Не получается войти в аккаунт инстаграм неизвестная ошибка

В Инстаграме «Неизвестная ошибка сети» связана, как с подключением к Интернету, так и с внутренними проблемами сервиса. Возникает при авторизации, переходе на другие страницы с помощью браузера.

При входе в Инстаграм возникает неизвестная ошибка

Неизвестная ошибка сети при входе в Инстаграм, возникает по нескольким причинам:

• отсутствует подключение к Интернету. Нестабильная сеть или пользователь включил мобильную передачу данных с низкой скоростью;
• смена геолокации. При резком изменении географического положения, возможны не только ошибки с авторизацией, но и блокировка профиля;
• данные для входа неверны. Пароль или логин были указано неправильно;
• сбои в работе социальной сети.

Если Инстаграм пишет «Неизвестная ошибка сети», первое что должен сделать владелец смартфона – проверить качество подключения. Это можно сделать с помощью сайтов 2iP или SpeedTest. Если устройство не подключается к браузеру или загрузка длится слишком долго – значит отсутствует Интернет.

Если ошибка повторяется вне зависимости от типа подключения: переустановить Инстаграм.

Зайти в официальный магазин Play Market или ITunes – удалить и установить приложение заново.

• Скачать старые версии.
• Проверить наличие обновлений.

Во время официальных сбоев, Instagram не работает почти у всех пользователей. Ошибки наблюдаются по регионам: отдельные страны, континенты. Определить, что ошибка произошла не в частном порядке поможет сервис DownDetector.

Как проверить именно Инстаграм:

1. Перейти на сайт DownDetector.com.
2. В списке доступных сервисов выбрать: Instagram.
3. Посмотреть количество отчетов на графике.

Пользователи также делятся возникшими проблемами в комментариях. Обычно, для решения трудностей, Instagram выпускает обновления или же проблема сама исчезает спустя один-два часа.

Сбой входа в Инстаграм – что делать?

Сбой входа возникает в трех случаях: смена геолокации, неправильно указанные данные и взлом аккаунта. В первом случае, нужно авторизоваться, используя мобильную передачу данных. Или, перейти в учетную запись с помощью компьютера.

Если данные были неверно указаны – ввести правильный вариант или сбросить пароль.

Чтобы изменить сведения для авторизации в Инстаграме:

1. Зайти на страницу входа через приложение.
2. Ввести логин – зажать «Забыл пароль».
3. Ввести номер мобильного, через который была зарегистрирована страница.
4. Подождать ответного сообщения.
5. Перейти на страницу смены пароля через ссылку в сообщении.
6. Указать новые данные – авторизоваться с обновленными логином и паролем.

Если регистрация страницы была выполнена через Facebook – смена пароля происходит еще проще. При авторизации, выбрать: Войти с помощью FB. Для изменения данные входа: Сбросить пароль через Facebook. Система потребует авторизоваться во второй социальной сети и подтвердить разрешение для подключения.

При взломе страницы единственный выход – обратиться в службу поддержки с помощью компьютера. На странице: «Центр помощи», нужно отыскать раздел: Оставить отзыв.

Инструкция, как оставить жалобу о взломе страницы:

1. Зайти с помощью ПК на страницу «Центр помощи».
2. Перейти в раздел: «Помощь со входом» – нажать по «Мне пришло эл.письмо о создании нового аккаунта».
3. В тексте нажать на ссылку: «Сообщите нам об этом».
4. Выбрать из вариантов: Не могу зарегистрировать аккаунт.
5. Вписать свою проблему в строку и указать emai.

Несмотря на доступные варианты, ввести жалобу можно только в этом разделе. Все остальные перебрасывают на страницы смена пароля, адреса электронной почты и советов.

Что означает ошибка «Oops, an error occurred»

Если появляется неизвестная ошибка сети в Инстаграме в виде: Oops, an error occurred, что значит: «Упс, произошла ошибка» – значит проблемы с геолокацией. Также встречается при переходе с мобильного приложения в браузерную версию.

Проблема может заключаться и в настройках конфиденциальности другого профиля (если ссылка вела туда), небезопасном соединении или черном списке.

Чаще, решение кроется именно в смене географического положения.

Чтобы избавиться от навязчивого сообщения:

1. Удалить приложение Инстаграм.
2. Скачать новую версию и дополнительно – VPN-сервис.
3. Запустить анонимный доступ – открыть Инстаграм.
4. Ввести данные от страницы.

Но возможна и обратная ситуация, когда IP-адрес в Instagram не соответствует браузерной версии. К примеру, если VPN включен постоянно, и пользователь заходит в свой профиль только через него. В таком случае, нужно отключить сервис и подключиться с помощью домашнего Wi-Fi.

Если все еще не заходит в Инстаграм и пишет «Неизвестная ошибка» – переключиться на мобильные данные. Такой вариант подходит, если дома установлен динамический IP. Активные пользователи советуют для сброса используемых адресов временно заблокировать аккаунт.

Чтобы временно оставить работу профиля в Instagram:

1. Зайти с компьютерной версии – авторизоваться.
2. Редактировать профиль – в конце списка «Временно заблокировать мой профиль».
3. Указать причину – подтвердить действие.

Восстановить аккаунт нужно в течение 30 дней. После этого – полное удаление, включая фотографии и переписки. Для сброса нужно подождать от двух дней.

Причины возникновения и способы решения ошибки

Ошибки в Инстаграме возникают нередко. С количеством обновлений и региональным распределением, сбои происходят регулярно. В основном, пользователи не могут авторизоваться или разместить публикацию. При возникновении неполадок, в социальной сети появляются только текстовые уведомления, без указания причины.

В список распространенных проблем входят:

• отсутствие подключения к сети. Инстаграм просто не видит стабильную сеть или не обновляет Ленту;
• постоянный сброс настроек безопасности. На электронную почту приходят уведомления, но зайти на страницу нельзя;
• не подключается к сторонним сервисам: планнеры, автоматический постинг. Происходит сброс авторизации;
• записи не публикуются. Появляется уведомление: Разместить при подключении к сети.

Некоторые из неполадок можно решить удалением кеша и данных. Очищая полностью настройки Инстаграм, пользователь теряет информацию для входа в учетные записи. Также, помогает полная переустановка и откат к старым версиям.

Методы решения для Android и iOS практически идентичны. Но при этом, проблемы с подключением и работой Instagram, чаще встречаются именно на Android. Это могут быть неполадки с работой сети, сбой географических сведений и проблемы с обновлениями через Play Market.

На Android

Если на экране всплыло окошко с ошибкой, владелец смартфона должен проверить версию операционной системы и отсутствие обновлений в магазине контента. При отключенном автоматическом обновлении новые версии Instagram не устанавливаются.

Чтобы обновить приложение:

1. Зайти в Play Market – ввести в строке поиска «Instagram».
2. Перейти на страницу с приложением.
3. Выбрать кнопку «Обновить».

Если телефон не соответствует техническим требованиям – появится соответствующая надпись. Также, нужно перейти в «Настройках» смартфона в раздел «О телефоне». Выбрать из списка «Обновление ПО» и дождаться окончания поиска новых версий.

Вторая причина – подключение. В настройках передачи трафика и ограничения нужно снять лимит. Инстаграм не сможет обновить Ленту, если передача мобильных данных ограничена. При этом, функция «Лимит на потребление» была убрана в новых версиях приложения.

На iPhone

Чтобы на iPhone устранить ошибки, пользователь должен проверить подключение к облачному хранилищу, обновления системы и переключиться на постоянную точку доступа. При частой смене географического положения возможны неполадки в работе профиля: от регулярных сообщений: «Подтвердите, что это вы» до временной блокировки.

Как убрать оповещения и настроить геолокацию:

1. Зайти в настройки смартфона – Включить геолокацию.
2. Открыть Инстаграм – ввести данные для входа.
3. Попробовать авторизоваться.

В iTunes доступны приложения для VPN-доступа: VPN Master, Betternet и Free. Из точек доступа выбрать свой регион или настроить на европейские страны. Запрещено входить в профиль с разных устройств и отличающимися IP-адресами.

Неизвестная ошибка сети в Инстаграма может быть вызвана сбоями со стороны сервера. В этом случае не нужно предпринимать дополнительных мер. Зайти в социальную сеть только спустя несколько часов или проверить работу профиля через компьютерную версию.

Не могу зайти в Инстаграм – неизвестная ошибка сети

Подробности

Категория: Приложения Андроид

Создано: 14.02.2022 14:16

Просмотров: 1307

В материале разберем решение проблемы, при которой пользователь не может зайти в Инстаграм по причине неизвестной ошибки сети.

Причины ошибки

К основным причинам возникновения ошибки относится:

• слабая скорость соединения с интернетом;
• выполнение обновления приложения на мобильном устройстве (происходит временная приостановка загрузки контента);
• использование компьютерной версии Инстаграма – декстопная версия имеет урезанный функционал, поэтому в ней часто появляются различные непонятные ошибки;
• технические работы на сервере;
• использование устаревшей версии мобильного приложения.

Основные способы

Разберем основные способы решения проблемы:

• проверка роутеров или же других устройств, передающих доступ в интернет – выполните перезагрузку роутера на несколько минут;
• правильная настройка часового пояса на мобильном устройстве (лучше воспользоваться различными сервисами для более точного указания времени вручную);
• временное отключение VPN, если оно используется.

Дополнительные способы

Дополнительные методы решения проблемы:

1. Проверка скорости соединения с сетью при помощи специализированных сервисов;

2. Очистка кэша устройства – переход в «Настройки», открытие раздела «Приложения», направление в «Инстаграм» и нажатие по кнопочке «Очистить кэш»;

3. Полное удаление приложения и повторная его установка;

4. Изменение способа подключения к интернету или же использование другой точки доступа;

5. Тест авторизации в соцсети при помощи приложения под наименованием «Multi Accounts» (возможность одновременной загрузки двух версий социальной сети).

6. Выполнение обновления мобильного приложения;

7. Обновление самой прошивки мобильного устройства – новые версии программы требуют более высоких характеристик операционной системы;

8. Обращение в службу технической поддержки социальной сети;

9. Проверка настроек мобильного приложения на предмет выставленных ограничений потребления трафика (если ограничения активированы, то их необходимо отключить);

10. Проверка баланса на телефоне и пополнение его в случае необходимости.

1. Комментарии (3)

2. Добавить свои

Наверняка вы не раз сталкивались с такой проблемой, как ошибка сети Инстаграм. Она появляется не только из-за плохого интернет-соединения, но и по другим совершенно не похожи друг на друга причинам. Как поступить в данной ситуации? Как устранить баг в приложении? Всё это подробно опишем в статье. Запоминайте полезные советы, и применяйте их.

По каким причинам Инстаграм выдает ошибку сети

Для начала рассмотрим, почему на экране может появиться неизвестная ошибка инстаграм. Самые распространённые причины её возникновения, это:

• устаревшая модификация программы Instagram;
• неполадки в телефоне;
• перегрузка сервера.

Для удобства разберёмся с каждой из них по отдельности.

Обновление в приложении

Первый возможный ответ на вопрос «почему я не могу зайти в Инстаграм» — отсутствие своевременного обновления приложения через Маркет. Это логично, ведь софт сильно устарел. Из-за этого не только снижается производительность гаджета, которым вы пользуетесь, но и постоянно возникают различные ошибки и баги.

Чтобы исправить эту ситуацию понадобится:

1. Разблокировать экран своего смартфона и зайти в магазин игр (Google маркет или AppStore).
2. Смахнуть экран слева направо. Благодаря этому слева появится выдвижное меню.
3. Тапнуть на «Мои игры» и пролистать страничку вниз.
4. Найти и выбрать «Instagram».
5. Щёлкнуть на зелёную кнопку «Обновить».

Там же в настройках поставьте галочку на «Автообновление».

Причина в мобильном устройстве

Вторая причина, по которой система социальной сети выдаёт ошибку – сбой в самом телефоне. А именно:

• несоответствие настроек часового пояса действительности;
• установка ограничений на использование мобильной сети;
• накопление системного мусора.

В первом случае понадобится:

1. Зайти в настройки гаджета и найти раздел «Система и устройство».
2. Выбрать вкладку «Дата и время».
3. Перевести тумблер напротив «Использовать часовой пояс и время сети» в активное положение.

Благодаря этому отпадёт надобность настраивать каждый раз вручную часы и минуты.

Во втором:

1. Открыть настройки и перейти в раздел «Sim-карты и мобильные сети».
2. Тапнуть по строке «Передача данных».
3. Снять галочку с опции «Контроль трафика».

Теперь ваша скорость не будет ограничиваться при достижении определённой планки.

В третьем варианте для очистки кэша используйте встроенный или загруженный с Маркета клинер (к примеру, Clean Master):

1. Запустите клинер.
2. Щёлкните на «Системный мусор».
3. Дайте программе время для определения количества кэша.
4. Подтвердите операцию при помощи кнопки «Очистить».

Полезно знать. Не забывайте периодически избавляться от «мусора» на своём телефоне.

Перегрузка сервера

Если при входе в Инстаграм пишет, что произошла ошибка, возможно причиной тому является перегрузка сервера. Или, проще говоря, внутрисистемный сбой. Такое случается не только с Инстой, но и с другими социальными сетями – вины разработчика тут нет. Так что не нужно бросаться и писать негативный отзыв на приложение. Наоборот, решите всё самостоятельно. А именно:

1. Подождите некоторое время (до 20 минут). Если ситуация не стала лучше, переходите к пункту 2.
2. Выйдите из профиля и щёлкните «Войти через Фейсбук».
3. Впишите в пустые поля логин и пароль от страницы Фейсбук.
4. Подтвердите.

Если описанная выше схема не помогла, отправьте запрос в техническую поддержку. Для этого чётко следуйте алгоритму действий ниже:

1. Запустите приложение Инстасети и авторизуйтесь. Если на вашем девайсе соцсеть не работает, возьмите другой (например, ПК или планшет).
2. Кликните на иконку в виде человека. Благодаря этому окажетесь в своём профиле.
3. Перейдите в настройки и щёлкните на раздел «Справка» — «Справочный центр».
4. Тапните на «Сообщить о проблеме».
5. Приложите снимки экрана, если есть, и спросите о том, как теперь заходить в программу без ошибок.
6. Ждите ответа.

К сведению. Вооружитесь Гугл-переводчиком. Скорее всего, ответ придёт на английском языке.

Как решить проблему с неизвестной ошибкой

Иногда Инстаграм пишет «Неизвестная ошибка сети» и в других ситуациях. Например:

• при некачественном интернет-соединении;
• при просмотре статистики;
• при попытке смены пароля;
• при авторизации.

Рассмотрим, что делать в этих случаях.

Проверить скорость соединения

Если сомневаетесь в скорости мобильной сети, воспользуйтесь специальными онлайн-сервисами для её измерения. Самый популярный из таких – Speedtest. Работать с ним очень просто, вам нужно:

1. Отправиться на веб-сайт Speedtest.net.
2. Кликнуть «Перейти к тесту» и подтвердить свои намерения кнопкой «Go».
3. Подождать несколько минут.
4. Ознакомиться с результатами.

Если скорость значительно ниже нормы, то для общения в Инстаграме лучше подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Полезно знать. В некоторых случаях помогает простая перезагрузка смартфона.

Ошибка при просмотре статистики

Иногда система может выдавать ошибку в окошке со статистикой, где должна отображаться информация по действиям фолловеров. Причина, скорее всего, в том, что вы просто не переключились на бизнес-учётку. Ведь в личном типе профиля статистика сама по себе не появится.

Для переключения на коммерческий аккаунт понадобится:

1. Зайти в Инстасеть и нажать на значок «человечка».
2. Открыть настройки и выбрать вкладку «Аккаунт».
3. Пролистать в самый низ и активировать кнопку «Переключиться на профессиональный аккаунт».

Готово. Через 3-4 дня при хорошей активности ваших читателей, наконец-то появится долгожданная статистика.

На заметку. Для появления статистики не забудьте выложить новый контент.

Ошибка при замене пароля

Бывает и такое, что из-за подобной ошибки не получается сменить пароль. Чаще всего она появляется из-за следующего:

• вас взломали;
• вы зашли с другого IP-адреса или устройства.

Система старается защитить вашу учётную запись и временно отключает пользователю возможность менять данные профиля.

Чтобы убрать баг, повторите инструкцию ниже:

1. Перезагрузите приложение.
2. Тапните в окошке для ввода данных на кнопку «Забыли пароль».
3. Получите сообщение с инструкциями на почту.
4. Измените пароль.

Если письмо не пришло на привязанный email, то возможно злоумышленнику и вправду удалось заполучить ваш профиль.

Важно. Чтобы вернуть доступ к аккаунту, который «увели», нужно обратиться в техподдержку.

Необычная попытка входа

Не нужно паниковать при возникновении неизвестной ошибки сети при входе в Инстаграм. Так система пытается защитить учётную запись от взлома и хочет убедиться в том, что это действительно вы. Поэтому выполните стандартный алгоритм действий:

1. Щёлкните на кнопку «Это я».
2. Поставьте галочку на способ подтверждения личности: SMS с кодом на телефон или письмо на электронный почтовый ящик.
3. Введите ключ из сообщения и тапните «ОК».

Если приложение всё равно не пускает вас на свою страничку, то понадобится его принудительно закрыть и запустить заново. Для этого:

1. Откройте настройки телефона.
2. Нажмите на «Батарея и производительность».
3. Пролистайте вниз до колонки «Контроль активности» и выберите «Список приложений».
4. Тапните на «Instagram» и кликните на «Погрузить в сон».

Готово. После перезапуска утилита должна заработать нормально.

Инстаграм неизвестная ошибка сети часто встречающееся явление. Не стоит переживать, что с вами это случилось. Повторите описанную выше инструкцию и без проблем сможете продолжить общение в социальной сети.

Сейчас сложно представить себе человека, который не пользуется сервисами, приложениями и программами. И каждая из этих вещей может работать неидеально. Неполадки случаются, и это нормально. А вот вопрос о том, как их исправлять, остаётся актуальным. Поговорим о том, что такое «Неизвестная ошибка сети» в Инстаграм и как от нее избавиться.

Что значит “Неизвестная ошибка сети” в Инстаграм при входе

По сути, если вы при входе видите уведомление о том, что появилась неизвестная ошибка, причин может быть несколько. Чаще всего это проблемы с интернетом – нестабильное соединение, низкая скорость или внезапный обрыв. Реже – проблемы со стороны сервера. Также стоит учитывать, что распространёнными неполадками являются сбои самого Инстаграм и системных служб устройства. В любом случае, зная, почему в Инстаграме «Неизвестная ошибка сети», можно её решить.

Как от нее избавиться?

Мы разобрались, почему не получается зайти в Инстаграм – неизвестная ошибка сети может не пропускать нас. Теперь рассмотрим возможные решения этого вопроса. То, что в социальную сеть не войти, не означает, что это приговор.

1. Проверьте настройки интернета. Если пользуетесь Wi-Fi, перезагрузите его. Когда речь идёт о динамических IP, часто присвоенный вам адрес и есть причина, почему не получается зайти в свой аккаунт.
2. Убедитесь, что дата и время на устройстве настроены корректно. На самом деле, очень часто, если Инстаграм при входе пишет «Неизвестная ошибка сети», дело именно в сбившейся дате и времени.
   
3. Если пользуетесь VPN, отключите его. Вообще не советую пользоваться прокси в Инстаграм – соцсеть отслеживает геолокацию по IP и, если подключение идёт с далёкого от вас сервера или, например, этот айпишник был скомпрометирован, вас могут заблокировать или наложить теневой бан.
4. Проверьте скорость подключения с помощью, например, Яндекс.Интернетометра.
5. Почистите кэш приложения. Обычно это делается через соответствующий раздел в настройках устройства. Он есть и в iOS, и на Андроид.
   
6. Проверьте наличие обновлений, установите последнюю версию.
7. Удалите обновления. Да, этот пункт противоречит предыдущему. Но нужно учитывать, что, если у вас старое устройство, новые приложения с ним могут работать некорректно.
8. Чем постоянно пользоваться старыми версиями софта, лучше обновить свой телефон, если такая возможность есть.

Другие распространенные проблемы при входе в Инстаграм

В Инстаграм «Неизвестная ошибка сети» – не единственная неполадка, которая может возникнуть. Поговорим о других распространённых багах.

1. «Oops, an error occurred». Попробуйте войти через Фейсбук, программу для Windows или браузерную версию. После авторизации временно заблокируйте акк. Через несколько часов проблема должна исчезнуть. Также может сработать переустановка приложения или откат устройства до заводских настроек.
   
2. Проблема при просмотре статистики. Возможно, вы перешли на бизнес-аккаунт недавно. Стоит подождать. Через какое-то время всё должно быть снова рабочим.
3. Подозрительная попытка входа. Зачастую в таком случае достаточно подтвердить, что профиль ваш.
4. «Извините, произошла ошибка». Это не «Неизвестная ошибка сети» Инстаграм при входе, конечно, тут просто какая-то неполадка. Обычно достаточно сменить пароль. Чтобы сделать это, авторизуйтесь через Фейсбук.
   
5. Не приходит СМС. Если кода нет, также можно это исправить временной блокировкой профиля. Для этого авторизуйтесь через веб-версию или с помощью Фейсбука.

В Инстаграм «Неизвестная ошибка сети». Что делать? Возможностей решения этой неполадки много. Нет ничего, что могло бы помешать вам продолжать окунаться в пучину своей зависимости от социальных сетей.

Вопросы наших читателей

Используйте для регистрации номер телефона, а потом привяжите аккаунт к другой почте. Эта, видимо, соцсетью уже не воспримется.

Зачастую проблема в самом устройстве. Обновите версию операционной системы или приложения.

У меня для вас плохие новости – вам пора купить новый телефон. Зачастую такая неполадка встречается на Андроид 4 и старше.

Чтобы задать вопрос или высказаться – пишите в комментариях. А также смотрите полезное видео по теме.