Не могу привязать карту тинькофф в приложении пишет ошибка

Карты многих банков можно привязать к приложениям банка Тинькофф. Карту ТКБ привязать не удалось. Система предлагает обратиться в ТКБ. Получается, что снять деньги в любом банкомате без комиссии можно, а переводы с карты на карту невозможны. В чем смысл — гонять клиента в банкомат, а потом в Евросеть для пополнения карточного счета в банке Тинькофф? Не проще ли и для Банка и для клиента сделать возможным переводы с карты на карту, как во всем мире?

Банк ТКБ

2018-04-24 14:24:28

Уважаемый vikx33!

Благодарим за отзыв.

Для осуществления отмеченной Вами операции необходима активация банковской карты. Каких – либо ограничений со стороны банка по добавлению банковских карт в отмеченное Вами приложение нет.

Разъяснения по данному вопросу были предоставлены Вам сотрудником банка по телефону.

Дополнительно сообщаем, что осуществлять операции по Вашей банковской карте, в том числе переводы и платежи Вы можете в личном кабинете системы дистанционного банковского обслуживания «TKB Express».

По всем вопросам, связанным с подключением и использованием вышеуказанного сервиса, Вы можете обратиться в техническую поддержку по следующим телефонным номерам: +7 (800)555–32–02 (для бесплатных звонков на территории России), +7(495)933-32-02 (для звонков из любой точки мира (по тарифам Вашего оператора связи)).

С тарифами комиссионного вознаграждения ТКБ за услуги дистанционного банковского обслуживания физических лиц в системе ДБО «TKB Express» от 05.08.2016, а также с Руководством пользователя можно ознакомится на официальном интернет-сайте банка www.tkbbank.ru в разделе «Личный кабинет» / «TKB Express».

Надеемся на Ваше понимание и долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
ТКБ.

Прекрасная доставка карты

Оценка

5

Проверяется

Добрый день.
Хотел бы похвалить банк и оставить приятный отзыв за безупречное обслуживание. Заказывал дебетовую карту, думал, что привезут недели через две (есть такой опыт…
Читать полностью

31.03.2023

Вроде и ничего, но можно и лучше

Оценка

4

Хотел оставить отзыв по банку, может кому пригодится.
Из плюсов: …
Читать полностью

16.03.2023

Благодарность сотруднику и банку

Оценка

5

Адрес отделения: г. Москва, ул. 1-й Колобовский переулок, д. 6, стр. 3. Хочу выразить большую благодарность начальнику отдела по ведению счетов клиентов, ФИО сотрудника Татьяна…
Читать полностью

07.02.2023

Очень хороший Банк

Оценка

5

Являюсь клиентом Транскапиталбанка и мне он очень нравится. Во всяком случае касаемо всех операций и услуг с дебетовыми картами. Банк так же акцентирован не только на бизнес, но и…
Читать полностью

23.09.2022

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка

5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил…
Читать полностью

13.09.2022

Особая благодарность начальнику отдела клиентского обслуживания операционного офиса » санкт-петербургский» Б-ой И. В. за решение моей проблемы и человеческого подхода к моей…
Читать полностью

07.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка

5

Приятные впечатления остались от посещения ДО «Кунцевский» на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве…
Читать полностью

24.08.2022

Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют “курьер”. Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.

Допустим, вы новый клиент банка и у вас еще не было карты Тинькофф Блэк. Когда карту вам передали, все формальности закончены, по дебетовой карте Тинькофф со стороны банка уже не может быть вопросов, разрешение на активацию от банка у вас есть. Но у карты нет пин-кода, она еще не активирована. Активировать карту Тинькофф можно по-разному.

Активировать карту в приложении

Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:

После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет “Активировать”. Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.

Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.

Активация на сайте банка Тинькофф

Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:

Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.

Активация по телефону

Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону

Но звонить нужно не с какого попало телефона:

Иначе вас не смогут сразу идентифицировать, придется пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.

Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?

Есть несколько вариантов:

1. Вы случайно скрыли карту. В личном кабинете (не в приложении) посмотрите вверху, справа от надписи “Счета и карты”. Если там есть значок с зачеркнутым глазом – это оно (в приложении тоже будет надпись, но пониже, в конце списка всех карт к данному счету). В личном кабинете ткните в надпись, скрытая карта появится. Теперь ткните в 3 точки справа от карты и нажмите “Показать”
2. Не исключены неполадки на стороне Тинькофф, обновление ПО или что-то еще. Надо позвонить в банк или написать в чат приложения.

Что делать после активации

Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции – установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.

Подписка Tinkoff Pro

Еще рекомендую купить подписку Tinkoff Pro за 199 рублей,  тогда и обслуживание (99 руб/мес), и СМС-банк (59 руб/мес) станут бесплатными + будет 6% годовых на остаток вместо 3% и некоторые другие фишки

Почему Тинькофф Мир не добавляется в Мир Pay, как решить эту проблему? Вариантов несколько – возможно, вы ошиблись при вводе данных карты. Может быть, виной всему технические неполадки. Разберем каждый конкретный случай!

Трудности с регистрацией

Даже если прямо сейчас ваша карта Тинькофф не добавляется в Мир Пей, не спешите паниковать. Официально карточки банка по-прежнему поддерживаются платежной системой, никаких опровержений тому не существует.

Помните, что Тинькофф в Мир Pay не работает только на смартфонах iPhone. Причина проста, на iOS-устройство нельзя установить соответствующее приложение. Почему? Такова политика Apple, сторонние платежные системы на Айфонах поддерживаться не будут.

А если у вас Андроид, не переживайте. Скачать приложение можно в магазинах программ Google Pay и AppGallery (для смартфонов Huawei). Оно совершенно бесплатно и полностью русифицировано.

Два условия корректной работы программы:

• Установленная ОС Андроид версии 6.0 и новее
• Поддержка смартфоном технологии NFC.

Если Мир Пей не добавляет карту Тинькофф, возможно, вы что-то делаете неправильно? Давайте пройдем процесс привязки по шагам.

• Откройте приложение и нажмите на кнопку «Начать»;
• Разрешите системе доступ к камере;
• Как только камера включится, наведите ее на карту.

Убедитесь, что пластик полностью попадает в рамку на экране. Желательно проводить сканирование при хорошем освещении. Именно поэтому у многих карта Тинькофф и не добавляется в Мир Pay!

Если вы не можете отсканировать пластик, воспользуйтесь альтернативным путем:

• Найдите внизу экрана кнопку «Добавить вручную»;
• Введите цифры с лицевой стороны и код с обратной стороны.

Карта Тинькофф МИР не добавляется в Mir Pay даже после ручного ввода реквизитов? Проверьте себя – все ли данные введены верно? Может быть, вы ошиблись в номере или сроке действия?

Особенно актуален этот вопрос, если в Мир Пей не добавляется виртуальная карта Тинькофф. Помните, что реквизиты виртуалки можно скопировать, нет необходимости вручную перепечатывать каждую цифру.

• Откройте интернет-банк и найдите на экране карту, которую вы планируете добавить в приложение;
• Нажмите на ее иконку, затем пролистайте меню до вкладки «Реквизиты», нажмите «Показать».

По умолчанию реквизиты скрыты, но после нажатия на кнопку вы сможете их увидеть. Чтобы скопировать данные, достаточно просто кликнуть по иконке в виде двух квадратиков – она находится справа.

Технические неполадки

Тысячи и тысячи пользователей прямо сейчас задаются вопросом: «Почему я не могу привязать карту Тинькофф к Mir Pay?» Казалось бы, все делается строго по инструкции, реквизиты вводятся верно, но достичь результата не удается.

При этом, ошибки могут быть разными. Кто-то вылетает сразу после запуска приложения, другие не могут добавить карточку. Третьи добираются до завершающего этапа, но все срывается… С чем это связано?

Прямо сейчас Тинькофф не добавляется в Мир Пэй из-за большой нагрузки на сервера. Только представьте, насколько выросло число людей, желающих пользоваться этим методом бесконтактной оплаты?

Многие из нас привыкли к тому, что можно платить смартфоном, достаточно добавить туда нужные инструменты. Отказываться от такой возможности не хочется, ведь это удобно и быстро! Apple Pay и Google Pay приостановили работу на территории РФ, поэтому пользователи начинают искать доступный аналог.

Так что делать тем, чей Тинькофф не работает в Mir Pay? Во-первых, подождать. Придется быть более терпеливым, ведь сервера действительно не смогу справиться с наплывом желающих зарегистрироваться.

• Через некоторое время «поток» немного схлынет;
• Технические специалисты 100% работают над восстановлением всех функций сервиса.

Есть еще несколько полезных советов. Попробуйте, один из них может сработать!

• Займитесь добавлением пластика/виртуалки не в пиковые часы. Днем количество пользователей, желающих подключить карточку, возрастает. А вот рано утром или поздно ночью пользователей поменьше – значит, выше шансы на успех;
• Повторяйте попытку несколько раз. Возможно, придется вводить данные 10-15 раз подряд, но какая-то из попыток станет успешной.

Даже если вам удастся быстро добавить карту, могут возникнуть трудности с активацией. Проследите, чтобы приложение оставалось открытым (его можно свернуть, но не закрывать). Вам остается только ждать, когда завершится процесс токенизации.

Напомним, оплачивать покупки бесконтактным методом можно в любом терминале, который поддерживает платежную систему. Как правило, вы можете сразу увидеть «говорящую» наклейку с логотипом.

Если кто-то говорит вам о том, что карты Тинькофф не работают в Мир Пей – не верьте. Приложение (как и сам сервис) принадлежит национальной системе платежный карт. Это российский продукт, поэтому он будет и дальше работать на территории страны без каких-либо трудностей.

Возможны временные неполадки! Если Мир Пей не регистрирует карту Тинькофф сейчас, это не значит, что так будет всегда. Прислушайтесь к нашим советам, немного подождите – все получится!

Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют “курьер”. Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.

Допустим, вы новый клиент банка и у вас еще не было карты Тинькофф Блэк. Когда карту вам передали, все формальности закончены, по дебетовой карте Тинькофф со стороны банка уже не может быть вопросов, разрешение на активацию от банка у вас есть. Но у карты нет пин-кода, она еще не активирована. Активировать карту Тинькофф можно по-разному.

Активировать карту в приложении

Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:

После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет “Активировать”. Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.

Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.

Активация на сайте банка Тинькофф

Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:

Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.

Активация по телефону

Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону

Но звонить нужно не с какого попало телефона:

Иначе вас не смогут сразу идентифицировать, придется пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.

Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?

Есть несколько вариантов:

1. Вы случайно скрыли карту. В личном кабинете (не в приложении) посмотрите вверху, справа от надписи “Счета и карты”. Если там есть значок с зачеркнутым глазом – это оно (в приложении тоже будет надпись, но пониже, в конце списка всех карт к данному счету). В личном кабинете ткните в надпись, скрытая карта появится. Теперь ткните в 3 точки справа от карты и нажмите “Показать”
2. Не исключены неполадки на стороне Тинькофф, обновление ПО или что-то еще. Надо позвонить в банк или написать в чат приложения.

Что делать после активации

Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции – установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.

Подписка Tinkoff Pro

Еще рекомендую купить подписку Tinkoff Pro за 199 рублей,  тогда и обслуживание (99 руб/мес), и СМС-банк (59 руб/мес) станут бесплатными + будет 6% годовых на остаток вместо 3% и некоторые другие фишки

Как активировать карту Тинькофф Блэк

Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют «курьер». Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.

Активировать карту в приложении

Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:

После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет «Активировать». Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.

Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.

Активация на сайте банка Тинькофф

Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:

Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.

Активация по телефону

Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону

Но звонить нужно не с какого попало телефона:

ВАЖНО! Позвонить нужно с номера, указанного в онлайн-заявке. Иначе вас не смогут сразу идентифицировать.

Нужно будет пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.

Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?

Есть несколько вариантов:

Что делать после активации

Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции — установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.

Источник

Я ошибся в реквизитах при переводе денег

Всем привет. А что мне делать, если я переводил деньги и ошибся в одной цифре? Например, в номере карты или реквизитах. Куда нужно обращаться — в мой банк или в который переводил? Можно ли вообще вернуть деньги в таком случае?

Вернуть деньги можно, но способ зависит от того, как вы переводили средства и куда.

Ошиблись при переводе с карты на карту

Допустим, вы переводите деньги с карты на карту: вводите в приложении номер карты и сумму перевода. Нажимая кнопку «Перевести», вы автоматически подтверждаете, что указали все данные верно. Поэтому перед отправкой лучше еще раз проверить введенные цифры. Особенно если раньше вы уже так ошибались.

Если все-таки ошиблись и указали неверный номер карты получателя, обращаться надо в банк получателя перевода. Сначала запросите справку о совершенной операции в своем банке. Это можно сделать в отделении, по электронной почте или через чат в мобильном приложении. В справке будут указаны первые шесть и последние четыре цифры номера карты получателя — по ним банк-получатель найдет перевод. С полученной справкой обратитесь в службу поддержки банка, получившего платеж.

Если банк-получатель откажет в возврате платежа, можно вернуть деньги в принудительном порядке как неосновательное обогащение. В зависимости от обстоятельств можно написать заявление в полицию или обратиться в суд. На этом этапе лучше заручиться поддержкой юриста, чтобы все сделать правильно и не потерять время. Сверху можно взыскать неустойку и компенсации.

Ошиблись при межбанковском переводе

Если в реквизитах допустили ошибку и платеж не нашел получателя, деньги попадут в банк-получатель на счет нераспознанных платежей. Скорее всего, в таком случае с вами свяжется специалист банка: он уточнит реквизиты и в итоге зачислит средства на нужный счет.

Что делать, если банк по ошибке зачислил вам деньги

Но не все банки занимаются детальным разбором переводов.

Если вы обнаружили, что сделали ошибку в реквизитах, можно обратиться в банк, отправивший перевод. Сотрудники отправят в банк-получатель платежа письмо-уточнение о вашем переводе. Теоретически это может помочь зачислению средств на верный счет, но все зависит от внутренней политики банка-получателя.

Второй вариант — обратиться в банк-получатель с платежным поручением.

Если в течение пяти рабочих дней платеж не будет зачислен на счет получателя, деньги должны вернуться на ваш счет.

Еще можно отправить запрос на возврат средств через ваш банк. Но так делают не все банки — уточняйте в службе поддержки.

Ошиблись при переводе в бюджетную организацию

Если через пять рабочих дней платеж к вам не вернулся, значит, его зачислили на счет по ошибочным реквизитам. Тут банк-отправитель перевода ничем не сможет помочь и необходимо обращаться в банк-получатель для розыска платежа.

Как избежать таких ситуаций

Всегда проверяйте реквизиты перед переводом. В приложении Тинькофф-банка, если переводите другому клиенту банка, увидите его фамилию и инициалы при переводе.

Если вы регулярно переводите деньги друзьям или оплачиваете какие-то услуги, внесите эти платежи в избранное — сэкономите время и не ошибетесь:

Если вы обнаружили ошибку при переводе средств, не ждите пять дней, а сразу обращайтесь в банк или организацию, в которую был направлен ошибочный платеж.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Источник

Ошибка при пополнении средств на карту Тинкофф

Являюсь в течение долгого времени клиентом Тинькофф банка (далее Т). Уже лет 7, наверное. Банк всегда был олицетворением надежности, заботы о клиентах и эмпатии. У меня никогда не было мыслей о смене банка, как минимум, в качестве эмитента кредитной карты.

Трачу в среднем около 100 тысяч в месяц в грейс периоде. Привлекала четкость и удобство пополнения карты. Делаю это только с одной карты всегда, дебетовой карты С.

Звоню стандартно в Т, там подтверждают, что было 2 операции, одна из них заблокирована С, посоветовали обратиться туда. Там же сказали, что было 3 (три) операции всего, 2 списания, и одна блокировка! Звоню в Т опять, 2 (два!) часа общаюсь бесполезными фразами, повторяя одно и то же. Регистрируют обращения, на которые ответ приходит в течение 3 минут о том, что «операция заблокирована». На мои слова о том, что С сообщает, что было 3 транзакции не реагируют. В качестве справки предоставляют только баланс счета, что, на мой взгляд является «филькиной грамотой» в этом случае. Долго ругался, чтобы мне предоставили, хотя бы результат обращения.

Я не знаю, кто виноват в данной ситуации. Т или С. Но, как минимум, то, что Т снимает с себя всю ответственность, обходясь стандартными ответами, футболя от специалиста к специалисту, не проявив ни малейшего желания разобраться в ситуации. А это, на минуточку, 30 тысяч, для кого то копейки, а для кого то месячная зарплата. Есть же межбанковские запросы?

Наверное, общение с Т заканчиваю, с болезнью Олега все пошло не туда, куда надо.

В С я сделаю такое же, там оставлю ссылку на этот пост, если удастся отредактировать этот, то оставлю тут ссылку на пост в С.

Не хочу быть пострадавшим, когда два банка «ни в чем не виноваты».

Источник

Дебетовая карта не опознается большинством банкоматов, не читается при оплате

Здравствуйте!
Решил написать отзыв о непродолжительном знакомстве с этим банком-новоделом.

Итак, две недели назад мною была заказана дебетовая карта, которую планировал использовать для хранения части своего резервного фонда. Подкупила возможность снятия в любом банкомате без комиссии и высокие проценты на остаток. Думал тогда, что вот он, банк мечты. Но, с тем, как в этом банке «держат слово», я столкнулся чуть позже.

Карта заказана. Примерно через минут 20 мне позвонили из банка и предложили привезти карту уже на следующий день в любое удобное время. Время оговорено. В этот день утром пришла смс с напоминанием о встрече. Примерно за час до оговоренного времени позвонил сотрудник банка и еще раз оговорил место и время встречи. Подъехал он вовремя, все объяснил; был предельно вежлив и доброжелателен.

Карту получил, сфотографировался и пошел, радостный, дальше заниматься своими делами. Ну, думаю, вот это бизнес-модель и как здорово все организовано! В этот же день хотел написать хвалебный отзыв, но в итоге решил обождать и опробовать все этапы работы с банком.

Встревоженный и немного расстроенный иду в отделение банка Промсвязьбанк. Вставляю карту в банкомат и. карточка возвращается, а на экране ошибка невозможности работы с этой картой. Уже в сильно расстроенных чувствах иду домой и звоню в поддержку банка (14.08 15.00). Сообщаю вышеперечисленные проблемы, спрашиваю в чем дело, на что получаю уклончивый ответ, что мол возможно линии связи не в порядке и в других банкоматах будет все хорошо. Мою заявку фиксируют и сообщают о времени ее обработки в один рабочий день, в результате которой мне либо позвонят, либо пришлют смс с решением.

Одеваюсь и еду к отделению банка Санкт-Петербург. Совершаю несколько безуспешных попыток в одном банкомате, затем в другом и везде получаю ошибку о невозможности работы с этой картой. Опять звоню в поддержку и сообщаю, что еще два банкомата отказались работать с картой. Получил совет попробовать расплатиться картой в магазине.

Итог: Очень хорошо отлажен процесс получения дебетовых карт, служба поддержки всегда доступна и грамотно отвечают на вопросы, работать через интернет-банк удобно: интерфейс понятный, никаких сбоев замечено не было. Но! Просто обналичить свои деньги в любом банкомате, как заверяют в самом банке не получится! Даже с комиссией! Карта просто не опознается банкоматами крупных банков и нужно очень потрудиться и найти все же банкомат, который захочет работать с вашей картой. Но здесь будет ждать другой сюрприз: вывести можно за раз только небольшую сумму в пределах 6-7 т. р. и далеко не факт, что сможете повторить еще раз операцию!
Ладно еще снятие наличных! Но у вас нет никаких гарантий, что придя в магазин, ресторан, куда-либо еще вы сможете расплатиться этой картой! У меня карту не приняли в магазине Пятерочка, в бутике в ТРК Сенной.

Источник

Ошибки банка Тинькофф. Коды, причины, решение проблем

Коды ошибок с ответом «Повторите попытку позже» – 100, 103, 1013, 1030, 1034, 1089, 1096. Их разницу может понять только ИТ-специалист банка, а для простых клиентов коды означают невозможность попасть в финансовый личный кабинет. При появлении подобных сбоев пользователь видит сообщение системы «произошла ошибка, повторите попытку позже». Стоит внять совету и немного потерпеть. Чуть позже сбой решится технической службой и приложение снова станет доступно для клиентов Тинькофф. Однако, ожидание иногда стоит реальных денег. Так и произошло с одним из клиентов данного банка.

Он зарегистрировался в клубе акционеров Тинькофф, сразу после этого получил в подарок акции на 2,5 тысячи рублей и, конечно, возрадовался. При попытке продать ценные бумаги, чтобы получить награду, клиент узнал, что столкнулся с проблемами. А именно в приложении появился сбой с уведомлением «произошла ошибка, повторите попытку позже» и техническая служба помочь не смогла.

Как оказалось, для продажи акций Тинькофф необходимо иметь их пластиковую карту, а подаренные ценные бумаги «сгорают» также быстро, как появляются. В результате конфуза приложение недоступно из-за ошибки, а на сайте зарегистрироваться невозможно из-за отсутствия карты.

Как выйти из проблемной ситуации каждый решает сам:

Если часто пользоваться услугами данного банка, потребуется больше информации об ошибках и их кодах:

Источник

Кредитные карточки давно завоевали популярность у россиян, и чаще всего для получения такого продукта они обращаются в ТКС-Банк. Тема нашей сегодняшней статьи посвящена его кредитной карте Тинькофф Платинум и тому, как правильно её активировать.

Зачем нужна активация? Дело в том, что когда вы оформляете кредитку, вы не получаете её лично в отделении, как это происходит в большинстве банковских учреждений, вам её привозят на дом курьером. В руках его, по сути, обычный пластик, с которым ничего нельзя сделать, это сделано в целях вашей же безопасности.

А вот для того, чтобы вы могли использовать кредитку как платежный инструмент, вам нужно подтвердить, что это именно вы ее получили, т.е. пройти своеобразную идентификацию. Именно с этой целью активирование происходит только тогда, когда кредитка попадает к тому человеку, который её заказал.

Тарифы карты Тинькофф Платинум

Для того, чтобы оформить кредитную карточку, вам необходимо заполнить онлайн-заявку на её получение. Делается это на официальном сайте банка tinkoff.ru в разделе «Кредитные карты». Обязательно нажмите кнопку «Подробнее о карте», чтобы узнать её основные условия и требования к заемщику.

Из наиболее важных условий отметим:

1. Можно рассчитывать на максимальный лимит до 300 тысяч рублей,
2. Процентная ставка начинается от 12% годовых для безналичных покупок и от 30% в год на снятие наличных,
3. Если снимаете наличные в банкомате, то за это платится дополнительная комиссия в размере 2,9% от суммы обналичивания + 290 рублей,
4. Есть льготный период, он составляет до 55 дней максимально, и распространяется он исключительно на покупки по карточке,
5. Есть плата за обслуживание пластика, она составляет 590 рублей ежегодно.

Из дополнительных преимуществ можно отметить возможность использования опции рассрочки для покупок от 3000 рублей в магазинах, которые являются партнерами банка. Просто подключите эту функцию в своем личном кабинете, и совершайте покупки без процентов до 12 месяцев.

Как получить карту Тинькофф Платинум

Заинтересовались условиями выше? Они действительно привлекательны, а требования к заемщикам более, чем лояльны. Кто может стать клиентом:

• Гражданин от 18 до 70 лет,
• Имеющий регистрацию на территории РФ,
• Российское гражданство,
• Трудовой стаж от 3 месяцев.

Справки с работы не нужны, понадобится лишь паспорт. Также указываются контактные данные и сведения о работодателе.

Чтобы получить кредитку, нужно просто заполнить анкету на сайте Тинькофф банка, решение вы узнаете в тот же день. Если одобрят, то с вами свяжется сотрудник компании, обозначит одобренные условия (ставку и сумму), и согласует с вами дату и время приезда курьера.

В обозначенный день к вам придет сотрудник, привезет договор и карточку. Вы подписываете договор, один экземпляр оставляете себе, подписываете карточку с обратной стороны шариковой ручкой, и после этого можете быть полноправным владельцем кредитки.

Как активировать карту Тинькофф Платинум, полученную курьером

Для начала использования кредитки, вам нужно провести несложную процедуру по её активации. Для этого есть несколько вариантов, которыми вы можете воспользоваться. Предварительно нужно подготовить паспорт, карточку, договор и мобильный телефон.

По телефону

Все, что вам нужно, это позвонить по телефону горячей линии банка по номеру 8 800 555-77-78. Назовите оператору все необходимые личные данные, подтвердите свою личность при помощи секретного слова, все остальное сделает банковский сотрудник.

Звонок автоматически переадресовывается на автоматический сервис, который установит для вас PIN-код, его надо выписать и запомнить. Все это займет не более 5 минут.

Как активировать карту через Интернет

Также для многих актуален вопрос, можно ли произвести данную операцию в режиме онлайн? Да, это также возможно, для этого предусмотрена специальная онлайн-форма, которая находится на официальном сайте компании.

Вам нужно пройти по ссылке tinkoff.ru/activation, ввести номер своей карточки и нажать кнопку «Активировать». Система запросит у вас данные пользователя и кодовую дату, введите их, и вам сгенерируют пин-код.

Первые 2 цифры появятся на экране, еще 2 получите по смс. Введите их и запишите для себя, чтобы начать пользоваться кредиткой. Вы сможете сменить первичный пин-код на любой удобный вам в личном кабинете или мобильном приложении.

Если вы предварительно войдете в свой личный кабинет на сайте банка, то все необходимые данные заполнятся автоматически. Поэтому иногда бывает разумно сначала пройти регистрацию в системе онлайн-банкинга, а потом только в активации.

Напомним, что регистрация происходит также на сайте ТКС банка. Все, что вам нужно – это номер карты или номер договора, а также мобильный под рукой.

Как активировать кредитную карту Тинькофф Платинум через приложение

Если у вас уже есть личный кабинет или мобильный сервис банка, вам нужно войти в свою учетную запись. После входа система автоматически предложит активировать новую кредитку. Нужно будет ввести несколько данных, после чего вы указываете код, высланный по смс.

Почему карта Тинькофф не активируется

Иногда возможны варианты, что не получается зарегистрировать кредитку в системе. Для этого есть несколько объяснений, почему так произошло:

1. Вы получили карточку, но решили воспользоваться ею не сразу, а через продолжительное время, чем 7-8 месяцев. Как правило, банк предоставляет пользователю кредитный лимит на ограниченное время, и если вы в течение полугода не воспользовались им, скажем, в течение полугода, то карточка может уже оказаться заблокированной,
2. Вы ввели неправильные данные в онлайн-форму. Это самая частая ошибка, когда клиент невнимательно вписывает цифры из номера карточки или договора, указывает неверную кодовую дату и т.д. Еще раз перепроверьте, все ли вы верно указали, и если не смогли найти ошибку, позвоните в колл-центр для помощи.

Как видите, нет ничего сложного в активации карты Тинькофф Платинум, и даже если у вас возникнут сложности, вы можете получить оперативную консультацию по телефону службы поддержки. Еще больше полезной информации о картах ТКС и других банков вы найдете на BankSpravka.RU.

Ваш репост и оценка статьи:

Похожие статьи

1. Минимальный платеж по кредитной карте
2. Кэшбэк на кредитной карте Тинькофф Платинум
3. Карта Тинькофф Платинум 120 дней без процентов
4. Снятие наличных с карты Тинькофф Платинум
5. 10 банков, выдающих ипотеку по 2 документам в 2020