Авито – ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже
Если при использовании сайта или мобильного приложения Авито пишет «что-то не так» или «произошла ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже» – у вас появилась ошибка в ходе веб сессии. Это рядовая проблема возникающая у многих пользователей. Сегодня мы кратко объясним почему такое происходит, а ниже расскажем как исправить для компьютеров и мобильной версии.
Причина ошибок с обработкой запроса на Авито
Авито старый проработанный сервис, сбои на торговой площадке на сайте и мобильном приложении крайне редки. Исключения составляют технически работы на сайте или базе данных и непредвиденные сбои. Наиболее частыми причинами именно с обработкой запроса происходят на стороне пользователя, сюда можно отнести:
- Конфликт установленных в браузере расширений и плагинов. Сюда так же можно отнести устаревшие версии плагинов с кешбеками, поиском выгодных цен и прочих.
- Сбой в сессии браузера, если пропал Интернет или вы давно не перезаходили в свой аккаунт.
- Старые временные файлы, кеш и устаревшие куки.
Временные файлы: куки и кеш в частности могут не только приводить к различного рода сбоям в веб сессиях, но так же влиять на скорость работы браузера, а как следствие вашего компьютера. Тоже самое касается мобильного телефона. Во-вторых они довольно быстро заполняют память на системном диске, что так же приводит к «тормозам» и нехватке свободного пространства.
Как исправить проблему
Что бы не вдаваться в детали каждой проблемы, вот пошаговая схема, которая поможет устранить ошибку обработки запроса:
- Самый первый банальный способ: выходим из своего аккаунта и логинимся повторно.
- Второй шаг: отключаем все расширения и плагины. Для браузера Мозилла есть сочетание клавиш «Ctrl+Shift+A». Для пользователей Гугл Хрома в настройках есть пункт «Расширения». На момент создания или покупки лучше отключить их все.
- Третий и обязательный шаг – чистка куки и кеша. Для браузера Мозиллы необходимо зайти в настройки, затем открыть пункт «Приватность и защита» и напротив надписи «Куки и данные сайтов»/ Тут нажимаем «Удалить данные». Как видно на скрине ниже кешированное веб-содержимое занимает без малого 1гб памяти на жестком диске.
Чистка куки и кеша в браузере Мозилла
Чистка файлов и кеша Гкгл Хроме
Если вам лень копаться в настройках – можно сбросить кеш конкретно для сайта Авито. В каждом браузере есть способ сбросить кеш для определенной веб страницы. Для этого вы должны находиться на сайте и нажать комбинацию горячих клавиш: Ctrl+Shift+R , Ctrl+R или другая связка: Ctrl+Shift+F5 , Ctrl+F5 . Мы специально написали все 4 команды, поскольку они подходят большинсву версий браузеров: Мозиллы, Хрома, Яндекс браузера и прочих.
В дополнении к вышесказанному – регулярно обновляйте ваш Интернет браузер. Сайты постоянно развиваются, изменяется их код и функционал. Разработчики внедряют новые технологии вместе с браузерами, необязательно это делать часто, а вот раз в пару месяцев не помешает. Обновили, почистили кеш и избавили себя от лишних «тормозов» и «зависаний».
Как исправить ошибку в мобильном приложении Авито
Для пользователей мобильного смартфонов совершающих покупки с помощью телефона схема такая же. Перед чисткой данных мы настоятельно рекомендуем обновить само приложение в Play Маркет(для Андроид устройств) или в AppStore если используете айфон. В зависимости от фирмы и модели смартфона названия некоторых пунктов могут отличаться, но стандартная схема такая:
- Откройте настройки вашего телефона.
- Найдите пункт «Приложения» или «Все приложения».
- Найдите в списке Авито(отыскать нужную программу быстрее поможет поиск).
- Далее кликаем на иконку программы и в настройках ищем пункт «Удалить данные», «Очистить кеш» или «Очистить». На Xiaomi это все вынесли в одну кнопку «Очистить».
Чистим кеш на Xiaomi в настройках
Заключение
Как видим ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже при совершении действий на Авито довольно рядовая ситуация связанная с устаревшими временными файлами в сессии пользователя. Впрочем, это легко решается. Будем благодарны за ваш отзыв в комментариях. Поскольку на нашем портале пользователи всех возрастов, нам нужна обратная связь от вас, насколько данные инструкции оказались понятны и полезны.
Задавайте другие вопросы под этой страницей, если возникают проблемы при посещении сайтов, использовании смартфонов или приложений.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Проблемы при регистрации
Мы рассмотрели процесс регистрации на Avito, все шаги понятны и предельно просты. Но бывают и в этом свои сложности. С какими проблемами при регистрации чаще всего сталкиваются пользователи?
- Невозможно подтвердить номер телефона, так как на вашем номере уже есть аккаунт
С этой проблемой сталкиваются и новички, и те, кто заводит несколько аккаунтов на Avito, привязывая к ним разные номера. Основная причина – это использование сим-карт, которые уже были зарегистрированы на кого-то другого. До недавнего времени, такие «анонимные» сим-карты можно было купить или получить в подарок быстро и без всякой регистрации ваших данных. Естественно, все этим пользовались и даже не задумывались, что когда-то с таким номером могут быть проблемы. Но с июня 2018 года вступит в силу закон, ужесточающий контроль за регистрацией сим-карт. И даже те пользователи, у которых уже есть такие обезличенные номера, будут обязаны предоставить свои данные сотовому оператору. Конечно, в первую очередь, закон направлен на предупреждение мошенничества и преступлений, связанных с использованием сим-карт, но и такие «бытовые» проблемы с регистрацией на Avito поможет решить.
Также трудности с подтверждением номера телефона могут возникнуть, если вы когда-то просили знакомых разместить объявление через их аккаунт. Допустим, это объявление успешно закрыли, ваш номер удалили, а вы решили зарегистрироваться на Avito сами. По правилам ресурса, использованный номер телефона может быть привязан к другому аккаунту только через 6 месяцев. Всё это делается для того, чтобы избежать создания множества учетных записей для размещения дублирующих объявлений, которые усложняют поиск нужного товара для покупателей.
- Проблема с подтверждением регистрации через электронную почту
Например, вам не пришло сообщение об активации аккаунта или письмо было, но ссылка для подтверждения регистрации неактивна. В этом случае необходимо повторно запросить код подтверждения в разделе «Настройки» Личного кабинета.
Что делать? Обращаемся в службу поддержки
Если же эти проблемы не удалось решить самостоятельно, выход из положения один – обращаться в службу поддержки Avito. Несмотря на распространенное мнение, что это долго и неэффективно, в большинстве случаев проблема решается в течение дня. Как задать свой вопрос службе поддержке Avito? На верхней панели слева есть вкладка Помощь, заходим в раздел:
В нижней части страницы нажимаем «Задать вопрос»:
Заполняем предложенную форму, выбираем тему вопроса и тип проблемы:
Отправляем вопрос в Службу поддержки и ждем благополучного решения проблемы. Помимо раздела Помощь на сайте Avito, есть также и Центр решения проблем в группе Avito в контакте.
Сервис «Авито» блокирует аккаунт без причины и обвиняет пользователя в нарушении правил
Добрый день. Я пользуюсь «Авито» около 10 лет. До недавнего времени пользовалась не очень активно. Просто в какой-то момент было решено избавиться от ненужных вещей.
Вечером 21 июня 2020 года мне на почту пришло письмо следующего содержания:
Сказать, что я была удивлена, это ничего не сказать. Но, откажемся от эмоций.
На следующий день я написала в службу поддержки. Я спросила, зачем модераторы заблокировали мой аккаунт и возможно ли восстановить объявления.
Два дня спустя, 24 июня, мне решили ответить (хронологический порядок сообщений снизу вверх):
Команда авито взяла паузу на 11 минут, чтобы разобраться с моим вопросом. В итоге они пришли к выводу, что я действительно размещала объявления с нескольких аккаунтов. Я, якобы, мешаю покупателям пользоваться авито.
Спешу заметить, что я являюсь владельцем единственного аккаунта на авито, который, собственно, заблокировали.
Я в очередной раз сообщила в службу поддержки, что у меня нет других аккаунтов на авито. Также, за день до блокировки, мне в чат авито написал покупатель. Он интересовался, можно ли ему заехать приобрести товар. Я не успела ему ответить и договориться, мой аккаунт заблокировали. Единственная информация о покупателе, которая у меня осталась, это уведомление в электронной почте. Я попросила службу поддержки предоставить контактные данные, чтобы мы с ним связались и он купил товар. На что мне пришел ответ следующего содержания:
Из этого сообщения следует, что я ввожу в заблуждение покупателей. Чуть ли не в каждом предложении написано, что я нарушила правила авито. Но вот ответить, на основании чего был сделан такой вывод, команда авито не может. Не может она и предоставить контактную информацию человека, который сам хотел встретиться и купить товар. Но предоставлять мои контактные данные мошенникам команда авито может. Видимо, законодательство России и условия авито позволяют.
Однажды мне на телефон позвонил молодой человек. Представился сотрудником службы безопасности сбербанка. Обратился ко мне по имени Анна. Долго убеждал меня, что с моего счета в сбербанке переведена сумма куда-то в Краснодарский край. Просил меня предоставить данные договора или кредитной карты сбербанка. Все бы ничего, но есть одна проблема. По паспорту меня зовут не Анна (имя отличается на одну букву). И счетов в сбербанке у меня нет и никогда не было. Единственное место, где я была зарегистрирована, как Анна, на тот момент, был сайт авито. И телефон, на который звонили злоумышленники, вот совпадение, также был предоставлен для сервиса авито. Это необходимые персональные данные для регистрации на сайте. Вот и думайте теперь, откуда мошенники берут информацию о Вас. Но пойти покупателю навстречу и предоставить продавцу телефон или хотя бы ссылку на аккаунт покупателя запрещено законом.
Наша дальнейшая переписка:
Итак, спустя 10 дней и 7 запросов в службу поддержки (20518393, 20545266, 20572503, 20592630, 20614751, 20628169, 20679075) я всё-таки получила ответ на один из задаваемых вопросов. Оказывается, я размещала объявления с двух аккаунтов. Первый аккаунт, закрытый прямоугольником – это мой аккаунт, а вот второй – не мой. Я впервые вижу этот аккаунт. Судя по названию, он принадлежит некой Минигуловой. Я не знаю людей с такой фамилией. И я убеждена, что команде авито это известно. Не просто так ведь мою электронную почту они пишут открыто, а в ее почте первые четыре символа заменили звездочками. Зачем прятать от меня первые четыре символа, если вы убеждены, что это мой аккаунт. Из-за этих четырех звездочек у меня нет возможности связаться с владелицей аккаунта и разобраться в ситуации. Ведь, если верить сообщениям команды авито, ее тоже заблокировали.
В правилах сайта существует формулировка:
«Мы вправе ограничить и восстановить доступ к профилю, а также определять условия такого восстановления на свое усмотрение и без пояснения причин.
Мы не несём ответственности за возможные убытки, причинённые пользователям в связи с принятием мер для предотвращения и прекращения нарушений на Авито. Рекомендуем сохранять резервную копию вашего контента на вашем устройстве.»
При регистрации я согласилась на эти условия. Но я не соглашалась на условие:
«Мы вправе обвинять пользователей в нарушениях правил, которых они не совершали, и принимать меры в связи с данными несуществующими нарушениями.
Мы не несём ответственности за возможные убытки, причинённые пользователям в связи с принятием мер для предотвращения и прекращения нарушений на авито, даже если нарушений не существует.»
На данный момент моя почта завалена сообщениями авито с просьбой оценить работу службы поддержки.
Причем система оценок грамотно продумана, количество звезд находится в диапазоне от 1 до 5. У пользователя нет возможности поставить оценку 0 звезд за отсутствие проделанной работы.
Каждый пользователь авито готов к тому, что его в любой момент могут заблокировать без объяснения причины. Но к необоснованным обвинениям в нарушениях правил я лично была не готова. Команда авито до сих пор не предоставила ни одного доказательства, подтверждающего, что я размещала объявления с двух аккаунтов. Именно поэтому я убеждена, что мой аккаунт был заблокирован не из-за вымышленного нарушения, а просто без причины, из-за личной неприязни ко мне.
Я написала эту статью в первую очередь чтобы предостеречь добросовестных пользователей авито. К сожалению, реальность такова, что одним прекрасным утром Вы можете проснуться нарушителем, мешающим другим пользователям и вводящим их в заблуждение, и все Ваши сообщения, диалоги, избранные продавцы будут утеряны, а все Ваши попытки восстановить справедливость разобьются о непробиваемую стену роботов службы поддержки.
На альтернативной торговой площадке Юла зарегистрировалась недавно, собственно, из-за блокировки на авито. Что-то удобнее, что-то нет, но на данный момент тот факт, что на Юле меня не блокируют без причины, и я могу размещать там объявления, уже огромное преимущество перед авито. Это не реклама Юлы, мне удобно было пользоваться авито, но, увы, команда авито выбора мне не оставляет.
У меня была аналогичная история Авито сослалось на то что есть аккаунты с с дублирующими данными. Я попросил удалить все мои персональные данные на основании закона о ПД и зарегистрировался на них снова. Вот и все.
Т.е. таким образом можно обходить блокировку аккаунта?
Здравствуйте, Анна. Мы уточним, не было ли ошибки при блокировке и получится ли восстановить профиль. Вернемся к вам в комментарии с ответом в ближайшее время.
Почему служба поддержки сразу не может решить вопрос?
Объявились!)) Где же вы были до этого))
Полностью поддерживаю автора статьи! Техподдержка авито — худшая с которой я когда либо общался. Никакого диалога, только обвинения без конкретизации. Ни руководство, ни пресс-контакты тоже не помогали добиться результата.
Видимо единственный способ — вот так на форумах писать статьи.
21982828 аналогичный бан, ответы суппорта только в письменном формате и абсолютно несвязанные с реальностью по существу
А Служба поддержки не может сама решить этот вопрос, что человеку надо здесь писать гневный пост, что бы обратили внимание и решили вопрос?!
Как вы прокомментируете слив персональных данных третьим лицам?
Авито, вы там с ума сходите?
Вы пытаетесь бороться с мошенниками, но по факты вы сами таковыми являетесь.
Есть мой аккаунт, который вы без доказательно заблокировали.
Есть перевод денег на это аккаунт. Которые вы фактически у меня украли. Что преследуется по закону.
У вас только шаблонные штампы:
Я уже 5 дней пытаюсь найти вообще причину моей блокировки. В итоге узнаю, что АВИТО решило, что у меня есть два аккаунта и один из них удалила.
После долгой переписки мне показывают емайл (на половину скрытый) на котором у меня висит второй аккаунт.
НО это бред. Эта не моя почта. И любые проверки через ip и чем там еще они полузуются покажут, что я никак не связан с этим адресом.
Но при этом берут и отрубают мой аккаунт.
И ПИШУТ:
«Мы доверяем результатами нашей проверки. Они показывают, что вы связаны с этим профилем.»
Как показывают? Что там у них показывает? Это почему является тайной.
Меня обвиняют, но при этом показать факты не могут.
ЭТО ШУТКИ?
ОТРУБИТЕ ТОГДА ТОТ АККАУНТ. А МОЙ ВЕРНИТЕ, ЕСЛИ ВЫ ТАКИЕ УВЕРЕННЫЕ В СВОИХ ПРОВЕРКАХ. ПОСМОТРИМ, КАК ВАМ ПОЛЕТЯТЬ ГНЕВНЫЕ ПИСЬМА В ВАШ АДРЕС ОТ ТОГО АККАУНТА.
ЕЩЕ РАЗ НАПОМИНАЮ МОЙ АККАУНТ.
+79675553528 [email protected]
Авито, почему постоянно блокируют профиль без причины обвиняя в подозрительных действиях. сколько можно? ответы отднотипные ботовые. виновата и все! разблокируйте аккаунт! [email protected]
не ну всё-таки справедливости ради — «команда авито» не лишена человечности:
«можете и дальше пользоваться сервисом как покупатель — искать услуги и товары»
а ведь могли и не позволить дальше пользоваться сервисом как покупатель — искать услуги и товары, хотя ежели вчитаться внимательно — вроде как можно ИСКАТЬ услуги и товары, но ничего не сказано про то что можно ПОКУПАТЬ услуги и товары — жестоко если так.
К сожалению, Вы правы. Искать можно, но купить найденный товар во время пандемии невозможно. Ведь, чтобы оформить авито доставку, нужно войти в свой аккаунт, который заблокирован.
Опять Авито в главных ролях. И, как всегда, только на vc выложили проблему, Авито хочет ее решить))) Смешная попытка показаться нормальной компанией.
Писал и буду писать: с суд. Вас обвинили в мошенничестве, это может случиться только по приговору суда. Презумпцию невиновности ни кто не отменял. Моральный ущерб, плюс упущенная прибыль. И пусть в суде доказывают путем раскрытия своих алгоритмов как вы нарушали закон. В иске в сумму на 500 000 рублей выгодно приобретатилем назначить на 100000₽ себя любимую, на 200000₽ государство Россия, и на 200000₽ ВВП. И пусть судья вертится, как хочет.
Шквал исков, и Авито заработает.
Бредятина. Идите ещё девственникам дайте совет, чтобы те на женщин в суд подавали за то что они им не дают и компенсировали им упущенное удовольствие))))))
зачем судье вертеться? он найдёт пункт в TOS где наверняка ответчик написал что может по своему усмотрению банить клиента при подозрении в мошенничестве на площадке и обязанность доказательства невиновности там будет возложена на ответчика ради интересов других пользователей площадки, регистрация = акцепция TOS = отказ принимать иск. ну максимум на собеседовании или первом судебном заседании это выяснится.
Понимаете, со стороны Авито в суде будут люди на работе (перевожу: им похуй на потраченное время на суды), а вот истцы задолбаются. Суды — это нихуя не быстро и весьма геморройно.
Эм.. Щас бы раздавать советы не разбираясь в теме.
А зачем пользоваться помойкой Авито?
Опять метель, когда уже авито сметет с лица рунета? Зачем такой рассадник помойки? Я думаю нужен срочно стартап по удаления всякого говна.
Авито мертв.
Я встречал много объявлений с нелегальной работой, где в комментариях ровно об этом и рассказывали пользователи. Но поддержка плевать хотела на это.
Зачем вообще эта помойка с уродским поиском который за многие годы так и не допилили? Я в соц сетях в группе своего ЖК продаю вещи за считанные часы, стоит только выставить какую то вещь, забирают моментально и не надо никаких «встреч в метро» и прочих мутных вещей.
На ubu.ru тоже зарегистрируйтесь — хорошая доска объявлений.
А с авитo всё было ясно еще много лет назад.
У меня было немного иначе. 15 дней провисело объявление о продаже авто, а когда я за деньги его поднял в поиске, то объявление заблокировали, как размещенное повторно (. ), при этом 2х недельные разбирательства так ни к чему и не привели. Ни денег, ни размещенного объявления. Одно кидалово.
аналогичная ситуация. Анти-фрод барахло
Здравствуйте, Анна. Мы ещё раз проверили профили и убедились в том, что блокировка была верной. Вы размещали объявления в одной категории с нескольких аккаунтов. Это нарушает наши правила, потому что мешает честной конкуренции среди продавцов.
В виде исключения мы уже вернули вам доступ к профилю — теперь вы можете продолжить работу с объявлениями на Авито. Чтобы избежать подобной ситуации в будущем, пожалуйста, пользуйтесь только одним профилем для размещения объявлений.
Перед тем, как заблокировать профиль, мы проводим комплексную проверку, используя разные методы:
— специальные средства, которые сверяют техническую информацию разных аккаунтов (например, IP и фингерпринт);
— автоматические алгоритмы анализа текстов, фото и сообщений;
— изучение профилей (например, историю продаж).
В некоторых случаях мы можем напрямую связаться с продавцом и задать уточняющие вопросы.
Мы никогда не пишем полный адрес почты, кроме случаев, когда пользователь пишет нам с него сам, потому что не можем быть уверены, что нам пишет владелец этого адреса.
Что касается звонка, когда вы размещаете объявления на Авито, номер телефона оказывается в открытом доступе. Поэтому его может увидеть и скопировать на другой сайт любой пользователь интернета. Чтобы защитить пользователей, мы сделали возможность скрыть телефон в объявлении при подаче или редактировании объявления. А в объявлениях категорий «Авто» и «Недвижимость» можно заменить настоящий номер на анонимный. Когда покупатель позвонит, вызов переадресуется на ваш телефон.
Да что вы говорите. А если аккаунт спамит одним объявлением, то это норма))) например вот — https://www.avito.ru/user/2b52d4f365c5ab5131937db2af98da60/profile?src=sharing
А про вашу корявую техподдержку разве что собаки под забором не говорят)
А ничего, что одним компом в семье пользуется и папа, и мама, и (о боже!) бабуля.
Вы тормоза, люди могут одну вещь начать продавать не сговариваясь и даже не поставив друг друга в известность, а свой фингерпринт запихните себе в эссхол, ваши тупые боты больше года банят объявления за неправильную категорию, хотя они в верной и висят там месяцами, а как только изменишь описание ваша «нейросеть»-дебил банит объявление, про какой фингерпринт можно говорить, если вы даже эту примитивную ошибку не можете исправить.
У меня как-то было подобное и с Admitad: один из офферов спустя долгое время работы с ним отказал и заблокировал, техподдержка Admitad и оффер мне все толковали что у меня много аккаунтов и я накручиваю целые действия, как пример скинули e-mail, на который якобы был зарегистрирован один из моих «многочисленных» аккаунтов. И хрен че докажешь, только уверять остается. Не знаю, разобрались ли или просто поверили (я серьезно только один аккаунт имел и имею), но разблокировали, при этом извинений никаких ни с чьей стороны.
Когда поддержка там еще работала нормально.
Чтобы разобраться, нужен человек не с первой линии, значит ЗП от 300 до 400 в час.
Разобраться в такой проблеме, связаться, переписываться и тд — весь цикл часа полтора-два, и время ещё нескольких других сотрудников. Все сотрудники сидят в офисе и добавляют расходов в эту копилку. И так 500-700р расходов на один случай минимально. Ваш аккаунт халявный и не пользовался платными услугами, вообще потух как сказали. И таких аккаунтов большинство, а тысячи из них нарушают правила так постоянно, складывая миллионы рублей в месяц в статью затрат.
И так мы получаем затраты без отдачи. Это нормально для стартапов.
Но Авито вошло в стадию компании «дойной коровы», когда привлечение новых пользователей дешевле, чем удержание текущей аудитории.
К сожалению по другому быть не может, если суть сервиса — бесплатно.
И я убеждена, что команде авито это известно. Не просто так ведь мою электронную почту они пишут открыто, а в ее почте первые четыре символа заменили звездочками. Зачем прятать от меня первые четыре символа, если вы убеждены, что это мой аккаунт.
___________________________________________________________________________________
Переходите на Юлу:)
Скорее всего мошенники использовали фотографию вашего объявления и использовали ее у себя. Поэтому умнейший алгоритм Авито подумал что у вас 2 аккаунта.
Сменил я номер телефона и решил разместить объявление на авито.
После размещения прошло 5 минут и профиль заблокирован, они думают что меня взломали и поменяли номер телефона.
Так было три раза, потом я забил.
Хороший сервис, благо они не одни на рынке на сегодняшний день.
Здравствуйте, у нас возникла аналогичная ситуация.
Мы написали пост про наш опыт сотрудничества с Avito на vc.ru.
Постоянно блокируют объявления,которые стоят не дешева,почти 700 р.Недавно подала сначала одно объявление о сдаче одной квартиры, потом спустя несколько дней второе объявление о сдаче второй квартиры, заплатила почти 1400.Думаю че мне никто не звонит, надо посмотреть не заблокировали ли объявления. И точно! Захожу на Авито, а там оба объявления заблокированы. Не денег, не объявления. Уважаемая компания авито, если вы блокируете объявления по непонятным и необоснованным причинам, то вы хотя бы возвращайте деньги! А то это уже смахивает на мошенничество. Деньги получили и забанили. Услуги получается свои не выполнили. Так вы расстеряете всех, кто привык пользоваться авито. Я вот например не собираюсь больше платить вам 700 р за то чтобы ещё раз выложить объявление о сдаче квартиры.
- Мониторинг СтарЛайн
-
Ошибки
0
Исправлен
Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.
Дмитрий 8 лет назад
•
обновлен Антон Ламзин 6 лет назад •
5
через браузер на сайте https://starline-online.ru/ на вкладке «события» пусто и пишет «Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.»
при этом через мобильное приложение на адройде история имеется.
в чем проблема?
Голос
-
Ответы 5
-
Старые сверху- Новые сверху
- Старые сверху
0
На рассмотрении
Хицко Константин 8 лет назад
Дмитрий, добрый день. Укажите пожалуйста Ваш логин на сайте starline-online.ru в профиле. Спасибо.
- |
-
-
-
0
Дмитрий 8 лет назад
указал
- |
-
-
-
+1
Хицко Константин 8 лет назад
Проблема исправлена. Пожалуйста попробуйте посмотреть историю событий еще раз.
- |
-
-
-
0
Дмитрий 8 лет назад
большое спасибо, в чем проблема то была?) или от меня это не зависит?…
- |
-
-
-
0
Исправлен
Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 8 лет назад
- |
-
-
-
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Ланитовые! Ау! Бедоносцы вы мои! Как я буду смотреть в глаза прокурору из — за не загруженных ПД? Треетьи сутки шаблоны в очереди! Хренососней системы, чем ваша свет не видывал.
| Цитата |
|---|
| Programmer написал: 1. А что надо сказать в ТП? Откуда они знают. что именно Ваш шаблон не грузится.2. Мы, здесь присутствующие, предполагали, что с приходом на ГИС трех городов сервер упадет.. Сервер упал. Это говорит о том, что в этих городах стали работать в полную силу. |
После суток ожидания написала в поддержку, приложила скрин, через пару часов пришел ответ и обработался шаблон. Думаю у них видно по организации чей шаблон. Другой с 1 февраля висит, до сих пор не обработался, теперь обращение не помогло, написала, висит всё равно 
| Цитата | ||
|---|---|---|
k-poxa написал:
После суток ожидания написала в поддержку, приложила скрин, через пару часов пришел ответ и обработался шаблон. Думаю у них видно по организации чей шаблон. Другой с 1 февраля висит, до сих пор не обработался, теперь обращение не помогло, написала, висит всё равно |
Спасибо, Вам, огромное за моральную поддержку! У меня такая же беда.
| Цитата |
|---|
| Programmer написал: Ланитовые! Ау! Несчастный Шаблон ИМПОРТА платежных документов висит в очереди четыре часа. Как говорит молодежь: «Вы че, в натуре, прикалываетесь? Зашквар!» |
У нас стандартно шаблон ПД висит примерно сутки. Уже привыкли и не паримся. Делаем скрины, на всякий случай, чтобы объяснить некоторым вопрошающим, почему и отчего ПД с нарушением сроков размещаются.
| Цитата | ||
|---|---|---|
ДедаЁж написал:
У нас стандартно шаблон ПД висит примерно сутки. Уже привыкли и не паримся. Делаем скрины, на всякий случай, чтобы объяснить некоторым вопрошающим, почему и отчего ПД с нарушением сроков размещаются. |
А я обратила внимание, что если отправлять файлы (практически любых размеров) с 08,00 до 09,00 (у нас время — плюс два к Московскому)), то они обрабатываются практически сразу. А как начинает просыпаться страна (ближе к Европе), то обработка проходит только к следующему дню.
Не прошло и 4-х дней как на кучу попыток загрузки ПД ГИС соизволил ответить:
Дата загрузки: 30.01.2020 23:26:06. Дата окончания обработки: 04.02.2020 08:03:46.
Статус: Произошла ошибка при передаче данных. Попробуйте осуществить передачу данных повторно. В случае, если повторная передача данных не проходит — направьте обращение в службу поддержки пользователей ГИС ЖКХ.
Данное уведомление сформировано автоматически и не требует ответа. Отписаться от почтовых рассылок можно в личном кабинете.
Аналогичная ситуация, господа. Этот кусок г****на как не работал на запуске — так и не хочет работать.
С 3-го числа пытаюсь загрузить документы 3-х организаций. «В очереди» висит сутками. Пробовал отменять, загружать заново — та же история.
Звонил в поддержку — там нагло врут что у них все ОК. И как это интересно все ОК, если на всех форумах и в соц. сетях люди пишут что ПД ни у кого не грузятся?
Ссылают писать текстовое обращение в тех. поддержку, которая не отвечает на 90% обращений. А на те что отвечает — делает это спустя месяц или более.
Написал для галочки, чтобы задницу прикрыть. То что толку не будет — это 100%
Срок сегодня-завтра. Потом выходные, и я их не собираюсь тратить на эту убогую систему.
| Цитата |
|---|
| tsv1 написал: Служба оператора сообщает, что на портале до 16:00 27 января проводятся регламентные работы В связи с техническими неполадками в центре обработки данных сервисы ГИС ЖКХ временно не доступны. Планируемое время восстановления работоспособности до 16:00 (мск) 27 января.. Попробуйте повторить попытку позже. Повторить попытку |
Что-то у них работы затянулись
| Цитата |
|---|
| Анимаиса написал: Не прошло и 4-х дней как на кучу попыток загрузки ПД ГИС соизволил ответить:Дата загрузки: 30.01.2020 23:26:06. Дата окончания обработки: 04.02.2020 08:03:46. Статус: Произошла ошибка при передаче данных. Попробуйте осуществить передачу данных повторно. В случае, если повторная передача данных не проходит — направьте обращение в службу поддержки пользователей ГИС ЖКХ. Данное уведомление сформировано автоматически и не требует ответа. Отписаться от почтовых рассылок можно в личном кабинете. |
Повторила свои 24 загрузки, всё нормально загрузилось срок исполнения от 24 до 48 часов. Видимо, это новые стандарты работы ГИСа.
| Цитата | ||
|---|---|---|
Анимаиса написал:
Повторила свои 24 загрузки, всё нормально загрузилось срок исполнения от 24 до 48 часов. Видимо, это новые стандарты работы ГИСа. |
Плохие стандарты. В шаблоне могут и ошибки быть. Например колонка некорректного формата — и все. Ошибка по всем строкам.
В чем смысл стандартов, по которым файлы подгружаются не менее суток?! Они сервер перенесли на хилый ПК 2000-х годов и он занимается всей обработкой?
Ну наконец-то. Хоть один из шаблонов обработан. Может и остальные загрузятся.
| Цитата |
|---|
| Бешеный Татар Татарович написал: Ну наконец-то. Хоть один из шаблонов обработан. Может и остальные загрузятся. |
злой вы… Против цЫфровизации ЖиКыХа
| Цитата |
|---|
| В чем смысл стандартов, по которым файлы подгружаются не менее суток?! Они сервер перенесли на хилый ПК 2000-х годов и он занимается всей обработкой? |
В ГИС зарегистрировано 106730 организаций. Если каждая из них 1 числа отправит _один_ шаблон, то чтобы обработать все шаблоны за сутки, придётся обрабатывать 106730/(3600*24)=1.23 шаблона в секунду. А если не один, то считайте сами. Ничего запредельного в таких скоростях нет, но учитывать вопросы производительности при такой нагрузке необходимо всерьёз, вариант «просто взять комп помощнее» не работает.
| Цитата |
|---|
| Sergey Cheban написал: Ничего запредельного в таких скоростях нет, но учитывать вопросы производительности при такой нагрузке необходимо всерьёз, вариант «просто взять комп помощнее» не работает. |
Поэтому у Яндекса и прочих нормальные программеры… Или вы загрузку данных на Яндекс Диск неделю ждете?
Тут тупо кривожопость и стыренные деньги на инфраструктуре
| Цитата | ||
|---|---|---|
burmistr написал:
Поэтому у Яндекса и прочих нормальные программеры… Или вы загрузку данных на Яндекс Диск неделю ждете? Тут тупо кривожопость и стыренные деньги на инфраструктуре |
У Яндекса годовой оборот 2 млрд долларов, а делают его уже 20 лет. Сколько там на ГИС потратили за всё время? Первоначально вообще в 861 млн собирались уложиться. При этом яндекс более-менее независим, а ланиту приходится тратить кучу сил на взаимодействие с ЕГРН/ФИАС/СМЭВ, использовать российскую криптографию и делать продукт с учётом российского законодательства, в котором даже понятие «дом» толком не определено.
При этом Ланит с самого начала говорил: «Ну не используйте вы эти excel-шаблоны, не надо. Используйте SOAP. Шаблоны — это костыль для тех, кто бухгалтерию в тетрадке ведёт». Нет, всем непременно надо передавать данные в формате, в котором пустой файл занимает 8 килобайт.
| Цитата |
|---|
| Sergey Cheban написал: При этом Ланит с самого начала говорил: «Ну не используйте вы эти excel-шаблоны, не надо. Используйте SOAP. Шаблоны — это костыль для тех, кто бухгалтерию в тетрадке ведёт». Нет, всем непременно надо передавать данные в формате, в котором пустой файл занимает 8 килобайт. |
точно все резво побежали к подобным вам работать через соап. а особо идиоты побежали пилить свою собственную ИС. нам же деньги девать совершенно не куда.
| Цитата | ||||
|---|---|---|---|---|
У Яндекса годовой оборот 2 млрд долларов, а делают его уже 20 лет. Сколько там на ГИС потратили за всё время? Первоначально вообще в 861 млн собирались уложиться. При этом яндекс более-менее независим, а ланиту приходится тратить кучу сил на взаимодействие с ЕГРН/ФИАС/СМЭВ, использовать российскую криптографию и делать продукт с учётом российского законодательства, в котором даже понятие «дом» толком не определено. При этом Ланит с самого начала говорил: «Ну не используйте вы эти excel-шаблоны, не надо. Используйте SOAP. Шаблоны — это костыль для тех, кто бухгалтерию в тетрадке ведёт». Нет, всем непременно надо передавать данные в формате, в котором пустой файл занимает 8 килобайт. |
Вы серьезно хотите сравнить функционал всех сервисов Яндекса и ГИС ЖКХ?
просто зайдите на главную Яндекса-все сервисы и посчитайте сколько их. ГИС — это всего лишь один сервис, причем довольно простой по сути — ввод/вывод информации. ГИСу не нужно ее искать или анализировать как поисковому сервису или моментально грузится как сервис веб-аналитики или и анализировать инфу и моментально грузится как рекламный сервис. По функционалу ГИС это примерно яндексФормы, не более того. На счет 20 лет. Во-первых, 20 лет назад яндекс был первопроходцем высоконагруженных систем, сейчас об этом написано в учебниках и более-менее толковый школьник может написать отказоустойчивую систему. Да и что там говорить, даже 20 лет назад яндекс работал стабильнее и лучше чем ГИС сегодня.
Использование excel шаблонов это один из немногих верных шагов ГИСа. Если бы исключили бесплатный вариант загрузки данных в ГИС, а SOAP явно не под силу организовать среднестатистическому председателю ТСЖ, да и мелкой УК, то ГИС окончательно добил бы их. Сейчас они хотя бы могут, матерясь, вручную заполнить шаблоны, а так бы пришлось за это платить.
| Цитата |
|---|
| axx написал: а так бы пришлось за это платить. |
если что вы говорите с тем. кто хотел бы чтобы им платили за это, ибо он прогер такого сервиса.
| Цитата | ||
|---|---|---|
Sergey_P написал:
если что вы говорите с тем. кто хотел бы чтобы им платили за это, ибо он прогер такого сервиса. |
В целом, я не против таких сервисов и скорее даже «за» при 2 условиях:
1. Наличие бесплатной альтернативы
2. Корректность работы таких сервисов, в том числе и за счет стабильности протоколов передачи
Ну а программист, который искренне сравнивает Яндекс и ГИС является профнепрегодным, я думал человек не в теме.
| Цитата |
|---|
| burmistr написал: Или вы загрузку данных на Яндекс Диск неделю ждете? |
С загрузкой файлов в ГИС ЖКХ нет никаких проблем.
И время обработки шаблонов так же очень внушительное (просто сравните время на заполнение шаблонов информацией из своих собственных информационных систем со временем извлечения этой информации из них же ГИСом — сравнение будет не в вашу пользу).
Проблемы — с ожиданием залитых шаблонов в ОЧЕРЕДИ на обработку в ГИСе. Плюс временами происходят сбои с исключением из очереди (необходимостью загружать и ставить в очередь заново). Т.е. есть в узких местах, в которых возникают «пробки».
| Цитата |
|---|
| Sergey Cheban написал: При этом Ланит с самого начала говорил: «Ну не используйте вы эти excel-шаблоны, не надо. Используйте SOAP. Шаблоны — это костыль для тех, кто бухгалтерию в тетрадке ведёт». |
Это лозунг. Выбор должен определяться трезвым экономическим расчетом по месту (и нередко действительно именно так определяется).
| Цитата |
|---|
| axx написал: ГИС — это всего лишь один сервис, причем довольно простой по сути — ввод/вывод |
Перегибать-то не надо. ГИС ЖКХ — НЕ простая система и «школьники» её написать не в состоянии.
И ЛАНИТ в нише разработки систем с подобными требованиями вряд ли менее профессионален, чем Яндекс в своих нишах.
Я не говорил что школьники в состоянии разработать ГИС. Конечно, нет, это слишком скучно для школьников. Но в целом, школьнику под силу написать в целом систему которая будет работать, а не виснуть, независимо от количества загружаемой информации.
А нарисовать кучу однотипных интерфейсов ввода/вывода информации — тут тупо нужно человекочасов, одному человеку это не под силу, так же как и напечатать Войну и мир за сутки.
| Цитата |
|---|
| axx написал: Я не говорил что школьники в состоянии разработать ГИС. Конечно, нет, это слишком скучно для школьников. Но в целом, школьнику под силу написать в целом систему которая будет работать, а не виснуть, независимо от количества загружаемой информации. |
Знаете, я раньше не обращал на это внимания, но недавно с удивлением заметил, что значительная часть участников форума шаблоны для размещения информации в ГИС ЖКХ заполняет вручную. Это при том, что биллинг у подавляющего большинства автоматизирован (как правило в продуктах на платформе 1С).
И я даже не хочу погружаться в спор о том, нормально это (оправдано ли экономически) или нет — в любом случае это компетенция владельцев и менеджмента организации, им виднее.
Но когда при этом те же самые люди (уже годами заполняющие шаблоны руками и не автоматизирующие это в имеющейся в их собственном распоряжении биллинговой учетной системе с тем аргументом, что это сложно и дорого) заявляют нечто в духе того, что ГИС ЖКХ — элементарная система, которую «любой школьник написал бы лучше за выходные», добавляя что Ланит и Почта «все деньги распилили» (я утрирую, но не слишком сильно), то у меня возникает желание посоветовать им подумать над комичностью собственного образа при взгляде со стороны и попробовать озадачить тех самых «любых школьников» решением более приближенных вопросов (по которым уже накоплен массовый опыт решения).
Полностью согласен с комичным образом. Если речь про меня то из 1с мы выгружаем данные, все что можно выгрузить. И я хоть убей не понимаю, чем вызвано радикальное изменение шаблонов ПД, с увеличением количества листов и перемешиванием столбцов на них.
Мы сейчас сменили 1сника, на моего знакомого, который долго до этого слушал мои рассказы о тупости ГИСа, с осторожными высказываниями в духе «ну может не все так плохо». Сейчас же, когда он сам прикоснулся так сказать к шедевру, более ругательного слова чем ГИС для него не существует, мне приходится его успокаивать, после постановки очередной задачи.
Я стараюсь максимально автоматизировать все что только можно не только по работе, но и в жизни, но хоть убейте я не понимаю насколько великим профессионалом в своей области нужно быть, чтобы выпускать новую версию шаблона, в которой в названии одного из полей был убран лишний пробел или добавлена запятая. Естественно новый шаблон не совместим со старым и инфу нужно переносить. Мне даже пришлось писать макрос, который бы переносил информацию из одной версии шаблонов в другую.
ага. обратная совместимость шаблонов это целая поэма.
| Цитата |
|---|
| Andrey_S написал: заявляют нечто в духе того, что ГИС ЖКХ — элементарная система, которую «любой школьник написал бы лучше за выходные», добавляя что Ланит и Почта «все деньги распилили» (я утрирую, но не слишком сильно), то у меня возникает желание посоветовать им подумать над комичностью собственного образа при взгляде со стороны и попробовать озадачить тех самых «любых школьников» решением более приближенных вопросов (по которым уже накоплен массовый опыт решения). |
Если они такие крутые перцы (я если честно думаю, что вы агент госдепа
ланита),
то ткните меня носом в хорошее описание API ГИСа, написанное самими разработчиками…
Мы например не нашли и программеры пользуются описанием, написанным КОММЕРЧЕСКОЙ компанией и выложенным БЕСПЛАТНО в сеть…
Ничего сложного в ГИСе нет. Тупое хранилище огромного массива данных, причем нет ни проверки на актуальность, ни проверки на реальность вводимых данных. Помойка информации…
| Цитата |
|---|
| Sergey_P написал: ага. обратная совместимость шаблонов это целая поэма. |
ладно бы это было нужное изменение шаблона, хотя и в этом случае можно было бы продумать обратную совместимость, но когда каждый месяц выходят новые версии шаблонов о тех характеристиках МКД, а на заполнение шаблона уходит явно больше месяца, выпуск нового шаблона, который отличается от старого только запятой и номером версии выглядит как издевательство и непроходимая тупость разработчиков, которые сначала забыли эту запятую поставить, а потом так коряво исправили свою же ошибку (хотя на самом деле я думаю дело в эффективных ланитовских менеджерах, которым нужны регулярный выход новых версий, чтобы показывать бурную деятельность и получать премии)
Ланитовые! САДИСТЫ! Ау. Что за хрень??? Заношу протокол собрания, выбираю дом, получаю такую ошибку: «Произошла неизвестная ошибка. Попробуйте повторить операцию через некоторое время.» Пробовал на нескольких домах — та же самая ошибка.
| Цитата |
|---|
| Programmer написал: Ланитовые! САДИСТЫ! Ау. Что за хрень??? Заношу протокол собрания, выбираю дом, получаю такую ошибку: «Произошла неизвестная ошибка. Попробуйте повторить операцию через некоторое время.» Пробовал на нескольких домах — та же самая ошибка. |
Andrey_S, сделать форму с возможностью подгрузить pdf образы тоже не под силу школьнику?
Единственная сложность ГИСа — это масштаб. Действительно, нужно нарисовать много форм, полей и так далее. Если же взять любой отдельный элемент — ничего сложного
21.04.22 — 11:37
Прямо сейчас наблюдаются проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам (проверка контрагентов, обновления)
1 — 21.04.22 — 11:40
2 — 21.04.22 — 11:40
Было оповещение о Ддосе в сторону 1С
3 — 21.04.22 — 11:42
ФСС тоже проблемы
4 — 21.04.22 — 11:49
«DDos’серы решили бороться со сдачей отчётности, но не определились с какой именно. Поэтому под прицелом различные сайты и сервисы РАР, и ФСС, и 1С, и Росстата. Ну и за компанию сайты КриптоПро и Инфотекса»
https://t.me/ofd24/3434
5 — 21.04.22 — 11:53
Веб-сайт login.1c.ru использует механизм HSTS. Открыть сайт в настоящее время нельзя. Сбой мог быть вызван сетевой ошибкой или действиями злоумышленников. Скорее всего, сайт заработает через некоторое время.
6 — 21.04.22 — 11:56
мне касперский пишет что используется самоподписанный сертификат идите лесом..
может яндекс браузером теперь только ходить надо.
7 — 21.04.22 — 12:02
(5) Через ie заходит
8 — 21.04.22 — 12:13
(7) + Запустить Ишака под админом, заходит
9 — 21.04.22 — 12:20
(6) Яндекс.Браузер пишет ровно то же самое.
10 — 21.04.22 — 12:20
Через яндекс на мобильном зашел. На страницу релиза пускает, скачать всё равно не дает
11 — 21.04.22 — 12:29
(7) всё равно не даёт скачать обновление
12 — 21.04.22 — 12:30
(5) > Сбой мог быть вызван сетевой ошибкой или _действиями_ _злоумышленников_
Не иначе Бухсофт постарался.
13 — 21.04.22 — 12:40
(5) Это «защитник от DDOS-атак» подставляет свой сертификат
14 — 21.04.22 — 13:15
(0) ну дык вчера сап уходил — они там подрасслабились — видимо слишком хорошо отпраздновали событие.
Модератор
15 — 21.04.22 — 13:21
ддосят их.
16 — 21.04.22 — 13:38
о да, и заполнялка по ИНН пишет 410
17 — 21.04.22 — 13:46
(14) А потом стали пароли менять….))
18 — 21.04.22 — 13:57
(16) как интересно совпало что 1с отменила позавчера старый формат, пришлось срочно впиливать в старенький 1С Документооборот с БИП 2.1 код из БИП 2.2.3.19
Хорошо что их сервис ссылочку шлет в ответ а не только 410ую ошибку
https://portal.1c.ru/download/public/instruction/OLD_Data_1C-Contragent.pdf
19 — 21.04.22 — 13:59
(10) скачал на мобильном через ЯБ
20 — 21.04.22 — 14:06
продолжаем наблюдение:
зашел на всем известный сайт, т.е. логин работает, перешел в чисто конкретный релиз новый
но при попытке скачивания —
«Ошибка на нашем сервере
Данный сервис временно недоступен. Мы делаем все возможное, чтобы исправить эту проблему. Попробуйте повторить действие позже.»
21 — 21.04.22 — 14:24
(18) тьху на них
платим 80к за продление поддержки УПП параллельно ЕРП, а они нам фигвамы рисуют…. 177 релиз
22 — 21.04.22 — 14:40
Зашел. Все работает.
23 — 21.04.22 — 14:55
Скачать пока беда(
24 — 21.04.22 — 15:10
(0) 1С — фигня, главное чтобы Мисту не завалили!
25 — 21.04.22 — 15:31
(0) Да отчетный период, новые ФСБУ, все качают обновления ,читают инструкции, бывает. Работает с перебоями.
26 — 21.04.22 — 15:34
(18) много там пилить или замена ссылки поможет?
27 — 21.04.22 — 15:53
(23) ну так значит не все работает
28 — 21.04.22 — 16:06
1C отчетность тоже не работает, как я понимаю?
29 — 21.04.22 — 16:21
(28) да не работала
сейчас возможно уже починили
30 — 21.04.22 — 19:36
ЭДО лежит?
Пишет «Неизвестная ошибка сервиса. Попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки.»
31 — 21.04.22 — 19:41
зашел, все работает. но впервые увидел заставку — защита от DDOS атак. потом переход
32 — 21.04.22 — 20:37
(30) ЭДО весь день не видим. Формально влетаем по срокам оборота маркируемых товаров, ибо должны сегодня выкупить у поставщика то, что уже продали дальше в розницу.
Модератор
33 — 21.04.22 — 22:26
(30) я с утра не мог на запрос налоговой нажать кнопу уведомлен. Отправка завешивала буз облачный напроч
34 — 21.04.22 — 22:45
официально 1с пишут где то об этом?
35 — 22.04.22 — 06:19
Всем добра!
1С-Отчетность так и не работает? Или есть вариант обхода?
При отправке реестра в ФСС:
«Не удалось получить файл описания web-сервиса https://login.1c.ru/api/public/ticket?wsdl по причине:
Не удалось получить файл https://login.1c.ru/api/public/ticket?wsdl с сервера login.1c.ru:443
по причине:
Ошибка при выполнении запроса:
[403] К запрашиваемому ресурсу нет доступа.
Сообщение, полученное от сервера:
ddos_3 (…)»
36 — 22.04.22 — 07:27
врода заработала авторизация норм все
37 — 22.04.22 — 07:39
(36) «норм» совсем не всё. 1С-ЭДО по прежнему в отключке, по крайней мере попытки обмена с оператором заканчиваются ошибкой интернет-соединения.
38 — 22.04.22 — 07:40
у меня на сервере зависает «Проверка браузера перед переходом на сайт login.1c.ru»..
39 — 22.04.22 — 08:12
При попытке получить данные о больничном с ФСС возникает следующая ошибка
При обращении по URL: https://eln.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService?wsdl
Подключение проводится на сервере 1С:Предприятие <server-1C>.
Отсутствует доступ в сеть интернет по причине:
— компьютер не подключен к интернету;
— неполадки у интернет-провайдера;
— подключение к интернету блокирует межсетевой экран,
антивирусная программа или другое программное обеспечение.
Это связанные проблемы?
40 — 22.04.22 — 08:48
интересно, что будет дальше… в понедельник 25 число и сроки сдачи отчетности. 1С отчетность становится несколько срочно нужна.
41 — 22.04.22 — 11:29
Нет новых данных на ЭДО-фронте?
Получение файла из интернета
Не удалось получить файл https://downloads.v8.1c.ru/content/LED/settings/format_conversion_rules/supported_formats_v20.xml с сервера downloads.v8.1c.ru:443
по причине:
Ошибка при выполнении запроса:
[403] К запрашиваемому ресурсу нет доступа.Сообщение, полученное от сервера:
ddos_3
42 — 22.04.22 — 11:34
Скачать обновление получилось, без каких либо ошибок.
43 — 22.04.22 — 11:48
Автоматическое обновление не работает из программ
44 — 22.04.22 — 12:49
https://habr.com/ru/news/t/662385/
21 апреля пользователи Сети начали сообщать о проблемах с работой всех сервисов 1С. Недоступны обновления, невозможно зайти в личный кабинет и на сервис ИТС, не работает ЭДО и 1С:отчётность. 25 числа необходимо подавать отчёт в налоговую, но его невозможно подготовить из-за сбоя.
45 — 22.04.22 — 13:02
(42) > Скачать обновление получилось, без каких либо ошибок.
Лишь бы файлы не оказались битые, а то вот смеху-то будет, если кто про запас скачал, чтобы на выходных обновиться.
46 — 22.04.22 — 13:15
(45) распаковал, установил, вроде норм все)
47 — 22.04.22 — 13:17
(46) скажи как патчи-расширения к БП3 скачать
48 — 22.04.22 — 13:20
(46) А можыт и не норм, там же zip и crc32, чиста тиваритически ошибки целостности вполне возможны, 1С же не снисходит до того, чтобы контрольные суммы MD5 публиковать.
49 — 22.04.22 — 14:25
50 — 22.04.22 — 14:47
51 — 22.04.22 — 14:48
(50)+ который «размер 0, сжатый 2» понятно дело битый
52 — 22.04.22 — 16:06
(50) (51) Перекачайте, так теперь часто бывает в нынешнее неспокойное время. Иной раз только с пятой попытки скачивается нормально.
53 — 22.04.22 — 21:25
Камрады, 1С:ЭДО по-прежнему недоступен?
54 — 22.04.22 — 21:31
В 1С:Линк тоже не могу туннель зарегистрировать. Самое главное от 1С — молчок. Ни новости на сайте, ни инфописьма: «Улыбаемся и машем»
55 — 22.04.22 — 21:54
Я им письмо рисовал со всеми картинками, ошибками, ЖР… Цитата:
Здравствуйте! 21.04 на сайты 1С, 1С-Отчетности, ФСС и ПФР шла массовая DDOS-атака. Специалисты решали эту проблему. Попробуйте еще раз сегодня. С уважением, отдел тех. поддержки фирмы "1С" Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС) (495) 688-10-01 (базовые версии)
56 — 22.04.22 — 22:02
(55) Раз 100…
57 — 23.04.22 — 06:59
(53) У меня, в БП, со вчерашнего вечера работает.
58 — 24.04.22 — 13:24
59 — 24.04.22 — 13:24
(58)+ DDoS атаки по России. Расследование атаки на наш проект
Привет!
Решил рассказать как мы расследовали DDoS атаку на свой проект. Это не реклама моего проекта, просто хочу поделиться тем, как это работает. Так что упоминать что за проект не буду. Возможно, механика этой атаки поможет кому-то справиться с атакой на его проект.
Модератор
60 — 24.04.22 — 13:41
(58)
Список атакуемых сайтов из статьи:
https://pastebin.com/7zs8T4cA
В списке «Мин.обороны РФ» и «Денис Пушилин», «Новости Саратова», «Волгоград»
61 — 24.04.22 — 13:42
(60) А где миста?
Модератор
62 — 24.04.22 — 13:43
(61) В каком-то другом списке
63 — 24.04.22 — 13:44
(62) Я думал, нас уже ломанули в глушняк
64 — 24.04.22 — 13:44
сутки не было доступа до мисты
Модератор
65 — 24.04.22 — 13:47
(64) Это всё они, враги нашей Родины. Мы тоже на войне.
66 — 24.04.22 — 14:00
Ждем видимо, когда уже надоест и вся страна как китай будет сидеть на 10мбитахьс внешним миром
67 — 24.04.22 — 14:32
(66) так атакуют необязательно из-за рубежа. В России и своих зараженных машин достаточно, и даже серверов.
68 — 24.04.22 — 17:12
(67) В данном случае ломают сайты на WordPress
Или что вероятней не ломают а бэкдоры в плагинах 404 и прочего происхождения
69 — 24.04.22 — 17:13
(68)+ В результате все посетители подобных ломаных сайтов принимают участие в ddos атаках
70 — 24.04.22 — 18:24
(53) У меня 1С-ЭДО до сих пор не не работает. На разных учетках, в разных организациях проверяю.
71 — 24.04.22 — 19:05
(69) это называется BotNet.
И,самое печальное,что их запросы отличить от других запросов не всегда просто.
72 — 24.04.22 — 19:33
у меня Миста не открывается вообще третий день
Модератор
73 — 24.04.22 — 20:12
(72) Сейчас всё нормально?
74 — 24.04.22 — 20:44
(73) Со вчерашнего дня, очень плохо работало, по нескольку раз страницы не открывались… Потом, все-таки после долгих мучений открывались.
А сегодня, где-то с половены дня, «как выключателем щелкнули», стало работать отлично, все проблемы ушли.
Модератор
75 — 24.04.22 — 20:50
(74) Ну ОК. Если что, пишите в личку
76 — 24.04.22 — 21:10
(73) два дня чесал репу, на третий день путем сильного перенапряжения умственных способностей решил добавить к названию сайта буквы «/index.php», после этого стало открываться
77 — 25.04.22 — 07:21
(74) просто мне в субботу было не до мисты. А вчера Волшебник практически вытащил меня из постели с куском кулича в зубах, и отправил на передовую. Прям в таком виде. Пришлось отбиваться от всех и сразу.
78 — 25.04.22 — 07:32
(71) если интересно, я потом напишу какие сейчас атаки и как мы отбиваемся
79 — 25.04.22 — 07:57
до инфостарта похоже добрались
80 — 25.04.22 — 08:02
(78) Интересно
На компе открывается. На смартфоне почему-то. Странно.
81 — 25.04.22 — 09:40
Сейчас опять началось… Через раз, на компе. Как было два предыдущих дня, один в один.
82 — 25.04.22 — 10:42
я наблюдаю атаки двух видов:
1) обычный ботнет. может быть несколько. атакует кучей запросов с большой частотой с разных ip.
2) «облачный кубернетис». отличается тем, что залпом отправляет запросы сразу с кучи ip из одной подсети. при этом, с каждого адреса может быть немного запросов.
Первый случай успешно ловится связкой ngx_http_limit_req_module + fail2ban. Первый отслеживает частоту и количество запросов с одного ip, второй — по логам первого отправляет адреса в блок на фаерволе.
Со вторым случаем эта связка менее эффективна, поскольку поведение каждого адреса не сильно отличается от обычного пользователя. При этом, блокировка атакующих адресов по одному не сильно спасает. Видимо, атакующая прога написана таким образом, что при блокировке ip нода гасится и поднимается уже на другом адресе. Как та самая гидра — отрубаешь одну голову, на её месте вырастает две.
Пока приходится в полуручном режиме по логам выявлять подсети и руками заносить их в блок.
83 — 25.04.22 — 10:50
1С: Отчетность по прежнему лежит?
У нас в УПП ошибка при начале обмена:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка вызова операции сервиса: {http://regservice.keydisk.ru/}:RegService:ReceiveUpdatedPacket()
по причине:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Неизвестная ошибка. Ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку
До Калуги-Астрал не дозвониться, не дописаться…
85 — 25.04.22 — 14:03
(41) У нас раздуплилось
86 — 25.04.22 — 14:13
Вот такая ошибка вылазит ..
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка HTTP: HTTP Status 410.
.
<soap:Envelope xmlns:soap=»http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/»>
<soap:Body>
<soap:Fault>
<faultcode>soap:Server</faultcode>
<faultstring><![CDATA[410 — Gone. See details at https://portal.1c.ru/download/public/instruction/OLD_Data_1C-Contragent.pdf ]]></faultstring>
</soap:Fault>
</soap:Body>
</soap:Envelope>
{ОбщийМодуль.ДанныеЕдиныхГосРеестров.Модуль(31)}: Ответ = Прокси.getCorporationRequisitesByINN(ВходныеПараметры);
{Справочник.Контрагенты.Форма.ФормаЭлемента.Форма(1963)}: РеквизитыКонтрагента = ДанныеЕдиныхГосРеестров.РеквизитыЮридическогоЛицаПоИНН(СтрокаИНН);
по причине:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка вызова операции сервиса: {http://ws.orgregister.company1c.com/}:RequisitesWebServiceEndpointImpl7Service:getCorporationRequisitesByINN()
по причине:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка HTTP: HTTP Status 410.
.
<soap:Envelope xmlns:soap=»http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/»>
<soap:Body>
<soap:Fault>
<faultcode>soap:Server</faultcode>
<faultstring><![CDATA[410 — Gone. See details at https://portal.1c.ru/download/public/instruction/OLD_Data_1C-Contragent.pdf ]]></faultstring>
</soap:Fault>
</soap:Body>
</soap:Envelope>
87 — 25.04.22 — 15:45
(83) В связи с изменением сертификата удостоверяющего центра пользователям версий конфигураций 1С:Бухгалтерия 2.0 КОРП, Зарплата и кадры КОРП 2.5, Управление производственным предприятием 1.3 и всех конфигураций, работающих на платформе 1С:Предприятие 8.2 или на платформе 8.3 в режиме совместимости с со старыми версиями платформы необходимо обновить сертификат.
Для обновления сертификата необходимо выполнить следующие действия:
— закрыть все работающие сеансы 1С:Предприятие
— сделать копию старого сертификата
— заменить файл со старым сертификатом в каталоге, в котором установлена платформа, например C:Program Files (x86)1cv88.3.20.1769bincacert.pem
Замена возможна тремя способами:
— Заменить файл cacert.pem на другой, уже содержащий новый сертификат ISRG Root X1. Если вы ранее не редактировали cacert.pem, то этот вариант предпочтителен. Архив файла cacert.pem для замены доступен по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/cacert/cacert.zip.
— Добавить текст сертификата ISRG Root X1 при помощи обработки, выполняющей поиск и редактирование файла cacert.pem на компьютере пользователя в автоматическом режиме. Архив обработки доступен по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/digicert_epf/digicert_epf.zip. Обработка обновляет сертификат только на клиентском компьютере, поэтому такой способ подойдет только для файлового варианта информационной базы.
— Добавить текст сертификата ISRG Root X1 вручную в конец файла cacert.pem в любом текстовом редакторе. Архив с текстом сертификата доступен по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/digicert/digicert.zip.
88 — 25.04.22 — 16:14
(82) >при блокировке ip нода гасится и поднимается уже на другом адресе.
а нельзя ли аналог теневого бана заюзать?
ну чтобы атакующий не понимал что его атаки не работают, отправлять все запросы на другой эмулирующий сервер
Модератор
89 — 25.04.22 — 16:17
(88) Проблема именно в фильтрации полезных и паразитных запросов. Если бы был алгоритм, то мы бы просто сделали DROP для паразитных запросов
90 — 25.04.22 — 16:26
(89) Так суть как раз не делать drop чтобы атакующий не менял ip и не приходилось снова искать паразита
Модератор
91 — 25.04.22 — 16:36
(90) Ежедневно у нас бывает 50 тыс IP. Из них 20 тыс паразитных
92 — 25.04.22 — 16:40
(91) ML прикрутить не?
Модератор
93 — 25.04.22 — 16:42
(92) Что это?
94 — 25.04.22 — 16:43
На Windows 10 закачалось обновление, просит перезагрузить. Стоит ли доверять?
Касперский стоит. Стоит ли на него надеяться, что он деструктивные обновления Windows не пропустит?
Если по теме, то не хотелось бы быть соучастником атак после установки полезных обновлений.
Модератор
95 — 25.04.22 — 16:45
(94) Вы очень наивны, если думаете, что Касперский не пропустит обновление Windows.
Винда главнее
96 — 25.04.22 — 16:48
я на домашних компах обновления зарубил, включая ИХ IP на роутере
97 — 25.04.22 — 17:11
98 — 25.04.22 — 17:14
Обновления загружаются вручную. Решил рискнуть. Это вспомогательный виртуальный комп. Сегодня перезагружу.
Проверил свой ip в спам базах. Ничего нет кроме:
Usage classification (only important if you run your own mailserver.)
2 «DUHL» entries [09:53:43 17 Oct 2011 GMT-04].
На рабочем компе ни обновлений, ни интернета нет.
(94) Ну может быть касперский умеет закрывать атаки не только извне, но и блокировать атаки наружу из себя самого.
99 — 25.04.22 — 17:18
Всем привет . Розница 2.3 . Отвалилось ЭДО с ошибкой неверный логинпароль интернет поддержки. Пробую другие логинпароли — ошибка та же . На других ПК с этой же связкой все нормально работает.
Захожу под конфигуратором и пробую обновить конфигурацию онлайн — 1С моментально крашится с этой ошибкой
Ошибка источника потока
по причине:
Ошибка доступа к файлу ‘http://downloads.v8.1c.ru/tmplts/v8cscdsc.lst’
по причине:
Ошибка работы с Интернет: доступ запрещен (403). <!DOCTYPE html><html><head><title>DDOS-GUARD<
100 — 25.04.22 — 17:25
Обновился вручную — результат тот же
Подключился с другого IP — все то же самое
Кэш почистил, тестированиеисправление — все пробовал , нихрена не пойму .
В тексте ошибки вижу ддос гард — понимаю что банят, но как исправить не пойму
Обновлено: 08.06.2023
Здравствуйте , приложение для обновления почему то не видит навигатор «ожидание устройства навител» крутится все время , хотя навигатор подключен к пк , в чем проблема ?
Алексей, Антон, в течение некоторого времени на сервере велись технические работы.
В настоящее время доступ к нему должен быть полностью восстановлен.
Пожалуйста, повторите попытку.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Авторизация не проходит!
Сайт отвечает «Ошибка сервера. Попробуйте повторить операцию позже.»
Что делать, помогите, время на исходе
Вячеслав, У меня к вам такое предложение, почему бы не сообщать о проведении технических работ, не дожидаясь пока пользователи сами вас об этом не спросят?
Благодарим за интерес к нашему продукту!
Arseniy, на устройстве Navitel MR250 стекло является частью цельного модуля и не подлежит замене отдельно от системной платы и её составляющих.
И еще раз добрый день. Скажите как можно отключить или отфильтровать POI которые динамически отображаются по маршруту следования. Их отображение было введено в крайней версии Навитела 9.11.668.
Добрый день. А почему в оплаченной мною карте нет развязки южного обхода г.Калуги. Развязка была открыта в декабре 2018г. . Ребята если вы берете деньги за карты так будьте добры добавлять новые карты. Я не говорю про новые дороги которые открылись 1-3 месяца назад. Но когда развязка открыта более 6 мясецев. У меня были карты 2016 года и особых изменений карт 2019 года я не заметил, камеры тоже не показывает которые установлены более 6 месяцев. В чем причина таких не доработак?
Alpine NVE M300P. Имееться лицензионный ключ по которому обновляеться до NaviTel-7.5.0.2391_CompleteUpdate_Alpine_NVE-M300P.zip Есть ли возможность обновить до девятой версии навител и картами России за 2019 год ?
Пожалуйста, уточните в ЛС марку/модель Вашего аппарата для проверки возможности восстановления лицензии.
Здравствуйте. Я бы хотел узнать . Как решить проблему мою . Я обновил навигатор Навител и у меня пишет что якобы Удалённый узел закрыл соединение (код ошибки: 1). Что это может быть и как её решить ?
добрый день. Пытаюсь обновить explay gps nd 52b через приложение Navitel Navigator update center, пишет ключ заблокирован. Что делать в таких случаях? как обновить навител? утсановлен Navitel 9.6
Игорь, пожалуйста, предоставьте разрешение для исходящих соединений для порта 9958 в настройках Вашего брандмауэра. Также, Вы можете использовать другой ПК или указать в ЛС марку/модель и лицензионный ключ на программу для предоставления инструкции по самостоятельному обновлению.
Здравствуйте. Навигато Navitel E700. При подключении к компьютеру и попытке обновить выдаёт это (картинка 1). Более 10 минут не ждал. Пробовал другие шнуры, тоже самое. А сегодня вообще при включении навигатора показывает это (2). Хотя до этого всё было активировано. Заранее спасибо
1NavitelNavitel.exe с размером файла 5769728 байт, версия файла 7.5.0.202, подпись 0e83a0ba22ce890f49256cf1e6c4bb92.
3- Настройка Windows для исправления критических ошибок navitel.exe:
Всего голосов ( 34 ), 12 говорят, что не будут удалять, а 22 говорят, что удалят его с компьютера.
Как вы поступите с файлом navitel.exe?
(navitel.exe) столкнулся с проблемой и должен быть закрыт. Просим прощения за неудобство.
(navitel.exe) перестал работать.
navitel.exe. Эта программа не отвечает.
(navitel.exe) — Ошибка приложения: the instruction at 0xXXXXXX referenced memory error, the memory could not be read. Нажмитие OK, чтобы завершить программу.
(navitel.exe) не является ошибкой действительного windows-приложения.
(navitel.exe) отсутствует или не обнаружен.
NAVITEL.EXE
1NavitelNavitel.exe с размером файла 5769728 байт, версия файла 7.5.0.202, подпись 0e83a0ba22ce890f49256cf1e6c4bb92.
Проверьте процессы, запущенные на вашем ПК, используя базу данных онлайн-безопасности. Можно использовать любой тип сканирования для проверки вашего ПК на вирусы, трояны, шпионские и другие вредоносные программы.
процессов:
Windows Server 2008 R2
Отобразится новое правило.
Новое исходящее правило должно отображаться в списке исходящих правил.
Windows 7
Настройки брандмауэра Windows Server 2008
Настройки брандмауэра Windows Server 2003
При использовании брандмауэров сторонних разработчиков необходимо настроить доступ к порту 80 (а также к порту 443 при использовании SSL). Также необходимо убедиться, что брандмауэр разрешает подключение к серверу DNS и к хосту.
Здравствуйте , приложение для обновления почему то не видит навигатор «ожидание устройства навител» крутится все время , хотя навигатор подключен к пк , в чем проблема ?
Алексей, Антон, в течение некоторого времени на сервере велись технические работы.
В настоящее время доступ к нему должен быть полностью восстановлен.
Пожалуйста, повторите попытку.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Авторизация не проходит!
Сайт отвечает «Ошибка сервера. Попробуйте повторить операцию позже.»
Что делать, помогите, время на исходе
Вячеслав, У меня к вам такое предложение, почему бы не сообщать о проведении технических работ, не дожидаясь пока пользователи сами вас об этом не спросят?
Благодарим за интерес к нашему продукту!
Arseniy, на устройстве Navitel MR250 стекло является частью цельного модуля и не подлежит замене отдельно от системной платы и её составляющих.
И еще раз добрый день. Скажите как можно отключить или отфильтровать POI которые динамически отображаются по маршруту следования. Их отображение было введено в крайней версии Навитела 9.11.668.
Добрый день. А почему в оплаченной мною карте нет развязки южного обхода г.Калуги. Развязка была открыта в декабре 2018г. . Ребята если вы берете деньги за карты так будьте добры добавлять новые карты. Я не говорю про новые дороги которые открылись 1-3 месяца назад. Но когда развязка открыта более 6 мясецев. У меня были карты 2016 года и особых изменений карт 2019 года я не заметил, камеры тоже не показывает которые установлены более 6 месяцев. В чем причина таких не доработак?
Alpine NVE M300P. Имееться лицензионный ключ по которому обновляеться до NaviTel-7.5.0.2391_CompleteUpdate_Alpine_NVE-M300P.zip Есть ли возможность обновить до девятой версии навител и картами России за 2019 год ?
Пожалуйста, уточните в ЛС марку/модель Вашего аппарата для проверки возможности восстановления лицензии.
Здравствуйте. Я бы хотел узнать . Как решить проблему мою . Я обновил навигатор Навител и у меня пишет что якобы Удалённый узел закрыл соединение (код ошибки: 1). Что это может быть и как её решить ?
добрый день. Пытаюсь обновить explay gps nd 52b через приложение Navitel Navigator update center, пишет ключ заблокирован. Что делать в таких случаях? как обновить навител? утсановлен Navitel 9.6
Игорь, пожалуйста, предоставьте разрешение для исходящих соединений для порта 9958 в настройках Вашего брандмауэра. Также, Вы можете использовать другой ПК или указать в ЛС марку/модель и лицензионный ключ на программу для предоставления инструкции по самостоятельному обновлению.
Здравствуйте. Навигато Navitel E700. При подключении к компьютеру и попытке обновить выдаёт это (картинка 1). Более 10 минут не ждал. Пробовал другие шнуры, тоже самое. А сегодня вообще при включении навигатора показывает это (2). Хотя до этого всё было активировано. Заранее спасибо
Читайте также:
- У идеального газа теплового двигателя карно температура нагревателя
- Схема двигателя ваз 2110 16 клапанов
- Ошибка p1708 ssangyong kyron
- Схема предохранителей мазда милления
- Схема отопления уаз буханка