Предыстория: цена на акцию начала падать в 3 часа 05 минут, я была готова к этому, и пыталась продать акции
Но из-за Тиньковских глюков не получалось продать акции ни одним из способом:
— ни заявкой по стакану, ни лимитной заявкой.
Как видно из видео во всех случаях появляется сообщение: «Заявка отклонена, пробуйте повторить позже».
Записала видео, и написала в службу поддержки в 3.15.
Общались минут 20 безрезультатно.
Все это время пыталась и пыталась продать акции.
Короче, итоговой ответ из поддержки меня удивил: «У брокеров отсутствует практика компенсации упущенной выгоды. На рынке не было встречных предложений».
Значит, если цена падает, торги по акции идут, и стакан ломится от заявок, а заявки не ставятся, даже лимитные, то упускаемая выгода зависит от меня?
И вот это выражение — «На рынке не было встречных предложений» вообще не имеет смысла. Ситуация говорит прямо об обратном. Да и, как это объясняет, что не ставилась лимитная заявка?
В общем, будьте осторожны!
Отзыв проверен
Проблема решена
Зарегистрировалась в приложении Тинькофф-Инвестиции. Прошла уроки, получила в подарок акции. После на свои деньги купила ещё акций на 150000р., т.е. выполнила все условия акции. После чего не могу продать акции подаренные банком, высвечивается ошибка «при продаже произошла ошибка, попробуйте позже». И так уже три недели. В чате говорят, что о проблеме знают и работают с ней, сначала до 12 марта включительно (это пятница), теперь до 19 марта. Я думаю, они тянут время, что бы мои акции сгорели, поскольку срок действия у них 3 месяца. Очень разочарована данным отношением к клиентам. Я свои деньги внесла и банк ими просто пользуется.
Тинькофф Банк
2021-03-17 18:17:52
Здравствуйте.
На решение технических вопросов иногда нужно время. Мы, конечно, не пытались сделать так, чтобы подарки пропали до их продажи.
Деньги, которые вы потратили на покупку акций – это все также ваши деньги, которые сейчас в активах. Мы не забирали их безвозвратно. Вы всегда можете продать купленные бумаги и вывести деньги на карту.
Мы исправили недочет, который мешал продать подарки. Как видим, продажу вы уже осуществили. Дополнительно свяжемся с вами и решим, что можно сделать, чтобы сгладить ожидание
Ksenija89
2021-03-17 19:56:11
Со мной связался сотрудник банка и извинился за доставленные неудобства, это было очень приятно и сгладило негативные эмоции.
Всем рекомендую Тинькофф банк!
Оценка
5
Всем рекомендую Тинькофф банк!
Тех поддержка просто супер,реагируют 24/7 ,дизайн карт и удобство приложения в том числе и инвестиции на высшем уровне ! с завтрашнего дня всем…
Читать полностью
18.04.2023
лучшие, чистый кайф с ними работать)
Оценка
5
Давно пользуюсь этим банком, практически все что он предложил я этим пользуюсь. Мне очень нравится. Постоянно какие-то акции, подарки, просто кайф. Персонал поможет в любой…
Читать полностью
10.04.2023
Потдержка банка всегда моментально отвечает и решает вопрос, рекомендую данный банк, пользуюсь 2 года, не каких сбоев и каких либо неполадок со стороны банка, все хорошо работает…
Читать полностью
09.04.2023
Тинькофф-банк качества
Оценка
5
Оформлял карту год назад.
Представитель приехал вовремя,в проконсультировал. Предоставили еще одну карту с бесплатным обслуживанием.С картой все отлично.Дизайн не потертый,карта…
Читать полностью
05.04.2023
Тинькофф банк и Тинькофф инвестиции как очень хорошие инструменты для работы с деньгами
Оценка
5
Я очень доволен работой Тинькофф банка! Он предоставляет удобные и доступные услуги для своих клиентов. Все операции можно выполнить онлайн, что очень удобно и экономит время…
Читать полностью
01.04.2023
Отличная поддержка
Оценка
5
Проверяется
Пользуюсь банком больше 3 лет. Есть брокерский счёт и ИИС, стабильно получаю кешбек и процент на остаток. Также заказывал туры и страховку через приложение в 20 году, все прошло…
Читать полностью
27.03.2023
Это самый отличный Банк которым я когда либо пользовался, у них есть отличный кешбек, карты с лучшими дизайнами, маленькие проценты на кредит, самый большой процент на вкладе…
Читать полностью
26.03.2023
Время чтения статьи ⏳ 2 мин.
Иногда пользователи Тинькофф Инвестиции при попытке выполнить определенную операцию со своим брокерским счетом, сталкиваются с такой проблемой, как ошибка выполнения запроса. В связи с этим возникает вопрос, как устранить в Тинькофф Инвестиции ошибку и из-за чего проблема может появиться. Попробуем в этом детально разобраться.
Что означает?
При возникновении ошибки такого типа система не отвечает на запрос, посылаемый пользователем. Проявляться это может в виде следующих сбоев:
- В приложении Тинькофф Инвестиции не открывается история совершенных операций, а также невозможно посмотреть данные по портфелю. При переходе в соответствующий раздел может появиться сообщение с предложением попробовать зайти позже.
- Возникновение проблем при попытке приобрести валюту. Согласно отзывам пользователей, при отправке такого запроса могут появляться следующие сообщения: «ошибка создания запроса» или «Поручение было отклонено. Пожалуйста, попробуйте совершить сделку меньшего объема».
- Произвольное выставление стоп-заявок в то время, когда пользователь не совершал какие-либо операции в личном кабинете.
- Отсутствие информации о рыночной цене ценной бумаги. В этом случае провести сделку по купле такого финансового инструмента не получится.
- Также к ошибке выполнения запроса можно отнести ситуацию, когда пользователь пытался приобрести ценную бумагу, однако сделка не совершалась. При этом деньги на счете оказались заморожены.
Когда деньги нужны срочно
Если деньги нужны срочно. оформите кредитную карту Tinkoff Drive. Получить прямо сегодня можно здесь.
Таким образом, пользователи Тинькофф Инвестиции периодически сталкиваются с разными проявлениями ошибки выполнения запроса. К сбоям, которые не были упомянуты выше, также можно отнести нулевую цену акций или же неправильное отражение системой стоимости ценных бумаг.
Как исправить ошибку выполнения запроса?
При возникновении ошибки выполнения запроса порядок действий по ее устранению будет зависеть от характера сбоя. Попав в подобную ситуацию, можно предпринять следующие меры:
- Войти в приложение спустя некоторое время. К примеру, такую рекомендацию дали сотрудники брокера Тинькофф, когда у некоторых пользователей пропал доступ к истории операций и портфелю ценных бумаг. В этом случае достаточно было просто немного подождать, после чего еще раз попробовать открыть недоступный раздел.
- Если же проблема связана с произвольным выставлением стоп-заявок, неправильным отражением стоимости акций, отсутствием рыночной цены ценной бумаги или с другими аналогичными видами сбоев, то в этом случае придется обращаться в службу поддержки брокера.
Необходимо написать сообщение, подробно изложив в нем суть возникшей проблемы. Если в результате ошибки запроса пользователь потерял деньги, то ему также следует включить в письмо требование о компенсации суммы, потерянной по причине некорректной работы приложения Тинькофф Инвестиции.
В целом, видно из отзывов пользователей, работающих в приложении Тинькофф Инвестиции, что ошибка выполнения запросов, различные сбои и баги — здесь достаточно частое явление. И если временное отсутствие доступа к той или иной операции, можно переждать, то потерю денег из-за нерабочей системы невозможно оставить без внимания. В последнем случае необходимо добиваться компенсации убытков, понесенных по вине брокера.
Следующее для прочтения
Тинькофф Инвестиции: как зарегистрироваться и начать зарабатывать
Видео-инструкция
А через совместимость?
Гость5
Всего 1 ответ.
Другие интересные вопросы и ответы
Клевер — обман?
Миша Зубков2
Нет, не обман и то, что рассказывают многие неизвестные блогеры и другие личности – полная чушь. Пока я не перешел к фактам и жизненному опыту, то хочу спросить вас, вы не задумывались или не пытались задуматься о том, что Ивану Урганту, блогерам, актрисам, ведущим и ВКонтакте, в конце-то концов, незачем портить свою репутацию рекламируя данную онлайн-викторину?
Теперь перейдем, непосредственно к фактам:
- Значок верификации в сообществе ВКонтакте (vk.com/clever). Мне же не нужно объяснять, что “подозрительным” шоу не будут выдавать так называемую галочку?
- Доступ к закрытым методам API ВКонтакте. Проще говоря – авторизация, отправка приглашений в личные сообщения друзьями от имени сообщества и многое другое.
- Друзья. Не знаю как у вас, но у меня много друзей выигрывают чуть ли не по несколько раз на неделе, а бывает и чаще. Да, не спорю, они переписываются в чатах, используют искусственный интеллект для быстрого поиска ответов (да, заранее ответы никто не знает, кроме тех людей, которые сидят на студии во время эфира), но кто мешает вам делать также? Создавайте свои чаты по Клеверу и кидайте инвайт-ссылки в комментарии под постами в официальном сообществе. Желающих найдется много, поверьте.
- Подробно с создании проекта, трудностях в разработке, сотрудничестве с творческой лабораторией Ивана Урганта и борьбе с ботами можно почитать в интервью здесь и вот здесь.
Ответы на часто задаваемые вопросы:
- Почему вывод от 200 рублей?
– Элементарно! Вот представьте, что вы автор такой игры, вы бы не хотели хотя бы чуть-чуть экономить призовой фонд? Сейчас в обычных дневных и вечерних играх разыгрывают по 50000 рублей, победителей относительно много, поэтому часто выигрыш составляет около 10-50 рублей. То есть, чтобы вывести денежку, нужно выиграть хотя бы несколько раз, ну или если повезет и первый же выигрыш составит 200 и/или больше рублей. - Почему при выводе на банковскую карточку требуют паспортные данные, а при выводе на мобильный счет нет?
– Тут тоже все довольно просто и понятно. Это противозаконно. У них должна быть информация о том, кому они переводят деньги и не спонсируют ли каких-нибудь террористов или чего хуже. А вот информация о вашем номере телефона известна заранее (ведь оформлена она, скорее всего, на ваш паспорт или на паспорт ваших родных). - Почему выигрывают все, но не я?
– Такой вопрос частенько мелькает в моих личных сообщениях, но на него я точного ответа дать не смогу, увы. Наверное потому, что вы не знаете ответа на какой-то из представленных вопросов? Что ж, я выиграл некоторые игры благодаря своему уму, везению и друзьями. Ведь действительно, игра состоит из абсолютного везения. То есть вам либо повезет и вы знаете ответ на вопрос, или наоборот, не повезет.
Отвечаю на этот вопрос не по слухам, а по собственному опыту. Я лично выигрывал более пяти раз и суммы всегда были разные: от 7 до 1200 рублей (чуток округлил). Выводят быстро, обычно на следующий день. Бывало такое, что выводили в тот же день.
Надеюсь, что мой ответ развеял все ваши сомнения и вы продолжите играть в эту увлекательно-развлекательно-познавательную викторину. Да прибудет с вами удача!
Владислав Кретов43
Всего 2 ответа.
Почему не могу продать акции с Тинькофф Инвестиций? Выдает ошибку, сделка невозможна.
Светлана Савельева2
никто не покупает видимо
если никто не ставит на покупку то не продашьSergey4
Всего 2 ответа.
Что делать если не могу загрузить контент тинькофф?
Анастасия А.4
Уточните, пожалуйста, что именно вы не можете загрузить. Если у вас проблемы с загрузкой мобильного приложения Тинькофф-банка, попробуйте обратиться непосредственно на горячую линию данной организации: 8-800-555-7999.
Игорь Л.3
Всего 1 ответ.
Какие отзывы о сервисе покупки акций Тинькофф Инвестиции?
Luzhinob5
Сервис Тинькофф Инвестиции еще работает в тестовом режиме. Это совместный проект Тинькофф Банка и БСК Брокер. Через интернет банк можно будет покупать и продавать акции и облигации российских и иностранных компаний.
На специализированных форумах отзывы в основном негативные. Из-за большой комиссии. С клиента за одну сделку берут 0,3% от суммы сделки, минимум 99 рублей. Если пользоваться услугами брокеров напрямую то комиссии за сделку равны сотым доля процента. Например у Открытие брокер – 0,057%.
Но в целом идея хорошая. Продвигают инвестирование в ценные бумаги в массы.
Luzhinob6
Всего 1 ответ.
2
никто не покупает видимо
если никто не ставит на покупку то не продашьSergey6
Всего 2 ответа.
Другие интересные вопросы и ответы
Как устроен кэшбек? Из чьего кармана возвращаются деньги на карту?
Семеон Бобошко14
Cashback (cash back, кэшбэк) — это когда с каждой покупки картой банк возвращает вам 1% и/или возвращает с покупок по некоторым категориям по 5-10%
Наша с вами выгода видна сразу же: мы получаем скидку 1% на все покупки или 5-10% на часть покупок.
Почему банкам это тоже выгодно: каждый раз, когда вы оплачиваете покупку картой, магазину уходят не 100% денег, а около 97%. Дело в том, что около 1% забирает платежная система (VISA, MasterCard), а 2% уходит банку. Это называется Interchange. Таким образом, давая вам кэшбэк 1% на любую покупку, банк просто делится с вами своей прибылью: 2% покупки идет банку, а он просто возвращает вам 1%, то есть получается даже поровну.
Если кэшбэк достигает 5-10% за отдельный вид покупок, то это тоже легко компенсируется тем, что этот отдельный вид покупок занимает в ваших тратах немного, поэтому банк отобъет его заработком на других ваших операциях.
Александр Иванов37
Всего 2 ответа.
Какие отзывы о сервисе покупки акций Тинькофф Инвестиции?
Luzhinob3
Сервис Тинькофф Инвестиции еще работает в тестовом режиме. Это совместный проект Тинькофф Банка и БСК Брокер. Через интернет банк можно будет покупать и продавать акции и облигации российских и иностранных компаний.
На специализированных форумах отзывы в основном негативные. Из-за большой комиссии. С клиента за одну сделку берут 0,3% от суммы сделки, минимум 99 рублей. Если пользоваться услугами брокеров напрямую то комиссии за сделку равны сотым доля процента. Например у Открытие брокер — 0,057%.
Но в целом идея хорошая. Продвигают инвестирование в ценные бумаги в массы.
Luzhinob5
Всего 1 ответ.
Сколько идет обработка операции (оплаты) в Тинькофф банк?
Guest1
Это зависит от банка-эквайера, кто установил терминал в магазине. От банка, который выпустил карту, это зависит меньше всего.
Гость7
Всего 1 ответ.
Зачем работодатель эксперткадр просят открыть карту банка открытие?
Екатерина Л.4
Это было бы понятно, но они пишут, что это не зарплатный проект.
И вообще — это кадровое агентство…
Мы готовы взять Вас на работу по вакансии «Удаленный оператор».
Чтобы приступить к работе, Вам необходимо:
❶ Если у Вас «универсальная карта банка Открытие» , смотрите сразу пункт «2».
“Если у Вас карта другого банка, Вам нужно получить такую карту ссылка здесь ”
» карта дебетовая, выпуск и получение 0 рублей.
» карта не зарплатная,просто нам удобно работать с этим банком.
» без этой карты мы не сможем Вам платить зарплату (бухгалтерия не выплачивает).
❷ Прислать обратным письмом следующую информацию:
» Сколько Вы готовы уделять времени работе;
» В какие дни Вам удобнее работать;
» Желаемое трудоустройство: официальное или не официальное;
» номер банковской карты (банк Открытие-универсальная), если её нет, можете оформить здесь
» дата заполнения анкеты на получение карты (если у Вас нет нужной).
☆ За предоставленные неудобства мы приносим свои извинения и готовы компенсировать Ваши неудобства авансовым платежом до 500 рублей!
❸ Ответным письмом Вы подтверждаете свое желание работать. Мы добавляем Вас в базу наших работников, в течении 5-8 дней готовим для Вас учебные материалы и все необходимые данные для работы. После того как все будет готово, Ваш персональный менеджер свяжется с Вами и проведет вступительный обучающий урок по скайпу, это займет не более часа. Он ответит на все Ваши вопросы.
☆ Напоминаем, что без банковской карты мы не сможем предоставить Вам доступ в нашу программу и тем самым Вы не сможете приступить к работе. Пожалуйста, дождитесь получения карты и пришлите её номер нам на электронную почту, чтобы Вы как можно раньше смогли начать работать.
С уважением команда expertkadr.ru
Смущает меня это очень
Екатерина Л.1
Скорее всего, ваш работодатель имеет зарплатный проект в этом банке — это значит, что банк выпускает сотрудникам бесплатные карты и часто предоставляет льготные условия кредитования, а работодателю легче переводить зарплату. Вы имеете право согласиться бесплатно выпустить и обслуживать карту, а можете принести в бухгалтерию реквизиты своей желаемой карты, заставить открыть карту нельзя по закону.Егор Осин1
Всего 2 ответа.