Содержание
- 1 Виды ошибок в WhatsApp
- 2 Ошибки установки – возможные причины
- 3 Способы устранения частых ошибок
Сегодня WhatsApp занимает лидирующую позицию среди программ, позволяющих обмениваться текстовой перепиской, фото и видео файлами. В процессе инсталляции приложения пользователям нередко приходится сталкиваться с рядом проблем. Читайте дальше, чтобы узнать о распространенных причинах возникновения ошибок и действенных способах их устранения.
Виды ошибок в WhatsApp
Во время инсталляции и использования Ватсап пользователь может столкнутся с такими багами:
- Error №11 – может появляться из-за проблем с сервисами Google Play.
- Error № 24 – возникает только на устройствах с устаревшей ОС Андроид и включенным ART.
- Error №101 – означает, что нет свободного места на внутреннем накопителе устройства.
- Error №403 – появляется при загрузке приложений с Play Market.
Ошибки установки – возможные причины
Для того, чтобы установить мессенджер на смартфон достаточно инсталлировать приложение с Play Market. Однако, уже на данном этапе у пользователя могут возникнуть неисправности. Причинами багов могут быть:
- Заполненная память устройства.
- Отсутствие подключения к сети Интернет.
- Сбои в работе диспетчера задач.
Способы устранения частых ошибок
Ошибка № 101. При возникновении трудностей с установкой мессенджера изначально стоит проверить объем свободной внутренней памяти устройства. Для корректной работы программы требуется минимум 1 гигабайт свободного пространства. Сам установочный файл Ватсап весит не много, однако для хранения переписки и мультимедийных файлов понадобится дополнительная память. Если память устройства заполнена, удалите ненужные программы и медиафайлы. Ценные ПО, фото и видео перенесите на SD-карту.
Для проверки объема ОЗУ выполните такие действия:
- Зайдите в меню настроек смартфона.
- Перейдите в раздел „Память“.
- Здесь доступна информация об объеме использованной и свободной памяти.
Ошибка с кодом 24. Данная проблема возникает из-за существования на мобильном телефоне скрытой папки com.whatsapp. Она может появиться после неудачной попытки установки Ватсап. Разработчики мессенджера уже сообщили о существовании такой неисправности Google и теперь она устранена в версии Андроид 4.4.1. Поэтому, чтобы решить проблему с установкой обновите операционную систему мобильного устройства. Препятствовать стабильной работе мессенджера может установленное на устройстве приложение – Task-killer. Специалисты рекомендуют перед установкой Ватсап деактивировать или удалить данную программу. После инсталляции менеджера можно заново загрузить Task-killer.
Для того, чтобы избавиться от ошибки №11 попробуйте перезагрузить мобильный телефон, затем запустить Ватсап. Если устранить неполадку не удалось, необходимо:
- На рабочем столе смартфона найдите значок с изображением „шестеренки“, коснитесь его, чтобы перейти к настройкам устройства.
- Тапните раздел „Приложения“, затем „Сервисы Google Play“.
- Выберите опцию „Остановить“, затем снова произведите запуск.
- Зайдите в настройки учетной записи.
- Удалите аккаунт, с помощью которого вы авторизовались в Play Market.
- Повторите процедуру создания учетной записи.
Если при попытке загрузить приложение с Play Market на дисплее появляется код 403 решить неисправность поможет автоматическая перезагрузка синхронизации аккаунтов. Процедура заключается в таких действиях:
- Зайдите в „Настройки“.
- Коснитесь раздела „Аккаунты“ либо „Аккаунты и синхронизация“
- Деактивировать синхронизацию в автоматическом режиме.
- Произвести перезагрузку смартфона.
- Повторите вход в раздел „Аккаунты“ для повторной активации опции.
Одной из самых распространенных причин багов в Ватсап является отсутствие интернет-связи. Естественно без подключения к сети нельзя загрузить, установить, обновить и использовать функции приложения. Прежде чем применить более радикальные методы решения неисправностей, проверьте подключение устройства к сети. Для этого, в поисковике браузера задайте любой запрос. Кроме того, стоит проверить не включен ли режим полета, а также правильность работы мобильных данных при использовании мобильного интернета.
Пользователь мессенджера может столкнутся с такой проблемой, когда при авторизации не приходит уведомление с секретным кодом. В таком случае, понадобится воспользоваться опцией „Позвонить мне“. На указанный номер будет выполнен звонок бота, который продиктует секретную комбинацию цифр. Данный код введите в соответствующее поле ввода.
Еще одна частая проблема – ошибка при загрузке в ватсап фото, картинки и видео. Такие трудности могут возникнуть по следующим причинам: неправильная установка даты и времени в настройках устройства, медленная скорость интернета и проблемы с картой памяти. Если на иконке приложения отображается неправильное количество полученных сообщений, устранить проблему помогут такие действия:
- Отправьте с чьего-то номера сообщение себе в аккаунт.
- Удалите иконку мессенджера с домашнего экрана смартфона, затем заново создайте.
- Удалите файлы мессенджера в настройках телефона. Зайдите в раздел „Приложения“, потом выберите Ватсап. Нажмите „Стереть данные“. Если проблема осталась, переустановите приложение.
Оценка статьи:
(Пока оценок нет)
Загрузка…
На чтение 5 мин Просмотров 2к.
Неопытные пользователи интересуются вопросом, почему не скачивается «Ватсап». Быстро устранить неполадку возможно, однако мессенджер не всегда выводит на экран код ошибки. Если сбой не связан с работой серверов WhatsApp и софт не грузится из-за отказа в доступе, проблему устраняют с учетом рекомендаций разработчика.
Содержание
- Типы ошибок скачивания и способы их устранения
- Недостаток памяти
- Не скачивается через Google Play
- Сбой «Диспетчера задач»
- Несовместимость ОС
- Недоступность в стране
- Приложение уже установлено
- Особенности скачивания WhatsApp
- На iPhone
- На Android
- Коды ошибок в «Ватсапе»
- Обзор
Типы ошибок скачивания и способы их устранения
Обновленный WhatsApp Messenger для iPhone и Android работает стабильно, однако загрузке приложения мешают системные уязвимости. Частые причины сбоя – несовместимость оболочки с ОС, заводские блокировки на установку софта, особенности программного обеспечения телефонов и планшетов. Способ устранения ошибки будет зависеть от ее причины.
Недостаток памяти
С подобным сбоем пользователи сталкиваются постоянно. Ресурсы смартфонов ограничены: если не очищать память от системного мусора, ОС предупредит о нехватке свободного места для программы.
Если не устанавливается WhatsApp, я запускаю на телефоне бустер Clean Master. Программа чистит кэш, а также удаляет забытые файлы больших размеров. Если памяти не хватает даже на установку клинера, почистите устройство вручную.
Инструкция:
- «Снесите» ненужные файлы в менеджере приложений, нажав на кнопку «Удалить» напротив неиспользуемого ярлыка. Кэш, который забивает оперативную память, хранится браузерами, видеоплеерами, фоторедакторами. Обновите любимые программы, очистив сохраненные ими данные.
- Запретите автозагрузку в магазине приложений. Зайдите в Play Market / App Store, удалите ненужные пакеты обновлений.
- Если формат софта – APK, почистите хранилище Downloads. Откройте диспетчер файлов, удалите забытые системные папки, загрузки.
При необходимости выполните «бэкап» системы до заводских настроек. Предварительно сохраните контакты и фото на съемной SD-карте. Резервное копирование данных и приложений ускорит процесс. После перезагрузки устройства скачайте мессенджер с «Плей Маркета», подключив старую учетную запись.
Не скачивается через Google Play
Ошибка возникает на «андроидах» версии ниже 4.1. При несоответствии ОС требованиям к установке отображается сообщение типа «Приложение несовместимо с используемым устройством».
Если не получается установить WhatsApp, я открываю параметры системы и сканирую смартфон на наличие обновлений: производители предусматривают дистанционную поддержку клиентов. Скачиваю предложенный файл согласно инструкции на экране.
Так, например, на популярных «Самсунгах» и ZTE можно обновить не только системное ПО, но и версию «Андроида». Если же ОС эмулирована на Android, но софт загружается в фирменной «Галерее», как у «Хуавея» и Nokia, проблему решают с помощью установки APK-файла. Поскольку WhatsApp может запретить распространение мессенджера вне Play Market, загрузите запасную APK для быстрой связи.
Не скачивается через Google Play
Ошибка возникает на «андроидах» версии ниже 4.1. При несоответствии ОС требованиям к установке отображается сообщение типа «Приложение несовместимо с используемым устройством».
Если не получается установить WhatsApp, я открываю параметры системы и сканирую смартфон на наличие обновлений: производители предусматривают дистанционную поддержку клиентов. Скачиваю предложенный файл согласно инструкции на экране.
Так, например, на популярных «Самсунгах» и ZTE можно обновить не только системное ПО, но и версию «Андроида». Если же ОС эмулирована на Android, но софт загружается в фирменной «Галерее», как у «Хуавея» и Nokia, проблему решают с помощью установки APK-файла. Поскольку WhatsApp может запретить распространение мессенджера вне Play Market, загрузите запасную APK для быстрой связи.
Сбой «Диспетчера задач»
Если при скачивании «Ватсапа» вылетает ошибка совместимости, поступаю следующим образом:
- Открываю «Диспетчер задач», нахожу раздел «Управление приложениями» и настраиваю системные утилиты – лаунчер ОС, Android Auto.
- Включаю их в случае блокировки.
- Настраиваю разрешения доступа к файлам на смартфоне. После перезагрузки «Ватсап» устанавливается без отказа.
Сбой «Диспетчера задач» может быть связан с приостановкой сервисов Google Play, когда учетная запись на устройстве блокируется. Если ОС выводит предупреждающее оповещение, кликните по крестику. В этом случае APK-файл загрузится.
Для корректной работы разрешите установку софта из сторонних источников.
На устройствах iOS «Диспетчер задач» открывается двойным нажатием кнопки Home. Просмотрев список приложений, запустите нерабочий App Store или другой менеджер загрузок. Альтернативный вариант – сброс всех настроек с сохранением данных в iCloud.
Несовместимость ОС
Если пользуетесь смартфоном уверенно, но не знаете, почему не скачивается «Ватсап», обновите версию системы. Минимальные требования к ОС – четвертый «Андроид» Jelly Bean, «Айос» 4.3, «Блэкберри» 4.6, «Виндоус Фоун» 7.5.
Недоступность в стране
Чтобы скачать заблокированный WhatsApp в официальном магазине, устанавливают VPN/Proxy, а также меняют геолокацию, регистрируя новую учетную запись Google. Простой вариант – установить мессенджер в формате APK после удаления «Гугл Плея». Найти обновленную версию без вирусов можно на TrashBox.
Приложение уже установлено
Если мессенджер не загружается через магазин приложений, а вместо кнопки «Скачать» есть «Обновить», файл уже имеется в системе. Удалите старую оболочку без рабочего ярлыка, загрузите официальный «Ватсап».
Особенности скачивания WhatsApp
При установке мессенджера на смартфон или планшет учитывают требования к софту.
На iPhone
Учетка Apple ID предполагает установку мессенджера из официального магазина «Эпл». В случае джейлбрейка системы «Ватсап» загружают с помощью стороннего ПО или посредством переноса файла IPA с компьютера на девайс по USB.
На Android
Пользователи «Андроида» не ограничены в выборе поставщика софта. Единственным условием становится формат – APK. При этом версию «Ватсапа» выбирают на усмотрение. Чем новее прошивка, тем больше свободной памяти требуется для мессенджера (до 1 Гб). Размер самого файла составляет 50 Мб.
Коды ошибок в «Ватсапе»
При установке WhatsApp может выдавать системные отчеты. В них указывается код Error с описанием.
Список:
- 101, 498, 919 – недостаточно места на устройстве.
- 403, 495, 504, 911, 920, 923 – сбой загрузки / установки.
- 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 – проблема с учетной записью.
- 490 – сбой передачи данных / сети.
- 11 – некорректная работа сервисов Google Play.
- 24 – незавершенная установка.
После удаления WhatsApp ошибка не устранится. Воспользуйтесь вышеописанной инструкцией, чтобы переустановить рабочую версию мессенджера. Устранение неполадки займет 5–10 минут.
Обзор
Попытка установки Ватсап закончилась провалом? Давайте разбираться, почему не устанавливается приложение Ватсап на мобильный телефон.
Ватсап — одно из популярных приложений для общения. Установка на телефон не представляет сложности, достаточно зайти в аккаунт Google Play маркет, найти мессенджер, инициировать загрузку с последующей инсталляцией. Процесс займет не более пяти минут, по истечении которых произойдет запуск мессенджера, станут доступны функции обмена сообщениями, файлами, аудио и видео звонков. Иногда не все так гладко проходит, программа не устанавливается. Зачастую достаточно перезагрузить устройство, после чего Ватсап устанавливается без проблем. Если таковая процедура не помогла, то основные причины могут быть следующими:
— Недостаточно свободного места на телефоне.
— Различные ошибки с кодом.
— Несовместимость программного обеспечения с установленной версией андроид.
— Проблема с интернетом.
— Сбой самого устройства.
— Конфликт с другими приложениями.
Причины неполадок
При активном использовании мобильного телефона очень часто заканчивается свободное место. Соответственно, Ватсапу не хватит места для установки. Можете удалить неиспользуемые приложения, ненужные видео, фото, документы, почистить кэш. Неплохим решением будет использование специальных утилит очистки памяти, которые быстро очистят ваш телефон от «мусора», помогут освободить место. При использовании карты памяти, замените ее экземпляром большего размера.
Часто при инсталляции Ватсап возникают сбои, выскакивает окно ошибки.
Ошибка 11
Данную ошибку получаем при проблемах с Сервисами Google Play. Для устранения ошибки выполняются следующие действия:
— Открываем настройки своего телефона.
— Переходим в раздел «Все приложения».
— Перезапускаем службу Сервисы Google Play
Если проблема осталась:
— Переходим в настройки учетных записей.
— Удаляем аккаунт, что используется для залогинивания в Play Market.
— Создаем новую учетную запись.
Ошибка 24
Возникает, если на устройстве ранее устанавливался Ватсап. При удалении или переустановке могли остаться файлы приложения, из-за них-то и возникает проблема. Поможет лишь сброс к заводским установкам. Не забудьте сохранить все данные, фотографии, документы, учетные записи. Ежели есть root-права, найдите скрытый каталог «com.whatsapp», удалите его.
Ошибка 101
Не хватает места во внутренней памяти телефона. Выше даны рекомендации решения проблемы.
Ошибка 403
Корень проблемы в том, что на телефоне уже установлен WhatsApp.
Ошибки 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC, «Недопустимый файл пакета»
Скачайте установочный apk-файл с whatsapp.com, разрешите в настройках установку из неизвестных мест, установите Ватсап.
Несовместимость операционных систем с Ватсап
Если телефон слишком стар — Ватсап не устанавливается по причине устаревшей ОС на телефоне. Можно попробовать апгрейд операционной системы, смену прошивки.
Проблема с интернетом
Медленный или сбоящий интернет может стать причиной из-за которой не устанавливается приложение на телефон. Попробуйте перезагрузить роутер, перезапустить мобильный интернет, подключиться к другой сети. При пользовании мобильным интернетом проверьте настройки, возможно, на счету недостаточно денежных средств, ограничен трафик.
Сбой телефона
Может произойти сбой на уровне железа. В таком случае не устанавливается не только Ватсап, но и другие приложения. Стоит обратиться в сервисный центр.
Конфликт приложений
Иногда установленная антивирусная программа может помешать инсталляции Ватсап. Также рекомендуем проверить устройство на наличие утилиты Task-killer. Она может быть причиной того, что Ватсап не устанавливается. Попробуйте отключить ее либо удалите. После успешной установки Ватсап сможете вернуть утилиту на устройство.
Если вы ведете свой блог, продаете товары, услуги при помощи социальных сетей рекомендуем воспользоваться трендовым инструментом продвижения Hipolink.
Инструмент продвижения в социальных сетях
Прежде всего Хиполинк известен как сервис создания мультиссылки. Мультиссылка представляет собой небольшую страницу, на которой собраны различные линки. Когда может стать полезной такая штука? Первым делом на ум приходит социальная сеть Инстаграм с ее досадным ограничением — одно кликабельное поле в шапке. Зачастую требуется ссылаться на множество ресурсов, ведь пользователь может вести профили в разных социальных сетях, иметь парочку сайтов, да и способов связи может предоставлять много. Теперь проблема решена — оформите страницу, на которой будут размещены все ваши ссылки.
Конструктор Хиполинк располагает обширным набором инструментов, с помощью которого ваша мультиссылки будет не просто унылой страничкой с длинными ссылками, а красиво оформленным сайтом-визиткой с кнопками и дизайном. Сервис предоставляет 60 готовых тем оформления с гибкими настройками.
Дополнительные возможности сервиса
Дело не ограничивается мультиссылкой. Широкий инструментарий позволит решить массу задач.
— Создайте лендинг, продвигайте товар, услугу еще более эффективно.
— На борту 30+ шаблонов удовлетворяющих всем современным требованиям. При большом ассортименте воспользуйтесь возможностью создания полнофункционального магазина.
— Не придется разбираться с новыми понятиями — хостинг, домены, искать специалистов, Хиполинк решает эти задачи.
— Используйте конструктор, создайте свой уникальный магазин с возможностью обработки заявок, подключенными платежными системами.
— Подключив системы аналитики, ретаргетинга, отслеживайте клики и переходы на своей странице, оценивайте конверсию.
— Активируйте модули для увеличения юзабилити сайта. Доступны: JivoSite — популярный инструмент общения с клиентами, Рекламная подписка Я.Бизнес — запустите рекламный проект одновременно на нескольких площадках, Пиксели Фэйсбук, ВКонтакте, Гугл аналитика, Яндекс метрика, Конструктор политики конфиденциальности.
— Опытных пользователей порадует HTML блок, с которым можно осуществить любую задумку, а также подключать метрику сервисов Яндекс Метрика, Google Analythics.
Работа в сервисе интуитивно понятна, при возникновении вопросов можно обратиться к дружелюбной службе поддержки, ознакомиться с подробными инструкциями.