Расскажем, почему не получается добавить карту в Google Play…
Почему карта не добавляется в Google Play, интересуются многие андроидофилы. Для решения этой проблемы, проще всего, обратиться в Google Справку.
[adace-ad id=»5173″]
Давайте посмотрим — что же можно сделать, если не получается добавить карту. Вообще при возникновении проблемы с оплатой покупок через Google Play, пользователь может увидеть такие сообщения:
- «Платеж невозможно обработать: недостаточно средств».
- «Транзакцию выполнить не удалось».
- «Не получается завершить транзакцию: используйте другой метод оплаты».
- «Транзакция невозможна: истек срок действия карты».
- «Используйте другую карту или обновите данные этой».
Для устранения проблемы, почему не добавляется карта в Google play, нужно проверить четыре пункта. Приводим вопросы с подробным разбором источника проблемы:
- есть не средства на пластике — нужно убедиться, хватает ли на карте средств для совершения покупки. Для этого следует посмотреть баланс;
- достаточен ли «уровень» карты — нужно связаться с банком, выпустившим карту. Возможно, уровень карты недостаточен для совершения покупок через Интернет. Таким страдают, например, карты МИР.
[adace-ad id=»5168″]
- корректны ли платежные данные — нужно убедиться, что в Google Play внесены правильные, актуальные данные. Нужно проверить, не просрочена ли карта, правильно ли указан ее индекс;
- перепроверить дополнительные данные в Google — без заполнения некоторых дополнительных полей проведение транзакции может быть невозможными.
Иногда карту не получается добавить из-за проблем в аккаунте. Чаще всего, когда существуют «подозрительные» транзакции в платежном профиле пользователя.
Неполадки c добавлением карты могут возникнуть и в случае её блокировки. Блокировку может осуществлять банк, налоговая, либо — сам пользователь. Также на карте могут быть установлены лимиты — они не позволят сделать заказ, если израсходована определенная месячная сумма
Также источником проблем с добавлением карты в Google Pay может стать ошибка приложения или сбой в операционной система смартфона. Зная, почему карта не добавляется в Google Play, можно решить такую проблему максимально быстро.
Как устранить проблемы с оплатой покупок
Платеж в Google Play отклонен или не обрабатывается? Попробуйте выполнить следующие действия.
Если ваш вопрос связан с купленным контентом, почитайте о том, как решить проблему с покупкой в приложении или вернуть средства за покупки.
Подтвердите свои платежные данные
Ваш платежный профиль может быть деактивирован. Чтобы снова его активировать, внесите свои платежные данные.
- Войдите в Google Pay.
- Выберите «Уведомления» в верхней части страницы.
- Если у вас появилось важное уведомление, введите свои платежные данные и дождитесь ответа поддержки.
- Результаты проверки придут на электронную почту.
Используйте другой способ оплаты
Если возникла проблема с одним способом оплаты, попробуйте воспользоваться другим.
- Откройте приложение Google Play
- Результаты проверки придут на электронную почту.
Используйте другой способ оплаты
Если возникла проблема с одним способом оплаты, попробуйте воспользоваться другим.
- Откройте приложение Google Play на телефоне или планшете Android.
- Найдите товар, который хотите купить, и нажмите на цену.
- Нажмите на текущий способ оплаты.
- Выберите другой способ оплаты или добавьте новый.
- Оплатите покупку, следуя инструкциям на экране.
Устраните проблемы, связанные с банковской картой
Вы можете увидеть одно из этих сообщений:
- «Невозможно обработать платеж: недостаточно средств на карте».
- «Невозможно завершить транзакцию. Используйте другой способ оплаты».
- «Не удалось выполнить транзакцию».
- «Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек».
- «Обновите данные этой банковской карты или используйте другую».
Чтобы устранить эти проблемы, выполните описанные ниже действия.
Проверьте, правильно ли указаны сведения о карте и адрес
Возможно, в вашем аккаунте Google Payments указан устаревший платежный адрес или выбрана карта с истекшим сроком действия. В этом случае просто обновите данные.
Удалите или обновите устаревшие карты
Если вы решите использовать карту с истекшим сроком действия, платеж будет отклонен. Вот как обновить данные карты:
- Войдите в аккаунт Google на странице https://pay.google.com.
- Найдите карту, которую вы использовали при оплате.
- Проверьте, когда истекает срок ее действия.
- Если он истек, удалите карту или обновите данные.
Убедитесь, что платежный адрес вашей карты совпадает с адресом в Google Payments
Платеж может быть отклонен, если в аккаунте указан неправильный адрес карты. Вот как это проверить:
- Войдите в аккаунт Google на странице https://pay.google.com.
- Найдите способ оплаты, который использовался при покупке.
- Нажмите Изменить.
- Убедитесь, что платежный адрес и адрес, указанный в сведениях о способе оплаты, совпадают.
- При необходимости обновите адрес.
Повторите попытку
Отправьте дополнительную информацию, если необходимо
Если в сообщении об ошибке есть инструкции по отправке в Google дополнительной информации, следуйте им. Мы не сможем обработать транзакцию без этих сведений.
Убедитесь, что на счете достаточно средств для покупки
Иногда транзакция отклоняется из-за нехватки средств. Проверьте свой банковский счет и при необходимости пополните его.
Свяжитесь с банком или эмитентом карты
Возможно, у вашей карты настроены ограничения, из-за которых транзакция отклоняется. Обратитесь за помощью в учреждение, которое выдало вам карту.
Устраните проблемы с другими способами (оплатой через оператора связи, интернет-банкингом, балансом Google Play, подарочными картами и т. д.)
Ошибка «Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте»
Если вы видите это сообщение, возможно, причина в следующем:
- Мы обнаружили подозрительную транзакцию в вашем платежном профиле.
- Нам требуется дополнительная информация, чтобы защитить ваш аккаунт от мошенничества.
- Нам требуется дополнительная информация, чтобы обеспечить соблюдение законов ЕС (только для клиентов из стран ЕС).
Что можно сделать в этом случае:
- Перейдите в Google Payments.
- Устраните все проблемы, информация о которых приводится в запросах и сообщениях об ошибках в платежном центре.
- Возможно, вам придется подтвердить свою личность.
- Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные указаны верно.
Оплата через оператора связи
Если у вас возникли проблемы при оплате через оператора связи, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что вы подключены к мобильной сети или сети Wi-Fi.
- Проверьте, добавили ли вы оплату через оператора связи в качестве способа оплаты.
- Убедитесь, что вы производите оплату в местной валюте.
Если проблема не решена, обратитесь за помощью к оператору связи.
Не удается использовать другой способ оплаты или добавить новый
Если проблема возникла с другим способом оплаты, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google на странице https://pay.google.com.
- Найдите уведомление или запрос о дополнительной информации и выполните требуемые действия.
- Проверьте правильность платежного адреса.
- Убедитесь, что указаны именно те способы оплаты, которые вы хотите использовать.
Карта окрашена серым, и я вижу сообщение о том, что ее нужно подтвердить на сайте pay.google.com
Ваша карта признана украденной и поэтому заблокирована. Чтобы она снова стала активной, ее нужно подтвердить.
- Войдите в аккаунт на странице pay.google.com.
- Если у вас несколько аккаунтов, выберите тот, в который добавлена неактивная карта.
- Нажмите Способы оплаты.
- Рядом с неактивной картой выберите Подтвердить Списать средства с карты.
- В течение двух дней в выписке по вашей карте появится запись о временном списании с восьмизначным кодом подтверждения.
- Чтобы подтвердить карту, введите этот код на странице pay.google.com.
Если вы уже пытались подтвердить способ оплаты:
- Выберите нужную карту.
- Проверьте, как давно вы отправили запрос.
- Менее двух дней назад. Подождите ещё. Проверка может занять до двух дней.
- Более двух дней назад. Посмотрите выписку по карте и найдите операцию временного списания GOOGLE TEST, где указан восьмизначный код.
Карта окрашена серым, и я вижу сообщение о том, что она недействительна
Покупку нельзя оплатить этой картой. Попробуйте использовать другую.
Если подходящей карты нет в списке, добавьте новую, следуя инструкциям на экране.
Если вы используете устройства с двумя SIM-картами
Вставьте нужную SIM-карту в первый слот, а второй оставьте пустым.
Другие способы оплаты