Возможно у Вас не установлены сертификаты Национального УЦ Минцифры России.
Ознакомиться с инструкциями по установке можно на https://www.gosuslugi.ru/crt
Либо попробуйте войти на сайт в другом браузере по ссылке https://www.sberbank.com/ru/certificates
Если ошибка повторится позвоните нам по номеру 900 или + 7495 500-55-50, если Вы за границей, и сообщите ваш Support ID
Support ID: < 2144550632155228584>
[Назад]
Несмотря на то что Сбербанк Онлайн на Android по-прежнему доступен для загрузки, в отличие от iOS, это не значит, что у пользователей мобильной ОС от Google нет с ним никаких проблем. У кого-то приложение попросту вылетает, у кого-то не обновляется, а у кого-то — что, пожалуй, хуже всего — в принципе не устанавливается. Смартфон исправно загружает APK-файл банковского клиента и даже начинает установку, но в какой-то момент выдаёт ошибку с текстом «Приложение не установлено». В чём причина такого поведения и как с ним бороться, поговорим в этой статье.
Сбербанк Онлайн на Андроид по-прежнему работает, но устанавливается не всегда
Проблема, которая не позволяет смартфону установить приложение Сбербанк Онлайн, довольно старая. О ней начали писать примерно в то же время, когда Сбер сам занялся дистрибуцией своего клиента после его удаления из Google Play. С тех пор многие жалуются, что загруженное приложение не удаётся установить. Причём проявляет себя проблема только в том случае, если Сбербанк Онлайн был загружен в виде APK-файла с сайта самого банка.
❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН И ЧИТАЙ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫЕ НЕ ВЫХОДЯТ НА САЙТЕ, БЕСПЛАТНО
Не знаю, как вы, но я неоднократно сталкивался со сбоем, который препятствовал установке Сбербанка Онлайн на Android. Почти каждый раз, когда я скачивал его и пытался установить, смартфон выдавал ошибку. Теоретически я мог бы воспользоваться AppGallery, где Сбер по-прежнему доступен для загрузки, но практика показывает, что версия с официального сайта банка обновляется более оперативно, а в моей работе это имеет определяющее значение.
Установить приложение Сбербанк на телефон
Методика установки приложений в виде APK должна быть вам знакома и в случае со Сбербанком ничем не отличается:
- Перейдите на сайт Сбербанка в раздел загрузок;
- Нажмите на кнопку загрузки Сбербанк Онлайн;
На сайте Сбера всегда размещаются только самые актуальные версии приложения
- Дождитесь окончания загрузки и нажмите на файл;
- Подтвердите установку и дождитесь её завершения.
По умолчанию свежая версия приложения, вне зависимости от источника и номера сборки, должна заменить собой уже установленную. Однако в случае со Сбербанком этого нередко не происходит. Взаимозамена по какой-то причине не получается, и происходит сбой.
❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ. РЕБЯТА ЗНАЮТ ТОЛК В КЛАССНЫХ ТОВАРАХ С АЛИЭКСПРЕСС
Я много экспериментировал, и в какой-то момент заметил, что сбой установки провоцируют два условия. Первое — у вас уже установлен Сбербанк Онлайн. Второе — установленная версия приложения отличается от той, которую вы скачиваете с сайта Сбербанка. Видимо, отключение сертификата разработчика Сбера привело к тому, что мобильный клиент просто перестал распознавать другие свои версии и не понимает, что может заменить их собой.
А раз так, то проблему можно решить только одним способом, решил я. Он и оказался самым верным. Я просто удалил старый Сбербанк Онлайн, поскольку он не взаимозаменяем, и установил новый просто с нуля, пользуясь описанной выше инструкцией. Стоит ли говорить, что результат оказался выше всяких похвал. Приложение исправно установилось и запустилось без каких-либо проблем.
Войти в Сбербанк Онлайн
Биометрия от Сбербанка позволяет и оплачивать покупки лицом, и авторизоваться в приложении по лицу
Единственный неприятный момент, который влечёт за собой удаление старой версии и установка новой «на холодную», — это повторная авторизация. В принципе, в этом нет ничего сложного. Достаточно просто ввести данные своей банковской карты, а потом подтвердить вход кодом из СМС либо, если «пластика» нет под рукой, можно попробовать авторизоваться по лицу. Но для этого нужно заранее сдать биометрию в одном из отделений банка.
Если вы ещё этого не сделали, настоятельно рекомендую. На это есть несколько причин:
- Приложение Сбербанка позволяет проходить авторизацию (первый вход) по лицу без карточки;
- Лицом можно оплачивать покупки в магазинах, подключённых к программе «Оплата одним взглядом»;
- Лицом можно авторизоваться в банкоматах даже в отсутствие карточки и снимать деньги либо пополнять счёт без ограничений.
❗️ПОДКЛЮЧАЙСЯ К НАШЕМУ ЧАТИКУ В ТЕЛЕГРАМЕ. ТУТ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ОБ АНДРОИД И НЕ ТОЛЬКО
Чтобы воспользоваться этими преимуществами, обратитесь в любое отделение банка и сообщите, что хотите сдать биометрию. После этого придётся активировать авторизацию и оплату лицом:
- Перейдите в «Сбербанк Онлайн» у себя на смартфоне;
- Выберите карту, с которой планируете платить;
- Откройте «Настройки» и выберите «Оплата одним взглядом»;
Подключив биометрию, вы сможете авторизоваться в приложении Сбера по лицу
- Включите функцию оплаты и оплату покупок свыше 1000 рублей;
- А затем подключите авторизацию в банкоматах по лицу.
Правда, при первой авторизации в банкомате вам всё равно потребуется физическая карточка. В целях безопасности банк требует, чтобы вы подтвердили своё намерение впредь идентифицировать себя по лицу. Для этого найдите банкомат с поддержкой распознавания лиц, нажмите «Вход по биометрии», приложите карту к считывателю и введите пин-код. После этого карта вам больше не потребуется.
На Андроид не устанавливаются приложения по нескольким причинам, которые могут зависеть от пользователя, источника, версии АОСП(АНДРОИД), установленных приложений. Приложения не устанавливаются, если:
Банковские приложения, и Сбер — не исключение, ограничивают функционал приложения в части сохранения некоторых данных, когда ваше устройство имеет корневой доступ(рут-права), перепрошито, и неважно стоковой или кастомной прошивкой. НО! Рут или прошивка не могут влиять на саму возможность установки приложений(см.п.3). автор вопроса выбрал этот ответ лучшим kpoka 9 месяцев назад Кроме вышеназванных причин, некоторые пользователи сталкиваются и с иной проблемой. При попытке установить приложение с официального сайта Сбербанка (при загрузке АРК файла) выдает сообщение «приложение не установлено». Ошибка может возникать если приложение уже установлено на Андроид и «новое» просто не может заменить уже установленную версию. Второй вариант, это различие в версия (устанавливаемой от скачиваемой). kolosok1 6 месяцев назад Хоть и удобно пользоваться банковскими приложениями, что-то много сбоев бывает. То система не работает, то вечно какие-то ошибки выдает и то и дело ждешь хакерского подвоха. Если не устанавливается, то может и не надо, а? Причиной может быть несоответствие уровня телефона, устаревшая модель или прошивка. Выбирайте для скачивания официальные источники банка, перепроверьте, могут быть поддельные, похожие приложения и если на телефоне стоит защита, она может не пропустить подозрительную программу. Julina 9 месяцев назад Приложение Сбербанк Онлайн устарело ( некоторые функции уже не получается осуществить) и требует обновления. В Google Play как обычно его обновить уже не получится, так как этого приложения там нет. 1) Необходимо установить русский аналог Google Play и через него обновить. 2) Либо, если хотите быстрее, можно скачать приложение с официального сайта Сбербанка. Прежде, чем запустить новую версию, предыдущую версию приложения сначала нужно удалить. Иногда так же возникают проблемы со скачиванием приложения с официального сайта Сбер. В этом случае необходимо зайти в настройки телефона, далее в «Блокировка экрана и Безопасность», далее «Неизвестные источники» и переключить на «Разрешить установку приложений из неизвнстных источников». Lulit 6 месяцев назад Некоторые возможные причины: 1) попробуйте почистить телефон. Возможно для приложения просто не хватает места. (Можно файлы из внутренней памяти перекинуть на карту памяти). 2) несоответствие данной версии приложения вашей модели телефона. 3) может быть у вас запрет на скачивание со сторонних источников (в настройках телефона снимите запрет); 4) некорректная версия приложения, попробуйте официальную версию с сайта сбербанка. 5) может быть вы пытаетесь воспользоваться иностранной платформой, необходимо гайти русский аналог. 6) может быть приложение уже есть на вашем телефоне, сначала вам надо удалить старое приложение. Nuti 8 месяцев назад Причины могут быть разные. Проблема может быть с ващим телефоном, с настройками, не допускающими данное приложение, с источником приложения.
mastermiha 9 месяцев назад Чаще всего подобное происходит в случае нехватки памяти, как обычной, так и оперативной, приложение ведь довольно тяжёлое, ну а если происходит определенная ошибка при установке, то уже по ее коду можно понять, что это за проблема. Ну а вообще установка может не удаваться ещё и из-за того, что новая версия не хочет устанавливаться на старые смартфоны, я в этом случае установил предыдущую версию из файла APK,особой разницы у старой и новой версии приложения нет. gigabyte 9 месяцев назад Недосататочно входных данных в описании проблемы. Могу предположить что вы пользуетесь магазином приложений от Google, где приложение банка просто заблокировано. Выход — использовать файл, загруженный с официальной страницы банка. Другой вариант — установить rustore. И в нём уже выполнить загрузку приложения Сбер’а (перед этой операцией рекомендуется удалить старую версию приложения, установленную другим способом). Fortyne 8 месяцев назад В 2022 году весной Apple и Google удалили из своих магазинов Сбербанк онлайн. Поэтому у многих пользователей не получается установить Сбербанк онлайн. Можно скачать приложение по следующим ссылкам — официального сайта Сбербанка, Сбербизнес, Сбербанкинвестор, СберИнвестор Х. Только старую версию с телефона необходимо удалить перед скачиванием. IgorSpasenkov 9 месяцев назад Если рутированный(с правами супер пользователя) смартфон, если кривая(не официальная прошивка), если не достаточно внутренней памяти. В первых двух случаях скачивай apk файл с офф. сайта, и устанавливай, в третьем — удали не нужные приложения. Знаете ответ? |
В связи с введением очередных санкций со стороны Запада, мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» были удалены из магазинов цифрового контента Google Play для операционной системы Android и Apple App Store для смартфонов и планшетов на базе iOS. Что делать в такой ситуации и как обойти ограничения – выяснил Сиб.фм.
Инструкция для пользователей операционной системой Android
- Установить приложение можно прямо с официального сайта «СберБанка», по следующей ссылке;
- Чтобы установить загруженный файл необходимо в настройках мобильного телефона разрешить установку приложений из сторонних источников. Для этого нужно перейти в «Настройки» —> «Безопасность» —> «Неизвестные источники»;
- Кроме того, пользователям Android доступны сторонние магазины приложений, где «СберБанк Онлайн» по-прежнему доступен. Например, пока что софт доступен в магазине Xiaomi и в Huawei AppGallery.
Однако специалисты не рекомендуют скачивать установщик со сторонних сайтов. Так как ни них можно получить поддельное или модифицированное приложение, которое попытается украсть учётные данные клиента банка и следом украсть его деньги.
Инструкция для пользователей операционной системой IOS
Специалисты «Сбербанк» рекомендует пользоваться веб-версией своего сервиса. Она доступна по следующей ссылке. Открыть её можно через Safari и любой другой браузер.
Чтобы установить веб-версию Сбербанк Онлайн себе на iPhone, вы должны сделать следующее:
- Перейти по ссылке на сайт Сбербанк Онлайн;
- Нажать на кнопку «Поделиться» в интерфейсе браузера;
- В открывшемся окне выбрать «Добавить на экран Домой»;
- Отредактировать название приложения, если нужно, и подтвердить добавление;
- Запустить веб-версию Сбербанк Онлайна с рабочего стола и авторизоваться.
Отметим, если на вашем устройстве уже установлено приложение «СберБанк Онлайн», то не стоит его удалять. Ранее установленные приложения продолжат работать, никаких ограничений по их использованию нет как на iOS, так и на Android. Также банк отмечает, что его системы и инфраструктура «работают в штатном режиме, средства клиентов находятся в безопасности».
Ранее, Сиб.фм писал о том, что Сбер дал рекомендации по работе приложения СберБанк Онлайн на платформе iOS. Сбербанк продолжает прием заявок и выдачу ипотеки с господдержкой на текущих условиях, а также как совершать онлайн-покупки через приложение Сбербанка.
В некоторых ситуациях при попытке установить приложение Сбербанк Онлайн на устройство с операционной системой андроид, высвечивается оповещение о неизвестной ошибке под кодом 24. Что это за ошибка и как ее устранить?
Содержание
- Что означает ошибка 24
- Как исправить ошибку
- Пошаговая инструкция по установке
- Настройка Сбербанк Онлайн
- Как переустановить приложение на новый телефон со старой симкой?
- Почему Сбербанк Онлайн не устанавливается на Андроид?
- Почему пользователь не может скачать?
- Как установить онлайн-сервис на гаджет с ОС Android
- Почему программа выдает ошибку с кодом 24
- Решение иных возникших проблем
- Что делать, если ничего не помогло
- Что такое Root-права на Андроиде
- Выводы
- Как исправить ошибку 24 в Сбербанк Онлайн?
- О приложении
- Где взять приложение для телефона?
- Пошаговая инструкция, как установить на телефон Сбербанк Онлайн
- Базовые возможности приложения Сбербанка для Андроида и Айфона
- Не устанавливается Сбербанк Онлайн на Андроид – основные причины
Что означает ошибка 24
Если при установке программы на устройство андроид, в том числе и Сбербанка Онлайн, высвечивается информация об ошибке под кодом 24, то это означает что на памяти гаджета остались данные установочных версий скачиваемого софта
Такая ситуация может возникать в тех случаях, когда программа ранее уже была установлена на устройство, но ее удалении прошло некорректно.
Как исправить ошибку
Устранить проблему можно 3 способами:
- Используя настройки;
- Через root-доступ вручную;
- С помощью утилиты SD Maid.
Стандартные настройки
Для того чтобы исправить ошибку с помощью настроек, понадобится произвести следующие действия:
- Открываем настройки и входим в раздел «Приложения»;
- Находим «Play Market»;
- Нажимаем кнопку «Очистить кеш», а затем «Стереть данные»;
- Потом возвращаемся к списку приложений и находим «Сервисы Google Play»;
- Нажимаем «Очистить кеш», а затем «Управление местом»;
- В открывшемся окне удаляем все доступные для очистки месторасположения;
- Перезагружаем телефон или планшет.
Root-доступ
Примечание. Если ваш гаджет находится на гарантии, установка программы, обеспечивающей права суперпользователя не рекомендуется. При поломке устройства, в гарантийном обслуживании будет отказано.
Получить root-права можно установив одно из специальных приложений на устройство. Самым простым и популярными из них является KingRoot. Эта утилита подходит практически ко всем телефонам и планшетам, и с ее помощью можно получить права всего в один клик.
Получение root-прав с помощью KingRoot
Для получения прав, необходимо:
- Войти в основные настройки и найти пункт «Безопасность»;
- Разрешить установку из неизвестных источников переведя флажок в соответствующее положение;
- С браузера устройства зайти на официальный сайт и выбрать ссылку «Скачать на андроид»;
- Подтвердить действие;
- По окончанию загрузки открыть файл и нажать кнопку «Установить»;
- Открываем приложение;
- Пролистываем ознакомительную информацию и нажимаем «Попробовать»;
- Переходим непосредственно к получению прав, нажав на кнопку «Получить»;
- Если все прошло успешно, откроется окно с оповещение «Root successfully».
Решение проблемы
При успешном получении прав суперпользователя, можно перейти непосредственно к разрешению проблемы скачивания мобильного банка. Для этого понадобится выполнить некоторые действия с файловым менеджером. Менеджер можно использовать любой, как стандартный, так и установленный с Play Market. Ход выполнения, покажем на примере ES Проводника:
- Входим в проводник и в появившемся окне разрешаем root-доступ;
- Раскрываем меню, переводим флажки «Root-проводник» и «Показывать скрытые файлы» в активный режим;
- Там же в меню переходим по ссылке «Устройство»;
- Открываем каталог /data/data/ или sdcard/Андроид/data/data/ (в зависимости от места размещения установочных файлов при прошлой установке);
- Ищем файлы, принадлежащие Сбербанку;
- Удаляем.
Примечание. Внимательно следуйте инструкции. Удаление полезных системных файлов, могут навредить вашему гаджету.
SD Maid
Использование данной утилиты возможно как с root-доступом, так и без него. Но только в случае приобретения прав суперпользователя можно произвести более полную проверку и качественную очистку.
Чтобы удалить остаточные файлы, необходимо:
- Войти в приложение и в высветившемся окне разрешить root-доступ;
- Напротив вкладки «Мусор», нажимаем стрелку обновления;
- А теперь нажимаем на корзину, чтобы удалить все ненужные файлы;
- Подтверждаем действие.
Так же, данная утилита позволяет удалять ненужные данные, как в случае с файловым менеджером. Для этого достаточно:
- Открыть меню;
- Войти в «Проводник»;
- Нажать стрелку обновления;
- А далее действовать в соответствии с выше изложенной инструкцией для файлового менеджера.
Примечание. Перед установкой мобильного банка, рекомендуется полностью избавиться от root-прав.
Приложение Сбербанк для рутированных устройств предоставляет только ограниченный функционал.
Сообщить об ошибке Полезно знать: Комментарии (6)
Сбербанк Онлайн – приложение, которое помогает совершать требуемые платежные операции и анализировать состояние счета карты. Эта программа занимает много места на мобильном устройстве (более 100 Мегабайт), при этом отличается удобством использования и возможностью осуществлять любые платежи без использования ноутбука. Инсталляция программы осуществляется быстро.
Пошаговая инструкция по установке
Чтобы установить утилиту на гаджет необходимо:
- Запустить Play Market, который существует на любом устройстве Android.
- Воспользоваться системой поиска и набрать «Сбербанк Онлайн».
- Поиск выдаст необходимое приложение. На иконку «Сбербанк Онлайн» следует нажать, войдя в описание, и кликнуть на кнопку «Скачать».
- Программа скачивается на бесплатной основе. После скачки нужно нажать на кнопку «Открыть».
Если не смогли найти приложение через поиск, то вот прямая ссылка https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sberbankmobile на установку Сбербанка из сервиса Плей Маркет.
Настройка Сбербанк Онлайн
Для настройки программы следует авторизоваться, используя свой идентификационный номер и пароль. Его можно получить в банкомате. Для подтверждения входа в систему, на телефон владельца придет код. Его также необходимо ввести в открывшемся окне. Пользователю доступны операции по картам, счетам, кредитам и вкладам. Также можно получить дополнительные сведения о курсе валют и т.д.
Как переустановить приложение на новый телефон со старой симкой?
Если был приобретен новый гаджет, но осталось старая sim-карта, то следует просто установить программу заново. Для этого нужно запустить Play Market, найти утилиту, скачать ее и запустить.
Почему Сбербанк Онлайн не устанавливается на Андроид?
Ошибки при установке могут возникать по многим причинам, самыми распространенными являются:
- наличие вирусов;
- ошибка 24. Она возникает, если на гаджет уже устанавливалось приложение, но оно было удалено некорректно;
- наличие на телефоне root-прав или неофициальной прошивки.
Программа в большинстве случаев устанавливается без возникновения проблем, но если появилась ошибка, которую не получается устранить – пишите на почтовый адрес банка help@sbrf.ru.
Почему пользователь не может скачать?
Основная проблема, с которой может столкнуться человек при скачке, заключается в наличии вирусов в гаджете и нехватке места на устройстве. Поэтому перед инсталляцией рекомендуется проверить наличие свободного места в телефоне или другом гаджете, а также воспользоваться антивирусной утилитой для поиска и ликвидации вирусов.
Большинство клиентов Сбербанка ежедневно сталкиваются с необходимостью проведения каких-либо финансовых транзакций. В помощь им банковские организации разрабатывают дистанционные сервисы обслуживания, в том числе и мобильные приложения. С их помощью держатели сберкарт могут оперативно отследить состояние своих карт/счетов и провести все запланированные операции по ним.
Мобильный банкинг от Сбербанка разработан с учетом требований и запросов современных пользователей и отвечает нормам безопасности. Причем система дистанционного сервиса поддерживается всеми операционными системами. Но иногда у клиентов Сбера не устанавливается Сбербанк-Онлайн на Андроид. Стоит разобрать такую неприятность подробнее и выяснить, что делать и как ее исправить.
Содержание
Как установить онлайн-сервис на гаджет с ОС Android
Первое, что следует знать сбербанковским клиентам, желающим использовать многофункциональный сервис услуг на своем смартфоне – это как грамотно установить приложение. Для проведения установки программы, необходимо ее скачать. А делать это следует пользователям ОС Андроид только с официального маркета приложений: Play Market.
Одной из причин, почему не скачивается Сбербанк-Онлайн на Android-устройство, является использование иных источников контента, а не официальных версий приложения.
Play Market входит в базу данных операционной системы и имеется на всех гаджетах, которые работают под управлением Андроид. Вся инструкция по установке приложения от Сбербанка выглядит следующим образом:
- Зайти в официальный маркет онлайн-приложений.
- Кликнуть по опции «Категории». Она расположена в подкаталоге «Игры/приложения» третья по счету.
- Перед пользователем сформируется общий список всех доступных приложений. Для поиска банковской программы необходимо зайти в категорию «Финансы» и отыскать там «Сбербанк-Онлайн». Можно воспользоваться системой автоматического поиска.
- Требуется нажать на найденную программу и кликнуть по кнопке «Установить».
- Перед началом скачивания программы потребуется также отметить галочкой согласие на имеющиеся условия использование онлайн-программы.
- Начнется скачивание приложение. Это займет несколько минут, так как база данных программы достаточно объемна и занимает более 50 Мбайт.
- После благополучного скачивания сервиса следует отметить клавишу «Открыть». Программа запустится.
Скачивание/установка в базу данных смартфона сервис-приложения от Сбербанка бесплатно для пользователя, что имеет существенный плюс.
Как только сервис запустится, встроенный антивирус начнет сканировать телефон на поиск возможных шпионских программ-приложений и вирусов. Без этого система не начнет полноценное функционирование. И если смартфон чистый, то уже спустя пару минут клиент может использовать сервис, проведя предварительную регистрацию. Функционал банкинга идентичен привычному Сбербанку-Онлайн на компьютере.
Почему программа выдает ошибку с кодом 24
Зачастую пользователи при установке банковского онлайн-сервиса на Android-устройстве сталкиваются с неизвестной проблемой, которая помечается программой, как «код ошибки 24». Такое происходит при дублирующей попытке скачивания дистанционного сервиса, если старая программа была удалена некорректно или же пользователем производилась переустановка приложения.
Сервис-программа в процессе установки при сканировании базы данных отмечает наличие одинаковых файлов и не знает, какие шаги предпринять. И выдает ошибку. Что делать пользователю? Есть два варианта очистки кэша от лишних оставшихся файлов:
Автоматическая. Для этого используются специализированные сервисы от Google Play. Производится очистка по такой схеме:
- Зайти в настройки мобильного телефона.
- Переместиться в подраздел «Приложения».
- Перейти в параметры, кликнуть по опции «Очистить кэш» и отметить функцию «Стереть/удалить данные».
Читайте также: Возврат страховки по кредиту Сбербанка
Как только все будет проведено, следует перезагрузить девайс и попытаться повторно установить сбербанковское онлайн-приложение. В большинстве ситуаций такой способ помогает в дальнейшей установке сервиса, и ошибка с кодировкой 24 больше не появляется.
Ручная. Данный способ производится при задействовании сервиса SD Maid (аналог известного CCleaner, применяемого пользователями Windows). Данное сервис-приложение адаптировано для использования его на смартфонах и помогает полностью очищать базу данных устройства от ненужных остатков файлов и разрешить возникшую ситуацию отказа системы.
Тем клиентам банка, которые подыскивают ответ на вопрос: «Что делать, если не могу установить Сбербанк-Онлайн на Андроид», стоит скачать данное сервис-приложение на свой гаджет. Это довольно полезная добавка к базе данных, которая помогает освобождать систему Android от различного мусора, препятствующего нормальной работе гаджета. Действовать следует по таким шагам:
- Запустить сервис-приложение.
- Из раздела главного меню выбрать и перейти на опцию «Мусор».
- Затем кликнуть по кнопке «Запуск».
- Приложение активируется и произведет тщательную проверку и очистку устройства от лишних «поломанных» файлов и их остатков.
- Когда программа сформирует отчет, необходимо нажать на функцию «Очистить все».
Главным преимуществом приложения SD Maid является способность программы не только грамотно и полноценно устанавливать Сбербанк-Онлайн, но и одновременно разрешать иные возможные проблемы, о которых пользователь порой и не подозревает.
Сервис-приложение SD Maid помогает стабилизировать работу смартфона и является полезным дополнением к общей базе гаджета. Но, если и после ее применения Сбербанк-Онлайн упрямо не хочет активироваться, единственным выходом становится возврат к изначальным заводским настройкам. После проведения такой процедуры база данных девайса полностью очистится, а ошибка перестанет возникать.
Решение иных возникших проблем
Всем пользователям смартфонов ОП Андроид следует знать и об иных причинах отказа программы в установке и запуске Сбербанка-Онлайн. Возможных виновников такой неприятности достаточно много и о них, а также решениях проблемы следует знать каждому.
Несоответствие версии Андроида и характеристик программы
Такая проблема зачастую появляется у владельцев небрендованных гаджетов. В этой ситуации приложение Play Market относит устройство к несовместимому. Чтобы исправить ситуацию, необходимо менять модель девайса. Провести такую процедуру можно с использованием специализированных утилит. Также потребуется и рут-доступ.
При использовании утилиты Market Helper:
- Скачать требуемый софт с официального сайта разработчика (портал codekiem.com) и установить его.
- Запустить программу. Система автоматически проведет всю необходимую процедуру. Но при желании владелец смартфона может отредактировать корректировку вручную.
- После появления на мониторе сообщения «Активировать», требуется поставить свое согласие на замену модели.
После окончания работы софт-программа сообщит об удачном завершении процедуры. Теперь пользователю стоит попробовать заново установить Сбербанк-Онлайн на свой мобильник. Но предварительно восстановить все значения системы «по умолчанию» и отключить рут-права. Иначе банковский онлайн-сервис не запустится.
Если клиент плохо разбирается в том, что такое утилиты и софт-программы, стоит отдать смартфон опытным специалистам в сервис-центр.
Такие корректировки обычно проводятся в присутствии клиента и занимают мало времени. Кроме использования утилиты Market Helper применяется и другой софт Build-Prop.
Действовать с его помощью следует по таким шагам (предварительно подключив рут-права):
- Зайти в системные установочные файлы и отыскать папку System.
- В ней найти и открыть файл build.prop, как текст-документ.
- Затем отыскать строчку «ro.product.manufacturer» и изменить ее на другую компанию с известным брендом.
- Также следует изменить строчку«ro.product.model» (меняется модель смартфона).
- Все данные следует сохранить и перегрузить девайс.
Читайте также: Образец заполнения заявления на ипотеку Сбербанка
Подмена месторасположения
Чтобы исправить данную ошибку, следует использовать любой подходящий VPN сервис. Например, воспользоваться Turbo VPN или TunnelBear. От пользователя необходимо будет пройти регистрацию и поменять существующий IP-адрес. Кстати, лучше выбирать из перечня российских городов. И не забыть после переустановки онлайн-приложения Сбербанка деактивировать VPN.
Версия Android ниже 4.0
Порой причиной отказа системы в установке нового приложение может служить несоответствие версии ОП смартфона той, которая необходима приложению. Например, такое происходит при ОС ниже версии 4.0. Чтобы исправить ситуацию, следует скачать подходящую версия программы, установить ее на телефон и перезагрузить его. Если пользователь неуверен в собственных силах, лучше обратиться к специалистам.
Что делать, если ничего не помогло
Можно попробовать еще один вариант исправления ошибки. Для этого следует отдельно скачать и установить в базу данных apk-файл. Лучше делать это с популярных и проверенных ресурсов (например, Trashbox.ru или сервис apk-dl.com). Стоит воспользоваться следующей инструкций:
- Через веб-браузер зайти в Play Market и отыскать через него требуемый сервис Сбербанк-Онлайн.
- Подменить ссылку play.google.com/… на apk-dl.com/…
- Система автоматически перебросит пользователя на новую страницу, где необходимо будет скачать программу через ручной установщик с памяти смартфона (для этого предварительно следует разрешить программе установку apk).
Что такое Root-права на Андроиде
Такие права становятся необходимыми для пользователя, который планирует вручную установить сбербанковский сервис на свой гаджет. Кстати, помимо Root-прав в данной ситуации потребуется и файловый менеджер (например, Root Explorer или ES-Проводник). При их подключении и дальнейшем применении от пользователя требуется отыскать две директивы: sdcard/Android/data/data (если сбербанковский сервис был закачан на карту памяти) и data/data (при закачке Сбербанка-Онлайн в память самого девайса).
Последующим шагом становится поиск в данных директивах папки под наименованием ru.sberbankmobile. необходимо удалить ее. А затем вновь попытаться переустановить программу от Сбербанка на свой гаджет. Также можно почистить предварительно базу данных смартфона от лишних файлов, мешающих адекватной загрузке системы с помощью специального инструмента-отладчика (ADB, который поставляется одновременно с Android-SDK). Действовать следует по таким шагам:
- Установить утилиту ADB.
- Подключить свой мобильник при помощи разъемного кабеля (micro-USB) к домашнему ПК.
- Затем кликнуть на команды Windows.
- Зайти в подкаталог установленного ранее ADB (это делается с использованием команды cd c:adb).
- Вручную подчистить кэш базы данных. Используется команда: adb shell rm-R-f /sdcard/Android/data/data/ru.sberbankmobile либо adb shell rm-R-f /data/data/ru.sberbankmobile. Выбор команды-запроса будет зависеть от места скачивания и последующей активации сбербанковского сервиса.
Выводы
Все перечисленные советы могут помочь владельцу мобильного устройства, работающего на базе ОС Андроид, в установке сервиса Сбербанк-Онлайн (при возникающей ошибке программы). Если пользователь неуверен в своих силах, лучше обратиться к специалистам, предварительно обратившись в службу техподдержки клиентов через обратную связь. В заданном вопросе необходимо отметить суть проблемы, указать марку используемого телефона и версию имеющейся прошивки гаджета.
При попытке повторной установки приложения Сбербанк Онлайн на смартфон сервис Google Play может выдать неизвестную ошибку с кодом 24. Возникает она, как правило, если предыдущая версия приложения была удалена неправильно — без стирания остаточных данных; также привести к проблеме могут программные сбои в работе операционной системы.
Ошибка 24 возникает при переустановке приложения Сбербанк Онлайн на Андроид
Причина ошибки 24 проста: Google Play видит, что в памяти смартфона уже есть файлы устанавливаемого приложения, и не знает, что с ними делать. Для исправления этой неполадки лишние данные нужно удалить. Я расскажу, как это сделать и как устранить ошибку 24 при установке приложения Сбербанк Онлайн на Андроид.
Как исправить ошибку 24 в Сбербанк Онлайн?
Существует три основных способа удаления лишних данных из памяти смартфона — один автоматический и два ручных. Для ручного исправления ошибки потребуется разблокировать права суперпользователя (root). Делать это нужно с осторожностью, чтобы не повредить файлы, необходимые для поддержания работоспособности ОС Android.
Автоматическая очистка данных
Автоматическое исправление ошибки 24 осуществляется путем очистки кэша сервисов Google Play. Эта операция используется для исправления большинства неполадок, возникающих при установке различных приложений на Android; дополнительно при этом освобождается некоторый объем памяти смартфона. Очистка кэша полностью безопасна и не требует разблокировки прав администратора.
Чтобы очистить кэш Google Play, нужно сделать следующее:
- Открыть настройки смартфона.
- Перейти в раздел «Приложения».
- Открыть параметры «Google Play Маркет».
- Нажать кнопку «Очистить кэш», затем — «Стереть данные».
В большинстве случаев исправить ошибку 24 помогает очистка кэша Google Play
После этого аналогичный порядок действий следует провести с приложением «Сервисы Google Play». Когда все будет сделано, перезагрузите устройство и попробуйте установить приложение Сбербанк Онлайн на Андроид — ошибка 24 должна перестать появляться.
Удаление данных Сбербанка Онлайн вручную
Для ручного исправления проблемы понадобятся права Root и любой файловый менеджер — например, ES Проводник или Root Explorer. С их помощью нужно найти две директории:
- data/data — если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
- sdcard/Android/data/data — если Сбербанк Онлайн был установлен на карту памяти.
В них нужно найти папку ru.sberbankmobile и удалить ее. После этого ошибка 24 пропадет.
Удалить папку Сбербанк Онлайн вручную можно при помощи любого файлового менеджера
Еще один ручной способ — использование инструмента ADB (отладчика Android, поставляемого вместе с Android-SDK). Для удаления данных с его помощью нужно:
- Установить ADB.
- Подключить смартфон к компьютеру кабелем micro USB.
- Открыть командную строку Windows или терминал Linux.
- Перейти в каталог ADB командой cd c:adb.
- Удалить лишние данные командой adb shell rm -R -f /data/data/ru.sberbankmobile или adb shell rm -R -f /sdcard/Android/data/data/ru.sberbankmobile в зависимости от места установки приложения Сбербанк онлайн.
Сделать это можно и без root-прав.
Использование SD Maid
SD Maid — это аналог программы CCleaner для Windows. Приложение используется для удаления различного мусора из системы Android. Оно также требует root-прав, но очищает данные автоматически — искать проблемную директорию вручную не придется.
SD Maid позволяет быстро удалять мусор из памяти смартфона
Для решения проблемы с помощью SD Maid нужно:
- Запустить приложение и перейти на вкладку «Мусор».
- Нажать кнопку «Запуск».
- Когда приложение найдет все остаточные данные, нажать «Очистить все».
Преимущество этого способа в том, что кроме ошибки 24 при установке приложения Сбербанк Онлайн на Андроид он решит и другие проблемы, о которых вы даже можете не знать. В целом работа системы станет более стабильной.
Если ничто не помогает, единственным решением будет т.н. Hard Reset — возвращение устройства к заводским настройкам. При этом память смартфона будет полностью очищена.
Полезные инструкции Как установить мобильный банк Сбербанка на андроид-телефон или айфон
Установить Сбербанк Онлайн на телефон бесплатно с официального сайта несложно. Сейчас многие люди переходят на использование приложения. Оно позволяет заменить собой личный кабинет и предоставляет широкие возможности.
О приложении
Сбербанк уже давно выпустил собственное приложение. Для организации оно имеет ряд преимуществ:
- Удается снизить нагрузку на контактный центр;
- Предоставить клиентам инструмент для удобного управления счетом;
- Уменьшается нагрузка на отделения банка;
- Можно продвигать дополнительные сервисы и привлекать новых клиентов;
Но почему вам стоит установить приложение Сбербанк Онлайн на телефон?
- Оно является аналогом личного кабинета;
- Предоставляет доступ к широкому спектру функций;
- Вы сможете комфортно пользоваться им для управления счетом;
- Быстро узнать все интересующие параметры;
- Не придется лично приходить в отделение или звонить в контактный центр;
- Приложение доступно для телефонов на Андроид и Айфонов;
- Оно распространяется бесплатно;
- Можно пользоваться программой без обновления. Но Сбербанк в целях безопасности может ограничить применение старых версий;
- Программа легко устанавливается на устройство;
- Она не нуждается в серьезных ресурсах;
- Не вылетает и не тормозит;
- Расходует минимум трафика;
- Возможности программы расширяются со временем;
- В приложение встроен антивирус для обеспечения безопасности;
- Постоянно выпускаются обновления;
- Создан стильный дизайн;
- Разобраться в приложении удается быстро.
Где взять приложение для телефона?
Важно, что программа распространяется не через официальный сайт, а через магазины приложений. Скачать ее можно как на смартфоны, так и на планшеты. Поэтому не ищите программу на сайте банка или в личном кабинете, ее нет на портале учреждения.
Важно придерживаться нескольких правил:
- Никогда не скачивайте приложение из сторонних источников;
- Всегда пользуйтесь только официальным магазином для загрузки;
- Своевременно обновляйте программу. Банк выпускает улучшенные версии и повышает безопасность ПО, закрывает имеющиеся уязвимости.
Пошаговая инструкция, как установить на телефон Сбербанк Онлайн
Как установить мобильный банк Сбербанка на телефон? Потребуется:
- Зайти в официальный магазин;
- Найти в нем приложение Сбербанк Онлайн;
- Запустить загрузку;
- После установки выполнить запуск;
- Пройти авторизацию с помощью кода из СМС;
- Установить пароль для доступа к программе.
Вся процедура занимает несколько минут. Каждый запуск приложения может длиться около 10-20 секунд, в зависимости от характеристик вашего телефона. В ПО встроен антивирус, который проверяет устройство, а только затем предоставляет доступ.
Как установить Сбербанк Онлайн на новый телефон со старой симкой? Все просто:
- Зайдите в официальный магазин;
- Скачайте программу;
- Запустите ее;
- Пройдите авторизацию.
Установка ПО на новый телефон со старой симкой происходит по той же схеме, что и в первый раз. Но важно иметь доступ к SIM-карте, которая привязана к счету.
Базовые возможности приложения Сбербанка для Андроида и Айфона
В ПО для пользователей предоставляется множество возможностей. Давайте перечислим основные функции:
- Проверка баланса;
- Контроль нескольких счетов одновременно;
- Просмотр истории операций;
- Выполнение оплаты услуг;
- Быстрые переводы клиентам Сбербанка или других учреждений;
- Обмен валюты;
- Можно подключить карту к программе и пользоваться бесконтактными платежами;
- Поиск терминала или отделения банка;
- Проверка бонусов Спасибо;
- Быстрая блокировка карты;
- Открытие и закрытие вкладов;
- Получение детальной информации по счетам и т. д.
Перечень возможностей приложения постепенно увеличивается. Уже сейчас в нем есть все основные функций, специалисты же продолжат улучшать программу и добавлять новые сервисы.
Не устанавливается Сбербанк Онлайн на Андроид – основные причины
Преимуществом iOS является закрытость операционной системы и простота. Пользователю предоставляется минимум возможностей по настройке, но при этом ОС самостоятельно регулирует все процессы.
Поэтому на Айфонах проблемы с программой Сбербанк Онлайн возникают крайне редко. А вот пользователи Андроид значительно чаще сталкиваются с различными трудностями при установке ПО.
Перечислим основные проблемы:
- Ошибка 24;
- Неоригинальная прошивка;
- Открыты рут-права;
- Телефон не прошел официальную сертификацию.
Ошибка 24 обычно возникает при неправильном удалении приложения. В системе остались файлы, которые не позволяют повторно поставить программу. Справиться с ошибкой удается путем удаления ПО через настройки аппарата или с применением специализированного софта.
Неоригинальная прошивка – еще одна причина проблем. Если вы ставили модифицированную ОС, то приложение тоже не будет полноценно работать. Решить проблему удается путем установки официальной версии операционной системы от производителя смартфона.
С рут-правами программа работать не будет. Так как пользователь открыл полный доступ к системе, существенно увеличивается вероятность постороннего вмешательства в приложение. Разработчик на программном уровне ограничил использование софта на рутированных устройствах.
Можно выполнить перепрошивку аппарата. После переустановки ОС рут-права будут удалены с устройства. Попробуйте поставить программу еще раз, доступ должен быть предоставлен.
Полезные инструкции
Используемые источники:
- https://onlinevbank.com/operacii/prilozhenie/oshibka-24-pri-ustanovke-android.html
- https://akakperevesti.ru/bankovskie/kak-ustanovit-sberbank-onlajn-na-android.html
- https://znaemdengi.ru/banki/sberbank/pochemu-ne-skachivaetsja-sberbank-onlajn.html
- https://lifehacki.ru/oshibka-24-pri-ustanovke-sberbank-onlajn-prilozheniya-na-android/
- https://banks-wiki.com/poleznye-instruktsii/ustanovit-sberbank-onlayn-na-telefon.html