Нередко пользователи сталкиваются с проблемой доступа к сети в Chrome или другом браузере, появляющейся разово или систематически. Страницы не открываются, а вместо этого обозреватель выдаёт сообщение об ошибке «Доступ в интернет закрыт» с кодом ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED. Встречается сбой как в ОС Windows 10, 7 так и других сборках. Кроме того, ошибка подключения может появляться с сообщением «Соединение прервано. Похоже, вы подключились к другой сети» и кодом ERR_NETWORK_CHANGED. Почему браузер не заходит на запрашиваемый сайт и как устранить проблему доступа к интернету, мы и рассмотрим. Устранить неисправность можно при наличии прав администратора на компьютере.
Причины возникновения ERR_NETWORK_CHANGED ошибки
Чтобы решить проблему, необходимо выяснить, почему браузеру было отказано в доступе к сетевому подключению. Ошибка с кодом ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED может возникать по следующим причинам:
- Сетевое подключение блокируется антивирусом, брандмауэром (встроенным, сторонним) или другим софтом.
- Воздействие вредоносных программ.
- Некорректная работа роутера, модема, выход из строя сетевого оборудования.
- Проблемы с физически подключением по кабелю.
- Неисправность на стороне провайдера.
- Повреждённые, устаревшие драйверы устройств.
- Сбои в работе браузера, некорректные настройки профиля и другие причины.
Ошибка с кодом ERR_NETWORK_CHANGED обусловлена изменением параметров сети, которые были заданы и использованы браузером ранее. Нередко соединение прерывается, когда устройство подключается к другой сети во время запроса перехода на сайт, после перезагрузки маршрутизатора и повторного подключения, а также, если операционная система стала использовать подключение через другой сетевой адаптер. Тогда сбой проявляется разово и больше не тревожит. Сложнее искать причину, когда неисправность носит систематический характер. Спровоцировать проблему прерванного соединения может любой из вышеперечисленных факторов, вызывающих ошибку запрета доступа. Кроме того, причинами могут быть также:
- Нестабильное функционирование или конфликт установленных виртуальных сетевых адаптеров, а также софта для VPN.
- Некорректная работа протокола IPv6.
- Подключение устройства к новому роутеру, наличие нескольких сетей в зоне доступа.
Не стоит забывать, что если речь идёт о корпоративной сети, ошибка ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED может быть обусловлена запретом доступа к интернету, установленного администратором, тогда обойти его будет сложнее.
Методы решения ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
Часто проблемы доступа к сети решаются обыкновенной перезагрузкой страниц, но если после этого неисправность всё ещё проявляется, с ней придётся бороться другими методами. Исправление ошибки ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED заключается в устранении источника возникновения неприятности. Перед тем, как заниматься поисками программных причин, нужно проверить физическое подключение к сети, поскольку провод мог просто отойти, быть перебит или плохо обжат, что нередко приводит к ошибкам подключения.
Выявить виновного сразу удаётся нечасто, поэтому обычно решение приходит уже в ходе мероприятий. Рассмотрим, как исправить ошибку ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED в зависимости от провоцирующего фактора.
Проверка работающего ПО на вашем компьютере
Для начала следует проверить, подгружаются ли страницы в других обозревателях. Если да, то сетевое подключение заблокировано каким-либо ПО на компьютере. Часто становится причиной ограничения доступа к интернету встроенный брандмауэр Windows, сторонний Firewall, антивирус или прочий защитный софт. Это можно выяснить, перейдя к настройкам программы и проверив правила сетевых подключений.
Параметры брандмауэра Windows можно проверить следующим образом:
Выполнив эти действия, проверяем, исчезла ли ошибка ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED. Можно также сбросить настройки встроенного межсетевого экрана Windows, для чего в левом меню Защитника нужно выбрать опцию «Восстановить значения по умолчанию» и подтвердить действие.
Если на компьютере установлены какие-либо сторонние фаерволлы, проверяем, не является ли данный софт виновником блокировки доступа к сети и устраняем проблему аналогичным путём.
Проверка сетевого соединения или роутера
Ещё одна частая причина ошибки доступа к сети – отсутствие соединения. Проблема может быть связана как с неполадками подключения, так и со сбоем сетевого оборудования или аппаратными неисправностями. Чтобы исправить ошибку ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED, выполняем следующие действия:
- Идём в настройки подключения и проверяем параметры сети.
- Перезапускаем маршрутизатор (если используется) и проверяем, исчезла ли проблема.
- Поскольку не исключена вероятность неполадки на уровне провайдера, решить вопрос самостоятельно не удастся, так что необходимо связаться с оператором поставщика услуг для прояснения ситуации.
Удаление профиля Google Chrome
Если проблема заключается в настройках профиля для браузера, ошибку ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED поможет исправить его удаление. Для этого поступаем следующим образом:
- Открываем консоль «Выполнить» (жмём Win+R).
- Вводим в строку %LOCALAPPDATA%GoogleChromeUser Data (или %USERPROFILE%Local SettingsApplication DataGoogleChromeUser Data для Windows XP).
- Ищем каталог с названием Default и переименовываем его на Default.old.
Если источником ошибки были некорректные настройки профиля, данный способ станет решением проблемы.
Другие методы устранения
Если вышеописанные способы не помогли, можно попробовать выполнить следующее:
- Устраняем неполадки сети средствами Windows (идём в Панель управления – Устранение неполадок – Подключение к интернету или жмём по значку сети в трее ПКМ и выбираем «Диагностика неполадок»).
- Исключаем вероятность заражения компьютера вредоносным софтом и наличия рекламного ПО, просканировав устройство специальными инструментами. Удаляем нежелательные программы при их обнаружении.
- Проверяем IP-адрес в панели управления роутера, а также открываем свойства подключения (Панель управления – Сетевые подключения, жмём ПКМ на значке вашего соединения или запускаем окно командой cpl из консоли «Выполнить»), затем выделяем протокол IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажимаем кнопку «Свойства». Здесь должны быть активны параметры получения IP-адреса и DNS-сервера автоматически.
- Ошибку прерванного соединения ERR_NETWORK_CHANGED и многих других проблем подключения нередко помогает исправить сброс и очистка кэша DNS Windows.
- Отключаем или удаляем установленные виртуальные сетевые адаптеры, а также программное обеспечение для VPN.
- Отключаем IPv6 для подключения, для чего переходим к его свойствам, находим в списке компонентов IP версии 6 (TCP/IPv6) и снимаем галочку напротив, подтверждаем действие нажатием кнопки «ОК». После этого отключаемся от сети и подключаемся снова.
- Отключаем прокси-серверы для браузеров. Универсальный способ для Windows 10, 8, 7 предполагает перейти в Панель управления и открыть «Сеть и интернет», затем выбрать «Свойства браузера». Здесь на вкладке «Подключения» жмём кнопку «Настройка сети», в новом окне убираем галочки напротив пунктов «Использовать прокси-сервер для локальных подключений» и «Автоматическое определение параметров», после чего применяем изменения.
Каждый из этих способов будет эффективен в том или ином случае. Сложностью они не отличаются и могут выполняться не слишком продвинутыми пользователями, но иногда приходится перебрать несколько вариантов, прежде чем решить проблему.
Всем привет! Сегодня столкнулся с такой проблемой – при заходе на любой сайт выводит ошибку ERR_NETWORK_CHANGED с надписью: «Соединение прервано: Похоже, вы подключились к другой сети». При этом не важно, каким именно браузером вы пользуетесь: Google Chrome, Яндекс, Opera или Firefox – проблема кроется именно в интернет-подключении.
Проблема в том, что за интернет-соединение может отвечать достаточно много вещей в системе. Так что причин может быть несколько. О том, как исправить и что делать при ошибке «Network Error» я написал далее, если у вас будут какие-то вопросы или возникнут трудности, то пишите в комментариях.
Содержание
- Первые действия
- Конфликт сетевых адаптеров
- Сброс настроек TCP и IP
- Настройка электропитания на ноутбуке
- Убираем лишнее из автозагрузки и чистим комп от лишнего
- Задать вопрос автору статьи
Первые действия
В первую очередь делаем две банальные вещи: перезагружаем компьютер или роутер. На компе мог повиснуть драйвер сетевого или Wi-Fi адаптера, ну а роутеры частенько перегреваются и тупят. Попробуйте не просто отключить роутер от питания, а вообще выдернуть его из розетки на несколько минут, а потом подключить.
На всякий случай проверьте и другие браузеры, если они есть, а также попробуйте пооткрывать другие сайты. Если не открывается только один сайт, то скорее всего проблема с сервером, на котором расположен ресурс. Также, если есть проблема только с одним браузером, то советую полностью его удалить с компа, заново скачать и установить.
Попробуйте отключить антивирусник или фаервол. Подойдите к своему роутеру, если он у вас есть и посмотрите на индикаторы.
Должны гореть индикаторы: питания (1), Wi-Fi (2) и интернета (3). Также, если вы подключены по кабелю, то должен гореть соответствующий локальный порт от 1 до 4. Посмотрите, чтобы кабель от провайдера, а также провод до компа был плотно вставлен в гнездо, можно попробовать его вытащить и поплотнее вставить обратно. Если индикатор интернета не горит, то значит следует позвонить провайдеру, так как проблема у него.
Конфликт сетевых адаптеров
Нажмите на сочетание клавиш «Win» и «R». Вылезет вот такое окошко, где нужно будет вписать команду:
ncpa.cpl
На ПК в идеале должно быть одно подключение по кабелю. Если у вас ноутбук или есть Wi-Fi адаптер, то будет также и беспроводное подключение. Если же вы видите ещё дополнительные непонятные адаптеры, то попробуйте нажать правой кнопкой на каждый и отключить все ненужные.
Дело в том, что есть программы, которые устанавливают на комп виртуальные сетевые карты. К подобным программам относят: VPN, виртуальные машины, приложения, работающие с виртуальными локальными сетями. В третьей строке под каждым подключением можно увидеть название ПО. Напомню ещё раз, что нужно отключить все кроме «Ethernet» и «Беспроводного подключения».
Если это не поможет, то можно попробовать зайти в свойства адаптера, через который у вас идет интернет.
В списке отключите 6 протокол (TCP/IPv6) и подтвердите изменение.
Сброс настроек TCP и IP
Возможно, у вас зависли настройки сетевого адаптера, можно попробовать их сбросить через командную строку.
- Открываем «Пуск».
- Вводим в поисковую строку название консоли (командная строка или cmd) и запускаем её с правами админа.
- Далее поочередно вводим три команды:
netsh winsock reset
netsh int ip reset c:resetlog.txt
ipconfig /flushdns
- В самом конце перезагружаем комп.
Настройка электропитания на ноутбуке
У ноутбука в настройках электропитания стоит фишка, которая позволяет отключать беспроводной или сетевой адаптер при работе от батареи. Тогда может возникнуть ошибка «Соединение прервано». Можно попробовать выставить нужные настройки.
- Нажмите ПКМ по батарее в трее и выберите раздел «Электропитание».
- Напротив действующей схемы выберите настройки.
- Далее нажимаем по ссылке для изменения конфигурации параметров питания.
- Найдите беспроводной адаптер, зайдите в режим и установите в обе строки параметр: «Максимальная производительность».
- Примените и сохраните настройки.
- Зайдите в «Свойства» компьютера.
- Переходим в «Диспетчер устройств».
- В разделе «Сетевых адаптеров» найдите беспроводной – он может иметь в названии: Wireless, Wi-Fi или 802.11. Зайдите в его свойства.
- На вкладке «Управление электропитанием» уберите верхнюю галочку и нажмите «ОК».
Убираем лишнее из автозагрузки и чистим комп от лишнего
Вспомните, не устанавливали ли вы ранее какие-то программы, которые в теории могут мешать работе адаптеру. В первую очередь давайте зайдем в автозагрузку:
Windows 7: нажимаем + R и вводим «msconfig».
Windows 10: нажимаем правой кнопкой по «Пуску» и выбираем «Диспетчер задач».
Далее на вкладке «Автозагрузка» отключите все программы кроме антивирусника и звуковой карты (по умолчанию это Realtek). Далее нажимаем «Применить» и перезагружаем комп.
Также я советую вам зайти в раздел «Программы и компоненты» и удалить все лишние и ненужные программы с компа. Также проверьте систему антивирусником со свежими базами. В качестве последнего варианта, можно попробовать обновить драйвер на сетевое устройство:
- Сетевой адаптер
- Wi-Fi модуль
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то опишите свою ситуацию в комментариях, и я вам помогу.
Err Network Changed – это ошибка, которая отображается при попытке загрузить какую-либо страницу в браузере. Она проявляется независимо от веб-обозревателя. Сбой можно встретить в Google Chrome, Internet Explorer и других. Все из-за того, что система не может наладить подключение к сети. О причинах ошибки и способах, позволяющих ее устранить, пойдет речь в данной статье.
Содержание
- Err network changed — что это за ошибка?
- Причины возникновения
- Некорректная работа протокола IPv6
- Установлены виртуальные адаптеры
- Некорректная работа фаервола/антивируса
- Технические проблемы (неисправности роутера, кабеля, сетевой карты)
- Вредоносное ПО
- Как исправить ошибку err network changed: Windows?
- Чистка системы от мусора
- Полное сканирование ОС на вирусы и вредоносное ПО
- Восстановление системы/записей реестра
- Переустановка браузеров
- Как исправить медленное соединение Wi-Fi?
- Что делать, если браузер блокирует доступ лишь к нескольким сайтам?
Err network changed — что это за ошибка?
«Err Network Changed похоже вы подключились к другой сети» указывает на то, что ранее активная сеть перестала отвечать. Это часто происходит из-за подсоединения к другому интернет-каналу. Есть и другие причины для появления сбоя: изменение настроек активного подключения, отключение кабеля и прочее. Для того чтобы вернуть нормальную работу интернета, нужно либо полностью перейти на использование другой сети, либо отключить остальные соединения и правильно настроить текущее.
Причины возникновения
Компьютер отказывается подключаться к удаленному серверу по различным причинам.
Некорректная работа протокола IPv6
Проблему вызывает не сам протокол IPv6, а отдельные особенности его работы. Учитывая отсутствие поддержки IPv6 у большинства мобильных провайдеров и неактуальность стандарта кабельного интернета, его можно отключить.
Как выключить IPv6:
- Нажать Win + R, затем написать ncpa.cpl и активировать команду.
- Кликнуть на ПКМ по активному подключению и выбрать «Свойства».
- Найти компонент «IP версии 6» и убрать флажок напротив него.
- Сохранить изменения.
- Отключить подключение и снова включить его.
Установлены виртуальные адаптеры
Виртуальные адаптеры имитируют наличие реального устройства. Windows может казаться, что она подключается к сети через них. Из-за путаницы система выдает error. Вызвать проблему могут Virtual Box, Hyper-V, Hamachi, различные ВПН-сервисы. Обычно сбои начинают появляться после установки нескольких адаптеров, обновления ОС или изменения настроек сети.
Для того чтобы устранить ошибку, достаточно выключить или полностью деинсталлировать подобные приложения и устройства. Если проблема устранена, тогда можно пробовать заново установить программу или воспользоваться более стабильным аналогом.
Некорректная работа фаервола/антивируса
Порой антивирусы или фаерволы вмешиваются в подключение. По непонятным причинам им кажется, что соединение заражено или может нести вред системе. Сперва стоит отключить все интернет-экраны и проверить, есть ли доступ. Если результат оказался положительным, то стоит переустановить антивирусы или добавить подключение в исключения.
Технические проблемы (неисправности роутера, кабеля, сетевой карты)
Нельзя исключать риск появления ошибки из-за физических неисправностей.
- Поломка роутера. Он некорректно работает, поэтому не может установить подключение. Стоит проверить компьютер напрямую, это поможет исключить сбой.
- Поврежденный кабель. Определить состояние провода можно визуально, достаточно его хорошо рассмотреть. Наличие переломов, повреждений изоляции и прочие дефекты недопустимы.
- Некачественно обжатый кабель. Для этого нужен специальный инструмент, который, скорее всего, у пользователя отсутствует. Можно купить клещи для обжима, обратиться за помощью к провайдеру или попробовать улучшить контакт вручную. В последнем случае достаточно извлечь кабель из гнезда и плоской отверткой надавить на медные контакты.
- Неисправность сетевой карты. Этот компонент компьютера может выходить из строя из-за перепадов напряжения или удара молнии. Проблема диагностируется в сервисном центре, хотя можно отнести ПК другу и проверить, подключается ли устройство к сети.
- Повреждение интернет-оборудования. Следует уточнить наличие подключения у провайдера.
Вредоносное ПО
Различные зловреды могут нарушать нормальную работу подключения или браузера. Очевидно, что без антивирусного ПО здесь обойтись не получится.
Как исправить ошибку err network changed: Windows?
Некоторые способы восстановления кратко описаны в предыдущих разделах, но есть еще ряд рабочих методов.
Чистка системы от мусора
По мере работы за компьютером в системе постепенно скапливается много мусора. Интернет-серфинг ежедневно генерирует сотни мегабайт временных файлов. Ошибки или конфликты в них приводят к невозможности подключения к сети.
Внимание! Несмотря на наличие в системе инструмента «Очистка диска», рекомендуется пользоваться сторонними утилитами. Встроенное средство чистки далеко несовершенно, тот же CCleaner намного лучше справляется с поставленной задачей.
Инструкция по очистке:
- Загрузить приложение с сайта разработчика и установить его.
- На странице «Очистка» открыть вкладку «Приложения» и установить выделения возле основных элементов: кэш, история, куки и данные последнего сеанса.
- Нажать кнопку «Анализ».
- После завершения сканирования щелкнуть «Очистка».
Полное сканирование ОС на вирусы и вредоносное ПО
Просканировать систему можно с помощью «Защитника Windows», антивируса или сканера. Из всех перечисленных типов программ лучше применить последний вариант. Весит он немного, не конфликтует с установленным антивирусом, отличается эффективностью поиска вирусов. Лучший представитель своей ниши – Dr. Web.
Важно! Перед началом сканирования стоит сделать резервную копию системы. Бывает такое, что антивирус удаляет практически все exe-файлы. Из-за этого нормально пользоваться Windows становится невозможно. Выход из ситуации: откат.
Инструкция:
- Закрыть окно браузеров.
- Скачать и установить Dr. Web.
- Щелкнуть кнопку «Сканировать».
- Удалить или перенести в карантин опасные файлы.
- Перезагрузить ПК и проверить результат в постоянном веб-обозревателе.
Восстановление системы/записей реестра
Windows позволяет откатиться до более раннего состояния системы, в котором проблемы с подключением не было.
Инструкция по восстановлению:
- Нажать «Пуск», выбрать «Панель управления» и открыть «Восстановление».
- Активировать действие «Запуск восстановления системы».
- Пропустить первое окно, а во втором – выбрать подходящую точку.
- Закрыть окно, выключить и заново включить компьютер.
Переустановка браузеров
Процедура переустановки веб-обозревателей ничем не отличается от других программ. Единственная разница в том, что можно сохранить личные данные, если настроить синхронизацию с сервером. Для этого достаточно авторизоваться в своем аккаунте браузера (через настройки) и разрешить синхронизацию.
Для тех, кто не знает, как переустановить браузер:
- Нажать на ПК на «Пуск» и открыть «Программы и компоненты».
- Выбрать проблемный браузер, затем нажать кнопку «Удалить».
- В следующих окнах подтвердить удаление с личными данными.
- Загрузить веб-обозреватель с официального сайта и запустить его установку.
- Авторизоваться в браузере, получая все личные данные аккаунта.
Как исправить медленное соединение Wi-Fi?
Медленное или прерывистое подключение к интернету при переходе на Wi-Fi устранить несложно. Два простых и зачастую эффективных действия: поправить кабеля и перезагрузить Wi-Fi-маршрутизатор с кнопки на задней панели.
Бывают и более сложные ситуации:
- недостаточный объем электропитания, который решается заменой его блока;
- некачественная прошивка. Нужные файлы всегда доступны на официальном сайте;
- сильный нагрев маршрутизатора, где поможет установка кулера или изменение его расположения на более холодное место.
Что делать, если браузер блокирует доступ лишь к нескольким сайтам?
Виной блокировки отдельных веб-ресурсов является неправильная настройка браузера. Скорее всего, этот сайт добавлен в черный список веб-обозревателя или приложения. Многие дополнения имеют средства обеспечения безопасности. Они проверяют сайт по личной базе данных, блокируя загрузку в случае обнаружения опасности.
Что делать:
- Проверить записи в файле hosts. Идти по пути: C:WindowsSystem32driversetc. Открыть hosts через блокнот. Проверить отсутствие записей, блокирующих доступ к некоторым сайтам. Если такие есть, тогда удалить их и сохранить файл. Теперь страницы должны запускаться.
- Отключить расширения. Нужный раздел находится в разных местах, но скорее всего его можно найти в настройках. Открыть страницу ПК по дополнениям. Они расположены справа от адресной строки. Выбрать пункт «Управление расширением» или подобный. На целевой странице отключить все плагины и проверить работу браузера.
- Включить VPN. Некоторые сайты могут быть заблокированы провайдером, а установка VPN помогает обойти эту проблему. Достаточно ввести название Browsec в поиск и выбрать версию расширения для любимого браузера. После установки и включения сайт заработает.
- Просто подождать. Скорее всего, на сайте ведутся технические работы или на него обрушилась DDOS-атака. Как только веб-мастера восстановят работу веб-ресурса, к нему появится доступ.
Очистка временных файлов, удаление вирусов, восстановление системы, базовая настройка роутера Wi-Fi – это лучшие способы избавиться от ошибки Err Network Changed. Все прочие варианты либо слишком трудоемкие, либо приводят к потере личных данных. Учитывая эффективность описанных методов, необходимость в других способах отпадает сама собой.
Если при попытке открыть сайт в Chrome вы видите сообщение об ошибке «Доступ в Интернет закрыт» с кодом ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED, обычно это несложно исправить, при условии, что у вас есть права администратора на компьютере.
Как и сообщает страница с ошибкой, причиной того, что доступ в интернет закрыт обычно являются параметры брандмауэра Windows или стороннего антивирусного ПО со встроенным файрволлом. В этой инструкции — о том, как убрать запрет и включить доступ к Интернету, а также некоторая дополнительная информация, которая может оказаться полезной.
Исправление ошибки ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
Ошибка «Доступ в Интернет закрыт» с указанным кодом говорит о том, что какое-то ПО сообщило браузеру Google Chrome о том, что для него установлены ограничения доступа к Интернету (см. Как запретить программе доступ в Интернет). Как правило, это встроенный брандмауэр Windows 10, 8.1 или Windows 7 или же сторонний файрволл (иногда встроенный в антивирус).
Для проверки параметров брандмауэра вы можете выполнить следующие действия:
- Откройте Панель управления (в Windows 10 для этого можно использовать поиск в панели задач) и в ней откройте «Брандмауэр Защитника Windows» (или просто «Брандмауэр Windows»).
- В открывшемся окне вы можете нажать слева по пункту «Включение и отключение брандмауэра» и отключить брандмауэр полностью, после чего проверить, была ли исправлена проблема, но я бы рекомендовал использовать следующие шаги.
- Нажмите по пункту слева «Дополнительные параметры».
- Проверьте, есть ли в правилах для исходящего подключения какие-либо запреты (отмечены соответствующим знаком). По умолчанию их быть не должно. Если вы таковые нашли, нажмите по ним правой кнопкой мыши и выберите либо «Удалить», либо «Отключить правило», чтобы отключить его и проверить, вернуло ли это штатную работу Chrome.
- Проверьте, есть ли такие же правила для входящих подключений и проделайте с ними то же самое.
После выполнения этих шагов, можно посмотреть, появляется ли ошибка ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED вновь или же была исправлена. Также вы можете полностью сбросить настройки брандмауэра Windows.
В случае, когда на вашем компьютере есть сторонний антивирус с функциями файрволла, попробуйте временно отключить его и, если это решило проблему, уже более внимательно изучить его параметры — вполне вероятно, что можно лишь отключить блокировку доступа к Интернету в Google Chrome, не отключая всего остального.
Дополнительная информация
Если предложенные выше методы не помогли, попробуйте:
- Если используются прокси или VPN, отключите их (см. Как отключить прокси-сервер в Windows и браузере).
- Используйте устранение неполадок сети (Панель управления — Устранение неполадок — Подключение к Интернету или правый клик по значку соединения в области уведомлений — Диагностика неполадок).
- В Windows 10 дополнительно зайдите в Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок и нажмите по пункту «Сетевой адаптер» в списке справа.
- В Windows 10, если предыдущие пункты не помогли — выполните сброс сетевых настроек.
Учитывайте, что если речь о корпоративной сети, то запрет может быть установлен системным администратором и простых способов снять его может не быть, особенно при отсутствии прав администратора на компьютере.
Сегодня мы поговорим про ещё одну распространённую ошибку ТВ-приставки, с которой иногда сталкиваются пользователи интерактивного телевидения Wink от Ростелеком — «Проблема с сетевым подключением» и к ней код ошибки 2-0 (network). В примечании указан совет — проверьте сетевое подключение, перезагрузите приставку и роутер. В принципе, совет-то правильный, так как чаще всего это простой сбой одного из этих двух устройств и решается он просто их перезагрузкой.
Но что делать, если перезапуск не помог? Смотрим в наш справочник ошибок Wink — там написано, что ошибка 2-0 (network) на приставке Ростелеком означает неопределённую сетевую ошибку. То есть произошёл какой-то сбой, связанный с работой сети и STB ресивер не может его идентифицировать.
Как правило, такой код ошибки появляется при аппаратных проблемах с сетью между Wi-Fi роутером и ТВ-приставкой. Поэтому начинаем с проверки сетевого подключения. Берём в руки приставку, разворачиваем её задней частью к себе и смотрим на сетевое подключение.
Индикаторы на LAN-порту должны светится. Если они не светятся, то возможны вот такие варианты:
- Повреждение сетевого кабеля между приставкой и маршрутизатором;
- Выход из строя Ethernet-порта на роутере;
- Выход из строя Ethernet-порта на приставке.
Я обычно предлагаю вот такой алгоритм действий. Сначала просто проверьте работает ли вообще Ваш Wi-Fi роутер, есть ли доступ в Интернет.
Затем, если всё нормально, переключите LAN-кабель, соединяющий приставку Ростелеком и роутер и посмотрите загорелись индикаторы на приставке или нет. Так Вы исключите неисправность используемого на нём Ethernet-порта. Если индикаторы загорелись, то ошибка «Проблема с сетевым подключением» Ростелеком пропадёт. Для работы Винк надо будет перенастроить новый порт роутера.
Если смена порта не помогла — идём по кабелю и проверяем его на наличие явных повреждений — обрывы, порезы, «кривые» скрутки.
Когда есть в запасе сетевой LAN-кабель, то ещё лучше: соедините им роутер и приставку.
Если причина в кабеле — тогда после его замены не забудьте переключить порты на роутере обратно, иначе платформа Wink либо не загрузится, либо начнёт выдавать другие ошибки.
А вот если после всех манипуляций всё сходится к тому, что код ошибки 2-0 «network» появляется на экране из-за вышедшего из строя Ethernet-порта на самой ТВ-приставке — тогда обратитесь на техническую поддержку и вызовите монтёра с тестовым оборудованием, чтобы в этом убедится. Когда STB-ресивер у Вас находится в аренде, то её заменят бесплатно. Если же Вы приставку выкупили — прямая дорога на Авито. Там можно будет купить замену за 500-1000 рублей.