Ошибка 0x8004002 интерфейс не поддерживается

Если на вашем ПК повреждены системные файлы или файлы конфигурации, вы можете столкнуться с проблемой 0x80004002: такой интерфейс не поддерживает проблему Windows 10. Эта ошибка может вызвать трудности при открытии файла, копировании файла, перемещении файлов/папок или даже их удалении в проводнике Windows. Немногие пользователи сообщают, что такая же ошибка возникает в Windows 7, 8/8.1, XP, Vista и 10 при настройке любых свойств рабочего стола, файлов в диспетчере файлов, настроек панели задач и других системных свойств. Существует не только одна причина, вызывающая проблему, она может возникать по целому ряду причин, таких как вредоносное ПО, рекламное ПО, поврежденные файлы и многое другое. Причина варьируется от случая к случаю, и, к счастью, существует множество методов устранения неполадок, которые помогут вам исправить код ошибки 0x80004002. Продолжайте читать статью, чтобы узнать о простых и эффективных шагах по устранению проблемы.

Как исправить 0x80004002: такой интерфейс не поддерживается в Windows 10

Итак, если вы столкнулись с 0x80004002: такой интерфейс не поддерживается Windows 10 ошибка в нескольких случаях, вот несколько замечательных методов устранения неполадок для решения этой проблемы. Давайте проверим и реализуем их на компьютере, чтобы решить проблему. Следуйте методам в том же порядке, чтобы достичь наилучших результатов.

Способ 1: перезапустите проводник Windows

Вы столкнетесь с указанной проблемой в основном при доступе к любым данным в проводнике Windows. Следовательно, стоит дать шанс решить проблему, перезапустив проводник Windows, как указано ниже.

1. Запустите диспетчер задач, одновременно нажав клавиши Ctrl + Shift + Esc.

2. В окне диспетчера задач щелкните вкладку «Процессы».

3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши проводник Windows и выберите «Завершить задачу».

Примечание. Вы также можете выбрать параметр «Перезапустить», чтобы реализовать функцию напрямую.

4. Теперь нажмите «Файл» и выберите параметр «Запустить новую задачу».

5. Теперь введите Exploere.exe в появившемся окне и нажмите кнопку OK.

Теперь проводник Windows будет перезапущен после очистки всех связанных с ним поврежденных файлов.

Способ 2. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Если вам по-прежнему не удается исправить ошибку 0x80004002: такой интерфейс не поддерживается Windows 10, вы можете попробовать запустить средство устранения неполадок. Средство устранения неполадок Центра обновления Windows исправит любые скрытые ошибки на вашем ПК, вызывающие ошибку. Следуйте инструкциям и проверьте, устранили ли вы проблему.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы запустить настройки.

2. Щелкните плитку «Обновление и безопасность», как показано на рисунке.

3. Перейдите в меню «Устранение неполадок» на левой панели.

4. Выберите средство устранения неполадок Центра обновления Windows и нажмите кнопку «Запустить средство устранения неполадок», выделенную ниже.

5. Подождите, пока средство устранения неполадок обнаружит и устранит проблему. После завершения процесса перезагрузите компьютер.

Способ 3: перезапустить настройки Windows

В этом методе все сохраненные настройки вашего ПК с Windows будут стерты, и снова, когда вы их откроете, они перезагрузятся. Таким образом, вы можете решить проблему, как указано ниже.

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Командная строка» и нажмите «Запуск от имени администратора».

2. Теперь введите следующие команды одну за другой и нажмите клавишу Enter.

reg delete "HKCUSoftwareClassesLocal SettingsSoftwareMicrosoftWindowsShell" /f
reg delete "HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerStreams" /f
reg delete "HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerStuckRects2" /f
reg delete "HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerMenuOrder" /f
attrib -r -s -h "%userprofile%AppDataLocal*.db"
del "%userprofile%AppDataLocal*.db"

3. Затем выйдите из командной строки и перезагрузите компьютер.

Способ 4: перерегистрация библиотеки динамических ссылок

Динамическая библиотека (DLL) — это набор кодов, которые могут использоваться двумя или более программами одновременно. Поврежденный файл в DLL может привести к коду ошибки 0x80004002, поэтому вы можете попробовать перерегистрировать компонент с помощью командной строки. Вот несколько инструкций, как это сделать.

Примечание. Обязательно создайте точку восстановления, если в процессе что-то пойдет не так.

1. Откройте командную строку от имени администратора.

2. Теперь введите следующую команду в окне команд и нажмите клавишу Enter.

regsvr32 c:windowssystem32actxprxy.dll

3. Подождите, пока команда не будет выполнена, и перезагрузите компьютер после ее выполнения.

Проверьте, устранили ли вы проблему.

Способ 5: создать новый профиль пользователя

Чтобы исправить код ошибки 0x80004002, попробуйте создать новую локальную учетную запись с правами администратора и переместите в нее все свои файлы. Вот как это сделать.

Удаление вашего профиля пользователя приведет к удалению всех поврежденных программ и файлов, связанных с вашей учетной записью. Вот несколько шагов, чтобы удалить свой профиль пользователя и воссоздать его на своем ПК.

1. Запустите командную строку от имени администратора.

2. Затем введите команду control userpasswords2 и нажмите клавишу Enter.

3. Появится окно учетных записей пользователей. На вкладке «Пользователи» нажмите кнопку «Добавить…», чтобы добавить учетную запись.

4. Выберите параметр «Войти без учетной записи Microsoft (не рекомендуется)» и нажмите «Далее».

5. Затем нажмите кнопку Локальная учетная запись.

6. Введите свои учетные данные для входа, а именно имя пользователя и пароль. Повторно введите пароль в поле «Подтверждение пароля» и оставьте также подсказку для пароля. Затем нажмите Далее.

7. Следуйте инструкциям на экране. Нажмите «Готово», чтобы создать локальную учетную запись.

8. Теперь назначьте права администратора учетной записи, выбрав параметр «Свойства».

9. На вкладке «Членство в группе» выберите параметр «Администратор».

10. Щелкните Применить > ОК, чтобы сохранить внесенные изменения.

11. Теперь перейдите к своему старому профилю пользователя. C: > Пользователи > OldAccount.

Примечание. Здесь C: — это буква диска, на котором установлена ​​Windows, а OldAccount — ваша старая учетная запись пользователя.

12. Скопируйте все файлы в папку, кроме следующих:

• Ntuser.dat.log
• Ntuser.ini
• Ntuser.dat

13. Теперь перейдите к своему новому профилю пользователя. C: > Пользователи > Новая учетная запись.

Примечание. Здесь C: — это буква диска, на котором установлена ​​Windows, а NewAccount — ваша старая учетная запись пользователя.

14. Вставьте все файлы в свою новую учетную запись пользователя.

15. Затем запустите панель управления из меню поиска, как показано на рисунке.

16. Установите Просмотр: > Крупные значки и щелкните Учетные записи пользователей.

17. Затем нажмите «Управление другой учетной записью», как показано на рисунке.

18. Выберите старую учетную запись пользователя и нажмите «Удалить учетную запись», как показано ниже.

Теперь войдите в свою новую учетную запись, и вы больше не столкнетесь с ошибкой 0x80004002: такой интерфейс не поддерживается.

Способ 6: восстановить системные файлы

Средство проверки системных файлов или SFC — это встроенный командный инструмент, с помощью которого вы можете исправить поврежденные и отсутствующие файлы. Все поврежденные файлы конфигурации будут заменены хорошими, и, таким образом, вы можете легко решить проблему Windows 10, не поддерживаемую таким интерфейсом. Вот несколько простых шагов для запуска команд SFC и DISM.

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Командная строка» и нажмите «Запуск от имени администратора».

2. Нажмите «Да» в окне контроля учетных записей.

3. Введите команду chkdsk C: /f /r /x и нажмите клавишу Enter.

4. Если появится сообщение Chkdsk не может быть запущено… том… используется в процессе, введите Y и нажмите клавишу Enter.

5. Снова введите команду: sfc /scannow и нажмите клавишу Enter, чтобы запустить проверку системных файлов.

Примечание. Будет запущено сканирование системы, которое займет пару минут. Тем временем вы можете продолжать выполнять другие действия, но будьте осторожны, чтобы случайно не закрыть окно.

После завершения сканирования появится одно из следующих сообщений:

• Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.
• Защите ресурсов Windows не удалось выполнить запрошенную операцию.
• Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно восстановила их.
• Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не смогла исправить некоторые из них.

6. После завершения сканирования перезагрузите компьютер.

7. Снова запустите командную строку от имени администратора и выполните указанные команды одну за другой:

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Примечание. У вас должно быть работающее подключение к Интернету для правильного выполнения команд DISM.

Способ 7: запустить сканирование на наличие вредоносных программ

Что ж, основной способ решить проблему — это разобраться с вредоносным программным обеспечением, присутствующим на вашем компьютере. Некоторые вредоносные данные могут быть скрыты в ваших системных файлах, вызывающих проблему. В этом случае сканирование вашего компьютера с помощью надежного инструмента безопасности будет отличным решением. Вы можете использовать сторонний инструмент для сканирования вашего устройства, но вместо того, чтобы полагаться на какое-либо неизвестное программное обеспечение, вы можете сканировать свой компьютер с помощью встроенного пакета безопасности следующим образом.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы запустить настройки.

2. Здесь нажмите «Обновление и безопасность», как показано на рисунке.

3. Перейдите в раздел Безопасность Windows на левой панели.

4. Щелкните параметр Защита от вирусов и угроз на правой панели.

5. Нажмите кнопку «Быстрое сканирование», чтобы выполнить поиск вредоносных программ.

6А. После завершения сканирования отобразятся все угрозы. Нажмите «Начать действия» в разделе «Текущие угрозы».

6Б. Если на вашем устройстве нет угроз, на устройстве отобразится предупреждение Нет текущих угроз.

Способ 8: используйте CCleaner

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 0x80004002 даже в новом профиле пользователя, вы можете попробовать CCleaner, чтобы устранить беспорядок, вызывающий проблему. Хотя на рынке доступно множество программ для очистки ПК, многие пользователи подтвердили, что использование CCleaner решит проблему. CCleaner — это мощный инструмент, который поможет вам удалить с ПК любые вредоносные несовместимые файлы, вызывающие проблему. Чтобы использовать CCleaner, выполните следующие действия.

1. Скачайте CCleaner с официальный сайт.

Примечание. Если на вашем устройстве уже установлен CCleaner, перейдите к шагу 4.

2. Затем перейдите в раздел «Мои загрузки» и дважды щелкните установочный файл. В следующем окне нажмите на кнопку Установить.

3. Затем нажмите «Запустить CCleaner», и приложение будет запущено.

4. Теперь на левой панели нажмите «Проверка работоспособности», а в главном окне нажмите «Пуск», как показано ниже.

5. Теперь нажмите на ссылки «Конфиденциальность», «Пространство» и выберите то, что вам нужно удалить из предложенного списка. После этого нажмите «Улучшить» в главном окне, как показано на рисунке.

6. Подождите, пока CCleaner выполнит свою задачу.

7. Теперь на левой панели нажмите «Реестр», как показано.

8. Затем нажмите «Сканировать на наличие проблем», как показано на рисунке.

9. Затем дождитесь завершения процесса сканирования.

10. Теперь нажмите «Просмотреть выбранные проблемы…», как показано ниже.

11. В следующем запросе нажмите «Да», чтобы создать резервную копию реестра.

12. Следуйте инструкциям на экране и нажмите «Исправить все выбранные проблемы», чтобы очистить все поврежденные файлы реестра.

Теперь перезагрузите компьютер, и вы больше не столкнетесь с ошибкой 0x80004002.

Способ 9: обновить Windows

Если ошибка 0x80004002 вызвана какими-либо ошибками на вашем ПК, вы можете исправить их, обновив операционную систему. Microsoft часто выпускает обновления, чтобы исправить любые сложности и сбои, возникающие в патчах. Обновите свою операционную систему, как указано ниже, и проверьте, не столкнетесь ли вы с проблемой снова.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы запустить настройки.

2. Щелкните плитку «Обновление и безопасность», как показано на рисунке.

3. На вкладке Центр обновления Windows нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.

4А. Если доступно новое обновление, нажмите «Установить сейчас» и следуйте инструкциям по обновлению.

4Б. В противном случае, если Windows обновлена, появится сообщение «Вы обновлены».

Способ 10: перезагрузить компьютер

Если вы не получили никакого исправления для ошибки 0x80004002: такой интерфейс не поддерживает ошибку Windows 10 ни одним из вышеперечисленных методов, было бы лучше, если бы вы продолжили чистую загрузку вашего компьютера.

Примечание. Использование этого метода приведет к удалению ваших файлов. Перед использованием этого метода рекомендуется создать резервную копию.

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Сбросить этот компьютер» и нажмите «Открыть».

2. Нажмите «Начать» в окне «Настройки».

3. Вам будет предложено выбрать один из двух вариантов: «Сохранить мои файлы» и «Удалить все». Выберите «Удалить все».

4. На следующем экране выберите способ переустановки Windows из двух вариантов: облачная загрузка и локальная переустановка.

• Облачная загрузка: Windows загрузит последнюю версию для установки после сброса. Для этого требуется активное подключение к Интернету,

• Локальная переустановка: используются уже загруженные установочные файлы Windows.

5. Проверьте свои настройки и нажмите «Далее», чтобы начать процесс.

6. В процессе ваш компьютер может несколько раз перезагрузиться. Пусть он перезагрузит Windows и настроит его еще раз, как только он будет готов.

Тем не менее, если вы не нашли решения проблемы, выполните восстановление системы. Если на вашем устройстве не возникло никаких проблем, восстановление ПК решит проблему. Убедитесь, что вы создали точку восстановления системы, и если ваш компьютер работает со сбоями или выдает какие-либо ошибки, выполните восстановление системы.

***

Мы надеемся, что это руководство было полезным, и вы смогли исправить 0x80004002: такой интерфейс не поддерживается в Windows 10. Оставьте свои предложения и отзывы об этой статье в разделе комментариев ниже и сообщите нам, какой метод оказался для вас лучшим.

As per some reports. when trying to update Windows 11/10 operating system, Windows 11/10 shows error code 0x80004002. In this post, we will discuss this issue and see what you can do if you ever encounter a 0x80004002 Windows Update Error Code. The following is the exact error message users see.

There were problems downloading some updates, but we’ll try again later. If you keep seeing this, try searching the web or contacting support for help. This error code might help: (0x80004002)

0x80004002 -2147467262 E_NOINTERFACE No such interface supported

What causes Windows Update Error Code 0x80004002?

Windows Update Error Code 0x80004002 is usually caused when the Wups2.dll file gets missing. This is a Windows Update file that can be retrieved by repairing system files, we are going to see how to do the same after this. There are some other solutions and workarounds that we have mentioned after this that you can try.

If you encounter a 0x80004002 Windows Update Error Code, try the following solutions and suggestions to resolve the issue.

1. Run Windows Update Troubleshooter
2. Rename the Software Distribution folder and Catroot 2 folder
3. Reset Windows Update Components
4. Make sure that Windows Update related Services are running
5. FUse DISM to fix corrupted Windows Update files.

Let us talk about them in detail.

1] Run Windows Update Troubleshooter

First of all, we will try to run the Windows Update troubleshooter, which is a built-in utility capable of scanning and repairing Windows Update. So, since you are unable to update Windows, this tool should be able to know why this is happening and give you an option to fix it.

To run the troubleshooter, follow the prescribed steps.

Windows 11

1. Open Settings.
2. Go to System > Troubleshoot.
3. Click on Other troubleshooters.
4. Finally, click on the Run button associated with the Windows Update option.

Windows 10

1. Launch Settings by Win + I.
2. Click on Windows & Update > Troubleshoot > Additional troubleshooter.
3. Select Windows Update and click on the Run this troubleshooter option.

Hopefully, this will do the trick for you.

2] Rename SoftwareDistribution and Catroot 2 folders

You may see the error code in question if some of your Windows Update files are corrupted. These corrupted files can serious trouble for you and stop your system from fetching the Windows Update. In order to resolve it, we are going to clear SoftwareDistribution and Catroot 2 folders. These folders contain information about Windows Updates and are likely to get corrupted. But first of all, open Command Prompt and execute the following commands.

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

Once you have executed the commands, some Windows Update services will be disabled. Now, execute the following commands to rename SoftwareDistribution and Catroot2 folders.

ren %systemroot%System32Catroot2 Catroot2.old
ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

Finally, run the following commands to start the services we stopped earlier.

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

You can now check for updates and see if your issue is resolved.

3] Reset Windows Update Components

Here is the summary of all the steps you need to take to reset Windows Update Components to defaults in Windows 11/10:

1. Stop Windows Update Services
2. Delete the qmgr*.dat files.
3. Flush the SoftwareDistribution and catroot2 folders
4. Reset the BITS service and the Windows Update service to the default security descriptor
5. Re-register the BITS files and the Windows Update related DLL files
6. Delete incorrect Registry values
7. Reset Winsock
8. Restart Windows Update Services.

TIP: Reset Windows Update Tool will restore settings & components to default automatically.

4] Make sure that Windows Update related Services are running

Open Windows Services Manager and check the Windows Update related Services like Windows Update, Windows Update Medic, Update Orchestrator Services, etc are not disabled.

The default configuration on a standalone Windows 11/10 PC is as follows:

• Windows Update Service – Manual (Triggered)
• Windows Update Medic Services – Manual
• Cryptographic Services – Automatic
• Background Intelligent Transfer Service – Manual
• DCOM Server Process Launcher – Automatic
• RPC Endpoint Mapper –  Automatic
• Windows Installer – Manual.

This will ensure that the required Services are available.

5] Use DISM to fix corrupted Windows Update files

If your Windows Update client is already broken, you can use a running Windows installation as the repair source or use a Windows side-by-side folder from a network share, as the source of the files. You will be required to run the following command instead:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess

Here you have to replace the C:RepairSourceWindows placeholder with the location of your repair source.

This post will show you how to fix corrupted Windows Update system files using DISM Tool.

We hope that you can resolve the issue using the solutions mentioned in this post.

Read: Windows Update failed to install or will not download

How do I fix Windows Update Service error?

If you receive a Windows Update Service error, first of all, open Services and make sure that the Windows Update Service is running. If the service is running and you continue receiving the error, run the Windows Update troubleshooter to scan and repair the issue. Other than that, you can try the solutions mentioned in this post and see if that helps.

Read: Error 0x80246017, We couldn’t install updates install using the account

What is error code 0xC1900101?

Error Code 0xC1900101 is a Windows Update error, it occurs when Windows isn’t able to update to the latest version, so, it rollbacks the OS to the previous version. It is usually caused due to lack of storage, but there are also some factors. We recommend you check our post on how to resolve Windows Update Error Code 0xC1900101.

Also Read: Fix Error code 0xc1900101 on Windows Installation Assistant.

irglazok2010	#1 Оставлено : 22 августа 2018 г. 13:52:51(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 22.08.2018(UTC) Сообщений: 6 Откуда: МОСКВА	Здравствуйте! Отправляем электронный документ из Личного кабинета на портале Минпромторга: http://non-tariff.gov.ru/ с использованием ЭЦП через Plug-in Крипто Про. В процессе — как понимаю — выполнения запроса на подтверждение подлинности сертификата выдается ошибка: Не удалось подписать из-за ошибки: Интерфейс не поддерживается (0x80004002) Error_0x80004002.jpg (106kb) загружен 47 раз(а). Подскажите, пожалуйста, решение проблемы. Примечание: Служба техподдержки портала сталкивается с такой ошибкой пользователей третий раз за последние полгода. Для работы с ЭЦП устанавливают: Cripto PRO CSP для Windows (лицензионный), правда версии могут быть разные, 3.9 R2 или 4.0.хххх; Plug-in Крипто Про; драйвера для флеш с сертификатом. В большинстве случаев это достаточно. Но в данном случае причина ошибки не понятна.

Ситдиков Денис	#2 Оставлено : 22 августа 2018 г. 15:55:45(UTC)
Статус: Администратор Группы: Участники Зарегистрирован: 01.03.2017(UTC) Сообщений: 95 Откуда: Москва Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз Поблагодарили: 29 раз в 20 постах	Добрый день! Вы обращались в техподдержку Минпромторга? Что вам ответили? По описанию ошибки невозможно установить ее точную причину. Можно попробовать собрать лог ошибки по инструкции (https://www.cryptopro.ru/forum2/default.aspx?g=posts&t=4577)

irglazok2010	#3 Оставлено : 23 августа 2018 г. 3:48:01(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 22.08.2018(UTC) Сообщений: 6 Откуда: МОСКВА	Я — представитель техподдержки портала Минпромторга. В журнале системы ошибка не фиксируется, возникает в процессе выполнения запроса подлинности сертификата пользователя во внешнем хранилище. Т.е. — сообщение возникает по результату выполнения и оно не наше. Такая ошибка возникала всего три раза, добиться от пользователя членораздельного объяснения — это что-то… К вам обратился за решением проблемы. Честно говоря, в виду того, что используются ваши продукты, хотелось бы определить направление поиска решения проблемы.

Андрей Писарев	#4 Оставлено : 23 августа 2018 г. 8:40:56(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,004 Сказал «Спасибо»: 457 раз Поблагодарили: 1912 раз в 1478 постах	Здравствуйте. КриптоПРО CSPСервисПротестироватьПо сертификату Через CSP тестируется этот сертификат? Где находится контейнер, какой носитель?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

irglazok2010	#5 Оставлено : 27 декабря 2018 г. 23:01:49(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 22.08.2018(UTC) Сообщений: 6 Откуда: МОСКВА	Доброго времени суток! Ситуация усложнилась, за последние две недели информация от пользователей о появлении этой ошибки при попытке подписания ЭЦП отправляемого электронного заявления. В одном случае повезло дорваться до компа, ошибка регистрировалась. После исправления некоторых проблем в остатке: ошибка осталась, но удалось снять несколько скринов. Кстати — тестирование прошло успешно. При включении средств разработчика на ослике отобразилась: diagnostica.jpg (259kb) загружен 13 раз(а). тестирование сертификата test sertificate.jpg (158kb) загружен 26 раз(а). И самое интересное — вроде ссылки на библиотеки плагина, но что нехорошо — выше моего разумения, я специалист техподдержки, ни в коем разе не разработчик. Очень прошу — посмотрите, что может быть. Постараюсь ответить на ваши вопросы. Отредактировано пользователем 27 декабря 2018 г. 23:17:25(UTC)  | Причина: Не указана

Александр Лавник	#6 Оставлено : 28 декабря 2018 г. 11:50:58(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,311 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 749 раз в 697 постах	Автор: irglazok2010 Доброго времени суток! Ситуация усложнилась, за последние две недели информация от пользователей о появлении этой ошибки при попытке подписания ЭЦП отправляемого электронного заявления. В одном случае повезло дорваться до компа, ошибка регистрировалась. После исправления некоторых проблем в остатке: ошибка осталась, но удалось снять несколько скринов. Кстати — тестирование прошло успешно. При включении средств разработчика на ослике отобразилась: diagnostica.jpg (259kb) загружен 13 раз(а). тестирование сертификата test sertificate.jpg (158kb) загружен 26 раз(а). И самое интересное — вроде ссылки на библиотеки плагина, но что нехорошо — выше моего разумения, я специалист техподдержки, ни в коем разе не разработчик. Очень прошу — посмотрите, что может быть. Постараюсь ответить на ваши вопросы. Добрый день. Подобная проблема характерна для текущей опубликованной версии плагина — 2.0.13292. В предыдущей версии и в версии, которая в данный момент находится в состоянии тестирования (одна из промежуточных), этой проблемы нет. В следующей опубликованной версии плагина эта проблема устранена. Я могу выслать Вам личным сообщением ссылку на одну из версий плагина, в который нет этой проблемы. Если Вас это интересует, то напишите в личные сообщения ссылку на какую версию Вам предоставить.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

irglazok2010	#7 Оставлено : 28 декабря 2018 г. 20:38:51(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 22.08.2018(UTC) Сообщений: 6 Откуда: МОСКВА	Здравствуйте! С наступающими праздниками! Большое спасибо за ответ. Это не будет совсем большой наглостью, если попрошу обе версии? Протестируем на пользователях. Отредактировано пользователем 28 декабря 2018 г. 20:39:30(UTC)  | Причина: Не указана

Dk2142	#8 Оставлено : 29 декабря 2018 г. 13:37:31(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 29.12.2018(UTC) Сообщений: 3	Аналогичная проблема. Откатился на версию 1,5 эцп заработало. Вин 10 ltsb. Проблема появилась после ноябрьского обновления системы и эксплорера.

Александр Лавник	#9 Оставлено : 29 декабря 2018 г. 14:25:55(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,311 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 749 раз в 697 постах	Автор: irglazok2010 Здравствуйте! С наступающими праздниками! Большое спасибо за ответ. Это не будет совсем большой наглостью, если попрошу обе версии? Протестируем на пользователях. Добрый день. Отправил Вам ссылки в ЛС.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Dk2142	#10 Оставлено : 29 декабря 2018 г. 14:32:39(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 29.12.2018(UTC) Сообщений: 3	Оффтопик. А форум будет адаптирован под смарты? А то в думной комнате в личку не написать, за экран правый край уходит.

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2100)
Конфигурация:Риэлтор. Управление продажами недвижимости для «1С:Управление торговлей 8», редакция 11.1 (11.1.10.145/2.7.3.42)
Проблема:Файловая база размещена на сервере, опубликована на веб-сервере. Пользователи подключаются через тонкого клиента к веб-серверу. При печати шаблона WORD база выдает ошибку -2147467262(0х80004002) Интерфейс не поддерживается.

Сложности в процессе решения:

Согласно инструкции разработчиков, по словам ошибки «интерфейс не поддерживается» проделали следующее:

1. Пользователю USR1CV82, от имени которого запускается сервер 1С, дать права на запуск DCOM MicrosoftWord и DCOM Microsoft Excel (при необходимости).

Для этого нужно:

1.1. Запустить службу компонентов. Из командной строки набрать

mmccomexp.msc

и найти компоненту Word или Excel. Пример для Word представлен на рисунке ниже:

При запуске службы компонентов на 64-х разрядной машине, 32-х разрядные компоненты могут не отображаться, тогда запуск нужно осуществить через команду:

C:WINDOWSSysWOW64>mmc comexp.msc /32

1.2. Открыть свойства компоненты и перейти на закладку Безопасность.

1.3. В разделе Разрешения на запуск выбрать пункт Настроить и нажать кнопку Изменить. Добавить пользователя USR1CV82.

Не помогло, база выдавала ошибку: Данная команда недоступна, так как не открыт ни один документ.

В ходе работ закончилась лицензия на MS Office, и в конфигурации после создания COM-объекта «Word.Application» на каждом шаге в отладке ОС запускает процесс завершения установки и активации MS Office. Клиент купил лицензию для сервера на MS Office.

После установки лицензий вернулась ошибка -2147467262(0х80004002) Интерфейс не поддерживается.

По словам разработчиков, перевод обработки Word на клиента не решит проблему. Судя по предоставленным нами логам — ошибка возникает в режиме веб-клиента. В этом режиме программная обработка Word на клиенте не возможна, только серверная обработка.

Но для работы базы необходимо было решить данную проблему. Мы вернули все изменения, которые сделали по инструкции разработчика. Долго прорабатывали доступы к папкам временного хранилища для пользователей извне. Создали еще одного администратора без пользовательских настроек, для него заново настраивали IIS.

Решение:

Настроили работу сервера через Apache. Создали папку, в которой находятся редактируемые шаблоны Word, дали общий доступ к этой папке, для пользователя IUSR и группы пользователей IIS_users.

На Windows Server 2012 (64 разрядности) установлен Word 2013 (32 разрядности), а у пользователей установлен Adobe Reader. Шаблон договора заполняется в 1С на сервере и конвертируется в PDF, сохраняется во временную папку на сервере.

Мы переписали обработку, чтобы документ сохранился в формат PDF (по требованию клиента для запрета редактирования, изменения документа) и сохранялся во временное хранилище 1С. Из хранилища документ/файл передается на указанный нами путь (во временные папки у клиента), как для тонкого клиента, так и для веб-клиента. Открывается файл именно из этой временной папки. Ниже пример кода, который мы дописали для передачи файла с сервера на клиент.

&НаКлиенте
Попытка
ЗапуститьПриложение(ПолноеИмяФайлаНаКлиенте);
Исключение
Адрес = УПН_ОбщиеПроцедуры.ПолучитьФайл(ПолноеИмяФайлаНаКлиенте);
Описание = Новый ОписаниеПередаваемогоФайла(«C:doc» + ДанныеФайла.ИмяФайла,Адрес);
МассивОписаний=Новый Массив;
МассивОписаний.Добавить(Описание);
ПолучитьФайлы(МассивОписаний,,,Ложь);
ЗапуститьПриложение(«C:doc» + ДанныеФайла.ИмяФайла);
КонецПопытки;

&НаСервере
Функция ПолучитьФайл(ПолноеИмяФайлаНаКлиенте) Экспорт
Двоичное = Новый ДвоичныеДанные(ПолноеИмяФайлаНаКлиенте);
Адрес = ПоместитьВоВременноеХранилище(Двоичное);
Возврат Адрес
КонецФункции

В настроках Панель управления, далее путь: Администрирование->Управление групповой политикой->Домены – выбираем наш сервер и во вкладке «Делегирование» добавляем группу IIS_users и пользователя IUSR (через которого подключаются внешние пользователи).

В веб-клиенте после отправки документа на печать браузе попросит установить расширение. Нужно установить, и все заработает:

Предпочтительнее использовать Internet Explorer (IE) не ниже 8 версии. При использовании Google Chrome (гугл хром) возникает ошибка: Использование модальных окон в данном режиме запрещено.

Если Internet Explorer не запускает документ на печать, можно принудительно запустить браузер от имени администратора:

В тонком клиенте сразу открывается заполненный шаблон (на примере ниже стерты данные клиента). Форма открывается в формате PDF по требованию клиента, чтобы пользователь не мог редактировать документ перед печатью.