Содержание
- Что такое ФН или фискальный накопитель?
- Что означает ошибка ФН 217?
- Как исправить ошибку ФН 217?
- Почему для устранения ошибки ФН 217 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
- Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 217?
- Как в будущем избежать появления ошибки ФН 217?
1 Что такое ФН или фискальный накопитель?
Фискальный накопитель (ФН) – это особое запоминающее устройство, которое сохраняет в себе чеки, сформированные онлайн кассой. Но ФН не только запоминает чеки – он еще и шифрует их, а также хранит информацию о том, что чек передан оператору фискальных данных (ОФД). Применяется фискальный накопитель в онлайн кассах (фискальных регистраторах, смарт-терминалах и т.д.). Определение понятия ФН приведено в статье 1.1 закона №54-ФЗ.
Посмотреть установленное законом определение
фискальный накопитель — программно-аппаратное шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных в опломбированном корпусе, содержащее ключи фискального признака, обеспечивающее возможность формирования фискальных признаков, запись фискальных данных в некорректируемом виде (с фискальными признаками), их энергонезависимое долговременное хранение, проверку фискальных признаков, расшифровывание и аутентификацию фискальных документов, подтверждающих факт получения оператором фискальных данных фискальных документов, переданных контрольно-кассовой техникой, направляемых в контрольно-кассовую технику оператором фискальных данных (далее — подтверждение оператора), а также обеспечивающее возможность шифрования фискальных документов в целях обеспечения конфиденциальности информации, передаваемой оператору фискальных данных.
Как и любое техническое устройство, ФН может сломаться, работать в нештатном режиме, а в таком случае необходимо правильно определить причину неполадки и грамотно настроить работу кассы.
Рассмотрим порядок действий пользователя кассы на примере устранения ошибки ФН 217.
2 Что означает ошибка ФН 217?
Прежде всего, необходимо определить причину ошибки.
| ВНИМАНИЕ! |
Ошибка ФН 217 означает, что в фискальный накопитель переданы неверная дата или время. |
После определения причины возникновения ошибки необходимо понять — что делать для устранения неполадки.
3 Как исправить ошибку ФН 217?
Обычно для устранения данной ошибки необходимо проверить правильность соответствующих установок на кассе. В некоторых случаях может потребоваться обновление прошивки онлайн кассы. Также рекомендуется проверить работоспособность аккумуляторных батарей, установленных в онлайн кассе.
При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт оборудования.
4 Почему для устранения ошибки ФН 217 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
Ошибки не допускаются
Осторожно! Работы на онлайн кассах требуют профессиональных знаний и навыков. Некорректные действия с онлайн кассой или фискальным накопителем могут привести к серьезной поломке. И если кассовый аппарат (онлайн касса, фискальный регистратор, смарт-терминал и т.д.) еще можно пробовать отремонтировать, то фискальный накопитель (ФН) заблокируется и его придется выкинуть., а цена нового ФН — несколько тысяч рублей. При этом нельзя не учитывать, что ремонт кассового оборудования на практике сводится к замене внутренних узлов или блоков кассы с перспективой последующего сброса настроек кассы и проведением работ по перерегистрации кассы в ФНС.
Посмотреть стоимость нового фискального накопителя Вы можете на нашем сайте.
Если же Вы обращаетесь в компанию ИНТЕЛИС, то никаких неудач при выполнении работ у Вас не будет и все риски берем на себя мы. В результате нашей работы клиент без дополнительных затрат получает полностью готовую к использованию онлайн кассу (фискальный регистратор, смарт-терминал и т.д.).
Неудачи также зачастую случаются из-за отсутствия нормальной связи с серверами ОФД, налогового органа и неопытному пользователю разобраться в причинах неудачи регистрации будет весьма проблематично. А это всё означает лишние нервы и потраченное время, которое можно было направить на другие цели (развитие бизнеса, отдых и т.д.).
Акции
У нас постоянно действуют различные акции, которые позволяют клиентам получить дополнительные скидки на обслуживание при покупке кассы или фискального накопителя. Посмотреть список действующих акций можно на нашем сайте.
Узнайте об актуальном предложении, которое компания ИНТЕЛИС готова сделать именно Вам, просто позвонив по любому из наших телефонов.
Заказать консультацию
Аккредитация производителей касс
Компания Интелис является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.
Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.
5 Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 217?
Основным способами уменьшения негативных последствий при любой неполадке ФН является:
- быстрое исправление ситуации;
- исключение дополнительных затрат, связанных с возможной порчей кассового оборудования и фискального накопителя.
Соответственно, чем быстрее владелец бизнеса устранит ошибку, тем меньше будут убытки от простоя кассы. Если Вы обратитесь к нам, то можете быть уверены, что мы выполним работу в кратчайшие сроки и за минимальную стоимость, а риски компания Интелис берет на себя.
Более подробную информацию о плюсах сотрудничества с компанией Интелис при замене фискального накопителя смотрите на нашем сайте.
Также обращаем внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с компанией Интелис договора на техническое обслуживание ккт . Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры, которые с удовольствие ответят на Ваши вопросы по телефону.
Заказать консультацию
6 Как в будущем избежать появления ошибки ФН 217?
Совсем избежать подобных неисправностей невозможно. Вместе с тем вероятность появления подобных ошибок можно снизить, если:
- следить за состоянием аккумуляторов, установленных в онлайн кассе;
- не выполнять с кассой никаких манипуляций (замена SIM-карты, замена АКБ и т.д.) при открытой на кассе смене;
- приобретать качественные фискальные накопители у проверенных поставщиков;
- контролировать, чтобы условия работы кассы соответствовали условиям эксплуатации изделия, установленным производителем;
- работы на онлайн кассе (фискальном регистраторе, смарт-терминале) будет проводить квалифицированный персонал на территории Авторизованного сервисного центра (АСЦ), аккредитованного производителем кассового оборудования.
| ГАРАНТИЯ! | Покупая фискальные накопители в компании Интелис, Вы можете быть уверены в том, что приобретаете качественный товар, который хранился в надлежащих условиях, а все действия с кассовым аппаратом будут проведены в точном соответствии с регламентом производителя оборудования. |
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.
Подберите онлайн кассу за 3 шага!
- Форум
- Основной форум компании CARBIS
- R-Keeper 7
- R-Keeper 7 и фискальные регистраторы, а также чеки и пречеки
- Штрих М01ф Обибка 217 при оплате
-
30.06.2017, 10:15
#1
Сведущий
Штрих М01ф Обибка 217 при оплате
Добрый день
Поставил новый ФР
настроил через Rs232 , через универсальный драйвер, FiscRegTypeId 155 RK 7.5.7.65Фр кассой видится, можно распечатать X отчет, но при попытке провести оплату выдает следующую ошибку
Ошибка 217
Не получается напечатать чек: Ошибка фискальной печати: Операция: PrintFiscalReicept Ошибка 200
Логическая ошибка (0xC8) : wrong Item «Пирожок …» Tax index 0 value 0 ? but must in [1..4]
не фискальная часть печатается , фискальная нет
подскажите где я мог ошибиться
как исправить
-
30.06.2017, 10:38
#2
Разбирающийся
В налоговых ставках фискальный тип выставить больше нуля, согласно настройкам ФР
-
2 пользователей сказали cпасибо satan за это полезное сообщение:
Alisa (05.09.2019),ffff (05.07.2017)
-
05.07.2017, 15:08
#3
Сведущий
Забыл отписаться, помогло, только доступ туда имеет только дилер, пришлось звонить чтоб настройки сделали
-
09.08.2017, 09:34
#4
Разбирающийся
здравствуйте.
обновили семёрку до последней версии. теперь выходит такая же ошибка, хотя в налогах тип выставил. что не так?
Безымянный.jpg
заработало. запустил сервер как приложение и запросил справочники.Последний раз редактировалось Raziel38; 09.08.2017 в 10:08.
Похожие темы
-
Ответов: 2
Последнее сообщение: 19.06.2015, 18:28
-
Ответов: 6
Последнее сообщение: 18.09.2013, 19:10
-
Ответов: 6
Последнее сообщение: 29.12.2012, 08:45
-
Ответов: 2
Последнее сообщение: 01.04.2012, 00:45
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
- BB коды Вкл.
- Смайлы Вкл.
- [IMG] код Вкл.
- [VIDEO] код Вкл.
- HTML код Выкл.
Правила форума
26 апреля 2022
Ошибка ФН 217 возникает, если на кассе сбились дата и время. Такое случается после перезагрузки или технологического обнуления как при закрытой, так и при открытой смене. Восстановить правильную дату и время крайне важно, так как эти данные будут печататься в каждом чеке, который является официальным фискальным документом. Далее рассказываем, как исправить ошибку ФН 217 на Эвотор.
Ошибка 217 на Эвотор возникает как при открытии, так и при закрытии смены. Также такая проблема часто встречается при продаже.
Устраним ошибку 217 на вашей кассе
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Ошибка ФН 217 на Эвотор — как исправить
- Закройте кассовую смену на кассе
- Откройте раздел «Дата и время»
- Нажмите на строчку с датой — появится календарь
- Нажмите на строчку во временем — появится список часовых поясов
- Пробейте тестовый чек, чтобы проверить, что все работает
Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену
Главное меню → Настройки → Дата и время
Установите правильную дату → Ок
Выберите ваш часовой пояс и установите правильное время → Ок
Касса распечатает чек с новой датой и временем. Если все верно, проблема решена.
Если дата неверная или касса продолжает выдавать ошибку 217, обратитесь к нашим техспециалистам Эвотор. Они разберутся, почему касса Эвотор так себя ведет и решат вашу проблему.
Устраним ошибку 217 на вашей кассе
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Другие записи блога
Эвотор подключение эквайринга для ИП
Эвотор принтер этикеток
«Мобильный кассир» Эвотор: инструкция
Личный кабинет ОФД Эвотор – Регистрация, подключение и настройка
Ошибки фискального накопителя: расшифровка кодов и способы устранения
Согласно требованиям Федерального закона 54-Ф3, владельцы бизнеса должны применять кассовую технику совместно с фискальным накопителем (ФН). Устройство предназначено для шифрования и хранения сведений о совершенных продажах (фискальных данных) и их отправки ОФД (оператору фискальных данных) для последующей передачи ФНС.
При работе с кассой могут возникать сбои, причинами которых нередко становятся неполадки, связанные с ФН. В таких случаях на чековой бумаге распечатается код ошибки, расшифровав который, можно понять причину возникшей проблемы. В статье рассмотрим, что обозначают коды ошибок ФН, и методы их устранения.
Замена фискального накопителя. Квалифицированные консультации круглосуточно!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Ошибка ФН 211: как исправить
Код 211 оповещает о некорректном формате сохранения чеков в ФН. Причин может быть несколько:
- связь с накопителем прервана по причине его отсоединения от онлайн-кассы;
- поврежден шлейф, подсоединяющий ФН к кассовому аппарату;
- ФН не фискализирован или его архив закрыт.
Решение. Сначала нужно убедиться в том, что накопитель установлен в соответствующий отсек верно, а целостность шлейфа не нарушена. Затем необходимо проверить статус накопителя, распечатав отчет «Информация о ККТ». Если напротив строки «Фискальный режим закрыт» стоит значение «Да», архив ФН закрыт и требуется установить новый накопитель.
Ошибка ФН 212: как устранить
Неполадка сигнализирует о том, что накопитель находится в неверном состоянии. Рассмотрим возможные причины проблемы и способы ее решения:
- Совершена попытка закрытия смены, которая еще не открывалась. Необходимо выполнить перезагрузку кассы и еще раз открытие смены.
- Соединение с ФН не установлено — обеспечить физическое подсоединение накопителя к ККМ.
- Онлайн-касса не зарегистрирована — поставить ККТ на учет в ФНС.
Если проблема не устранилась, возможно, испорчен сам накопитель либо шлейф подключения его к кассе. Требуется отнести кассовый аппарат в ремонтный центр.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Как исправить ошибку ФН 217 на ККМ
При открытии смены и выполнении прочих операций фиксируются время и дата. Затем они отражаются в чеках. При сбое настроек может возникнуть ошибка 217.
Причина. Попытка передачи ФД с более ранним временем либо датой, чем те, что указаны в последнем принятом чеке.
Решение. Выставить верную дату и время. Для проверки времени последних чеков рекомендуется распечатать отчет, отображающий состояние расчетов. Для предупреждения неполадки при открытии смены, необходимо проверять актуальность значений даты и времени.
Ошибка ФН 235: как исправить
При формировании ФД кассовый аппарат передает их оператору. Если отправка невозможна (например, нарушена связь с ОФД или торговля осуществляется в уличных условиях, где нет возможности подключения к интернету), передача откладывается. Любой чек должен быть отправлен оператору не позднее 30 суток с момента проведения продажи. По истечении этого срока ФН блокируется.
Причина. Превышено время хранения фискальных данных.
Решение. Отправить все проведенные чеки ОФД. Наладить интернет-соединение и убедиться, что срок действия договора с оператором не истек.
Как устранить ошибку ФН 234
Каждый накопитель содержит в себе ключ фискального признака, находящегося в криптопроцессоре. Он предотвращает фальсификацию фискальных данных и обеспечивает ее безопасность. Поскольку ФН имеет ограниченный срок использования (13, 15 или 36 месяцев), по истечении этого периода происходит исчерпание ресурса КС на кассовом аппарате.
Причина. Срок работы КС ФН истек.
Решение. Выполнить закрытие архива ФН и заменить его новым устройством.
Подберем ФН для вашего бизнеса и заменим за 1 день!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Другие ошибки фискального накопителя
Расшифровка других кодов неполадок фискального накопителя представлена в таблице.
| Код ошибки | Причина | Решение |
| 210 | Произошел сбой при обмене информацией с накопителем на уровне интерфейса | Проверить подсоединение ФН к кассе в соответствующем отсеке. Убедиться в целостности шлейфа. Если не удается ликвидировать неисправность — отнести устройство в центр техобслуживания |
| 213 | Неисправимая неполадка ФН | Закрыть архив неисправного накопителя; установить новый |
| 214 | Ошибка контрольной суммы | Сменить ФН, предварительно закрыв архив |
| 218 | В накопителе нет искомого документа | Провести поиск документа по его номеру. Найти его можно в личном кабинете ОФД или сверить с тем, что указан в чеке |
| 219 | Итог чека переполнен | Требуется замена накопителя |
| 225, 255 | Номер накопителя, указанный в настройках ККТ, не совпадает с фактическим | Вписать корректный номер ФН |
| 231 | Неверные параметры команды накопителя. Возможно, ФН не подходит для данного типа системы налогообложения или вида торговой деятельности. Например, при ОСНО нельзя использовать накопитель с 36-месячным сроком работы | Проверить правильность выбора СНО и убедиться в соответствии торговой деятельности требованиям к применению ФН |
| 215 | Закончился срок службы ФН (он составляет 13,15 или 36 месяцев) | Закрыть архив, согласно инструкции по эксплуатации, заменить ФН |
| 216 | Эксплуатационный срок ФН еще не подошел к концу, но память заполнена | Заменить ФН после закрытия архива |
| 232 | Превышение объема фискального документа. Ошибка означает, что количество позиций в чеке превышено | Удалить лишние позиции. При необходимости провести операцию двумя чеками |
| 233 | Отсутствует транспортная связь с ФН | Восстановить связь с ОФД и повторить запрос |
| 236 | Невозможен прием сообщения от оператора ФД | Проверить правильность заполнения реквизитов ОФД в настройках ККТ |
| 237 | Накопитель содержит неотправленные фискальные данные | Подключить ККМ к интернету. Все сведения о продажах автоматически отправятся оператору ФД |
| 238 | Другие ошибки | Расширенную информацию о неполадке можно получить, задав команду чтения регистра 55, согласно инструкции по эксплуатации ККМ |
Не все сбои, возникающие при работе с ККТ, связаны с поломкой ФН. Часто проблема кроется в самой кассе — при этом код неисправности выводится на дисплей аппарата. Также возможны трудности с кассовыми программами. Например, в «1С: Розница» при открытии смены часто возникает следующая неполадка: «Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ». Решение проблем с ККТ и кассовыми программами можно доверить специалистам или устранить их самостоятельно с помощью инструкции по эксплуатации.
Подберем фискальный накопитель для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Другие статьи
На смарт-терминалах могут возникать различные проблемы. Неполадки с фискальными накопителями распространены не только на умных ККМ, но и на более простых онлайн-кассах. Рассмотрим ошибку ФН 211 на Эвотор и другие возможные сбои в работе фискальных накопителей.
Если самостоятельно диагностировать ФН не получается, стоит обратиться в АСЦ.
Данная ошибка возникает, если на кассе установлены некорректные дата и время. Необходимо исправить это в настройках кассы, чтобы чеки уходили в ОФД.
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть