Ой! Данный функционал ещё в разработке
На отправленную отчетность не приходят ответы от контролирующего органа
1. Для получения ответов по отправленной отчетности произведите обмен с контролирующими органами.
2. Проверьте срок действия лицензии и сертификата. В случае, если их срок действия истек, отправьте заявление на продление 1С-Отчетности на изменение реквизитов.
3. Убедитесь в том, что в программе выбрана верная учетная запись. Для того чтобы проверить какая учетная запись выбрана, перейдите в Отчеты → Регламентированные отчеты. Нажмите Настройки (1), выберите организацию, для которой необходимо определить ID учетной записи (2), после чего перейдите в Настройки обмена с контролирующими органами (3):
Далее перейдите в Расширенные настройки:
Затем в Настройки обмена с ФНС, ПФР и Росстатом:
В строке Учетная запись документооборота будет отображаться используемая учетная запись:
Затем в Настройки обмена с ФНС, ПФР и Росстатом:
В строке Учетная запись документооборота будет отображаться используемая учетная запись:
4. Если ответы всё так же не поступают, убедитесь что в Служебных сообщениях 1С отсутствуют ошибки препятствующие обмену. Чаще всего проблемы с обменом могут возникать вследствие следующих проблем:
- Не работает интернет. Проверьте его работоспособность в браузере.
- Антивирус/брандмауэр блокирует входящие файлы. Если это возможно, временно отключите действие антивируса/брандмауэра и повторите обмен. В случае если обмен прошел успешно, обратитесь к системному администратору для настройки защитного ПО.
- Не соблюдена настройка доступа к сети. Свяжитесь с Вашим системным администратором для проверки настроек доступа.
- Ошибка расшифровки. В большинстве случаев при ошибках с расшифровкой сообщений могут помочь стандартные действия для решения проблем с криптографией.
5. Удостоверьтесь в том, что учетная запись не настроена в нескольких конфигурациях. В этом случае ответы могут приходить в другую конфигурацию. Во избежание таких случаев, при наличии нескольких конфигураций, для каждой из них должна быть отдельная учетная запись.
Номер статьи: 129674237
Обновлено: 23.06.2022 11:51+0000
Содержание:
Долгие очереди в налоговых, а затем более удобная запись по времени и более короткое ожидание встречи с налоговым инспектором. Наверно все связанные с бизнесом люди еще помнят подобное времяпровождение.
Сегодня представители современного бизнеса нет необходимости обращаться лично в налоговый департамент для сдачи отчетности. Не надо оформлять кучу бумаг, каждый раз их переделывать и при этом нервничать перед наступлением «дедлайна». Теперь для комфортной сдачи отчетности потребуется лишь 1С, доступ в сеть и компьютер.
Платформа системы 1С Предприятия одна из самых востребованных программ малого, среднего и крупного предприятия. Сотрудники, занимающие различные должности (руководство, бухгалтерия, менеджеры разных уровней, фронт и бек-офисы, логисты и экономисты), пользуются разными конфигурациями системы 1С данной программы, повышая производительность и упрощая свою деятельность. Но бывают обстоятельства, при которых программы могут только усложнить жизнь, например при появлении различного рода ошибок, с которыми проблематично справиться самостоятельно.
В этой инструкции мы расскажем, как устранить ошибку «Не удалось определить цифровой сертификат получателя» в 1С. Возможно, в сертификате изменились какие-либо данные, следовательно, необходимо их обновить. Сейчас пошагово рассмотрим, как избавиться от обозначенной проблемы.
1. Ошибка «Не удалось определить цифровой сертификат получателя»
Сейчас вам предоставим несколько решений по данной ошибке. Первостепенно потребуется разместить контейнер закрытого ключа и загрузить в него ключ. Покажем, что нужно выполнить в VipNET CSP и КриптоПРО.
КриптоПРО
1. Потребуется запустить программу. Если не обнаружите ее на рабочем столе или в «Пуске», попробуйте поискать в общем поиске по названию;
2. Далее «Сервис»-> «Посмотреть сертификат в контейнере 1С»;
3. «Обзор», выберите необходимый вам контейнер 1С;
4. Если все выполнилось, то активируется кнопка «Установить». Далее «Ок»;
5. Если вдруг по каким-либо причинам контейнер 1С будет перемещен, то инструкцию пройти еще раз.
VipNet CSP
1. Аналогично первому пункту выше, запускаем программу;
2. Вкладка «Контейнеры», далее «Добавить»;
3. «Обзор» выберите необходимый контейнер 1С;
4. Подтвердите действие и «Установить»
5. Если контейнер 1С по каким-то причинам перемещен, то добавить заново.
2. Производим все действия на платформе системы 1С Предприятие
1. Очищаем кеш. «Файл» — > «Функции технического специалиста»
2. Далее ищем в списке «Регистр сведений» запись — «Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме»
3. Далее потребуется обновить имеющиеся сертификаты. Нужно перейти к настройкам своей учетной записи в 1С:
3.1 Раздел «Отчеты», далее «Регламентированные отчеты в 1С»;
3.2 Далее «Настройки» и нажимаем «Настройка обмена с контролирующими органами»;
3.3 Перейдите к «Учетная запись документооборота» и нажмите «Открыть»;
4. Теперь можем нажимать «Обновление автоматически сейчас». Произойдет синхронизация с серверами сертификатов 1С, выполнится перезапись сертификатов, если они ранее изменялись. При появлении окна о согласии нажимаем «Да»;
5. Переходим в «Журнал обмена с контролирующими органами 1С», делаем с помощью меню «Администрирование 1С Предприятие»;
6. И в журнале нажимаем «Обменяться».
Если прошли по всем пунктам инструкции, то подобную ошибку вы больше не встретите. Но если окно-предупреждение вернулась, а по инструкции вы все выполнили, то требуется обратиться в техническую поддержку 1С, где вы приобретаете ИТС.
Специалист компании «Кодерлайн»
Марина Анапольская
04.05.22 — 08:53
Добрый день. Кто-нибудь сталкивался, разбирался с сабжевым сообщением на 176.X релизах УПП при открытии Предприятия?
1 — 04.05.22 — 09:02
(0) не только в УПП.
Тоже самое вижу в БП (базовая) 3.0.111.25, Платформа 8.3.20.1710 (x64)
В ЖР
Событие: Электронный документооборот с контролирующими органами. Длительная операция
Комментарий: Ошибка обновления модуля защищенного документооборота: Ошибка при вызове конструктора (ЧтениеZipФайла).
2 — 04.05.22 — 09:35
Тогда г-дам модераторам есть смысл подправить тему, убрав оттуда конфу
3 — 04.05.22 — 09:38
кстати, еще забавный эффект… у меня почему-то есть стойкое ощущение, что я наблюдаю этот эффект только на win7/win2008 и по-моему, я ни разу не видел этого сообщения, когда стартовал конфу в win10. Не уверен на 100%, но кажется, так.
4 — 04.05.22 — 09:56
может как-то заранее в конфигураторе обновить этот модуль. А не из режима предприятия при старте программы. Что-то с правами на какие-то папки похоже.
5 — 04.05.22 — 10:24
Не было такого после обновления на той неделе, но сегодня вылезло.
6 — 04.05.22 — 10:28
На конфах с актуальными БСП и там где работают расширения/патчи — нужно установить соотв. патч и ошибка исчезает.
Причем, не саму конфу обновить, а именно патч установить.
Что делать со всякими конфами, где патчи не работают, пока инфы не попадалось на глаза
7 — 04.05.22 — 10:32
(6) //Что делать со всякими конфами, где патчи не работают, пока инфы не попадалось на глаза
Можно :
1. Найти в отладчике где ошибка.
2. Перетащить этот модуль с обновляемой конфигурации. Ну и те модули, на которые он теперь ссылается 
8 — 04.05.22 — 10:38
(7) нет этих модулей в обновляемых конфигурациях. Пока еще нет.
9 — 04.05.22 — 10:41
(8) Ну тогда — рукопашка
Уж забить одну ошибку точно можно.
p.s. Но даже странно это. У меня стоять на семёрке типовые 1.3.177.1 — точно ничего не вылетает.
10 — 04.05.22 — 11:36
(6) а что в патче то?
11 — 04.05.22 — 12:04
не, побрехивает и на win10, в (3) фигня написана, не обращайте внимания…
12 — 04.05.22 — 12:05
скорее всего, надо 177.1 накатить все же. Как оно, явных косяков пока не видно?
13 — 04.05.22 — 12:12
Похоже, все это старые песни о главном, то бишь о дудосе.
Судя по коду, зип-файлик должен тягаться из сети, и видимо, он либо не вытягивается целиком, либо вытягивается битым.
14 — 04.05.22 — 12:13
по этой причине эффект мерцающий — когда обмен происходит нормально, сообщения нет
15 — 04.05.22 — 12:13
думаю, накат 177.1 ничего не даст. Сообщение можно просто игнорировать
16 — 04.05.22 — 12:24
у меня желает распаковать скачанный временный файл v8_b190_d.zip. Файл такой есть. Но внутри заместо зипа вот так:
<!DOCTYPE html><html lang=en><meta charset=utf-8><meta name=viewport content=»initial-scale=1, minimum-scale=1, width=device-width»><title>Error 301</title><style>*{margin:0;padding:0}html{font:15px/22px arial,sans-serif;background: #fff;color:#222;padding:15px}body{margin:7% auto 0;max-width:390px;min-height:180px;padding:30px 0 15px}p{margin:11px 0 22px;overflow :hidden}ins{color:#777;text-decoration :none;}</style><p><b>301 — Moved Permanently .</b> <ins>That’s an error.</ins><p>Requested content has been permanently moved. <ins>That’s all we know.</ins>
из-за чего и досвидос…
17 — 04.05.22 — 12:25
значит, все же не дудос, а изменения на сайте. Тогда 177.1 может помочь…
18 — 04.05.22 — 13:22
(17) как изменения в конфе вернут файл на сайт? Типа там прописан прямой адрес, который устарел? Думаю там не так все примитивно.
19 — 04.05.22 — 16:15
(18) ну вообще-то примерно так плюс-минус помидорки там и есть. Сначала по заданной ссылке качается файл, в котором ищется имя зип-файла для конкретного релиза, потом, собственно, качается этот файл. И вот тут выходит болт, потому как файла по этому имени нет на сервере. Отсюда я вижу несколько вариантов произошедшего — либо что-то наворочано на сайте, например, часть файлов удалена, либо произошли неучтенные старой версией обработки изменения и теперь надо, например, качать другой файл с именами файлов.
20 — 04.05.22 — 16:19
примерно так:
URLСервера = «downloads.1c.ru»;
КаталогФайловНаСервере = «/RO_OnlineServices/XCHG_FNS» + ?(ИспользуетсяРежимТестирования, «/Test», «»);
ИмяКлючевогоФайлаНаСервере = «/infomap.dat»;
21 — 05.05.22 — 14:43
(6) а какой патч устанавливать, не подскажите? поискал в списке доступных патчей и не нашел в описании похожего.
Или где это в конфигураторе проще поправить?
22 — 05.05.22 — 15:57
(18) как показало недавнее падение работы контура Маркировки или 1с:Контрагента, то при разборе компонент разных версий интеграции Маркировки и БИПа в разных типовых конфах, то оказалось, что примерно так всё и просто.
изменения в конфе могут помочь обработать ошибку, совершить редирект или просто пойти по другому адресу. причем, изменение может прилететь в виде патча.
23 — 10.05.22 — 17:30
Обновился на 179.2 — в нем тоже не работает.
Также обнаружил, что не качается https://downloads.1c.ru/RO_OnlineServices/XCHG_FNS/infomap.dat, в котором требуется искать имя файла отчетности, такого файла просто нет на сайте. Похоже, проблема как раз в этом.
24 — 11.05.22 — 09:48
Дело не в патчах и не в обновлениях,
ответ 1с:
Это связано с временными трудностями с доступом к ресурсу, где выкладываются внешние модули документооборота.
Ошибка некритичная, неблокирующая, игнорируйте ее.
25 — 11.05.22 — 10:06
(24) собственно, уже и так понятно что отвалилось у них, непонятно только, как мы получим новый модуль ДО в случае изменений регламента какого-либо госучреждения. Ну да ладно, будем переживать сложности по мере их возникновения.
26 — 13.05.22 — 06:44
Похоже, починили, пропала ошибка.
27 — 13.05.22 — 08:21
Имхо, сайт 1С периодически подвергается атакам, может быть поэтому сыпятся ошибки.
Доминошник
28 — 13.05.22 — 10:04
В телеграмме приводится ответ от тех.поддержки
В настоящее время есть временные трудности с доступом к ресурсу,
где выкладываются внешние модули документооборота.Причина указана в письме на нашем сайте: https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=23243
Ошибка обновления модуля защищенного документооборота не критичная,
работу блокировать не должна.
Игнорируйте ошибку.
На отправленную отчетность не приходят ответы от контролирующего органа
1. Для обмена документами с контролирующими органами перейдите в «Журнал обмена с контролирующими органами» и нажмите кнопку «Обменяться».
Где находится «Журнал обмена с контролирующими органами»?
Способ №1
«Администрирование» → «Журнал обмена с контролирующими органами»
Способ №2
«Отчеты» → «Регламентированные отчеты» → «Настройки» → «Журнал обмена с контролирующими органами»
Перед вами откроется «Журнал обмена с контролирующими органами»
2. В случае, если ответы не поступают, убедитесь в том что в программе выбрана верная учетная запись. Проверить какая учетная запись выбрана можно, нажав на кнопку «Настройки обмена с ФНС, ПФР, Росстат» в Настройках «1C-Отчетности»
Для того чтобы зайти в настройки 1С-Отчетности, проделайте следующие действия:
1. Перейдите в пункт меню «Отчеты» → «Регламентированные отчеты» → «Настройки» → «Заявление на подключение к 1С-Отчетности»
2. Затем перейдите на вкладку «Настройки»
3. Если ответы всё так же не поступают, убедитесь что в «Служебных сообщениях» 1С отсутствуют ошибки препятствующие обмену. Чаще всего проблемы с обменом могут возникать вследствие следующих проблем:
-
Не работает интернет. Проверьте его работоспособность в браузере
-
Антивирус/брандмауэр блокирует входящие файлы. Если это возможно, временно отключите действие антивируса/брандмауэра, и повторите обмен. В случае если обмен прошел успешно — обратитесь к системному администратору для настройки защитного ПО
-
Не соблюдена настройка доступа к сети. Свяжитесь с Вашим системным администратором для проверки настроек доступа
Примечание. При наличии нескольких конфигураций, для каждой из них должна быть отдельная учетная запись.
Уже более 10 000 компаний работают
в облачной 1С от 42Clouds
— Консультация по 1С Бесплатно!
— Поддержка 24/7 по техническим вопросам: в чате, по телефону, по почте
— Все типовые конфигурации онлайн, доступ через RDP, Remote App, Web
Вопрос задал
Виталий И.
Ответственный за ответ:
Босых Татьяна (★9.56/10)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. При входе в программу всплывает окно (см. скриншот). Автом.обновление модуля документооборота с контр.органами — что это? Какие у него плюсы и минусы? Может, затормозит и без того небыстрый компьютер? Может, наши конф.данные будут уходить куда-то на неизвестный сервер 1С? Можно ли этот модуль вручную обновлять?