В процессе пользования мобильным приложением Вконтакте, некоторые пользователи сталкиваются с появлением ошибки «При загрузке данных произошла ошибка» в Вконтакте.
В этой статье рассмотрим, почему ВК пишет «При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте Ваше подключение к сети» в и что делать, чтобы это исправить.
Почему ВК пишет: «При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте Ваше подключение к сети»
Как правило, причины, почему ВК пишет «При загрузке данных произошла ошибка», следующие:
- Отсутствие подключение к сети интернет;
- Переполненная кэш-память на телефоне;
- Сбой в работе социальной сети;
При загрузке данных произошла ошибка в Вконтакте: что делать, как исправить
Исходя из перечисленных причин возникновения ошибки во время загрузки данных в Вконтакте, нужно пошагово следовать рекомендациям, написанным ниже.
Проверка соединение с сетью Интернет
- Убедиться, что есть активное соединение с сетью Интернет. Для этого достаточно перезагрузить текущую страницу или открыть любой другой сайт. Если перезагрузка или открытие стороннего ресурса не удались, значит проблема в отсутствии интернета, либо – в слабом сигнале, плохом соединении. Для определения скорости интернета можно воспользоваться онлайн-сервисом Яндекс Интернетометр.
- Если интернет есть и качество связи нормальное, то можно пропустить следующие пункты и перейти к инструкции по чистке кэша в приложении ВК. Если соединения нет, то необходимо выполнить базовые действия по устранению неполадок с сетью, описанные в следующих пунктах:
- Убедиться, что есть подключение к Wi-Fi, если Интернет-соединение поступает с использованием данной технологии;
- Убедиться, что оплачена услуга мобильного оператора;
- Убедиться, что не превышен план интернет-минут, предоставленных мобильным оператором;
- Перезагрузить мобильное устройство;
- Перезагрузить роутер.
Очистка переполненного кэша ВК
Второй по частоте причиной возникновения сообщения: «При загрузке данных произошла ошибка» в ВК, является переполненный кэш мобильного приложения.
Инструкция по очистке кэша Вконтакте на Android:
- Перейти в настройки телефона, нажав на соответствующий значок на рабочем столе;
- В разделе «Приложения» перейти в подраздел «Все приложения»;
- Выбрать в списке Вконтакте;
- Нажать кнопку «Очистить», расположенную внизу экрана.
Инструкция по очистке для IOS:
Инструкцию для iPhone выкладывать не буду, так как я нищеброд счастливый обладатель смартфона Xiaomi на OS Android. Просто добавлю несколько видео из Youtube:
Очистка кэша в ВК:
Также необходимо очистить кэш непосредственно в самом ВК, для этого следует сделать следующее:
- Зайти в приложение Вконтакте;
- Перейти в настройки;
- Зайти в раздел «Основные»;
- Очистить кэш изображений и сообщений.
Надеюсь, статья «При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте Ваше подключение к сети» была вам полезна
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
Появилась ошибка «Что-то пошло не так» ВКонтакте? Перезапустите телефон, пройдите заново авторизацию, попробуйте выйти из профиля и зайдите еще раз или обратитесь в службу поддержки. Ниже рассмотрим, что это за сбой, в каких случаях она возникает, и как его правильно устранить.
Что это значит
Появление надписи «Что-то пошло не так» в ВК свидетельствует о внутренних сбоях в работе социальной сети. Они могут быть вызваны как трудностями с подключением к Интернету, так и проблемами с самим сервером. Чаще всего ошибка возникает при оплате, попытке входа в какой-то раздел, авторизации и т. д.
В большинстве случаев проблема легко решается путем рассмотренных ниже действий. В наиболее сложных ситуациях не обойтись без помощи со стороны технической поддержки. Чаще всего ответ можно получить по ссылке https://vk.com/support?act=home. Подробнее на этом вопросе остановимся ниже.
Причины и пути решение
Ошибку «Что-то пошло не так» в ВК легко решить, если знать возможные причины и действовать с учетом приведенных ниже рекомендаций.
Трудности с Интернетом
Одной из причин, почему возникает ошибка «Что-то пошло не так» — потеря Интернета при работе ВК. К примеру, вы сделали какой-то запрос, и в этот момент разорвалось соединение. В таких обстоятельствах попробуйте зайти на другой сайт и убедитесь в наличии подключения к Сети. Если его нет, необходимо решить вопрос с провайдером, а после этого снова попробовать зайти на ВК и проверить, появляется ли ошибка.
Проблемы с запросом
Нельзя исключать ситуацию, когда при подаче запроса возникли какие-то сложности. В таких ситуациях необходимо просто подождать какое-то время, а после этого повторить попытку. Во многих случаях такой шаг позволяет устранить имеющиеся ошибку «Что-то пошло не так» и вернуть прежнюю работоспособность. Это может выручить, к примеру, при возникновении сбоев в процессе оплаты, входе в какой-то раздел, отправке сообщения и т. д.
Сбои в авторизации
В случае появления ошибки «Что-то пошло не так» проблема может быть из-за авторизации. При этом человек как бы находится в системе, но сама ВК уже не распознает пользователя. В таком случае необходимо выйти из личного кабинета и войти в него снова. При вводе данных будьте внимательны. Учтите, что ошибка в любом из символов может привести к появлению сбоев.
После авторизации убедитесь, что вы находитесь в своем кабинете, сделайте какие-либо шаги, а после этого попробуйте выполнить то действие, при котором возникала проблема.
Как вариант, попробуйте зайти под другим профилем (если он имеется). Если с этим вариантом не возникают трудности, сбои могут возникнуть из-за нового профиля. В таких обстоятельствах может потребоваться перерегистрация или обращение в поддержку.
Загрязненный кэш
В ситуации, когда ВКонтакте что-то пошло не так, нельзя исключать банальное загрязнение браузера. Для решения проблемы попробуйте почистить куки и кэш, а после этого проверьте факт устранения ошибки. В каждом веб-проводники процесс очистки происходит по индивидуальному алгоритму. К примеру, в Гугл Хром сделайте следующее:
- Жмите на три точки вверху.
- Кликните на «Дополнительные инструменты».
- Выберите «Удаление данных о просмотренных страницах».
- Поставьте все отметки и выберите временной диапазон «За все время».
- Жмите на «Удалить данные».
По похожему принципу можно сделать работу и в других браузерах, а по завершении всех шагов остается проверить — ушла ли ошибка «Что-то пошло не так» в ВК.
Обновите или переустановите программу
Если проблема никуда не девается, попробуйте обновить приложение ВК. Для этого сделайте такие шаги:
- Войдите в Плей Маркет.
- Жмите на ник своего профиля справа вверху.
- Зайдите в «Управление приложением и устройством».
- Кликните «Доступные обновления».
- Найдите здесь ВК и жмите «Обновить».
Если этот способ не подошел, попробуйте полностью удалить программу через настройки, а после установить ее с нуля. Такие шаги часто выручают при возникновении сбоев и ошибок типа «Что-то пошло не так».
Сбои на сервере
Нельзя исключать ситуацию, когда проблема произошла на сервере ВК. Такое бывает при повышенной нагрузке и других проблемах. Для подтверждения или опровержения этой версии перейдите по ссылке downdetector.ru/ne-rabotaet/vkontakte, и посмотрите, имеет ли место такая ситуация. Если она есть, остается только подождать и через время повторить попытку.
Обратитесь в поддержку
Если ни один из предложенных выше вариантов не дал результата, можно обратиться в поддержку. Для этого можно использовать разные варианты, к примеру, группу vk.com/vhod_ru или vk.com/techsupp.php1. В обоих случаях можно задать вопрос и попросить пояснить причину, почему появляется ошибка «Что-то пошло не так» ВКонтакте.
Теперь вы знаете, почему могут возникнуть сбои в работе ВК, как объяснить появление надписи «Что-то пошло не так» и можно ли ее исправить в социальной сети. В большинстве случае достаточно просто подождать, ведь проблема может решиться уже в последний момент.
Перейти к содержанию
При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте ваше подключение к сети
При работе с мобильным приложением «ВКонтакте» пользователь может столкнуться с сообщением «При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте ваше подключение к сети.». Запрашиваемый пользователем контент оказывается недоступен, а повторные попытки получить к нему доступ не дают ровным счётом ничего. Ниже разберём суть возникшей дисфункции, а также поясним, как её исправить.
Содержание
- Чем вызвана ошибка в ВК
- Как исправить ошибку при загрузке данных VK
- Заключение
Чем вызвана ошибка в ВК
Рассматриваемая ошибка фиксируется не только в мобильной реализации VK. Она наблюдается как на других мобильных программах, так и на сетевых программах стационарного ПК.
Дисфункция вызвана различными проблемами с сетевым подключением, наиболее популярными из которых являются:
- Нестабильное интернет-подключение, проблемы с сетевым роутером;
- Некорректно установленное время на телефоне;
- Нестабильная работа мобильного приложения «Вконтакте», проблемы с его кешом;
- Неполадки серверов ВК;
- Использованием прокси-серверов и VPN на пользовательском гаджете;
- Нестабильной работой ДНС-серверов, использующихся по умолчанию.
Ошибка «При загрузке данных произошла ошибка» наблюдается уже много лет, имеет распространённый характер, упоминание о ней можно встретить как в Рунете, так и зарубежных сегметах сети.
Как исправить ошибку при загрузке данных VK
Комплекс решений, позволяющих избавиться от ошибки при загрузке данных довольно универсален, и состоит примерно в следующем:
- Проверьте точность отображения времени на вашем гаджете. Перейдите в настройки вашего телефона, и убедитесь, что часовой пояс, дата и время отображаются корректно. При необходимости установите актуальные данные;
- Очистите кэш и данные мобильного приложения Вконтакте. Перейдите в настройки гаджера, там найдите «Диспетчер приложений». В списке приложений найдите мобильное приложение ВК, тапните на него, и войдя в его настройки нажмите на кнопки «Стереть данные» и «Очистить кэш»;
Очистите кэш и данные мобильного ВК - Обновите ваше мобильное приложение VK до самой свежей версии. Возможно вы пользуетесь устаревшей версией продукта, не позволяющего избавиться от ошибки при загрузке данных;
- Убедитесь, что вы не используете прокси-сервер и VPN при работе с сетью. Если таковые на вашем гаджете имеются, отключите (удалите) их;
- Используйте ДНС от Гугл в настройках вашего сетевого подключения. Перейдите на вашем гаджете в настройки вашего-интернет подключения, выберите статистический IP, и установите следующие адреса DNS-1 и DNS-2:
8.8.8.8
8.8.8.4
Сохраните изменения, запустите ваш мобильный ВК и попробуйте вновь запросить требуемую картинку (видео);
- Используйте VPN. Некоторым пользователям справиться с проблемой «Проверьте ваше подключение к сети» помогла лишь установка ВПН-подключения с помощью специального софта (к примеру «Astrill VPN»). После использования одного из таких инструментов сообщение «При загрузке данных произошла ошибка» пропадает;
- Перезагрузите ваш роутер. В некоторых случаях именно нестабильная работа роутера приводила к возникновению рассматриваемой проблемы;
- Обратитесь в техподдержку Вконтакте. Спросите не наблюдается ли на данный момент проблем с серверами ВК.
- Используйте альтернативные мобильные решения, в частности «Kate Mobile».
Заключение
Появление сообщения «При загрузке данных произошла ошибка» сигнализирует о наличии разнообразных проблем с интернет-подключением мобильного ВК. Попробуйте все перечисленные выше советы, многие из них оказались эффективны в решении проблемы с загрузкой данных в мобильном приложении ВКонтакте.
Опубликовано 04.09.2018 Обновлено 03.12.2020
Ошибка загрузки ВКонтакте. Что делать?
Появляется ошибка загрузки в ВК. Например, в мобильном приложении: «Ошибка загрузки. Проверьте подключение к сети и повторите попытку». Почему так происходит? Причины могут быть разные. Сейчас разберемся, что это значит и как убрать ошибку.
Основные причины
1. Проблемы со связью (доступом в интернет)
Эта ошибка может возникать в произвольные моменты, если подключение к интернету нестабильное, связь пропадает время от времени или интернет слишком медленный.
Решение здесь — сделать так, чтобы связь улучшилась. Если есть возможность, то переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот. Используешь VPN — попробуй временно отключить его. Если приложение ВК тупит, то можно принудительно завершить его и запустить снова.
2. Глюки приложения ВК
Иногда у приложения ВК образуется такой набор данных, из-за которого оно начинает работать неправильно и выдает ошибку. Это может происходить из-за нестабильной связи или из-за ошибок в самом приложении. В этом случае, даже если качество канала связи хорошее, приложение будет выдавать ошибку загрузки.
Способы, которыми можно решить эту проблему — очистка кэша, очистка данных приложения и его полная переустановка.
Очистка кэша приложения
Попробуй очистить кэш приложения ВК. Это заставит его заново загрузить нужные данные:
- Открой вкладку Сервисы (вторая кнопка в нижнем ряду).
- Кнопка меню (≡) справа вверху.
- Настройки.
- Приложение.
- Пролистни вниз до раздела «Кеш», нажми Очистить всё.
Если очистка кэша не помогла, переходи к очистке данных или к переустановке приложения.
Очистка данных приложения
Полностью очистить данные можно через настройку приложений. После этого в приложение придется входить заново. Убедись, что ты помнишь логин и пароль для входа (можно попробовать войти в ВК в браузере), а также у тебя есть доступ к номеру телефона, привязанному к странице (Как проверить или поменять номер телефона ВКонтакте).
На разных телефонах очистка данных может делаться по-разному. Пример:
- Настройки (главное меню настроек телефона).
- Приложения.
- VK (можно найти по названию).
- Память.
- Сброс и подтвердить удаление всех данных приложения с телефона.
Полная переустановка приложения
После переустановки приложения, как и после очистки данных, в него придется входить заново.
- Убедись, что ты помнишь логин и пароль для входа (можно попробовать войти в ВК в браузере), а также у тебя есть доступ к номеру телефона, привязанному к странице.
- Как проверить или поменять номер телефона ВКонтакте, привязанный к странице
- Нажми и подержи палец на иконке приложения VK, затем перетащи его в корзину или выбери Удалить.
- Снова найди приложение в магазине приложений (Play Маркет или App Store), введя в поиске «VK», и установи его.
- Как скачать и установить приложение ВКонтакте на телефон
- Запусти приложение и войди со своими логином (привязанным номером) и паролем.
3. Проблемы на стороне ВК
Возможно, в ВК что-то сломалось и сейчас это чинят. Проблема может затрагивать не всех пользователей или не все сервисы. Например, не работают только группы или только мессенджер, а все остальное загружается нормально. Но может быть и такое, что ВК не загружается вообще.
В этом случае нужно ждать. Однозначно можно только сказать, что о проблеме становится известно сразу, и с ней немедленно начинают разбираться.
Что еще может помочь?
Используй советы нашего Решателя проблем:
- Решатель проблем
В частности, вот подсказки по решению проблем с мобильным приложением:
- Что делать, если глючит мобильное приложение? Решатель проблем
Смотри также
- Ошибка доступа ВКонтакте. Что делать?
- Ошибка ВКонтакте: «Что-то пошло не так». Решение
- Серверная ошибка при входе ВКонтакте. Что делать?
- Ошибка «Проверьте наличие браузера» в приложении на Андроиде. Причина и решение проблемы
- Что делать, если сообщения в приложении ВКонтакте не загружаются
- Ошибка при воспроизведении аудиозаписи в приложении ВКонтакте на телефоне или планшете. Что делать?
Почему возникают проблемы со входом в ВКонтакте и как их решить
Иногда может случиться так, что при попытке войти в свой аккаунт ВКонтакте, вы увидите сообщение об ошибке. Это может случиться по множеству причин, связанных с работой социальной сети, персонального компьютера или неполадок с сетью. Чтобы устранить возникшую проблему нужно в первую очередь выяснить причину неполадок, а затем попытаться ее устранить.
- Почему не работает ВК — вероятные причины
- Сетевые проблемы
- Проблемы с подключением к интернету
- Перенаправление на другой IP адрес
- Проблемы с DNS
- Блокировка администратором сети в организации
- Локальные проблемы
- Проблема в файле hosts
- Родительский контроль в системе и приложениях
- Проблема в браузере
- Локальные политики безопасности
- Блокировка в брандмауэре Windows
- Заражение вирусом
- Аккаунт заблокирован ВКонтакте
- Сетевые проблемы
- Что делать, если ВКонтакте не работает
- Как избежать проблем
Все возможные проблемы можно разделить на три группы:
- проблемы с интернетом;
- неполадки с персональным компьютером;
- блокировка личной страницы пользователя администрацией ВКонтакте.
Внутри каждой из перечисленных выше категорий можно выделить отдельные проблемы. Опишем наиболее часто встречающиеся из них и расскажем, как их идентифицировать.
Самые распространенные неполадки в сети, которые не дают подключиться к ВКонтакте, это: пропало подключение к интернету, вас перенаправляет на сторонний IP-адрес, неправильная работа DNS-сервера, блокировка подключения к сайту ВКонтакте администратором локальной сети вашего предприятия. Рассмотрим эти проблемы и расскажем, что требуется сделать для возобновления доступа в каждом конкретном случае.
Для доступа к социальной сети ВКонтакте нужен интернет, при его отсутствии браузер выведет сообщение «Нет подключения к Интернету», которое будет выглядеть примерно так:
Чтобы убедиться, что возникшая проблема связана именно с интернет-соединением, а не официальным сайтом ВКонтакте попробуйте зайти на любой другой интернет-ресурс, например, на Яндекс или Google. Если другие сайты загружаются, значит, проблема не в подключении к интернету.
Чтобы восстановить доступ попробуйте:
- если вы получаете интернет по Wi-Fi, попробуйте выключить и повторно включить роутер;
- попробуйте устранить возникшие неполадки в центре управления сетями и общим доступом;
- убедитесь в том, что вы оплатили доступ в интернет.
Если эти способы не помогли, может быть поможет один из следующих.
Одной из распространенных проблем, которые могут возникнуть при заходе во ВКонтакте, это перенаправление на другой IP-адрес. Это могут провоцировать компьютерные вирусы, заставляя пользователей заходить на поддельные сайты. При вводе логина и пароля на таком интернет-ресурсе они попадут в руки злоумышленников, и пользователь может потерять доступ к своему аккаунту ВКонтакте.
При возникновении соответствующих подозрений попробуйте узнать реальный адрес сайта ВКонтакте, для чего на сайте 2ip.ru/whois/ в строку ввода введите адрес vk.com и нажмите кнопку «Проверить».
После этого, из полученных результатов можно будет узнать реальный IP-адрес ведущей российской социальной сети. Попробуйте ввести его в адресную строку браузера. Если после этого вы попадете на официальный сайт ВКонтакте, значит на вашем компьютере, скорее всего, есть вирус и нужно избавиться от него с помощью качественной антивирусной программы.
Иногда, при подмене IP, можно попробовать поменять адрес который вы вводите в браузере, например, набирать не vk.com, а www.vk.com. Это может помочь, если вирусная программа способна подменять только один определенный IP-адрес.
Иногда войти в социальную сеть ВКонтакте не получается из-за неправильных настроек DNS-сервера. Чтобы проверить его свойства в операционной системе Windows 10 нужно нажать кнопку «Пуск», потом «Параметры» и выбрать пункт «Сеть и интернет». После этого перейдите в раздел «Настройка параметров адаптера».
В операционной системе Windows 7 нужно кликнуть правой кнопкой мыши по значку «Сеть», который располагается справа внизу, возле часов, выбрать пункт «Центр управления сетями» и в правой части меню войти в раздел «Изменение параметров адаптера».
Дальнейшие действия для обеих операционных систем совпадают. Нужно кликнуть правой кнопкой мыши по значку нужной сети (той, через которую вы подключены к интернету) и выбрать пункт контекстного меню «Свойства». В открывшемся окне выделите строку «Протокол интернета версии 4» и после этого нажмите кнопку «Свойства», расположенную внизу. Теперь проверьте, переключатель — он должен стоять в положении «Получить адрес DNS-сервера автоматически», если провайдер не требует, чтобы DNS был введен вручную.
На работе или в учебном заведении доступ к социальным сетям и в том числе к официальному сайту ВКонтакте может быть запрещен системным администратором. Обойти этот запрет можно при помощи анонимайзеров или путем установки и использования VPN-расширений для браузера.
Проблемы с входом на сайт ВКонтакте также могут возникать на вашем персональном компьютере. Мы рассмотрим самые популярные из них: неправильная настройка файла hosts, наличие системы родительского контроля, неверные настройки браузера, имеющиеся политики безопасности, брандмауэр блокирует доступ, наличие компьютерного вируса. А также расскажем, как выявить и устранить подобные проблемы.
Файл hosts отвечает за преобразование доменных имен в IP-адреса и находится на вашем компьютере. Если он будет неправильно настроен, то будет перенаправлять браузер на сторонние интернет-ресурсы. Чтобы открыть его требуется запустить программу «Проводник» и перейти по адресу С:/Windows/System32/drivers/ets, и с помощью любого текстового редактора открыть файл hosts.
В нем не должно быть строк, которые заканчивались бы символами vk.com, поэтому если они есть их нужно удалить. Для полной очистки файла hosts его нужно удалить и после перезагрузки компьютера создастся новый файл, который не будет содержать каких-либо лишних записей.
Мешать входу на сайт ВКонтакте также могут настройки родительского контроля. Данный режим доступа можно настроить с помощью возможностей, встроенных в некоторые модели роутеров или используя соответствующее программное обеспечение. Например, если установлен антивирус Касперского, то нужно открыть его интерфейс и зайти в меню «Родительский контроль», выбрать строку «Интернет» и снять галочку, стоящую в строке «Контроль доступа к сайтам».
Можно настраивать доступ к сайтам с помощью стандартного средства Windows, которое называется «Семейная безопасность». В смартфонах нет встроенных систем родительского контроля, но можно установить утилиты от сторонних разработчиков (например, Safe Kids или Screen Time), которые обеспечат такие возможности. В любом случае, для снятия ограничений потребуется доступ к настройкам родительского контроля.
Иногда зайти в аккаунт ВКонтакте невозможно из-за некорректной работы браузера. Чтобы убедиться в том, что проблема именно в этом попробуйте воспользоваться другим браузером.
Чаще всего причиной возникновения неполадок в работе браузера является неверная информация, сохраненная в кэше. Чтобы удалить ее используете сочетание клавиш «Ctrl + F5», и данные будут удалены. Если это не помогло, попробуйте очистить всю историю интернет браузера, В каждом конкретном браузере это делается по своему, например, в Google Chrome требуется одновременно нажать клавиши Ctrl и H, чтобы войти в раздел «История». После этого слева появится строка «Очистить историю», по которой необходимо будет кликнуть. После этого выберите временной период, за который требуется почистить информацию, снимите галочки с пунктов «История браузера», «Файлы cookie» и убедитесь в том, что строка «Изображения и другие файлы в кэше» отмечена и нажмите кнопку «Удалить данные».
ВКонтакте также может не открываться из-за настроек политики безопасности. Чтобы проверить действующие настройки и устранить возможные неполадки нужно открыть оснастку «Локальные политики безопасности». Для этого:
- нажмите «Пуск» и перейдите в панель управления;
- войдите в раздел «Система и безопасность» выберите подраздел «Администрирование»;
- найдите строку «Локальная политика безопасности» и кликните по ней.
В новом окне проверьте настройки «Политики IP-безопасности», они должны быть пусты, если вы ничего не настраивали. Удалите все настройки, которые вы не указывали.
Брандмауэр предназначен для защиты компьютера от внешнего вмешательства, и он может блокировать сайты, показавшиеся ему подозрительными, в том числе и ВКонтакте. Чтобы проверить его работу и устранить возможные неполадки требуется сделать следующее:
- войти в «Панель управления»;
- открыть меню «Система и безопасность»;
- запустить оснастку «Брандмауэр Windows»;
- в левом меню выбрать строку «Дополнительные параметры»;
- кликните по строке «Правила для исходящего подключения», находящейся в правой части окна.
Если найдете подозрительное правило, из-за которого может быть закрыт доступ к ведущей российской социальной сети, дважды кликните по нему, чтобы открыть его настройки. Если там будет что-то относящееся к ВКонтакте, удалите это правило.
Иногда невозможно получить доступ к ВКонтакте из-за компьютерных вирусов. Они могут требовать пройти идентификацию с помощью платного SMS или вымогать деньги. Для борьбы с вирусами администрация ВКонтакте рекомендует пользоваться антивирусом Cezurity. Чтобы им воспользоваться, нужно сделать следующее:
- скачать и установить программу Cezurity;
- запустить ее и выбрать режим проверки («быстрая» или «полная»);
- после того, как проверка завершится, удалите найденные вредоносные файлы.
Защититься от вирусов поможет и качественная антивирусная программа, установленная на ПК. Она предупредит о попытке посетить фишинговый сайт, если вирусы осуществили подмену IP-адреса. Чтобы отличить поддельный интернет-ресурс от официального сайта ВКонтакте обратите внимание на следующие признаки:
- доменное имя написано с ошибками, например вместо vk.com в адресной строке браузера значится wk.com или что-то похожее;
- вместо защищенного протокола HTTPS используется HTTP;
- на интернет-ресурсе присутствует множество грамматических ошибок;
- дизайн поддельного сайта отличается от оригинального.
При выявлении фишингового сайта не вводите пароль, иначе доступ к аккаунту ВКонтакте, скорее всего, будет утрачен.
Кроме этого, доступ к аккаунту ВКонтакте может быть заблокирован администрацией социальной сети. Чаще всего это происходит в случае, если с вашей страницы происходит рассылка спама или на ней опубликованы запрещенные материалы. В этом случае можно задать администрации ВКонтакте вопрос о том, почему аккаунт был заблокирован, и попросить снять ограничения.
В данной статье рассмотрены основные причины, по которым доступ к социальной сети ВКонтакте может отсутствовать. В таблице, приведенной ниже, перечислены основные причины, а также то, что можно сделать в каждом конкретном случае.
| Причина | Что делать |
| Проблемы с интернетом | попробуйте выключить и включить роутер, если это не помогло устраните неполадки в центре управления сетями, если не помогло убедитесь, что интернет провайдер не ограничил доступ к интернету из-за неуплаты. |
| Перенаправление на поддельный IP-адрес | проверьте ПК на вирусы |
| Проблемы с DNS | установите правильные настройки DNS |
| Блокировка сетевым администратором | чтобы преодолеть блокировки, установленные системным администратором можно воспользоваться анонимайзером или VPN |
| Неправильные настройки файла hosts | удалите файл hosts и перезагрузите ПК |
| Включен родительский контроль | найдите, какое приложение отвечает за родительский контроль, и отключите его |
| Кэш браузера переполнен | очистите кэш браузера |
| Настройка локальной политики безопасности | зайдите в локальные политики безопасности, найдите, что блокирует доступ, и устраните причину |
| Неправильная настройка брандмауэра | в брандмауэре откройте правила для исходящего подключения, найдите то, которое может мешать доступу к ВКонтакте, и удалите его |
| Вирусы | запустите антивирус Cezurity, чтобы очистить компьютер от вирусов |
Чтобы в будущем избежать проблем с доступом к социальной сети ВКонтакте нужно:
- регулярно обновлять антивирусные базы;
- перед тем как вводить свой логин и пароль убедиться в том, что вы попали на официальный сайт ВКонтакте, как это сделать было рассказано в данной статье (в разделе о компьютерных вирусах);
- используйте сложный, достаточно длинный пароль, в котором используются прописные и строчные буквы и цифры;
- не устанавливайте непроверенные утилиты от неизвестных разработчиков;
- не открывайте электронные письма от неизвестных пользователей и не переходите по ссылкам, содержащихся в них.