Сбой активации Вайбера на телефоне – что делать? С таким вопросом обращаются люди, которые по техническим причинам не смогли завершить регистрацию или авторизацию в мессенджере. Проблема на самом деле встречается довольно-таки часто, причем как на iPhone, так и на смартфонах с Android. Для исправления ошибки важно определить ее причину, что удается сделать далеко не всегда. Например, кто-то неправильно вводит номер телефона, а кто-то пытается установить на одно устройство два приложения Viber. В общем, чтобы устранить сбой, используйте представленные далее способы.
Сбой активации Viber – почему возникает?
Кто не знает, то сбой активации Вайбера на телефоне – это ошибка, не позволяющая завершить регистрацию либо авторизацию в мессенджере. Как правило, неполадка появляется при попытке подтвердить номер телефона через SMS-сообщение. Также уведомление может иметь другое название: Registration can’t be completed – Please try again later. В любом случае причины сбоя активации Viber следующие:
- указание неправильного номера телефона;
- попытка активировать мессенджер, при этом находясь за границей;
- низкий уровень сигнала мобильной сети (препятствует получению SMS с кодом подтверждения);
- регистрация нового аккаунта с номером, которые уже используется в Viber;
- на телефоне установлено два приложения мессенджера;
- отсутствие подключения к интернету (или слишком низкая скорость передачи данных);
- технический сбой на стороне Вайбера (на сервере или в самом приложении).
Согласитесь, что самостоятельно установить причину ошибки достаточно сложно? Поэтому рекомендуем пропустить этот этап, а сразу перейти к проверке способов решения проблемы. Учтите, что все методы указаны в порядке убывания их эффективности.
Как исправить ошибку?
Если вы интересуетесь, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне, то первым делом попробуйте перезагрузить устройство. Как показывает практика, порой этого действия достаточно для устранения неполадки. В противном случае переходите к методам, описанным ниже.
Способ 1: переустановка или обновление Viber
Технический сбой в работе приложения Viber – одна из распространенных причин возникновения ошибок. В очередных обновлениях разработчики стараются исправить «баги», с которыми столкнулись люди. Поэтому советуем или обновить мессенджер, или переустановить его. Вот, как это делается:
- Открываем Play Маркет или App Store.
- В поисковую строку вводим Viber.
- На странице с приложением выбираем «Обновить.
- Если такая кнопка отсутствует, то нажимаем «Удалить», а затем заново устанавливаем мессенджер.
Важно! Перед началом процедуры советуем убедиться, что вы вводите правильный номер телефона при регистрации (авторизации) в Вайбере. Также нелишним будет проверить уровень сигнала сети и наличие подключения к интернету.
Способ 2: проверка необходимых разрешений
Для того чтобы приложение Viber имело возможность получать доступ к SMS и звонкам, нужно предоставить соответствующие разрешения. В противном случае код активации мессенджера может попросту не дойти. Это объясняется тем, что в последнее время используется автозаполнение форм (когда все вводится автоматически). Для проверки этого варианта делаем следующее:
- Открываем настройки смартфона.
- Переходим в раздел «Приложения».
- Выбираем Viber.
- Нажимаем по пункту «Разрешения».
- Заходим во вкладки «Телефон» и «Список вызовов», а затем отмечаем вариант «Разрешить».
- Возвращаемся в настройки для сохранения изменений.
Чтобы сбой активации Вайбера на телефоне точно исчез, дополнительно рекомендуем перезагрузить устройство.
Кстати, вы знали как отключить сохранение фото в WhatsApp или Viber и как можно назвать группу в Вайбере на телефоне.
Способ 3: обращение в техническую поддержку
На форумах, посвященных устранению технических сбоев, многие пользователи столкнулись с временной блокировкой аккаунта. Как сообщает техническая поддержка Viber, это связано со спамом, массовой рассылкой и рекламой. Возможно, сбой активации Вайбера на телефоне возникает именно по этой причине. Для проверки такого предположения рекомендуем связаться со службой поддержки:
- Переходим на страницу https://help.viber.com/ru/contact (открывается и с телефона, и с ПК).
- Заполняем предложенную форму, указав реальные данные.
- В поле «Описание» подробно описываем проблему и просим предоставить ответ.
- По желанию прикладываем скриншоты.
- Нажимаем «Отправить запрос».
В течение суток на указанную при обращении почту придет ответ. В нем будет указано, почему возникает ошибка в Вайбере и связано ли это с блокировкой. Если бан временные, то в большинстве случаев учетную запись разблокируют в течение суток.
Вывод
Мы подробно рассмотрели, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне. Рекомендуем проверить правильность ввода номера телефона, обновить приложение и предоставить разрешения. Возникли дополнительные вопросы? Тогда смело пишите их в комментариях!
Оценка статьи:
(10 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
10.02.2023
Как включить комментарии в Телеграмм канале
В последних версиях приложения Telegram появилось новшество – возможность оставления комментариев к посту….
Далее
17.03.2022
Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид
Если у Вас возникли сложности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство…
Далее
17.03.2022
Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид
Люди, которые активно используют мессенджеры, зачастую не догадываются о том, что в их мобильных гаджетах…
Далее
17.03.2022
Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид
Любой из пользователей мессенджера Телеграм в тот или иной момент времени задавался вопросом, как узнать, где…
Далее
После того, как вы скачали мессенджер, вас просят его активировать посредством подтверждения номера телефона. Это достаточно простая процедура, однако, и в ней бывают сбои. Так что же делать, если Вайбер не активируется на телефоне? Давайте разберемся с возможными причинами, а заодно и с их решением.
Содержание
- Для чего нужна активация учетной записи
- Почему происходит сбой активации на телефоне
- Как исправить ошибку
- Переустановка приложения
- Обновление мессенджера
- Проверка сети
- Проверка разрешений
- Обращение в техподдержку
- Как активировать Вайбер без SMS
Для чего нужна активация учетной записи
Как все мы знаем, мессенджеры служат для нас такой ускоренной почтой, то есть средством общения. И чтобы сделать эту коммуникацию безопасной для обеих сторон диалога, проводят такое уточнение личности, без которого пользование функционалом программы невозможно.
Активация учетной записи привязывает ваш профиль Viber к вашему номеру телефона.
Почему происходит сбой активации на телефоне
Сбой активации Вайбер хоть и редкое явление, но вполне реальное. Причинами для этого служат многие факты:
- Ошибка в написании номера телефона.
Еще раз внимательно взгляните на введенный номер, проверьте его цифры, а также код страны. Возможно, вы просто ввели код страны дважды.
- Вы находитесь за границей, соответственно оператор в роуминге.
Это блокирует некоторые функции сотовой связи. Убрать их можно через регулировку настроек. Но важно понимать, что после этого все вновь появившиеся функции будут платными. Но есть вариант в виде активации смс, получить которую можно и бесплатно, но самым оптимальным путем решения проблемы станет использование Wi-Fi.
- Плохая связь тоже дает свой отпечаток на данном процессе, так как идет торможение или полная остановка процессов загрузки.
Поэтому попробуйте перезапустить сеть и телефон.
- Вы уже использовали свой номер для активации учетной записи.
В этом случае постарайтесь вспомнить пароль от старого аккаунта. Если ничего сделать не удается, то есть возможность переустановить его.
- Вы активизируйте аккаунт с помощью неактивного номера телефона.
Такое бывает, когда симка только что была куплена. Или, наоборот, когда номер давнишний, но вы забывали его пополнять как минимум год, поэтому оператор связи остановил его эксплуатацию.
- Надпись «Регистрация не может быть завершена».
Она означает, что произошла техническая ошибка. К примеру, сбой работы системы, приложение не распознает сервер на устройстве пользователя, неактивный программный код или обновление версии на сервере производителя. Решить можно путем повторной попытки через некоторое время.
- «Активация не удалась».
Эта надпись высвечивается, если ваш номер ранее использовался для рассылки спама.
- Подтверждение в виде кода не поступило вам.
В этом случае лучше попробовать активацию при помощи звонка на телефон.
- Достигнут лимит попыток регистрации.
Попробуйте повторить попытку через 24 часа.
- Вы установили устаревшую версию приложения.
Скачайте свежую версию Viber для Android или для iPhone.
Как исправить ошибку
С причинами мы разобрались, но что делать при сбое активации Вайбер? Можно попробовать описанные ниже варианты.
Переустановка приложения
Не активируется Вайбер – переустановите приложение. Периодически в системе бывают сбои, которые устраняются при повторном скачивании. Попытка не пытка.
Обновление мессенджера
Вполне возможно, что версия мессенджера устарела и не поддерживает больше такую функцию как активизация учетной записи. В таком случае скачайте новую версию Viber или проверьте наличие обновлений.
Проверка сети
Ошибка активации в Вайбер возникает и при сбое в сети. Проверьте ее состояние в настройках устройства.
Проверка разрешений
Зайдите в «Настройки» – «Установленные приложения» – «Разрешения» и «Управление разрешениями» отыщите Вайбер и проверьте установки на блокировку сигналов.
Обращение в техподдержку
Этот способ подходит в том случае, когда в системе произошел сбой, независящий от ваших действий. Просто напишите в службу поддержки о своей проблеме, комплексно опишите ее и попросите решить. Вот и все. Останется лишь дождаться ответа и провести повторную попытку активации учетной записи.
Официальная страница техподдержки – https://help.viber.com/ru/
Как активировать Вайбер без SMS
Бывают моменты, когда подтверждение путем смс совершенно не подходит. Так, например, если вы находитесь за границей, где действует роуминг. Альтернатива для этого – звонок. Все что нужно для этого сделать, это ввести номер своего телефона и выбрать функционал «Запросить звонок». Обычно звонок поступает в течение первых нескольких секунд. Также есть вариант просканировать изображение. Но тут нужна синхронизация нескольких устройств.
Таким образом, если у вас возникают какие-либо проблемы во время активации учетной записи, то проверьте для начала все возможные причины, которые вы можете исправить самостоятельно, а уже потом обращайтесь в службу поддержки.
( 7 оценок, среднее 2 из 5 )
Что делать, если не можете зайти в Вайбер
Содержание
- 1 Ошибка при установке Viber на телефон
- 2 Основные проблемы при установке
- 3 Не удалена предыдущая версия Viber
- 3.1 Как сделать удаление Viber на смартфонах Android
- 4 Не хватает места на диске
- 4.1 Как проверить наличие свободного места в смартфоне
- 5 Устарела операционная система
- 5.1 Проверка обновлений и установка на Android
- 6 Отсутствует подключение к Интернету
- 7 Сбои во время регистрации
- 7.1 Ошибка «Registration can’t be completed»
- 7.2 Ошибка «Registration count exceeded the daily limit»
- 8 Не приходит код активации
- 9 Вайбер не регистрирует новый профиль
- 10 Как и где лучше скачивать приложение
- 11 Заключение
- 12 Видео по теме
Viber — это мессенджер, который появился не так давно, но очень быстро завоевал популярность у пользователей всех возрастов во многих точках земного шара.
Данный мессенджер дает возможность бесплатно отправлять и принимать СМС-сообщения, делать аудио и видео звонки, и много других полезных и нужных вещей. Для этого нужно лишь иметь хороший и качественный Интернет.
Но иногда, пользователи не могут установить или зайти в данный мессенджер Вайбер. Причин, из-за которых происходят такие проблемы, может быть очень много. Проблемы могут возникать во время загрузки установочного файла, во время инсталляции или регистрации Viber. В данной статье будут разобраны возможные источники таких ошибок, даны советы по их решению собственными силами.
Ошибка при установке Viber на телефон
Если во время инсталляции приложение Viber выдает ошибку, то на это есть определенные и веские причины. Зачастую, с такими проблемами встречаются люди, которые используют для установки файлы с сомнительных источников или непроверенные торренты.
Очень часто Вибер не получается установить на гаджеты под управлением ОС Android. В сети Интернет для таких приборов встречаются взломанные версии форматов .apk, которые как-бы содержат в себе наборы со стикер-паками и дополнительными “крутыми” темами. На самом деле, с вероятностью 99.9%, в таких файлах пользователь получит вирусы, или в наилучшем варианте, нестабильную версию Viber.
Рекомендация! Не получается установить Вайбер? Для того чтобы не возникали проблемы при установке, используйте только те версии приложения, которые скачаны с официального сайта или с помощью встроенного магазина (Google Play Market или App Store).
Основные проблемы при установке
Такой тип ошибки, как «Не поддерживается на вашем устройстве», встречается в различных ситуациях. Основная причина при этом — мессенджер не может установиться из-за того, что нет возможности для распаковки установочного файла. Часто это может быть связано со следующими проблемами и сбоями:
- Нет свободного места в смартфоне. В основном относится к устаревшим моделям. Viber требует минимально 50 Мбайт. Сами разработчики софта рекомендуют для более или менее комфортной работы — 100–150 Мбайт свободного пространства. Чтобы установка завершилась успешно, нужно обеспечить свободное место на диске. Например, можно удалить ненужные ролики, картинки и так далее.
- Конфликты с устаревшей версией приложения. Если программа во время установки отображает ошибки, то надо проверить, деинсталлированна ли предыдущая версия мессенджера, которую устанавливали до этого. Если нет — то надо удалить такую версию, а затем перезагрузить гаджет.
- Уведомление об ошибке, включая ее код, можно получить при плохом качестве Интернет соединения. Это связано с тем, что смартфону не удается загрузить установочные файлы, или из-за нестабильного соединения загрузка прерывается и появляется ошибка. Решение проблемы довольно простое — надо подключиться к доступной сети Вай-фай.
- Вайбер не устанавливается? Надо проверить операционную систему на наличие обновлений. Часто люди забывают установить обновление, а позже это вызывает ошибки в программах.
Как это не парадоксально, но проблемы могут быть связаны и с официальными магазинами. Это происходит в тех случаях, когда авторы софта выложили в общий доступ одну из версий приложения, в которой есть недоработки и проблемы. Вероятность такого случая очень низкая, но нельзя сбрасывать ее со счетов. Нужно учитывать все возможные причины неполадок, а это одна из них.
Если мессенджер Вайбер не устанавливается с официального сайта или магазина, то надо обратиться в службу технической поддержки.
Не удалена предыдущая версия Viber
Самая главная, из-за чего Вибер нельзя установить на телефон — установленная старая версия приложения. На рабочем столе может и не быть ярлычка, но он всегда есть в меню. В этом случае надо открыть раздел “Приложения” и сделать удаление Вайбера в нем.
Как сделать удаление Viber на смартфонах Android
- Открываем меню «Настройки», потом кликаем по пункту «Приложения».
- Находим в списке наше приложение и нажимаем на него.
- Нажимает на кнопку Удалить, которая расположена внизу дисплея.
- Подтверждаем свои действия нажатием кнопки ОК.
После того, как приложение будет удалено, разработчики рекомендует выполнить перезагрузку телефона, чтобы все временные файлы удалились и не мешали работе. Затем открываете Google Play Market и устанавливаете последнюю версию программы, которая доступна на данный момент.
Если после этого не получается установить и зайти в Viber, то выполняем следующую по списку проверку.
Не хватает места на диске
Если Вайбер нельзя скачать, то надо проверить размер доступного места на диске телефона. С такой проблемой очень часто сталкиваются владельцы старых телефонов, где не то что каждый мегабайт, а даже каждый килобайт на счету.
Как проверить наличие свободного места в смартфоне
- Входим в «Настройки», далее «Хранилище» или «Обслуживание устройства». Зависит от модели телефона.
- Потом переходим в раздел «Память». Ждем пока система выполнит автосканирование.
- Наличие свободного места будет отображено на дисплее смартфона. Если в наличие доступный объем менее 50 Мбайт (а как мы говорили ранее, 100–150 Мбайт), то надо почистить память и удалить ненужный «мусор».
- Дополнительным плюсом будет освобождение кэша телефона. Не редко, в нем может храниться несколько сотен мегабайт, и даже не один гигабайт «мусорной информации». Чтобы сделать его очистку, кликните по строке, которая отвечает именно за этот параметр.
Для информации! Внешний вид меню в телефонах может сильно отличаться. Зависит это от ОС и модели гаджета. Необходимо отыскать разделы «Хранилище» или «Память».
Устарела операционная система
Не получается установить и зайти в Viber на Android или iPhone? Надо также проверить версию ОС, загрузить все имеющиеся на данный момент обновления к ней. Выполнить обновление операционной системы можно через меню. Для установки обновлений может понадобиться 10–30 мин. Будет зависеть от Интернета и мощностей смартфона.
Проверка обновлений и установка на Android
- Открываем раздел «О телефоне» или «Обновления ПО».
- Вверху экрана выбираем «Обновление системы» или «Загрузка и установка».
- Далее ожидаем завершение процесса проверки обновлений. Он выполняется в автоматическом режиме. Если обновления имеются, то система предложит их установить.
Важно! Во время установки обновления надо убедиться, что смартфон заряжен не менее чем на 30–40%, а подключение к сети Интернет стабильное.
Для информации! На смартфонах iOS, обычно установка обновлений осуществляется автоматически. Чтобы выполнить проверку наличия обновлений надо так же использовать встроенное меню.
Отсутствует подключение к Интернету
Если подключение Интернету не стабильное, то могут появиться ошибки, как при регистрации, так и при инсталляции программы. Чтобы проверить качество Интернет-соединения, рекомендуют открыть любой сайт в Интернете. Например, открываем в браузере страницу с адресом www.mail.ru.
Если страница открылась, то это значит, что есть Интернет-соединение. Далее проверяем его скорость:
- Открываем https://yandex.ru/internet
- Нажимаем кнопку Измерить.
- После этого ожидаем и после проведения тестирования видим результаты на экране. При скорости > 1-2 Мбит/с, программы скачиваются без проблем. Если же скорость менее указанных величин, то надо подключить смартфон к Вай-фай или связаться с поставщиком интернет-услуг.
Сбои во время регистрации
Пользователи не редко говорят о том, что приложение выдает следующие ошибки: «Registration can’t be completed», «Registration count exceeded the daily limit» или не приходит код активации. Разберем эти причины и возможные способы устранения неполадок.
Ошибка «Registration can’t be completed»
Надпись на экране гаджета — «Registration can’t be completed. Please try again later or contact support@viber.com» — сообщает пользователю о том, что приложение из-за ряда каких-то причин не в состоянии зарегистрировать человека в общей базе данных. Кроме того, такая ошибка может означать, что приложению не удается обнаружить сервера.
1-ое, о чем стоит всегда помнить и надо проверять — возможность прибора получать СМС-сообщения. Особенно это относится к планшетам. Надо проверить — устройство принимает СИМ-карту и получает SMS. Это относится и к ситуации, когда софт устанавливают не на смартфон, а в ноутбук или ПК. Ведь и при такой ситуации мессенджеру для входа и регистрации профиля пользователя необходим код активации, отправляемый на смартфон в виде SMS.
Обычно SMS-сообщение поступает пользователю не позднее, чем 1–2 мин. Если по истечению указанного промежутка код не поступает, то можно воспользоваться альтернативным вариантом, а именно получить входящий звонок от робота. Во время входящего звонка робот продиктует цифры, которые надо использовать для активации аккаунта.
Ошибка «Registration count exceeded the daily limit»
Если произошла ошибка «Registration count exceeded the daily limit», то это означает, пользователь вводил неверно код активации > 3 раз. Помните, надо быть внимательным и аккуратным при его вводе, и ни в коем случае не торопиться. Плохая новость в том, что при возникновении такой ошибки, получить новый код доступа можно только через сутки.
Не приходит код активации
Одна из самых распространенных проблем. Причин может быть 2: неправильно введен номер или какие-то проблемы с сервером Вайбер. Вводить номер надо без +7 или 0 вначале. Внимательно проверять правильность номера перед тем, как делать подтверждение. Если код не поступает, то возможно верификация выполняется с помощью голосового вызова или Интернет-соединение. Надо проверить, функционирует ли сама сеть нормально.
Вайбер не регистрирует новый профиль
Если Viber не хочет регистрировать новую учетную запись, то, как вариант, этот номер ранее блокирован службой безопасности. Чтобы решить такую проблему, надо обратиться в службу техподдержки. Подробно описать проблему и узнать, почему мессенджер не устанавливается или не регистрирует нового пользователя.
Как и где лучше скачивать приложение
Скачивать Вайбер лучше на официальном сайте или через Google Play Market или App Store. Приложение абсолютно бесплатное, не требует подключения каких-либо платных пакетов, услуг или подписок. Не хочет работать старая версия программы, то надо удалить ее и загрузить более новую.
Важно! Перед тем, как удалять софт, рекомендуется сделать резервную копию всех СМС-сообщений с помощью функции резервного копирования.
Заключение
Если не получается установить Viber на Android или iPhone, то самостоятельно надо проверить наличие свободной памяти, удалить старую версию ПО, обновить ОС смартфона. Закачивать всегда только официальные версии программного обеспечения. Если во время регистрации или загрузки возникают какие-то проблемы, то надо обратиться в службу технической поддержки.
Видео по теме
На чтение 7 мин Просмотров 5.5к. Опубликовано 23.11.2022
Не можете авторизоваться или завершить процесс регистрации в популярном мессенджере Вайбер из-за того, что система выдает сбой? Ситуация довольно распространенная, будучи обусловленной системной ошибкой, и далее будут приведены не только основные причины ее возникновения, но и все доступные способы решения этой проблемы.
Как активировать Viber — подробная инструкция
Начнем с теории, подробно описав саму процедуру активации, которая необходима для идентификации личности из элементарных соображений безопасности.
Именно поэтому можно привязать только один номер к Вайберу, на который и будет приходить проверочный код для регистрации или идентификации уже зарегистрированного пользователя.
Да, вы можете зайти в мессенжер и с любого другого мобильного или десктопного устройства, но только при условии введения проверочного кода, который придет именно на тот номер, с какого была зарегистрирована ваша учетная запись. Что касается самой процедуры активации, то она осуществляется в соответствии со следующей универсальной пошаговой инструкцией:
- Если вы только собираетесь использовать Вайбер, то прежде всего вы должны скачать приложение на свое устройство – мобильное (для Android и iOS) или десктопное для ПК.
- Запустите программу на своем устройстве и используйте команду «Продолжить» или «Начать».
- Выберите код своей страны из выпадающего списка и введите свой полный телефонный номер без его учета.
- Дождитесь сообщения с проверочным кодом, которое должно прийти на ваш телефон, чтобы потом ввести его в соответствующее окно для активации.
И только после этого можно приступать к непосредственному использованию мессенджера, которое начинается с его настройки, подразумевающей введение личных данных, установку фото и синхронизацию контактов. К слову, практически аналогичную процедуру придется проходить и при каждой последующей авторизации, которая становится необходимой после выхода из системы или же при попытке зайти в нее с любого другого устройства.
Основные причины сбоя активации в мессенджере в 2023 году
Обычно, если придерживаться инструкции, то процесс активации в Вайбере завершается успешно. Но нередко случается и обратное, поэтому для решения проблемы крайне важно как можно быстрее выявить ее причину. И чаще всего возникновение таких ошибок обусловлено следующими факторами:
- Неправильное или некорректное введение телефонного номера. Обычно именно неверно указанная цифра становится причиной сбоя, устранить которую поможет банальная перепроверка вводимых данных.
- Активация в роуминге. Если вы находитесь в другой стране, то ваши действия по регистрации/авторизации просто по определению не могут закончиться успехом.
- Проблемы со связью, причем как с мобильной, так и с интернет-соединением, поскольку для успешной активации нужна бесперебойная работа и того, и другого.
- Попытка зарегистрировать еще одну учетную запись на одном и том же номере, что является невозможным. То же самое произойдет и в том случае, если вы будете пытаться пройти авторизацию с неактивного номера.
- Установка приложения мессенджера на устройстве, на котором оно уже используется. Также у вас может не получиться задуманное в том случае, если использовать устаревшую версию мессенджера.
- Превышение лимитов на регистрацию, в результате чего может действовать ограничение, средняя продолжительность которого составляет около суток.
- Проблемы с самим приложением, которые могут носить исключительно технический характер, устраняясь силами разработчиков через какое-то время.
Стоит признать, что последний фактор имеет место крайне редко, поэтому ставить на него стоит только в том случае, если у вас есть полная уверенность в неактуальности перечисленных всех остальных допустимых причин, которые были перечислены выше.
Что делать если был сбой при активации
Итак, приблизительно понимая, в чем может заключаться проблема, вы в состоянии самостоятельно ее исправить. И далее будут рассмотрены самые актуальные варианты, которые позволят быстро решить поставленную задачу.
Обновляем мессенджер
Используете старую версию мессенджера? Тогда спешите ее обновить, причем не только ради активации, но и для других целей, поскольку обновленное приложение работает быстрее и лучше.
Для этого:
- Используйте приведенные выше ссылки для перехода в фирменные магазины встроенных покупок.
- Введите в поисковике название мессенджера Viber.
- Вслед за переходом на страницу с приложением в магазине используйте виртуальную кнопку «Обновить».
После проделанных манипуляций процесс апдейта будет запущен в автоматическом режиме. Если же кнопка обновления будет отсутствовать, то выберите на той же странице другую команду «Удалить» с целью дальнейшей переустановки мессенджера на своем устройстве. В этом случае вы по умолчанию получите самую свежую его версию, да и ваши профильные данные останутся в полной сохранности, поскольку удаление приложения с устройства не подразумевает аннулирование учетной записи мессенджера в самой системе.
Переустанавливаем Viber
Приведенная выше инструкция прекрасно подойдет и для переустановки Вайбера на вашем устройстве, с той лишь разницей, что вместо кнопки «Обновить» следует выбрать «Удалить», после чего придется установить мессенджер повторно.
Его вы найдете на этой же странице, после чего можно будет быстро и легко произвести повторную установку ПО, руководствуясь интуитивно понятными подсказками интерфейса.
Проверяем разрешения приложения в настройках
А бывает и так, что код активации просто не приходят на подвязанный к Вайберу номер без видимой на то причины. При этом последняя может быть довольно банальной, заключаясь в отсутствии соответствующих разрешений для Вайбер при его использовании.
И прежде всего речь идет об отсутствии синхронизации со смартфоном, включая СМС-рассылку. Настроить такое разрешение можно следующим образом:
- Перейдите в настроечное меню устройства, а затем выберите раздел «Приложения».
- Выберите в открывшемся списке Вайбер.
- Перейдите по пути «Разрешения» – «Телефон» – «Список вызовов» – «Разрешить».
- Сохраните все внесенные изменения в настройках мессенджера.
Также для пущей верности настоятельно рекомендуется после всех проделанных манипуляций перезагрузить устройство, и только после этого вновь пробовать активировать приложение на нем.
Смотрим на состояние сети
Обязательно проверьте сеть! Сделать это довольно просто – попробуйте позвонить кому-то с телефона, ориентируясь на значок охвата, а также зайдите в интернет с устройства, чтобы отследить наличие и скорость загрузки новых страниц.
Связываемся с техподдержкой
Ну а если все перечисленные способы не принесут желаемого результата, и ничего не наладится даже спустя сутки, то в самую пору писать в техническую поддержку этой популярной платформы, найти которую можно по следующей ссылке.
Делается это следующим образом:
- После перехода в соответствующий раздел разработчика по указанной ссылке внесите все свои данные, используя отведенные для этого поля.
- В окне «Описание» во всех подробностях опишите текущую проблему, стараясь изъясняться максимально точно и ясно. Здесь же вы можете прикрепить для подтверждения актуальности проблемы скриншоты с уведомлением об ошибке, сделанные на устройстве.
- Используйте виртуальную кнопку-команду «Отправить запрос», без которой письмо не будет отправлено.
А далее вам останется дождаться ответа от техподдержки мессенджера, на что обычно уходит не более одних суток, после чего отправившему запрос приходит разъяснение причины сбоя. Иногда ограничение в действиях обусловлены пользовательской автоматической блокировкой, которая проходит в течение 24 часов.
Писать в техподдержку рекомендуется и тогда, когда ошибка имеет системный характер, хотя такую картину можно наблюдать гораздо реже. При этом важно помнить, что чем быстрее разработчики получат уведомление о техническом сбое, тем более оперативно будут вестись работы над его устранением.
Можно ли активировать без SMS?
Также существует один простой способ, который позволит пройти активацию без получения кода подтверждения на устройство с подвязанным номером, что особенно актуально тогда, когда вы пребываете в роуминге. Для этого следует ввести комбинацию телефонного номера и кликнуть по команде «Запросить звонок», после чего вам позвонят из техподдержки и одной только снятой трубки будет достаточно, чтобы завершить процесс активации.
При этом не всегда можно будет использовать Вайбер сразу же, и иногда он становится доступным только спустя несколько дней. Кроме того, для активации мессенджера на другом устройстве можно ограничиться сканированием QR-кода с экрана, что чаще всего происходит, когда доводится переходить в десктопное приложение на ПК при запущенном мобильном в телефоне и наоборот.
При выполнении регистрации в Вайбере мы можем столкнуться с сообщением об ошибке «Registration can’t be completed. Please try again later or contact support@viber.com». Перезагрузка телефона, а также попытка переустановить Вайбер обычно ничего не дают, и пользователь пополняет ряды жалующихся на указанную проблему на страницах форумов и социальных сетей. Давайте разберём причины возникшей дисфункции, а также узнаем, как её можно исправить.
Содержание
- В чем причина ошибки Registration
- Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
- Подождите какое-то время
- Очистите кэш приложения Вайбера
- Используйте мобильное приложение
- Перегрузите ваш девайс для устранения ошибки
- Скачайте актуальную версию Вайбера
- Попробуйте другой номер
- Смените язык телефона на английский, чтобы избавиться от сообщения
- Обратитесь в службу поддержки
- Заключение
В чем причина ошибки Registration
В переводе текст данного сообщения звучит как «Регистрация не может быть завершена. Пожалуйста, попробуйте позже или свяжитесь со службой поддержки по адресу support@viber.com»
При этом многочисленные обращения пользователей в службу поддержки часто не дают какого-либо результата. В ответ приходят стандартные отписки, без каких-либо советов по решению проблемы. Обычно поддержка указывает, что они отправили активационное сообщение на мобильный номер пользователя, при этом пользователь попросту не получает данное смс.
Причинами ошибки обычно является следующее:
- Нестабильное сетевое соединение;
- Сбой в работе серверов Вайбера;
- Некорректная установка Вайбера на телефоне;
- Проблемы в работе мобильного оператора, вследствие чего активационное смс не может быть доставлено;
- Попытка регистрации Вайбера с помощью ПК;
- Мобильный номер пользователя для регистрации уже был использован ранее.
Давайте разберёмся, как исправить ошибку «Registration can’t be completed» в Вайбере.
Читайте также: в приложении com.android.snap произошла ошибка.
Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
Первым делом убедитесь, что у вас не наблюдается проблем в работе сети. Посетите любимые странички и убедитесь, что они загружаются.
Подождите какое-то время
Довольно часто причиной дисфункции «Please try again later or contact support@viber.com» в Вайбере является сбой в работе серверов Вайбера. Рекомендуем посетить ресурс , и убедиться, что с приложением не наблюдается массовых проблем.
Если таковых нет, подождите какое-то время (от нескольких часов до суток), и попробуйте вновь пройти процедуру регистрации. Часто лишь ожидание становится способом решить указанную проблему.
Очистите кэш приложения Вайбера
Также рекомендуем очистить кэш вашего Вайбера. Для этого перейдите в настройки вашего гаджета, выберите там «Приложения», и найдите «Viber». Тапните по нём, и войдя в его опции, нажмите на «Остановить», а затем на «Очистить кэш».
После выполнения указанной процедуры перегрузите ваш девайс, и попробуйте вновь пройти процедуру регистрации в Вайбере.
Используйте мобильное приложение
Проходите регистрацию в Вайбере исключительно на мобильном гаджете. После благополучного завершения процедуры можно устанавливать и десктопную версию Вайбера, подтвердив регистрацию с помощью сканирования QR-кода.
Перегрузите ваш девайс для устранения ошибки
В некоторых случаях проблемы с качеством мобильной сети могут вызывать рассматриваемую в статье ошибку. Рекомендуем перезагрузить ваше мобильное устройство и проверить его в работу при приёме смс. Если смс проходят нормально, тогда идём дальше.
Скачайте актуальную версию Вайбера
Сбои при загрузке и установке Вайбера (а также использование его устаревшей версии) могут вызывать рассматриваемую нами проблему. Скачайте актуальную версию продукта (Андроид, iOS), и попробуйте вновь пройти процедуру регистрации.
Попробуйте другой номер
Если имеется возможность, попробуйте для регистрации в Вайбере использовать другой мобильный номер. Возможно, ваш номер уже был использован ранее, потому выполнить регистрацию на него не представляется возможным.
Смените язык телефона на английский, чтобы избавиться от сообщения
Некоторым пользователям избавиться от ошибки помогла установка языка телефона на английский. После этого регистрация проходила без каких-либо проблем, а после удачного завершения оной вы можете легко поменять язык телефона обратно на русский.
Обратитесь в службу поддержки
Ну и, конечно же, можно последовать совету, указанному в сообщении, и написать в службу поддержки по адресу support@viber.com. Но учтите, что эффективность такой переписки обычно невелика.
Это полезно знать: что значит «Сообщения в этом разговоре зашифрованы в Вайбере»?
Заключение
В нашем материале мы разобрали причины распространенной ошибки при регистрации в Вайбере «Registration can’t be completed Please try again later or contact», а также перечислили способы, позволяющие её исправить. Во многих случаях основным фактором проблемы становился сбои серверов Вайбера, вследствие чего пользователь не получает активационное смс. Рекомендуем подождать какое-то время, пока функционал серверов не будет восстановлен, и вы сможете пройти регистрацию в стандартном формате.