Узнайте, работает ли Облако Mail.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Егор
•
4 дней назад
#
9 июня 2023
+
0
—
приложение не работает уже несколько недель. что за хрень???? как быть??
[email protected]
•
8 дней назад
#
5 июня 2023
+
0
—
Не могу зайти в приложение облако. Через браузер заходит, в приложение не пускает.
Сергей
•
35 дней назад
#
9 мая 2023
+
0
—
Облако просто не открывается, в чем причина?
Виктория
•
36 дней назад
#
8 мая 2023
+
0
—
Пропали все видео и фото ,собранные за последние 12 лет .Семейный альбом на обоих аккаунтах просто исчез.
Гость
•
40 дней назад
#
4 мая 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
выдает ошибку
Олег
•
41 дней назад
#
+
0
—
Технические работы… 
Михаил
•
41 дней назад
#
+
4
—
Облако ВСЕ — «Сервис не доступен»
Друг
•
41 дней назад
#
+
7
—
Облако Майл ошибка 504, не работает, сбой
Андрей
•
64 дней назад
#
+
0
—
macOS, приложение cloud.mail.ru — не авторизуется
на сайт заходит без проблем
Инна
•
66 дней назад
#
+
1
—
Через браузер в облако заходит, через приложение нет..
Николай
•
89 дней назад
#
+
0
—
16.03.23г утром обнаружил, что все файлы в Облаке пропали.
Анна
•
131 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в облако, не грузит
Виталий
•
177 дней назад
#
+
0
—
Сегодня 18.12.22 в 18.00 облако на пк стало отключаться и не подключается
Гость
•
180 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
очень плохо уже месяц не могу войти в облако, авторизация на майле проходит облако не грузит
Гость
•
191 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
всё !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Гость
•
194 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно выскакивало, слушаю аудио или видео и выскакивало каждый раз заново надо было включать. А сегодня вообще не открывается. Яндекс диск в отличии от вас просто огонь. Платить не буду иснесу вашу прогу
Гость
•
208 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Облако не открывается
Гость
•
209 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Клиент Mail.Ru_Cloud на ПК не работает
Антон
•
217 дней назад
#
+
34
—
Входим на Майл.ру на ПК
Друзья, у кого не заходит с компа, при вводе логина и пароля, который входит на сайте!
Необходимо на сайле Маил.ру зайти в настройки профиля -> безопасность.
Там есть «Способ входа», выбрать «Пароли для внешних приложений», нажать добавить (назвать например Облако ПК) и дальше после успешной идентификации, сгенерируется пароль. ЕГО и нужно ввсети в Майл.ру на ПК вместо вышего на сайте. Логин тот же!
Денис
•
217 дней назад
#
+
3
—
Здравствуйте! Облако мэйл при заходе с компа: зависает при скачивании файлов, их открытии.
Анастасия
•
218 дней назад
#
+
0
—
Ссылка не открывается в самом приложении
Ссылки не открываются в приложении, а открываются в браузере, очень не удобно. До обновления приложения на айфоне все было нормально, после обновления вот такая ерунда
Алсу
•
220 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте , ссылка на облако не открывается пишет сбой или нет доступа или ссылка была изменена. Как быть?
Азиз
•
220 дней назад
#
+
2
—
Облако Mail.ru на компе не работает
Здравствуйте, Облако Mail.ru на компе не работает, ввожу логин пароль, выдает ошибку. На сайте Mail.ru ввожу логин, пароль и почта открывается. Пожалуйста помогите.
Гость
•
222 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти несколько дней? В чем проблема? Логин и пароль корректные.
Александр
•
224 дней назад
#
+
0
—
Такая же проблема. что ниже указанна
Серый
•
225 дней назад
#
+
0
—
такая же проблема как и ниже
Роман
•
227 дней назад
#
+
0
—
такая же проблема как у Рамиля, как решить,
Рамиль
•
230 дней назад
#
+
6
—
Здравствуйте, Почта облако не работает, ввожу логин пароль, выдает ошибку. Я думаю, может быть, я не правильно набираю пароль. Открываю Mail.ru на сайте,пишу логин пароль,почта открывается,но почему-то пишу логин пароль к облаку Mail.ru на компе,выдает ошибку.Пожалуйста помогите.
Гаяне
•
237 дней назад
#
+
0
—
Облако не открывается, а мне нужны перетащить фото и видео в галерею из облака
Гость
•
246 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои
Гость
•
351 дней назад
#
+
-1
—
★
★
★
★
★
Достаточно быстрая загрузка и выгрузка файлов из диска. Чуть дольше жду загрузку тяжелых видео файлы, но не критично. Качество видео не снижается, фото тем более. Простой и симпатичный интерфейс.
Гость
•
361 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Использую для хранения личной информации. Точно лучше ********.
Гость
•
377 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Облаком пользуюсь давно, никакие другие не пробовала. Храню тут фото с выпускного уже больше 7 лет. До сих пор одноклассники иногда ссылку спрашивают, чтобы фотки посмотреть)) У них теряются, а у меня все на месте.
Гость
•
392 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Хранилище не работает. Пишет сбой сети. Довольно давно. Так же не открывает файлы отправленные с указанием адреса на хопнилище маил ру
Гость
•
409 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузит ничего вообще полтора года.
Гость
•
410 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Раньше пользовалась Google диском. Но в связи с текущей ситуацией, я боюсь за сохранность файлов. Поэтому взяла наше отечественное облако от Mail.ru. Установила Диск-О: — оч удобная прога. Сейчас она объединяет и старый Google диск с остатками файлов, и новый Mail.ru. классная вещь! Быстро грузит.
Гость
•
418 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Файлы майкрософт перестали загружаться в облако. Приходится возить с собой флэшку.
Станислав
•
428 дней назад
#
+
0
—
Залил сюда все фото и видео из инстаграм, на случай, если совсем доступа не будет.
MailRu-Help
•
439 дней назад
#
+
0
—
Добрый день, уважаемые пользователи! Сейчас Облако перешло на программу МойОфис для работы с файлами. На данный момент пользователям доступен только просмотр документов и таблиц, но мы работаем над тем, чтобы весь функционал заработал как можно быстрее.
Светлана
•
439 дней назад
#
+
0
—
Перешла сюда я Google-диска. Удобно! Пока не во всем разобралась, но сделано достойно.
Юлия
•
440 дней назад
#
+
0
—
Не могу редактировать файлы в облаке, когда решится проблема или надо менять хранилище?
Елена
•
441 дней назад
#
+
0
—
Не открываются вордовские документы и соответственно невозможно отредактировать их. И создать документ тоже не получается. Могу создать только папки. В чём причина ?
Анна
•
442 дней назад
#
+
1
—
Перестали редактироваться файлы
Гость
•
448 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
да нет работы
S
•
449 дней назад
#
+
0
—
Не скачивается файл, ошибка 504
Гость
•
452 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Отличная замена забугорным дискам
Гость
•
459 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
А я не хотел и одну звезду ставить. Велика честь для вашего говна.
Лео
•
459 дней назад
#
+
1
—
Забирайте по возможности инфо и бегите от этих проклятых!
Гость
•
473 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Я
•
481 дней назад
#
+
0
—
Почему не работает облако Майл?
Fira
•
515 дней назад
#
+
0
—
Не возможно получить доступ не через WEB, не через приложения.
Бебрус
•
606 дней назад
#
+
0
—
черный экран
Гость
•
613 дней назад
#
+
0
—
Не пускает на смартфоне, на планшете не показывает содержимое, я с Италии
ВВП
•
644 дней назад
#
+
0
—
Ясно же что Обама провод перекусил.
Виталий
•
647 дней назад
#
+
0
—
Не загружаются файлы в облако,хотя скачивает
Гость
•
648 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Елена
•
661 дней назад
#
+
0
—
После обновления не могу войти в облако , пишет кто то пытался сломать ( кому это надо ?)и теперь ни пароль не номер телефона не подходят ????
Юлия
•
684 дней назад
#
+
0
—
Только что загружала фото, загрузила, теперь не войти ни в приложение, ни с компа.
Лариса
•
693 дней назад
#
+
0
—
Что случилось с облаком? Как войти???
Лариса
•
693 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти.
Sveta
•
724 дней назад
#
+
0
—
не работает облако на компьютере (windows) , на андроиде да
Анна
•
750 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в облако, что случилось?
Анна
•
753 дней назад
#
+
0
—
Произошла ошибка 404. Не могу посмотреть сохраненные там фото и видео
Анжела
•
757 дней назад
#
+
-1
—
Нет доступа к облаку.
Марина
•
759 дней назад
#
+
0
—
у меня тоже нет доступа к облаку, страница просто не загружается. в чем проблема, все работало?
Ирина
•
760 дней назад
#
+
1
—
Со вчерашнего дня не работает приложение. Пишет сбой сети и нет ни одного загруженого файла(( Помогите!!!! Я удаляла и снова устанавливала. Ничего не меняется!! А у меня там 25 гб фото и видео сохранено!
елена
•
782 дней назад
#
+
0
—
не удалоссь сохранить изображение, уже 3 дня
Татьяна
•
821 дней назад
#
+
1
—
Облако mail.ru не открывается на смартфоне!!! Уже давно!..
Ирен
•
830 дней назад
#
+
0
—
Не работает облако на mail. ru!
Не открывается на смартфоне. Напрягает! Проблема с входом!
Дмитрий
•
830 дней назад
#
+
0
—
Проблемы на облаке мэйл ру начинают напрягать
Сергей
•
830 дней назад
#
+
0
—
Легло, войти не могу ни с одного устройства
гость
•
830 дней назад
#
+
0
—
они охренили чтоль ,второй день облако не не работает !
Александр
•
830 дней назад
#
+
0
—
Опять не работает….
Сергей
•
831 дней назад
#
+
0
—
ЗАРАБОТАЛО!!! УРАААА!!!!
марина
•
831 дней назад
#
+
0
—
И у меня сегодня 04.03.2021г. не входит в облако, ни через сайт, ни через приложение (ни на компьютере, ни на телефоне), с почтой все в порядке.
гость
•
831 дней назад
#
+
0
—
Сижу работаю в нём ,не работает ,вся работа на нём завязано !
Юлия
•
831 дней назад
#
+
0
—
не получается войти в облако, что случилось???
Александр
•
831 дней назад
#
+
0
—
Перестало работать облако, в чем проблема? Когда починят?
Анна
•
849 дней назад
#
+
0
—
Невозможно просмотреть видео!
Ира
•
850 дней назад
#
+
0
—
Невозможно посмотреть видео.
Елена
•
850 дней назад
#
+
0
—
У меня не вопроизводиться видео на майл облаке
Гость
•
850 дней назад
#
+
0
—
Обновился до последней версии. Облако заработало. Но… В этой версии не работают старые плагины, из-за чего не хотел обновляться. А ещё расстроило то, что белый фон сайтов стал каким через чур ярким, глаза прям режет буквально. Вытепер два дня и откатился фф 56. И теперь нашёл решение. Дополнение User agent switsher заменяет распознавание сайтами версию браузера на любую другую, там очень много в списке и даже разные браузеры и операционные системы можно ставить.
Гость
•
852 дней назад
#
+
0
—
Усиленно пропихивают свой «Атом» в каком бы браузере не открывал, всё равно не открывает…
Гость
•
852 дней назад
#
+
0
—
Ребята, меняйте почту. В один «прекрасный» день эти ребята решат, что и к почте доступ не дадут со старым браузером. Бежать нужно нафиг с этого мейл.ру…
Гость
•
852 дней назад
#
+
0
—
Какое ваше собачье дело, каким браузером я пользуюсь?
Верните доступ.
Ботагоз
•
853 дней назад
#
+
0
—
Не работает облако не открывается сайт,уже 3-4 дня
Varvara
•
853 дней назад
#
+
0
—
у меня стоит последняя версия браузера,
а он все равно пишет, что вход невозможен, обновите браузер!!!
Дмитрий
•
853 дней назад
#
+
0
—
Облако стало не доступным! Просят обновить браузер! Этого сделать не возможно! У меня старый пк, сам я являюсь безработным! Чтобы установить новый браузер нужно сменить операционную систему, для этого нужно сменить пк или железо на это нет средств, нет возможности не у меня как безработного, не инвалидам одиноким, не пенсионерам, не малоимущим, людям которые в этом не чего не понимают! Нас в одночасье просто обокрали лишив по сути нашей собственности хоронящейся на облаке а комуто эти данные приносили хоть какойто доход, лиши средств к существованию, обрекли на голодную смерть! К кому идти? У кого просить помощи? Высунуть голову в окно и кричать люди помогите купите мне новый пк умираю! Почему такие сайты как Яндекс, Гугл до сих пор поддерживает старые браузеры, YouTube можно пользоваться с браузера 10 летней давности( к сожалению уже не полноценно ) На людей просто наплевали!
Моя операционная система Windows XP , мой браузер Мypal это модифицированная версия браузера Pale Moon.
Мypal это браузер которой очень быстрый и способен работать на Windows XP в отличии от гугл хром или яндекс которые тормозят систему! Он постоянно обновляется для работы на современных сайтах!
Народ будет жаловаться и в соц сетях и на телевиденье и мы будем обращаться в суды! Дай те нам спокойно дожить свой век!
Макс
•
854 дней назад
#
+
0
—
не могу войти на облако через DAV плагин
Ольга
•
861 дней назад
#
+
0
—
Показывает фото объединенные в какие то группы, которые нельзя скачать на телефон, что это?
sanpai
•
862 дней назад
#
+
0
—
Не грузит) «Произошла ошибка, не удалось загрузить страницу.»
Инет пашет. Не грузит диск на ПК и с браузера, видимо, сбой.
01/02/2021
Сфинкс Египетский
•
863 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает, то загружает файлы то нет(((
алексей
•
891 дней назад
#
+
0
—
на украине работал норм а сейчас чё то не открывает
Гость 1
•
912 дней назад
#
+
0
—
почта майл работает, а вот облачное хранилище из под браузера — не работает.
Катя
•
921 дней назад
#
+
0
—
Я живу в Италии, может облако mail.ru заблокировали в Италии?
Катя
•
921 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в облако mail.ru с никакого устройства. Нет доступа к видео и файлам. Никогда такого не случалось. А почта работает
Гость
•
922 дней назад
#
+
0
—
не качает
Дмитрий
•
927 дней назад
#
+
0
—
Приложение выдаёт сообщение «диск защищён от записи» и всё.
Гость
•
931 дней назад
#
+
0
—
Оплатил 128гб, места не добавилось, решил переустановить приложение, пишут тип аккаунта не поддерживается и так 4 часа уже
Гость
•
931 дней назад
#
+
0
—
Вдруг все ожило…
Владимир
•
931 дней назад
#
+
0
—
Мэйл ру как всегда даже не реагирует и похоже и ведомит о проблеме. Работа встала. Пойду домой.
Илья
•
931 дней назад
#
+
0
—
не открывает файлы на всех устройствах
Владимир
•
931 дней назад
#
+
0
—
Не загружает даже эскизы фото. На сайте нормально, через дискО не работает. Не скачать, не посмотреть
Гость
•
931 дней назад
#
+
1
—
Это не баг, это — фича
Александр
•
931 дней назад
#
+
0
—
глючит на всех устройствах
Александр
•
931 дней назад
#
+
0
—
Клиентне работает, в телефоне глючит, только через браузер работает
Армен
•
931 дней назад
#
+
0
—
не работает облако ни на компе ни на телефоне!!!!
Дмитрий
•
931 дней назад
#
+
0
—
не работает, не обновляет файлы, открыть файлы тоже не возможно
Ден
•
931 дней назад
#
+
0
—
То же самое! Файлы недоступны.
Вася
•
931 дней назад
#
+
0
—
не работает, не обновляет файлы, открыть файлы тоже не возможно
Георгий
•
931 дней назад
#
+
0
—
не работает! Шляпа, когда починят?
Гость
•
931 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает. Все-таки общая проблема.
Максим
•
931 дней назад
#
+
0
—
Подтверждаю. Не работает ни с телефона ни с компьютера. Папки вижу. Файлы открыть не могу.
Гость
•
931 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни с телефона ни с компьютера. Папки вижу. Файлы открыть не могу.
Нурик
•
1002 дней назад
#
+
0
—
Облако не работает. Пишет ошибка загрузки. Фото и видео не загружаются.
Виктор
•
1026 дней назад
#
+
0
—
Добрый день!
Когда восстановите работу облака??????
Andrey
•
1026 дней назад
#
+
0
—
Пишет ошибка сервер
Виталий
•
1043 дней назад
#
+
0
—
проблема входа
Гость
•
1048 дней назад
#
+
0
—
ПРопало нахрен облако.
Елена
•
1132 дней назад
#
+
0
—
Облако не работает
Илдао
•
1144 дней назад
#
+
0
—
Уже второй день не работает облако майл. Ру
Данная ошибка называется Gateway Timeout и означает, что время, отведенное на обращение сервера-шлюза
или прокси к более высокому в иерархии серверу, истекло, и ответ не получен.
О чем свидетельствует «ошибка 504»
Этот код указывает на то, что сервер, действующий как шлюз, или прокси-сервер не могут получить ответ за
отведенное для этого время. Клиент отправляет запрос, который пересылается через распределитель запросов
nginx. Если распределитель не получил от Apache ответ, он возвращает пользователю сообщение об ошибке
504. Проблема в данном случае находится на стороне сервера Apache. Она может говорить, например, о его
перегруженности или о том, что обновление сервера проведено неправильно.
Что делать пользователю, когда в браузере появляется код ошибки 504
Такая ошибка встречается на серверах с Apache в качестве бэкенда и nginx в качестве фронтэнда. Если
причины появления не очевидны, пользователю стоит попытаться отправить запрос заново. В случае
повторного появления ошибки сообщите о проблеме технической поддержке сервера хостинга. Если вы владелец
сайта, работающего на платном движке (например, сервер с CMS или CRM на нем) и возвращающего ошибку 504,
обязательно свяжитесь с технической поддержкой разработчика движка.
Также проанализируйте все ваши действия, которые вы осуществляли на сайте перед появлением ошибки. Если
она возникла после обновления движка, откатите его до последнего стабильно отображающегося. Также
возможно, что ошибка Gateway Timeout появляется после того, как был установлен новый плагин или тема
сайта. Удалите шаблон, который содержит такой плагин, воспользовавшись доступом через протокол FTP. Если
появление ошибки вызвано нехваткой ресурсов оборудования, проблему решит аренда дополнительного сервера.
Причины возникновения ошибки «ERROR 504 GATEWAY TIMEOUT»
Ошибка 504 Gateway Timeout часто возникает в связи с резко возросшими нагрузками на процессор и
оперативную память сервера. Такое случается при DDoS-атаках на ресурс, а также может означать, что ваш
сайт пытается посетить одновременно большое количество пользователей, например, нагрузка на
интернет-магазины возрастает во время распродаж и акций. То же самое может случиться, если вы пытаетесь
импортировать базу товаров из XML- или CSV-файла. Приводит к ошибке 504 и использование
неоптимизированных скриптов и плагинов.
Вас также может заинтересовать
Коды ошибок, которые начинаются с цифры 5, говорят о проблемах на стороне сервера. Но это не значит, что советы по их исправлению будут интересны только администраторам выделенных серверов. Узнаем, что нужно делать с пятисотыми ошибками и владельцу VPS, и пользователю виртуального хостинга.
500 Internal Server Error (Внутренняя ошибка сервера)
Серверу не удалось обработать запрос к сайту. Возможных причин для этого может быть много, но сузить их круг можно, восстановив последовательность ваших действий перед сообщением об ошибке. Также изучите само сообщение: комментарий «Internal Server Error» говорит о проблемах с файлом .htaccess, текст «HTTP ERROR 500» — о проблемах со скриптами, а текст «PHP Parse error: syntax error, unexpected» или «Internal Server Error nginx» — о неполадках в CMS.
1. Проверьте сайт, созданный с помощью CMS, на наличие проблем с плагинами или ошибок в коде. В этом вам могут лог-файлы. При обнаружении проблемного плагина обновите его или верните прежнюю версию. Если это не помогло, откажитесь от него. Если ошибка произошла после обновления CMS, проведите обновление повторно.
2. Посмотрите файл .htaccess на предмет ошибок в командах. Закомментируйте директиву Options, поставив перед ней решётку: если после этого ошибка 500 перестанет появляться, значит, есть нарушения в синтаксисе и в описании команд.
3. Убедитесь, что права доступа к файлам, папкам и скриптам выставлены верно. Для папок рекомендуется значение 755, для скриптов — 600, а для других файлов — 644. При других вариантах прав доступ к сайту может блокироваться в целях безопасности.
4. Проверьте, всё ли в порядке со скриптами. Возможно, какой-то из скриптов слишком медленный или время ожидания ответа от сервера слишком мало. Если при просмотре лог-файлов выяснится, что какой-то из скриптов незапланированно требует слишком много памяти, оптимизируйте его или удалите. А если обнаружится, что какой-то из скриптов вовсе не запускается, убедитесь, что функция прописана верно, поддерживается сервером и соответствует используемой версии PHP.
5. Отдельно обратите внимание на CGI-скрипты: вероятно, строки в них имеют не те окончания, что исправляется загрузкой скриптов через FTP в режиме ASCII. Также некорректная работа CGI-скриптов может быть причиной ошибок в HTTP-заголовках, что тоже приводит к ошибке 500. Либо же имеются ошибочные директивы, предназначенные для работы со скриптами.
502 Bad Gateway (Ошибочный шлюз)
Разбираться с этой ошибкой нужно лишь тогда, когда она появляется регулярно. А говорит она о перегруженности сервера или о неполадках в его работе, в связи с чем он посылает недопустимые для продолжения работы ответы.
1. Перезагрузите страницу. Зайдите на любой другой сайт, которой точно должен работать в данный момент. Это поможет узнать, есть ли у вас доступ к интернету в принципе. Если доступ есть, очистите файлы cookies в браузере, а затем посетите сайт снова.
2. Убедитесь, что на ваш сайт не совершается DDoS-атака. В противном случае обратитесь к хостинг-провайдеру.
3. Если на вашем ресурсе фиксируется значительный рост посещаемости, то подберите более продвинутые условия хостинга, чтобы ошибка не появлялась вновь.
4. Проверьте нагрузку на сервер. Если лимит превышается, необходимо увеличить объём оперативной памяти.
5. Посмотрите настройки сервера. Возможными поводами для появления ошибки 502 могут быть:
• неполадки после установки обновлений;
• превышение лимитов на число обращений к внешним ресурсам и на время ответа сервера;
• некорректные лимиты в файлах конфигурации ini;
• превышение лимита на число php-cgi-процессов;
• недостаточная оптимизация скриптов;
• недостаточная оптимизация запросов;
• неправильная работа модулей (если ошибка возникает при обращении к скриптам конкретного расширения).
6. Если ошибка продолжает появляться и если вы пользуетесь виртуальным хостингом, уточните у хостинг-провайдера, не создают ли другие сайты на сервере чрезмерную нагрузку.
503 Service Unavailable (Сервис недоступен)
Сервер не работает из-за перегрузок. Либо же происходит плановая перезагрузка или отключение сервера: в этом случае вместе с сообщением об ошибке после слов «Retry-After» должно отображаться время, когда сервер вернётся в работу. Если же ошибка 503 появляется часто и не по причине плановых работ, то это говорит о неполадках, которые следует устранить.
1. Сначала просто подождите. Возможно, причина в длинной очереди запросов к серверу, что не требует вмешательства.
2. Как и в случае с ошибкой 502, удостоверьтесь, что на сайт не производится DDoS-атака.
3. Если используется связь с удалённым сервером, убедитесь, что она стабильная, а тайм-аут ожидания ответа невысокий.
4. Проверьте, не слишком ли активно посещают ваш сайт поисковые роботы. Если это имеет место быть, ограничьте их активность.
5. Удалите тяжёлые или вовсе ненужные плагины и компоненты.
6. Если возможно, оптимизируйте подгрузку файлов сайта, чтобы снизить число запросов.
7. Организуйте передачу больших статичных файлов напрямую, а не через скрипты.
8. Оптимизируйте почтовую рассылку: распределяйте отправку писем по времени, запускайте рассылку в часы наименьшей нагрузки.
9. Оптимизируйте SQL-запросы, выявите самые медленные из них с помощью лог-файлов.
504 Gateway Timeout (Шлюз не отвечает)
Один из серверов не дождался ответа от вышестоящего сервера, о чём сообщает кодом 504.
1. Перезагрузите страницу, убедитесь в стабильности работы сетевых устройств.
2. Как и в предыдущих случаях, проверьте работу скриптов. Важно, чтобы они выполнялись не слишком долго, а внешние соединения происходили успешно.
3. При чрезмерной нагрузке на сервер увеличьте его ресурсы или оптимизируйте сайт.
4. Если возможно, увеличьте время ожидания при использовании nginx как прокси-сервера для Apache. Для этого добавьте эти строки в блоке server в файле nginx.conf:
proxy_connect_timeout 600;
proxy_send_timeout 600;
proxy_read_timeout 600;
send_timeout 600;
5. Если у вас нет возможности менять настройки сервера, обратитесь к хостинг-провайдеру.
Также посмотрите ответы на вопросы из нашего раздела FAQ:
- Отчего возникает ошибка 500?
- Отчего возникает ошибка 503?
- Как изменить страницы ошибок 403, 404 и 500?
Кстати, недавно мы в целом рассказали о кодах состояния сервера, к которым относятся в том числе и коды ошибок.
#Руководства
- 10 апр 2023
-
0
Вам придётся её пофиксить. This is the way!
Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media
Любитель научной фантастики и технологического прогресса. Хорошо сочетает в себе заумного технаря и утончённого гуманитария. Пишет про IT и радуется этому.
Иногда сервер не виноват в том, что у вас не открывается веб-страница. Ошибка 504 — как раз об этом. Сервер ждёт, пока ему отдадут информацию, но его «подставляют» и приходится объяснять пользователю, почему всё так произошло.
Ошибка 504 (Gateway Time Out) возникает, когда сервер не получает ответа от сервера-посредника (или сервера-шлюза) за оговорённое время.
Рассмотрим эту ситуацию на примере VPN-сервиса. Когда пользователь включает его и пытается зайти на сайт, сначала отправляет запрос на VPN-сервер. Оттуда запрос перенаправляется на изначальный адрес, и по обратной цепочке ответ возвращается к пользователю. Но если случится так, что VPN-сервер будет слишком долго ожидать ответа от сайта и в итоге не получит его, то он вернёт пользователю ошибку 504.
В примере с VPN ситуация получается вот такой: главным сервером выступает VPN-сервер, к которому подключается пользователь, а сервером-шлюзом — сайт, на который пользователь хочет зайти. Ошибка возникает из-за того, что сайт слишком долго обрабатывал запрос, но при этом с VPN-сервером всё было в порядке. Поэтому мы и получаем именно код 504.
Сервер-шлюз — это посредник, который помогает основному серверу делать работу. Например, прокси-серверы могут шифровать данные, перед тем как отправить их на сайт. А кэш-серверы позволяют быстрее получать доступ к данным сайта и снизить нагрузку на основной сервер за счёт того, что сохраняются данные всех сайтов, которые запрашивали пользователи из конкретного региона.
Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media
Обычно основной сервер тесно взаимодействует с несколькими шлюзами. Это уже стало нормой для интернета, потому что так можно быстрее передавать данные и увеличивать скорость работы сайтов благодаря распределению нагрузки. Каждый шлюз отвечает за определённую функцию, а основной сервер рассчитывает на них.
Если один из шлюзов сбоит, это влияет и на работу основного сервера. Он начинает либо сам обрабатывать запросы пользователей, либо ждать, пока заработает сервер-посредник. Именно в этот момент возникает ошибка 504 (Gateway Time Out).
Сообщение может выглядеть по-разному в зависимости от того, какой браузер установлен у пользователя. Вот несколько примеров из популярных браузеров:
- Google Chrome: «Ошибка 504 (Gateway Timeout): Сервер, обрабатывающий ваш запрос, не ответил вовремя».
- Mozilla Firefox: «Время ожидания ответа сервера истекло».
- Microsoft Edge: «Hmmm… не получилось загрузить эту страницу».
- Safari: «Невозможно открыть страницу. На сервере произошла ошибка 504».
А визуально она может выглядеть так:
В каждом из случаев ошибка 504 содержит короткое описание проблемы, плюс, как правило, в тексте есть просьба связаться с администратором сайта, чтобы он всё исправил.
Давайте ещё раз посмотрим, как возникает ошибка 504 (Gateway Time Out).
Представим, что вы заходите на сайт, который запрашивает большой объём информации из базы данных или с другого веб-сервера. Перед тем как отправить вам страницу, основной сервер ждёт, пока шлюз отработает и вернёт ему эти данные. Причём на эту работу шлюзу выделяется фиксированное время. Когда время истекает и ответа нет, сервер просто вернёт пользователю код 504 и не отдаст страницу.
Причин, по которым шлюз не отдаёт данные вовремя, может быть много. Но давайте остановимся на самых распространённых:
- Проблемы с сетью. Если интернет-соединение между шлюзом и основным сервером нестабильное или слабое, то первый просто не сможет передать данные, что и приведёт к ошибке 504.
- Проблемы с настройкой сервера или шлюза. Основной сервер или шлюз могут работать некорректно из-за неправильных настроек на них. Это тоже приводит к ошибке 504.
- Перегрузка сервера-шлюза. Если сервер-посредник завален запросами от других серверов, он не сможет быстро выполнить свою работу и отдать данные вовремя.
- Неправильные настройки балансировщика нагрузки. Представьте, что у нас есть два шлюза, но мы запрашиваем данные только из одного из них, хотя оба владеют одинаковой информацией. Такая неэффективность в работе может, опять же, привести к перегрузке одного из серверов.
- Проблемы с основным сервером. Бывает так, что и основной сервер может работать медленно или быть недоступным, что не позволяет ему принять нужные данные от шлюза.
Если знать причину, проблему легко исправить. Поэтому давайте разберёмся, как всё привести в норму.
Как пользователь, скорее всего, вы не сможете исправить проблему, хотя обычно это касается всех 500-х ошибок, например 500 и 503, потому что они возникают на стороне сервера. Хотя всегда остаётся небольшая вероятность, что проблема действительно на вашей стороне.
Итак, что вам стоит попробовать:
- Перезагрузите страницу в браузере, чтобы заново отправить запрос и вновь попытаться получить доступ к сайту. Иногда это может сработать.
- Почистите кэш и файлы cookies. Иногда всё решается за секунду.
- Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что ваше соединение работает стабильно и быстро (например, попробуйте открыть другие сайты).
- Запустите сайт в другом браузере. Или установите новый, если у вас в системе пока только обозреватель.
- Проверьте настройки прокси-сервера. Если вы используете его, то наверняка знаете об этом. А если думаете, что его нет, но проблема возникает на рабочем компьютере — уточните у системных администраторов, скорее всего, прокси-сервер действительно есть.
- Измените настройки брандмауэра или межсетевого экрана. Они могут блокировать доступ к определённым сайтам или страницам.
- Временно отключите антивирус. Как и брандмауэр, он тоже может блокировать доступ к некоторым сайтам.
- Включите VPN. Через VPN можно обойти многие проблемы с ограничением доступа к сайтам, и, возможно, он разрешит ваши трудности.
- Попробуйте зайти на сайт позднее. Возможно, сайт прямо сейчас испытывает большие нагрузки или проявились какие-то технические проблемы. Поэтому просто подождите, пока всё не исправят.
- Свяжитесь с администратором сервера. Если зайти на сайт нужно срочно, попробуйте написать в техподдержку. Не факт, что вам ответят (тем более быстро), но как минимум вы уведомите о проблеме команду сайта.
Если ничего не помогло, то, к сожалению, решить проблему не получится. Придётся ждать, пока команда сайта исправит всё на своей стороне.
Как администратор, вы можете сделать следующее:
- Написать хостинг-провайдеру или полистать его новости в соцсетях. Обычно там пишут, если возникли какие-то проблемы.
- Проверить логи сервера. Там обычно есть все ответы.
- Увеличить тайм-аут шлюза. Раз шлюз не может отправить данные так быстро, попробуйте увеличить тайм-аут.
- Изменить настройки балансировщика нагрузки. Если он установлен на вашем сайте, попробуйте поменять настройки и посмотреть, изменится ли ситуация.
- Оптимизировать базу данных. Если проблема возникает, потому что из базы данных запрашивается большой объём информации, попробуйте ускорить доступ к этим данным.
- Провести апгрейд сервера. Проблема может быть связана с тем, что шлюзу не хватает вычислительной мощности.
- Скачать все обновления. Устаревшее ПО может замедлять работу сервера. Поэтому стоит держать его в обновлённом состоянии.
Если вы попробовали всё и ничего не сработало, загляните в новостную ленту в соцсетях хостинг-провайдера снова — возможно, вы узнали об ошибке одним из первых и, когда заглядывали туда в первый раз, просто никто больше не успел пожаловаться на сбои. А даже если жалоб там снова не будет, напишите или позвоните в техподдержку — возможно, сбой на стороне хостинга наблюдается только у вас.
Чтобы избежать ошибки 504 (Gateway Time Out) в будущем, нужно следить за тем, как ведёт себя сервер и справляется ли он с нагрузками. Если вы вдруг обнаруживаете, что не справляется, пора делать следующее:
- Проанализировать логи сервера. Часто в них можно найти кучу полезной информации, поэтому не пренебрегайте ими.
- Оптимизировать код. Быстрый код — быстрый сервер. Логика простая, но на деле, конечно, всё может быть сложнее. Поэтому старайтесь сразу писать эффективный код.
- Использовать кэширование. Оно ускоряет доступ к контенту и уменьшает нагрузку на сервер. Очень удобно.
- Использовать балансировщик нагрузки. Он снижает нагрузку на отдельные серверы и позволяет им работать быстрее.
- Встроить системы мониторинга. Это то же самое, что и логи, но намного эффективнее. Они позволяют заранее выявлять проблемы и быстро их решать.
Однако даже при соблюдении всех этих правил ошибка 504 может возникнуть.
Выводы об ошибке 504 (Gateway Time Out):
- Ошибка 504 (Gateway Time Out) возникает, когда сервер не может получить ответ от сервера-посредника в установленный срок.
- Причинами могут стать, например, перегрузка, проблемы с интернетом или проблемы на шлюзе.
- Чтобы пользователю решить проблему, можно попробовать перезагрузить страницу, проверить соединение с интернетом, временно отключить антивирус или брандмауэр, а также обратиться к администратору внешнего сервера.
- Чтобы администратору исправить ошибку, нужно проверить логи, увеличить тайм-аут шлюза, настроить балансировщик нагрузки, оптимизировать базу данных и скачать все обновления.
- Если ничего не помогает, можно обратиться к хостинг-провайдеру за дополнительной помощью.
Научитесь: Профессия Веб-разработчик
Узнать больше
Гость •
7 дней назад
Недоступен сайт
Гость •
7 дней назад
Недоступен сайт
•
40 дней назад
Ложная тревога, работаем дальше))
Гость •
40 дней назад
Не могу войти в приложение
Гость •
40 дней назад
Недоступен сайт
•
40 дней назад
верните сайт ничего не работает
Гость •
40 дней назад
Общий сбой
Гость •
40 дней назад
Общий сбой
Гость •
40 дней назад
Недоступен сайт
Гость •
40 дней назад
Недоступен сайт
Гость •
40 дней назад
•
40 дней назад
Не доступен сайт
Гость •
40 дней назад
Недоступен сайт
Гость •
40 дней назад
Общий сбой
Гость •
40 дней назад
Недоступен сайт
Гость •
50 дней назад
Гость •
65 дней назад
Недоступен сайт
Инна •
66 дней назад
Через браузер заходит, через приложение нет. Пишет неправильный логин или пароль. Хотя при входе через браузер все те же данные активны.
Гость •
68 дней назад
Недоступен сайт
Гость •
78 дней назад
Не могу войти в приложение
Гость •
96 дней назад
Не могу войти в приложение
Гость •
101 день назад
Общий сбой
Гость •
110 дней назад
Общий сбой
•
111 дней назад
Не зайти уже несколько дней. У жены тоже самое
•
111 дней назад
Не зайти в облако. Пишет, что при обновлении папки произошла ошибка
Гость •
117 дней назад
Не могу войти в приложение
Гость •
124 дня назад
Недоступен сайт
Гость •
141 день назад
Не могу войти в приложение
Гость •
150 дней назад
Не могу войти на сайт
Гость •
151 день назад
Не могу войти на сайт
Гость •
152 дня назад
Общий сбой
Гость •
153 дня назад
Недоступен сайт
Гость •
158 дней назад
Недоступен сайт
Гость •
160 дней назад
Не могу войти в приложение
Гость •
168 дней назад
Недоступно приложение
Гость •
171 день назад
Недоступен сайт
Гость •
173 дня назад
Недоступен сайт
Виталий •
176 дней назад
На пк облако отключилось и не подключается
Гость •
176 дней назад
Не могу войти в приложение
Гость •
179 дней назад
Не могу войти в приложение
Гость •
181 день назад
Долго грузится
Гость •
185 дней назад
Недоступен сайт
Гость •
185 дней назад
Недоступно приложение
Гость •
189 дней назад
Не могу войти на сайт
Гость •
190 дней назад
Не могу войти на сайт
Гость •
195 дней назад
Не могу войти на сайт
Гость •
200 дней назад
Недоступно приложение
Гость •
218 дней назад
Общий сбой
Гость •
236 дней назад
Недоступен сайт
Гость •
237 дней назад
Не могу войти в приложение
Гость •
253 дня назад
Не можем оплатить Облако Мали
Гость •
253 дня назад
Не можем оплатить Облако Мали
Гость •
266 дней назад
Долго грузится
Татьяна •
271 день назад
Не могу ничего открыть в облаке , пишет сбой сети и все. И с айпада и с телефона. Если заходить с почты mail.ru — тоже самое. Такое впервые за много лет пользования.
Гость •
277 дней назад
Не могу войти на сайт
Гость •
277 дней назад
Общий сбой
Виктория Варламова •
277 дней назад
Общий сбой,файлы не загружаются
Гость •
281 день назад
Недоступен сайт
Гость •
299 дней назад
Недоступно приложение
евдокия •
325 дней назад
не могу войти в облако уже неделю, миллион раз просит код и не открывается!
Гость •
338 дней назад
Общий сбой
Гость •
338 дней назад
Недоступен сайт
Гость •
339 дней назад
Общий сбой
Гость •
341 день назад
Недоступен сайт
Гость •
343 дня назад
Не могу войти на сайт
Гость •
365 дней назад
Не могу войти на сайт
Гость •
371 день назад
Недоступен сайт
Гость •
379 дней назад
Долго грузится
Гость •
379 дней назад
Долго грузится
Гость •
386 дней назад
Недоступно приложение
Гость •
389 дней назад
Недоступно приложение
Гость •
398 дней назад
Недоступен сайт
Гость •
417 дней назад
Долго грузится
Гость •
438 дней назад
Общий сбой
Гость •
440 дней назад
Недоступен сайт
Гость •
444 дня назад
Не могу войти в приложение
Гость •
452 дня назад
Общий сбой
Гость •
456 дней назад
Общий сбой
Гость •
469 дней назад
Не могу войти в приложение
Гость •
472 дня назад
Не могу войти в приложение
Гость •
479 дней назад
Не могу войти на сайт
Гость •
494 дня назад
Не могу войти в приложение
Владимир •
500 дней назад
•
500 дней назад
Не могу войти в приложение после последнего обновления 27.01.22 года
Гость •
500 дней назад
Недоступно приложение
Гость •
585 дней назад
Не могу войти на сайт
Гость •
588 дней назад
Не могу войти в приложение
Гость •
588 дней назад
Общий сбой
Гость •
606 дней назад
Не могу войти в приложение
Наталия •
606 дней назад
Невозможно войти. Пишет ошибку.
Гость •
891 день назад
не открывает файлы на всех устройствах
Катя •
896 дней назад
Не работает ни с телефона ни с компьютера. Папки вижу. Файлы открыть не могу.
Владимир •
900 дней назад
не работает, не обновляет файлы, открыть файлы тоже не возможно
Active user •
910 дней назад
Уже второй день не работает облако майл. Ру
Катя •
911 дней назад
Оплатил 128гб, места не добавилось, решил переустановить приложение, пишут тип аккаунта не поддерживается и так 4 часа уже
Гость •
914 дней назад
То же самое! Файлы недоступны.
Вася •
914 дней назад
Приложение глючит
Максим •
915 дней назад
«Произошла ошибка, не удалось загрузить страницу.» И так везде на странице https://cloud.mail.ru/. Одно и то же во вкладках «Облако», «Общий доступ» и «Управление подписками».
Дмитрий •
916 дней назад
Пишет ошибка сервер
Вася •
920 дней назад
Я живу в Италии, может облако mail.ru заблокировали в Италии?
Владимир •
924 дня назад
глючит на всех устройствах
Дмитрий •
925 дней назад
не работает! Шляпа, когда починят?
Гость •
925 дней назад
Не могу войти в облако mail.ru с никакого устройства. Нет доступа к видео и файлам. Никогда такого не случалось. А почта работает
Active user •
927 дней назад
Не загружает даже эскизы фото. На сайте нормально, через дискО не работает. Не скачать, не посмотреть
Гость •
936 дней назад
Мэйл ру как всегда даже не реагирует и похоже и ведомит о проблеме. Работа встала. Пойду домой.
Andrey •
936 дней назад
Вдруг все ожило…
Гость •
942 дня назад
не работает облако ни на компе ни на телефоне!!!!
Дмитрий •
944 дня назад
не работает, не обновляет файлы, открыть файлы тоже не возможно
Гость •
950 дней назад
Приложение выдаёт сообщение «диск защищён от записи» и всё.
Гость 1 •
957 дней назад
Проблемы с входом
Active user •
964 дня назад
Облако не работает
Георгий •
965 дней назад
почта майл работает, а вот облачное хранилище из под браузера — не работает.
Гость •
971 день назад
Это не баг, это — фича
Илдао •
972 дня назад
Добрый день!
Когда восстановите работу облака??????
Владимир •
974 дня назад
ПРопало нахрен облако.
Гость •
976 дней назад
Клиентне работает, в телефоне глючит, только через браузер работает
Илья •
982 дня назад
Подтверждаю. Не работает ни с телефона ни с компьютера. Папки вижу. Файлы открыть не могу.
Катя •
983 дня назад
Облако не работает. Пишет ошибка загрузки. Фото и видео не загружаются.
Нурик •
989 дней назад
Приложение не работает. Все-таки общая проблема.