Не могу войти в инстаграм пишет произошла ошибка

Перейти к контенту

Иногда пользователи Инстаграм сталкиваются с системными ошибками. Например, с ошибкой входа в приложение, проблемой при подписке на аккаунт, ошибкой обновления ленты. Некоторые неполадки появляются, когда разработчики внедряют новый функционал и пропадают сами собой через время. Другие исчезают после обновления приложения. Для третьих есть отдельные решения.

В этой статье поговорим о самых распространенных системных ошибках Инстаграм и как их исправить.

Читайте также: 10 сервисов рассылки сообщений в Инстаграм

Что делать, если появилась ошибка Инстаграм

Рассказываем о 25 самых частых неполадках данного приложения, с которыми сталкиваются пользователи.

Ошибка видео-селфи в Инстаграм

Инстаграм запустил функцию видео-селфи для подтверждения личности, чтобы уменьшить количество ботов и фейковых аккаунтов в соцсети. У некоторых пользователей функция сразу начала работать с ошибкой. Например, мог появляться белый экран, из-за чего селфи не засчитывалось и невозможно было зайти в свой аккаунт.

Решение: скачать более раннюю версию Инстаграм, где еще нет функции видео-селфи (не позднее августа 2021 года) на сайтах, раздающих файлы формата .apk. Либо следить за обновлениями Инстаграм — рано или поздно появится версия, где эта ошибка будет устранена. Если Инстаграм нужен здесь и сейчас — тогда качаем старую версию.

Нюанс: способ подходит для владельцев Android устройств. Для iOS тоже есть сайты, раздающие приложения (у них формат .ipa), но их меньше и найти приложения за пределами App Store сложнее, чем для Андроидов.

В Инстаграм не обновляется лента постов и Reels

Лента либо вообще пропала (белый экран), либо просто не обновляется.

Решение: зайти на сайт Instagram.com с компьютера или браузера телефона (не в приложение). Перейти в свой аккаунт, нажать на кнопку «Редактировать профиль».

Внизу в настройках нажать на кнопку «Временно отключить мой аккаунт». В качестве причины можно указать проблему со входом в приложение или ошибки приложения.

Вас перекинет на страницу авторизации. Далее стоит перезагрузить телефон и очистить кэш браузера ПК. После чего нужно заново авторизоваться на Instagram.com под своим логином и паролем. Затем можно зайти уже в само приложение с телефона. Ошибка должна исчезнуть.

Это интересно: 33 способа продвижения в Инстаграм

Пропала строка паузы и перемотки видео

То есть, невозможно остановить видео или переключиться на нужный фрагмент записи.

Решение: скачать более старую версию Инстаграм на сайтах, раздающих файлы формата .apk. Либо удалить Инстаграм с телефона, перезагрузить устройство и заново установить приложение из маркетплейса.

Надпись «Извините, произошла ошибка»

Что делать, если Инстаграм выдаёт «Извините, произошла ошибка» при входе?

Решение: стоит использовать несколько решений, пока ошибка не будет устранена. Пробуем способы по порядку и проверяем, будет показываться предупреждение или нет:

• выйти из приложения, закрыть его в диспетчере задач (чтобы оно не было открыто в фоновом режиме) и зайти заново;
• попробовать зайти через Facebook, если он привязан к Инстаграм;
• попробовать зайти через сайт Instagram.com, а потом уже через приложение;
• очистить кэш на телефоне и заново зайти в приложение;
• обновить приложение;
• зайти через ссылку сброса пароля;

Если ничего не помогло — попробуйте зайти на Instagram.com с компьютера, авторизоваться и в настройках аккаунта поменять пароль. Затем зайти в приложение с телефона под новым паролем.

Инстаграм виснет при попытке зайти с телефона

Суть ошибки: приложение разлогинило вас, но при попытке ввести логин и пароль, оно зависает и не дает зайти в аккаунт.

Решение: в окне авторизации нажать на кнопку «Забыли пароль?», в открывшемся окне ввести номер телефона, привязанный к аккаунту. Откроется окно, куда нужно будет ввести код из SMS. Либо Инстаграм пришлет ссылку для сброса пароля. После этого Инстаграм откроет ваш профиль. Если SMS сразу не пришла — нужно повторить процедуру.

Не работает ссылка сброса пароля

Суть ошибки: допустим, вы забыли пароль от аккаунта в Инстаграм. Открываете приложение, нажимаете кнопку «Забыли пароль?», указываете телефон или электронный адрес, чтобы Инстаграм прислал ссылку для сброса пароля. Переходите по ней, и вас снова перебрасывает на окно, где нужно ввести контакты для сброса пароля. И так много раз.

Решение: проделать ту же процедуру, но не через приложение Инстаграм, а через браузер на телефоне. Открываем браузер, например, Chrome, нажимаем на кнопку «Забыли пароль?», указываем контакт, и потом переходим по ссылке для сброса пароля. Придумываем новый пароль и заходим в свой аккаунт.

Не удается подписаться в Инстаграм

Суть ошибки: вы пытаетесь подписаться на чужой профиль, нажимаете на кнопку подписки. Сначала Инстаграм вроде бы подписывает вас, но потом кнопка опять становится синей, как будто вы не подписывались.

Решение: обновить приложение или зайти в Инстаграм через ПК и попробовать подписаться на сайте соцсети.

Ошибка 403

Суть ошибки: при попытке открыть Инстаграм с ПК, пользователь видит белый экран и надпись «403 error».

Решение: есть 3 основных решения проблемы.

• перезагрузить страницу;
• попробовать зайти на сайт позже;
• очистить кэш браузера и cookies.

Ошибка 1011

Такая ошибка может возникнуть при попытке открыть приложение Инстаграм с мобильного устройства. Профиль не открывается и выскакивает предупреждение с номером ошибки.

Решение: пробуем несколько решений, пока не получится зайти в профиль.

• перезапустить приложение;
• перезагрузить телефон и заново открыть Инстаграм;
• отключить wi-fi на телефоне и попробовать зайти через мобильный интернет;
• установить более старую версию Инстаграм (ищем .apk на специальных сайтах);
• либо наоборот обновить приложение, если уже есть новая версия;

Ошибка 5xx Server Error

Неполадка может появиться при входе в Инстаграм с ПК. Отображается надпись с ошибкой на белом фоне. Возможных причин 3 — проблема на стороне сервера Инстаграм, неполадки на стороне вашего интернет-провайдера, сбой браузера.

Решение: если проблема произошла на серверах Инстаграм, например, из-за DDoS-атаки, остается только ждать, пока ее устранят. В остальных случаях можно попробовать сделать следующее (пробуем способы по очереди):

• попробовать зайти в Инстаграм с другого устройства;
• перезапустить браузер;
• очистить кэш браузера и cookies и попробовать зайти заново;
• зайти через анонимайзер;
• перезагрузить роутер;
• зайти через другую сеть, например мобильную, если до этого сидели с wi-fi;

Не удается добавить описание к посту в Инстаграм

Вы составили описание для поста, но оно не сохраняется. Либо пропадает после размещения.

Решение: сначала стоит проверить, не нарушили ли вы лимиты и правила Инстаграм. Возможно, кроме проблем с описанием вы заметите и другие ограничения. Если их нет, тогда нужно убедиться, что вы не превысили лимит символов текста и не указали слишком много значков собачки — @ (их может быть не более пяти). Если лимиты не нарушались, аккаунт не попал в теневой бан или под обычные ограничения, то можно попробовать следующее:

• убрать хэштеги в тексте, заменить их или сократить количество;
• сократить текст описания;
• уменьшить количество эмодзи;
• поменять некоторые слова (возможно, в тексте присутствуют запрещенные слова или фразы);
• не составлять одинаковые описания под разными фото (это может восприниматься как спам);

Если был удален весь пост, то есть, не только текст, но и фото, скорее всего, причина в нарушениях правил Инстаграм или кто-то на вас пожаловался (например, на нарушение авторских прав или оскорбительный контент).

Не удается оставить комментарий под постом

Обычно эта проблема возникает если нарушить лимиты, попасть под ограничения Инстаграм или спамить в комментариях.

Решение: если причина в ограничениях — дождаться их снятия. Также не стоит писать более 5 символов собачки (@) в комментариях и более 30 хэштегов. Еще нельзя писать один и тот же комментарий два и более раз подряд и использовать слишком много эмодзи в тексте. Как и в случаях с постами, в комментариях могут быть выявлены запрещенные слова и фразы — не стоит писать все подряд.

«К сожалению, во время создания аккаунта произошла ошибка. Повторите попытку позже»

Такая ошибка может возникнуть при попытке создания нового аккаунта в Инстаграм. Срабатывает защита от фиктивных регистраций. Особенно с такой проблемой могут столкнуться арбитражники. Еще может быть надпись «К сожалению, сейчас создать новый аккаунт нельзя».

Решение: пробуем несколько способов.

• обновить или переустановить приложение Инстаграм;
• перезагрузить роутер — поможет, если ваш провайдер использует динамические ip-адреса, если статические — переходим к другому способу;
• попробовать отключить прокси-сервер в браузере. Нужно открыть настройки браузера — дополнительные — сеть — настройки прокси-сервера — настройка сети. Напротив пункта «Использовать прокси-сервер для локальных подключений» не должно быть галочки. Если есть — снимаем и пробуем заново зарегистрироваться в Инстаграм;
• попробовать зарегистрироваться с другой сети (с мобильного интернета, wi-fi друга, общественного wi-fi, например, в кафе);
• попробовать зарегистрироваться через Facebook.

«Неизвестная ошибка сети»

«Неизвестная ошибка сети» в Инстаграм чаще всего возникает при попытке войти в приложение с мобильного устройства. При этом вас выбрасывает из аккаунта, то есть, нужно заново авторизоваться. Проблема может быть как на стороне сервера Инстаграм, так и со стороны вашего интернет-провайдера.

Решение: пробуем несколько. Если проблема на стороне сервера Инстаграм, через время ошибка сама пропадет. Просто ждем и пробуем зайти заново позже. В остальных случаях способы решения такие:

• проверить свое интернет-подключение, перезагрузить роутер;
• очистить кэш Инстаграм в настройках приложения на телефоне;
• переустановить приложение Инстаграм либо обновить его;
• попробовать зайти с другой сети;
• если заходили через VPN — отключить его;

«Недействительное имя пользователя / пароль»

Проблема может возникнуть как при регистрации, так и при попытке входа в приложение под своими данными.

Решение: пробуем несколько.

• очистить кэш приложения;
• обновить приложение или переустановить;
• попробовать зайти с ПК через Instagram.com;

«Правки не сохранены»

Ошибка возникает при попытке отредактировать пост. Чаще всего причина в большом количестве хэштегов или текста поста.

Решение: не добавлять больше 30 хэштегов, лучше вообще ограничиться 3-5, укоротить текст, убрать слова и фразы, которые могут показаться подозрительными алгоритмам соцсети.

«К указанному адресу электронной почты или номеру мобильного телефона уже привязан профиль Instagram»

Ошибка возникает при попытке зарегистрировать новый профиль в Инстаграм. Это не системная ошибка, скорее всего, вы ранее уже регистрировали аккаунт на эти контакты, но забыли об этом.

Решение: попробовать другой адрес почты или номер телефона при регистрации. Либо удалить старый профиль с этими контактами и зарегистрировать новый. Во втором случае нужно подождать, пока Инстаграм полностью удалит данные из своей базы, обычно это время, которое дается на возможность восстановить аккаунт.

«Нестабильное интернет соединение»

Ошибка возникает из-за плохой скорости вашего интернета или сбоев при передаче данных.

Решение: перезагрузить роутер, если сидите с wi-fi, попробовать зайти с другой сети, например, с мобильного интернета. Если проблема на стороне провайдера — обратиться в техподдержку и дождаться ее исправления.

Ошибка feedback required

Или фраза «Временная блокировка действий». Возникает при нарушении лимитов Инстаграм. Часто бывает при неосторожной накрутке в Инстаграм, массфолловинге, масслайкинге.

Решение: дождаться снятия ограничений со стороны Инстаграм. В будущем стоит аккуратнее продвигаться в Инстаграм, не использовать старые методы продвижения. Например, можно изменить сервис накрутки, купить платные прокси для Инстаграм или вовсе отказаться от накруток и продвигаться вручную.

Login & Challenge required

Или «Подозрительная попытка входа». Обычно Инстаграм отправляет код на телефон или почту для подтверждения личности. Причина ошибки — частая смена IP. Возникает при неосторожном использовании программ для накрутки.

Решение: подтвердить личность через код безопасности. Далее использовать платные прокси, а также аккуратнее пользоваться сервисами накрутки. Лучше выбирать программы, в которых можно вручную установить лимиты, время и количество действий, чтобы ваши действия воспринимались алгоритмами соцсети максимально естественно.

Ошибка 2 и 6 в Рилс

Ошибка номер 2 возникает при попытке загрузить видео в Reels. Причины ошибки: сбой на сервере Инстаграм, нестабильное интернет-соединение, старая версия приложения, закончилась память на устройстве.

Решение: пробуем несколько, пока ошибка не исчезнет.

• проверить свое интернет-соединение, можно попробовать зайти через другую сеть;
• обновить Инстаграм либо удалить и заново переустановить приложение;
• очистить память устройства;
• если используете прокси или VPN при входе в Инстаграм — отключить их и зайти в приложение обычным способом;
• если проблемы на стороне сервера Инстаграм — дождаться исправления;

Ошибка 6 в Reels также возникает при загрузке видео либо при попытке просмотреть видео ленты. Причина — в плохом интернет-соединении.

Решение: решение должно быть направлено на исправление проблем со входом в сеть. Что можно предпринять:

• перезагрузить роутер;
• если заходим с мобильного устройства — перезагрузить устройство или сеть и попробовать заново зайти в приложение;
• использовать другую сеть для входа, например, wi-fi в кафе;
• попробовать зайти через сайт Instagram.com;
• попробовать авторизоваться через Facebook.

Ошибка «Подождите несколько минут»

Суть ошибки: Инстаграм не дает совершить определенное действие, например, подписаться или оставить комментарий, лайк. Чаще всего возникает, как способ борьбы с накрутками, но могут быть и другие причины.

Причины ошибки: неаккуратное использование программ накруток, вход с необычного устройства (например, в основном вы пользуетесь Инстаграмом дома с телефона, а потом зашли с офисного компьютера), взлом вашего аккаунта третьими лицами, проблемы на стороне серверов Инстаграм.

Решение: если проблемы на стороне Инстаграм — дождаться их исправления. Если причина в том, что вы сменили устройство входа — нужно подождать несколько минут и попробовать снова. Если причина во взломе аккаунта — предпринять действия по его защит, например, изменить пароль. Если причина в неаккуратном использовании сервисов накруток — изменить тактику их использования, либо изменить программу, либо вообще отказаться от сервисов накруток.

Инстаграм не продвигает публикацию и выдает ошибку

Проблема возникает при попытке продвижения публикаций в Инстаграм. Одна из основных причин — когда к продвигаемому аккаунту в Инстаграм привязан один Фейсбук аккаунт, а вы пытаетесь использовать другой аккаунт. Вторая причина — попытка продвигать личный аккаунт вместо бизнес-профиля. Третья причина — рекламный аккаунт Фейсбук вообще не привязан к Инстаграм.

Решение: перевести личный аккаунт в статус бизнес-профиля. Связать рекламную страницу Фейсбук и бизнес-страницу Инстаграм. В остальных случаях пробуем переключиться на аккаунт Фейсбука, который непосредственно связан с продвигаемым аккаунтом в Инстаграм. Чтобы отвязать текущую страницу Фейсбук и привязать другую, нужно зайти в настройки Инстаграм, далее раздел «Аккаунт» — «Связанные аккаунты» — «Facebook» — «Отменить связь с аккаунтом» — «Да, отменить». Далее таким же способом нужно привязать нужную рекламную страницу Фейсбук, через которую вы планируете запускать рекламу в Инстаграм. Проблема с продвижением должна исчезнуть.

Также стоит войти на Facebook, открыть настройки рекламного аккаунта, зайти в раздел «Роли для рекламного аккаунта», нажать «Добавить людей» и проверить, какой Инстаграм аккаунт привязан.

«Не удалось выполнить запрос»

Проблема возникает при попытке зайти в Инстаграм либо при попытке продвигать публикации в соцсети.

Решение: пробуем несколько вариантов:

• зайти в Инстаграм позже;
• переустановить приложение или обновить его;
• сбросить пароль;
• попробовать зайти через другую сеть;
• попробовать зайти с ПК через сайт Instagram.com;
• попробовать зайти в Инстаграм через Facebook;

Если проблема возникает при попытке продвижения публикаций, нужно проверить, привязан ли правильный рекламный аккаунт ФБ к бизнес-профилю Инстаграм (смотрим предыдущую ошибку). Если ничего не помогло, стоит написать в техподдержку Инстаграм.

Проблема с продвижением сторис

Может возникнуть по трем причинам: неправильное соотношение сторон (должно быть 9:16 или 4:5–1,91:1), слишком много интерактивных стикеров или устаревшая сторис, которая исчезла или должна исчезнуть на момент запуска рекламы.

Решение: привести сторис в правильный формат, не  использовать более 5 интерактивных элементов (нельзя использовать стикеры опрос, музыка, не стоит добавлять призыв «Проведите вверх», смайлики и гиф), использовать актуальные сторис при планировании рекламных кампаний.

Заключение

Если вы столкнулись с любой из перечисленных в статье проблем, но так и не смогли устранить ее, можно попробовать обратиться в техподдержку Инстаграм, и они подскажут, что можно сделать. Но стоит учитывать, что ответа можно ждать долго или не дождаться совсем. Обычно перечисленных решений бывает достаточно для устранения системных ошибок Инстаграм. Советуем вовремя обновлять приложение — это поможет избежать большинства неполадок.

Полезные статьи:

• 10 лучших курсов по Инстаграм продвижению 
• Лучшее время для публикации в Инстаграм
• 10 лучших сервисов для анализа статистики Инстаграм-аккаунта

При запуске сервиса может возникнуть неприятная проблема — выскакивает ошибка Инстаграм, подписчик не может авторизоваться в своей учетной записи и войти в сеть. С подобным сбоем рано или поздно сталкивается каждый, поэтому необходимо знать, как решить неполадку самостоятельно.

Из-за чего происходят ошибки при входе в Инстаграм

Социальная сеть Instagram известна по всему миру, за счет широкого набора функций и возможностей. Здесь можете публиковать свои фотографии и видеоролики в общем доступе, размещать короткие истории, общаться в личном чате, а также заниматься коммерческой деятельностью и рекламным продвижением собственного продукта. Чтобы начать пользоваться сервисом, достаточно скачать официальное мобильное приложение на телефон и пройти процедуру регистрации в системе.

Что делать, если при запуске социальной сети я не могу зайти в Инстаграм, сервис пишет – извините, произошла ошибка, повторите позже. Подобная проблема довольно распространенная среди пользователей и решить ее можно самостоятельно, правильно определив первопричину неполадки. В данном случае виновниками могут выступать следующие факторы:

1. Невнимательность самого потребителя. При авторизации система требует указать защитный пароль и логин. Если в персональных сведениях допущена ошибка, указаны недействительные параметры, то система безопасности не допустит вас в личный профиль. Стоит проверить наличие постоянного доступа в интернет и наличие денег на тарифе, подключенного оператора связи.
2. Программное обеспечение. Сбой работы ПО смартфона может быть как разовый, который исправит обычная перезагрузка, так и постоянный. Важную роль в стабильной работе мобильного приложения играет своевременное обновление операционной системы девайса или утилиты.
3. Несовместимое устройство. Программа Инстаграм имеет минимальные системные требования, она подойдет только для современных гаджетов. Устаревшие телефоны не будут поддерживать социальную сеть.
4. Конструкционные неполадки девайса. Выход из строя приемной антенны или сим-карты.

Последние два пункта требуют серьезных действий – замена или покупка нового телефона. Все остальные проблемы можно разрешить самостоятельно и в короткие сроки.

Ниже рассмотрим действенные методы, как исправить ошибку и возобновить прежнюю работу мобильного приложения.

Как устранить проблему с ошибкой входа: все способы

Если при входе в аккаунт социальной сети вас встретило системное сообщение с ошибкой, то не стоит паниковать и удалять приложение. В первую очередь подождите несколько минут и повторите попытку позже, возможно на платформе ведутся технические работы или произошел временный сбой.

В случае возникновения неполадки при перезапуске мобильной утилиты, следует разобраться и найти причину. Разберем распространенные ситуации и поможем их разрешить самостоятельно.

Обновление приложения

Социальная сеть Инстаграм постоянно пополняется новыми функциональными возможностями, графическими элементами и встроенными инструментами, они становятся доступны только после обновления мобильного приложения. Разработчики программного обеспечения рекомендуют отслеживать появление нового ПО и своевременно устанавливать последние обновления. Нововведения влияют на следующие факторы:

1. В сервисе появляются новые возможности и функции.
2. Повышается уровень безопасности и конфиденциальности персональных сведений.
3. Увеличивается скорость обработки данных, загрузки страниц.

Если использовать устаревшую версию прошивки, то рискуете остаться без интересных инструментов либо столкнуться с ошибкой, у вас не получится заходить и выходить из профиля. Чтобы установить обновление потребуется:

1. Запустить на своем смартфоне магазин программного обеспечения Play Market или AppStore.
2. В поисковой строке набрать наименование утилиты Инстаграм.
3. Если появилась новая сборка, появится соответствующая кнопка, предлагающая скачать и установить обновление.

Чтобы каждый раз не искать информацию о появлении прошивки, активируйте автоматическую инсталляцию дополнений. Данную функцию можно также включить в официальном магазине ПО. Выполните сохранение изменений, после чего система самостоятельно будет отслеживать выпуск нововведений и запускать их без вашего вмешательства. Аналогичный алгоритм действий выполняется и на персональном компьютере – на официальном приложении для операционной системы Windows 10.

Не стоит забывать про программное обеспечение самого смартфона, старайтесь использовать только последнюю версию операционной системы и своевременно устанавливать обновления. Ведь устаревшее ПО девайса также может влиять на работоспособность социальной сети.

Перезагрузка гаджета

Следующий вариант самостоятельного ремонта – перезагрузить мобильное устройство. Возможно, произошло зависание операционной системы или кратковременный сбой девайса. В большинстве случаев простая перезагрузка компенсирует проблему и приложение начинает работать в стандартном режиме.

Слабая скорость сети

Следует помнить, что для полноценной работы социальной сети Инстаграм требуется стабильное подключение к интернету. Если нет соединения с сетью или минимальная скорость загрузки, то авторизоваться в сервисе не получится. Рассмотрим причины и способы их разрешения:

1. Для начала проверьте, есть ли стабильный прием мобильных данных в местоположении, где вы находитесь. Если нет, то найдите регион с активным приемом сигнала от оператора связи.
2. На телефоне закончились денежные средства. При отсутствии денег на сим-карте провайдер автоматически блокирует доступ в сеть.
3. При использовании беспроводной сети посредством Wi-Fi восстановить подключение может банальная перезагрузка маршрутизатора или роутера.
4. Возможны неполадки с самим смартфоном, вышла из строя приемная антенна или сим-карта. Проверить поможет запуск любого другого приложения или браузера на девайсе. В худшем случае придется отдать телефон в ремонт или приобрести новый.

Если скорости доступа в интернет недостаточно для входа в социальную сеть, свяжитесь с оператором связи и увеличьте пределы скоростного режима и трафика.

Перепроверить дату и время

Мобильное приложение Инстаграм может вести себя некорректно, если в операционной системе телефона установлено не актуальное время или дата. Сервис использует системные сертификаты и если время в них не совпадает с указанном в девайсе, то это приводит к ошибкам. Чтобы избежать подобной ситуации активируйте на смартфоне автоматическое определение часового пояса и даты. Сделать это можно в настройках гаджета. На разных моделях устройств расположение элементов отличается.

Полный сброс настроек телефона

Если не один способ, описанный ранее, не помог в решении проблемы, попробуйте сделать кардинальный шаг – выполните полный сброс системы. Возможно, в программном обеспечении мобильного устройства происходит сбой, который блокирует доступ в социальную сеть. Для начала попробуйте очистить кэш и сбросить настройки Инстаграм:

1. На рабочем пространстве смартфона найдите иконку настроек в виде шестеренки.
2. На следующей странице найдите вкладку установленных приложений.
3. После этого на дисплее отобразится полный список всех активных программ. Найдите Инстаграм и кликните на него.
4. Откройте раздел памяти.
5. Нажмите кнопку устранения кэша и сброса настроек.
6. Готово. Теперь попробуйте заново авторизоваться в сервисе.

Если не помогло, выполните сброс самого гаджета:

1. Перейдите в панель настроек мобильного девайса.
2. В самом низу найдите вкладку системных параметров.
3. После этого откройте раздел «Сброс устройства».
4. Здесь можно восстановить заводские настройки или сбросить все изменения на смартфоне.

Перезагрузите телефон и попробуйте войти в социальную сеть повторно.

Если ничего не помогло – переустановить приложение по-новому

Описанные методики не помогли? Значит, попробуйте удалить и заново установить мобильное приложение Инстаграм. Для инсталляции воспользуйтесь магазином программного обеспечения, сервис автоматически активирует последнюю актуальную версию социальной сети.

С каждым новым обновлением помимо появления новых функциональных возможностей, изменяются системные требования утилиты. Если работаете с устаревшим смартфоном, то последняя сборка может работать некорректно или вовсе не запустится. Решить проблему поможет откат к прошлой прошивке. Для этого удалите обновленную версию с телефона, в браузере найдите предыдущую прошивку, скачайте установочный файл и инсталлируйте его. Следует внимательно относиться к источнику информации, не загружайте файлы с неизвестных и непроверенных сайтов, чтобы избежать заражения.

Один из вариантов – войти в Инстаграм через профиль Facebook

При авторизации в социальной сети вас встретит меню, в котором нужно ввести логин и пароль от учетной записи. Если после этого Инстаграм выдает ошибку, попробуйте пройти в сервис при помощи профиля из партнерской платформы Facebook.

В меню авторизации находится соответствующая кнопка – вход через свой профиль в Facebook. Чтобы этот вариант сработал, необходимо соблюсти следующие условия:

1. Должна быть зарегистрированная учетная запись в социальной сети Facebook.
2. Во время процедуры оба профиля должны быть синхронизированы и привязаны друг к другу.
3. На мобильном устройстве установлена утилита Facebook и выполнен вход.

Если не зарегистрированы в партнерской платформе, войти в социальную сеть таким способом не получится.

Последний вариант – блокировка аккаунта

Еще одна распространенная причина, когда не могу войти в Инстаграм с телефона – блокировка учетной записи. Социальная сеть Инстаграм постоянно следит за безопасностью и выискивает потенциально опасные страницы. За что вам могут ограничить доступ:

1. Превышение установленных лимитов на лайки, подписки, личные сообщения или репосты.
2. Публикация на своей странице чужих записей без ссылки или упоминании о владельце материала.
3. Размещение запрещенных тематик.
4. Входили через чужую почту.
5. Публикация в профиле чужих документов и персональных сведений в общем доступе.

Все это может привести к временной блокировке, которая может длиться от нескольких часов до двух недель. Если повторно будете нарушать требования и рекомендации сервиса, то вас окончательно заблокируют. К сожалению, существует единственный способ решить проблему – оставить запрос сервисной поддержке, где вам разъяснят причину ограничения.

В статье рассказали, что делать, если в приложении Инстаграм произошла ошибка при авторизации учетной записи с телефона и компьютера. Как оказалось, причин для сбоев существует множество – начиная от неполадок с программным обеспечением, заканчивая принудительной блокировкой профиля в социальной сети. Большинство неполадок можно разрешить самостоятельно, достаточно разобраться в вопросе.

В последнее время Instagram начал частить с нововведениями. А любые обновления в Инстаграм обычно сопровождаются массовыми глюками и проблемами в работе сети. Это настолько привычный процесс, что я какое-то время не обращал внимание на самую главную ошибку последних недель: “Извините, произошла ошибка”. 

В статье я собрал все известные варианты решения проблемы со входом Insta-аккаунта на телефоне. Погнали.

Решения проблемы “Oops, an error occurred” в Instagram

Вариант 0.

Воспользуйтесь другим телефоном. Скорее всего вам это не поможет, но маленький шанс есть. Самая большая вероятность, что этот способ поможет – взять телефон, на котором вы ранее уже успели войти в свой Insta-аккаунт. Очень часто проблема связана с тем, что Instagram “вам как бы не верит”. Поэтому и шансы со старого телефона выше.

---

---

Вариант 1.

Первое, что вам стоит сделать — попытаться зайти в Instagram с помощью Facebook. Очевидно, что такое способ подойдёт только в случае, когда вы заранее сделали привязку Facebook к Instagram. Сани готовим летом, так ведь? Связка двух сетей крайне полезна не только самому Фейсбуку, который сможет лучше таргетировать на вас рекламу и зарабатывать дополнительные миллиарды долларов, но и обезопасит ваш аккаунт от угона и… И позволит вам войти в ваш профиль, если вы поймали ошибку “Извините, произошла ошибка”.

Ещё раз. Вы получили подобную ошибку — пробуйте авторизироваться через привязанный к Insta-аккаунту Facebook профиль. Лично мне сегодня именно этот вариант помог и я вошёл в один из своих профилей.

Вариант 2. 

Всё хорошо, но что делать, если аккаунты в Instagram и Facebook вы не связали? И тут я могу начать читать вам лекции о важности безопасности и всей подобной чуши, напомнить ситуацию с бэкапами, о которых никто не задумывается до момента, когда он понадобится. Только к чему? Решаем проблемы по мере их поступления.

При проблеме “Извините, произошла ошибка” вы можете зайти в web-версию в Instagram, но она не позволяет нам привязать Facebook. Поэтому ленту полистать, конечно можно, но ничем большим она нам не поможет.

Самое время вспомнить о приложении Instagram для Windows 10. Если вы не знали, то пользоваться Direct’ом на ноутбуке (только если у вас не Mac) можно уже давно и без танцев с бубном. Выглядит программа вот так:

В Instagram под Windows 10 авторизироваться получается без проблем, даже если ваш аккаунт и словил известную ошибку. Проверял на трёх проблемных профилях и все смогли войти. Да, выборка не самая обширная, поэтому если у вас вдруг возникнет с этим проблема — напишите о ней в комментариях к статье, если вам не трудно.

После того, как мы вошли в свой аккаунт с помощью приложения под “винду”, мы бежим читать директ и отвечать всем клиентам, а уже потом идём в настройки и ищем пункт “Друзья на Facebook”. Подключаем свой профиль в Facebook, немного ждём, поздравляю, проблема практически решена.

Дрожащими, от счастья и предвкушения, руками, берём телефон и нажимаем на заветную кнопку Войти с помощью Facebook.

Помогает в большинстве случаев, но увы не всем. Разбираемся дальше.

Альтернативный вариант.

У части пользователей отсутствует возможность воспользоваться клиентом для Windows 10, либо такой способ не подошёл. Читатели в комментариях поделились ещё одним способом: скачивает любой VPN-клиент для телефона, открываем с помощью него Instagram с выбором страны (в VPN-приложении) из сопредельных развитых стран (Германия и так далее). Когда Instagram нас запустил, привязываем Facebook к профилю, проблема решена. 

Важно! VPN может только усугубить проблему, словить подтверждение профиля по СМС без возможности логина.

Вариант 3.

Следующие действия немного походят на танцы индейцев, которые пытались ими вызвать дождь. Иногда совпадало, что ещё больше убеждало индейцев в том, что есть некий правильный ритуал и порядок действий, благодаря чему можно прекращать засухи. Ну и танцевали они, пока Колумб материком не ошибся. Что-то я увлёкся.

Возвращаемся в веб-версию Инстаграм. Предвосхищая вопрос, да, она существует и находится по адресу Instagram.com. Авторизируемся, заходим в настройки и внизу замечаем строчку «Временно заблокировать мой аккаунт». Смело нажимаем, не волнуйтесь, профиль не исчезнет. Цукерберг так просто своего пользователя не отпустит:) 

Далее выбираем “проблемы с входом”, из-за чего хотите совершить святотатство и отказаться на время от Инстаграм, соглашаетесь и блокируете. Дальше можно наконец-то пообщаться со своими домашними, выгулять собаку и даже выпить пенного. Ближайшие 2-3 часа аккаунт вы не трогаете, как бы этого не хотелось.

Возвращается аккаунт из временной блокировки только с помощью логина в приложении. Который будет успешным. Не до конца понимаю механику этой магии, но работают у подавляющего большинства пользователей, столкнувшихся с проблемой.

Вариант 4. 

Поздравляю, вы избранный, раз прошлые способы вам не подошли. Итак, на экране авторизации ищем слабозаметную надпись “помощь со входом”. На следующем экране выбираем верхний вариант, который не до конца влезает в экран.

Там вписываем адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт и выбираем “Отправить электронное письмо”. Проверяем почту, находим следующий конвертик:

Это очень важное письмо! Тут внимательно. Нажимаем на большую синюю кнопку и получаем вопрос от системы, с помощью чего открыть ссылку: Chrome, Instagram и прочее. Выбираем Instagram, если не сделали этого ранее и тыркаем “использовать этот выбор всегда”. Поздравляю, вы вошли в свой профиль.

Вариант 5. 

Сброс до заводских настроек телефона, т.е. полное обнуление. Я не верю в работоспособность, но иногда и палка стреляет. На паре форумов были сообщения о том, что чакры открылись у людей и Instagram их в себя впустил после полного сброса телефона, т.е. обнуления ВСЕЙ информации. Подумайте трижды.

Вариант 6.

Удалить приложение Instagram и установить повторно. Небольшой части пользователей этот способ действительно помогает.

Вариант 7. Последний. 

Ждите 14 дней. 14 дней это магическое число и даже теневой бан проходит через 14 дней сам без всякой магии. Поэтому если вы не можете войти в свой аккаунт сейчас, используйте другой девайс, на котором вы уже залогинены в свой профиль и ждите 2 недели. Отпускает после этого всегда. 

Итог.

Проблемы с логином лежат глубже, чем простой глюк системы. Надеюсь великий Маркетолог убережёт нас от худшего сценария, а пока рекомендую заранее связать свои аккаунты в Instagram и Facebook, дабы потом не экспериментировать со входом.

Лучший блог про Instagram в социальных сетях. Подписался на свежие статьи?

Telegram-канал
Группа Вконтакте
Страница в Facebook
Youtube-канал

Социальная сеть, которая позволяет выкладывать свои видеозаписи и фотографии — Инстаграм, обрела большую популярность за последние несколько лет. Сегодня трудно найти известного человека, который бы не имел здесь аккаунта. Но и она не лишена недоработок. Нередко пользователи встречают следующее сообщение: «При попытке входа в Instagram произошла ошибка. Повторите попытку позже». Как поступить в данной ситуации вы узнаете далее.

По каким причинам происходит сбой в Инстаграм

Виной ошибки при входе в Instagram может быть кэш приложения. В мобильных устройствах есть возможность вручную его чистить. Переполненное хранилище игры или программы может стать причиной ошибок при запуске. Возможно в вашем устройстве по какой-то причине произошло повреждение системных файлов или файлов самого приложения. В этом случае вы увидите ошибку на экране.

Часто сообщение «Произошла ошибка» в приложении Instagram происходит после выхода обновлений. При подключении пользователя на сервере случаются конфликты версий. Нельзя исключать вирусы в мобильном устройстве, а также сбои на стороне самого сервиса. В этот момент могут происходить какие-либо профилактические работы именно на тех серверах, к которым вы пытаетесь подключиться.

Чистка кэша и перезагрузка мобильного устройства

Чтобы удачно войти в свой профиль на мобильном устройстве Android, попробуем удалить кэш приложения и перезапустить саму систему. Возможно хранилище кэша переполнено и клиент Инстаграм таким образом сообщает вам об этом.

1. Зайдите в настройки смартфона. Это можно сделать любым способом — в меню устройства, нажав на шестеренку или опустив шторку;
2. Пролистайте список пунктов ниже и найдите «Приложения». Выберите его;
3. Вверху находятся вкладки, пролистайте их влево, чтобы найти «Всё»;
4. Найдите здесь свое приложение;
5. Нажмите кнопку «Принудительно остановить»;
6. Затем ниже выберите «Удалить данные»;
7. И еще ниже выберите «Очистить кэш»;
8. Выйдите из этого окна и выключите, а затем снова включите мобильное устройство.

Теперь попробуйте войти в Instagram. Вам нужно будет снова вводить свои логин и пароль, так как вы удалили данные из хранилища. Если метод оказался бесполезным — удалите приложение из телефона. Нажмите на его иконку в меню и удерживайте её до появления корзины вверху экрана. Перенесите иконку приложения в корзину. После этого снова скачайте Инстаграм с Google Play.

Если способ не помог, попробуйте войти в свой аккаунт при помощи другого мобильного устройства. Можно для этого использовать один из эмуляторов Android для Windows. Это поможет определить, что неполадки именно с вашим устройством, а не с приложением или серверами сервиса.

Сброс настроек Android до значения по умолчанию

Когда вы убедитесь, что на другом смартфоне у вас получилось войти, но на своем вы по-прежнему не можете этого сделать, остается одно — сброс настроек устройства. Таким образом вы сможете устранить ошибку при входе в Instagram, и с первой попытки войти в свой аккаунт. Перед началом восстановления нужно сохранить все важные данные отдельно на компьютер или флешку. Можно воспользоваться облачными хранилищами или приложениями для резервного копирования.

1. Когда данные будут сохранены, снова выберите настройки;
2. Перейдите в низ списка и найдите пункт «Сброс и восстановление»;
3. Откройте его и нажмите на «Сбросить все» и подтвердите свои действия;
4. Сброс происходит не долго, приблизительно через 10 минут вы снова сможете использовать устройство.

Во многих случаях этот способ войти в социальную сеть помогал. Он должен помочь и вам.

Ошибка при входе в Instagram с компьютера

Иногда пользователи пытаются войти при помощи компьютера в Инстаграм. Но в нем также появляется ошибка «При попытке входа в Instagram произошла ошибка». В этом случае попробуйте войти, используя другой браузер. В браузере, который вы применяете, должно быть отключено использование proxy. Убедиться в этом можно в настройках навигатора. В Google Chrome, например, этот пункт называется «Настройка прокси сервера». Можно попытаться вернуть браузеру настройки по умолчанию.

Можно воспользоваться вместо браузера приложением Instagram для Windows. Магазин Windows Store находится по адресу https://www.microsoft.com/ru-ru/store/apps. Перейдите на главную и вверху выберите лупу, чтоб открылось окно поиска. Введите в строке Instagram и загрузите приложение на компьютер. Для этого вам потребуется создать учетную запись в Microsoft. Социальная сеть Инстаграм принадлежит владельцам Facebook. Поэтому разработчики сделали возможность авторизации в Instagram через аккаунт Файсбука. Попробуйте этот вариант.

Если ни один из вариантов вам не помог решить ошибку «При входе в Instagram произошла ошибка. Повторите попытку позже», свяжитесь с техподдержкой. Были случаи, когда пользователям ничего не оставалось, как ждать следующего обновления. Это происходит при конфликте вашего устройства и обновленного клиента Инстаграм.