Одна из ошибок, с которой приходится столкнуться пользователям Zoom — не запускается приложение при попытке входа. Также бывают ситуации, когда не получается войти в конференцию или на официальный сайт программы. Ниже рассмотрим, с чем могут быть связаны подобные проблемы, и что делать.
Не запускается сайт Зум
Для начала рассмотрим ситуацию, когда не открывается сайт Zoom, а при попытке входа на портал постоянно выпадает ошибка на экране. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Временно выключите антивирусную программу, а после этого попробуйте заново подключиться к конференции. Часто бывает, что Zoom us не запускается из-за негативного действия антивирусного ПО. Аналогичные действия сделайте и с фаерволом.
- Почистите кэш браузера. Если рассмотренный выше шаг не помог, почистите браузер от лишнего «мусора» (Настройки — Очистить историю) и обновите страницу. Для этого можно использовать встроенные возможности браузера, встроенные плагины или специальное приложение.
- Очистите файлы куки. Как и в прошлом случае, это можно сделать через веб-проводник или дополнительный софт, к примеру, CCleaner.
- Поменяйте IP-адрес компьютера. Большинство провайдеров предлагает динамический IP. Если не получается открыть сайт, отключитесь от Интернета и снова подключитесь к нему.
- Почистите DNS-кэш на ПК, а после этого снова проверьте — запускается интернет-сайт Zoom или нет.
- Используйте альтернативные DNS или подключитесь через ВПН, например, при помощи браузера Опера со встроенным VPN.
- Попробуйте отключить дополнения в веб-браузере. Иногда ресурс не загружается из-за действия AdBlock или других расширений. Попробуйте их поочередно удалить.
Рассмотренные выше шаги должны помочь в решении проблемы, когда не удается войти на портал Zoom Us.
Не запускается конференция
Иногда случается, когда не запускается конференция Зум. Для решения проблемы сделайте следующие шаги:
- Перезагрузите программу.
- Проверьте факт установки драйверов на видеокарту и звук, обновите ПО.
- Временно выключите антивирусную программу, а после этого проверьте — запускается конференция в приложении или нет.
- Переустановите программу. Если рассмотренные шаги не помогли, полностью удалите Zoom и установите его с официального сайта.
Если ничего не помогает, обратитесь за помощью к службе поддержки.
Не удается войти в приложение
В Сети часто попадается вопрос, почему не запускается приложение Zoom. Причиной может быть несоответствие заявленным требованиям, технический сбой, действие антивирусного ПО и другие проблемы. Чтобы решить возникшую ситуацию, сделайте следующее:
- Проверьте ПК или ноутбук на соответствие требованиям приложения. Обратите внимание на ОЗУ, процессор, жесткий диск и другие параметры.
- Обновите и переустановите драйвера звука или видео.
- Очистите систему от лишнего «мусора» с помощью специального софта, к примеру, CCleaner.
- Удалите лишнее ПО из автозапуска. Иногда приложение Zoom не запускается, когда ему мешает другой софт.
- Проверьте компьютер или ноутбук от вирусов с помощью специального ПО.
- Запустите программу от имени администратора.
- Используйте DNS Гугла, к примеру, 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Если рассмотренные шаги не сработали, попробуйте переустановить приложение. После каждого из приведенных шагов пробуйте, запускается Zoom или нет.
При возникновении трудностей не нужно писать в службу поддержки. Зная, почему не открывается Zoom, многие вопросы можно решить самостоятельно. При этом начните с самого простого и постепенно переходите к более глобальным шагам.
Не запускается
Zoom — одна из лучших платформ для видеозвонков и встреч с миллионами пользователей по всему миру. Это важный инструмент для тех, кто хочет виртуально связаться с другими. Многие пользователи часто сталкиваются с ошибками нестабильного интернет-соединения Zoom. Эта ошибка не позволяет пользователю использовать основные функции Zoom и иногда не позволяет им войти в платформу. У этой ошибки могут быть различные причины, такие как нестабильная работа Zoom WiFi и другие проблемы с вашим компьютером. Если ваш Zoom продолжает говорить, что мой интернет нестабилен, вам следует поискать, как стабилизировать мой интернет для Zoom. В этом руководстве мы объяснили причины и методы нестабильного интернет-соединения Zoom.
Может быть несколько причин для Увеличить проблема с нестабильным подключением к интернету. Некоторые из возможных причин упоминаются здесь.
- Плохое сетевое соединение
- Поврежден системный сетевой адаптер
- Программы, работающие в фоновом режиме
- Проблемы из-за службы VPN
- Устаревшие системные сетевые драйверы
- Неправильная настройка модема
- Неверные настройки IP-адреса
- Неправильные настройки DNS
- Неправильная работа инструментов брандмауэра маршрутизатора
В этом руководстве мы обсудим методы решения проблем с нестабильным интернет-соединением Zoom.
Способ 1. Устранение неполадок с медленным сетевым подключением
Одной из наиболее распространенных причин нестабильного интернет-соединения Zoom является плохое сетевое соединение. Если ваша сеть слабая и нестабильная, у вас могут возникнуть проблемы со входом в приложение Zoom. Поэтому первым шагом, который вы должны рассмотреть, является устранение проблем с сетью, которые могут вызывать ошибку входа в Zoom.
Вариант I. Перезапустите Wi-Fi-маршрутизатор.
Первое, что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему, — проверить, правильно ли подключен ваш WiFi-маршрутизатор. Как правило, ошибки сетевого подключения на компьютерах и мобильных телефонах вызваны неправильным подключением маршрутизатора. Поэтому, если ваш Zoom продолжает говорить, что мой интернет нестабилен, и вы не можете понять, как стабилизировать мой интернет для Zoom, убедитесь, что вы правильно подключили свой маршрутизатор.
1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на маршрутизаторе WiFi.
Изображение OpenClipart-Vectors с сайта Pixabay
2. После выключения маршрутизатора отсоедините кабель маршрутизатора от главного выключателя.
3. Подождите несколько минут, снова подключите кабель и включите маршрутизатор.
4. Проверьте, восстановилось ли соединение.
Вариант II: проверьте подключение к сети
Если проблема с нестабильной сетью Zoom не была вызвана маршрутизатором Wi-Fi, то это может быть связано с вашим интернет-провайдером. Вам следует подумать о проверке используемой вами интернет-службы, чтобы убедиться, что у вас достаточно хорошие сетевые подключения. Вы также должны убедиться, что у вас есть активный интернет-план на ваших устройствах для использования услуг. Если у вас медленный интернет-сервис и вы не знаете, как это исправить, вам следует проверить Медленное интернет-соединение? 10 способов ускорить ваш интернет! руководство по устранению проблемы.
Способ 2: запустить средство устранения неполадок сети
Средство устранения неполадок сети Windows — это инструмент Windows, который можно использовать для исправления различных ошибок сетевого подключения. Если есть проблема, которая может вызывать ошибки, когда Windows пытается подключиться к сети. Затем это средство устранения неполадок может исправить нестабильные проблемы Zoom WiFi для Windows. Вы можете выполнить эти простые шаги, чтобы использовать средство устранения неполадок сети Windows на компьютере с Windows 10, чтобы выяснить, как стабилизировать мой Интернет для Zoom. Ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок с сетью в Windows 10.
Способ 3: завершение фоновых процессов
Если другие программы и процессы работают в фоновом режиме при попытке входа в Zoom, они могут мешать работе Zoom и вызывать сбой при входе в систему. Чтобы решить проблему нестабильного интернет-соединения Zoom, вы можете попытаться завершить все фоновые программы и процессы на компьютер. Вы можете ознакомиться с руководством «Как завершить задачу в Windows 10», чтобы выполнить шаги по безопасному завершению фоновых программ на вашем компьютере с Windows 10. Если этот метод не решит проблему для вас, вы можете попробовать перейти к следующему методу.
Способ 4: отключить службу VPN
Многие пользователи обнаружили, что эта проблема иногда была вызвана службой VPN, которую они использовали. Поэтому рекомендуется отключить службу VPN на вашем устройстве, чтобы исправить нестабильные проблемы Zoom WiFi. Вы можете ознакомиться с руководством по отключению VPN и прокси-сервера в Windows 10, чтобы узнать, как отключить VPN на вашем компьютере.
Способ 5: обновить системные сетевые драйверы
Если Zoom продолжает говорить, что мой интернет нестабилен, вполне вероятно, что проблема при входе в Zoom вызвана неисправным сетевым драйвером на вашем компьютере. Поэтому вы можете попробовать обновить системные сетевые драйверы на своем компьютере, чтобы стабилизировать мой интернет для Zoom. Вы можете проверить, как обновить драйверы сетевого адаптера в Windows 10, чтобы исправить проблемы со входом в Zoom на вашем компьютере.
Способ 6: обновить IP-адрес
Обновление IP-адреса — один из наиболее эффективных способов устранения проблем с Zoom на вашем компьютере. Вы можете обновить IP-адрес с помощью командной строки. Выполните следующие простые шаги, чтобы выполнить этот метод, чтобы исправить проблемы нестабильности Zoom Wi-Fi.
1. Найдите командную строку в меню «Пуск» и нажмите «Запуск от имени администратора».
2. Одновременно введите следующие команды одну за другой и нажимайте клавишу Enter после каждой команды.
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
3. Перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли проблема.
Способ 7: изменить настройки DNS
Один из наиболее эффективных способов решить, как стабилизировать мою проблему с Интернетом для Zoom, — изменить настройки DNS на вашем компьютере. Если предыдущие методы не работают, вы можете попробовать изменить настройки DNS на своем компьютере. Проблема возникает, когда ваш интернет-провайдер неправильно преобразует имена интернет-адресов в IP-адреса. Многие пользователи смогли решить эту проблему, изменив свои настройки DNS. Вы можете ознакомиться с руководством «3 способа изменить настройки DNS в Windows 10», чтобы узнать, как изменить настройки DNS на вашем устройстве.
Дополнительный метод: отключить SIP ALG и QOS (если применимо)
Шлюз прикладного уровня или ALG — это инструмент, которым производители оснащают многие маршрутизаторы Wi-Fi. Целью этого инструмента является предотвращение проблем с брандмауэром маршрутизатора. Однако во многих случаях SIP ALG может мешать работе сети и вызывать различные проблемы, включая нестабильную работу Zoom WiFi.
Примечание. Шаги, указанные в этом методе, могут различаться в зависимости от производителя маршрутизатора. Поэтому всегда убедитесь, что вы выбираете правильные параметры настройки для того же самого.
1. Посетите страницу администратора маршрутизатора.
2. Перейдите на вкладку «Дополнительно» или параметр «Дополнительные параметры».
3. Теперь выберите «Настройка» и «Настройки WAN».
4. Здесь найдите фильтрацию NAT, а затем найдите параметр для отключения SIP ALG.
5. Перезагрузите маршрутизатор и посмотрите, устранена ли проблема.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q1. Почему я не могу войти в Zoom?
Ответ Одной из распространенных причин, по которой вы не можете войти в Zoom, является ошибка сетевого подключения. Вы можете попытаться исправить сетевое подключение, чтобы решить эту проблему.
Q2. Как решить проблему с подключением Zoom в Windows 10?
Ответ Вы можете попытаться решить проблему с подключением Zoom в Windows 10 с помощью средства устранения неполадок сети Windows.
Q3. Что вызывает ошибки подключения Zoom?
Ответ Могут быть разные причины ошибок подключения Zoom, например, плохое сетевое соединение или неправильные настройки IP-адреса.
***
Мы надеемся, что это руководство было полезным для вас, и вы смогли решить проблему с нестабильным интернет-соединением Zoom. Сообщите нам, какой метод сработал для вас. Если у вас есть какие-либо предложения или вопросы для нас, сообщите нам об этом в разделе комментариев.
Проведение встреч в онлайн-режиме стало неотъемлемой частью жизнь многих людей. Zoom является популярным сервером для организации подобных мероприятий. Но появление ошибок и возникновение неполадок, связанных с самим приложением, не исключено, особенно при входе в конференцию с мобильного устройства. В этой статье вы узнаете самые распространённые ошибки и как их устранить, чтобы оставаться на связи.
Самые распространённые коды ошибок в Zoom
Одна из часто встречающихся проблем, с которой сталкивается пользователь – невозможность подключения к конференции. Возникновение такой ситуации обусловлено неполадками в самом приложении и может возникнуть даже при нормальном функционировании платформы.
Коды: 5000, 5003, 104101–104106, 104110 –104118.
Устранение неполадок
Если произошла ошибка при подключении, выполните следующие действия:
- Выполните поиск в системе брандмауэра приложения, запустите его.
- Кликните по «Защите сети».
- Разрешите подключение через сетевое устройство.
- В настройках найдите Zoom.
- Установите галочки напротив пунктов «Private», «Public».
- Сохраните изменения.
Если инструкция выше не помогла решить проблемы, попробуйте временно отключить межсетевой экран:
- Откройте страницу «Защита сети».
- Выберите активную сеть.
- Отключите «Защитник Microsoft».
После окончания конференций не забудьте включить функцию
Дополнительные варианты решения проблемы:
- На время отключить антивирус. «Системный поиск» – «Zoom» – «Защита от внешних угроз» – «Управление» – «Защита в настоящий момент времени» – «Отключить».
- Установить последнюю версию приложения вручную. «Центр загрузки» – «Скачать Zoom Meetings» – «EXE- файл».
- Переустановить Майкрософт с дополнительным пакетом. «Центр загрузки» – «Русский язык» – «Загрузить».
- Обновить Zoom через Центр загрузок.
- Очистить место на диске или выбрать другой.
- Запустить приложение от имени администратора.
- Установить последнюю версию драйверов.
Ошибки, связанные со звуком, качеством и изображением (5, 4)
Зайдя в конференцию с персонального компьютера, можно обнаружить проблемы с зумом, связанные с некачественной передачей звука или изображения. В таких случаях причиной чаще всего является быстрое закрытие диалогового окна, без указания информации о том, что вы вошли с ПК.
В таких случаях, необходимо в левом нижнем углу экрана кликнуть на кнопку «Войти в аудиоконференцию с компьютера». Дальнейшее использование микрофона осуществляется только пробелом на клавиатуре. Чтобы улучшить качество звука – в настройках звука ОС во вкладке «Запись звука» нужно отключить функцию «Прослушать с данного устройства».
Трансляция видео происходит аналогичным образом. Изначально в окне надо разрешить доступ к камере, а далее – отключать и включать с помощью клика по знаку с камерой.
Если при выполнении данных действий приложение выдаёт ошибку, то:
- Заходим в параметры операционной системы.
- Открываем раздел «Конфиденциальность».
- Во вкладке «Камера» разрешаем доступ приложению.
Важно не забывать, периодически обновлять приложение до последней версии.
Решение самых сложных ошибок в Zoom
Помимо простых ошибок, не требующих много времени для решения, существуют ошибки, которые могут затруднить пользователя или даже не имеют решения.
Error (Ошибка) 3113
Планировка конференции невозможна.
Устранение: загрузка обновлений для ПО. Если неполадка возникла в приложении на телефоне, нужно переустановить программу с сайта официального разработчика.
Error (Ошибка) 1132
Ошибка входа в зум.
Решение:
- Разрешить приложению использовать сетевой профиль в настройках Windows.
- Создать новый аккаунт пользователя операционной системы.
Error (Ошибка) 105035
Блокировка попытки предоставления всеобщего доступа после начала встречи.
Решение:
- Обновление приложения.
- Проверить следующие файлы на наличие:
- «zcsxpthost.exe»;
- «zcsairhost.exe»;
- «zCSCptServise.exe».
Error (Ошибка) 100000502
Технические неполадки сайта.
Возникновение ошибки возможно во время проведения виртуальной встречи, её планирования или создания. Способов её решения нет, ошибка сама исчезнет через определённое время.
Error (Ошибка) 3078 и 403
Блокировка входа.
В первом случае причиной является выход с территории, на которую наложены ограничения по использованию зума.
Во второй – система безопасности заблокировала аккаунт.
Решение:
- Осуществлять вход через VPN.
- Войти в приложение через электронный почтовый ящик или аккаунт в Google, Facebook.
- Перезагрузить компьютер, войти с другого браузера.
Error (Ошибка) 502 Bad Gateway
Невозможно авторизоваться.
Если появляется окно и пишется ошибка авторизации, то причиной возникновения является работа внешних программ, сервисов, блокировкой, перегрузка сети и т.д. Из-за этого сервер не может прогрузить информацию.
Решение: закрыть или отключить прочие программы, потребляющие интернет-трафик; отключить антивирусную программу; запустить программу в режиме «Невидимка».
Error (Ошибка) 3000, 1012
Неустановленная ошибка.
Появляется она при установке программы. Проблема обусловлена использованием неподходящего пути для установки файла.
Решение:
- Запуск сервера от имени администратора.
- Смена места хранения информации.
- Смена названий папок с русского на английский язык.
- Создание чистой папки.
Error (Ошибка) 5003
Осуществить подключение невозможно.
Возникает при потере информации во время передачи данных.
Методы обнаружения:
- В окне командной строки ввести команду «ping».
- Ждать обработки пакетов.
- Остановить команду проверки Ctrl + C.
- Процент потери должен быть 0.
Решение:
- Заменить оборудование.
- Проверить качество и скорость трафика.
- Сообщить о неполадках поставщику.
Network Connection Failed ошибка 1006
Неполадки при попытке входа в конференцию.
Причина может заключаться в нестабильном сетевом подключении организатора, загруженности платформы. Ошибки зум часто связаны именно с этой причиной.
Решение: подключение к другой сети или обеспечение бесперебойной работы.
Код ошибки 2008
Причина заключается в отсутствии лицензии, она не активирована или больше недействительна.
Решение: активация через сервер с личными данными пользователя.
Код ошибки 10002
Установка невозможна.
Причина – попытка установки устаревшей версии приложения; блокировка антивирусом.
Решение: проверить наличие достаточного количества места на диске; загрузка, установка вручную.
Как это сделать:
- Поиск файла «installer.txt».
- Отправка тикета.
Код ошибки 1000006000
Планировка конференции невозможна.
Причина кроется в персональном компьютере, на котором активен сервер.
Метод устранения: проверить установку даты и времени; дождаться снижения загруженности сервера.
Заключение
Столкнувшись с различного рода ошибками при установке или во время работы приложения, пользователи находятся в недоумении. Особенно если времени до важной онлайн-встречи остаётся немного.
Разработчики предвидят такие ситуации и стараются постепенно исправлять ошибки в самом приложении, а для устранения проблем вручную, создали коды, обозначающие ошибки Zoom, которые можно расшифровать и устранить проблему.
( 2 оценки, среднее 1.5 из 5 )
Содержание
- Zoom не запускается и не открывается
- Не запускается сайт Зум
- Не запускается конференция
- Не удается войти в приложение
- Есть вопросы? Спрашивайте! Отменить ответ
- Один комментарий на “ Не запускается ”
- Поиск по сайту
- У Вас есть вопросы по пользованию Zoom?
- Основные причины, по которым может не работать Zoom
- Проблемы с сайтом
- Вход в конференцию
- Вход в программу
- Некорректная работа приложения
- Советы
- Почему не заходит в конференцию в Зуме
- Что значит ошибка «в данный момент вы не можете войти в систему»
- Как решить такую проблему
- Общие рекомендации, если не работает Zoom
- Не запускается конференция в Zoom — решение проблем
- Проблемы с десктопной версией Zoom
- Обновление Zoom
- Удаление вирусов
- Проблемы с конференцией
- Конференция не доступна
- Проблемы с Зоом на телефоне
- Установка обновления
- Нестабильное подключение
- Включите разрешения
- Проблемы с личным кабинетом
- Сбои на сервере
- Очистка памяти браузера
- Сбои в работе провайдера
- Проблемы Zoom: о самых «популярных» и о том, как их устранять
- проблемы Zoom — ошибка 103033
- проблемы Zoom — как скрыть посторонние звуки
- проблемы Zoom — не отображается фото профиля
- проблемы Zoom — Ошибка 3113
- проблемы Zoom — Невозможно подключиться
- проблемы Zoom — очень глухой и далекий звук
- проблемы Zoom — ошибка 5003
- проблемы Zoom — ошибка 5
- проблемы Zoom — ошибка 2011
- проблемы Zoom — картинка и звук (камера и микрофон)
- проблемы Zoom — #zoombombing
- проблемы Zoom — не хватает нужных функций
- проблемы Zoom — шум
- проблемы Zoom — не приходит письмо с приглашением
- проблемы Zoom — не работает виртуальный фон
- проблемы Zoom — если 40 минут мало
Zoom не запускается и не открывается
Одна из ошибок, с которой приходится столкнуться пользователям Zoom — не запускается приложение при попытке входа. Также бывают ситуации, когда не получается войти в конференцию или на официальный сайт программы. Ниже рассмотрим, с чем могут быть связаны подобные проблемы, и что делать.
Не запускается сайт Зум
Для начала рассмотрим ситуацию, когда не открывается сайт Zoom, а при попытке входа на портал постоянно выпадает ошибка на экране. Для решения проблемы сделайте следующее:
Рассмотренные выше шаги должны помочь в решении проблемы, когда не удается войти на портал Zoom Us.
Не запускается конференция
Иногда случается, когда не запускается конференция Зум. Для решения проблемы сделайте следующие шаги:
Если ничего не помогает, обратитесь за помощью к службе поддержки.
Не удается войти в приложение
В Сети часто попадается вопрос, почему не запускается приложение Zoom. Причиной может быть несоответствие заявленным требованиям, технический сбой, действие антивирусного ПО и другие проблемы. Чтобы решить возникшую ситуацию, сделайте следующее:
Если рассмотренные шаги не сработали, попробуйте переустановить приложение. После каждого из приведенных шагов пробуйте, запускается Zoom или нет.
При возникновении трудностей не нужно писать в службу поддержки. Зная, почему не открывается Zoom, многие вопросы можно решить самостоятельно. При этом начните с самого простого и постепенно переходите к более глобальным шагам.
Есть вопросы? Спрашивайте! Отменить ответ
Один комментарий на “ Не запускается ”
Возникла проблема: на компьютере под администратором все работает корректно, а под юзером при попытке запуска инсталятора пишет ошибка 1005. Если запустить от имени администратора, то инсталяция проходит, но клиент не запускается.
Поиск по сайту
У Вас есть вопросы по пользованию Zoom?
Задайте свой вопрос нашим редакторам и мы ответим на него в самые кратчайшие сроки
Источник
Основные причины, по которым может не работать Zoom
Сегодня рассмотрим, почему не работает Зум. Это известная программа, которая стала пользоваться значительной популярностью с тех пор, как большинство перешло в удаленный режим учебы и работы.
Несмотря на то, что сервисом активно пользуются, порой его деятельность не совсем корректна. Рассмотрим популярные вопросы, касающиеся этого.
Проблемы с сайтом
Вопрос почему не работает Zoom может иметь несколько ответов. Разберемся с одной из распространенных ошибок — невозможность войти на сайт.
Приведенные выше способы должны помочь.
Вход в конференцию
Если не открывается Зум конференция, попробуйте перезагрузить программу. Проверьте установку драйверов, звук. Просроченные обновления программного обеспечения так же негативно влияют на ситуацию. Отключите антивирус. Если вышеперечисленные методы не помогают, переустановите приложение полностью. Также можно обратиться в службу поддержки, которая присутствует на официальном сайте.
Если вы не можете войти из-за того, что код неверен, проверьте раскладку компьютера. Обращайте внимание на то, что некоторые буквы в пароле прописные, а некоторые заглавные. Если все введено корректно, воспользуйтесь рекомендациями выше, а затем обратитесь к создателю конференции.
Вход в программу
Почему не могу войти в Зум — частый на сегодняшний день вопрос.
На это могут быть две причины:
В первом случае вы можете исправить данные в настройках, а во втором необходимо ждать или же обращаться в поддержку.
Некорректная работа приложения
Если не получается войти в приложение Зум, то вот несколько решений:
Советы
Мы выше рассмотрели, почему не получается войти в zoom, у Зума иногда возникает эта проблема.
Дадим несколько советов по работе с приложением, которые помогут вам не сталкиваться с трудностями:
Если ваша техника соответствует данным характеристикам, то никаких неприятностей возникать не должно.
Рекомендации выше помогут вам в продуктивном участии в конференциях и совещаниях.
Источник
Почему не заходит в конференцию в Зуме
Во время регистрации личного кабинета пользователи сталкиваются с отображением на экране персонального компьютера либо планшета надпись «в данный момент вы не можете войти в систему Zoom». В этом случае нужно знать последовательность действий для исправления ситуации.
Что значит ошибка «в данный момент вы не можете войти в систему»
У многих пользователей не заходит в конференцию Zoom либо вовсе не дает права на регистрацию личного кабинета. В большинстве случаев это происходит в момент ввода персональных данных – графы даты рождения. Программное обеспечение виртуальной площадки на начальном этапе разрабатывалось для организации бизнес-конференций. Целевая аудитория – взрослые пользователи, которые занимаются предпринимательской деятельностью и отличаются повышенным уровнем платежеспособности.
Однако последние события, которые напрямую связаны с распространением по всему миры коронавирусной инфекции, повлекли за собой переход учеников школ на дистанционное обучение. Поэтому на виртуальной площадке стали массового регистрироваться не только преподаватели образовательных заведений, но также ученики. При этом правила сервиса не позволяют регистрировать профиль лицам, которые не достигли 16-летнего возраста.
Как решить такую проблему
Пользователи, у которых не получается войти в Зум, при этом нет 16 лет, достаточно придерживаться определенной последовательности действий. Благодаря альтернативному способу обхода ограничений, процесс создания аккаунта не занимает больше минуты. Алгоритм включает в себя:
После этого последовательность действий включает в себя:
Сразу после авторизации в личном кабинете у пользователей появляется возможность принятия участия в организованных конференциях.
Обратите внимание, второй причиной невозможности войти в конференцию, считается занесение организаторами пользователя в черный список либо отсутствие приглашения. В первом случае ничего невозможно сделать, во втором – напрямую обратиться к организаторам, с просьбой предоставить идентификаторы для последующей авторизации.
Общие рекомендации, если не работает Zoom
Чтобы исключить вероятность отображения на экране монитора надписи о невозможности входа в систему либо Зум не функционирует в целом, рекомендуется:
Обратите внимание, Зум отличается стабильной работой, поэтому технические сбои для платформы редкость.
Источник
Не запускается конференция в Zoom — решение проблем
Иногда Zoom не запускается на компьютере и телефоне. Чтобы устранить проблему, выясните причину, вызвавшую сбой в работе платформы. Зачастую ошибки исчезают после обновления Зоом. Если не получается войти в личный кабинет сервиса, значит, возникли проблемы с интернетом или компьютером. Большую часть ошибок можно устранить своими силами.
Проблемы с десктопной версией Zoom
| Рекомендуем! InstallPack | Стандартный установщик |
|---|---|
| Официальный дистрибутив Zoom | |
| Тихая установка без диалоговых окон | |
| Рекомендации по установке необходимых программ | |
| Пакетная установка нескольких программ |
zoom.us рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.
Платформой Зоом удобнее пользоваться через компьютер. Иногда в работе программного обеспечения возникают сбои. Причиной может послужить :
Проблемы устраняются за несколько минут.
Обновление Zoom
Если Zoom вылетает и не дает подключиться к конференции. Проблема может заключаться в устаревшей версии, установленной на компьютер. Чтобы обновить платформу :
Важно! Перезапустите Зоом после завершения процесса обновления.
Удаление вирусов
Если Zoom не работает на ПК или запускается с ошибками, проверьте устройство на наличие вирусов. Это можно сделать при помощи антивирусов:
После запуска антивируса, нажмите «Полная проверка». Когда вирусы будут удалены, перезагрузите компьютер и войдите в Zoom.
Проблемы с конференцией
Если Zoom запустился, но после подключения к конференции появился черный экран, проверьте настройки. Для этого:
Если в списке отсутствуют камеры. Проверьте, подключен ли кабель.
Важно! Для новых камер, может потребоваться установка драйверов.
Конференция не доступна
Иногда не запускается конференция Zoom. Это может происходить, если отправлено неправильное приглашение. Для решения проблемы:
После перехода по правильной ссылке и ввода кода, произойдет подключение.
Проблемы с Зоом на телефоне
Платформа Zoom может не работать на телефоне по следующим причинам:
Важно! Проблемы могут появляться как на Android, так и iOS.
Установка обновления
Если Zoom не заходит в конференцию или не запускается, обновите платформу. Для этого:
Важно! Для обновления Зоом в iOS, воспользуйтесь App Store.
Нестабильное подключение
Если виснет Zoom и картинка притормаживает, подключитесь к интернету через Wi-Fi. При отсутствии беспроводного доступа, найдите стабильный сигнал мобильной сети. Для этого перемещайтесь по квартире.
Важно! Чтобы сигнал стал стабильным, может потребоваться выход на балкон или улицу.
Включите разрешения
Конференция в Зоом не запустится, если в настройках отключены разрешения. Для изменения конфигурации:
Важно! Перезапустите платформу.
Проблемы с личным кабинетом
Если плохо работает или совсем не открывается главная страница сервиса или личный кабинет, тогда проблема заключается в:
Важно! Первую проблему устранить самостоятельно невозможно.
Сбои на сервере
Иногда при попытке подключиться к браузерной версии платформы появляется ошибка «Сервер не доступен» или страница не грузится. Если проблемы возникли на самом сервере, подождите несколько минут и повторите попытку и обновите страницу. Для этого:
После обновления страницы, повторите попытку входа в систему.
Очистка памяти браузера
Если сайт Зоом не открывается и при этом не появляется ошибка, очистите кеш и cookie. Для этого:
Важно! После очистки кеша обновите страницу.
Сбои в работе провайдера
Проблемы с Zoom могут появиться после сбоя в работе провайдера. При этом загружаемая страница будет недоступна. Обратите внимание, работает ли точка доступа. Если с устройством все нормально, проверьте пинг. Для этого:
Если появится ошибка, обратитесь в техническую поддержку провайдера.
Чтобы понять, почему не работает Zoom, проведите диагностику компьютера или смартфона, а также проверьте устройства на вирусы. Если самостоятельно устранить проблему не получилось, обратитесь в техническую поддержку Зоом или провайдера.
Источник
Проблемы Zoom: о самых «популярных» и о том, как их устранять
Zoom в силу известных причин нынче пользуется повышенной популярностью. Но очень многим пользователям в силу тех же причин пришлось осваивать сервис в пожарном порядке. И в спешке кое-какие проблемы Zoom новичку представляются просто непреодолимыми…
В этом посте речь пойдет именно о таких.
Сразу отметим, что перечисленные ниже проблемки относятся к категории стандартных. Потому, несмотря на всю кажущуюся их сложность, для их устранения никакие особые «хакерские» знания и навыки не требуются.
Проще говоря, справиться с ними под силу любому, даже совсем неопытному пользователю. Главное, не волноваться и все делать правильно.
Значит, по мере актуальности:
проблемы Zoom — ошибка 103033
Ошибка 103033 в Zoom не только мешает работать, но и радикально озадачивает. В первую очередь, тем, что обычными методами — перезапуском приложения, перезагрузкой компа или смартфона и т.д. — она не устраняется. По крайней мере, так вот сходу.
Тем не менее устранять её тоже как-то надо. Поэтому рассказываем, что для этого делать и как. Итак.
проблемы Zoom — как скрыть посторонние звуки
проблемы Zoom — не отображается фото профиля
проблемы Zoom — Ошибка 3113
Возникает она на этапе входа в новую конференцию Zoom и указывает на то, что в ней есть проблема с настройками безопасности (притом что со связью всё ОК, и серверы Zoom тоже работают нормально).
Поэтому, когда Zoom пишет «Невозможно запланировать конференцию» и выдает ошибку 3113, когда вы пытаетесь зайти в конференцию, то её администратору надо включить пароль и/или Зал ожидания (данная мера, к слову, введена была в Zoom еще в прошлом году для противодействия тролям — о них см. ниже, в разделе о Zoombombing).
Повторимся, если в конференции ни одна из этих двух обязательных мер безопасности не активна, то Zoom автоматически будет блокировать новых участников (ошибка 3113 при подключении). Кроме того, в определенных конференциях (в зависимости от типа аккаунтов участников) требуется, чтобы включены были одновременно и код доступа и Зал ожидания.
проблемы Zoom — Невозможно подключиться
Табличка «Невозможно подключиться» (или Unable to connect) с ошибкой 5003 (либо 5000, 5004, 104101-104106 или 104110-104118) в Zoom указывает на то, что приложение не может подключиться к серверу. Но что делать, когда с подключением всё в порядке, то бишь «интернет есть»?
На самом деле, всё просто, если со связью действительно всё ОК (но в качестве профилактики надо время от времени перезагружать, как комп, так и роутер), то, вероятнее всего, Zoom блокирует брандмауэр операционной системы и/или антивирус.
Следовательно, надо их правильно настроить и тогда можно будет и дальше работать в Zoom нормально. Подробнее о том, что и где надо сделать, в статье
проблемы Zoom — очень глухой и далекий звук
Эта проблемка часто возникает, когда пользователь заходит в конференцию с ноутбука или планшета и голос передается через встроенный микрофон устройства. В большинстве случаев это какой-то баг системы, который устраняется перезаходом в конференцию (а для пущей надежности лучше сначала выйти, перезагрузить устройство и только потом подключаться по-новой).
Но бывает и так, что встроенный микрофон изначально не самый лучший и качественно передавать голос в конференции попросту не способен. В таком случае решается проблема с помощью внешнего микрофона (полноразмерного либо гарнитуры с более качественным микрофоном).
Если же и внешний микрофон тоже передает в Zoom звук очень глухо, то тогда надо проверить настройки звук в Windows и убрать т.н. обратную связь. А для этого:
Закрываем настройки, возвращаемся в конференцию и тестируем микрофон. Должен заработать нормально.
проблемы Zoom — ошибка 5003
Это ошибка подключения. То бишь, приложение Zoom на вашем смартфоне, планшете или компе по какой-то причине не может подключиться к серверу. А поскольку причины могут быть разными, то, чтобы устранить ошибку 5003, действуем в следующем порядке:
Если и с серверами и с подключением к Сети всё ОК, но Zoom все равно выдает ошибку 5003 и работать не получается, то на всякий случай проверяем связь и статус сервера еще раз, и либо ждем, либо переустанавливаем приложение полностью.
проблемы Zoom — ошибка 5
проблемы Zoom — ошибка 2011
Ошибка 2011 в Zoom (error code 2011) возникает на этапе входа в систему. И хотя с подключением всё ОК, сам сервис (серверы) тоже работает нормально, но войти в Zoom не получается.
Плюс, ситуация усугубляется тем, что никакого описания ошибки Zoom не показывает и даже на странице техподдержки данных о ней тоже никаких пока нет. Так что, даже не понятно, как эту ошибку вообще устранять. Но так как устранять её все-таки нужно, то сейчас расскажем, как это делается. Благо, решение есть.
проблемы Zoom — картинка и звук (камера и микрофон)
Если вы зашли в конференцию с компа, но никого не слышите, то вероятнее всего, прежде поспешили закрыть диалоговое окошко, не нажав кнопку «Войти в аудиоконференцию с компьютера«. Но не беда. В левом нижнем углу экрана есть кнопка «Войти в аудиоконференцию…«. Жмем её, а затем — ту же синюю кнопку «Войти в аудиоконференцию с компьютера» в открывшемся диалоговом окне.
В ходе конференции быстр выключить и включить микрофон своего компа можно просто клавишей «Пробел» с клавиатуры. Это если в упомянутую выше синюю кнопку вы нажали, в конференцию зашли нормально, но вас почему-то не слышат. В таком случае снова смотрим в левый нижний угол экрана, и если там отображается значок микрофона перечеркнутый красным с подписью «Включить звук», то просто жмем пробел.
С картинкой, т.е. с камерой все обстоит примерно так же. Если она была отключена, но нужно, чтобы вас видели, то подключившись к конференции, просто кликаем по значку камеры на панели управления. Если в ответ Zoom выдает сообщение об ошибке (пишет, что показ видео включить нельзя), то надо разобраться с настройками камеры компьютера. Для этого идем в «Параметры» Windows, там открываем раздел «Конфиденциальность«, переходим во вкладку «Камера«, и в списке приложений, которые могут использовать камеру компа включаем доступ для Zoom.
Если же к ПК подключено несколько камер (к примеру, есть и встроенная, в отдельная «вебка«), а также несколько микрофонов и акустических устройств (например, и наушники/гарнитура, и динамики), то открываем «Настройки» приложения Zoom, затем — поочередно в разделы «Видео» и «Аудио» и в списках подключенных устройств указываем нужные.
проблемы Zoom — #zoombombing
Если к вам в конференцию влезают какие-то «левые» персонажи да еще и творят всякие непотребства, мешая работать, то это и есть #Zoombombing. Сервис не совершенен, к сожалению, потому это проблема всех его пользователей. Разработчики с нею, конечно, усиленно борются, но пока не побороли.
Поэтому, чтобы незваных участников в конференциях не было (вместе с этим ихним «зумбомбингом»), на этапе её подготовки в обязательном порядке учитываем следующее:
проблемы Zoom — не хватает нужных функций
Если в Zoom какие-то функции работают не так (к примеру, получается показывать только весь экран, а не его чать) либо вообще куда-то пропали, то, вероятнее всего, в конференцию вы зашли не через приложение, а через браузерную версию Zoom. А у нее функционал действительно ограничен. Кроме того, через браузер Zoom работает намного медленнее. Поэтому, если работа предстоит серьезная, то лучше заранее установить на комп (или на смартфон) приложение Zoom.
проблемы Zoom — шум
Чем больше народу участвует в конференции, тем больше вероятность того, что через их микрофоны в «эфир» попадать будут всякие сторонние шумы (детишки, животные, телевизор, музыка и пр). Радикально решить проблему, конечно, всегда можно путем отключения микрофонов у всех, кроме организатора. Но такой вариант зачастую не подходит. И потому надо комбинировать:
проблемы Zoom — не приходит письмо с приглашением
Проблемка сугубо техническая. Если приглашение отправлено, адрес указан правильно и почтовый сервис работает нормально, то оно в любом случае дойдет. Но если, к примеру, приглашения рассылает компания, и с момента отправки уже прошло достаточно времени (от получаса и больше), а письмо со ссылкой в ящике так и не появилась, то:
Конвертация #Zoom не работает, а double_click_to_convert редактор не понимает https://t.co/Uytz3S25bm
проблемы Zoom — не работает виртуальный фон
Виртуальный фон в #Zoom — если не работает или работает плохо… https://t.co/E1GFo2UqUK
проблемы Zoom — если 40 минут мало
Да, есть у бесплатной версии Zoom такое ограничение. То бишь, если конференция вдруг сама вырубилась через 40 минут, то это не баг, это нормально. И если не получается записать конференцию сразу в «облако», то это тоже нормально. В бесплатном Zoom конференции записывать можно только на комп, а уже оттуда слить на Google Диск и потом рассылать всем, кому надо. Кроме того, количество участников ограничено 100, нет панели статистики и панели администратора и еще кое-чего по мелочи.
Но если бесплатного Zoom-а для нормальной работы не хватает, то можно на выбрать подходящий тарифный план из платных. 15 и даже 20 баксов на месяц это не так и дорого…
Источник
Содержание
- Коды ошибок и сообщения
- Другие коды ошибок
- Error (Ошибка) 3113: невозможно запланировать конференцию
- Код ошибки 1132 в Zoom: невозможно войти
- Error (Ошибка) 105035
- Error (Ошибка) 100000502
- Error (Ошибка) 1054
В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференций и вебинаров или при установке Zoom Desktop Client.
Коды ошибок и сообщения
| Код ошибки или сообщение | Запрос | Предлагается устранение неполадок |
|
Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom. |
|
| Ошибка 2008. Во время конференции произошла непредвиденная ошибка. | Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи или не распространяется на пользователя. | Войдите в свою личную учетную запись в качестве владельца или администратора учетной записи и назначьте пользователю соответствующую лицензию на веб-семинар. |
| XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере | Если вы получаете сообщение об ошибке, указывающее, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере, установите Zoom вручную. Если это не помогло, создайте заявку в службу поддержки. | |
|
Обновите или переустановите Microsoft Visual C ++ 2008 SP1. | |
| В приводе нет диска. Вставьте диск в привод | Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, которого не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь к собранию или покидаете его. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom. |
| Ошибка 0 (при установке) |
|
|
| Ошибка 3000 (при установке) | Программа установки Zoom не смогла перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom |
| Ошибка 10002 (при установке) |
|
|
| Ошибка 10006 (при установке) |
|
|
| Ошибка 13003 (при установке) |
|
|
Другие коды ошибок
Error (Ошибка) 3113: невозможно запланировать конференцию
Проблема устранена в последней версии программы. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.
Код ошибки 1132 в Zoom: невозможно войти
1) Проверьте брандмауэр Windows. Убедитесь, что вы разрешили Zoom использовать ваш сетевой профиль.
2) Создайте нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая была у вас на старой учетной записи Windows — скорее всего, она была забанена.
Error (Ошибка) 105035
Ошибка возникает при попытке совместного использования монитора после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:
1) Обновитесь до последней версии.
2) Проверьте, подписаны ли следующие файлы:
- CptControl.exe
- CptHost.exe
- CptInstall.exe
- CptService.exe
- CptShare.dll
- zzhost.dll
- zzplugin.dll
- aomhost64.exe
Начиная с версии 4.4.56616.1028 575, имена файлов переименованы:
- CptHost.exe -> zcscpthost.exe
- airhost.exe -> zcsairhost.exe
- CptService.exe -> zCSCptService.exe
Error (Ошибка) 100000502
Новый тип ошибки подключения впервые появился у пользователей в августе 2020 года. Непредвиденная ошибка возникает во время конференции при попытке создать или запланировать конференцию, не позволяя пользователям получить доступ к ZOOM. Вот что написали сами разработчики в официальном Twitter-аккаунте:
«Спасибо за ожидание! В настоящее время мы исправляем эту ошибку. Ожидается, что эта служба будет восстановлена для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать развертывание для остальных участников конференции, которые были затронуты и еще не получили доступа в ZOOM. Приносим извинения за неудачу.»
Как оказалось, это огромная ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу падает. Клиентские программы ZUM тоже не работают.
Решение ошибки 100000502: в этом случае вам просто нужно дождаться исправления ошибок, возникающих на стороне сервера.
Error (Ошибка) 1054
Согласно Reddit, эта ошибка может быть вызвана истекшим сроком действия вашего пароля.
Решение: войдите на официальный сайт и сбросьте пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (пока единственное).
Если вы столкнулись с кодами ошибок, не описанными в этой статье, подробно опишите проблему в комментариях, приложив ссылку на снимок экрана.