Нет связи с сервером ошибка 20 что это

Время от времени пользователи, подключенные к спутниковому телевидению от Tricolor TV, сталкиваются с разнообразными ошибками, которые ограничивают доступ к просмотру телепрограмм. Проблемы при телевизионных трансляциях давно уже не редкость, они могут возникать по разным причинам, связанным с подключением к сети, с неисправностью техники, сбоем в настройках или из-за проблем на стороне оператора.

Компания Триколор давно упорядочила все свои ошибки, присвоив каждой из них порядковые номера для более быстрого и простого устранения неполадок. Если телевидение от Триколор не показывает через интернет-каналы, то это означает, что произошел сбой в интернет-соединении. На экране телевизора, подключенного к ресиверу, могут появиться сообщения, указывающие на происхождение проблемы. Согласно стандартам компании Триколор, ошибка 20 – это проблема, связанная с тем, что оборудование на стороне пользователя потеряло соединение с сервером. Рассмотрим подробнее, как самостоятельно устранить возникшую неполадку и исправить подключение.

Ошибка № 20 на Триколор ТВ: что она означает

Если на экране гаджета появляется надпись от Триколор «Нет связи с сервером ошибка 20», то это означает, что произошел разрыв соединения с сервером, который отправляет подключенным клиентам сигнал. Такой разрыв в большинстве случаев происходит из-за того, что соединение с интернетом стало нестабильным или его скорость упала до минимума. Если нет доступа к онлайн-сервису от Триколор, то пользователь не может зайти в приложение с телефона на Android или iOS, и, соответственно, не сможет просматривать фильмы и сериалы, на которые он подписан.

Иногда приложение может немного лагать, особенно при быстром переключении каналов – сеть не может быстро набрать скорость, из-за чего происходит задержка и появление ошибки 20 на 3-5 секунд.

Причины возникновения ошибки 20 от Триколор

Ошибка сетевого подключения № 20 у Триколор – это одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются клиенты. Причиной ее возникновения часто становится недостаточно быстрый и стабильный интернет, не давая доступа к приложениям и постоянно разрывая соединение.

Среди популярных причин возникновения разъединения с сетью можно выделить:

• Включенный VPN, изменяющий IP пользователя с российского на иностранный – подключиться к Триколор может только клиент, находящийся на территории РФ.
  Неправильно указанный регион клиента в настройках ресивера.
• Полное отсутствие интернета – он был отключен, закончился период оплаты и так далее.
• Сбой в оборудовании, из-за чего ресивер не может подключиться из-за неправильных настроек.

В таких ситуациях от пользователя не требуется выполнение слишком сложных действий. Обычно для восстановления работы сети требуется обычная перезагрузка ресивера – после такого сбора интернет начинает работать в нормальном режиме.

Как восстановить доступ к серверу

 Для того чтобы избавиться от нестабильного соединения с сетью нужно изначально исключить любые другие возможные проблемы с интернетом. Стоит перезагрузить ресивер, отключить кабель интернет и подключить его обратно, проверить, не закончился ли срок оплаченного тарифа у провайдера. После этого стоит зайти на сайт оператора, авторизоваться в личном кабинете и проверить все подписки на предмет их активации. Если с оплатой всех услуг и кабелем все в порядке, стоит рассмотреть другие возможные причины возникновения ошибки.

Рекомендуемые действия

Ошибка № 20 от Триколора «Нет связи с сервером» обычно возникает в приложении «Кино и ТВ».

При подобной проблеме стоит:

• выйти из приложения, отключиться от интернета, после чего переподключиться и открыть приложение опять;
• проверить правильность подключения интернет-кабеля – он мог отойти от гнезда, замяться и прийти в непригодность;
• провести проверку скорости подключения интернета на одном из бесплатных сайтов по измерению скорости, например, net;
• если ничего не помогло, стоит обратиться в техническую поддержку Триколор.

Если вы столкнулись с ошибкой 20 и надписью «нет связи или доступа», то первым делом нужно перезагрузить приемник.

Отключение VPN

Virtual Private Network или сокращенно VPN подключают многие пользователи, для того чтобы изменить свой IP-адрес или обойти какие-либо ограничения. При подключении такой функции или приложения оператор Триколор теряет сигнал от клиента, так как он с точки зрения оборудования компании оказывается в другой стране или регионе. В таком случае теряется связь со спутником и ресивер перестает получать сигнал. Это будет означать, что сигнал перестал поступать и на экране появится ошибка 20 с ограниченным доступом.

Нередко ошибка возникает из-за того, что у пользователя установлен динамический IP-адрес, который может автоматически изменяться, что также приводит к возникновению ошибки 20. Так что в некоторых случаях именно изменение IP-адреса становится ответом на вопрос, почему в приложении Триколор нет некоторых каналов.

Для стабильного подключения требуется изменить IP на статический. Его можно получить у своего провайдера, обратившись к консультанту или зайдя в личный кабинет. Учтите, что в большинстве компаний эта услуга является платной.

Смена региона

Если VPN не был подключен, IP-адрес не менялся, а с оборудованием все нормально, то нужно удостовериться в правильности подключенного региона.

Оператор предлагает клиентам всего 3 варианта: Основной, Москва 0+ или Москва 2+. Первый регион отличается тем, что охватывает всю зону вещания компании и позволяет подключиться к главным каналам страны, а все остальные будут недоступны пользователю. Регион Москва 0+ подходит для клиентов, которые проживают в столице и в ее области. Последний вариант, Москва 2+ предусмотрен оператором для остальных регионов страны.

Чтобы изменить регион, нужно зайти в меню настроек ресивера с помощью пульта дистанционного управления и запустить программу «Мастер настройки». Откроется новое меню с обновлением, по завершении которого нужно изменить регион на правильный. В ситуации, когда ручная настройка не помогает, то нужно выполнить полноценный сброс настроек ресивера. Для того чтобы провести сброс можно обратиться за помощью к оператору или самостоятельно выполнить сброс настроек до заводских в настройках.

Когда стоит обратиться в службу поддержки

Обратиться за помощью в службу технической поддержки стоит после того, как все самые простые способы не дали нужного результата. Оператору Триколор можно писать на почту, задавать вопросы в онлайн-чате, звонить в Скайп, создать заявку в службе техподдержки или обратиться за помощью лично, посетив офис. Консультант подскажет, что можно попробовать сделать, а также поможет вызвать мастера, чтобы он приехал и осмотрел технику на предмет поломок.

Заключение

Для того чтобы подключиться к приложению Триколор Онлайн, просматривать фильмы и сериалы беспрерывно, нужно иметь доступ к стабильному интернету. Оптимальная работа программы гарантирована на скорости выше 25 Мбит/с, без учета того, что сеть используется одновременно и другими пользователями. Важно следить за обновлениями приемника и за оплатой подписок – это поможет избежать большинства ошибок и наслаждаться спутниковым телевидением без постоянных ошибок и лагов. Перед обращением в техническую поддержку стоит зайти на сайт Триколор и убедиться, что оператор не проводит никаких ремонтных работ на линии, также стоит проверить доступные обновления.

Приложение Триколор Онлайн – это программа, позволяющая спокойно просматривать фильмы и сериалы, но при этом может нормально работать только при стабильном интернет-подключении.

Если на вашем оборудовании Триколор ТВ ошибка 20, важно знать, что делать в такой ситуации. Перед тем, как приступать к сбросу настроек приемника, пытаться исправить регион или отключить VPN, нужно убедиться, что интернет подключен и работает на хорошей скорости. Стоит также проверить состояние своей подписки на сервисы Триколор. В случае, когда устранить ошибку невозможно, стоит обратиться к технической поддержке.

Пользователи спутникового телевидения периодически сталкиваются с проблемами при трансляции. Все сбои получили свои порядковые номера, которые позволяют быстро их устранить. Ошибка 20 Триколор ТВ онлайн сообщает о том, что есть сбой в приложении для просмотра через интернет. Чем это вызвано, и как устранить проблему — рассказано ниже.

Причины возникновения ошибки

Ошибка 20 на Триколор возникает при попытке посмотреть что-то через интернет. Чаще всего это вызвано включенным VPN, низкой скоростью сети или неправильно выбранным регионом. Если углубиться в вопрос, то возможны три причины сбоя:

• сбой настроек прокси-сервера – смотреть Триколор через интернет можно только на территории РФ;
• у приемника неверно указан регион вещания;
• произошел технический сбой – приставка не может подключиться к интернету.

Совет! Если пользователь столкнулся с сообщением «нет связи с сервером», то первое, что ему следует предпринять — это перезагрузить ресивер.

Если это не помогло, то следует проверить скорость работы сети. Для этого подойдут сайты OOkla и 2IP. Низкая скорость соединения вполне может быть причиной сбоя. Иногда помогает смена беспроводного соединения на проводное. Если это не помогает, то переходим к следующим рекомендациям.

Отключение VPN

Некоторые пользователи для доступа к запрещенным в России сайтам или с целью скрыть свой истинный IP-адрес включают VPN. Это значит, что сигнал теперь будет отображаться, будто пользователь находится в совершенно другом регионе и даже в другой стране. Естественно, в таком случае спутниковое ТВ онлайн работать не будет, и возникнет ошибка 20 на Триколор ТВ.

1. Чаще всего изменение VPN происходит через специально установленные приложения. В таком случае их следует отключить, а подключение к интернету выполнить повторно.
2. Если приложений нет, то следует сбросить настройки интернета и заново выполнить подключение. Для этого необходимо войти в «Сети и интернет» на любой версии Windows и удалить активное Интернет-соединение. После этого выполняется новая настройка. У Windows 10 в меню «Сети и интернет» есть отдельный пункт «VPN» — в нем нужно снять активные галочки, чтобы IP адрес стал отображаться верно.
3. Достаточно редко, но все же такое случается, провайдер предоставляет пользователю динамический IP-адрес. В отличие от статического, он постоянно меняется, что вызывает затруднения при онлайн просмотре Триколор. В этом случае проблему невозможно исправить самостоятельно. Потребуется звонок на горячую линию провайдера интернета с просьбой сменить динамический адрес на статический.

Как поменять регион

Если с интернетом все в порядке, то, вероятно, приставка была настроена неверно. В частности, проблема в установленном регионе. У Триколор ТВ есть два доступных региона – Москва 0+ и Москва 2+. Первый вариант рассчитан на столицу и область, второй предусмотрен для всей остальной части страны. Соответственно, указав Москва 0+ и находясь при этом где-нибудь в Ростовской области или на Урале, у пользователя неминуемо возникнут проблемы с онлайн просмотром.

Исправить это легко, сменив регион.

1. Первый способ подразумевает, что следует войти в настройки ресивера с помощью специальной кнопки на пульте и указать правильное положение. Для этого открывается «Мастер настройки» и запускается поиск. Начинается автоматический процесс, по окончанию которого следует нажать «продолжить» и указать правильное местоположение пользователя. Теперь остается сохранить результат, проблема должна уйти.
2. Второй вариант – это полный сброс ресивера до заводских параметров и полноценная настройка с нуля.

В более новых прошивках Триколор отображается не только Москва 0+ и Москва 2+, но и другие регионы. В таком случае также следует выбрать верный.

Заключение

Триколор онлайн – это приложение, которое сильно зависит от скорости соединения. Прежде чем заниматься сбросом настроек, следует убедиться, что скорость позволяет пользоваться услугами интернет вещания Триколор. Минимальная скорость – 25 Мбит/с. Если со скоростью все в порядке, а приведенные выше рекомендации не помогли, то необходимо обратиться на горячую линию провайдера спутникового ТВ. Иногда все дело в том, что ведутся работы на линии, и доступа нет в принципе. Чтобы об этом своевременно узнавать, необходимо периодически заходить на tricolor.tv. Вся информация о технических работах отображается на главной странице.

Телевидение от Триколор пользуется большой популярностью. В некоторых регионах это вообще единственная возможность смотреть телевидение, или любимые фильмы и сериалы. При предоставлении услуги могут возникать различные ошибки, их список вы можете найти на официальном сайте поставщика. В этом обзоре рассмотрим код ошибки 20 Триколор ТВ, разберемся, из-за чего она появляется, и найдем способ ее устранения в кратчайшие сроки.

Причины кода ошибки 20 на Триколор ТВ

Такое уведомление вы можете получить не так часто. Данный сбой работы обычно связан с попыткой просмотра через интернет, а также сообщение может выскочить при переключении телевизионных каналов. Окошко с надписью на экране может присутствовать всего 10 секунд. А причинами его появления могут стать:

1. IP-адрес, которым вы пользуетесь, оказался за пределами РФ. По условиям соглашения с поставщиком смотреть Триколор вы можете только на территории России.
2. В настройках приемника вы неверно выставили регион вещания.
3. Технический сбой, из-за которого приставка не способна подключиться к сети интернет.

Важно! Если на экране появилась надпись «Нет связи с сервером», то перезагрузите ваш ресивер.

Сообщение о коде ошибки 20 также может говорить о том, скорость передачи данных ниже рекомендованной провайдером. Проверьте, какой сигнал идет в вашем доме.

Как устранить ошибку 20

Если есть проблема, ее нужно решать. Причем с рассматриваемой ошибкой в большинстве случаев можно справиться самостоятельно. Чтобы устранить код ошибки 20 в приложении Триколор ТВ используйте последовательно один из предложенных вариантов:

1. Выполните перезагрузку приложения.
2. Проверьте качество Интернет-кабеля, иногда достаточно его переобжать, или заменить новым.
3. Воспользуйтесь сайтом speedtest.net, чтобы проверить скорость передачи данных интернета.
4. Проверьте – какой регион у нас установлен в настройках. Если он не совпадает – установите свой.

При онлайн просмотре Триколор ТВ к ошибке 20 может привести предоставленный вам динамический IP адрес. Он постоянно меняется, и исправить проблему своими силами не получится.

Обратитесь в службу поддержки с просьбой заменит динамический адрес на статический. Тогда ошибка не будет возникать. Потребуется звонок в тех поддержку Вашего провайдера интернета с просьбой сменить динамический адрес статическим.