, especially at the first try of attempting to configure the device.

In case the 3002 error code is the result of an issue regarding network inconsistency, then this action will flush the DNS IP and also clear the temp data which may have something to do with the error.

To perform this action, locate the Power button, turn it off and wait for 30 seconds before powering it back on. Next, restart both the router and your device and check if the error is still there.

---

2. Disable the firewall

1. Press Windows key + R keyboard shortcut to open up a Run dialog box.
2. Next, type appwiz.cpl inside the text box and press Enter.
3. In the Programs and Features menu, locate the security program and choose Uninstall.
4. Follow the given indications to complete the process.
5. Finally, restart your device and reconnect your MagicJack device.

To get more answers, check out this quick guide dedicated to users who want to know for sure if Windows Firewall is blocking a port or a program.

This could be the case too, so don’t hesitate to follow the above procedure and disable the firewall if it’s indeed the culprit.

---

Isn’t the Windows key working? Then, count on us to solve the issue in no time!

---

3. Check your Internet connection

Low Internet connection speeds or unstable network connections can easily cause the 3002 error. In order to avoid this from happening, we recommend a minimum upload speed of 3 Mbps.

In case you don’t have this kind of Internet connection speed, then adjusting it is essential. After doing this, make sure to check once again if the MagicJack error 3002 is still there.

---

4. Contact customer care

If you have completed all the above steps and you still experience the issue, then another solution we recommend is to contact the MagicJack customer care service.

On their support page you will need to select the category, where the issue you are experiencing fits and further you will have the option for Live support from their side.

---

Not being able to use MagicJack can be a problem, but we hope that you found this guide helpful and that you managed to fix this issue.

If you have additional recommendations, don’t hesitate to let us know in the comments section below.

Newsletter

by Vladimir Popescu

Being an artist his entire life while also playing handball at a professional level, Vladimir has also developed a passion for all things computer-related. With an innate fascination… read more

Published on February 8, 2021

• The MagicJack error 3002 that you are seeing is a sign that you need to check the Internet connection and make certain adjustments.
• In that regard, you can simply try to restart your router by using the procedure described below.
• The error 3002 on your MagicJack may also be related to certain security permissions, so check out some firewall settings.
• If you’re still looking for a solution to this MagicJack error 3002, remember that you need to do your best to prevent unstable network connections.

As a voice over Internet Protocol (VoIP), MagicJack provides the same services as a phone does, only that instead of an actual phone line it uses an Internet connection.

Many users have recently complained about getting the 3002 error on their MagicJack device. This error usually appears when trying to plug the device into a modem trying to use it on Windows 10.

Fortunately, there’s a way to fix this error, and today we will explore in this article how you can do it in just a few easy steps.

How to fix error 3002 on MagicJack?

1. Restart your router

In order to see if you are dealing with a IP/TCP inconsistency, the first thing to do is to restart your router and recreate the connection.

Many users reported that this is a common issues, especially at the first try of attempting to configure the device.

In case the 3002 error code is the result of an issue regarding network inconsistency, then this action will flush the DNS IP and also clear the temp data which may have something to do with the error.

To perform this action, locate the Power button, turn it off and wait for 30 seconds before powering it back on. Next, restart both the router and your device and check if the error is still there.

---

2. Disable the firewall

1. Press Windows key + R keyboard shortcut to open up a Run dialog box.
2. Next, type appwiz.cpl inside the text box and press Enter.
3. In the Programs and Features menu, locate the security program and choose Uninstall.
4. Follow the given indications to complete the process.
5. Finally, restart your device and reconnect your MagicJack device.

To get more answers, check out this quick guide dedicated to users who want to know for sure if Windows Firewall is blocking a port or a program.

This could be the case too, so don’t hesitate to follow the above procedure and disable the firewall if it’s indeed the culprit.

---

Isn’t the Windows key working? Then, count on us to solve the issue in no time!

---

3. Check your Internet connection

Low Internet connection speeds or unstable network connections can easily cause the 3002 error. In order to avoid this from happening, we recommend a minimum upload speed of 3 Mbps.

In case you don’t have this kind of Internet connection speed, then adjusting it is essential. After doing this, make sure to check once again if the MagicJack error 3002 is still there.

---

4. Contact customer care

If you have completed all the above steps and you still experience the issue, then another solution we recommend is to contact the MagicJack customer care service.

On their support page you will need to select the category, where the issue you are experiencing fits and further you will have the option for Live support from their side.

---

Not being able to use MagicJack can be a problem, but we hope that you found this guide helpful and that you managed to fix this issue.

If you have additional recommendations, don’t hesitate to let us know in the comments section below.

Newsletter

Некоторые пользователи Magic Jack видят код ошибки 3002 при попытке подключить устройство к модему, чтобы использовать VoIP-вызовы на компьютере Windows. Эта проблема возникает в каждой последней версии Windows, включая Windows 10.

Код ошибки Magic Jack 3002

Как выясняется, существует несколько различных потенциальных виновников, которые могут способствовать появлению кода ошибки 3002:

• Распространенное несоответствие TCP / IP. Как выясняется, одной из наиболее распространенных причин, которые могут вызвать эту проблему, является несоответствие IP или TCP. Чтобы это исправить, все, что вам нужно сделать, это перезапустить ваш маршрутизатор, чтобы заставить ваш маршрутизатор воссоздать соединения (включая соединение с устройством Magic Jack).
• Помехи брандмауэра. Если вы используете стороннее аудио-видео устройство, которое включает функцию брандмауэра, скорее всего, оно в конечном итоге будет мешать работе вашего устройства Magic Jack. В этом случае вы должны попытаться удалить сторонний AV-пакет и посмотреть, не приведет ли это к решению проблемы.
• Порты Magic Jack блокируются — возможно, с некоторыми маршрутизаторами порты, используемые устройством Magic Jack для VoIP, активно блокируются. В этом случае наиболее эффективным решением для решения проблемы является создание статического IP-адреса, а затем использование его в качестве DMZ в настройках маршрутизатора.
• Фильтрация MAC-адресов включена. Если маршрутизатор настроен на активное использование фильтрации MAC-адресов, устройство Magic Jack является очевидной целью. В этом случае вы можете либо полностью отключить фильтрацию MAC-адресов в настройках маршрутизатора, либо добавить его в белый список из списка заблокированных MAC-адресов.

Способ 1: перезагрузка вашего маршрутизатора

Перед тем, как попробовать какое-либо другое исправление, вы должны увидеть, действительно ли вы имеете дело с общей несогласованностью IP / TCP. Об этой проблеме обычно сообщают пользователи Magic Jack в первый раз, когда они пытаются настроить устройство.

Но согласно их отчетам, исправить это так же просто, как заставить маршрутизатор перезапустить и воссоздать соединения. Если код ошибки 3002 действительно вызван общей несогласованностью сети, эта операция очистит DNS, IP и очистит временные данные, которые могут быть причиной проблемы.

Чтобы выполнить эту операцию, посмотрите кнопку питания на задней панели маршрутизатора. Когда вы увидите его, нажмите его один раз, чтобы выключить, затем подождите 30 секунд или более, прежде чем снова включить его. Пока вы ждете, вы можете убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены, отсоединив кабель питания от электрической розетки.

Демонстрация перезапуска роутера

После того, как вы это сделаете, перезапустите ваш роутер и компьютер и посмотрите, все ли еще вы сталкиваетесь с кодом ошибки 3002 при подключении устройства Magic jack.

Если проблема все еще сохраняется, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 2: отключение или удаление брандмауэра

Если вы используете проблемную комбинацию маршрутизатор / модем в сочетании с брандмауэром стороннего производителя, скорее всего, вы имеете дело с чрезмерно защитным пакетом, который в конечном итоге мешает функционированию Magic Jack.

Сообщается, что эта проблема возникает только с не родными брандмауэрами, такими как Comodo, Mc Afee и Avira. Нам не удалось найти отчеты пользователей, в которых говорилось, что эта проблема была вызвана брандмауэром Windows.

Помните, что если вы используете устаревший брандмауэр, те же правила безопасности будут оставаться в силе даже после того, как вы закроете / отключите защиту приложения безопасности в режиме реального времени. Из-за этого единственный способ определить, действительно ли проблема связана с вашим брандмауэром, — это удалить его все вместе, прежде чем делать вывод.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» внутри текстового поля и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
2. В меню «Программы и компоненты» прокрутите список установленных приложений и найдите пакет безопасности, который вы хотите удалить. Как только вы увидите его, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» из контекстного меню.Удаление антивируса с помощью панели управления
3. На экране удаления следуйте инструкциям на экране для завершения процесса, а затем перезагрузите компьютер, если вам не предлагается делать это автоматически.
4. При следующем запуске проверьте, устранена ли проблема, подключив устройство Magic Jack еще раз.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 3: создать статический IP и установить его в качестве DMZ

Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло вам, скорее всего, вы используете маршрутизатор, который не доверяет таким VoIP-сервисам, как Magic Jack. Некоторые пользователи, которые столкнулись с этой проблемой на моделях Q1000 и аналогичных, сообщили, что им удалось решить проблему, установив статический IP-адрес на своем компьютере, а затем установив этот статический IP-адрес как DMZ в настройках своего маршрутизатора.

Домашняя DMZ (демилитаризованная зона) — это хост во внутренней сети, в котором все открытые и открытые порты UDP и TCP — это именно то, что необходимо для правильной работы устройств Magic Jack.

Если вы хотите попробовать эту возможность, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Часть 1: Создание статического IP

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «control» в текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть классический интерфейс панели управления.
2. Затем воспользуйтесь функцией поиска в правом верхнем углу, чтобы найти «сеть», затем нажмите «Центр управления сетями и общим доступом» в списке результатов.
3. В меню «Центр управления сетями и общим доступом» нажмите «Изменить настройки адаптера» в вертикальном меню слева.
4. Щелкните правой кнопкой мыши свое Wi-Fi или подключение по локальной сети (в зависимости от того, используете ли вы в данный момент проводное или беспроводное подключение) и выберите «Свойства» в контекстном меню.
5. На экране «Свойства» перейдите на вкладку «Сеть», затем прокрутите вниз список подключений, выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства».
6. На следующем экране включите переключатель, связанный с Использовать следующий IP-адрес и установите свои собственные значения.
7. После того, как вы установили правильные значения, нажмите Ok, чтобы сохранить изменения, затем перейдите к части 2, где мы покажем вам, как создать точку DMZ.Создание статического IP в windows

   Примечание. Если вы не знаете, какие значения использовать, нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Внутри введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть CMD с повышенными правами. В приглашении UAC нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.

   Запуск командной строки

   В командной строке с повышенными привилегиями CMD введите «ipconfig / all», нажмите клавишу «Ввод», затем запишите адрес IPv4, маску подсети и DNS-сервер. так что вы можете вставить их в меню свойств Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4).

   Командная строка ipconfig all

Часть 2. Настройка DMZ в настройках маршрутизатора

1. Откройте браузер по умолчанию и убедитесь, что ваш компьютер в настоящее время подключен к той же сети, что и ваш маршрутизатор.
2. Внутри навигационной панели введите тот же IP-адрес, который вы ранее установили как статический, и нажмите Enter, чтобы получить доступ к настройкам маршрутизатора.Доступ к настройкам роутера
3. Если вы ранее установили какие-либо пользовательские учетные данные, вставьте их, чтобы получить доступ к настройкам маршрутизатора. Если вы не искали в Интернете общие учетные данные для входа.
4. Как только вы окажетесь внутри, нажмите на Расширенное меню (Настройки эксперта) или как там его называют на вашей конкретной модели маршрутизатора.
5. Внутри расширенной модели нажмите, разверните меню с названием NAT Forwarding (или WAN Setup) и нажмите DMZ.Доступ к меню настроек DMZ

   Примечание. В зависимости от модели маршрутизатора и его производителя названия этих меню могут отличаться. Если вы не можете найти эквивалентное меню DMZ в настройках своего маршрутизатора, выполните поиск в Интернете, чтобы выполнить определенные действия.

6. Затем установите DMZ в качестве статического IP-адреса, который вы ранее настроили в части 1, затем включите функцию DMZ и сохраните изменения.
7. Перезагрузите маршрутизатор, дождитесь восстановления доступа к Интернету, затем подключите устройство Magic Jack и проверьте, устранена ли проблема.

Способ 4: отключение фильтрации MAC

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не сработало, возможно, вы столкнулись с кодом ошибки 3002 из-за того, что в настройках вашего маршрутизатора включена фильтрация MAC-адресов (фильтр адресации MAC-кода). В большинстве случаев эта проблема возникает с маршрутизаторами Belkin.

Если вы подозреваете, что ваш маршрутизатор в настоящее время настроен на работу с активной фильтрацией MAC-адресов, вы сможете решить эту проблему, открыв настройки маршрутизатора и отключив эту функцию.

Если вы не знаете, как это сделать, следуйте инструкциям ниже:

1. Откройте браузер по умолчанию и вставьте один из общих адресов маршрутизатора в панель навигации и нажмите Enter: 192.168.0.1
   192.168.1.1
2. На экране входа в систему введите свои учетные данные или найдите в Интернете имя пользователя и пароль по умолчанию, если вы никогда ранее не входили в это меню.
3. Как только вы окажетесь внутри, нажмите Advanced (Экспертное меню), чтобы открыть меню Security.
4. Затем нажмите на вкладку «Безопасность» и выберите «Привязка IP и Mac» из списка подпунктов.
   Примечание. Названия этих настроек будут отличаться от производителя к производителю. Вы также можете найти эту опцию безопасности как MAC-фильтрация или MAC-адресация фильтра.
5. В меню «Привязка IP и MAC» отключите эту опцию и сохраните изменения.Отключение MAC-фильтрации
6. Перезагрузите компьютер и маршрутизатор, а затем проверьте, работает ли устройство Magic Jack без запуска кода ошибки 3002.

Обновлено 2023 января: перестаньте получать сообщения об ошибках и замедлите работу вашей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получить сейчас в эту ссылку

1. Скачайте и установите инструмент для ремонта здесь.
2. Пусть он просканирует ваш компьютер.
3. Затем инструмент почини свой компьютер.

Эта ошибка предназначена для информирования оператора о том, что Magic Jack Plus не может подключиться к Интернету. Ниже описаны методы устранения неполадок и ремонта.

Проверьте подключение к сети

Ошибки часто вызваны низкой скоростью Интернета или нестабильное сетевое соединение. Мы рекомендуем использовать эталонный эквивалент широкополосного доступа (или выше) с минимальной скоростью загрузки 128 КБ / с.
Вы можете проверить скорость вашего интернет-соединения с помощью теста скорости.

Регулярное техническое обслуживание

Для обеспечения надежной работы вашей телефонной системы рекомендуется в той или иной форме проводить плановое техническое обслуживание. Ниже приведена процедура, которую можно легко выполнять ежемесячно. Это не сложно. Просто выключите всю систему и перезапустите ее.

Следующее относится к более старой версии Magic Jack, которая должна быть подключена к USB-порту вашего компьютера. Если у вас есть Magic Jack Plus или Magic Jack Go с беспроводным подключением к Интернету, игнорируйте приведенные ниже инструкции, относящиеся к вашему компьютеру. Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, обязательно проверьте возможность доступа к нему с помощью другого устройства, которое использует ваше беспроводное соединение.

• Если вашему телефону нужен источник питания, отключите шнур питания.
• Удалите Magic Jack и отложите его в сторону.
• Если Magic Jack был подключен через концентратор питания, отключите концентратор от источника питания.
• Отключите и выключите компьютер.
• Отключите компьютер от источника питания.
• Если вы используете роутер, отключите его от источника питания.
• Отключите модем (устройство, которое подключает систему к Интернету) от источника питания.
• Медленно сосчитайте до десяти. Затем снова подключите модем к источнику питания. Дайте устройству стабилизироваться в течение нескольких минут. На данный момент на модеме не должно быть красных индикаторов. Красный свет указывает на проблемы с модемом, с линией модема в розетку или с подключением к Интернету.
• Если в вашей системе используется маршрутизатор, повторно подключите его к источнику питания. Подождите, пока маршрутизатор стабилизируется в течение одной минуты.
• Подключите компьютер. Включите компьютер и войдите в систему. Подождите пять минут, пока компьютер полностью зарядится.
• Если вы используете концентратор питания с Magic Jack, подключите его к источнику питания.
• Если вы используете телефон, которому требуется питание, подключите его к источнику питания. Убедитесь, что ваш телефон подключен к Magic Jack с помощью телефонного кабеля.
• Подключите Magic Jack к системе. Дайте время загрузить программное обеспечение.
• Проверьте трубку, чтобы убедиться, что вы получили гудок.

Это может вас удивить, но многие проблемы с электронным оборудованием можно исправить, просто временно отключив питание. Следуя описанной выше процедуре, вы можете предотвратить превращение небольших необнаруженных неисправностей в серьезные проблемы.

Деактивация или удаление брандмауэра

Если вы используете проблемную комбинацию маршрутизатор / модем в сочетании со сторонним брандмауэром, есть вероятность, что вы имеете дело с чрезмерно защищенным пакетом, который в конечном итоге поставит под угрозу функциональность Magic Jack.

Эта проблема возникает только с неподлинными пакетами брандмауэров, такими как Comodo, Mc Afee и Avira. Нам не удалось найти никаких настраиваемых отчетов о том, что эта проблема вызвана брандмауэром Windows.

Помните, что если вы используете брандмауэр старого образца, те же правила безопасности применяются, даже если вы закрываете / открываете приложение безопасности в реальном времени. Итак, единственный способ определить, действительно ли ваш брандмауэр создает проблему, — это удалить их все вместе, прежде чем делать выводы.

Создайте статический IP-адрес и определите его как DMZ

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло вам, вероятно, вы используете маршрутизатор, который боится служб VoIP, таких как Magic Jack. Некоторые пользователи, которые столкнулись с этой проблемой на моделях Q1000 и аналогичных устройствах, сообщили, что они смогли решить ее, установив статический IP-адрес на свой компьютер, а затем установив этот статический IP-адрес в качестве DMZ в настройках маршрутизатора.

DMZ (Демилитаризованная зона) — это хост во внутренней сети, где все порты UDP и TCP открыты и не защищены — именно то, что необходимо устройствам Magic Jack для правильной работы.

Замена кабеля

• Если перезагрузка устройства не решает проблему и вы убедились, что у вас стабильное подключение к Интернету, соответствующее минимальным требованиям к скорости, мы рекомендуем заменить кабели, соответствующие вашим:
• сетевой кабель
• Телефонный кабель
• Адаптер питания (при наличии)

Обновление прошивки

Если все предыдущие шаги по устранению неполадок не увенчались успехом, вам следует обновить прошивку до последней версии. Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь

Сообщение Просмотров: 46