У нас возникли временные технические сложности. Мы уже решаем проблему, и в ближайшее время ваш почтовый ящик снова будет доступен.
Извините за неудобства и спасибо, что остаётесь с нами!
Если такая проблема возникает часто или долго не решается, расскажите нам об этом.
Обновлено 5 ноября 2021 г.
Почтой Mail.ru пользуется огромное количество пользователей со всего мира. Электронный ящик прост в регистрации, не требует ввода каких-либо личных данных и доступен как на смартфоне, так и на компьютере. Важным условием для доступа к почте, конечно же, является наличие стабильного подключения к интернету. Но это не самое главное, ведь даже при всех правильных настройках может возникнуть какая-нибудь системная неполадка. Мы постараемся разобраться, почему на работает почта «mail.ru» и возникает ошибка 500. На самом деле, устранить проблему довольно легко.
Причины возникновения ошибки
Ошибка 500 может возникнуть по разным причинам, среди которых можно выделить самые распространенные:
- системный сбой на серверах компании, которой принадлежит запрашиваемый веб-ресурс;
- неправильно выбранная команда для настройки файлов .htaccess;
- проблемы с браузером;
Также стоит заметить, что данная ошибка может выглядеть по-разному. Например, на экране начнёт отображаться сообщение 500 Internal Server Error, 500 Error или HTTP Error 500. Написание ошибки сути не меняет, поэтому сразу будем переходить к её устранению.
Способ 1: перезагружаем веб-страницу
Первое, что нужно сделать при возникновении подобной ошибки – перезагрузить страницу. Сделать это можно нажав по клавшие F5 на клавиатуре, либо по стрелочке возле URL-адреса страницы в браузере.
Перезагружаем веб-страницу
Также перед перезагрузкой страницы можете закрыть веб-обозреватель, подождать несколько секунд и открыть его снова.
Способ 2: перезагружаем компьютер
Для устранения ошибки можно попробовать перезагрузить компьютер. Перед этим предварительно закройте все программы, в том числе и браузер. Далее нажмите по кнопке «Пуск», выберите «Выключение» и кликните по пункту «Перезагрузка».
Перезагружаем компьютер
Компьютер выключится, а после сразу же запустится. Также можно выполнить ручное выключение и подождать несколько минут. Возможно, что такой вариант окажется эффективнее в борьбе с неполадкой.
Способ 3: очищаем кэш браузера
Нередко переполненный кэш является причиной многих проблем. Поэтому мы предлагаем его очистить в настройках браузера, посетив соответствующий раздел. Например, в Яндекс Браузере для этого открываем дополнительное меню, переходим в раздел «Настройки», листаем в самый конец страницы и выбираем «Очистить историю». Здесь ставим галочку возле пункта «Файлы, сохраненные в кэше» и кликаем «Очистить».
Очищаем кэш браузера
Для лучшего эффекта рекомендуем очистить и файлы cookie, поставив галочку в соответствующей строке.
В других веб-обозревателях принцип действий аналогичный.
Вывод
Итак, исправить ошибку 500 при открытии почты «Майл.ру» можно разными способами. Также проблема может быть вызвана техническими работами на серверах, поэтому иногда лучше немного подождать. Если у вас остались вопросы, то пишите их в комментариях. Мы обязательно вам ответим и поможем!
Оценка статьи:
(4 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
10.02.2023
Как включить комментарии в Телеграмм канале
В последних версиях приложения Telegram появилось новшество – возможность оставления комментариев к посту….
Далее
17.03.2022
Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид
Если у Вас возникли сложности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство…
Далее
17.03.2022
Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид
Люди, которые активно используют мессенджеры, зачастую не догадываются о том, что в их мобильных гаджетах…
Далее
17.03.2022
Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид
Любой из пользователей мессенджера Телеграм в тот или иной момент времени задавался вопросом, как узнать, где…
Далее
Try our solving recommendations and certainly fix this error
by Vladimir Popescu
Being an artist his entire life while also playing handball at a professional level, Vladimir has also developed a passion for all things computer-related. With an innate fascination… read more
Updated on December 15, 2022
Fact checked by
Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
- Outlook error 500 can prevent you from accessing your emails and it’s usually caused by cache corruption.
- A bad installation can also cause this issue, so you reinstalling the software might be necessary.
- A faulty Internet connection can also cause this issue, so make sure that your network is working properly.
- Easy migration: use the Opera assistant to transfer exiting data, such as bookmarks, passwords, etc.
- Optimize resource usage: your RAM memory is used more efficiently than in other browsers
- Enhanced privacy: free and unlimited VPN integrated
- No ads: built-in Ad Blocker speeds up loading of pages and protects against data-mining
- Gaming friendly: Opera GX is the first and best browser for gaming
- Download Opera
If you’re a Microsoft Outlook for Web user, you may have come across the dreaded Error 500.
This Outlook 365 Web access error 500 is one of the many Outlook errors that can occur in Microsoft Outlook and it prevents the user from sending or receiving messages.
The problem is caused by a server-side issue that Microsoft may be working to resolve. It can also be caused by a problem with your Internet connection.
This issue affects other services and apps, and users reported this issue in the following apps:
- Error 500 on Microsoft Teams: Damaged installation or cache is the common cause for this problem in Teams.
- Internal server error 500: This is a general error, and can appear while trying to access any website.
- Yammer error 500: If you encounter this problem, the most likely cause is a glitch in your browser or your device.
- Google Drive error 500: Corrupted cache will sometimes prevent you from accessing Drive and other Google services.
- YouTube 500 Internal Server Error: YouTube issues are mostly caused by server problems, or in some rare instances, by your browser.
- Avira Antivirus error 500: Corrupted installation or registry can cause the error to emerge when using Avira.
- DoorDash error code 500: Network issues or glitches with the service can cause errors such as this one to appear.
If you don’t know how to fix error 500 something went wrong in Outlook, then we’re going to show you in our guide the best ways to fix this problem.
What is 500 something went wrong error?
This error message appears usually in Outlook, and it will prevent you from accessing your emails. Outlook 500 error appears in Chrome, but you can experience it in any other web browser or email client.
In most cases, the issue is caused by your configuration, such as improperly set licenses and admin roles, but that can be easily fixed by contacting your network administrator.
What does a 500 internal server error mean?
This is a generic server error code, and it appears when the server wasn’t able to process your request. Since this is a generic error, it will appear regardless of the type of problem that you encounter.
In terms of Outlook, it can appear if your date and time aren’t correct, or if your roles aren’t properly configured, so you’ll need to adjust them with an administrator account.
Being a server-side error, you can experience Outlook 500 error on Mac, Android, and any other platform, but regardless of the platform that you use, the solutions are more or less the same.
Why is Outlook not connecting to server?
There are multiple reasons for this issue, but here are the most common ones:
- Login credentials: If your credentials aren’t connected, you won’t be able to connect to the server, so be sure to double-check them.
- Network connection problems: Always test your connection and make sure you can visit other Microsoft websites and services on your PC.
- Firewall and antivirus: Staying protected online is important, but sometimes certain settings can prevent you from using Outlook, so be sure to adjust your security settings accordingly.
- What is 500 something went wrong error?
- What does a 500 internal server error mean?
- Why is Outlook not connecting to server?
- What can I do if I run into Outlook error 500?
- How can I fix error 500 repeating redirects detected in Outlook 365?
- 1. Check if the service is available
- 2. Use the Incognito tab
- 3. Clear your cache
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- 4. Disable extensions
- 5. Update your browser or switch to a different one
- 6. Adjust the date and time
- 7. Change administrator roles
- 8. Reinstall your antivirus
- How can I fix Outlook error 500 protocol disabled?
- Check your user settings
- How can I fix Outlook error 500 mailbox not found error?
- Assign proper licenses to users
- How can I fix Outlook error 500 base64?
- 1. Reprocess licenses
- 2. Change Outlook properties
- 3. Only assign the admin necessary roles to the affected user
- How do I fix Outlook error 500 when using a new account?
- Adjust your account information
- How can I fix Outlook error 500 line too long error?
- 1. Send plain and shorter emails
- 2. Update Microsoft CRM
What can I do if I run into Outlook error 500?
How can I fix error 500 repeating redirects detected in Outlook 365?
1. Check if the service is available
- Visit the Office 356 page.
- Now go to View your Microsoft 365 Service health.
- Enter your credentials.
- Check if there’s a problem with the Outlook service.
In case there’s an issue with the service, you’ll have to wait for Microsoft to fix it.
2. Use the Incognito tab
- Open your browser.
- Click the menu icon in the top right and select the New Incognito window.
- When the new window opens, use it to access Outlook 365 website.
- Now try to log in with your credentials.
These instructions are for Chrome and Chromium browsers, but all modern browsers have this feature, so the solution should work in any web browser.
3. Clear your cache
Google Chrome
- Tap on the three dots near the top right corner and choose Settings.
- Tap on Privacy and security from the left panel and then click on Cookies and other site data.
- Go to See all cookies and site data.
- Tap on the Remove All button near the top right corner.
- Tap on Clear all in the pop-up window that appears to complete the process.
After that’s done the Outlook 500 error in Chrome should be gone.
Mozilla Firefox
- Tap on the three lines near the top-right corner and choose Settings.
- From the left panel, tap on Privacy & Security, then tap on Cookies and Site Data. Finally, click on the Clear Data button on the far right.
- This will bring up a pop-up window. Ensure Cookies and Site Data and Cached Web Content are checked then tap on Clear to complete the process.
After doing that, your cache should be cleared and the issue should be resolved.
Microsoft Edge
- Tap on the three dots near the top-right corner and choose Settings.
- From the left panel, choose Cookies and site permissions then tap on Manage and delete cookies and site data.
- Then go to See all cookies and site data.
- Tap on Remove all.
- A pop-up window will appear. Tap on Clear to complete the process.
4. Disable extensions
- Click the menu icon and select More tools. Now pick Extensions.
- Now click the switch icon next to each extension to disable it.
- Check if the problem is gone.
- If the issue doesn’t appear anymore, enable extensions one by one until you find the cause of the problem.
5. Update your browser or switch to a different one
- Open your browser.
- Click the menu icon in the top right and expand the Help section. Now select About Google Chrome.
- Wait for the browser to download the latest updates.
Additionally, if you’re still getting error 500 while trying to web access Outlook, try using a different browser. Sometimes outlook works better in other browsers such as Opera for example.
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
The browser has many privacy features, so it won’t track you or show you any pesky ads. Of course, there’s additional security in form of a free and unlimited VPN.
⇒ Get Opera
6. Adjust the date and time
- Right-click the clock in the bottom right corner and select Adjust date/time.
- Locate the Set time automatically and disable it.
- Wait for a few moments, and enable it again.
- Your time will update automatically.
- Now try to access Outlook again.
7. Change administrator roles
- Visit the Office website.
- Log in with your credentials.
- Navigate to the Admin section.
- Select Users and click on Active Users.
- Select your user and click on Manage roles.
- Remove all admin roles except Global Administrator. Now save changes.
- Close your browser and wait for a few minutes.
- Now check if the problem is resolved.
Keep in mind that you need to be the Global Administrator for this solution to work. A few users reported that removing all roles, and assigning them again fixed the problem, so you can try that as well.
Also, try assigning only the necessary roles to the affected user to fix this issue.
- SOLVED: Outlook error in the underlying security system
- Outlook error: too many messages sent [FULL FIX]
- How to unlink or delete an old Teams account
- What is Wininit.exe & Should You Remove it?
- Holocure has some issues on Windows 11, but there’s a fix
- What is Dashost.exe & How to Disable it
8. Reinstall your antivirus
- Press Windows key + X and select Apps & features.
- Now select your antivirus software and click on Uninstall.
- Follow the instructions on the screen to complete the process.
- Restart your PC and install your antivirus again.
Reinstalling the antivirus is a drastic solution, and before you try that, we suggest you check your antivirus settings and adjust your DNS configuration.
How can I fix Outlook error 500 protocol disabled?
Check your user settings
- Go to the Office page and sign in.
- Select your user and navigate to Mail.
- Click on Manage email apps.
- Make sure that Outlook on the Web is enabled.
How can I fix Outlook error 500 mailbox not found error?
Assign proper licenses to users
- Go to the Microsoft Admin page.
- Enter your login credentials.
- Navigate to Users and select Active users.
- On the list of users, select the user that is affected by this issue.
- Navigate to Licenses and apps and make sure that the user has a license assigned.
- Now click on Save changes.
Some users are suggesting to Exchange Online Plan, save changes, wait a few moments and then enable it again, so be sure to try that as well.
Keep in mind that you need to be an administrator for this method to work.
If you’re a regular user, you can check your license by doing the following:
- Visit the Office website and sign in with your login credentials.
- Now click your name in the upper right corner.
- Select My accounts and go to My account.
- Now go to Subscriptions and check which licenses are assigned to you.
How can I fix Outlook error 500 base64?
1. Reprocess licenses
- Login to Outlook service as an administrator.
- Go to the User and select Active users.
- Select the user that is affected and remove its license.
- Now wait for a few minutes and assign the license back to the user.
- Navigate to Azure Active Directory Admin Center.
- Go to the Users section and select the affected user.
- Go to Reprocess and then select Refresh.
2. Change Outlook properties
- Locate the Outlook shortcut and right-click it.
- Select Properties.
- Navigate to Web Document and make sure that the URL is set to
https://outlook.office.com/mail/
- Save changes.
3. Only assign the admin necessary roles to the affected user
- Visit the Office website, and log in.
- Head to the Admin section.
- Navigate to the Users section. Now select Active Users.
- Select the affected user and click on Manage roles.
- Remove all unnecessary admin roles and save changes.
- Now to the private browsing mode and log in as the affected user and check if the issue is still there.
How do I fix Outlook error 500 when using a new account?
Adjust your account information
- Open the Outlook software on your PC.
- Now click on File and select your account in the Account Information section.
- Click on Access this account on the web.
- Enter your login information.
How can I fix Outlook error 500 line too long error?
1. Send plain and shorter emails
Certain servers have limitations when receiving emails, and if a certain line is longer than 1000 characters, your emails might get rejected.
This applies especially to HTML emails since Outlook can convert your message into a single line that exceeds 1000 characters.
To prevent that, make shorter messages or always use plain text instead of HTML for emails.
2. Update Microsoft CRM
If you’re an administrator, you can fix this problem simply by installing the latest updates for Microsoft CRM.
Microsoft has acknowledged this issue and released an official patch for it. Once you install the latest updates, check if the problem is still there.
Hopefully, one of the above solutions will help fix your Error 500 message and allow you to reaccess your emails.
Therefore, If you’ve tried all of the solutions above and the problem is still occurring, the best thing to do is to contact Microsoft support.
Are you having additional Outlook errors on your PC? Let us know in the comments section below.
Still having issues? Fix them with this tool:
SPONSORED
If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.
|
Уже второй день не могу попасть в электронку, выдает ошибку 500. Как устранить неполадки? Пишет: Ошибка Уважаемый пользователь! По техническим причинам Ваш почтовый ящик временно недоступен. В ближайшее время работы будут закончены, и доступ в Ваш почтовый ящик будет восстановлен. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Попробуйте зайти с другого устройства. Если получится — вероятно, причина в браузере или настройках безопасности интернета. Если не получится — попробуйте создать другой ящик. И с него напишите в техническую поддержку. Также можно настроить сбор писем со старого адреса в новый ящик на время решения проблемы. Для простоты использования можно использовать за основу для нового ящика адрес неисправного, изменив или добавив/убавив всего один символ. А вот пароль советую использовать совершенно новый, так как нельзя исключать, что старый стал кому-то известен, и именно с этим связана проблема. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
jarptica 4 года назад 5 июня произошел массовый сбой на сайте mail.ru Некоторые ящики стали недоступны где-то с 15:00 часов дня. Всех больше пострадали Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород и многие другие города. Мэйл.ру ответил, что в Москве произошел пожар, из-за чего сервера были отключены. В настоящее время пожар локализован и ведутся работы по восстановлению данных. Также мэйл.ру обещает, что никакие данные пользователей не пострадали. Будем надеяться. Подождем до утра. Очередной нам урок, чтобы иметь резервный почтовый ящик
Эления 4 года назад Так часто бывает, что интернет не открывает запрашиваемую страницу и выдает какую-то мистическую ошибку. Трактовать можно так или иначе, но это не обязательно, что случилось что-либо у пользователя, а иногда вход не дают сделать сайты по своим внутренним причинам. Возможны перегрузки, когда страницу открывают много людей. По крайней мере, сначала можно попытаться перезагрузить страницу, а если невозможно зайти много дней подряд — попытаться выполнить вход с др. браузера, мобильного телефона. Можно попробовать написать письмо в тех. поддержку. Например, на сайте могут быть технические работы и в это время никто не может зайти на mail.ru, чтобы попасть на почту. Ошибку в ответ на запрос можно увидеть в разных вариациях, но это одна и та же:
Еще из-за чего неполадки, кроме ошибки сервера? Возможно, неверно введен запрос! Еще ошибки и варианты решения для тех, кто разбираются в «компьютерном»:
У меня на данный момент почта майл.ру прекрасно работает, но знакомые мне не так давно говорили, что письма не могут отправить т.к выдает ошибку 500 майл. Могу сказать, что если видите эту ошибку, то это не трагедия, а просто тех. работы. Мне и БВ тоже как-то выдавало такую же ошибку, заходила через время и уже все восстанавливалось. Майл.ру стабильно работает, но недавно у них был в одном из дата центров пожар и они часть серверов выключили, пока не потушили все, потом наладили. Кстати исправили все достаточно быстро, что радует. Если увидели ошибку 500, то сначала пробуйте через время зайти на сайт, потом с другого браузера, спросите как у знакомых, и если и им не зайти, остается только ждать когда все починят и ошибка пропадет.
Zummy out off 4 года назад Выдает ошибку 500 при входе в почтовый ящик Мэйл ру 5 июня 2019 тоже, причем сам Мэйл ру работает. Ну, давненько такого не было, действительно ведутся работы на сервере, доступ восстановят. Похоже, что у многих такая проблема, а причина в том, что пожар произошел. Подождем, починят… В 18:30 почтовый ящик заработал.
88SkyWalker88 4 года назад Ошибка 500 свидетельствует о том, что на сервере ведутся технические работы и доступ к сайте на данный момент невозможен. Пользователям остается в данной ситуации только ждать, потому что от них ничего не зависит. Как правило, на устранение неполадок уходит несколько часов.
tomas1 5 месяцев назад Форум русские в Лондоне такой все записи кинофильмы больше 60 страниц удалили кучу тем после ошибки 500 администратор пишет что контент устарел и он пишет будем строить новый форум ну пусть строит ставит темы фильмы описывает их и может лет через 15 библиотека без книг фильмов тем появится там что нибудь я там ставить больше не буду других форумов много столько лет бесплатно работал там фильмы с описаниями игры и другое больше года можно было смотреть или башлянули админу чтоб закрылся или рекламщики ошибку поставили за несколько дней до закрытия там рекламщик ручками махал и пальцами волновые движения показывая что форума не будет будет пустышка я там больше ничего не поставлю вперед админ английский жди посетителей на пустом форуме лет через 15 они может появятся и у админа опять ошибка 500 выскочит башлянут чтоб закрыл темы и удалил вот ссылка на их фрум вы же не думаете что их роском надзор забанил как форум Москвы я обычно записи ставлю простые магия криминал кинематограф долго там работал.
Матильдочка93 4 года назад Что бы там ни было и где бы не наблюдалась проблема — ошибка 500 — это внутренняя ошибка сервера. Что это может быть:
Вывод: либо много пользователей решили просмотреть почту, а оборудование старое, либо кибератака на почтовик (ДДОС, к примеру), а Маил ведь экономит на всем и я не удивлюсь, что они не в состоянии адекватную защиту от атаки поставить.
Peresvetik 4 года назад Ошибка под номером 500 может быть не только на этом сервисе, мы ее может встретить на любом сайте в интернете. Она считается и называется внутренней ошибкой на сервере. Может быть полетел канал связи, такое бывает. Либо вариант атаки на сервер, иногда хакеры так балуются. В это время к сайту огромное количество обращений, либо запросов поступает. Дом атака может быть при помощи роботов. Для начала следует попробовать использовать другой вид браузера, а если этот шаг не поможет, то просто следует набраться терпения и ждать, когда ситуация нормализуется. Вот такая причина ошибки может быть, обычно быстро решается.
5xx (ошибки с индексом 5) — ошибка сервера — критическая ошибка на сервере. Например, на сервере не смогли нормально отработать скрипт пользователя, или временно вышел из строя порт. Попробуйте пару раз обновить страницу. Если не помогает — скорее всего идут работы по восстановлению доступа.
Maarit 4 года назад Знаю, что ошибка 500 — сервисная, то есть какой-то сбой внутри самого сервиса. С сайтами такое бывает, и стабильный майл.ру — не исключение. Майл.ру при такой ошибке не дает зайти в почту и предупреждает, что ведутся работы, еще извиняется за неудобство. Надо только ждать, от нас ничего не зависит. Знаете ответ? |
Инструкция для пользователей и владельцев ресурса.
Что означает код ошибки 500
Ошибка 500 (Internal Server Error) — это внутренняя проблема сервера. Она возникает, когда браузер или другой клиент отправляет серверу запрос, а тот не может его обработать.
Одна из самых частых причин появления ошибки 500 — это неправильный синтаксис файла .htaccess. Кроме того, она порой возникает после загрузки на сервер неверных CGI‑скриптов или установки некорректных прав доступа.
То есть в ошибке 500, как и в других ответах с кодом, который начинается на цифру 5, виноваты разработчики или администраторы сервера. Но никак не пользователи.
Что делать пользователю при ошибке 500
Если вы увидели ошибку 500 на чужом сайте, есть два варианта.
Подождать
Если у вас нет доступа к этому ресурсу, вы не сможете отредактировать файл, изменить настройки или выполнить другие подобные действия. Поэтому стоит подождать, пока администратор исправит ошибку, и зайти на сайт позднее.
Сообщить администратору ресурса
Не все владельцы сайтов круглосуточно мониторят логи и читают сообщения об ошибках. Вполне возможно, что администратор просто не в курсе, что сайт перестал работать.
В таком случае вы можете помочь. Попробуйте найти контактную информацию и связаться с владельцем ресурса, чтобы сообщить о проблеме. Если на самом сайте из‑за ошибки 500 вы никаких полезных данных не видите, найдите сохранённую копию страницы в поисковиках или в архиве интернета.
Что при ошибке 500 пользователю делать бессмысленно
Так как проблема связана с сервером, то нет резона что‑то предпринимать со стороны клиента. Поэтому не пытайтесь:
- перезагружать компьютер;
- менять браузер;
- переустанавливать ПО;
- перезагружать роутер.
Что делать администратору при ошибке 500
Конечно, многое зависит от специфики вашего ресурса: на каком движке он работает, на каком хостинге располагается и что вы меняли на сайте в последнее время. Но всё же универсальные рекомендации в большинстве случаев помогают избавиться от ошибки 500.
Советуем последовательно попробовать каждый из вариантов, если он, конечно, актуален для вашего ресурса.
Проверить синтаксис файла .htaccess
Если вы используете веб‑сервер Apache, то в корне вашего сайта или во вложенных папках, скорее всего, есть файл .htaccess. В нём хранятся серверные настройки.
В большинстве случаев ресурс будет работать и без этого файла. Попробуйте переименовать .htaccess, например, в .htaccess_, а затем снова зайти на главную страницу сайта.
Если ошибка 500 исчезла, значит, дело именно в .htaccess. Проверьте синтаксис этого файла — возможно, при редактировании вы где‑то вставили лишний символ или допустили опечатку. Если есть предыдущая версия настроек, верните её и посмотрите, появляется ли ошибка 500.
Иногда помогает закомментировать строку Options в .htaccess — вставить # в самом её начале. Если это не сработало, закомментируйте и другие строки, а затем последовательно убирайте #, чтобы найти проблемное место в файле.
Если вы отредактировали .htaccess, проверьте, сохранились ли изменения. Бывает, что хостер выставляет на этот файл права, которые запрещают редактирование. В таком случае попробуйте скачать .htaccess к себе на компьютер, изменить файл в любом текстовом редакторе и залить на сайт вместо старой версии.
Посмотреть лог ошибок
Если вы недавно проводили какие‑то работы на сайте, возможно, это привело к ошибке 500. Откройте логи и посмотрите, нет ли там сообщений о проблемах. Если есть, проанализируйте их и попробуйте отменить последние корректировки.
Хостеры обычно указывают, где по умолчанию хранятся логи и как получить к ним доступ из панели управления. Эти сведения можно найти в разделах помощи или FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.
Выставить права для CGI‑скриптов
Если вы используете CGI‑скрипты, то сами файлы с ними и папки, в которых они лежат, должны иметь право доступа 0755 (drwxr‑xr‑x). Такая комбинация разрешает запись в них только для владельца. Остальные пользователи могут лишь читать эти файлы и запускать их.
Если у вас установлены другие права доступа, это может приводить к ошибке 500.
Проверить содержимое CGI‑скриптов
Корректные CGI‑скрипты должны иметь окончания строк в формате Unix (n), а не в формате Windows (rn). Чтобы сохранить правильный вариант, загружать код на большинство хостингов нужно по FTP в режиме ASCII. Если вы не знаете, какие настройки использовали, перезалейте скрипты и посмотрите, не исчезла ли ошибка 500.
Также CGI‑программы могут формировать неправильные HTTP‑заголовки ответа. В этом случае вы, скорее всего, увидите ошибки в логах.
Удалить или отключить недавно установленные плагины или компоненты
Бывает, что отдельные компоненты сайта или плагины конфликтуют между собой. Это также приводит к ошибке 500 и другим проблемам на стороне сервера.
Если вы недавно устанавливали модули либо обновляли их, попробуйте отключить эти элементы в панели администрирования. Возможно, после этого на сайте возникнут другие ошибки. Но если ответ 500 больше не приходит, дело как раз в конфликте компонентов или плагинов.
Оптимизировать скрипты
Если скрипты выполняются долго или для них не хватает ресурсов, попробуйте пересмотреть их содержимое. Возможно, код нуждается в оптимизации, чтобы он потреблял меньше процессорного времени и оперативной памяти.
Особенно часто скриптам не хватает ресурсов, если вы используете виртуальный хостинг. Там количество памяти жёстко ограничено, чтобы у всех аккаунтов в рамках одного физического сервера были равные возможности.
Попробуйте разбить скрипт на блоки и оценить эффективность работы каждого из них. Если в коде много внешних вызовов или потребление памяти стабильно растёт вплоть до установленного лимита, с этим точно стоит что‑то сделать.
Увеличить объём оперативной памяти сервера
Бывает, что даже после оптимизации скриптов они всё равно потребляют слишком много памяти. В этом случае придётся перейти на более дорогой пакет обслуживания на хостинге или, если предоставляется такая возможность, увеличить непосредственно выделение памяти. И не переплачивать за другие ресурсы, которые вам не нужны.
Попросить помощи
Обратитесь в службу поддержки хостера или на профильный форум. Поищите похожие ошибки на Stack Overflow — если там нет подходящей темы, создайте новую. Опишите ситуацию как можно более детально и будьте готовы пробовать различные варианты, которые вам предложат в комментариях.
Правда, порой ответов приходится ждать долго. Поэтому имеет смысл зайти в похожие темы и попросить помощи там.
Наконец, можно зарегистрироваться на сайтах для фрилансеров в качестве заказчика. Специалисты помогут вам решить проблему, пусть и не бесплатно.
Читайте также 💿⚙️💻
- Что делать, если тормозит браузер
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Что делать, если DNS-сервер не отвечает
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
- Что делать, если пропал интернет на Windows