Не могу войти в зум код ошибки 4

В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференций и вебинаров или при установке Zoom Desktop Client.

Коды ошибок и сообщения

Код ошибки или сообщение	Запрос	Предлагается устранение неполадок
Ошибка 5000 Ошибка 5003 Ошибка 5004 Ошибка 104101 Ошибка 104102 Ошибка 104103 Ошибка 104104 Ошибка 104105 Ошибка 104106 Ошибка 104110 Ошибка 104111 Ошибка 104112 Ошибка 104113 Ошибка 104114 Ошибка 104115 Ошибка 104116 Ошибка 104117 Ошибка 104118	Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom.	Если вы находитесь в сети с брандмауэром или прокси, обратитесь к администратору сети, чтобы проверить настройки брандмауэра и прокси. Антивирусное программное обеспечение, такое как Kaspersky или NOD32, может заблокировать ваше подключение к Zoom. Пожалуйста, отключите антивирус и попробуйте еще раз. Уточните у своего интернет-провайдера, можете ли вы подключиться к Zoom.
Ошибка 2008. Во время конференции произошла непредвиденная ошибка.	Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи или не распространяется на пользователя.	Войдите в свою личную учетную запись в качестве владельца или администратора учетной записи и назначьте пользователю соответствующую лицензию на веб-семинар.
XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере		Если вы получаете сообщение об ошибке, указывающее, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере, установите Zoom вручную. Если это не помогло, создайте заявку в службу поддержки.
Точка входа не найдена Не удалось найти точку входа		Обновите или переустановите Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.
В приводе нет диска. Вставьте диск в привод	Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, которого не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь к собранию или покидаете его.	Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom.
Ошибка 0 (при установке)	Эта ошибка может появиться при обновлении приложения с версии 0.9 или 1.0. Ссылка на установочный пакет Zoom не работает. Антивирусное программное обеспечение может содержать важные файлы в карантине, необходимые для работы Zoom.	Загрузите установщик Zoom вручную и установите приложение. Если проблема не исчезнет, ​​найдите файл installer.txt, расположенный в папке C: / Users / COMPUTERNAME / AppData / Roaming / Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, приложив найденный вами документ.
Ошибка 3000 (при установке)	Программа установки Zoom не смогла перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.	Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom
Ошибка 10002 (при установке)	Ссылка на установочный пакет Zoom не работает. Антивирусное программное обеспечение может содержать важные файлы в карантине, необходимые для работы Zoom.	Проверьте свободное место на диске. Загрузите установщик клиента Zoom вручную и установите его. Если проблема не исчезнет, ​​найдите файл installer.txt, расположенный в папке C: / Users / COMPUTERNAME / AppData / Roaming / Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, приложив найденный вами документ.
Ошибка 10006 (при установке)	Жесткий диск заполнен. Антивирусное программное обеспечение может содержать важные файлы в карантине, необходимые для работы Zoom.	Загрузите установщик Zoom вручную и установите приложение. Если проблема не исчезнет, ​​найдите файл installer.txt, расположенный в папке C: / Users / COMPUTERNAME / AppData / Roaming / Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, приложив найденный вами документ.
Ошибка 13003 (при установке)	Настраиваемые разрешения запрещают установку приложений. Есть конфликт с драйверами.	Загрузите установщик Zoom вручную, затем запустите установочный файл от имени администратора (ПКМ — «Запуск от имени администратора»). Убедитесь, что вы установили последние версии драйверов для видео и аудио.

Другие коды ошибок

Error (Ошибка) 3113: невозможно запланировать конференцию

Проблема устранена в последней версии программы. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.

Код ошибки 1132 в Zoom: невозможно войти

1) Проверьте брандмауэр Windows. Убедитесь, что вы разрешили Zoom использовать ваш сетевой профиль.

2) Создайте нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая была у вас на старой учетной записи Windows — скорее всего, она была забанена.

Error (Ошибка) 105035

Ошибка возникает при попытке совместного использования монитора после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:

1) Обновитесь до последней версии.

2) Проверьте, подписаны ли следующие файлы:

• CptControl.exe
• CptHost.exe
• CptInstall.exe
• CptService.exe
• CptShare.dll
• zzhost.dll
• zzplugin.dll
• aomhost64.exe

Начиная с версии 4.4.56616.1028 575, имена файлов переименованы:

• CptHost.exe -> zcscpthost.exe
• airhost.exe -> zcsairhost.exe
• CptService.exe -> zCSCptService.exe

Error (Ошибка) 100000502

Новый тип ошибки подключения впервые появился у пользователей в августе 2020 года. Непредвиденная ошибка возникает во время конференции при попытке создать или запланировать конференцию, не позволяя пользователям получить доступ к ZOOM. Вот что написали сами разработчики в официальном Twitter-аккаунте:

«Спасибо за ожидание! В настоящее время мы исправляем эту ошибку. Ожидается, что эта служба будет восстановлена ​​для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать развертывание для остальных участников конференции, которые были затронуты и еще не получили доступа в ZOOM. Приносим извинения за неудачу.»

Как оказалось, это огромная ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу падает. Клиентские программы ZUM тоже не работают.

Решение ошибки 100000502: в этом случае вам просто нужно дождаться исправления ошибок, возникающих на стороне сервера.

Error (Ошибка) 1054

Согласно Reddit, эта ошибка может быть вызвана истекшим сроком действия вашего пароля.

Решение: войдите на официальный сайт и сбросьте пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (пока единственное).

Если вы столкнулись с кодами ошибок, не описанными в этой статье, подробно опишите проблему в комментариях, приложив ссылку на снимок экрана.

Проведение встреч в онлайн-режиме стало неотъемлемой частью жизнь многих людей. Zoom является популярным сервером для организации подобных мероприятий. Но появление ошибок и возникновение неполадок, связанных с самим приложением, не исключено, особенно при входе в конференцию с мобильного устройства. В этой статье вы узнаете самые распространённые ошибки и как их устранить, чтобы оставаться на связи.

Самые распространённые коды ошибок в Zoom

Одна из часто встречающихся проблем, с которой сталкивается пользователь – невозможность подключения к конференции. Возникновение такой ситуации обусловлено неполадками в самом приложении и может возникнуть даже при нормальном функционировании платформы.

Коды: 5000, 5003, 104101–104106, 104110 –104118.

Устранение неполадок

Если произошла ошибка при подключении, выполните следующие действия:

1. Выполните поиск в системе брандмауэра приложения, запустите его.
2. Кликните по «Защите сети».
3. Разрешите подключение через сетевое устройство.
4. В настройках найдите Zoom.
5. Установите галочки напротив пунктов «Private», «Public».
6. Сохраните изменения.

Если инструкция выше не помогла решить проблемы, попробуйте временно отключить межсетевой экран:

1. Откройте страницу «Защита сети».
2. Выберите активную сеть.
3. Отключите «Защитник Microsoft».

После окончания конференций не забудьте включить функцию

Дополнительные варианты решения проблемы:

1. На время отключить антивирус.  «Системный поиск» – «Zoom» – «Защита от внешних угроз» – «Управление» – «Защита в настоящий момент времени» – «Отключить».
2. Установить последнюю версию приложения вручную. «Центр загрузки» – «Скачать Zoom Meetings» – «EXE- файл».
3. Переустановить Майкрософт с дополнительным пакетом. «Центр загрузки» – «Русский язык» – «Загрузить».
4. Обновить Zoom через Центр загрузок.
5. Очистить место на диске или выбрать другой.
6. Запустить приложение от имени администратора.
7. Установить последнюю версию драйверов.

Ошибки, связанные со звуком, качеством и изображением (5, 4)

Зайдя в конференцию с персонального компьютера, можно обнаружить проблемы с зумом, связанные с некачественной передачей звука или изображения. В таких случаях причиной чаще всего является быстрое закрытие диалогового окна, без указания информации о том, что вы вошли с ПК.

В таких случаях, необходимо в левом нижнем углу экрана кликнуть на кнопку «Войти в аудиоконференцию с компьютера». Дальнейшее использование микрофона осуществляется только пробелом на клавиатуре. Чтобы улучшить качество звука – в настройках звука ОС во вкладке «Запись звука» нужно отключить функцию «Прослушать с данного устройства».

Трансляция видео происходит аналогичным образом. Изначально в окне надо разрешить доступ к камере, а далее – отключать и включать с помощью клика по знаку с камерой.

Если при выполнении данных действий приложение выдаёт ошибку, то:

1. Заходим в параметры операционной системы.
2. Открываем раздел «Конфиденциальность».
3. Во вкладке «Камера» разрешаем доступ приложению.

Важно не забывать, периодически обновлять приложение до последней версии.

Решение самых сложных ошибок в Zoom

Помимо простых ошибок, не требующих много времени для решения, существуют ошибки, которые могут затруднить пользователя или даже не имеют решения.

Error (Ошибка) 3113

Планировка конференции невозможна.

Устранение: загрузка обновлений для ПО. Если неполадка возникла в приложении на телефоне, нужно переустановить программу с сайта официального разработчика.

Error (Ошибка) 1132

Ошибка входа в зум.

Решение:

1. Разрешить приложению использовать сетевой профиль в настройках Windows.
2. Создать новый аккаунт пользователя операционной системы.

Error (Ошибка) 105035

Блокировка попытки предоставления всеобщего доступа после начала встречи.

Решение:

1. Обновление приложения.
2. Проверить следующие файлы на наличие:
3. «zcsxpthost.exe»;
4. «zcsairhost.exe»;
5. «zCSCptServise.exe».

Error (Ошибка) 100000502

Технические неполадки сайта.

Возникновение ошибки возможно во время проведения виртуальной встречи, её планирования или создания. Способов её решения нет, ошибка сама исчезнет через определённое время.

Error (Ошибка) 3078 и 403

Блокировка входа.

В первом случае причиной является выход с территории, на которую наложены ограничения по использованию зума.

Во второй – система безопасности заблокировала аккаунт.

Решение:

1. Осуществлять вход через VPN.
2. Войти в приложение через электронный почтовый ящик или аккаунт в Google, Facebook.
3. Перезагрузить компьютер, войти с другого браузера.

Error (Ошибка) 502 Bad Gateway

Невозможно авторизоваться.

Если появляется окно и пишется ошибка авторизации, то причиной возникновения является работа внешних программ, сервисов, блокировкой, перегрузка сети и т.д. Из-за этого сервер не может прогрузить информацию.

Решение: закрыть или отключить прочие программы, потребляющие интернет-трафик; отключить антивирусную программу; запустить программу в режиме «Невидимка».

Error (Ошибка) 3000, 1012

Неустановленная ошибка.

Появляется она при установке программы. Проблема обусловлена использованием неподходящего пути для установки файла.

Решение:

1. Запуск сервера от имени администратора.
2. Смена места хранения информации.
3. Смена названий папок с русского на английский язык.
4. Создание чистой папки.

Error (Ошибка) 5003

Осуществить подключение невозможно.

Возникает при потере информации во время передачи данных.

Методы обнаружения:

1. В окне командной строки ввести команду «ping».
2. Ждать обработки пакетов.
3. Остановить команду проверки Ctrl + C.
4. Процент потери должен быть 0.

Решение:

1. Заменить оборудование.
2. Проверить качество и скорость трафика.
3. Сообщить о неполадках поставщику.

Network Connection Failed ошибка 1006

Неполадки при попытке входа в конференцию.

Причина может заключаться в нестабильном сетевом подключении организатора, загруженности платформы. Ошибки зум часто связаны именно с этой причиной.

Решение: подключение к другой сети или обеспечение бесперебойной работы.

Код ошибки 2008

Причина заключается в отсутствии лицензии, она не активирована или больше недействительна.

Решение: активация через сервер с личными данными пользователя.

Код ошибки 10002

Установка невозможна.

Причина – попытка установки устаревшей версии приложения; блокировка антивирусом.

Решение: проверить наличие достаточного количества места на диске; загрузка, установка вручную.

Как это сделать:

1. Поиск файла «installer.txt».
2. Отправка тикета.

Код ошибки 1000006000

Планировка конференции невозможна.

Причина кроется в персональном компьютере, на котором активен сервер.

Метод устранения: проверить установку даты и времени; дождаться снижения загруженности сервера.

Заключение

Столкнувшись с различного рода ошибками при установке или во время работы приложения, пользователи находятся в недоумении. Особенно если времени до важной онлайн-встречи остаётся немного.

Разработчики предвидят такие ситуации и стараются постепенно исправлять ошибки в самом приложении, а для устранения проблем вручную, создали коды, обозначающие ошибки Zoom, которые можно расшифровать и устранить проблему.

Zoom — отличное приложение для работы видео-конференция. То есть при условии, что он работает должным образом. Если вам нужно присоединиться к запланированной встрече, последнее, что вам нужно, — это столкнуться с проблемой или кодом ошибки.

Вот почему мы здесь, чтобы помочь вам. Мы перечислим наиболее распространенные ошибки Zoom и расскажем, как их исправить, чтобы принять участие в следующей встрече.

Самая распространенная проблема Zoom — невозможность подключиться к идентификатору встречи. Хотя само приложение Zoom может загружаться нормально, вы столкнетесь с проблемой при нажатии на ссылку присоединения или после ввода идентификатора собрания и пароля.

Эта проблема проявляется в нескольких кодах ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 и 104118.

Настроить брандмауэр

Первый шаг — разрешить Zoom пройти через ваш брандмауэр. Точные шаги для этого будут зависеть от Брандмауэр который вы используете. В Windows брандмауэр по умолчанию предоставляется службой безопасности Windows.

• Искать в системе Безопасность Windows и откройте приложение.
• Нажмите Межсетевой экран и защита сети.
• Нажмите Разрешить приложение через брандмауэр.
• Нажмите Изменить настройки.
• Найдите приложение Zoom Video Conference и выберите оба Специальный و год.
• Нажмите Ok.

Если это не сработает, вам следует временно отключить весь брандмауэр. Для этого вернитесь на страницу Брандмауэр и защита сети, выберите активную сеть (возможно, частную сеть), а затем измените режим настройки брандмауэра Microsoft Defender на Выкл. Просто не забудьте изменить эту настройку после вызова Zoom. Потому что отключение брандмауэра Защитника Windows может сделать ваше устройство (и вашу сеть, если она у вас есть) более уязвимыми для несанкционированного доступа.

Отключить антивирусную защиту

Второе решение — временно отключить антивирусное приложение. Опять же, эти шаги будут другими, если вы используете стороннее приложение в качестве пакета безопасности. В Windows антивирусное приложение по умолчанию предоставляется службой безопасности Windows.

• Найдите в системе Безопасность Windows и откройте приложение.
• Нажмите Защита от вирусов и угроз.
• В разделе «Настройки защиты от вирусов и угроз» коснитесь Управлять настройками.
• Установите для защиты в реальном времени значение Выкл.

После этого попробуйте снова получить доступ к собранию Zoom. Windows должна автоматически перезапустить антивирусную защиту через некоторое время, но лучше проверить еще раз.

2. Файл XmppDll.Dll отсутствует.

Если вы получаете сообщение об отсутствии файла XmppDll.dll, это означает, что ваша установка Zoom может быть повреждена.

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо установить последнюю версию Zoom вручную, что вы можете сделать через Центр загрузок.

Просто нажмите Загрузить в разделе Zoom Client for Meetings, откройте EXE-файл и следуйте инструкциям мастера установки.

3. Точка входа не найдена.

Если вы получаете сообщение об ошибке «Точка входа не существует» или «Не удалось найти точку входа в процедуру», необходимо переустановить Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.

Это пакет, который устанавливает некоторые из необходимых компонентов, необходимых для Zoom и многих других приложений.

Чтобы получить нужный файл, перейдите в Центр загрузок Microsoft. Выберите свой язык и коснитесь Скачать , откройте EXE-файл и следуйте появляющимся инструкциям.

4. «В дисководе нет диска» и код ошибки 3000.

Полное сообщение, которое вы получите, будет гласить: «В приводе нет диска. Вставьте диск в привод ». Обычно он появляется, когда вы присоединяетесь к собранию или покидаете его.

Несмотря на ошибку, ничего никуда вводить не нужно. Это происходит потому, что Zoom ищет несуществующий путь к файлу.

Кроме того, во время установки вы можете увидеть код ошибки 3000. Это означает, что Zoom не может перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.

Какую бы ошибку вы ни получили, к счастью, решение простое. Сначала удалите Zoom. Сделать это:

• нажмите клавишу. Windows + I чтобы открыть настройки.
• Нажмите Приложения.
• Найдите в списке Масштаб, коснитесь его, а затем коснитесь удалить.

Теперь вам просто нужно переустановить Zoom. Вы можете получить последнюю версию Центр загрузок для Zoom.

5. Код ошибки 0, 1002 или 10006.

Эти ошибки появляются во время установки, обычно при обновлении Zoom.

Сначала убедитесь, что у вас достаточно места на жестком диске. Откройте проводник и перейдите в этот компьютер. Посмотрите, сколько места осталось на диске, на котором вы устанавливаете Zoom. Если раздел красный, и осталось всего несколько мегабайт, пора навести порядок. Вот как Очистка Windows 10.

Если проблема не в этом, попробуйте обновить Zoom через Центр загрузок , а не само приложение.

Наконец, если ошибка все еще появляется, нажмите клавишу. Windows + R открыть диалоговое окнотрудоустройствои введите:

C:/Users/%Username%/AppData/Roaming/Zoom

При необходимости замените C разделом, на котором установлено приложение Zoom. Затем нажмитеOk».

В открывшейся папке вы должны увидеть файл с именем установщик.txt. Прикрепите этот файл к заявке в службу поддержки по адресу Сайт поддержки Zoom Для получения дополнительной помощи.

6. Код ошибки 13003.

Эта ошибка может возникнуть во время установки и вызвана неправильными разрешениями или конфликтом драйверов.

Во-первых, вам нужно запустить установщик Zoom от имени администратора. Если вы пытаетесь выполнить обновление через само приложение, загрузите установщик из Центр загрузок для Zoom Вместо этого.

Щелкните правой кнопкой мыши файл EXE и выберите Запустить от имени администратора. Затем следуйте стандартному процессу установки.

Если ошибка не исчезла, значит, проблема в драйвере. Вы можете использовать Центр обновления Windows для проверки обновлений драйверов:

• нажмите клавишу. Windows + I чтобы открыть настройки.
• Нажмите Обновление и безопасность.
• Нажмите Проверить обновления.
• Если никаких обновлений не найдено, это не обязательно означает, что у ваших драйверов установлена ​​последняя версия. Вы должны посетить веб-сайт производителя для получения последних файлов. Если вам нужна дополнительная помощь, ознакомьтесь с нашим руководством по Как найти и заменить драйверы.

7. Код ошибки 2008.

Эта ошибка отображается как «Во время собрания произошла непредвиденная ошибка» вместе с кодом ошибки 2008 года.

Если вы его видите, это означает, что у вас не было соответствующей лицензии для участия в вебинаре. Вместо этого истек срок действия веб-лицензии хоста.

Хозяину нужно посетить Zoom Управление пользователями Как владелец учетной записи или администратор. Здесь он может дать вам правильные разрешения для присоединения Вебинар Если возможно, узнайте, как продлить лицензию на веб-семинар.

Интересные вещи, которые можно сделать с Zoom

Надеюсь, Zoom теперь работает нормально. Если нет, посетите Сайт поддержки Zoom Для получения дополнительных ресурсов и контактной информации. Или вы можете проверить Распространенные проблемы во время звонков Zoom и как их исправить.

Пришло время открыть для себя все Веселые возможности Zoom Например, устроить вечер испытаний или посмотреть Netflix с друзьями.