Не работает приложение магнит на телефоне ошибка сервера

Мой Магнит не работает — что делать?

Официальный сайт Мой Магнит не работает – проблема нечастая, но существующая. Обычно сложности с доступом связаны с проведением технических работ на стороне серверов сети. В эти моменты иногда возможны проблемы с приложением и списанием баллов.

Название Мой Магнит относится к официальному сайту и мобильному приложению. Сбои на серверном оборудовании затрудняют работу с личным кабинетом. Также возможны сложности на стороне пользователя и его провайдера.

В большинстве случаев неработоспособный сайт никак не влияет на работоспособность карт. Они спокойно считываются кассовым оборудованием, бонусные баллы начисляются сразу или с небольшим запозданием. При наличии проблем со считыванием карт и начислением бонусов покупатель получит соответствующее предупреждение от кассира.

Официальный сайт Мой Магнит не работает

Существуют три проблемы, из-за которых наблюдаются сложности с доступом к сайту:

• Технические работы на стороне серверов Магнита.
• Проблемы у провайдера или на магистральных каналах связи.
• Проблемы с браузером у пользователя.

В первом случае необходимо просто дождаться окончания работ – сайт вместе с личным кабинетом обязательно заработает. То же самое относится ко второму случаю.

Проблемы с браузером необходимо решить самостоятельно согласно инструкции.

• Шаг 1. Попробуйте воспользоваться другим браузером, чтобы удостовериться в неработоспособности основного.
• Шаг 2. Очистите кэш в настройках своего обозревателя и историю посещений.
• Шаг 3. Попробуйте открыть сайт Мой Магнит еще раз. При повторении проблемы полностью удалите и переустановите браузер. После этого шага сайт должен заработать (при условии, что он находится в рабочем состоянии.

Не работает карта Магнит

Карта на кассе может не читаться по двум причинам – неисправно кассовое оборудование или покупатель пользуется неактивной карточкой. Активируйте ее одним из четырех способов:

• Отправьте SMS с номером карты, именем и датой рождения на короткий номер 9002.
• В мобильном приложении Мой Магнит, заполнив регистрационную анкету.
• В личном кабинете на сайте Магнита, заполнив анкету.
• По телефону горячей линии 8-800-200-90-02 в телефонном режиме.

Выберите любой способ и действуйте. После этого попробуйте воспользоваться карточкой еще раз. Активация по телефону выполняется с 07-00 до 23-00 ежедневно, без выходных.

Не списываются баллы — что делать?

Баллы могут не списываться по трем причинам:

• Их просто нет – контролируйте баланс в личном кабинете или приложении.
• Не работает кассовое оборудование в магазине – придется подождать.
• Карта неактивна – активируйте ее одним из четырех вышеописанных сервисов.

В некоторых случаях кассир просит показать не QR-код, а цифровой номер карты – для списания баллов продиктуйте цифры с лицевой стороны.

Не работает приложение

Самый простой способ вернуть приложение Мой Магнит в работоспособное состояние – узнать, в чем заключается причина неработоспособности.

Если у вас не отображается карта, то вам нужно заново указать город нахождения покупателя (в данном случае на экране отобразится карта Магнит). Также возможна ситуация с потерей авторизацией – войдите в систему заново, используя номер мобильного телефона и указанный при регистрации пароль.

Приложение может не работать при нестабильной связи с интернетом в магазине (сказывается влияние металлических и бетонных конструкций). Выход из ситуации простой – отключите мобильный интернет и откройте приложение повторно. При сохранении проблемы переустановите приложение или позвоните на горячую линию по номеру.

Источник

Не работает приложение Магнит

Одной из часто встречающихся жалоб со стороны владельцев бонусных карточек Магнит является то, что не работает приложение «Мой Магнит». В связи с этим, у людей отсутствует возможность просмотреть баланс накопленных баллов и ознакомиться с акциями, которые проходят в магазинах данной торговой сети. Такую проблему можно решить с помощью следующих способов.

В приложении «Мой Магнит» можно посмотреть не только баланс. Здесь есть функция виртуальной карточки. Это дает возможность начислять баллы путем сканирования кассиром в магазине QR-кода с помощью ручного сканера. Если приложение дало сбой в работе, то тогда не получится накопить баллы.

Еще одной из популярных проблем является не высвечивание QR-кода баланса. Обычно она появляется в момент оплаты покупок на кассе магазина. Она объясняется тем, что загрузка необходимых данных происходит через мобильный интернет. Обычно его скорость в помещениях очень маленькая. Для восстановления нормальной работы приложения необходимо отключить мобильный интернет. Тогда на экране сразу высветится QR-код и последние данные по балансу.

Возникла проблема с восстановлением нормальной работы приложения?

В такой ситуации необходимо применить одну из следующих рекомендаций:

1. Попытаться пройти авторизацию немного позже в связи с тем, что на официальном сайте Магнита возможно проводятся технические работы.
2. Остановить приложение и очистить кэш мобильного телефона. Это действие позволит освободить операционную систему от большого количества ошибок.
3. Перезагрузить смартфон. Новый запуск операционной системы может помочь в восстановлении работы приложения в стандартном режиме.
4. Произвести переустановку приложения. Для этого следует полностью удалить его с телефона, очистить кэш и перезагрузить телефон. Затем обратно установить приложение путем его закачки только с официальной страницы.
5. Уточнить версию установленной операционной системы. Может быть, в этой ситуации следует обновить смартфон до самой актуальной версии.

Не приходит на телефон пароль?

В этой ситуации следует попытаться придумать и установить новый пароль. Для этого следует пройти через такую процедуру восстановления:

1. Сначала нужно открыть приложение и нажать на ссылку «Забыл пароль».
2. Далее ввести номер телефона и дату своего рождения.
3. Подождать пока придет сообщение, содержащее ссылку для того, чтобы поменять пароль и установить новый.
4. После этих действий можно приступать к пробной авторизации уже с новым паролем. Приложение должно заработать. Если этого не произошло, то ничего не остается, как обратиться на горячую линию, рассказать о сложившейся ситуации и получить помощь квалифицированного специалиста.

Источник

Не работает приложение Магнит

Приложение Мой Магнит не работает – одна из самых частых жалоб пользователей бонусной программы. Они не могут посмотреть количество баллов и ознакомиться с проходящими в магазинах акциями. Проблема решается несколькими способами.

В приложении Мой Магнит показывается не только баланс. В нем встроена функция виртуальной карточки – кассир сканирует ручным сканером QR-код, система начисляет баллы. Нерабочее приложение препятствует накоплению бонусов.

Не показываются QR-код и баланс? Распространенная проблема, с которой обычно сталкиваешься в момент нахождения в магазине. Связана она с загрузкой данных через мобильный интернет, скорость которого в условиях железобетонных построек крайне мала. Чтобы восстановить работоспособность приложения, просто отключите мобильный интернет – на экране появятся QR-код и последний баланс.

Не получается восстановить работоспособность приложения? Воспользуйтесь одной из рекомендаций:

• Попробуйте авторизоваться позднее, так как на сайте Магнита могут проводиться технические работы.
• Остановите работу приложения и очистите кэш смартфона – это избавит операционную систему от большинства ошибок.
• Перезагрузите смартфон – повторный запуск операционной системы может восстановить нормальную работу приложения.
• Переустановите приложение – удалите его полностью, очистите кэш или перезагрузите смартфон, установите приложение повторно, скачав его с официальной страницы загрузки.
• Уточните версию операционной системы – возможно, нужно обновить смартфон до актуальной версии или поменять устройство из-за устаревшей ОС.

Не принимается пароль? Попробуйте установить другой, воспользовавшись процедурой восстановления:

1. Откройте приложение и коснитесь ссылки «Забыл пароль».
2. Укажите номер мобильного телефона и дату рождения.
3. Получите в SMS ссылку для смены пароля и установите новый пароль.

Теперь попробуйте авторизоваться с новым паролем – приложение должно заработать. В противном случае свяжитесь с горячей линией, обрисуйте ситуацию и получить квалифицированную помощь.

Источник

Не могу зайти в личный кабинет «Магнит»

Не могу войти в личный кабинет «Магнит» 🔑 – основная проблема, с которой сталкиваются пользователи во время входа в систему, во время активации бонусной карты или просмотра накопленных балов.

Не открывается личный кабинет

Распространённая ошибка – при переходе по адресу ✅ moy.magnit.ru страница не открывается или отображается сообщение следующего вида «Сайт временно недоступен. Идут технические работы: приносим извинения за временные неудобства».

Решение такой проблемы только одно – следует попробовать перейти на страницу входа в личный кабинет Магнита через несколько часов, когда работы с сайтом будут завершены администратором.

Не могу зайти в личный кабинет «Магнита»

Ситуация следующая – страница входа открывается, Вы вводите свои данные логин и пароль, нажимаете кнопку «Войти» , однако вход в систему не производится.

Проверьте вводимые данные: логин и пароль. На что обратить внимание:

• на раскладку клавиатуры
• нажатие клавиши «CapsLk»
• обратите внимание на ввод символов – строчных и заглавных

Используйте мобильное приложение, скачать можно с официальных магазинов AppStore или GooglePlay.

Если ничего из выше описанного не помогло – позвоните на номер горячей линии 8-800-200-90-02 и сообщите о своей проблеме.

Не могу активировать карту

Не можете активировать карту «Магнит» – следуйте инструкции, решим проблему вместе. Существует несколько способов как активировать карту: через сайт компании, по СМС, звонком на номер горячей линии.

Если не получается пройти активацию через сайт – используйте другие способы активации: по номеру телефона или отправкой СМС сообщения с данными пользователя.

Ознакомьтесь с инструкцией — как активировать карту всеми способами.

Звонок на горячую линию, отправка СМС сообщений на сервисный короткий номер – бесплатны. После успешной процедуры регистрации на мобильный телефон поступит информационное сообщение.

Источник

Карта Магнит не активируется – что делать?

Не активируется карта Магнит – частая проблема, с которой сталкиваются клиенты сети. Карточка не регистрируется ни через приложение, ни через личный кабинет, ни через SMS. Что делать и сколько ждать, если клиент не может активировать карту – расскажут инструкции в статье.

Бонусные карты торговой сети Магнит выдаются неактивными. В таком состоянии начисление баллов на баланс невозможно, требуется обязательная активация карты. В процессе активации люди сталкиваются с многочисленными трудностями.

Проблем у пользователей карт лояльности возникает много:

• Невозможно понять, активировалась карта или нет.
• Не приходит SMS с подтверждающим кодом.
• Не работает регистрация через личный кабинет Магнит и приложение.
• Не получается отправить заполненную онлайн-анкету.
• Не приходит уведомление при регистрации карты через SMS.

Все проблемы в 90% случаев связаны с техническими сложностями на стороне Магнита.

Не могу активировать карту Мой Магнит

Почему не активируется карта – рассказано ниже. Там же даны инструкции и рекомендации по дальнейшим действиям.

Инструкция 1. Не получается активировать карточку через официальный сайт – просто попробуйте повторить попытку позже. Чаще всего сбои случаются в дневные часы, когда регистрируется множество покупателей. Активируйте карту позднее – например, после 21-22 часов или в ранние утренние часы.

Инструкция 2. При невозможности активации через приложение воспользуйтесь первой рекомендацией. Приложение Магнит и личный кабинет обращаются к одним и тем же серверам – нужно попробовать позже. При повторении ошибок переустановите программу.

Инструкция 3. Пользователи спрашивают – сколько ждать активации через SMS. Время ожидания составляет 1-2 минуты. При отсутствии SMS-уведомления попробуйте повторить попытку через пару часов или воспользоваться другим способом.

Инструкция 4. Позвоните по контактному телефону и попросите активировать карту лояльности в телефонном режиме. Специалисты горячей линии активируют карточку в течение пары минут. При проведении технических работ пользователь получит соответствующее уведомление.

Источник

Очень многие российские приложения последнее время глючат не по ерунде. Причин тому тысяча тысяч килограмм. Начиная от криворукости разработчиков, продолжая удалённостью серверов приложения от конкретно Вашего региона,кончая введёнными импортными санкциями. Почему так думаю? Брянская область. Сегодня забегал в Магнит, тыкал на кассе виртуальную бонусную карту, платил по карте.

Скрин сделал такой чтоб было понятно что именно сегодня я в Магнит ходил. У меня всё работает. Карта считывается,бонусы начисляются.

Вероятнее всего у Вас проблема не глобальная. Скорее серверная или региональная. В упор не припомню из какого Вы региона. Хотя иногда отвечаю на Ваши вопросы. Что делать? Первое. Если глючит приложение,или телефон (или и то и другое) перезагрузите телефон и протестируйте работу после перезагрузки. Ничего не поменялось? Через настройки очистите «данные приложения» и зайдите в него по новой. Не помогло опять? Удалите приложение,и переустановите его. Снова не работает? Пора кошмарить «горячую линию».

Звоните, ругайтесь,наезжайте. Грозите что ославите на весь населённый пункт, да и везде куда Ваши ручонки шаловливые дотянутся. Иногда работает. Я так пару сот баллов из них выбил. Повторюсь, мне кажется это проблема не глобальная, думаю исправят за пару дней

У постоянных покупателей сети магазинов Магнит уже давно есть дисконтная карта, которая дает им возможность накапливать бонусы, копить электронные наклейки (магнитики) и прочие возможности. Некоторым людям неудобно носить с собой пластик, поэтому они полностью перешли на использование мобильного приложения. Это удобно, ведь можно показывать штрих код карты прямо на экране смартфона. Но иногда приложение магнит не работает и это вызывает ряд проблем.

Функционал системы

Сразу после успешного открытия программы, пользователь попадет в главное меню, где будут отображены:

1. Накопленные бонусы. Все они могут быть списаны. 1 бонус = 1 рублю.
2. Количество собранных магнитиков (электронных наклеек). Каждый раз, совершая покупку на 250 рублей и выше и предъявляя карту, покупатель будет получать специальные акционные наклейки. Их можно копить, как в бумажном виде и приклеивать на буклет, так и в электронном, что в разы удобнее. В приложении они будут называться магнитиками.
3. Персональные предложения и акции, о которых можно узнать подробнее, щелкнув по изображению продукта со скидкой.

В 2021 году программа претерпела изменения, что позволило сильно расширить ее функционал. Внизу расположена панель, на которой пользователь может перейти в другие разделы меню:

1. Magnit Pay (электронный кошелек с привязанной картой. Через него можно оплачивать совершенные покупки).
2. Скидки и акции.
3. Актуальные на сегодня предложения.
4. Карта постоянного покупателя.
5. Профиль пользователя.

Особый интерес представляет последний пункт. Если зайти в профиль пользователя, там будут расположены два основных раздела:

1. Баланс и начисления.
2. История покупок.

В первом разделе отражен процент кэшбэка, указана выгода покупателя, показано, сколько еще ему нужно купить уникальных товаров или сколько денег потратить, чтобы увеличить вознаграждение.

К сожалению, когда пользователь не может своевременно узнать актуальную информацию и воспользоваться электронной картой, это приносит с собой неудобства. В результате этого важно понять, почему не работает приложение магнит и найти способы решения проблемы.

Старая версия приложения

Одной из причин отсутствия доступа к программе может быть то, что ее давно не обновляли. Не каждый человек следит за выходом новых версий программ. В результате можно годами пользоваться площадкой и не понимать, что у нее появились новые возможности, пока однажды не окажется, что сервис недоступен. В этом случае нужно зайти в Play Market или AppStore, найти нужную программу и нажать на кнопку «Обновить».

После установки новой версии программы на смартфон, работа сервиса будет восстановлена.

Неправильно введен номер телефона

Если пользователь решит выйти из сервиса, то ему потом придется снова вводить данные о себе. В первую очередь, это номер телефона, на который придет смс с кодом подтверждения. Если ошибиться цифрой, то сообщение получит совсем другой человек или программа выдаст ошибку и сообщит, что такой пользователь в системе не был зарегистрирован. В данной ситуации не должно возникнуть сложностей и вопросов что делать, достаточно просто повторно указать правильный номер и дождаться смс с кодом доступа.

Технический сбой

Если ни один из перечисленных вариантов не подходит, то ответом на вопрос почему не работает приложение магнит на телефоне является банальный сбой в системе. Иногда IT-отдел АО «Тандер» (официальное название компании) проводят технические работы, устраняют баги в системе, тестируют новые функции.

Например, не так давно появилась возможность заказать доставку продуктов на дом. В этом случае сервис какое-то время не будет нормально работать. На экране появляется знак загрузки или программа просто будет вылетать.

Что же делать?

Если приложение магнит на телефоне не работает и проблема не в устройстве пользователя и не в устаревшей версии его приложения, то целесообразно позвонить на горячую линию по номеру 8 800 200-90-02. Потребуется подробно рассказать оператору о произошедшем, описать с чем именно довелось столкнуться пользователю, какие попытки были предприняты и ожидать ответа.

Перейти к содержанию