Не удалось обновить айфон произошла неизвестная ошибка 0xe800001e

✏️ Нам пишут:

Александр
Подключаю iPhone к PC для синхронизации с iTunes, но приложение тут же выдает ошибку 0xE8000001.

Александр, приветствую!

Проблема с ошибкой следующего содержания: «iTunes не удалось соединиться с этим [устройством] из-за возникновения неизвестной ошибки (0xE8000001)» — весьма распространенное явление среди пользователей iOS-устройств и компьютеров под управление ОС Windows.

Для решение проблемы попробуйте последовательно воспользоваться следующими советами:

1. Перезагрузите ваш компьютер.

2. Убедитесь, что на ПК установлена актуальная (последняя) версия iTunes. Загрузить приложение можно с официального сайта Apple [Скачать iTunes, Windows].

3. Убедитесь, что при подключении к iTunes не используете промежуточный концентратор (USB-хаб), а подключение выполняете напрямую в порт компьютера. Лучше всего использовать (в случае работы со стационарным ПК), порт, расположенный на материнской плате.

4. Воспользуйтесь другим кабелем для подключения.

5. Полностью отключите от компьютера всю стороннюю периферию, за исключением мыши и клавиатуры. Перезагрузите компьютер и попробуйте выполнить подключение только iOS-устройства.

Вышеперечисленные шаги помогут обнаружить проблему и решение наверняка найдется в одном из них.

← Вернуться в раздел помощь

Не нашли то, что искали?

Обновлено: 28.01.2023

• забыли код-пароль — идентифицируется по тому, что на дисплее iPhone высвечивается надпись «отключен», и когда вы подключитесь к iTunes, то возникнет ошибка 0xe8000015;
• некорректные сетевые настройки, дефекты активации Apple ID, iCloud;
• мало свободной памяти;
• сбои в прошивке телефона или ПО компьютера — летом 2017 года Apple внедрил в iTunes дополнительные функции проверки смартфонов и планшетов.

Еще ошибка 0xe8000015 в iTunes бывает следствием использования неоригинального кабеля.

Способы решения

Начнем с простых, переходя на более сложные. Логичнее следовать такой последовательности действий. Если желаете сразу попробовать самый эффективный способ — начните с пункта №7.

№1: перезагрузка iOS-устройства и ПК

Перезагрузите устройство и компьютер, после чего повторно присоединитесь к iTunes.

№2: освобождение доступной памяти

Для стабильной работы устройств Apple рекомендует, чтобы свободной памяти было не меньше 1 гигабайта. Если ее у вас мало, то имеет смысл:

• удалить приложения, которыми не пользовались последний месяц;
• выбрать лучшие фото (видео) в Галерее, а дубли и неудачные снимки (ролики) удалить;
• очистить кешируемые данные браузера и приложений;
• создать бэкап телефона в iCloud и удалить все фото, видео, музыку.

№3: обновление ПО

Ошибка 0xe8000015 при подключении к iTunes нередко обусловлена неактуальностью ПО на компьютере. Это решается следующим образом:

• проверка апдейтов iTunes — перейдите в окне программы к разделу «Справка» и нажмите на «Проверить наличие обновлений»;
• актуализация драйверов — запустите Диспетчер устройств и отыщите среди «Контроллеры USB» подпункт «Apple Mobile Device USB driver» и нажмите на «Обновить драйвер» и/или «Обновить конфигурацию оборудования».

№4: проверка сетевых настроек

Удостоверьтесь, что iOS-устройство корректно подключено к сети:

• перейдите в «Настройки» => «Сотовая связь», выключите «Сотовые данные» и включите через 15 секунд;
• зайдите в «Настройки» => «Wi-Fi» и убедитесь, что телефон подключен к правильной сети с устойчивым сигналом.

№5: выключение ограничений на устройстве

В iPhone есть системные ограничения, которые задаются пользователем. Идите в «Настройки» => «Основные» => «Ограничения» и передвиньте ползунок в позицию «Выкл».

№6: сброс внутренней папки на компьютере

Удаление Lockdown Folder не приведет к плохим последствиям — iTunes повторно создаст папку при подключении устройства. В зависимости от операционной системы ПК расположение директории отличается:

1. Windows 7 и более новые. C:ProgramDataAppleLockdown
2. Windows XP. C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataAppleLockdown
3. Windows Vista. C:UsersUSERNAMEAppDataroamingApple ComputerLockdown
4. /private/var/db/lockdown/

Если у вас Windows, то необходимо включить отображение скрытых файлов и обладать правами администратора для удаления папки. Также ее находят при помощи встроенного в систему поиска по запросу «%ProgramData%».

№7: установка чистой прошивки

Если после выполнения ранее указанных способов, компьютер все так же сообщает, что «не удалось подключиться к этому iPhone 0xe8000015», то придется пожертвовать данными на телефоне, перепрошив его в Recovery Mode. Делайте следующее:

• проверить надежность USB-соединения, при необходимости заменить кабель;
• убедиться, что на компьютере установлена последняя версия iTunes;
• перезагрузить компьютер и устройство iOS.

Если все вышеуказанное так и не увенчалось успехом, придется прибегнуть к более радикальным мерам:

В случае если Tenorshare TunesCare не сможет опознать смартфон, или возникли проблемы с установкой iTunes, или тот работает медленно, или что-то бог весть знает что еще – в запасе есть вторая кнопка «Устранить все ошибки…», просто кликнуть ее и следовать подсказкам.

В процессе работы недостатки библиотеки будут устранены. Необходимо перезапустить iTunes, чтобы проверить правильность работы.

Способ 2: Удалить стороннее программное обеспечение безопасности

Если устройство iPhone/iPad/iPod указано в дереве устройств USB, удалите программное обеспечение безопасности, скачанное от сторонних производителей. В любом случае, Вы сможете переустановить его позже.

Полноценная альтернатива iTunes

У той же фирмы Tenorshare есть еще одна программа iCareFone.

С ее помощью можно легко в несколько кликов:

• восстановить устройство iOS (iPhone, iPad и iPod), игнорируя ошибки iTunes;
• очистить от ненужных файлов и ускорить работу устройства;
• сделать выборочное резервное копирование и восстановление файлов iTunes;
• передавать музыку и фильмы между iOS устройством и ПК/Mac;
• управлять контактами, фотографиями, видео, приложениями и т.д.

Tenorshare iCareFone может все, что может iTunes, и возможно даже немного больше. В любом случае, теперь Вы можете сами решать судьбу своего мобильного помощника.

Способ 3: Обновить Службу Мобильных Устройств Apple

Обновить работу «Службы Мобильных Устройств» Apple (Apple Mobile Device Service, AMDS):

Закрыть iTunes, отключить устройство.

Одновременно нажать клавиши Windows и R, в открывшемся окне «Выполнить» ввести службы.msc (devmgmt.msc), нажать «Ввод» («ОК»).

Найти службу мобильных устройств (AMD) Apple и дважды кликнуть по ней.

Должен быть выбран «Автоматический» тип запуска.

Последовательно нажать кнопки «Стоп», «Пуск», «ОК» и перезагрузить компьютер.

Способ 4. Переустановите драйвер USB мобильного устройства Apple

Отключить iPhone от компьютера, разблокировать его, перейти на экран «Домой», повторно подключить устройство. Если откроется iTunes — закрыть ее.

Варианты действий отличаются в зависимости от того, откуда был загружен iTunes:

Способ 5. Проверить файл «hosts».

Нужно убедиться, что компьютер в состоянии подключиться к серверу обновлений. Для этого требуется проверить файл «hosts»:

На компьютере с ОС Windows лучше всего обратиться к инструкциям службы поддержки на веб-сайте компании Microsoft.

Ввести пароль для входа в систему (текст на экране отображаться не будет), и нажать «Ввод». В окне программы «Терминал» отобразятся данные файла hosts:

Если подобное окно не отображается, вероятно, используется пустой пароль администратора.

Если эта запись вообще отсутствует, проблема не в файле «hosts», и следующие действия можно опустить.

Выйти из программы редактора нажатием «Ctrl-X».

Перезапустить компьютер, и снова обновить устройство iOS.

Впрочем, если iTunes упорно не желает работать, можно обойтись и без него.

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Первоочередные действия

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

• «Сбой сотового обновления.»
• «Apple Pay недоступен на этом iPhone.»
• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка.»
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
• «Недопустимый ответ».
• «Не удается найти требуемый ресурс».

Обновите программное обеспечение на Mac или компьютере с Windows

Если выводится ошибка 10, возможно, на вашем устройстве iOS установлена более новая версия iOS, которую ваш компьютер не поддерживает. Перед обновлением или восстановлением устройства iOS необходимо обновить программное обеспечение на компьютере Mac или приложение iTunes на компьютере с Windows.

macOS 10.11 и более поздних версий:

Если продолжает отображаться ошибка 10, или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на компьютере Mac,

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что на компьютер загружается необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено код-паролем и не было разблокировано для обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Для начала мы советуем перезагрузить компьютер и ваше устройство Apple. Также имеет смысл попробовать воспользоваться другим USB-кабелем и подключиться к другому USB-порту. Обратите внимание на объем доступной памяти вашего смартфона или планшета, он должен быть не менее 1 ГБ. Еще можно посоветовать отключить антивирус, так как некоторое антивирусное ПО может мешать подключению Apple-устройств к компьютеру.

Если ошибка 0xe80000a никуда не исчезла, читайте дальнейшие инструкции.

Удаляем конфигурации iTunes в папке «Lockdown»

Приложение iTunes создает в Windows папку «Lockdown», которая размещается на системном диске в папке «ProgramData» и подпапке «Apple». В ней содержатся сертификаты безопасности iOS-устройств, которые ранее подключались к данному компьютеру, и файлы конфигурации iTunes. Избавиться от ошибки с кодом 0xe80000a может помочь удаление этой папки.

1. Откройте «Проводник» Windows и перейдите на системный раздел диска. Папка «ProgramData» по умолчанию скрыта, поэтому сначала с помощью флажка «Скрытые элементы» на вкладке «Вид» вверху окна показываем скрытые папки и файлы, далее открываем папку «ProgramData», а затем папку «Apple».

2. Кликаем на папке «Lockdown» правой кнопкой мыши и выбираем команду «Удалить», после чего перезагружаем компьютер и снова пробуем подключить к iTunes свое iOS-устройство и подтверждаем открытие доступа к нему.

Если ошибка не пропала, смотрите следующий раздел статьи.

Обновляем Windows и iTunes

Избавиться от ошибки с кодом 0xe80000a может помочь установка обновлений операционной системы Windows 10, а также обновление до последней версии программы iTunes.

Чтобы обновить Windows:

1. Откроем «Параметры» Windows 10, одновременно нажав клавиши «Windows» + «I», и перейдем в раздел «Обновление и безопасность».

2. Откроется окно «Центр обновления Windows», где нам нужно нажать на пункт «Проверка наличия обновлений». Если новые апдейты будут найдены, они будут загружены и установлены автоматически.

Утилита iTunes обновляется автоматически, если в настройках включен соответствующий параметр.

3. Запустите iTunes и в меню выберите команду «Правка» — «Настройки».

5. Чтобы запустить обновление утилиты iTunes вручную, откройте меню «Справка» и кликните на пункт «Обновления».

Ошибки, появляющиеся в процессе восстановления, обновления или синхронизации могут быть связанны с программными и аппаратными проблемами в iOS-устройствах: некоторые исправляются просто, например, перезагрузкой компьютера или подключением к другому USB, а есть такие, что требуют аппаратного ремонта iPhone и iPad.

Классификатор ошибок в iTunes

Ошибки в iTunes, можно разделить на четыре класса: ошибки сети, проблемы с настройками безопасности, неполадки с USB-подключением и аппаратные проблемы

Ошибки сети

Номера ошибок iTunes : 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.

Еще могут появляться предупреждения:

• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Эти предупреждения говорят о том, что появились проблемы, связанные с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к iPhone и iPad.

Проблемы с настройками безопасности

Номера ошибок iTunes : 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.

Перечисленные ошибки появляются, когда брандмауэр, антивирус или файрвол препятствуют подключению к серверам обновлений Apple или устройству.

Неполадки с USB

Номера ошибок iTunes : 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014. Еще может появляться предуприждение о «недопустимом ответе».

Аппаратные проблемы

Номера ошибок iTunes : 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.

Появляются при аппаратных неисправностях в iOS-устройствах или компьютере, мешающие выполнению обновления или восстановления данных.

Читайте также:

• Skype for business не удается подключиться к серверу ios
• Как очистить яндекс браузер на айфоне
• Как закрыть все вкладки в сафари ios 15
• Яндекс календарь синхронизация ios
• Push уведомления iphone png

Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply

ask a new question.

4 replies

Nov 17, 2007 6:33 AM in response to Raul Gutierrez

I don’t know what’s going on. I thought I was having problems because my computer is old…but I see that you have much newer computers but we are having the same problem. ;(

Can anyone help?

Nov 17, 2007 7:39 AM in response to Raul Gutierrez

Raul Gutierrez,

Are you connecting through a USB hub, or directly to the computer? Most times I have seen this error its been when working with a USB hub, sometimes a USB 1.1 hub.

Have you tried a different port with only the iPhone, keyboard and mouse connected?

Thank you,

Nathan C.

Nov 17, 2007 2:11 PM in response to Nathan C

Ah thank you. When I upgraded to Leopard I also moved my computer used an old usb hub. Didn’t notice until now it wasn’t USB 2.0….

Plugged into the computer and everything is cool.

Thanks so much… now I wonder if I damaged the iphone by trying to upload in this configuration (some files did upload)

Bad apple for such a microsofty type error message.

Nov 17, 2007 2:40 PM in response to Raul Gutierrez

Raul Gutierrez,

Essentially that error appear to indicate a point in the USB transfer that something went wrong. It can often be due to a timeout, such as have USB 1.1 involved.

Essentially if you have a chain of things on the USB bus such as Port -> Hub -> Device. If any of the 3 items either the port or the hub are USB 1.1, then the device will be connected at USB 1.1 speeds.

Thank you,

Nathan C.

0xE800001 Error

Обновлено: 12.06.2023

• забыли код-пароль — идентифицируется по тому, что на дисплее iPhone высвечивается надпись «отключен», и когда вы подключитесь к iTunes, то возникнет ошибка 0xe8000015;
• некорректные сетевые настройки, дефекты активации Apple ID, iCloud;
• мало свободной памяти;
• сбои в прошивке телефона или ПО компьютера — летом 2017 года Apple внедрил в iTunes дополнительные функции проверки смартфонов и планшетов.

Еще ошибка 0xe8000015 в iTunes бывает следствием использования неоригинального кабеля.

Способы решения

Начнем с простых, переходя на более сложные. Логичнее следовать такой последовательности действий. Если желаете сразу попробовать самый эффективный способ — начните с пункта №7.

№1: перезагрузка iOS-устройства и ПК

Перезагрузите устройство и компьютер, после чего повторно присоединитесь к iTunes.

№2: освобождение доступной памяти

Для стабильной работы устройств Apple рекомендует, чтобы свободной памяти было не меньше 1 гигабайта. Если ее у вас мало, то имеет смысл:

• удалить приложения, которыми не пользовались последний месяц;
• выбрать лучшие фото (видео) в Галерее, а дубли и неудачные снимки (ролики) удалить;
• очистить кешируемые данные браузера и приложений;
• создать бэкап телефона в iCloud и удалить все фото, видео, музыку.

№3: обновление ПО

Ошибка 0xe8000015 при подключении к iTunes нередко обусловлена неактуальностью ПО на компьютере. Это решается следующим образом:

• проверка апдейтов iTunes — перейдите в окне программы к разделу «Справка» и нажмите на «Проверить наличие обновлений»;
• актуализация драйверов — запустите Диспетчер устройств и отыщите среди «Контроллеры USB» подпункт «Apple Mobile Device USB driver» и нажмите на «Обновить драйвер» и/или «Обновить конфигурацию оборудования».

№4: проверка сетевых настроек

Удостоверьтесь, что iOS-устройство корректно подключено к сети:

• перейдите в «Настройки» => «Сотовая связь», выключите «Сотовые данные» и включите через 15 секунд;
• зайдите в «Настройки» => «Wi-Fi» и убедитесь, что телефон подключен к правильной сети с устойчивым сигналом.

№5: выключение ограничений на устройстве

В iPhone есть системные ограничения, которые задаются пользователем. Идите в «Настройки» => «Основные» => «Ограничения» и передвиньте ползунок в позицию «Выкл».

№6: сброс внутренней папки на компьютере

Удаление Lockdown Folder не приведет к плохим последствиям — iTunes повторно создаст папку при подключении устройства. В зависимости от операционной системы ПК расположение директории отличается:

1. Windows 7 и более новые. C:ProgramDataAppleLockdown
2. Windows XP. C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataAppleLockdown
3. Windows Vista. C:UsersUSERNAMEAppDataroamingApple ComputerLockdown
4. /private/var/db/lockdown/

Если у вас Windows, то необходимо включить отображение скрытых файлов и обладать правами администратора для удаления папки. Также ее находят при помощи встроенного в систему поиска по запросу «%ProgramData%».

№7: установка чистой прошивки

Если после выполнения ранее указанных способов, компьютер все так же сообщает, что «не удалось подключиться к этому iPhone 0xe8000015», то придется пожертвовать данными на телефоне, перепрошив его в Recovery Mode. Делайте следующее:

• проверить надежность USB-соединения, при необходимости заменить кабель;
• убедиться, что на компьютере установлена последняя версия iTunes;
• перезагрузить компьютер и устройство iOS.

Если все вышеуказанное так и не увенчалось успехом, придется прибегнуть к более радикальным мерам:

В случае если Tenorshare TunesCare не сможет опознать смартфон, или возникли проблемы с установкой iTunes, или тот работает медленно, или что-то бог весть знает что еще – в запасе есть вторая кнопка «Устранить все ошибки…», просто кликнуть ее и следовать подсказкам.

В процессе работы недостатки библиотеки будут устранены. Необходимо перезапустить iTunes, чтобы проверить правильность работы.

Способ 2: Удалить стороннее программное обеспечение безопасности

Если устройство iPhone/iPad/iPod указано в дереве устройств USB, удалите программное обеспечение безопасности, скачанное от сторонних производителей. В любом случае, Вы сможете переустановить его позже.

Полноценная альтернатива iTunes

У той же фирмы Tenorshare есть еще одна программа iCareFone.

С ее помощью можно легко в несколько кликов:

• восстановить устройство iOS (iPhone, iPad и iPod), игнорируя ошибки iTunes;
• очистить от ненужных файлов и ускорить работу устройства;
• сделать выборочное резервное копирование и восстановление файлов iTunes;
• передавать музыку и фильмы между iOS устройством и ПК/Mac;
• управлять контактами, фотографиями, видео, приложениями и т.д.

Tenorshare iCareFone может все, что может iTunes, и возможно даже немного больше. В любом случае, теперь Вы можете сами решать судьбу своего мобильного помощника.

Способ 3: Обновить Службу Мобильных Устройств Apple

Обновить работу «Службы Мобильных Устройств» Apple (Apple Mobile Device Service, AMDS):

Закрыть iTunes, отключить устройство.

Одновременно нажать клавиши Windows и R, в открывшемся окне «Выполнить» ввести службы.msc (devmgmt.msc), нажать «Ввод» («ОК»).

Найти службу мобильных устройств (AMD) Apple и дважды кликнуть по ней.

Должен быть выбран «Автоматический» тип запуска.

Последовательно нажать кнопки «Стоп», «Пуск», «ОК» и перезагрузить компьютер.

Способ 4. Переустановите драйвер USB мобильного устройства Apple

Отключить iPhone от компьютера, разблокировать его, перейти на экран «Домой», повторно подключить устройство. Если откроется iTunes — закрыть ее.

Варианты действий отличаются в зависимости от того, откуда был загружен iTunes:

Способ 5. Проверить файл «hosts».

Нужно убедиться, что компьютер в состоянии подключиться к серверу обновлений. Для этого требуется проверить файл «hosts»:

На компьютере с ОС Windows лучше всего обратиться к инструкциям службы поддержки на веб-сайте компании Microsoft.

Ввести пароль для входа в систему (текст на экране отображаться не будет), и нажать «Ввод». В окне программы «Терминал» отобразятся данные файла hosts:

Если подобное окно не отображается, вероятно, используется пустой пароль администратора.

Если эта запись вообще отсутствует, проблема не в файле «hosts», и следующие действия можно опустить.

Выйти из программы редактора нажатием «Ctrl-X».

Перезапустить компьютер, и снова обновить устройство iOS.

Впрочем, если iTunes упорно не желает работать, можно обойтись и без него.

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Первоочередные действия

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

• «Сбой сотового обновления.»
• «Apple Pay недоступен на этом iPhone.»
• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка.»
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
• «Недопустимый ответ».
• «Не удается найти требуемый ресурс».

Обновите программное обеспечение на Mac или компьютере с Windows

Если выводится ошибка 10, возможно, на вашем устройстве iOS установлена более новая версия iOS, которую ваш компьютер не поддерживает. Перед обновлением или восстановлением устройства iOS необходимо обновить программное обеспечение на компьютере Mac или приложение iTunes на компьютере с Windows.

macOS 10.11 и более поздних версий:

Если продолжает отображаться ошибка 10, или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на компьютере Mac,

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что на компьютер загружается необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено код-паролем и не было разблокировано для обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Для начала мы советуем перезагрузить компьютер и ваше устройство Apple. Также имеет смысл попробовать воспользоваться другим USB-кабелем и подключиться к другому USB-порту. Обратите внимание на объем доступной памяти вашего смартфона или планшета, он должен быть не менее 1 ГБ. Еще можно посоветовать отключить антивирус, так как некоторое антивирусное ПО может мешать подключению Apple-устройств к компьютеру.

Если ошибка 0xe80000a никуда не исчезла, читайте дальнейшие инструкции.

Удаляем конфигурации iTunes в папке «Lockdown»

Приложение iTunes создает в Windows папку «Lockdown», которая размещается на системном диске в папке «ProgramData» и подпапке «Apple». В ней содержатся сертификаты безопасности iOS-устройств, которые ранее подключались к данному компьютеру, и файлы конфигурации iTunes. Избавиться от ошибки с кодом 0xe80000a может помочь удаление этой папки.

1. Откройте «Проводник» Windows и перейдите на системный раздел диска. Папка «ProgramData» по умолчанию скрыта, поэтому сначала с помощью флажка «Скрытые элементы» на вкладке «Вид» вверху окна показываем скрытые папки и файлы, далее открываем папку «ProgramData», а затем папку «Apple».

2. Кликаем на папке «Lockdown» правой кнопкой мыши и выбираем команду «Удалить», после чего перезагружаем компьютер и снова пробуем подключить к iTunes свое iOS-устройство и подтверждаем открытие доступа к нему.

Если ошибка не пропала, смотрите следующий раздел статьи.

Обновляем Windows и iTunes

Избавиться от ошибки с кодом 0xe80000a может помочь установка обновлений операционной системы Windows 10, а также обновление до последней версии программы iTunes.

Чтобы обновить Windows:

1. Откроем «Параметры» Windows 10, одновременно нажав клавиши «Windows» + «I», и перейдем в раздел «Обновление и безопасность».

2. Откроется окно «Центр обновления Windows», где нам нужно нажать на пункт «Проверка наличия обновлений». Если новые апдейты будут найдены, они будут загружены и установлены автоматически.

Утилита iTunes обновляется автоматически, если в настройках включен соответствующий параметр.

3. Запустите iTunes и в меню выберите команду «Правка» — «Настройки».

5. Чтобы запустить обновление утилиты iTunes вручную, откройте меню «Справка» и кликните на пункт «Обновления».

Ошибки, появляющиеся в процессе восстановления, обновления или синхронизации могут быть связанны с программными и аппаратными проблемами в iOS-устройствах: некоторые исправляются просто, например, перезагрузкой компьютера или подключением к другому USB, а есть такие, что требуют аппаратного ремонта iPhone и iPad.

Классификатор ошибок в iTunes

Ошибки в iTunes, можно разделить на четыре класса: ошибки сети, проблемы с настройками безопасности, неполадки с USB-подключением и аппаратные проблемы

Ошибки сети

Номера ошибок iTunes : 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.

Еще могут появляться предупреждения:

• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Эти предупреждения говорят о том, что появились проблемы, связанные с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к iPhone и iPad.

Проблемы с настройками безопасности

Номера ошибок iTunes : 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.

Перечисленные ошибки появляются, когда брандмауэр, антивирус или файрвол препятствуют подключению к серверам обновлений Apple или устройству.

Неполадки с USB

Номера ошибок iTunes : 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014. Еще может появляться предуприждение о «недопустимом ответе».

Аппаратные проблемы

Номера ошибок iTunes : 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.

Появляются при аппаратных неисправностях в iOS-устройствах или компьютере, мешающие выполнению обновления или восстановления данных.

Читайте также:

  

• Skype for business не удается подключиться к серверу ios

  

• Как очистить яндекс браузер на айфоне

  

• Как закрыть все вкладки в сафари ios 15

  

• Яндекс календарь синхронизация ios

  

• Push уведомления iphone png