Сбой активации Вайбера на телефоне – что делать? С таким вопросом обращаются люди, которые по техническим причинам не смогли завершить регистрацию или авторизацию в мессенджере. Проблема на самом деле встречается довольно-таки часто, причем как на iPhone, так и на смартфонах с Android. Для исправления ошибки важно определить ее причину, что удается сделать далеко не всегда. Например, кто-то неправильно вводит номер телефона, а кто-то пытается установить на одно устройство два приложения Viber. В общем, чтобы устранить сбой, используйте представленные далее способы.
Сбой активации Viber – почему возникает?
Кто не знает, то сбой активации Вайбера на телефоне – это ошибка, не позволяющая завершить регистрацию либо авторизацию в мессенджере. Как правило, неполадка появляется при попытке подтвердить номер телефона через SMS-сообщение. Также уведомление может иметь другое название: Registration can’t be completed – Please try again later. В любом случае причины сбоя активации Viber следующие:
- указание неправильного номера телефона;
- попытка активировать мессенджер, при этом находясь за границей;
- низкий уровень сигнала мобильной сети (препятствует получению SMS с кодом подтверждения);
- регистрация нового аккаунта с номером, которые уже используется в Viber;
- на телефоне установлено два приложения мессенджера;
- отсутствие подключения к интернету (или слишком низкая скорость передачи данных);
- технический сбой на стороне Вайбера (на сервере или в самом приложении).
Согласитесь, что самостоятельно установить причину ошибки достаточно сложно? Поэтому рекомендуем пропустить этот этап, а сразу перейти к проверке способов решения проблемы. Учтите, что все методы указаны в порядке убывания их эффективности.
Как исправить ошибку?
Если вы интересуетесь, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне, то первым делом попробуйте перезагрузить устройство. Как показывает практика, порой этого действия достаточно для устранения неполадки. В противном случае переходите к методам, описанным ниже.
Способ 1: переустановка или обновление Viber
Технический сбой в работе приложения Viber – одна из распространенных причин возникновения ошибок. В очередных обновлениях разработчики стараются исправить «баги», с которыми столкнулись люди. Поэтому советуем или обновить мессенджер, или переустановить его. Вот, как это делается:
- Открываем Play Маркет или App Store.
- В поисковую строку вводим Viber.
- На странице с приложением выбираем «Обновить.
- Если такая кнопка отсутствует, то нажимаем «Удалить», а затем заново устанавливаем мессенджер.
Важно! Перед началом процедуры советуем убедиться, что вы вводите правильный номер телефона при регистрации (авторизации) в Вайбере. Также нелишним будет проверить уровень сигнала сети и наличие подключения к интернету.
Способ 2: проверка необходимых разрешений
Для того чтобы приложение Viber имело возможность получать доступ к SMS и звонкам, нужно предоставить соответствующие разрешения. В противном случае код активации мессенджера может попросту не дойти. Это объясняется тем, что в последнее время используется автозаполнение форм (когда все вводится автоматически). Для проверки этого варианта делаем следующее:
- Открываем настройки смартфона.
- Переходим в раздел «Приложения».
- Выбираем Viber.
- Нажимаем по пункту «Разрешения».
- Заходим во вкладки «Телефон» и «Список вызовов», а затем отмечаем вариант «Разрешить».
- Возвращаемся в настройки для сохранения изменений.
Чтобы сбой активации Вайбера на телефоне точно исчез, дополнительно рекомендуем перезагрузить устройство.
Кстати, вы знали как отключить сохранение фото в WhatsApp или Viber и как можно назвать группу в Вайбере на телефоне.
Способ 3: обращение в техническую поддержку
На форумах, посвященных устранению технических сбоев, многие пользователи столкнулись с временной блокировкой аккаунта. Как сообщает техническая поддержка Viber, это связано со спамом, массовой рассылкой и рекламой. Возможно, сбой активации Вайбера на телефоне возникает именно по этой причине. Для проверки такого предположения рекомендуем связаться со службой поддержки:
- Переходим на страницу https://help.viber.com/ru/contact (открывается и с телефона, и с ПК).
- Заполняем предложенную форму, указав реальные данные.
- В поле «Описание» подробно описываем проблему и просим предоставить ответ.
- По желанию прикладываем скриншоты.
- Нажимаем «Отправить запрос».
В течение суток на указанную при обращении почту придет ответ. В нем будет указано, почему возникает ошибка в Вайбере и связано ли это с блокировкой. Если бан временные, то в большинстве случаев учетную запись разблокируют в течение суток.
Вывод
Мы подробно рассмотрели, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне. Рекомендуем проверить правильность ввода номера телефона, обновить приложение и предоставить разрешения. Возникли дополнительные вопросы? Тогда смело пишите их в комментариях!
Оценка статьи:
(10 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
10.02.2023
Как включить комментарии в Телеграмм канале
В последних версиях приложения Telegram появилось новшество – возможность оставления комментариев к посту….
Далее
17.03.2022
Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид
Если у Вас возникли сложности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство…
Далее
17.03.2022
Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид
Люди, которые активно используют мессенджеры, зачастую не догадываются о том, что в их мобильных гаджетах…
Далее
17.03.2022
Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид
Любой из пользователей мессенджера Телеграм в тот или иной момент времени задавался вопросом, как узнать, где…
Далее
На чтение 7 мин Просмотров 5.5к. Опубликовано 23.11.2022
Не можете авторизоваться или завершить процесс регистрации в популярном мессенджере Вайбер из-за того, что система выдает сбой? Ситуация довольно распространенная, будучи обусловленной системной ошибкой, и далее будут приведены не только основные причины ее возникновения, но и все доступные способы решения этой проблемы.
Как активировать Viber — подробная инструкция
Начнем с теории, подробно описав саму процедуру активации, которая необходима для идентификации личности из элементарных соображений безопасности.
Именно поэтому можно привязать только один номер к Вайберу, на который и будет приходить проверочный код для регистрации или идентификации уже зарегистрированного пользователя.
Да, вы можете зайти в мессенжер и с любого другого мобильного или десктопного устройства, но только при условии введения проверочного кода, который придет именно на тот номер, с какого была зарегистрирована ваша учетная запись. Что касается самой процедуры активации, то она осуществляется в соответствии со следующей универсальной пошаговой инструкцией:
- Если вы только собираетесь использовать Вайбер, то прежде всего вы должны скачать приложение на свое устройство – мобильное (для Android и iOS) или десктопное для ПК.
- Запустите программу на своем устройстве и используйте команду «Продолжить» или «Начать».
- Выберите код своей страны из выпадающего списка и введите свой полный телефонный номер без его учета.
- Дождитесь сообщения с проверочным кодом, которое должно прийти на ваш телефон, чтобы потом ввести его в соответствующее окно для активации.
И только после этого можно приступать к непосредственному использованию мессенджера, которое начинается с его настройки, подразумевающей введение личных данных, установку фото и синхронизацию контактов. К слову, практически аналогичную процедуру придется проходить и при каждой последующей авторизации, которая становится необходимой после выхода из системы или же при попытке зайти в нее с любого другого устройства.
Основные причины сбоя активации в мессенджере в 2023 году
Обычно, если придерживаться инструкции, то процесс активации в Вайбере завершается успешно. Но нередко случается и обратное, поэтому для решения проблемы крайне важно как можно быстрее выявить ее причину. И чаще всего возникновение таких ошибок обусловлено следующими факторами:
- Неправильное или некорректное введение телефонного номера. Обычно именно неверно указанная цифра становится причиной сбоя, устранить которую поможет банальная перепроверка вводимых данных.
- Активация в роуминге. Если вы находитесь в другой стране, то ваши действия по регистрации/авторизации просто по определению не могут закончиться успехом.
- Проблемы со связью, причем как с мобильной, так и с интернет-соединением, поскольку для успешной активации нужна бесперебойная работа и того, и другого.
- Попытка зарегистрировать еще одну учетную запись на одном и том же номере, что является невозможным. То же самое произойдет и в том случае, если вы будете пытаться пройти авторизацию с неактивного номера.
- Установка приложения мессенджера на устройстве, на котором оно уже используется. Также у вас может не получиться задуманное в том случае, если использовать устаревшую версию мессенджера.
- Превышение лимитов на регистрацию, в результате чего может действовать ограничение, средняя продолжительность которого составляет около суток.
- Проблемы с самим приложением, которые могут носить исключительно технический характер, устраняясь силами разработчиков через какое-то время.
Стоит признать, что последний фактор имеет место крайне редко, поэтому ставить на него стоит только в том случае, если у вас есть полная уверенность в неактуальности перечисленных всех остальных допустимых причин, которые были перечислены выше.
Что делать если был сбой при активации
Итак, приблизительно понимая, в чем может заключаться проблема, вы в состоянии самостоятельно ее исправить. И далее будут рассмотрены самые актуальные варианты, которые позволят быстро решить поставленную задачу.
Обновляем мессенджер
Используете старую версию мессенджера? Тогда спешите ее обновить, причем не только ради активации, но и для других целей, поскольку обновленное приложение работает быстрее и лучше.
Для этого:
- Используйте приведенные выше ссылки для перехода в фирменные магазины встроенных покупок.
- Введите в поисковике название мессенджера Viber.
- Вслед за переходом на страницу с приложением в магазине используйте виртуальную кнопку «Обновить».
После проделанных манипуляций процесс апдейта будет запущен в автоматическом режиме. Если же кнопка обновления будет отсутствовать, то выберите на той же странице другую команду «Удалить» с целью дальнейшей переустановки мессенджера на своем устройстве. В этом случае вы по умолчанию получите самую свежую его версию, да и ваши профильные данные останутся в полной сохранности, поскольку удаление приложения с устройства не подразумевает аннулирование учетной записи мессенджера в самой системе.
Переустанавливаем Viber
Приведенная выше инструкция прекрасно подойдет и для переустановки Вайбера на вашем устройстве, с той лишь разницей, что вместо кнопки «Обновить» следует выбрать «Удалить», после чего придется установить мессенджер повторно.
Его вы найдете на этой же странице, после чего можно будет быстро и легко произвести повторную установку ПО, руководствуясь интуитивно понятными подсказками интерфейса.
Проверяем разрешения приложения в настройках
А бывает и так, что код активации просто не приходят на подвязанный к Вайберу номер без видимой на то причины. При этом последняя может быть довольно банальной, заключаясь в отсутствии соответствующих разрешений для Вайбер при его использовании.
И прежде всего речь идет об отсутствии синхронизации со смартфоном, включая СМС-рассылку. Настроить такое разрешение можно следующим образом:
- Перейдите в настроечное меню устройства, а затем выберите раздел «Приложения».
- Выберите в открывшемся списке Вайбер.
- Перейдите по пути «Разрешения» – «Телефон» – «Список вызовов» – «Разрешить».
- Сохраните все внесенные изменения в настройках мессенджера.
Также для пущей верности настоятельно рекомендуется после всех проделанных манипуляций перезагрузить устройство, и только после этого вновь пробовать активировать приложение на нем.
Смотрим на состояние сети
Обязательно проверьте сеть! Сделать это довольно просто – попробуйте позвонить кому-то с телефона, ориентируясь на значок охвата, а также зайдите в интернет с устройства, чтобы отследить наличие и скорость загрузки новых страниц.
Связываемся с техподдержкой
Ну а если все перечисленные способы не принесут желаемого результата, и ничего не наладится даже спустя сутки, то в самую пору писать в техническую поддержку этой популярной платформы, найти которую можно по следующей ссылке.
Делается это следующим образом:
- После перехода в соответствующий раздел разработчика по указанной ссылке внесите все свои данные, используя отведенные для этого поля.
- В окне «Описание» во всех подробностях опишите текущую проблему, стараясь изъясняться максимально точно и ясно. Здесь же вы можете прикрепить для подтверждения актуальности проблемы скриншоты с уведомлением об ошибке, сделанные на устройстве.
- Используйте виртуальную кнопку-команду «Отправить запрос», без которой письмо не будет отправлено.
А далее вам останется дождаться ответа от техподдержки мессенджера, на что обычно уходит не более одних суток, после чего отправившему запрос приходит разъяснение причины сбоя. Иногда ограничение в действиях обусловлены пользовательской автоматической блокировкой, которая проходит в течение 24 часов.
Писать в техподдержку рекомендуется и тогда, когда ошибка имеет системный характер, хотя такую картину можно наблюдать гораздо реже. При этом важно помнить, что чем быстрее разработчики получат уведомление о техническом сбое, тем более оперативно будут вестись работы над его устранением.
Можно ли активировать без SMS?
Также существует один простой способ, который позволит пройти активацию без получения кода подтверждения на устройство с подвязанным номером, что особенно актуально тогда, когда вы пребываете в роуминге. Для этого следует ввести комбинацию телефонного номера и кликнуть по команде «Запросить звонок», после чего вам позвонят из техподдержки и одной только снятой трубки будет достаточно, чтобы завершить процесс активации.
При этом не всегда можно будет использовать Вайбер сразу же, и иногда он становится доступным только спустя несколько дней. Кроме того, для активации мессенджера на другом устройстве можно ограничиться сканированием QR-кода с экрана, что чаще всего происходит, когда доводится переходить в десктопное приложение на ПК при запущенном мобильном в телефоне и наоборот.
При выполнении регистрации в Вайбере мы можем столкнуться с сообщением об ошибке «Registration can’t be completed. Please try again later or contact support@viber.com». Перезагрузка телефона, а также попытка переустановить Вайбер обычно ничего не дают, и пользователь пополняет ряды жалующихся на указанную проблему на страницах форумов и социальных сетей. Давайте разберём причины возникшей дисфункции, а также узнаем, как её можно исправить.
Содержание
- В чем причина ошибки Registration
- Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
- Подождите какое-то время
- Очистите кэш приложения Вайбера
- Используйте мобильное приложение
- Перегрузите ваш девайс для устранения ошибки
- Скачайте актуальную версию Вайбера
- Попробуйте другой номер
- Смените язык телефона на английский, чтобы избавиться от сообщения
- Обратитесь в службу поддержки
- Заключение
В чем причина ошибки Registration
В переводе текст данного сообщения звучит как «Регистрация не может быть завершена. Пожалуйста, попробуйте позже или свяжитесь со службой поддержки по адресу support@viber.com»
При этом многочисленные обращения пользователей в службу поддержки часто не дают какого-либо результата. В ответ приходят стандартные отписки, без каких-либо советов по решению проблемы. Обычно поддержка указывает, что они отправили активационное сообщение на мобильный номер пользователя, при этом пользователь попросту не получает данное смс.
Причинами ошибки обычно является следующее:
- Нестабильное сетевое соединение;
- Сбой в работе серверов Вайбера;
- Некорректная установка Вайбера на телефоне;
- Проблемы в работе мобильного оператора, вследствие чего активационное смс не может быть доставлено;
- Попытка регистрации Вайбера с помощью ПК;
- Мобильный номер пользователя для регистрации уже был использован ранее.
Давайте разберёмся, как исправить ошибку «Registration can’t be completed» в Вайбере.
Читайте также: в приложении com.android.snap произошла ошибка.
Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
Первым делом убедитесь, что у вас не наблюдается проблем в работе сети. Посетите любимые странички и убедитесь, что они загружаются.
Подождите какое-то время
Довольно часто причиной дисфункции «Please try again later or contact support@viber.com» в Вайбере является сбой в работе серверов Вайбера. Рекомендуем посетить ресурс , и убедиться, что с приложением не наблюдается массовых проблем.
Если таковых нет, подождите какое-то время (от нескольких часов до суток), и попробуйте вновь пройти процедуру регистрации. Часто лишь ожидание становится способом решить указанную проблему.
Очистите кэш приложения Вайбера
Также рекомендуем очистить кэш вашего Вайбера. Для этого перейдите в настройки вашего гаджета, выберите там «Приложения», и найдите «Viber». Тапните по нём, и войдя в его опции, нажмите на «Остановить», а затем на «Очистить кэш».
После выполнения указанной процедуры перегрузите ваш девайс, и попробуйте вновь пройти процедуру регистрации в Вайбере.
Используйте мобильное приложение
Проходите регистрацию в Вайбере исключительно на мобильном гаджете. После благополучного завершения процедуры можно устанавливать и десктопную версию Вайбера, подтвердив регистрацию с помощью сканирования QR-кода.
Перегрузите ваш девайс для устранения ошибки
В некоторых случаях проблемы с качеством мобильной сети могут вызывать рассматриваемую в статье ошибку. Рекомендуем перезагрузить ваше мобильное устройство и проверить его в работу при приёме смс. Если смс проходят нормально, тогда идём дальше.
Скачайте актуальную версию Вайбера
Сбои при загрузке и установке Вайбера (а также использование его устаревшей версии) могут вызывать рассматриваемую нами проблему. Скачайте актуальную версию продукта (Андроид, iOS), и попробуйте вновь пройти процедуру регистрации.
Попробуйте другой номер
Если имеется возможность, попробуйте для регистрации в Вайбере использовать другой мобильный номер. Возможно, ваш номер уже был использован ранее, потому выполнить регистрацию на него не представляется возможным.
Смените язык телефона на английский, чтобы избавиться от сообщения
Некоторым пользователям избавиться от ошибки помогла установка языка телефона на английский. После этого регистрация проходила без каких-либо проблем, а после удачного завершения оной вы можете легко поменять язык телефона обратно на русский.
Обратитесь в службу поддержки
Ну и, конечно же, можно последовать совету, указанному в сообщении, и написать в службу поддержки по адресу support@viber.com. Но учтите, что эффективность такой переписки обычно невелика.
Это полезно знать: что значит «Сообщения в этом разговоре зашифрованы в Вайбере»?
Заключение
В нашем материале мы разобрали причины распространенной ошибки при регистрации в Вайбере «Registration can’t be completed Please try again later or contact», а также перечислили способы, позволяющие её исправить. Во многих случаях основным фактором проблемы становился сбои серверов Вайбера, вследствие чего пользователь не получает активационное смс. Рекомендуем подождать какое-то время, пока функционал серверов не будет восстановлен, и вы сможете пройти регистрацию в стандартном формате.
Viber – мессенджер для общения с коллегами и друзьями. В нем можно обмениваться сообщениями, медиафайлами, отправлять голосовые сообщения и даже звонить через интернет. Вайбер входит в тройку лучших приложений категории «Связь». В данной статье мы разберем, почему Вайбер пишет сбой активации на смартфоне и как можно это исправить. Давайте разбираться.
Содержание
- Как активировать Вайбер на телефоне
- Что делать, если происходит сбой активации
- Можно ли авторизоваться без смс?
- Заключение
Как активировать Вайбер на телефоне
Вайбер чаще всего используют на мобильных устройствах, чтобы всегда оставаться на связи. Чтобы им пользоваться, необходима активация. Как это сделать?
После этого вам будет предложено сразу установить фотографию своего профиля и ввести имя. Нажав «Далее» вы перейдете в сам мессенджер и сможете общаться с друзьями.
Update 24.03.2021
Новый способ, который поможет решить проблему с активацией Вайбера, после установки. Для этого:
- Перейдите по этой ссылке: https://help.viber.com/ru/contact;
- Отправьте запрос в техподдержку;
- После отправки, вы получите следующее сообщение;
Через 24 часа ваш аккаунт будет разблокирован.
Вы можете задать любой вопрос, связанный с Viber. Ответим быстро.
Задать вопрос>>
Что делать, если происходит сбой активации
С любой программой могут возникнуть сложности. Так и некоторые пользователи Viber могут столкнуться со сбоем активации. Приложение может просто вылетать, не приходить код подтверждения, или другие ошибки. Какие на это могут быть причины?
- Ошибка при введении номера. Проверьте, правильно ли вы ввели все цифры. Помните, что код страны нужно указывать отдельно от самого номера. Если все введено верно, но код не приходит, попробуйте запросить его повторно, или попробуйте перезагрузить телефон.
- Роуминг. Во время поездок за границу сотовый оператор по умолчанию может ограничить интернет, звонки или смс. Подключите подходящий тариф для роуминга или включите Wi-Fi, если рядом есть доступные сети.
- Слабое соединение с интернетом. Попробуйте перезагрузить устройство.
- Существующий аккаунт. Возможно, у вас уже есть аккаунт Вайбер, а к одному номеру нельзя привязать два. Авторизуйтесь в уже созданном ранее.
- Неактивный мобильный номер. Если вы только купили сим-карту, на нее не будут приходить СМС до тех пор, пока вы не активируете.
- Мод или неофициальная версия приложения. Устанавливаете Вайбер исключительно с фирменного магазина приложений на вашем устройстве – Play Market или App Store.
- Отключено получение смс и звонков. На некоторых телефонах можно встретить такое, когда для некоторых приложений в настройках ограничено получение смс или звонков. Решить проблему можно, если зайти в «Настройки» телефона, найти раздел «Все приложения», затем нажать на Viber и перейти в «Разрешения». В этом разделе активировать все, что необходимо.
В некоторых случаях возможны обычные технические неполадки, в таком случае стоит переустановить приложение на устройстве, либо попробовать пройти авторизацию через несколько часов.
Также, некоторые приложения полноценно не работают, если вы их не обновили, когда новая версия уже вышла. Для этого зайдите в Play Market или App Store, введите в поиске «Viber», нажмите на приложение. Если рядом есть кнопка «Обновить», тогда нажимаем на нее и ждём завершение процесса.
Многие советуют почистить кэш приложения, если возникают непредвиденные сбои. Зачастую это помогает решить многие проблемы.
Читайте также: как оставить отзыв на Юле
Можно ли авторизоваться без смс?
Авторизоваться в приложении можно с помощью смс-кода. Так вы подтверждаете, что номер действительно является актуальным.
Но по каким-либо причинам получение смс бывает невозможным, например, тот же роуминг. В таком случае, пользователь может авторизоваться с помощью звонка от робота.
Как его запросить?
- Зайдите в приложение;
- Введите номер телефона и нажмите «Далее»;
- В новом открывшемся разделе для ввода кода, нажмите на кнопку «Запросить звонок»;
- Во время звонка вам нужно либо ввести несколько последних цифр звонящего номера, что и будет кодом, либо ответить на звонок, где робот продиктует цифры для регистрации.
Также, можно войти на другом устройстве в свою учётную запись, если сканировать QR код в своем профиле.
Заключение
Вайбер – один из самых востребованных мессенджеров. Благодаря таким программам люди перестали тратить деньги на смс и звонки, а пользуются такими программами для тех же нужд, но с помощью интернета. Мы рассказали как активировать приложение на устройстве, какие могут быть причины, если происходят сбои при активации, а также предоставили несколько советов как этого избежать и что делать. Также, теперь вы знаете как пройти авторизацию, не используя смс код из смс-сообщения.
Мессенджеры плотно вошли в нашу жизнь. В них ведётся переписка с друзьями и коллегами, проходит передача данных и обмен важной информацией. Кроме того, мессенджеры стали важным инструментом социализации после появления в них групп и сообществ.
К сожалению, по техническим причинам не у всех получается приобщиться к этим чудесам цифровых технологий. Иногда случается так, что регистрация приложения на новом устройстве проходит не совсем гладко, возникают ошибки и сбои. Мы расскажем о том, как исправить возможные ошибки при регистрации.
Содержание
- Почему в Вайбере возникает ошибка при регистрации
- Варианты решения проблемы
- Проверка интернет-соединения
- Повторная попытка позже
- Очистка кэша
- Использование мобильного приложения
- Перезагрузка устройства
- Обновление приложения
- Регистрация на другой номер
- Смена языка телефона
- Обращение в службу поддержки
Почему в Вайбере возникает ошибка при регистрации
В большинстве случаев ошибки возникают по причине плохой связи или неправильно указанных пользователем данных. Однако, полный перечень возможных причин неудобств гораздо шире:
- неправильно указаны входящие данные: номер телефона, пин код;
- сбой связи: канала связи недостаточно для передачи данных при регистрации;
- вы находитесь в роуминге, и оператор не может полноценно передавать данные из-за ограничений, которые, в том числе могут быть установлены самим пользователем;
- вы пытаетесь установить новый Вайбер на номер, к которому уже привязано приложение;
- номер телефона не активен и не работает в сети;
- сбой операционной системы;
- на устройстве установлена пиратская или вредоносная версия приложения;
- приложение не присылает регистрационное сообщение или пришедший код неверен.
Варианты решения проблемы
Для решения проблемы существует набор действий, которые с большой степенью вероятности принесут успех. Итак, перечислим основные способы решения проблемы.
Проверка интернет-соединения
Возможно, во время процесса регистрации возникли проблемы с интернет-соединением, которые не позволяют приложению отправить серверу данные или получить соответствующую регистрационную информацию.
Для того чтобы это исправить, сделать следующее:
- если вы находитесь в роуминге, то телефон может не отправлять данные из-за установленных ограничений.
Войдите в соответствующий раздел настроек и снимите ограничения. При этом обратите внимание, что за передачу данных в роуминге может взиматься отдельная плата;
- на телефоне неправильно указаны настройки интернет соединения, из-за чего сеть не работает, и данные не передаются.
Проверьте настройки и попытайтесь произвести активацию заново.
Повторная попытка позже
Приложением пользуются миллионы пользователей во всём мире, и загрузка серверов находится на очень высоком уровне.
Возможно, что процесс активации не может пройти из-за высокой загрузки серверов Viber.
Также возможен сбой в работе системы. Просто подождите немного и попробуйте зарегистрироваться через несколько минут. Возможно, это поможет.
Очистка кэша
Возможно, кэш-память мобильного устройства заполнена настолько, что это не позволяет приложению в нормальном режиме производить обмен информацией с сервером, а работа клиентской части происходит с большими проблемами.
Очистите кэш мобильного устройства с помощью соответствующей утилиты. Или просто перезагрузите его.
Популярные утилиты: Avast Cleanup, CCleaner, Clean Master.
Использование мобильного приложения
Возможно, проблемы при регистрации и ошибки при активации связаны с использованием мобильного приложения Viber, которое не соответствует требованиям сервера. Это может происходить в следующих случаях:
- используется пиратская версия программы.
Viber может быть нормально установлен и активирован только в том случае, если на мобильном устройстве или компьютере установлена официальная версия клиентского приложения. Скачать его можно с сайта разработчика, из Google Play, App Store или iTunes.
Установите официальную версию приложения;
- используется вредоносное приложение, которое распространяется по видом официального мессенджера.
Такие приложения могут распространяться для совершения вредоносных или преступных действий, например — для похищения личной информации или средств на электронных счетах или банковских картах. Убедитесь, что установленное приложение — именно настоящий Вайбер.
Перезагрузка устройства
Часто случается, что проблемы при регистрации устройства вызваны ошибками в работе устройства в момент регистрации. Ведь в ходе этого процесса операционная система и приложение задействует большой объём ресурсов. Такие проблемы как нехватка памяти, переполнения кэша, слишком большая загрузка процессора могут оказывать негативное влияние на процесс регистрации.
Попробуйте перегрузить телефон, во многих случаях это помогает.
Обновление приложения
Возможно, на мобильном устройстве установлено некорректное приложение старой версии Viber, которое уже не поддерживается системой. Для того чтобы нормально пройти регистрацию вайбер на мобильном телефоне должна быть установлена последняя, актуальная версия приложения.
Регистрация на другой номер
Распространённая ошибка при регистрации Viber — приложение во время активации вступает в конфликтную ситуацию из-за некорректно указанного номера телефона. Это может происходить в таких случаях:
- сам номер телефона не обслуживается мобильным оператором. В таком случае приложение просто физически не может быть активировано на этом номере телефона.
Выберите новый номер, или активируйте старый, обратившись в техническую поддержку оператора мобильной связи;
- возможно, что номер уже был привязан к приложению Viber. Приложение может быть привязано к номеру только один раз.
Придётся вспомнить код к старому вайберу или устанавливать его заново, но в этом случае данные старой переписки будут недоступны в новом приложении.
Смена языка телефона
Ещё одна возможная проблема — в настройках языка телефона и Вайбера указаны разные языки. Попробуйте указать один язык для приложения и устройства. Это стабилизирует работу приложения.
Обращение в службу поддержки
Как видите, проблемы с регистрацией и авторизацией Вайбера на телефоне решаются достаточно легко и в большинстве случаев они связаны с ошибками самого пользователя или проблемами с работой устройства или интернет соединения.
Однако, в некоторых случаях, невозможно обойтись без участия службы поддержки.
В процессе регистрации могут возникнуть такие сбои со стороны сервера:
- не приходит регистрационное сообщение;
- сообщение приходит, но код его неверен;
- сообщение не может прийти, так как вы находитесь в роуминге.
В таких случаях придётся обратиться в службу технической поддержки. Для этого используется функция «Запросить звонок». После этого, как правило — в течение нескольких минут, Вам позвонят сотрудники службы поддержки и помогут разрешить ситуацию.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )