Не могу востановить айфон ошибка

iTunes – это программа, позволяющая управлять своими Apple-устройствами. Как и в любом другом приложении, в ней тоже происходят сбои. Если у вас не восстанавливается Айфон через Айтюнс, то в этой статье вы найдёте советы, которые помогут в решении проблемы. Причин возникновения трудностей с восстановлением много, и о каждой из них мы подробно поговорим.

Что делать если iTunes не восстанавливает iPhone, iPod или iPad

Рекомендация 1

Обновите приложение. Если iTunes не восстанавливает Айфон, то в первую очередь надо проверить наличие новой версии программы. Если она есть, то обновите до самой актуальной версии. После этого рекомендуется перезапустить ПК.

Рекомендация 2

Перезагрузите устройства. При возникновении этой ошибки также нужно перезагрузить как компьютер, так и восстанавливаемое устройство (iPhone 4s, 5s, 6 и др.). Чтобы проделать эту операцию на смартфоне, зажмите клавишу питания и нажмите кнопку «Домой» на десять секунд. Телефон выключится, после чего включите его как обычно.

Рекомендация 3

Замените USB-кабель. Если у вас не получается восстановить Айфон, то, возможно, это связано с использованием неоригинального шнура. В таком случае необходимо приобрести оригинальный. Но если вы уверены, что кабель настоящий, проверьте его на наличие повреждений. Если они имеются, приобретите новый оригинальный провод.

Рекомендация 4

Используйте другой USB-порт. Если вам не удалось восстановить смартфон и вы проверили ваш кабель, попробуйте переставить его в другой порт на вашем ПК. При использовании вспомогательных устройств для подключения отключите их и подключите устройство напрямую.

Совет 5

Переустановите приложение. Иногда у пользователей не получается восстановить Айфон из-за сбоя системы, который не позволяет корректно работать программе. В таком случае полностью удалите Айтюнс (подробнее об этом читайте в другой нашей статье), после чего перезагрузите ПК. Далее перейдите на официальный сайт разработчика и установите нужную версию приложения.

Способ 6

Отредактируйте файл Hosts. Обычно изменения в этот файл вносят вирусы. Поэтому проведите проверку системы с помощью антивируса. Если вирусы будут обнаружены, устраните их. После этого рекомендуется перезагрузить ПК. Теперь осуществите восстановление файла hosts. Об этом вы можете подробнее прочитать на данном сайте.

Способ 7

Отключите антивирус. Иногда антивирус поднимает ложную тревогу. Поэтому на время восстановления смартфона отключите его. Если это решило вашу проблему, то в настройках антивируса исключите iTunes из списка программ.

Способ 8

Восстановите устройство через режим DFU. Применять этот режим нужно как раз в случае появления неполадок. Сначала совсем выключите смартфон, а далее подключите его к ПК, используя кабель. Далее откройте Айтюнс. Для перехода в режим DFU сначала удерживайте кнопку питания три секунды. Не отпуская первую кнопку, зажимаем клавишу «Домой» и удерживаем их одновременно обе десять секунд. Затем отпустите кнопку питания, но удерживайте кнопку «Домой», пока на экране ПК не появится окно.

Далее кликните на Восстановить Айфон.

Способ 9

Используйте другой компьютер. Возможно, проблема скрывается в вашем компьютере. Попробуйте провести операцию на другом ПК.

Способ 10

Проверьте ваше устройство на вирусы с помощью антивируса. Возможно, именно по причине наличия на компьютере вирусов приложение работает некорректно.

Надеемся, что наша информация помогла решить проблему. Если у вас что-то не получается, задавайте вопросы в комментариях.

Присоединяйтесь к обсуждению и поделитесь своим голосом здесь

В последнее время вопрос обновления ПО или перепрошивки Айфона все чаще интересует владельцев девайсов от компании Apple. В интернете есть много информации о том, как самостоятельно проводить данные манипуляции, но очень часто в этих инструкциях упущены нюансы, связанные с системными ошибками в процессе установки операционной системы. В данной статье описаны случаи, когда не восстанавливается Айфон и что можно сделать, при возникновении таких сбоев.

На самом деле, причин отказа восстанавливать гаджет через Айтюнс достаточно много. Это могут быть как проблемы в аппаратной части девайса, так и банальная устаревшая версия, не дающая восстановить iPhone через Айтюнс, появление ошибки 9 или некорректный сброс всех настроек. Далее, приведены основные вариации неисправностей с подробным разбором каждой из них.

Обновление iTunes

Самое первое, что необходимо сделать — это обновление iTunes. Для этого откройте программу и проверьте ее на наличие новых версий. Если не получилось через Айтюнс произвести откат телефона, можно просто удалить приложение и скачать его заново с официального сайта, сверившись с последней версией программы iTunes. Как скачать новую версию айтьюнс, вы можете узнать перейдя по ссылке.

Перезагрузка устройства

Как это не банально, но выручить может обычная перезагрузка: как компьютера, так и самого Apple устройства. Пока вы перезагружайте ПК стандартным методом, возьмите телефон и одновременно зажмите кнопку питания и «Домой», удерживая их в таком положении в течение 10 секунд, после чего смартфон перезагрузится. Теперь попробуйте заново подключиться и начать процесс восстановления.

Для старых моделей iPhone

Для новых моделей (8, 8 plus, X)

Замена usb кабеля

Для начала необходимо убедиться в том, что подключение происходит при помощи оригинального и сертифицированного шнура. Дело в том, что если использовать неоригинальный кабель usb, то он будет провоцировать отказ от установки прошивки. Если все нормально, но процесс так и не начинается, внимательно осмотрите провод и коннектор на предмет повреждений.

Использование другого usb порта

Очень часто люди подключают девайс через порты, расположенные на клавиатуре или других периферийных устройствах и, удивляются, что не могут перепрошить аппарат. Попробуйте подключить iPhone через другой USB порт, расположенный на задней части системного блока.

Чистим ПК

Для данной процедуры придется немного постараться. Вам нужно удалить программы и компоненты для iOS устройств, которые инсталлированы на вашем компьютере либо ноутбуке. Зайдите в «Панель управления» и перейдите в раздел «Программы и компоненты», далее удаляйте все Apple приложения, при этом подтверждая стирание всех дополнительных файлов.

Не забудьте также удалить iTunes. Так как в любом случае вам придётся скачивать все необходимые утилиты заново, перед инсталляцией перезагрузите ПК. После завершения процедуры можете вновь приступить к обновлению прошивки смартфона.

Редактирование файла hosts

В ходе обновления либо возобновления Apple-аппарата, Айтюнс непременно связывается с серверами Эпл, и в случае если осуществить это не получается, можно смело грешить на то, что в ПК было произведено изменение файла hosts.

Как правило, документ hosts изменяют системные вирусы, следовательно, до того, как возобновлять стартовый файлик hosts, предпочтительно проверьте ноутбук на присутствие вирусных опасностей. Произвести это можно как через антивирус, запустив режим распознавания, так и с поддержкой особой утилиты Dr.Web CureIt, которая лечит нужные файлы. Если проблемы остались, идем дальше.

Отключение антивируса

Благодаря чрезмерной заботе антивирусных программ, они могут блокировать определенные процессы, даже абсолютно безопасных приложений. В этот чёрный список может попасть и Айтюнс, что приведет к созданию помех и происхождению сбоев, из-за чего, при восстановлении не получается откатить iOS до последней нормально работающей версии. Для начала внесите улитку в список исключений антивируса, если это не поможет, то отключите блокировщик полностью и проверьте результат.

Восстановление через режим DFU

Данный режим предназначен для аварийного реанимирования Apple-гаджетов. Чтобы им воспользоваться, следуйте инструкции, приведённой ниже:

• Сначала полностью отключите телефон и на компьютере запустите приложение Айтюнс.
• Далее, подключите девайс через USB шнур к порту и переведите его в режим DFU.
• Чтобы это сделать, одновременно зажмите кнопку «Home» и «ВКЛ». Обе кнопки 10 секунд нельзя отпускать, после чего клавишу «ВКЛ» нужно отпустить, а вторую удерживать до появления Айфона в программе на ПК.
• Приложение оповестит о том, что можно начать процедуру восстановления. Подтвердив действие, ваш сотовый обновиться и будет нормально работать.

Использование другого компьютера

Последней надеждой для отчаявшегося владельца вредного смартфона, является попытка восстановить девайс, подсоединив его к другому ПК. Перед этим необходимо убедиться, что система обладает последней версией iTunes и установленный на компьютере Windows имеет лицензию. Подключив смартфон к компьютеру, через порт USB сделайте восстановление iOS, если это возможно. Дела обстоят совсем плохо, если даже такой метод не помог.

Скорее всего, придется нести устройство в сервисный центр, где его могут либо заменить по гарантии, либо выявить и устранить неисправность. 90% что проблемы в чипе памяти, ответственном за хранение файлов iOS.

Заключение

Перепробовав все вышеописанные методы произвести ремонт и восстановление операционной системы Apple гаджета, вы на 100% определите, что в случае неудачи виновата не программная часть, а механическая, при которой, скорее всего, поменять прошивку просто не удастся. Чтобы облегчить себе задачу, обратитесь к специалисту, который наверняка сможет вам помочь.

Видео

Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.

Содержание:

1. Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
2. Классификатор ошибок
3. Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
4. Справочник ошибок iTunes и методы их устранения

Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.

Ошибки iTunes возникают при:

• восстановлении устройства;
• обновлении прошивки;
• синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
• загрузке контента из iTunes Store/App Store.

Классификация ошибок iTunes

1. Неполадки со связью (Ошибки сети)
   Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
   Также могут появляться уведомления:
   • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
   • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

   Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.

2. Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
   Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
   Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом.
3. Неполадки с USB-подключением устройства
   Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения.
4. Аппаратные проблемы
   Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
   Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.

Стандартные способы устранения ошибок в iTunes

Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:

1. Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
2. Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
3. Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
4. Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
5. Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
6. Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.

В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.

Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года

История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.

Справочник ошибок iTunes и методы их устранения

Пользователи техники Apple сталкивались с проблемой возникновения ошибки при восстановлении iPhone в программе iTunes. Гаджет находится в выключенном состоянии и не поддается никаким манипуляциям. Способ решения проблемы зависит от кода, который отображается в сообщении программы.

Какие ошибки могут возникнуть при восстановлении устройства

Если процесс восстановления по неизвестным причинам пошел неверно, пользователь увидит на мониторе компьютера сообщение «Не удалось восстановить iPhone. Произошла неизвестная ошибка». Вариантов может быть много, и у каждого из них свой код. Один из самых распространенных — 4013.

Ошибка 4013 при восстановлении устройства Apple в большинстве случаев возникает из-за программного сбоя iTunes. Приложение по неизвестным причинам не может запустить или завершить процесс. Причиной появления сообщения также может служить неисправный USB-кабель или отсоединение телефона от компьютера во время выполнения восстановления.

Иногда в аналогичной ситуации сбой iTunes возникает в виде ошибки с другим кодом — 4005 или 4014. Их смысл схож с 4013, и решение всех этих проблем будет одинаковым.

Рекомендации от Apple

Техническая поддержка Apple при возникновении любой ошибки восстановления или обновления iPhone предлагает решения проблемы, начиная с самого простого: повторить попытку, обновить iTunes, использовать другой компьютер или кабель. Эти способы помогают исправить большинство возникающих ошибок.

Попробовать обновить устройство с iOS еще раз

Повторить попытку еще раз — первый совет, который дает Apple при возникновении каждой ошибки устройства. Перед этим желательно перезагрузить iPhone в соответствии с рекомендациями разработчиков:

1. Смартфоны последнего поколения — X, 8 и 8 Plus. Необходимо нажать и быстро отпустить кнопку увеличения громкости, затем быстро нажать клавишу уменьшения громкости. После этого нужно зажать боковую кнопку и удерживать ее до тех пор, пока на дисплее не появится «яблоко».
2. iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Необходимо одновременно зажать боковую кнопку и клавишу уменьшения громкости и удерживать их до появления логотипа Apple.
3. Все остальные модели iPhone. Нужно одновременно нажать кнопку Home и клавишу блокировки экрана и удерживать их до появления на экране «яблока».

Проверить наличие обновлений для ПК

Обновление программы iTunes до последней версии — второй совет, который дает Apple при возникновении ошибок в процессе обновления телефона. Софт функционирует должным образом только при своевременной установке его последней версии.

Скачать новейший iTunes можно на официальном сайте Apple. Процесс установки обновлений зависит от того, на какой компьютер ставится программа — ПК с операционной системой Windows или Mac.

Чтобы обновить iTunes на компьютере с ОС от Microsoft, необходимо открыть программу, зайти в меню «Справка» и выбрать пункт «Проверить наличие обновлений». Затем следовать указаниям на мониторе.

Пользователи Windows 10 могут загрузить последнюю версию iTunes не только с сайта Apple, но и из магазина Microsoft. При скачивании программы оттуда она обновляется автоматически, и в меню «Справка» будет отсутствовать указанный выше пункт.

Для установки обновлений на компьютер Mac необходимо выполнить несколько действий:

1. Запустить App Store на Mac.
2. Выбрать пункт «Обновления» в верхней части окна.
3. Установить доступные обновления для macOS или iTunes.

После завершения установки новой версии программы необходимо перезагрузить компьютер.

Если эти манипуляции не решают проблему, возможно, что ошибка возникает из-за неисправности техники или аксессуаров.

Использовать другой кабель и порт или ПК

Иногда причиной возникновения ошибок при восстановлении или обновлении iOS-техники служит неисправная техника или аксессуар. Прежде всего необходимо запомнить: лучше всего гаджеты от Apple работают с оригинальными аксессуарами. Если кабель приобретен в Китае, он может просто не синхронизировать устройство с компьютером. По возможности нужно заменить аксессуар и попробовать запустить процесс восстановления устройства еще раз.

Если замена кабеля не помогла, проблема может заключаться в USB-порте компьютера. У любого ПК их несколько: необходимо вставить штекер в другое гнездо и попробовать еще раз.

Кроме того, можно попробовать подключить iPhone к другому компьютеру. Для этого на нем также должна быть установлена последняя версия iTunes.

Заключение

Перечисленные выше манипуляции помогают в большинстве случаев возникновения ошибки с кодом 4013 и других проблем, связанных со сбоем iTunes. Главное — в точности следовать инструкциям.

Если решить проблему самостоятельно не получается, необходимо обратиться в техническую поддержку Apple или в авторизованный сервисный центр, где гаджету будет оказана необходимая помощь.

Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.

Содержание:

1. Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
2. Классификатор ошибок
3. Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
4. Справочник ошибок iTunes и методы их устранения

Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.

Ошибки iTunes возникают при:

• восстановлении устройства;
• обновлении прошивки;
• синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
• загрузке контента из iTunes Store/App Store.

Классификация ошибок iTunes

1. Неполадки со связью (Ошибки сети)
   Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
   Также могут появляться уведомления:
   • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
   • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

   Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.

2. Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
   Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
   Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом.
3. Неполадки с USB-подключением устройства
   Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения.
4. Аппаратные проблемы
   Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
   Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.

Стандартные способы устранения ошибок в iTunes

Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:

1. Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
2. Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
3. Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
4. Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
5. Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
6. Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.

В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.

Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года

История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.

Справочник ошибок iTunes и методы их устранения

Обратите внимание! Если при попытке восстановления Айфон в Айтюнс возникает одна из номерных ошибок, имеющих свой код, для ее устранения ознакомьтесь с представленной по ссылке ниже статьей и, ориентируясь на значения в подзаголовках, перейдите к подробной инструкции. Настоящий материал будет посвящен общим проблемам и их решению.

Подробнее: Поиск и устранение распространенных ошибок в работе iTunes и iPhone

Причина 1: Единичный сбой

Возможно, возникшая при попытке восстановления проблема является случайным сбоем, для устранения которого достаточно выполнить банальную перезагрузку и телефона, и компьютера.

Подробнее: Как перезагрузить iPhone / компьютер

Причина 2: Кабель

Нередко проблемы в работе iTunes возникают из-за кабеля, посредством которого осуществляется подключение iPhone к компьютеру. Поэтому если вы используете неоригинальный, дешевый аксессуар, замените его на фирменный. При этом важно убедиться в целостности, внимательно осмотрев и сам провод, и штекеры на его концах.

Читайте также: Что делать, если Айтюнс не видит Айфон

Причина 3: USB-порт

Процедуре восстановления телефона в программе может мешать не только неоригинальный или поврежденный кабель, но и разъем компьютера, к которому он подключается. Попробуйте отсоединить от системного блока или ноутбука все неиспользуемые аксессуары, особенно если это беспроводные передатчики и/или приемники, и затем подсоединить шнур в свободный порт, повторив это действие с каждым из них.

Причина 4: Устаревшая версия iTunes

Если на вашем ПК установлена устаревшая версия iTunes, вполне возможно, что именно она является виновником проблемы с невозможностью восстановления iPhone. Проверьте, доступны ли обновления для программы, и при наличии таковых обязательно установите их. Обратите внимание, что это ПО распространяется в двух версиях – классический EXE-установщик, предлагаемый на официальном сайте Apple, и UWP-приложение, представленное в Microsoft Store. В каждом из обозначенных случаев инструкции различаются, для получения более детальных сведений ознакомьтесь со следующей статьей.

Подробнее: Как обновить iTunes на компьютере

Причина 5: Повреждение или сбой в работе iTunes

Как и любое программное обеспечение, Айтюнс не защищен от разного рода сбоев, проблем в работе и даже повреждения компонентов. Это может произойти после некорректно выполненной установки, неправильного или прерванного обновления, усиленной очистки ПК от мусора или вследствие вирусного заражения операционной системы. Решением в данном случае будет полное удаление программы и последующая установка ее актуальной версии, в выполнении чего вам помогут представленные по ссылкам ниже материалы.

Подробнее: Как полностью удалить и заново установить Айтюнс

Причина 6: Проблемы в работе операционной системы

Возможно, рассматриваемая проблема возникает из-за некорректно работающей операционной системы, ее повреждения, устаревшей версии или конфликта в работе того или иного ПО. Для начала проверьте наличие обновлений, и если они будут доступны, обязательно загрузите их и установите.

Подробнее: Как обновить Виндовс до последней версии

После установки апдейта перезагрузите компьютер, а когда ОС будет запущена, не открывайте ни одной программы, кроме iTunes. Подключите iPhone и попробуйте выполнить процедуру восстановления.

Причина 7: Проблемы в работе компьютера

Виновником проблемы может быть не одна, а целый комплекс причин, имеющих как программный, так и аппаратный характер. Для того чтобы исключить их, следует, если такая возможность имеется, попробовать выполнить восстановление iPhone на другом компьютере или ноутбуке с установленной на нем актуальной версией iTunes, используя для подключения заведомо исправный кабель.

Причина 8: Вирусное заражение

Многие проблемы в работе операционной системы и используемого в ее среде программного обеспечения, коим является в том числе и iTunes, возникают вследствие заражения вирусами. Последние вполне способы повредить компоненты программы, препятствовать ее связи с интернетом в целом или исключительно с серверами Apple, блокировать USB-порты и создавать ряд других препятствий, из-за чего и не получается восстановить iPhone. Решение очевидно – необходимо проверить компьютер на предмет наличия вредоносного программного обеспечения и, в случае обнаружения, избавиться от него. Сделать это помогут отдельные инструкции на нашем сайте.

Подробнее:
Как проверить компьютер на вирусы без антивируса
Как найти вирус на компьютере и удалить его
Как защитить операционную систему от вирусов

Дополнительно! Помимо сканирования системы, обязательно проверьте содержимое файла hosts. Рассматриваемая проблема может возникать, если в него были внесены изменения, что обычно и делают вирусы, и в таком случае потребуется вернуть изначальное состояние.

Подробнее: Как найти и изменить файл hosts на компьютере

Причина 9: Защитное ПО

Рассматриваемая проблема вполне может оказаться следствием чрезмерной активности не вредоносного ПО, а средств защиты системы от его вмешательства. Сторонний или стандартный антивирус, как и встроенный в него или непосредственно в саму систему файервол способен оказывать схожий с заражением эффект, например, блокировать интернет-соединение для отдельных программ. Так, если iTunes не может связаться с серверами Apple для скачивания прошивки, восстановить iPhone не получится.

Исключить антивирусное программное обеспечение из списка потенциальных виновников можно путем его временного отключения, о чем мы ранее рассказывали в отдельных статьях. Сделав это, попробуйте восстановить телефон – скорее всего, процедура окажется успешной, но если этого не произойдет, переходите к следующему, последнему и наиболее радикальному решению.

Подробнее: Как отключить антивирус и брандмауэр на компьютере с Виндовс

Восстановление в режиме DFU

Если ни одно из предложенных выше решений не устранило проблему с восстановлением iPhone в программе iTunes, последнее, что остается сделать – это ввести телефон в состояние DFU (Device Firmware Update) и повторить процедуру. При этом важно понимать, что это аварийный режим, в котором установка актуального апдейта происходит в обход операционной системы. Стоит отметить, что у операции есть одно весьма неприятное последствие – удаление всех данных с устройства, поэтому перед ее выполнением обязательно следует создать резервную копию. Узнать более детально обо всех нюансах можно в представленных по ссылкам ниже инструкциях.

Подробнее:
Как создать резервную копию данных на Айфоне
Как восстановить Айфон в режиме ДФУ

Ошибка 9, сопровождаемая сообщением «Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (9)», возникает, когда связь устройства с iTunes через порт USB неожиданно прерывается. Это может произойти, если пользователь вручную отключает устройство в процессе восстановления. О способах избавления от ошибки 9 рассказали в этой инструкции.

Способ 1. Выполните обновление iPhone повторно

Если ошибка 9 при восстановлении iPhone возникла в результате того, что устройство было отсоединено от компьютера в процессе обновления или восстановления, первым делом необходимо попытаться выполнить обновление смартфона повторно. Для этого:

Шаг 1. Установите актуальную версию iTunes. Обновить iTunes на компьютере под управлением Windows можно в меню «Справка» → «Обновления», на Mac на вкладке «Обновления» в Mac App Store.

Шаг 2. Произведите принудительную перезагрузку iPhone. Для этого одновременно зажмите кнопки Питание и Домой (кнопку уменьшения громкости на iPhone 7/7 Plus) и удерживайте до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple.

Шаг 3. Подключите iPhone к компьютеру при помощи кабеля USB.

Шаг 4. На предложение iTunes об обновлении или восстановлении устройства выберите «Обновить». В таком случае данные на iPhone сохранятся.

Примечание: если обновление проходит успешно, но iPhone вновь запускается в режиме восстановления, то процедуру необходимо выполнить еще раз, но на заключительном этапе выбрать не «Обновить», а «Восстановить». Отметим, данная операция предусматривает полное удаление данных с устройства, которые впоследствии можно будет восстановить из резервной копии.

Способ 2. Выполните восстановление через режим DFU

Аналогичный предыдущему способ, всего с одним отличием. Перед подключением iPhone к компьютеру, смартфон необходимо перевести в режим DFU. Для этого:

Одновременно зажмите кнопки Домой и Питание и удерживайте их в течение 10 секунд, после отпустите кнопку Питание и продолжайте удерживать кнопку Домой до тех пор, пока iTunes не определит смартфон в режиме восстановления (около 10 секунд).

Что делать если при обновлении/восстановлении продолжает проявляться ошибка

В том случае, если процесс обновления/восстановления не может быть завершен из-за ошибки, необходимо:

• Попробовать выполнить процедуру на другом компьютере.
• Попробовать восстановить iPhone, используя другой кабель USB или другой порт USB.
• Попробовать переустановить iTunes.

Способ 3. Воспользоваться ReiBoot

На самом деле вместо iTunes можно использовать еще одну программу — это ReiBoot.

Что позволяет делать ReiBoot?

1. По клику мыши входить и выходить из режима восстановления Айфона
2. Устранять более 150 проблем с iPhone, iPad и Apple TV (связанных с прошивками iOS, iPadOS и tvOS). Например это такие проблемы, как зависание Айфона на логотипе Apple, если у Айфона не включается экран, если Айфон зацикливается в режиме восстановления и не может из него выйти и тд и тп.
3. Полностью сбросить Айфон или Айпэд или iPod touch без использования iTunes или Finder.
4. Быстро и легко исправлять ошибки iPhone или iTunes. Например, ошибку номер 4013 или ошибку 4005.

ReiBoot поддерживает самые последние версии мобильных операционных систем Apple, включая iOS 15 и работает с последними моделями 13-х Айфонов.

Программа есть как для Windows так и для macOS.

Как зайти в режим восстановления iPhone с помощью программы ReiBoot наглядно показано в этом видео.

С ReiBoot все предельно просто. Вам нужно подсоединить свой iPhone, iPad или iPod touch  к компьютеру на базе Windows или Mac с предварительно установленной программой. Далее запустить программу и следовать подсказкам на экране. Приложение поддерживает русский язык и в случае необходимости вы можете ознакомиться с подробным руководством пользователя ReiBoot.

Способ 4. Обратитесь в сервисный центр

Если вышеуказанные действия не помогли, то ваша проблема технического плана и связана она может быть с аккумулятором, шлейфом гироскопа или флеш-памятью. Решение заключается в замене проблемного компонента или, как в случае с флеш-памятью, ее перепайкой. Заниматься столь сложным ремонтом не имея опыта и необходимых инструментов не рекомендуется, поэтому лучшим вариантом является обращение в сервисный центр.

Смотрите также:

• Как закрыть все вкладки в Safari на iOS нажатием одной кнопки
• Нет звука входящего звонка на iPhone — что делать
• Как посмотреть время отправки сообщения на iPhone и iPad

✅ Подписывайтесь на нас в Telegram, ВКонтакте, и Яндекс.Дзен.

Ошибка 9 возникает в  iTunes, когда пользователи не могут восстановить свое устройство iPhone. Полное сообщение об ошибке: «The iPhone «iPhone» не может быть восстановлен. Произошла неизвестная ошибка (9)».

Производители Apple признали сообщение об ошибке и даже опубликовали нужную документацию на своем сайте, по этому поводу. По их словам, эта ошибка возникает, если устройство Apple отключается во время обновления или восстановления. Мы собрали некоторые решения, которые включают основные исправления, чтобы помочь вам решить вашу проблему. Выполняйте последовательно наши рекомендации.

Причины появления ошибки 9 в iTunes

Ошибка 9 – одна из самых распространенных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи при использовании приложения iTunes. Вот некоторые из причин, почему это сообщение об ошибке может появиться на экране вашего компьютера.

• Неисправность USB-кабеля или порта: поскольку эта ошибка означает, что имеется проблема с соединением, возможно, у вас неисправен USB-кабель или порт, что мешает соединению.
• Устройство в состоянии ошибки: известно, что на устройствах Apple постоянно возникают те или иные ошибки. Простой перезапуск обновит конфигурации и устранит проблему.
• Служба безопасности: на вашем компьютере могут быть включены механизмы защиты, которые могут блокировать соединение с вашим устройством.
• Старая версия iTunes: Apple довольно часто выпускает новые обновления iTunes для исправления ошибок и улучшения функций. Ваше приложение iTunes должно быть последней версии, прежде чем вы будете пытаться использовать его для восстановления или обновления.

Прежде чем запустить решения, убедитесь, что вы вошли в систему своего компьютера как администратор. Кроме того, у вас должно быть открытое активное интернет-соединение. Сеть без прокси и VPN.

Решение 1. Замена кабеля или смена порта

Если у вас неисправен кабель, есть вероятность, что процесс восстановления или обновления вашего iPhone может быть прерван. iTunes требует, чтобы iPhone оставался подключенным к компьютеру в течение всего процесса обновления или восстановления. Если соединение будет прервано, процесс остановится.

Вы должны заменить кабель, который вы используется в качестве средства связи между вашим iPhone и iTunes. Кроме того, вы также должны попытаться изменить порт, к которому вы подключаете кабель. После замены кабеля или порта снова запустите процесс и посмотрите, исчезла ли данная ошибка.

Не переходите к другим решениям, если у вас неисправен кабель или USB порт.

Решение 2. Принудительная перезагрузка устройства iOS

Сообщение об ошибке 9 может появиться в вашем iTunes, если на сопряжаемом устройстве хранится неправильная конфигурация или неверные настройки. Это распространенная причина не только для iPhone, но и других устройств. При большом количестве приложений и модулей смартфон очень часто переходит в состояние ошибки. Выполните принудительную перезагрузку вашего устройства и посмотрите, исправит ли это проблему.

Для iPhone X/8/8 S/Plus:

Нажмите кнопку увеличения громкости, затем сразу же кнопку уменьшения громкости, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится логотип Apple.

Для iPhone 7/7 S/Plus:

Удерживайте одновременно кнопку включения / выключения и уменьшения громкости, пока на экране не появится логотип Apple.

Для iPhone 6/5/S/более ранние модели и iPad:

Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и кнопку «Питание», пока на экране не появится логотип Apple.

После успешного перезапуска снова подключите iPhone к компьютеру и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 3. Отключение антивирусного программного обеспечения и брандмауэра

Если оба вышеуказанных метода не сработали то, вы можете попробовать отключить антивирусное программное обеспечение и убедиться, что iTunes имеет соответствующие разрешение в брандмауэре. Антивирус довольно часто вступает в конфликт с приложениями или блокирует их (ложное срабатывание). Вы можете временно отключить антивирусное программное обеспечение и проверить, устранит ли это вашу проблему. Убедитесь, что вы отключили брандмауэры на вашем компьютере (если есть).

Решение 4. Обновление iTunes до последней версии

Если все вышеперечисленные методы не решают проблемы, то, вероятно, есть проблема с самим iTunes. Apple выпускает частые обновления iTunes, чтобы исправлять ошибки и вносить улучшения. Если вы попытаетесь выполнить функцию восстановления или обновления через более старую версию iTunes, то вам следует немедленно обновить ее.

1. Откройте приложение iTunes. Нажмите на кнопку «iTunes» в левом верхнем углу экрана и выберите «Проверить наличие обновлений».
2. Теперь позвольте приложению подключиться к удаленным серверам и загрузить последнюю версию обновлений. После перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 5. Использование стороннего программного обеспечения

Есть еще один обходной путь для нахождения решения для iPhone, выдающего код ошибки 9 при восстановлении или обновлении, – использование стороннего программного обеспечения для выполнения этой задачи. Есть несколько бесплатных приложений, которые разработаны, чтобы помочь вам вернуть контроль над вашим iPhone. Одним из таких приложений является ReiBoot. Мы изучили некоторые отзывы, и в большинстве случаев они были положительными. Вы можете найти другие варианты, но прежде всего заранее убедитесь, что у вас имеются сохраненные резервные копии ваших данных.

Решение 6. Использование режима восстановления

В iTunes есть встроенная функция восстановления, которая позволяет телефону, находящемуся в режиме восстановления, подключиться к компьютеру и выполнить основные операции, включая обновление или восстановление iPhone. В этом решении ваши данные будут удалены, поэтому мы даем этому решению очень низкий приоритет. Продолжайте действие только в том случае, если ваши важные данные надежно сохранены в другом месте.

1. Убедитесь, что ваш iPhone обновлен до последней версии. Переведите его в режим восстановления.
2. Когда iPhone перейдет в режим восстановления, подключите его к компьютеру и подождите, пока iTunes обнаружит его.
3. Теперь при появлении запроса выберите «Обновить» и дождитесь окончания процесса. Это может занять несколько минут, поэтому наберитесь терпения.

Мы надеемся, что с помощью вышеприведенных способов вам все-таки удалось устранить ошибку 9 в iTunes и вы восстановили/обновили свое устройство от Apple.

Пользователи устройств, работающих на ОС iOS, часто применяют программу iTunes для разнообразных целей и не понаслышке знают о возникающих в процессе работ сбоях приложения. Каждая ошибка сопровождается уведомлением, информирующим о неполадке и содержащим уникальный код, повествующий о природе появления проблемы. Это значительно облегчает поиск источника сбоя и решения вопроса. В случае с iPhone 5s ошибка под кодом 9 – частое явление, но также может появляться и на других устройствах Apple. Возникает сбой чаще всего при восстановлении прошивки, когда контакт смартфона с компьютером потерян, что может случиться вследствие программных или аппаратных проблем. Иногда пользователь сам становится виновником неполадки, отключая устройство от компьютера во время процесса. Решений по устранению ошибки 9 в iTunes несколько, потому как проблема может быть спровоцирована разными факторами.

Способы устранения ошибки 9

В некоторых случаях избавиться от сбоя можно самостоятельно, используя программные методы, восстанавливающие связь девайса с Айтюнс. Каждый из способов решения актуален при определённых неполадках, ставших причиной появления ошибки. Для обеспечения корректной работы программы и успешной процедуры восстановления прошивки необходимо стабильное соединение с сетью интернет. Нередко помогает даже обыкновенная перезагрузка взаимодействующих устройств (для iPhone, выполняемая принудительно). Часто в устранении проблем соединения эффективна и повторная авторизация. Нет ничего проще, чем выйти из аккаунта и авторизоваться снова, но эти действия могут разрешить ситуацию.

СОВЕТ. Полезно будет выполнить чистку файла hosts до проведения прошивки, а также убедиться, что в настройках компьютера не используется прокси/VPN. Перед работами по устранению 9 ошибки необходимо проверить, не отошёл ли кабель, ведь часто повода паниковать нет, и проблема разрешается в считанные минуты. При этом нельзя исключать и аппаратные неисправности, но сначала лучше испробовать программные способы устранения ошибки 9. 

Способ 1. Использование другого порта USB, замена кабеля

Любая ошибка в iTunes, связанная с нарушением подключения, в том числе и с 9 кодом, может быть вызвана неисправностью разъёма USB, поэтому нужно попробовать подключиться к другому порту, а также отключить лишние устройства. Подключение должно производиться напрямую к компьютеру. Кроме того, следует проверить кабель на предмет повреждений, деформаций или других дефектов и заменить его в случае необходимости. Шнур USB нужно использовать оригинальный, идущий в комплектации к iPhone 5s или другому «яблоку», с которым ведётся работа.

Способ 2. Обновление iTunes

Для обеспечения корректной работы программы очень важно, чтобы на компьютере стояла её последняя версия, иначе возникновения ошибок не миновать. Проверить существующие варианты обновлений можно в разделе «Обновления» из меню «Справка».

Если имеются версии посвежее, рекомендуется установить последнюю из доступных на официальном ресурсе, после чего перезагрузить компьютер и возобновить процедуру восстановления прошивки. Те же рекомендации относятся и к операционной системе компьютера, её компоненты должны быть обновлены, так что если функция автоматического обновления неактивна, нужно перейти к Центру обновлений, запустить поиск и выполнить установку.

Способ 3. Отключение антивируса, брандмауэра

Конфликт программ, блокировка защитниками системы также может привести к появлению ошибки 9 в Айтюнс. Это случается, когда антивирус или брандмауэр воспринимает выполняемые действия как вирусную угрозу. Отключив защиту, можно проверить, связана ли ошибка 9 с данной возможной причиной. Если сообщение о сбое не появилось во время работы, то нужно внести iTunes в список исключений антивируса.

Способ 4. Сканирование на вирусы

Вредоносные программы, прописавшиеся на компьютере, могут запросто препятствовать процедуре восстановления посредством Айтюнс. Сканирование жёсткого диска антивирусом или лечащей утилитой поможет избавиться от «вредителей» и стабилизировать работу приложения.

Способ 5. Использование другой прошивки

Часто неизвестная ошибка 9 в iTunes, аналогичная «синему экрану смерти» на Windows, возникает в результате использования некачественной сборки кастомной прошивки. Если предыдущие варианты решений не оказались эффективными, лучше загрузить оригинальную версию iOS или другую custom-прошивку.

Способ 6. Переустановка iTunes

Повреждённые файлы программы могут также стать виновниками нарушения связи с устройством. Иногда проблему решает полное удаление Айтюнс со всеми компонентами и повторная установка последней версии сервиса.

ВАЖНО. Для выполнения операции деинсталляции удобно использовать специальные приложения, тогда процесс осуществляется быстрее и обеспечивается тщательная очистка диска от файлов программы. Повторно установить iTunes можно после перезагрузки. 

Способ 7. Режим DFU

Часто избавиться от ошибки 9 в iTunes при восстановлении iPhone 5s и других версий можно при помощи аварийного режима DFU, который способен помочь в экстренных ситуациях. Ввести Айфон в данное состояние можно следующим образом:

• выключаем устройство, подключаемся посредством оригинального кабеля USB к компьютеру;
• выполняем запуск приложения iTunes;
• жмём кнопку «Power» и удерживаем её на протяжении 3 секунд, затем нажимаем «Home», не отпуская при этом кнопку питания;
• удерживаем одновременно и «Power», и «Home» 10 секунд;
• отпускаем кнопку питания, а «Домой» держим до тех пор, пока программа не обнаружит устройство в режиме DFU.

Появится единственное возможное действие «Восстановить iPhone», запускаем процесс нажатием этой кнопки и следуем инструкциям на экране.

Способ 7. Выполнение работ на другом компьютере

Стоит попробовать провести процедуру на другом ПК или ноутбуке, если ни один из способов так и не смог помочь. Возможно, проблема кроется в настройках компьютера или каких-либо неисправностях железа. Но если ошибка 9 встретилась снова, тогда, скорее всего, присутствуют аппаратные неполадки Apple-устройства. Частенько на iPhone 5s ошибка 9 возникает по причине отвалившейся пайки под процессором, что может быть связано с ударом или падением смартфона. Также виновником неприятности могут стать повреждения шины i2C или NAND-памяти. В таких случаях необходимы диагностика устройства и устранение проблемы в сервисе. Не обладая специальными навыками, лучше не выполнять реболл процессора или даже замену памяти самостоятельно, каким бы простым процесс не казался.