█ 21.07.2022 07:27
Добрый день.
Уже не первый раз сталкиваемся с ошибкой на кассе: «Работа с маркированным товаром временно заблокирована». Ошибка появилась на версии прошивки 010.4.746. Обновил ФР до версии 010.7.762, ошибка осталась. Может кто сталкивался с такой бедой? Предыдущий раз проблема решилась непонятно как, в цто делали какие то манипуляции с ФН.
УКМ4 версия 103
ФР СП402Ф.
█ 21.07.2022 07:40
А ФР вовремя отдает данные в ОФД?
Непереданные документы есть?
Для маркированных товаров есть ограничение в ФН в 150 или 250 кодов маркировки (не помню сейчас точную цифру), аналогичное ограничению 30 дней для обычных товаров. При достижении ограничения блокируется работа с маркировкой, пока предыдущие данные не будут переданы.
█ 21.07.2022 07:52
Сталкивался с похожей проблемой. ФР должен периодически обновлять ключи, а он этого не делал. по моему на Z-отчете дополнительно выводилась строка об этом…
проблему решил: в настройках самого фр указал сервер с которого необходимо обновлять ключи…
█ 21.07.2022 07:58
Не отправленных чеков нет. Сервер обновления ключей задан: prod01.okp-fn.ru:26101
Поле Кол-во сохраненных КМ в ФН равно 1.
█ 21.07.2022 09:34
Цитата:
LightStep ➤ Сервер обновления ключей задан: prod01.okp-fn.ru:26101
то что он задан не говорит о том что ключи обновлены — найди последний отчет открытия смены и посмотри что там напечатано
Цитата:
LightStep ➤ Не отправленных чеков нет
но судя по
Цитата:
LightStep ➤ Кол-во сохраненных КМ в ФН равно 1.
есть не отправленное уведомлении, возможно висит давно
хотя если это сп-шка и напечатано на огрызке при включении то это у них «фишка такая» печатать то чего нет 
я как то давно писал в с+ об этом но внятного ответа не получил и забил на это…
█ 21.07.2022 10:20
student,
Отчет открытия смены врят ли найдется. По отчету закрытия смены — есть строчка про срок действия ключей она равна 420 вроде как.
Кол-во сохраненных КМ в ФН равно 1. взято не с огрызка, а из spkktmanager.
Сейчас как раз переписываюсь с ЦТО асцн. прислали утилиту Test_FM_OFD. Порекомендовали подключить ФН к компу и утилитой отправить не отправленные данные. Теперь буду ждать что скажет наше ЦТО. По результату напишу здесь.
█ 21.07.2022 13:39
Цитата:
LightStep ➤ срок действия ключей она равна 420 вроде как
Это не те ключи. Это основные «ключи фискального признака». К маркировке они не относятся.
█ 22.07.2022 12:19
Собственно получил информацию от нашего ЦТО. В ФН было более 700 непрочитанных или не отправленных уведомлений. Отправили их через утилиту. Продажа маркированных товаров восстановилась. Но судя по значку на чеке только [M] снова не отправляет. В АСЦН сказали переустанавливайте ПО в фискальном регистраторе.
█ 07.09.2022 00:19
сегодня столкнулся: в ккт не был указан сервер и порт ОИСМ. причем он раньше был указан, а сегодня вдруг в 5 вечера позвонили, что маркированный товар на одной из касс не продается….
Часовой пояс GMT +3, время: 12:41.
Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.
Добрый день.Ошибка возникла три дня назад, до этого все было ок. ККТ Штрих-ОН-ЛАЙН, прошивка С3 от 26.08.21, драйвер ККТ 5.17.898, лицензии и подписки активны и действительны (скрин прилагаю).Работает с ПО верхнего уровня ШТРИХ-М Розничная торговля (Базовая версия). При продаже табака в ПО выдает сообщение «ошибка кассы работа с маркированными товарами временно заблокирована». Писали в тех.поддержку разработчиков ПО, ответ цитирую :»Ошибку возвращает сам ФР. Более подробную информацию почему ФР не позволяет пробить чек лучше уточните в поддержке ФР.Похоже, что не уходят данные по выбытию КМ». Проверили в таблицах кассы сервер ас окп, корректность адреса ОФД, все верно, чеки в ОФД уходят. Подскажите в чем может быть причина ошибки. Скрины ошибки, лицензий и некоторых таблиц ККТ прилагаю.
Ошибка «Работа с маркированными товарами временно заблокирована», может возникнуть из-за того, что в кассе имеются непереданные уведомления о продаже маркированных товаров. Если касса месяц не передает их на сервер ИСМ (или не получает ответные квитанции на уведомления со стороны сервера), то продажа таких товаров будет заблокирована.
О количестве непереданных уведомлений можно узнать в отчете о закрытии смены. Проверить настройки сервера ИСМ, вашего ОФД, можно в параметрах ККМ, в настройках драйвера.
В свойствах драйвера нужно выбрать модель ККМ, канал связи и зайти в параметры. В настройках «Работа с КМ» проверить адрес и порт сервера ИСМ.
Здравствуйте.
Имеется Розница 2.3.10.39 и два ККТ Штрих-Онлайн на рабочих местах.
Драйвер — 5.17.
При попытке продажи маркированного товара (сигареты) на одном из рабочих мест появляется сообщение :
Ошибка А2H работа с маркированными товарами временно заблокирована
При этом на второй кассе всё пробивается как надо. Прошивки у обеих касс меняли одновременно при переходе на ФФД 1.2.
Работают без передачи в ОФД (сельская местность).
Сталкивался ли кто-то с такой проблемой? Как с этим бороться?
Заранее благодарен.
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 4 ] |
| Автор | Сообщение | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Ср июл 06, 2005 6:19 pm |
Здравствуйте! При этом состояние ККМ: Режим 4, Закрытая смена, 24 часа не кончились. Лечится выключением и включением ФР-К. В чем может быть проблема? |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Вт ноя 07, 2006 11:43 am |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
fwsoft Новичок Зарегистрирован: Чт дек 15, 2005 12:19 pm |
Скорее всего в ЭКЛЗ |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Вт ноя 07, 2006 12:21 pm |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
Может Режим 2, Открытая смена, 24 часа не кончились ?
Это ошибка ЭКЛЗ, появлялась на различных ККМ при попытке снятия Z-отчета. Вам нужно менять ЭКЛЗ по гарантии. Заявку на тех. заключение Вы можете оформить тут. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Вт ноя 07, 2006 1:08 pm |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Helga Новичок Зарегистрирован: Ср июл 06, 2005 6:19 pm |
Нет, в том-то и дело, что смена ЗАКРЫТА. Режим 4.
Спасибо! |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Вт ноя 07, 2006 2:38 pm |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 4 ] |