Содержание
- Zoom не дает зарегистрироваться на компьютере
- Почему Zoom не дает зарегистрироваться на телефоне
- Что можно сделать
- Как написать в службу поддержки
Пользователи, которые пытаются зарегистрироваться в сервисе масштабирования, столкнувшись с проблемой доступа, задают себе вопрос: «Почему я не могу зарегистрироваться в Zoom?» Как правило, эта проблема возникает из-за возраста клиента, но бывают также сбои платформы и системные ошибки. Ниже приведены инструкции, как исправить ошибку и зарегистрироваться в системе онлайн-общения.
Изначально эта платформа создавалась для компаний, организаций и других предприятий. В результате этим ресурсом воспользовались только взрослые. Но из-за ситуации, которая происходит во всем мире, к платформе начали присоединяться студенты из школ, колледжей и университетов. И многим из них приходилось сталкиваться с появлением на экране устройства надписи: «На данный момент невозможно зарегистрироваться в системе масштабирования’.
В настройках платформы может быть отказано в создании учетной записи, если регистрант не достиг определенного возраста. Точнее 16 лет. Но систему можно «обмануть». Однако классическая перезагрузка страницы здесь не помогает, так как браузер «запоминает» человека и отправляет информацию о нем в сервис масштабирования, и снова выходит отказ в создании аккаунта.
Инструкции о том, что делать, если вы не можете зарегистрироваться в увеличении из-за возрастных ограничений, указаны в следующем абзаце.
Также система не позволяет вести журнал, если в программе возникает системная ошибка (например, ошибка 502). Или у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, вашим приложением и веб-браузером.
Почему Zoom не дает зарегистрироваться на телефоне
Если проблема возрастная, то есть человек не достиг 16-летнего возраста, то это решается довольно просто, в отличие от регистрации через компьютер. Поскольку пользовательские данные нигде на смартфоне не хранятся, файлы cookie удалять не нужно.
Пользователь нажимает кнопку с надписью «Зарегистрироваться». Появится окно, в котором вводится дата рождения. Необходимо ввести цифровое значение, превышающее фактический возраст клиента. Вы нажимаете кнопку с надписью «Установить». А платформа позволит вам продолжить регистрацию.
Не нужно беспокоиться о безопасности этой информации, система не сохраняет ее, а использует для проверки. После проверки данных ресурс онлайн-коммуникации удалит ненужные данные.
Что можно сделать
Если вы не можете зарегистрировать увеличение через компьютер из-за возраста человека, вам нужно добавить еще пару лет. Из-за этого:
- Откроется главное окно платформы, и вы нажмете кнопку для бесплатной регистрации. Но проблема все равно останется.
- Поэтому необходимо удалить файлы cookie в веб-браузере.
Откроется браузер, нажмите на значок с тремя вертикально расположенными точками, расположенный в правом углу.
- В контекстном меню выберите пункт «Настройки’.
- В открывшемся окне щелкните конфиденциальный раздел и щелкните строку «Файлы cookie’.
- В появившемся подразделе выбрана формулировка «Все файлы cookie и данные сайтов». Это переключится в новое окно.
- Перед строкой с названием платформы есть значок корзины, на который нужно нажать. После очистки браузера от цифрового мусора страница перезагружается.
Затем пользователь снова пытается создать учетную запись. В окошке, в котором вводится информация о дате рождения, указывается дата рождения (с добавлением лет).
Если вы не можете зарегистрироваться в увеличении из-за того, что программа выдает ошибку 502, вы должны удалить файлы cookie, историю кеширования, накопленную в веб-браузере. Вы можете изменить свой браузер, чтобы зарегистрироваться. Или удалите приложение со своего смартфона и снова скачайте его с официального маркета приложений.
Если система по-прежнему не разрешает регистрацию или выдает ошибки, вам нужно будет обратиться к специалистам техподдержки.
При возникновении ошибок по неизвестным причинам интернет-соединение проверяется, веб-браузер или устройство, с которого вы вошли в систему, перезапускается. Предпринята попытка переключить регистрацию с другого устройства.
Как написать в службу поддержки
Если в данный момент в Zoom Не удалось зарегистрироваться, обратитесь к специалистам техподдержки, получится через официальный сайт Zoom. Запрос отправляется на горячую линию или через чат. Однако опция звонка доступна для платных аккаунтов, а чат и электронная почта работают с зарегистрированными пользователями. Вы также можете искать информацию в разделе часто задаваемых вопросов, который разделен на категории, чтобы упростить навигацию по темам.
Контактная информация службы поддержки:
- Произведен переход на главную страницу платформы.
- Внизу, в темной части страницы, нажмите на пункт «Центр поддержки’.
- Страница прокручивается вниз и нажимается серый значок гарнитуры.
- В новом окне нажмите на значок чата (синий кружок с белым символом сообщения), но вам нужно задавать короткие вопросы, так как общение происходит с ботом.
Вы можете написать письмо через действующую учетную запись Zoom. Открывается сайт, осуществляется доступ в сервисный центр, нажата иконка связи с оператором. В появившемся окне выбирается тема обращения, тип устройства. Описание проблемы вводится в поле ввода текстового сообщения. Необходимо максимально подробно описать это, тогда шансы на быструю помощь увеличатся.
Применяя советы на практике, пользователи смогут обойти системные запреты и создать учетную запись. Или, если проблема не решена, они могут обратиться за помощью в техническую поддержку службы масштабирования.
Пользователи пытающиеся пройти регистрацию в зум-сервисе, столкнувшись с проблемой входа, задаются вопросом: ‘Почему не могу зарегистрироваться в zoom?’ Как правило, данная проблема возникает из-за возраста клиента, но бывают и сбои в работе платформы, и системные ошибки.
Ниже приведена инструкция, как исправить ошибку, и зарегистрироваться в системе онлайн-связи.
Изначально, данная платформа создавалась для компаний, организаций, и прочих предприятий. И соответственно пользовались ресурсом, только взрослые люди. Но, из-за ситуации происходящей по всему миру, к платформе начали присоединяться ученики школ, колледжей и вузов. И многие из них столкнулись с появлением на экране устройства надписи: ‘На данный момент вы не можете зарегистрироваться в системе zoom’.
Настройки платформы, могут отказать в создании учётной записи, если регистрирующееся лицо, не достигло определённого возраста. А конкретнее, 16 лет. Но, систему можно ‘обмануть’. Однако, классическая перезагрузка страницы, здесь не поможет, так как браузер ‘запоминает’ человека, и передаёт информацию о нём на сервис зум, и снова выходит отказ в создании учётной записи.
Инструкция о том, что делать если не получается зарегистрироваться в zoom, из-за возрастных ограничений, указана в пункте снизу.
Ещё, система не даёт зарегистрироваться, если возникла системная ошибка в работе программы (например, ошибка 502). Или наблюдаются сбои в работе интернет-связи, приложения и веб-обозревателя.
Не получается зарегистрироваться в Zoom на телефоне
Если проблема связана с возрастом, то есть человек не достиг 16-ти лет, то решается это довольно просто, в отличие от регистрации через компьютер. Так как на смартфоне данные пользователя нигде не сохраняются, не возникает необходимость в очистке куки-файлов.
Пользователь нажимает кнопку с надписью ‘Зарегистрироваться’. Появляется окно, где вводятся сведения о дате рождения. Необходимо внести цифровое значение, которое больше реального возраста клиента. Кликается кнопка с надписью ‘Установить’. И, платформа позволит продолжить прохождение регистрации.
За сохранность подобной информации, переживать не стоит, система их не сохраняет, а использует для проведения проверки. После сверки данных, ресурс для онлайн-связи удалит лишние данные.
Что можно сделать
Если не получается зарегистрироваться в зуме через компьютер из-за возраста человека, необходимо приплюсовать себе парочку лишних лет. Для этого:
- Открывается главное окно платформы, и кликается кнопка бесплатной регистрации. Но, проблема по-прежнему останется.
- Поэтому, необходимо выполнить очистку куки-файлов в веб-обозревателе.
Открывается браузер, нажимается значок с тремя вертикально расположенными точками, расположенными в правом углу.
- В контекстном меню нажимается пункт ‘Настройки’.
- В открывшемся окне, нажимается раздел с конфиденциальностью, и кликается строчка ‘Файлы куки’.
- В появившемся подразделе выбирается надпись ‘Все файлы куки и данные сайта’. Произойдет переход в новое окно.
- Напротив строки с именем платформы, находится иконка мусорной корзины, на которую необходимо кликнуть. После очистки браузера от цифрового мусора, страничка перезагружается.
Затем, пользователь повторяет попытку создания учётной записи. В окне, где вводятся сведения о дате рождения, указывается дата рождения (с приплюсованными годами).
Если нельзя зарегистрироваться в zoom потому, что программа выдаёт ошибку 502, необходимо удалить куки-файлы, историю скопившийся кэш в веб-обозревателе. Для прохождения регистрации можно сменить браузер. Или удалить приложение со смартфона, и скачать его снова, с официального маркета приложений.
Если система, по-прежнему не разрешает пройти регистрацию или выдаёт ошибки, придётся обратиться к специалистам из технической поддержки.
Когда, ошибки возникают по непонятным причинам, то проверяется интернет-соединение, перезагружается веб-обозреватель или устройство, с которого выполняется вход в систему. Повторяется попытка прохождения регистрации с другого устройства.
Как написать в службу поддержки
Связаться со специалистами из технической поддержки, получится через официальный сайт зум. Запрос отправляется на горячую линию или с помощью чата. Однако, опция звонков доступна для платных аккаунтов, а чат и электронная почта работают с зарегистрированными пользователями. Также, можно поискать информацию в разделе с часто задаваемыми вопросами, которые для облегчения навигации по темам, разбиты по категориям.
Обращение в поддержку:
- Выполняется переход на главную страницу платформы.
- В самом низу, в тёмной части страничке, кликается пункт ‘Центр поддержки’.
- Страничка прокручивается до самого низа, и нажимается пиктограмма наушников с микрофоном, выполненная в сером цвете.
- В новом окне кликнуть по значку чата (синий круг с белым символом сообщения), но вопросы нужно задавать короткие, так как общение происходит с ботом.
Написать письмо, можно через действующий аккаунт зум. Открывается сайт, выполняется вход в центр поддержки, нажимается иконка связи с оператором. В появившемся окне, выбирается тема обращения, тип устройства. В поле ввода текстового сообщения вводится описание проблемы. Описывать её, необходимо максимально подробно, тогда возрастут шансы на быструю помощь.
Применив советы на практике, пользователи смогут обойти системные запреты, и создать учётную запись. Или, если проблема не решается, смогут обратиться за помощью в техническую поддержку сервиса зум.
При попытке создать аккаунт пользователи видят сообщение: в данный момент вы не можете зарегистрироваться в Zoom. Ниже найдите ответы, почему так происходит и как зарегистрироваться.
У некоторых пользователей не получается создать аккаунт в Zoom. Это происходит на этапе ввода своих данных, а конекретно — день рождения. Программа Зум в первую очередь была разработана для бизнес-клиентов. Преимущественно — это взрослые, успешные и платежеспособные люди.
Но в связи с последними событиями многие учебные заведения перешли на удаленное обучение. И в Zoom массово стали регистрироваться школьники и студенты. В условиях использования приложения сказано, что Зумом можно пользоваться лицам, которым исполнилось 16 лет.
Для решения этой проблемы нужно прибавить к своему возрасту несколько лет, чтобы получилось больше 16. Выполните эту инструкцию.
- Вернитесь на главную страницу и снова нажмите на кнопку Зарегистрироваться бесплатно.
- Проблема скорее всего останется. Вам нужно очистить файлы куки браузера.
- На примере Google Chrome, откройте меню браузера и выберите Настройки.
Меню Google Chrome - Слева в меню выберите пункт Конфиденциальность и справа Файлы cookie.
Куки в настройках Google Chrome - В списке найдите Все файлы куки.
И удалите данные сайта Zoom.us.
Кнопка для удаления файлов куки
Перезагрузите страницу. Возможность ввести возраст снова появится.
Но теперь запишите в форме 2003 год или любой предыдущий. Инструкции по удалению файлов куки:
- для Яндекс Браузера,
- для Mozilla Firefox,
- для Opera,
- для Microsoft Edge,
- для Safari.
Если у вас другой, найдите инструкцию в интернете самостоятельно. Помогли рекомендации? Поделитесь статьей в соцсетях.
Не получается зарегистрироваться в Zoom на телефоне
На ПК сайт Зум оставляет информацию о запрете доступа пользователя в его браузере в файле cookie. При очередной попытке они передаются на сайт. Портал распознает пользователя и снова блокирует доступ.
В телефоне данные никуда не записываются. И при очередном нажатии кнопки Зарегистрироваться можно изменить дату.
Ошибка: на данный вы не можете зарегистрироваться в Zoom — пропадет с экрана. Введите в приложении теперь 2003 год рождения.
И регистрацию можно будет продолжить. Приложение сообщает, что данные о возрасте нужны только для проверки. Они не сохраняются на серверах Zoom.
Это интересно: Во что поиграть по Zoom с друзьями.
Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom
В работе программы иногда возникают разные ошибки. Некоторые из них пользователи в состоянии исправить, другие нет. Они появляются по причине сбоев на стороне сервера Zoom. К такой относится Bad Gateway. Попробуйте почистить куки в браузере или сменить программу для выхода в интернет.
Не лишним будет удалить историю посещений и кэш браузера. Если ошибку решить не удалось, попробуйте вернуться в программу через несколько минут. А чтобы узнать о причине более подробно, можно обратиться за помощью на сайт Zoom.
Популярная статья: Zoom конференция: нет звука на телефоне.
Как написать в службу поддержки
Для связи с операторами поддержки конференц-связи Zoom откройте страницу Support. Кнопка находится в верхнем баре страницы.
Это большая база с готовыми ответами по программе. Чтобы быстро найти свой вопрос, введите его в поисковой строке.
Если информация здесь была бесполезна, напишите текстовое обращение в поддержку Zoom.
В форме обязательно укажите тип устройства, на котором используется конференц-связь. И тему, на которую вы будете задавать вопрос.
Общие рекомендации, если не работает Zoom
Вы уже зарегистрированный пользователь и успешно применяли программу. Но при очередном входе возникли проблемы. Возможна одна из этих причин:
- пропал доступ в интернет — проверьте свое соединение, приложение Zoom не работает без подключения;
- вас заблокировал администратор конференции — администратор мог запретить вход, поэтому вы больше не сможете войти в эту конференцию. На экране появляется уведомление: эта конференция только для авторизованных участников;
- временные неполадки на серверах Zoom — об этом можно узнать в поддержке, информация для перехода на форму выше;
- смените браузер или перезагрузите мобильное устройство и не используйте VPN-приложения;
- если приложения VPN не применялись, попробуйте их использовать. Полезными могут быть программамы и расширения для браузера ПК или телефона.
Если не удалось устранить ошибку: в данный момент вы не можете зарегистрироваться в Зуме, рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержке на сайте.
Инструкция поможет зарегистрироваться в Zoom, если у вас почему-то не получается это сделать. Какие проблемы возникают при создании аккаунта, а также как их решать.
В данный момент вы не можете зарегистрироваться
Сообщение с этим текстом люди видят при попытке создать аккаунт в популярной программе для видеосвязи — Zoom. Это происходит сразу же после ввода даты рождения. При перезагрузке страницы и повторной попытки регистрации окно снова на экране. Но теперь мы не может ввести данные для регистрации.
Нельзя войти по одной причине — введённый год рождения говорит программе о том, что вы не достигли нужного возраста для её использования. По условиям правил применения программы, регистрироваться могут те, кто достиг в данный момент возраста 16 лет. Даже перезагрузив страницу, сообщение об ошибке не исчезнет из монитора компьютера.
Нужно почистить данные браузера, в которых осталась информация, введённая вами.
- В Google Chrome нажмите на кнопку меню и выберите Настройки.
- Найдите пункт Очистить историю.
- Выберите в этом окне временной диапазон, за который нужно удалить куки и историю. Если вы регистрировались в Zoom не позднее часа назад, оставьте параметры как есть и подтвердите удаление. Если уже прошло больше времени, выберите За 24 часа.
- Подтвердите удаление данных в браузере.
- Вернитесь на сайт и нажмите кнопку Регистрация.
- Укажите год рождения 2003 или любой другой (2002, 2001 и т.д.), чтобы программа решила, что вам уже есть 16.
Введите остальные данные, чтобы создать аккаунт в приложении на компьютере. Если появятся дополнительные проблемы, опишите их в комментариях. Для других браузеров найдите инструкцию по очистке самостоятельно.
По тем же причинам программа Зум не даёт зарегистрироваться на мобильном телефоне в приложении. Здесь ничего удалять не нужно. Если ваш смартфон с ОС Android 8 версии или выше — перезагрузите приложение. Нажмите на кнопку Задачи и выберите крестик для закрытия всех открытых приложений.
Теперь снова откройте Zoom и зарегистрируйтесь, указывая правильную дату. В некоторых мобильных устройствах может понадобится почистить кэш, чтобы программа снова дала возможность ввести правильную дату. Если в телефоне нет программ очистки памяти, загрузите по ссылке CCleaner.
Ошибка 5003 в Zoom решение
Сбои программы, при которых на экране появляется код 5003, 5004 или 5000 говорит о том, что появились проблемы с подключением к интернету. Проверьте все возможные причины. Может помочь перезагрузка роутера или переподключение интернет-кабеля, сброс сетевых настроек. Блокировать доступ программы в сеть могут антивирусные средства в компьютере.
Если есть возможность, попробуйте использовать другое устройство для регистрации в Zoom. Если ошибка появляется на мобильном телефоне — переустановите программу.
Ещё одна аналогичная ошибка с кодом 104103 сообщает, что скорее всего причиной проблемы выступает файервол или антивирус ПК. Многие защитники системы могут быть отключены на время. Найдите инструкцию в интернете для своего антивируса и отключите его. Чтобы проверить, будет ли решена проблема с Зум.
Полная инструкция регистрации в Zoom
Рассмотрим пример создания аккаунта в Зум от начала и до конца. Это поможет неопытным пользователям зарегистрироваться самостоятельно. После создания аккаунта, например, на компьютере, в приложении на телефоне вам останется только авторизоваться (ввести логин и пароль) для входа.
- Переходим по адресу https://zoom.us.
- Нажимаем вверху кнопку Регистрация.
- Вводим дату рождения, но не позже 2003 года (и не обязательно настоящую).
- Зарегистрироваться в Зум можно с помощью Facebook или аккаунта в Google. Нажмите на одну из этих кнопок и предоставьте доступ к данным.
- Для регистрации с паролем и почтой Email введите адрес ящика в первой строке.
- Откройте почту, которую указывали на странице Zoom и найдите ссылку от сервиса. Перейдите по ней.
- Введите имя, фамилию и пароль для вашего профиля. Нельзя вводить только цифры или только буквы. Нужно комбинировать символы и включать английские буквы в верхнем регистре.
Завершив регистрацию, можно приступать к её использованию. Создайте первую конференцию и добавьте в неё участников. Поделитесь с друзьями этой инструкцией, у которых может не получаться создать учётную запись в Zoom.
Случается, что при регистрации в Зум на телефоне всплывает ошибка и регистрация не проходит. «Не удалось зарегистрироваться. В данный момент вы не можете зарегистрироваться в Zoom».
Для начала стоит попробовать указать более раннюю дату рождения. Зум может не допускать людей младше 16 лет к регистрации, поэтому стоит попробовать указать возраст постарше. Измените дату рождения, выберите более ранний год.
Если проблема остается, можно попробовать такой вариант. Удалите Зум полностью с телефона. Затем заново скачайте приложение и установите его. Снова начните проходить регистрацию и сразу укажите дату рождения, чтобы возраст был более 16 лет. Регистрация должна пройти, завершите ее, подтвердив адрес электронной почты. Создайте качественный пароль.