World of Tanks
Центр поддержки
Все новости
Ошибка библиотеки ADVAPI32.dll при запуске игры
Уважаемые игроки!
После выхода обновления 1.19 некоторые из вас могут столкнуться с ошибкой «Точка входа в процедуру EventSetInformation не найдена в библиотеке DLL ADVAPI32.dll.» при запуске игры на компьютере с операционной системой Windows 7.
Чтобы устранить эту проблему, пожалуйста, установите следующее обновление:
Для Windows 7 64-битной: Windows6.1-KB3080149-x64.msu
Для Windows 7 32-битной: Windows6.1-KB3080149-x86.msu
Если возникли проблемы при установке этих обновлений
Пожалуйста, выполните следующие действия (по порядку):
Шаг 1. Проверьте целостность файлов операционной системы:
- Нажмите «Пуск» и в строке поиска начните набирать «cmd.exe»;
- На появившемся файле нажмите правой кнопкой мыши и из выпадающего списка выберите «Запуск от имени администратора»;
- В появившемся окне команд введите Sfc /Scannow и нажмите Enter.
После окончания проверки перезагрузите компьютер и снова попробуйте установить обновление:
- Для Windows 7 64-битной: Windows6.1-KB3080149-x64.msu
- Для Windows 7 32-битной: Windows6.1-KB3080149-x86.msu
Шаг 2. Попробуйте установить следующий пакет обновлений: Windows6.1-kb4038777
Шаг 3. Если предложенные рекомендации не привели к положительному результату
В данном случае мы лишь можем рекомендовать вам выполнить переустановку операционной системы на более современную (64-битная Windows 8, 8.1, 10, 11) или на Windows 7, которая будет включать в себя все актуальные обновления.
Обратите внимание: мы не можем гарантировать стабильную работу игры на 32-битных операционных системах Windows, так как после выхода обновления 1.18 их официальная поддержка прекращена.
Мир танков: Связь с сервером потеряна
Мир танков — одна из самых популярных онлайн-игр в жанре MMO-экшен, где игроки сражаются на различных танках и другой боевой технике. Однако иногда игроки сталкиваются с проблемой подключения к серверам игры, которая может выражаться в разных сообщениях об ошибке: “Не удается установить соединение с сервером Мир танков”, “Сервер недоступен”, “Связь с сервером потеряна” и т.д.
Что делать, если вы не можете зайти в игру из-за ошибки сервера? В этой статье мы расскажем о возможных причинах такой проблемы и способах ее решения.
Причины ошибки сервера в Мир танков
Основные причины, по которым вы можете не подключиться к серверам игры, можно разделить на две группы: проблемы на стороне игры и проблемы на стороне вашего компьютера или интернет-соединения.
Проблемы на стороне игры могут быть связаны с:
- Техническими работами на серверах. Обычно о таких работах заранее сообщается на официальном сайте игры или в социальных сетях. В этом случае вам нужно просто подождать окончания работ и попробовать зайти в игру позже.
- Сбоями или перегрузками на серверах. Иногда из-за большого количества игроков или других факторов сервера могут временно не справляться с нагрузкой и отключаться. В этом случае вам также нужно подождать некоторое время и попробовать подключиться снова.
- Проблемами с обновлением клиента игры. Если вы не обновили свою версию игры до последней доступной, то вы не сможете подключиться к серверам, которые работают на новой версии. В этом случае вам нужно запустить лаунчер игры и дождаться завершения обновления.
Проблемы на стороне вашего компьютера или интернет-соединения могут быть связаны с:
- Неправильными настройками сетевого подключения. Если у вас есть какие-то проблемы с интернетом, например, низкая скорость, частые обрывы или блокировки провайдера, то это может помешать установлению соединения с серверами игры. В этом случае вам нужно проверить и исправить настройки вашего интернет-подключения, модема или роутера.
- Блокировкой антивирусной программой или брандмауэром. Если у вас установлен антивирус или брандмауэр, то они могут блокировать игру, считая ее потенциально опасной. В этом случае вам нужно добавить игру в исключения антивируса или брандмауэра, чтобы они не мешали ее запуску.
Как добавить Мир танков в исключения антивируса или брандмауэра?
Способ добавления игры в исключения зависит от того, какую программу вы используете для защиты вашего компьютера. Ниже мы приведем примеры для некоторых популярных антивирусов и брандмауэров.
-
Добавление исключения в систему “Безопасность Windows”. Если вы не установили сторонний антивирус, то ваш компьютер защищается системой “Безопасность Windows”, которая включает в себя защитник Windows и брандмауэр Windows. Чтобы добавить исключение в эту систему, вам нужно выполнить следующие шаги:
- Нажмите Пуск и откройте Параметры.
- В разделе Конфиденциальность и защита выберите Защита от вирусов и угроз.
- В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление настройками, а затем в разделе Исключения нажмите Добавление или удаление исключений.
- Нажмите Добавить исключение, а затем выберите файлы, папки, типы файлов или процесс.
- Укажите путь к файлу или папке с игрой и нажмите Открыть.
-
Добавление исключения в Avast. Если вы используете антивирус Avast, то для добавления игры в исключения вам нужно сделать следующее:
- Откройте интерфейс антивируса Avast и перейдите в раздел Меню — Настройки.
- В левой части окна выберите пункт Общие — Исключения.
- В правой части окна нажмите на кнопку Добавить исключение.
- В появившемся окне выберите тип исключения: Файл/папка или URL/домен.
- Укажите путь к файлу или папке с игрой или адрес сайта игры и нажмите ОК.
-
Добавление исключения в Kaspersky. Если вы пользуетесь антивирусом Kaspersky, то для добавления игры в исключения вам нужно выполнить такие действия:
- Запустите антивирус Kaspersky и перейдите в раздел Настройки.
- В левой части окна выберите пункт Дополнительно — Угрозы и исключения.
- В правой части окна нажмите на ссылку Управление исключениями.
- В открывшемся окне нажмите на кнопку Добавить.
- В появившемся окне выберите объект для добавления: Файл, Папка или Маска файла.
- Укажите путь к файлу или папке с игрой или имя процесса игры и нажмите ОК.
- Низким качеством вашего интернет-соединения. Если вы подключаетесь к интернету через модем, мобильный телефон или Wi-Fi, то вы можете столкнуться с низкой скоростью, высоким пингом или нестабильностью сигнала. В этом случае вам нужно обратиться к вашему провайдеру интернета и узнать, есть ли какие-то проблемы с вашим подключением или возможность улучшить его качество.
Как проверить пинг до серверов Мир танков?
Пинг — это время, которое требуется для передачи данных от вашего компьютера до сервера игры и обратно. Чем меньше пинг, тем лучше для игры, так как это означает меньшую задержку и лучшую реакцию на ваши действия. Чтобы проверить пинг до серверов игры, вы можете использовать следующие способы:
-
Проверка пинга в игре. В игре вы можете увидеть пинг в верхнем левом углу рядом с показателем FPS. Это значение показывает ваш текущий пинг до выбранного сервера. Вы также можете выбрать другой сервер в меню выбора серверов и посмотреть его пинг. Однако этот способ не всегда точный и может отличаться от реального пинга.
-
Проверка пинга через командную строку. Вы можете использовать команду ping в командной строке Windows, чтобы проверить пинг до любого сервера по его IP-адресу или доменному имени. Для этого вам нужно выполнить следующие шаги:
- Нажмите Пуск и введите cmd в поиске, а затем нажмите Enter.
- В открывшемся окне командной строки введите ping <SERVER_NAME> или ping <IP_ADDRESS>, где <SERVER_NAME> — это имя сервера, например login.p1.worldoftanks.net, а <IP_ADDRESS> — это IP-адрес сервера, например 178.20.235.129.
- Нажмите Enter и дождитесь результатов. Вы увидите время ответа сервера в миллисекундах для каждого отправленного пакета данных.
-
Проверка пинга через специальные программы. Вы также можете использовать специальные программы для проверки пинга до серверов игры, например PingPlotter или WOT Ping Tester. Эти программы позволяют проверить пинг до всех доступных серверов одновременно и увидеть графики изменения пинга во времени.
Как уменьшить пинг в Мир танков?
Если вы страдаете от высокого пинга в игре и хотите его уменьшить, то вы можете попробовать следующие советы:
- Выбирайте ближайший к вам сервер. Как мы уже говорили, чем дальше от вас сервер, тем выше пинг. Поэтому старайтесь выбирать тот сервер, который находится ближе к вашему региону проживания.
- Закрывайте лишние программы и вкладки браузера. Если вы запускаете много программ или вкладок браузера, которые используют интернет-трафик, то это может снижать скорость вашего интернет-соединения и увеличивать пинг. Поэтому старайтесь закрывать все ненужные приложения и вкладки перед запуском игры.
- Оптимизируйте настройки игры. Вы можете попробовать изменить некоторые настройки игры, которые могут влиять на пинг. Например, вы можете отключить опцию “Включить динамическое разрешение” в разделе “Графика”, так как она может вызывать рывки и задержки в игре. Вы также можете отключить опцию “Включить чат” в разделе “Общение”, так как она может замедлять обмен данными с сервером.
- Используйте специальные программы для улучшения пинга. Вы также можете использовать специальные программы для улучшения пинга в игре, например WTFast или Pingzapper. Эти программы создают оптимальный маршрут для передачи данных от вашего компьютера до сервера игры, минимизируя потери и задержки. Однако учтите, что эти программы могут быть платными или требовать регистрации.
Надеемся, что эта статья помогла вам разобраться в проблеме с серверами в Мир танков и предложила вам возможные способы ее решения.
После выхода обновления 1.19 в Мире танков (World of Tanks) некоторые игроки при запуске игры столкнулись с ошибкой «Точка входа в процедуру EventSetInformation не найдена в библиотеке DLL advapi32.dll».
Возникает она только на операционной системе Windows 7 из-за отсутствия актуальных обновлений. UPD: 04.12.2022 – решение найдено.
Решение ошибки ADVAPI32.dll разработчики уже предложили. Для этого необходимо установить вручную системное обновление:
- Для Windows 7 64-битной: Windows6.1-KB3080149-x64.msu
- Для Windows 7 32-битной: Windows6.1-KB3080149-x86.msu
Это официальные рекомендации Wargaming и Lesta.
UPD: у некоторых игроков после обновления файлов из шага 1 и 2 крашится Windows (официальные рекомендации), приходится делать восстановление системы. Если не хотите тратить время и доверяете другим пользователям (читайте комментарий в закрепе), то смотрите сразу 3-й шаг (неофициальный)
Если возникли проблемы при установке этих обновлений, выполните следующие действия (по порядку):
Шаг 1. Проверьте целостность файлов операционной системы:
- Нажмите «Пуск» и в строке поиска начните набирать «cmd.exe»;
- На появившемся файле нажмите правой кнопкой мыши и из выпадающего списка выберите «Запуск от имени администратора»;
- В появившемся окне команд введите Sfc /Scannow и нажмите Enter.
После окончания проверки перезагрузите компьютер и снова попробуйте установить обновление:
- Для Windows 7 64-битной: Windows6.1-KB3080149-x64.msu;
- Для Windows 7 32-битной: Windows6.1-KB3080149-x86.msu.
Если на этом шаге возникает ошибка, то решение есть на видео:
Шаг 2. Попробуйте установить следующий пакет обновлений: Windows6.1-kb4038777
Шаг 3 – Неофициальный. В комментариях Сергей предложил скачать пакет обновлений для Windows 7 SP1 x64 — 32 bit 2019 — UpdatePack7R2. Многие игроки подтвердили, что после этого смогли запустить игру на Windows 7. За установку файлов с посторонних сайтов администрация не несет ответственности. Комментарий и отзывы других игроков в закрепе (самый верхний).
Если не помогли перечисленные способы, то разработчики рекомендуют лишь обновление системы к более современной версии (64-битная Windows 8, 8.1, 10, 11) или на Windows 7, которая будет включать в себя все актуальные обновления.
Каждый игрок рано или поздно может столкнуться с проблемой, когда внезапно произошла ошибка связанная с работой видеокарты WoT. Согласитесь, очень неприятно зайти в игру и обнаружить, что она не запускается. Еще хуже, когда это происходит во время танкового боя.
Такая ошибка чаще всего связана со сбоем работы видеодрайвера в World of Tanks. Результатом проявления этой критической ошибки в драйвере видеокарты — появление диалогового окна в котором описано следующее:
В данном материале попробуем разобраться почему это происходит и как избавиться от вылета танков из-за некорректной работы видеокарты. Самое неприятное, что одна ошибка может маскироваться под другую и выполнив ряд действий Вам может показаться, что все должно “летать”, как вдруг опять WoT вылетает из-за ошибки видеокарты. Поэтому обязательно после выполнения каждого варианта, которые будут описаны ниже, не поленитесь запустить клиент танков и проверить игру на работоспособность.
Решение ошибок и проблем с видеокартой в World of Tanks
Обновить Драйвера
Это, пожалуй, наиболее распространенная причина почему игра ворлд оф танкс “вылетает”. Если Вы недавно переустановили операционную систему и установили последнюю версию драйверов видеокарты и появилась ошибка видеодрайвера в WoT, то попробуйте переустановить драйвера только на несколько версий раньше. Возможно, игра не оптимизирована под последнюю версию драйвера. Возможна и обратная причина, почему появляется такая ошибка. Если драйвера обновлялись очень давно, то после обновления клиента игры World of Tanks, текущая версия игры может некорректно работать со старыми драйверами. Попробуйте просто обновить их до последней версии. Сделать это довольно просто, на официальных сайтах компаний-производителей есть последние драйвера к видеокартам:
- для AMD Radeon ;
- для Intel HD Graphics ;
- для nvidia GeForce
Для видеокарты Nvidia
Сделать настройки основной и дополнительной видеокарты через панель управления Nvidia.
Для видеокарты Amd Radeon
Можно снизить частоту графического процессора или частоту памяти с помощью стандартной утилиты от AMD.
Для видеокарты Intel HD Grafics
Такое может быть, если конфигурация Вашего ПК ниже необхродимой. Для решения проблемы можно сбросить настройки игры.
Вариант 1:
- Скачайте архив по ссылке.
- Распакуйте архив в любую папку.
- Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите в строке поиска %appdata%, нажмите «ОК».
- В открывшейся папке пройдите по следующему пути: Wargaming.netWorldofTanks. Если таких папок нет — создайте их самостоятельно. — если папок нет, то необходимо их создать самостоятельно;
- В папку WorldofTanks поместите скачанный файл preferences.xml
- Запустите клиент игры.
Вариант 2:
- Скачайте архив по ссылке.
- Распакуйте в любую папку.
- Запустите файл create_preferences.bat.
Сломанная или Сгоревшая видеокарта
Самая неприятная и дорогостоящая причина вылета из игры WoT или вовсе не возможность ее запуска может заключаться в физическом повреждении видеокарты. Как и любой механический компонент, она может сломаться вследствии падения компьютера/ноутбука, сильного переграва, других внешних факторов. Обычно, при поломке видеокарты попробуйте присмотреться на экран монитора, вы должны увидеть некие артефакты. Проще говоря на экране будет отчетливо видно неправильное изображение. Например, на полностью черном экране заставки будут видны разноцветные участки. Это также может быть напрямую связано с вылетом танков вследствие нерабочей видеокарты. Пути решения всего два. Отнести в ремонт или купить новую. Как показывает практика и отзывы специалистов, ремонтировать старую видеокарту немногим дешевле, чем купить новую и не факт, что она дальше будет правильно работать.
Защитник Windows или антивирус
По умолчанию антивирусы всегда работают на наших устройствах. И хотя большинство хорошо оптимизировано под игры в некоторых случаях антивирус может быть причиной вылета World of Tanks. Попробуйте запустить игру с отключенным на время антивирусом или поставить игру в его исключения.
Ошибка видеокарты код 43
Ошибка с кодом 43, появляется, если Windows приостановил работу неправильно работающего устройства. Соответственно, это может быть как при запуске клиента танков, так и во время игры. Опять же это может быть и неправильно установленный драйвер и физическое повреждение видеокарты.
Был случай, когда в игровом ноутбуке с двумя видеокартами: дискретной и интегрированной, сгорела более мощная дискретная видеокарта. И как раз во время игры в World of Tanks, появлялись фиолетовые артефакты на экране и через пару минут игра просто вылетала. Решить эту проблему, а заодно выяснить, что сгорела видеокарта, удалось при помощи ошибки кода 43 и последующего отключения дискретной видеокарты в диспетчере устройств.
Проблемы после обновления игры
После выхода очередного патча WoT могут появиться ошибки, которых раньше не было. Вылет из игры или ее не запуск — один из таких случаев. Попробуйте зайти в настройки и проверить все ли правильно настроено. Или же подождите несколько дней, обычно разработчики мира танков, оперативно вносят правки и через несколько дней микро-обновлением устраняют ошибки.
Как видите причин некорректной работы игры World of Tanks довольно много, большинство связано с ошибками видеодрайвера и данная статья показывает как можно решить возникшие проблемы с WoT и дальше наслаждаться игрой.
Проблемы с установленными модпаками
Для правильной работы World of Tanks рекомендуется не использовать сторонние модификации, поскольку они также могут быть причиной вылетов из игры. Однако, если мод установлен и появилась такая ошибка, попробуйте сначала удалить мод. Если после удаления модификации, игра ведет себя так же некорректно, то нужно удалить всю инсталляцию и заново скачать с официального сайта установщик WoT и установить игру.
Настройки графики и разрешения экрана
Если в настройках игры отмечен пункт “Улучшенная графика”, но конфигурация компьютера ниже требуемой, возможно сбои в работе видеокарты. Еще одной причиной может быть запуск игры на разрешении выше, чем поддерживаемое Вашим экраном. В таком случае рекомендуется в настройках понизить текущее разрешение.
Если вы не можете зайти в игру, используя логин и пароль от своего аккаунта, ознакомьтесь с инструкциями на данной странице.
Мы постарались описать все ситуации, наиболее часто происходящие с нашими пользователями.
Содержание:
- Я ввожу логин и пароль от аккаунта, но в игру меня не пускает!
- Я забыл пароль от своей учётной записи / Я хотел бы получить новый пароль.
- Мой аккаунт заблокирован!
- Я не знаю, что случилось, и ничего не помогает!
Я ввожу логин и пароль от аккаунта, но в игру меня не пускает!
Прежде всего, успокойтесь. Волнение при вводе имени учётной записи или пароля к ней может поспособствовать тому, что вы допустите ошибку, что происходит очень часто.
Чтобы избежать этого, пожалуйста, действуйте по инструкции, указанной ниже:
- Убедитесь в том, что вы набираете имя аккаунта и пароль, используя верную языковую раскладку. Переключать раскладки можно нажатием комбинаций Alt+Shift (если вы изменяли комбинацию клавиш для их переключения раскладки, то Ctrl+Shift либо другая).
- Убедитесь в том, что на вашей клавиатуре не включена функция Caps Lock. Данная функция во включённом состоянии приводит к тому, что все буквы, которые вы набираете, становятся прописными, что в свою очередь может привести к тому, что ваш пароль будет воспринят как неверный.
- Если приведённые выше рекомендации не помогли, попробуйте набрать ваш пароль в текстовом файле (предварительно убедившись в том, что никто не видит экран вашего монитора и не сможет прочесть пароль), скопировать его и вставить в окно авторизации в игре. Не забудьте удалить файл с паролем после данной проверки!
- Если и это не помогло, перейдите к следующему шагу.
Я забыл пароль от учётной записи / Я хотел бы получить новый пароль.
Если вы забыли свой пароль или старый пароль перестал подходить к учётной записи, вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля.
Для того чтобы восстановить пароль, необходимо перейти по ссылке на форму восстановления пароля, пройти небольшую проверку на то, что учётная запись принадлежит вам, и получить новый пароль.
Восстановить пароль от игрового аккаунта
Игровой аккаунт заблокирован!
Аккаунт может быть заблокирован в нескольких случаях:
- Если с данного аккаунта были нарушены условия Пользовательского соглашения.
- Если с данного аккаунта были нарушены Правила игры.
- Если безопасность данной учётной записи была скомпрометирована или аккаунт подозревается в неправомерном доступе к чужим учётным записям.
- В других случаях, когда блокировка аккаунта вызвана необходимостью.
Что же делать, если это произошло именно с вами?
Шаг 1: Зайдите на официальный портал игры, введите свой логин и пароль и откройте Личный кабинет, либо посетите раздел Мои баны в Центре поддержки. Если игровой аккаунт действительно заблокирован, вы увидите сообщение о блокировке и её причинах.
Шаг 2: Внимательно изучите причины блокировки, а также необходимые для ознакомления материалы, например, Пользовательское соглашение и Правила игры.
Шаг 3: Вспомните свои недавние действия в игре, а также сравните их с прочтёнными материалами. Ежедневно в Центр поддержки приходит большое количество жалоб на блокировку, выданную неправомерно, однако в большинстве случаев при проверке оказывается, что правила действительно были нарушены.
Шаг 4: Если же вы уверены в том, что запись о причине блокировки не соответствует действительности, пожалуйста, создайте заявку на сайте Центра поддержки пользователей и опишите произошедшую ситуацию. Приложите к вашей заявке необходимые скриншоты и другие материалы, которые позволят разобраться в произошедшем.
Обращаем ваше внимание, что все поступающие заявки детально изучаются, а причины, по которым аккаунт был заблокирован, повторно проверяются. Кроме того, в ряде случаев Центр поддержки оставляет за собой право не предоставлять доказательств вины пользователя, несмотря на то что причины блокировки досконально изучаются и проверяются в каждом случае.
Я не знаю, что случилось, и ничего не помогает!
Не отчаивайтесь! Сотрудники Центра поддержки всегда готовы помочь вам с возникшими трудностями. Напишите нам, и мы сделаем всё возможное, чтобы оказать вам необходимую помощь.
Обратиться в Центр поддержки пользователей