Не показывает триколор нет сигнала даже инфоканал ошибка 0

Триколор ТВ является одним из крупных провайдеров-поставщика телевизионных каналов. Тем не менее, это не исключает возможность появления ошибок и сбоев при просмотре телевизора через приставку Триколор ТВ.

В сегодняшней статье мы подробно поговорим о самой распространенной ошибке «Ошибка 0», которая встречается практически у каждого пользователя Триколор ТВ. Более того, мы расскажем, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ.

Стоит заметить, что ошибка 0 появляется только при определенных обстоятельствах и причинах. Поэтому нельзя сказать, что именно означает данная ошибка. Тем не менее, просто так она не появится, а значит есть причина.

К примеру, есть вероятность того, что отошел кабель от ресивера, вследствие этого ТВ-приемник не принимает сигнал и не показывает каналы, кроме отображения на экране телевизора таблички с ошибкой 0, как на изображении ниже.

Исправить «ошибку 0» на Триколор ТВ - легко!

Почему появилась «ошибка 0» на Триколор ТВ?

В процессе просмотра пользовательских вопросов, касательно ошибки 0, ответы службы поддержки ссылаются на следующие возможные причины.

Причина №1. Перегрелся ТВ-приемник

Большинство пользователей Триколор ТВ оставляют приемник постоянно включенным. Вследствие этого может возникнуть ошибка 0. В этом случае, вам необходимо произвести замену приемника на новый (услуга платная), после чего взять в привычку отключать приемник после каждого сеанса просмотра ТВ-каналов.

Причина №2. Закончился срок действия платной подписки, не была уплачена месячная абонентская плата

Самая элементарная и распространенная причина из-за которой появляется ошибка 0. Возможно, вы просто забыли оплатить месячную абонентскую плату и поэтому провайдер запретил возможность просмотра ТВ-каналов.

Осуществите оплату месячной подписки в личном кабинете, после чего ошибка 0 должна исчезнуть. В ситуации, когда вы производите своевременную оплату, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Кроме того, вы можете обратиться в раздел «Помощь online», а затем выбрать наиболее удобный способ связаться со службой поддержки клиентов Триколор ТВ.

Исправить «ошибку 0» на Триколор ТВ - легко!

Причина №3. Сбой в настройках и команд активации ТВ-приемника из-за длительного неиспользования

Обычно, когда пользователи долго не пользовались ресивером Триколор ТВ, например были в отъезде или отпуске, то после запуска телевизора и включения приставки можно столкнуться с ошибкой 0. Причина заключается в том, что при длительном неиспользовании приставки, происходит раскодировка команд. Вследствие этого, ресиверу попросту не удается распознать сигналы, поступающие от источника.

В любом случае для решения данной проблемы необходимо вызвать мастеров, а для этого нужно обратиться в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Если вы хотите самостоятельно получить команды активации, то вам необходимо выполнить следующие инструкции:

  • Войдите в личный кабинет на сайте провайдера Триколор ТВ. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход».

Исправить «ошибку 0» на Триколор ТВ - легко!

  • После авторизации в личном кабинете, нажмите на кнопку «Повтор команд активации».

Исправить «ошибку 0» на Триколор ТВ - легко!

Причина №4. Неправильно установлена карта

Бывают ситуации, когда пользователи неправильно устанавливают смарт-карту в ТВ-приставку, это происходит по неопытности или невнимательности. Результатом подобных манипуляций является отображение на экране телевизора ошибки 0.

Решение проблемы очень простое — установите смарт-карту, согласно пазам чипа в ТВ-приставке.

Причина №5. Неправильно установлена спутниковая антенна, либо из-за плохих погодных условий не удается обработать сигнал

Если на улице плохая погода (сильный ветер, дождь или снег), то причина почему появляется ошибка 0 при запуске ТВ-приставки кроется именно в этом.

В других ситуациях, причина может заключаться в том, что спутниковая антенна была украдена, если стояла на крыше, либо же просто повернута в обратную сторону (из-за сильного ветра).

Причина №6. Незавершенное обновление программного обеспечения

Очень часто ошибка 0 появляется после незавершенного обновления ПО. Для этого необходимо в интерфейсе ТВ-приставки произвести обновление ПО и дождаться полного завершения.

Причина №7. Был приобретен ТВ-пакет «Единый»

Если вы подключали акционный ТВ-пакет «Единый», и у вас появилась ошибка 0, тогда попробуйте подключить другой ТВ-пакет. Обычно это позволяет решить данную проблему.

В противном случае обратитесь в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Как сбросить настройки на заводские Триколор ТВ?

Как известно, решение и устранение любых проблем, сбоев и ошибок достигается путём сброса настроек до заводских. Это правило относится и к приёмнику Триколор ТВ. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам исправить ошибку 0, то попробуйте сбросить настройки до заводских, используя инструкции ниже:

  • Войдите в интерфейс (меню) приёмника, а затем войдите в раздел «Установки».
  • После этого вам необходимо ввести секретный код для доступа к настройкам. По умолчанию установлен код — 0000.
  • Теперь выберите функцию «Заводские установки», а затем подтвердите намерения сбросить настройки до заводских.
  • Затем вам необходимо перезагрузить ТВ-приставку, чтобы применить все изменения. После перезагрузки вам необходимо включить функцию поиска новых каналов, дождаться окончания процесса и снова запустить просмотр ТВ-каналов.

Если в вашей ситуации не помогает ничего, то есть вы перепробовали все наши способы, сбросили настройки ресивера и при этом ошибка 0 продолжает отображаться на экране вашего телевизора, то остается только обратиться в службу поддержки клиентов Триколор ТВ по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Видео: Триколор ошибка 0, кривое ПО

Видео: Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ

На телевизорах, работающих с приставками от Триколор, иногда появляется ошибка «0», на первый взгляд, без видимой причины. Можно просто подождать, надеясь, что всё наладится само (а такое возможно), но лучше попытаться разобраться в причине ошибки, и попробовать устранить её.

Содержание

  1. Что означает ошибка «0» на Триколор?
  2. Причины появления ошибки, и способы их устранения
  3. Перегрелся/перегрузился приёмник
  4. Незавершённое обновление/сбой программного обеспечения
  5. Закончился срок действия платной подписки
  6. Неправильно установлена антенна или плохие погодные условия
  7. Был приобретён ТВ-пакет «Единый»
  8. Сбой в настройках и командах активации ТВ из-за длительного неиспользования
  9. Неправильная установка смарт-карты
  10. Ошибка «0» на втором ресивере Триколор
  11. Почему возникает ошибка?
  12. Способы решения проблемы
  13. Радикальный способ устранения ошибки «0»: полный сброс
  14. Ошибка «0» на разных моделях
  15. Обращение в техническую поддержку

Что означает ошибка «0» на Триколор?

Такая проблема возникает, когда доступ к каналу просмотра недоступен или ресиверу не удаётся дешифровка кода канала. Обычно это происходит из-за сбоя ПО, резкого упадка напряжения питания и многими другими причинами, которые будут рассмотрены ниже.

Ошибка «0» — одна из самых частых проблем при просмотре Триколор ТВ, но в большинстве случаев её можно исправить, не обращаясь к специалистам.

Как выглядит ошибка на экране ТВ:
Ошибка "0" на Триколор

Причины появления ошибки, и способы их устранения

Есть наиболее распространённые причины возникновения ошибки “0”. Чаще всего такая неисправность возникает в следующих случаях:

  • ресивер перегружен или перегрелся;
  • неправильные настройки антенны;
  • закончился пакет услуг;
  • неисправная система электропитания;
  • карта доступа или модуль установлены неправильно;
  • плохое качество спутникового сигнала;
  • ресивер давно не использовался.

Какой бы ни была причина ошибки «0», восстановить доступ к ТВ-каналам самостоятельно будет невозможно, если информационный канал (нулевой) у вас не работает – сразу проверьте, показывает ли он.

Перегрелся/перегрузился приёмник

У многих пользователей ресивер всегда остаётся включённым, из-за чего он перегревается, и на экране может появиться ошибка “0”. В этом случае придётся заменить приёмник на новый (услуга платная, т. к. поломка по вине клиента). После замены возьмите в привычку выключать ресивер после каждого использования.

В приёмнике также может просто произойти перегруз. Исправить ошибку “0” здесь обычно помогает перезагрузка устройства: выключите питание на несколько секунд, и снова подключитесь. В некоторых случаях доступ к каналам возобновляется автоматически – без действий со стороны пользователя.

Источник питания может работать со сбоями и вести себя неправильно, выдавая очень низкое напряжение или не передавая вообще ничего. Для проверки измерьте выходное напряжение. Если значение слишком маленькое/отсутствует, блок питания необходимо заменить.

Незавершённое обновление/сбой программного обеспечения

Триколор может выдать ошибку “0”, если ПО приёмника устарело. Решение – обновить программное обеспечение в настройках устройства. Это восстановит доступ к телевизору. Ошибка должна исчезнуть сразу после обновления и перезагрузки.

Обновление ПО

Бывает, что проблемы появляются как раз после обновления приемника. Это означает, что последняя версия ПО не была адаптирована под конкретную модель ресивера, либо обновление было грубо прервано (например, ресивер во время него отключили от сети). В этом случае есть два выхода:

  • откатить обновление к предыдущей версии ПО (лучше доверить работу специалисту);
  • поменять ресивер на более современную версию, обратившись в офис провайдера.

Закончился срок действия платной подписки

Проверьте, оплачена ли работа телевидения. Возможно, вы забыли внести ежемесячный платёж вовремя. Чаще всего это является причиной появления ошибки “0” при попытке включить один из HD-каналов (может не быть только изображения, а может как картинки, так и звука).

Что делать:

  1. Убедитесь, что ваша подписка активна. Проверить это можно в личном кабинете на сайте tricolor.tv или в разделе «Проверка подписки» на главной странице того же сайта. Если неудобно через интернет, можете связаться с Триколор по телефону 8-800-500-0123, и уточнить информацию у оператора.
  2. Если окажется, что период оплаты закончился, это вполне может быть причиной ошибки «0». Оплатите абонентскую плату на нужный срок любым удобным способом. Это можно сделать с помощью банковской карты, электронных денег, мобильного счёта, через кассу банка и так далее.

Наличие денег на счету клиента не гарантирует доступ к просмотру телевидения. Подписки должны быть именно «активными». Баланс активных подписок всегда отображается в днях, а не в рублях.

Пример оплаты Триколор ТВ банковской картой (подойдут продукты на базе Visa, MasterCard, Мир и JCB от любого банка):

  1. Войдите в личный кабинет на tricolor.tv, введя ID либо номер договора, и пароль. Нажмите “Вход”. Если ещё никогда не заходили на сайт или не помните пароль, нажмите соответствующую кнопку под анкетой.
    Вход в личный кабинет Триколор
  2. Перейдите в раздел «Оплата и проверка подписок» (находится внизу экрана).
    Проверка оплаты подписки на Триколор
  3. Выберите “Оплата услуг Триколор”.
    Выбор пункта Оплата услуг Триколор
  4. Напишите в окошке своё номер ID — идентификационный номер принимающего устройства или номер контракта на обслуживание. Нажмите «Продолжить».
    Введение данных в ЛК на Триколор
  5. Выберите из перечня услугу, которую хотите активировать, и нажмите «Оплатить».
  6. На открывшейся странице введите данные своей банковской карты (номер, CVV, срок действия). В случае успешной оплаты указанная сумма будет снята с вашего банковского счёта.

После оплаты ресивер должен оставаться включенным на первом канале до тех пор, пока ошибка не пропадёт с экрана.

Неправильно установлена антенна или плохие погодные условия

Ошибки редко связаны с неисправностями внешнего оборудования, но такое тоже может быть. Чтобы исключить проблему с антенной, следует произвести визуальный осмотр и убедиться в отсутствии:

  • повреждений разъёмов и кабеля, который соединяет антенну и ресивер;
  • трещин;
  • сколов;
  • царапин.

Также следует посмотреть уровень качества сигнала: если значение индикатора постоянно меняется у вас на глазах, проблема в антенне – в её местоположении или погодных условиях, влияющих на приём ею сигнала. Для проверки выполните следующее:

  1. Нажмите клавишу F1 на пульте дистанционного управления.
  2. Оцените уровень спутникового сигнала и данные шкалы качества, видимые на экране.
    Настройка антенны

Если никаких других проблем не обнаружено, а шкала сигнала заполнена не менее чем на 80%, это, скорее всего, связано с плохой погодой, и вам придётся просто подождать.

Даже слишком густые облака мешают спутниковым антеннам принимать сигнал, а сильный снегопад, дождь или буря часто вызывают полную потерю сигнала. Зимой операторы рекомендуют проверять отсутствие на антенне:

  • сосулек и корок льда;
  • налипшего снега после сильных снегопадов.

При более низких скоростях сигнала следует настроить антенну следующим образом:

  1. Плавно поворачивайте спутниковую тарелку, каждые несколько секунд задерживая её на одном месте, ожидая сигнала.
  2. Если при повороте в одну сторону, сигнал поймать не получилось, также медленно проверните тарелку в противоположном направлении.
  3. Как только сигнал будет найден, зафиксируйте тарелку в нужном положении.

Был приобретён ТВ-пакет «Единый»

Переход на тарифный пакет «Единый» также может приводить к ошибке “0”. Это связано с тем, что до недавнего времени условия подключения были акционными, и у системы возникало много проблем с активацией и запросом ключей расшифровки сигнала.

На калибровку сигнала уходит примерно 8 часов после оплаты пакета, на которые приёмник должен оставаться включённым. Иногда приходится ждать меньше – 3-5 часов. За это время система загружает всю необходимую информацию и перенастраивает ресивер. После этого всё будет работать как обычно.

Сбой в настройках и командах активации ТВ из-за длительного неиспользования

Достаточно часто ресивер «Триколор» выдаёт ошибку “0” после длительного отсутствия владельца дома (более 5 дней), если он на время отъезда отключал ТВ и приёмник от сети. За такой временной отрезок ключи активации сбрасываются и их необходимо восстанавливать.

Проблема обычно решается сама собой. Для этого включите ресивер на один из закодированных каналов и подождите (обычно от 30 минут до 2 часов). Телевизор при этом можно выключить, т. к. он не принимает в обновлении никакого участия. Ключи активации автоматически обновятся, получив сведения со спутника.

Сброс ключей активации также происходит, когда клиент в течении некоторого времени не оплачивал телевидение Триколор. Решения проблемы – те же, но предварительно нужно внести платёж.

Если ключи самостоятельно не загрузились или вы хотите ускорить процесс, попробуйте повторить команду активации вручную:

  • В личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv.
  • Позвонив на горячую линию Триколор по телефону 8-800-500-01-23.
  • Связавшись со своим дилером.
  • С помощью меню самого приёмника (доступно только в последних моделях) – нажмите на пульте кнопку “Триколор ТВ”, а затем выберите в левой колонке меню пункт “Повторить команду активации”.

Как повторить активацию через сайт:

  1. Войдите в личный кабинет на сайте провайдера Триколор ТВ – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход».
    Вход в личный кабинет абонента Триколор
  2. После авторизации в личном кабинете перейдите в раздел “Мои услуги” и нажмите на кнопку «Повтор команд активации».
    Повтор команд активации

После ручной повторной активации приёмник должен заработать в течение нескольких минут (касается любого из способов – выбор зависит от личного удобства).

До возобновления телевещания приёмник должен оставаться включённым на первом канале – чтобы поиск ключей дешифрования завершился полностью, и просмотр был восстановлен.

Неправильная установка смарт-карты

Иногда причиной ошибки является неправильная установка смарт-карты или её отсутствие. Реже встречается сбой карты или слота для неё.

Что делать:

  1. Нажмите кнопку “STATUS”/”№ID”/”ТриколорТВ” на пульте (в зависимости от модели), чтобы войти в статус ресивера. На ТВ-экране должен отобразиться номер карты (он же идентификационный номер), который состоит из 12 или 14 цифр. Если он есть – тут всё в порядке, ищите причину в другом.
  2. Если номера нет или написано «без карты», проверьте, правильно ли вставлена ​​смарт-карта. Она может быть перевернута или не полностью входить в зазор. Выньте её, аккуратно протрите и вставьте обратно до конца. Направление установки в слот должно совпадать с направлением стрелки на карте.
    В приёмники Триколор U510, U210, E212 вставляйте карту чипом вверх, в остальные – чипом вниз.

Как вставлять карту Триколор

Не все современные модели ресиверов оснащены смарт-картой как таково, многие работают без неё (данные встроены в саму систему). Но в статусе приёмника в любом случае должен отображаться номер карты. Иначе устройство не будет работать должным образом.

Ошибка «0» на втором ресивере Триколор

Поскольку в современных домах редко бывает меньше двух телевизоров, многие пользователи Триколор приобретают второй ресивер. Отсюда возникает не менее распространённая проблема – ошибка «0» на дополнительном приёмнике.

Почему возникает ошибка?

Первый ресивер является сервером, а второй — клиентским приёмником. Он может выдавать ошибку “0” по тем же причинам, что и главное устройство, но проблема также может быть в плохом соединении с сервером, так как они взаимосвязаны и могут влиять друг на друга.

Способы решения проблемы

Если у второго ресивера ошибка “0”, можно попробовать устранить проблему так же, как и у первого приёмника: обновлением ПО, сбросом настроек до заводских, перезагрузкой в ​​обычном режиме, настройкой антенны и т. д. Однако пользователям нередко приходится производить такие действия регулярно.

Если ресивер Триколор снова и снова выдаёт ошибку «0» (актуально в случае неверного соединения), для решения проблемы требуется помощь специалиста.

Радикальный способ устранения ошибки «0»: полный сброс

Если все предыдущие причины были проверены и отклонены, остаётся только одно – сбросить все настройки ресивера до заводских. При этом приёмник становится «нулевым», как после покупки.

Удаляется следующее:

  • пользовательские настройки;
  • настроенные каналы;
  • все «баги», собранные ресивером за время его работы.

Процесс сброса отличается для старых и новых триколорных ресиверов. Сначала разберёмся, как откатиться к начальным настройкам на более современных приёмниках:

  1. Зайдите в меню ресивера, затем перейдите в раздел «Установки».
  2. Введите пароль для доступа к настройкам. Код по умолчанию — 0000.
  3. Выберите пункт «Заводские настройки» (могут называться “базовыми”) и нажмите «Сбросить настройки».
  4. Подтвердите кнопкой “Да”, что предупреждены обо всех последствиях сброса, и перезапустите ТВ-бокс, чтобы все изменения применились.

Что делать со старыми моделями:

  1. Откройте меню, и перейдите в раздел «О приёмнике» (находится на верхней плашке).
  2. Найдите предложение «Сбросить настройки» в списке возможных действий, отображающихся на странице, и выберите нужный пункт.
    Сброс настроек
  3. Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить решение о сбросе.
  4. Дождитесь перезагрузки устройства.

После сброса приходится полностью перенастраивать ресивер, но это не так сложно, все подсказки будут появляться на экране ТВ. Что нужно сделать заново:

  • Выбрать стандартные параметры. Среди них язык, часовой пояс, зона вещания, наименование спутникового оператора, текущие дата и время.
  • Начать автопоиск каналов. Обычно система самостоятельно находит телеканалы, входящие в оплаченный пакет Триколор. Главное не забыть сохранить изменения и результаты поиска.

Многие ресиверы начинают нормально работать после сброса к заводским настройкам вне зависимости от причины сбоя (если она крылась в самом устройстве).

Ошибка «0» на разных моделях

Особенности возникновения ошибки “0” на разных моделях приёмников Триколор представлены в таблице.

Модель приёмника Нюансы
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304 Устаревшее техническое оборудование, которое вряд ли вернётся в строй. На этих моделях ошибка появляется чаще всего.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307 Устройства, также считающиеся устаревшими. Но они могут снова начать успешно работать, хоть и в редких случаях.
Е212, U210, B212, U210Ci, В211, U510, B210, Е501 Приёмники этих моделей уже сняты с производства, но работоспособность их можно восстановить без особых проблем.
В528, В520, B521, B527, В522, B532, В531, В5311, B533, В534, B5310, E521L, А230 Оборудование последнего поколения, сбои в работе чаще всего устраняются легко, и самим пользователем.

Иногда ошибка “0” на ресивере Триколор означает, что устройство устарело и не поддерживает текущий формат воспроизведения каналов. Это связано с развитием телевидения и переходом на более качественную передачу изображения. Что делать в этом случае:

  1. Чтобы проверить вашу модель, обратитесь в офис провайдера.
  2. Если ресивер действительно устарел, по льготной программе замены старых ресиверов на новые, вам его обменяют бесплатно.

Если вы нашли свой ресивер в списке “устаревших” – попробуйте включить его на первый российский канал и не выключать минимум 72 часа. В течение этого времени ПО может всё-таки воспринять коды активации со спутников и возобновить телевещание. Если нет – только обмен.

Обращение в техническую поддержку

Если ни один из представленных выше способов не помог, остаётся только обратиться в службу поддержки Триколор или к сертифицированному дилеру и вызвать мастера — чтобы проблему решили специалисты. Вы можете сделать это сразу, не дожидаясь истечения восьми часов.

Нормализация работы устройства и возобновление просмотра телепередач производится компанией бесплатно.

В Триколор вы можете обратиться в службу поддержки клиентов через:

  • Телефон. Позвоните по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный);
  • Личный кабинет на сайте. Перейдите в раздел «Помощь online», где вы сможете выбрать наиболее удобный способ связи со специалистом:
    • через веб-форму;
    • Skype;
    • онлайн-звонок;
    • социальные сети: Фейсбук, ВК, Одноклассники;
    • через мессенджеры: Viber (паблик Триколор), WhatsApp и Телеграм – по номеру +79111010123;
    • также можно задать вопрос роботу (это ускорит решение, если проблема легко формулируемая), и подать анкету-заявку в техподдержку с подробным описанием неисправности.
      Центр помощи Триколор

Также вы можете задать свой вопрос про ошибку «0» на Триколор ТВ здесь – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. На этом форуме отвечают продвинутые пользователи.

Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем при просмотре телевидения от Триколор, старайтесь надолго не оставлять ресивер без питания сети, вовремя обновлять программное обеспечение и модуль, своевременно вносить абонентскую плату и т. д. Тогда вы минимизируйте шансы появления ошибки “0”.

Если увлекаетесь инвестициями, то рекомендую отличную статью про подсчёт комиссий и расходов на брокерских счетах.

Небольшой пошаговый тест подскажет ☝, что делать если ресивер пишет ошибка 0.

✅ Инфоканал Триколор показывает?

Если информационный канал не показывает, то проблема с подачей сигнала от спутниковой антенны. Перед тем, как бороться с ошибкой 0, сначала необходимо восстановить подачу сигнала.

Что делать, если нет сигнала Триколор ТВ?

Выключите ресивер из розетки на 10 секунд, включите обратно и дождитесь загрузки, обычно 1-3 минуты. Оставьте включенным на канале Россия-1 и подождите 10 минут. Ошибка 0 исчезла?

Иногда простой перезагрузки бывает недостаточно для исправления Ошибки 0 на ресивере Триколор. Попробуем более кардинальный метод, сбросьте приемник на заводские установки. Инструкция откроется на отдельной вкладке.

Проверим видит ли приемник свой ID. Нажмите на пульте от приемника кнопку Триколор ТВ, на старых ресиверах кнопка №ID или Status. Необходимо, чтобы отображалось 12 или 14 цифр. Подробная инструкция как посмотреть ID.

Проверим активные подписки приемника. Откроется на отдельной вкладке. Есть оплаченные пакеты?

Необходимо отправить ключи активации. После этого оставить ресивер на канале Россия-1 до появления изображения. Может занять до восьми часов, но обычно срабатывает в течение получаса. Получилось?

Мы с вами проверили и попробовали устранить все причины, по которым Триколор не показывает ничего кроме Инфоканала и Ошибки 0. У некоторых наших клиентов ресиверы всё же начинали работать после всех этих манипуляций спустя долгих 3-5 дней, но и это не часто. Вывод следующий: ресивер сигнал принимает, но не может раскодировать каналы из-за технической неисправности. И в этой ситуации остается только обращаться в сервисный центр Триколор, либо менять приемник на новый. К сожалению, ничего другого предложить не сможем. Если вышеизложенная информация была полезна или есть замечания и предложения, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов.

Ответить на вопросы Адреса сервисных центров

При недостаточном качестве и мощности сигнала ошибка 0 не может быть исправлена. Попробуйте самостоятельно отрегулировать антенну на максимальный уровень — необходимо ослабить фиксационные гайки и понемногу двигать тарелку по вертикали и горизонтали с остановкой на несколько секунд каждые пол сантиметра до появления качества сигнала. Не забудьте затянуть гайки после настройки. Если не получается, вызывайте мастера. Если информация об ошибке 0 была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание сайта.

Ответить на вопросы

Если в ресивер вставляется смарт-карта, вытащите её, аккуратно протрите чип и вставьте обратно. Для U510, U210, E212 чипом вверх, для остальных вниз. Для приемников со встроенным чип-ИД такой возможности нет.

Оплатите пакет каналов в соответствии с вашим тарифом, оставьте приемник на канале Россия-1 и дождитесь пока вместо Ошибки 0 появится изображение канала. Если уверены, что уже оплачивали, но нет активных подписок, проверьте в личном кабинете поступление платежа, возможно деньги попали на личный счет и их необходимо распределить на ваш тариф. Затем дождитесь активации каналов.

Если ресивер не видит свой ID, проблему с ошибкой 0 решить не получится. Можно для острастки еще попробовать обновить ПО, но это редко помогает. Останется только везти ресивер в сервисный центр на ремонт или менять на новый. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам стать лучше.

Ответить на вопросы Адреса сервисных центров Обновить программное обеспечение

Видимо, был сбой в работе ресивера. Мы рады, что удалось устранить ошибку 0 так просто. Ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание сайта.

Ответить на вопросы

Видимо, был сбой в работе приемника. Мы рады, что удалось устранить ошибку 0 так просто. Ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание сайта.

Ответить на вопросы

Когда ресивер теряет ключи активации Триколор, может появляться Ошибка 0. Мы рады, что помогли решить эту проблему. Пройдите небольшой тест в несколько вопросов, помогите нам улучшить контент сайта Триколор-ТВ.РФ

Ответить на вопросы

Корректная версия программного обеспечения крайне важна для нормальной работы ресивера Триколор и отсутствия ошибки 0. Хорошо, что проблема решилась таким образом. Ответьте, пожалуйста на несколько вопросов по теме работы Триколор ТВ, помогите нам стать лучше.

Ответить на вопросы

Банальная проблема с неоплатой каналов вызывает ошибку номер 0. Мы рады, что удалось помочь. Ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, чтобы мы улучшили наш сайт.

Ответить на вопросы

Перед тем, как разбирать возможные факторы, которые вызывают надпись «Ошибка 0» у Триколор, необходимо сделать две простые вещи:

Сбросим приемник на заводские настройки, что устранит сбой в работе ПО или нечаянные изменения в установках.

При отсутствии читаемого ID ресивера на экране телевизора ошибка 0 не может быть исправлена. Проверьте наличие ID и сравните его с тем, 🔹 по которому проводилась оплата.

Введите ID ресивера на странице Проверить баланс и при необходимости оплатите. Если вы уверены, что всё оплачено, но активных подписок нет, значит средства попали на личный счет 🔖 и система не знает куда их распределить. В таком случае их удастся перенести на конкретный пакет только через 🔒 личный кабинет.

❗ Совет: кладите деньги именно на пакет, а не на личный счет и проблем не возникнет.

При доступе к платным каналам используется система кодировки. Ключи 🔑 раскодировки сигнала отправляются по ID оборудования, при их «потере» Триколор пишет ошибка 0, необходимо их получить заново. Это можно сделать через личный кабинет, где есть специальная кнопка повторной отправки или по обращению в поддержку.

Программное обеспечение приставки отвечает за корректную работу и возможность устранения ошибки 0. Проверьте версию ПО своего оборудования. 🔄

При недостаточном уровне мощности и качества сигнала ошибка 0 не может быть устранена. Попробуйте самостоятельно отрегулировать антенну 📡 на максимальный уровень — необходимо ослабить фиксационные гайки и понемногу двигать тарелку по вертикали и горизонтали с остановкой на несколько секунд каждые пол сантиметра до появления качества сигнала. Не забудьте затянуть гайки после настройки.

❗Если после всех действий ошибку 0 не удалось исправить, то проблема в самом ресивере.

Чаще всего неисправен модуль раскодировки и поэтому нет доступа к просмотру, не кодированный Инфоканал и еще пара штук работают, а остальные нет. В таком случае придется его отвезти в 🔧 сервисный центр или заменить на новый.

Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была интересна 😃 и полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание.

Почему Триколор показывает только инфоканал – причины и как исправить?

Триколор показывает только инфоканал обычно в случаях, когда в настройках сбиваются регистрационные данные. Остальные программы имеют статус закодированных, и пользоваться услугами оператора невозможно. Посмотрите на информацию на экране телевизора – номер ошибки, по которым причина неполадки идентифицируется за несколько минут, указывается рядом с текущими характеристиками работы. Если же данных нет, придется перепроверять возможные источники проблемы вручную.

Содержание

  • 1 Что такое «инфоканал» от Триколор ТВ
  • 2 Почему не показывают каналы на Триколор ТВ, кроме инфоканалов
  • 3 Триколор ТВ показывает только инфоканал: что делать?

Что такое «инфоканал» от Триколор ТВ

Соответствующий кнопке 0 информационный канал (ИК) представляет собой программу, доступную на всех настроенных приемниках. Он служит своеобразным индикатором установки оборудования. Если инфоканал запускается, значит соединение с ресивером есть, антенна подключена и направлена на нужные спутники. Так что даже когда Триколор не показывает ни один канал, кроме инфоканала, хорошие новости есть: оборудование исправно.

почему триколор показывает только инфоканал

ИК входит в базовый пакет ТВ и предоставляется бесплатно. Компания транслирует здесь рекламные и информационные сообщения. В бегущей строке и на основной части экрана прописываются короткие инструкции по исправлению неполадок, оплате счетов и выводятся номера телефонов горячей линии для связи со специалистами поддержки.

Почему не показывают каналы на Триколор ТВ, кроме инфоканалов

Из возможных причин, почему Триколор показывает только инфоканал, компания называет 6.

  1. Оборудование не зарегистрировано и/или не активировано. Зарегистрируйтесь на сайте оператора https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent, если до сих пор этого не сделали, и подтвердите данные. Потребуются паспортные, ID смарт-карты, модель ресивера, контакты. После включите приемник и телевизор, выберите любой канал и дождитесь, пока он начнет работать. Картинка и соответственно доступ к вещанию появляются спустя минимум 10 минут, максимум 8 часов.
  2. Отсутствует оплаченный период предоставления услуг, а средств на счету недостаточно. Зайдите в личный кабинет, пополните счет. Оплачивать услугу необходимо вручную, распределяя зачисленные средства между заказанными продуктами.
  3. Смарт-карта установлена неправильно. Для исправления ошибки отключите ресивер от сети, извлеките карточку и протрите. Верните в слот, расположив так, чтобы чип соприкасался с контактами приемника. Включите последний в сеть – и дело сделано.
  4. Сбои в настройке оборудования. Если ИК работает, а остальные каналы недоступны, попробуйте перезагрузить ресивер. Не помогло – перейдите в настройки и сбросьте до заводских. После придется заново ввести коды активации. Ищите нужную комбинацию в личном кабинете или запрашивайте на горячей линии для абонентов.
  5. Устаревшая прошивка ресивера. Чтобы узнать актуальную версию прошивки, напишите оператору в онлайн-чате на сайте. Если не совпадает с установленной, обновляйте.
  6. Приставка перегрелась, зависла, давно не использовалась. В этом случае сделать что-то самостоятельно практически нельзя – только перезагрузить и отключить минут на 30.

Если выяснить, почему вещание приостановлено, не удалось, позвоните на горячую линию по телефону 8 800 500 01 23 или прямо с сайта. Специалисты помогут провести первичную диагностику, расспросят о частоте возникновения проблемы и посоветуют мастера для решения.

Триколор ТВ показывает только инфоканал: что делать?

Когда не работает Триколор, и только инфоканал остается активным, действуйте по следующей схеме:инфоканал триколор тв

  • выключите приставку, отсоедините от сети и оставьте в таком положении на полчаса. Оцените кабель, который идет от приемника к телевизору;
  • достаньте смарт-карту, осмотрите на предмет повреждений и протрите контакты чипа. Сверьте дату выпуска с датой истечения гарантии. Чаще всего карточки работают 3 года, а после нуждаются в замене;
  • установите СК в слот, запустите ресивер;
  • проверьте, оплачен ли период предоставления услуги. При необходимости пополните счет;
  • сбросьте настройки до заводских, обновите активационные коды и прошивку. Для последнего включите канал 333, подождите уведомления с предложением установить актуальную версию ПО и подтвердите действие.

Сообщение об ошибке или надпись «Нет сигнала»?

На экране ТВ или мобильного устройства могут появляться сообщения об ошибке, содержащие код и инструкцию для устранения неисправности. К примеру, «Ошибка 10» означает, что закончился срок доступа к пакету услуг «Триколор ТВ».

Что делать при «ошибке 10»

Для устранения этой ошибки вам потребуется зайти в Личный кабинет и проверить срок действия услуг. Также можно уточнить срок окончания доступа к основному пакету у специалистов оператора через онлайн чат, СМС, Скайп или специализированный сервис Click-to-Call.

Если срок действия пакета закончился, то вам следует оплатить необходимые услуги подходящим для вас способом.

Другие ошибки

При «ошибке 0» или «ошибке 13» для того, чтобы восстановить телеканалы или спутниковые радиостанции, необходимо сделать следующее:

  • Перезагрузить приемник, отключив его от сети на 5 минут и снова включив. После этого проверьте – работает ли «Инфоканал «Триколор ТВ».
  • Если предыдущий способ не дал результатов, то включите приемник на любой из кодированных телеканалов и дождитесь, когда появится изображение или звук.

Обратите внимание, что на кодированном канале изображение или звук появится в пределах 8 часов. В это время будет предоставлен ключ активации (специальный сигнал со спутника), и вы сможете пользоваться предоплаченными услугами оператора. Телевизор во время ожидания можно выключить.

В случае если сообщение об ошибке не исчезает, свяжитесь со специалистами «Триколор ТВ» любым удобным способом.

Меры профилактики

Чтобы избежать сбоев в вещании спутникового телевидения, рекомендуется выполнять следующее:

  • Раз в неделю включать приемник на канал или радиостанцию «Триколор ТВ» на 8 часов (телевизор можно в это время выключать).
  • Использовать сетевой фильтр или ИБП, если часто возникают перебои напряжения.
  • Выключать приемник и ТВ от сети при грозе.

Что делать, если нет сигнала?

Надпись «Нет сигнала» на экране телевизора может появиться:

  1. На некоторых каналах. При отсутствии сигнала не нескольких телеканалах необходимо выполнить обновление списка каналов и радиостанций. После завершения обновления потребуется перезагрузить приемник (выключить на 5 минут и снова включить). Обновление (поиск) выполняется через меню в разделе «Поиск «Триколор ТВ».
  2. На всех каналах. Отсутствие сигнала на всех каналах и радиостанциях свидетельствует о недостаточном уровне сигнала со спутника. Это может быть вызвано неблагоприятными погодными условиями, появлением преград между антенной и спутником, изменением положения антенны или неисправностями приемника. Также возможно повреждение кабеля, неправильное его подключение (отсутствие контакта). Если отсутствуют указанные причины и установить, устранить самостоятельно неисправности не получается, то необходимо вызвать мастера «Триколор ТВ» на дом.

Как настроить антену

Изменение положения приемной антенны – основная причина отсутствия сигнала. Чтобы настроить антенну, необходимо медленно менять её положение. На 3-5 секунд следует фиксировать спутниковую тарелку и проверять сигнал на «Инфоканале «Триколор ТВ». Узнать о качестве и уровне сигнала можно, вызвав через меню соответствующий инфобаннер. Помните, что для уверенного приема сигнала необходимо, чтобы качество и уровень были не менее 70%. 

Задать вопрос Вы можете через форму обратной связи.

Мы ответим Вам в течении 30 минут.

Like this post? Please share to your friends:
  • Не показывает телевизор триколор ошибка 10
  • Не покрашенная стена никем не замеченная ошибка
  • Не показывает спутниковое тв ошибка 0
  • Не покладая сил какая ошибка
  • Не показывает ростелеком тв на телевизоре ошибка при воспроизведении