Содержание
- Причина 1: Основные неполадки
- Причина 2: Превышение лимитов
- Причина 3: Соединение с интернетом
- Причина 4: Устаревшая версия ПО
- Причина 5: Неправильная работа приложения
- Причина 6: Версия операционной системы
- Обращение в службу поддержки
- Вопросы и ответы
Причина 1: Основные неполадки
Чаще всего проблемы с отправкой сообщения через Direct в Instagram являются глобальными, возникающими одновременно у множества пользователей соцсети из-за аварий на серверной стороне. И хотя единственное, что в таком случае можно сделать, это подождать некоторое время, вы все же можете дополнительно посетить специальный сайт, чтобы убедиться в наличии неисправностей.
Просмотр статуса работы Instagram на Downdetector
С помощью комментариев здесь же можете сообщить о своей ситуации и, даже если проблема не глобальная, получить помощь в устранении неисправностей. В остальном же, основное внимание стоит уделить общему статусу работоспособности социальной сети и живой карте сбоев.
Причина 2: Превышение лимитов
Весьма часто активные пользователи Инстаграма сталкиваются с появлением ошибок прямо во время публикации сообщений без каких-либо дополнительных уведомлений. Подобное происходит, как правило, из-за превышения лимитов на количество отправленных писем, будь то суточный или часовой норматив, установленный администрацией.
К сожалению, точное количество сообщений обозначить сложно, так как лимиты сильно разнятся в разных случаях, но при этом наверняка ситуация должна стабилизироваться спустя одни сутки после обновления ограничений. При этом стоит учитывать, что из-за возможных жалоб на спам, а также слишком частой отправки писем на постоянной основе, возможно длительное уменьшение допустимого количества сообщений, вплоть до одного в течение нескольких минут.
Причина 3: Соединение с интернетом
Еще одна часто встречающаяся проблема, напрямую влияющая на возможность ведения переписок через Директ, заключается в отсутствующем или попросту нестабильном соединении с интернетом. Проверить сеть на предмет неисправностей можете путем измерения скорости, хотя сами показатели и не играют особой роли, и, если требуется, перенастроить соединение.
Подробнее:
Онлайн-сервисы для проверки скорости интернета
Настройка интернета на смартфоне
Причина 4: Устаревшая версия ПО
Отсутствие свежих обновлений официального приложения, особенно на протяжении долгого периода времени, может вызывать неисправности в работе некоторых функций, включая Direct. Как нетрудно догадаться, избавиться от проблемы можно путем установки свежей версии мобильного клиента со страницы в фирменном магазине приложений.
Подробнее: Обновление приложений на телефоне
Страница Instagram в App Store
Страница Instagram в Google Play Маркете
Бывает и обратная ситуация, когда ошибки возникают после установки свежей версии из-за определенных недоработок. Такого рода проблемы обычно исчезают автоматически по истечение некоторого периода времени и очередного обновления клиента.
Причина 5: Неправильная работа приложения
Иногда в работе Instagram могут возникать ошибки, никак не связанные с вашими действиями или серверами, но влияющие на работоспособность большинства возможностей. Достаточно надежным решением в таком случае является очистка данных приложения системными или сторонними средствами по соответствующим инструкциям.
Подробнее: Очистка кэша приложений на телефоне
Кроме этого, нередко единственным выходом из ситуации является полная деинсталляция и повторная установка программы из официальных источников. Ознакомиться с процедурой удаления можете в отдельных инструкциях, тогда как ссылки на скачивание Instagram для разных платформ были указаны ранее.
Подробнее: Удаление приложений с телефона
Причина 6: Версия операционной системы
Во время использования устройства с устаревшей версией ОС, даже если само приложение доступно для установки из официальных источников, некоторые функции могут работать некорректно. Собственно, для устранения проблем следует произвести обновление операционной системы любым удобным способом или приобрести новое устройство.
Подробнее: Обновление системы на телефоне
Обращение в службу поддержки
Некоторые проблемы, хотя и довольно редко, имеют индивидуальный характер и могут устранены лишь при обращении в службу поддержки Инстаграма. По этой причине, если предложенные решения никак не повлияли на ситуацию с отправкой сообщений через Директ, обязательно свяжитесь со специалистами, используя соответствующую форму на отдельной странице, и максимально подробно опишите проблему, по возможности добавив несколько скриншотов.
Подробнее: Обращение в службу поддержки Instagram
Независимо от того, признаем мы это или нет, многие из нас используют Instagram большую часть дня. От повторного просмотра последних роликов Instagram до обмена сообщениями с друзьями — это приложение, к которому мы прикованы. Однако, как и все приложения, Instagram может столкнуться с некоторыми проблемами, ошибками и ошибками. Ошибка, распространенная среди пользователей, заключается в том, что функция Instagram DM у них не работает. Это делает личные сообщения Instagram непригодными для использования, поскольку вы не можете отправлять, получать или просматривать сообщения. Если у вас не работают личные сообщения в Instagram, есть несколько способов решить эту проблему. Я составил список исправлений, которые вы можете применить, чтобы ваши личные сообщения в Instagram снова заработали. Итак, без лишних слов, давайте погрузимся!
Что заставляет Instagram DM не работать?
Если ваши личные сообщения в Instagram не работают, на это может быть множество причин. Но точная причина может быть любой и зависит от сборки вашего приложения Instagram, вашего интернет-провайдера, статуса сервера Insta и многого другого. Наиболее распространенные причины, по которым Instagram DM не работает:
- Отключение сервера: иногда наиболее распространенной причиной того, что личные сообщения Instagram не работают, является путаница или сбой сервера. Это может вызвать проблемы не только с вашими сообщениями, но даже с сообщениями, барабанами и общим использованием.
- Проблемы с Интернетом. Если у вашего интернет-провайдера в прошлом были проблемы с подключением, возможно, вы страдаете от плохого интернет-соединения или нестабильного покрытия. Это повлияет не только на использование вами Instagram, но и на общее использование Интернета, что нежелательно. Кроме того, VPN-сервис, такой как Express VPN, также может мешать вашему интернет-соединению и вызывать проблемы с использованием Instagram.
- Старая сборка Instagram. Как и все другие приложения, Instagram периодически получает множество обновлений для обеспечения стабильности и производительности. Если вы пропустили слишком много обновлений, это может быть проблема, которая была исправлена, но вы пропустили ее.
Это лишь некоторые из возможных причин, по которым вы не получаете прямые сообщения в Instagram, и этот список не является исчерпывающим. В зависимости от проблемы может быть и то, и другое. Тем не менее, продолжайте читать, пока мы говорим об исправлениях для Instagram DM, которые не работают на вашем устройстве Android или iOS.
Лучшие способы исправить неработающие личные сообщения Instagram
1. Проверьте подключение к Интернету
Это может показаться глупой ошибкой, но это довольно распространенная ошибка. Чтобы ваши личные сообщения в Instagram работали, приложение должно быть подключено к Интернету. Если вы обнаружите, что ваши сообщения отправляются, но не принимаются, или наоборот, это может быть связано с нестабильным подключением. Чтобы быстро проверить, подключено ли ваше приложение к Интернету, можно использовать другие части Instagram.
Если у вас нет активного подключения к Интернету, Instagram выдаст сообщение «Нет подключения к Интернету». Это ключ к тому, чтобы включить Wi-Fi или мобильные данные, чтобы приложение и его функции могли работать должным образом. Теперь проблема с неработающими DM в Instagram должна быть исправлена.
2. Проверьте отключение Instagram
Говоря о подключении, всегда есть вероятность, что сами серверы Instagram могут быть отключены. Это может быть связано с неисправностью, нагрузкой на сервер или полным отключением. К счастью, легко проверить, не работает ли Instagram для вас и всех остальных. Просто посетите Инстаграм-детектор вниз и обратите внимание, сталкиваются ли пользователи с проблемами или нет. Вы заметите всплеск на графике сбоев на странице Down Detector, если пользователи опубликовали отчеты о сбоях.
Если проблемы с серверами Instagram действительно возникают, вам ничего не остается делать, кроме как ждать и набраться терпения. К счастью, гиганты социальных сетей, такие как материнская компания Instagram Meta, быстро устраняют проблемы со своими серверами, чтобы избежать простоев. После резервного копирования серверов попробуйте использовать функцию Instagram DM, и она должна работать нормально.
3. Обновите свой Instagram
Ранее мы упоминали, что есть вероятность, что вы используете старую сборку Instagram, что приводит к сбою и прекращению работы DM. Это может иметь место для тех, кто отключил автообновление и отказывается обновлять приложение самостоятельно. Также то же самое происходит, если вы используете бета-версию приложения.
Хотя после определенной старой сборки Instagram может перестать работать, даже одна более старая итерация может представлять серьезную угрозу для вашего телефона. Помимо ошибок, которые могут возникнуть, могут быть исправления безопасности, которых у вас нет. По этим и другим причинам я рекомендую как можно скорее обновить ваш Instagram до последней версии. Вы можете сделать это, посетив Google Play Store или iOS App Store соответственно и обновив приложение. Кроме того, вы можете загрузить последнюю версию Instagram для Андроид и iOS по приведенным здесь ссылкам.
4. Выйдите из системы и войдите снова
Это метод, который сработал для некоторых пользователей, когда их личные сообщения в Instagram не работали. Итак, что вам нужно сделать дальше, это выйти и снова войти в Instagram. Тем не менее, полностью закройте приложение (удалите его из области многозадачности) и перезапустите его, прежде чем снова войти в систему. Мы быстро покажем вам, как вы можете выйти из системы на iOS, но шаги остаются теми же для Android. Вот как выйти из Instagram:
1. В открытом приложении Instagram коснитесь значка «Профиль» в правом нижнем углу.
2. Нажмите меню гамбургера в правом верхнем углу, а затем нажмите «Настройки».
3. Прокрутите экран настроек до конца и коснитесь Выйти (имя пользователя). И это все. Просто закройте приложение один раз, а затем снова войдите в систему. После этого ваши личные сообщения в Instagram должны начать работать в обычном режиме.
5. Очистить кеш Instagram
Как и другие приложения, Instagram хранит небольшой объем данных об использовании вашего приложения в виде кеша на вашем устройстве. Он накапливается в памяти вашего телефона и включает в себя такие данные, как настройки вашего приложения и кэш мультимедиа. Однако, как и все типы кеша приложений, кеш Instagram может быть поврежден из-за ошибки. Это может привести к тому, что личные сообщения Instagram не будут работать должным образом.
Независимо от того, используете ли вы Instagram в течение некоторого времени или только что загрузили приложение, оно сохранит некоторый кэш на устройстве. Теперь легко очистить кеш Instagram на телефоне Android и iOS. Выполните следующие шаги в зависимости от вашей платформы:
Очистить кэш Instagram на Android
1. Откройте приложение «Настройки» и прокрутите вниз до раздела «Приложения».
2. Нажмите «Управление приложениями» и найдите здесь Instagram.
Примечание. Шаги для доступа к списку приложений в настройках могут немного отличаться на вашем телефоне в зависимости от используемой оболочки Android. В этом руководстве мы используем OxygenOS 13 на OnePlus 10R.
3. На странице информации о приложении нажмите Использование хранилища.
4. Затем нажмите «Очистить данные» и «Очистить кеш», чтобы удалить все данные, связанные с Instagram, хранящиеся на вашем устройстве. Возможно, вам потребуется подтвердить действие во всплывающих окнах, которые появляются на экране.
Готово! В зависимости от вашей версии Android и скина, необходимые шаги могут немного отличаться, но в основном останутся прежними. Так что очистите кеш Instagram, и DM должны начать работать сейчас.
Очистить кеш Instagram на iOS:
К сожалению, нет возможности очистить кеш приложения Instagram на iOS. Вам нужно будет удалить само приложение, чтобы все его данные были стерты с вашего устройства. Для этого выполните следующие действия:
1. Сначала откройте приложение «Настройки» и прокрутите вниз, чтобы получить доступ к разделу «Общие». Затем нажмите «Хранилище iPhone».
2. Теперь прокрутите вниз и найдите Instagram или найдите приложение, используя увеличительное стекло в правом верхнем углу.
4. Нажмите на Instagram, чтобы открыть страницу информации о приложении. Затем нажмите «Удалить приложение» и нажмите на появившееся подтверждающее сообщение.
Теперь Instagram удален с вашего iPhone. Теперь вы можете установить приложение и снова войти в систему. Теперь проблема с Instagram DM должна быть решена, и вы можете начать обмениваться сообщениями со своими друзьями и подписчиками.
6. Удалите и переустановите приложение
Если очистка кеша Instagram не помогла вам, попробуйте новую установку. Это не только удалит любой оставшийся кеш, но также удалит приложение и любые возможные поврежденные данные. Удалить приложение очень просто, и вы можете легко установить его обратно из Google Play Store на Android или iOS App Store.
Мы показали вам шаги по удалению приложения из iOS в методе выше, но это довольно долго. Итак, позвольте мне провести вас через краткие шаги здесь. На Android и iOS нажмите и удерживайте значок Instagram и выберите «Удалить» в появившемся всплывающем окне. После этого вы можете установить приложение обратно, и все готово. Это должно помочь пользователям, у которых Instagram DM не работает.
7. Используйте веб-сайт Instagram
Хотя использование Instagram на вашем ПК не даст вам такого же опыта, я бы сказал, что это лучше, чем ваши сообщения в Instagram, которые вообще не работают. Бывают случаи, когда даже без сбоев или ошибок официальный клиент Instagram может вызывать проблемы. В таких случаях лучше использовать Instagram Web на своем ПК, пока проблема не будет решена. Вы даже можете использовать веб-приложение Instagram для загрузки фотографий и просмотра историй.
К счастью, вам не требуется отдельная загрузка или установка для использования Instagram на вашем ПК. Просто зайдите на сайт Instagram и войдите в систему, используя свои учетные данные. Затем вы можете использовать веб-клиент, чтобы легко отправлять и получать DM в Instagram.
8. Обратитесь в службу поддержки Instagram
Обычно все, что нужно сделать, это выполнить описанные выше шаги и заставить свои личные сообщения в Instagram работать. Однако, если вышеуказанные исправления не сработали для вас, это путь. Хотя это последний возможный вариант, обращение в службу поддержки Instagram должно дать вам решение, необходимое для того, чтобы ваши DM снова заработали. Если вы этого хотите, Instagram упростил обращение в службу поддержки.
Находясь на экране DM, встряхните телефон, и вы увидите экран отчета об ошибках. Здесь нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» и следуйте инструкциям, чтобы описать свою проблему. Не беспокойтесь о вложениях мультимедиа, так как Instagram автоматически добавит скриншоты проблемы. Однако, если вы хотите решить проблему, прежде чем сообщать о ней, обратитесь в службу поддержки Instagram (посетить) и просмотрите их ресурсы.
Лучшие исправления, если вы не получаете сообщения Instagram DM
Мы надеемся, что описанные выше методы помогут восстановить работу ваших сообщений в Instagram. Одно решение может не работать для всех, поэтому обязательно просмотрите список, и вы просто увидите результаты. Итак, какое решение помогло вам решить проблему с Instagram DM? Дайте нам знать в комментариях ниже. И пока вы здесь, не забудьте узнать, как избежать теневого бана в Instagram и как использовать хронологическую ленту Instagram.
Другие
Почему сообщения в Инстаграм не отправляются, что делать?
Не отправляются сообщения в Инстаграм (запрещен(а) в РФ) через директ? Подумайте – вы не можете написать всем пользователям или только одному? Проверьте, работают ли остальные функции социальной сети – может, вы столкнулись с более глобальными проблемами?
Плохой интернет
Первый ответ на вопрос, почему Инстаграм (запрещен(а) в РФ) не отправляет сообщения – плохой, нестабильный интернет. Вряд ли вас удивит, что социальная сеть работает только при подключении к сети – поэтому логично предположить, что невозможность передавать исходящие напрямую связана с этим же фактором.
Что можно сделать?
- Перезагрузите смартфон
- На несколько секунд войдите в авиарежим
- Убедитесь, что все интернет-опции подключены (а трафик не истрачен)
- Удостоверьтесь, что на балансе хватает средств
- Переключитесь с мобильной сети на беспроводную
- Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора
Очень часто сообщения в Инстаграм (запрещен(а) в РФ) не отправляются («Идет отправка…») именно поэтому – хорошо, что проверить качество подключения можно за пару секунд. Если вы видите, что остальные функции приложения доступны, можно пролистывать ленту, сторис и пользоваться другими возможностями – тогда ищем причину в другом месте.
Устаревшая версия приложения
Второй вариант, почему в Инстаграм (запрещен(а) в РФ) не отправляются сообщения – вы давно не обновляли мобильное приложение. Если вы пренебрегаете регулярными апдейтами – очень зря! Своевременная установка новых версий дает возможность пользоваться новыми функциями.
Кроме того, только обновления усиливают уровень пользовательской безопасности – ведь так разработчики убирают технические ошибки, баги и уязвимости.
Если у вас не отправляются сообщения в директ Инстаграма (запрещен(а) в РФ), проверяем наличие свежей версии приложения:
- Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
- Вбейте название социальной сети в поисковую строку (можно на русском или на английском);
- Если напротив иконки приложения появится кнопка «Обновить», нажимайте на нее.
Теперь нужно лишь немного подождать – скоро у вас будет обновленная версия. Повторите попытку отправки исходящего! Все равно возникает вопрос, почему не отправляются сообщения в Инстаграмме (запрещен(а) в РФ)? Продолжаем искать причину в другом месте.
Черный список
Обратите внимание, в каком именно диалоге у вас появляются подобные трудности, и вы думаете: «Почему я не могу отправить сообщение в Инстаграм (запрещен(а) в РФ)?»
Если проблема вскрывается только в одной беседе с определенным человеком, быть может, вы попали в черный список? К сожалению, от такого никто не застрахован – вы не получите специального уведомления, если вас заблокировали.
Получилось отправить сообщение, но не тому пользователю? Не беда, читай, как отменить отправку.
Проверить блокировку достаточно легко – попробуйте открыть профиль этого пользователя. Если его страница стала для вас недоступна, вы больше не видите фотографий, рилс и историй – да, вам не удалось отправить сообщение в Инстаграм (запрещен(а) в РФ) именно из-за попадания в черный список.
Что делать? Свяжитесь с пользователем иным способом – напишите через другой мессенджер или социальную сеть, спросите, почему он вас заблокировал. Возможно, в черный список вы попали случайно!
Небольшая памятка для тех, кто хочет знать, как работает ЧС:
- Откройте приложение и нажмите на свой аватар;
- После перехода в профиль кликните по трем полоскам справа наверху;
- Найдите вкладку «Настройки»;
- Перейдите к разделу «Конфиденциальность»;
- Отыщите подраздел «Заблокированные аккаунты».
Если в этом списке кто-то есть, вы можете его разблокировать, нажав на соответствующую кнопку. И наоборот, если нажмете на «+», можете добавить сюда новый контакт.
Настройки приватности
Если сообщения в Инстаграме (запрещен(а) в РФ) не работают, стоит задуматься о соответствующих параметрах конфиденциальности. Видите ли, каждый пользователь может выбирать, хочет он с кем-то общаться или нет!
Давайте взглянем на практике:
- Откройте свой профиль, нажмите на три полоски наверху справа и перейдите к настройкам;
- Войдите во вкладку «Конфиденциальность» и перейдите к разделу «Сообщения».
Здесь вы сами определяете, кто может вам писать, а кто нет!
- Ваши подписчики
- Друзья на Facebook (запрещен(а) в РФ) или те, с кем вы уже общались в мессенджере
- Друзья друзей на Facebook (запрещен(а) в РФ)
- Люди, у которых есть ваш мобильный номер
- Другие пользователи соцсети
- Другие пользователи с Фэйсбука (запрещен(а) в РФ)
И если Инстаграм (запрещен(а) в РФ) не отправляет сообщения каким-то определенным людям, стоит задуматься. Может быть, вы просто не попадаете в категорию тех, кому открыт доступ настройками приватности?
Вы можете связаться с человеком иным способом. А еще рекомендуем сначала подать запрос на подписку, а потом повторно попытаться написать через директ.
Почему еще не отправляется сообщение в Инстаграме (запрещен(а) в РФ) через директ? Возможно, проблема кроется в технических трудностях, которые совершенно не зависят от пользователя. Такое случается, от сбоев в работе не застрахован никто – порой эти сбои носят глобальный характер!
Что делать, если не работает FaceTime? Ответ по ссылке.
В таком случае вам остается просто ждать. Уверяем, разработчики сумеют быстро восстановить работоспособность любимой социальной сети.
Постарались вместе разобраться, почему не отправляются сообщения в Инстаграме (запрещен(а) в РФ) – какие-то проблемы вы можете решить самостоятельно, в других случаях придется смириться и связаться с человеком иным способом. Сохраняйте наш обзор в закладки, еще пригодится, если вы столкнетесь с трудностями в работе директа!
На чтение 8 мин. Опубликовано 23.07.2020
Instagram – это крупнейшая социальная сеть, которая изначально разрабатывалась как платформа, куда можно загружать фотографии и видео. Но пользователям нужно было как-то общаться между собой, поэтому после очередного обновления в мобильном приложении появилась вкладка с сообщениями, получившая название Direct. В ней собраны все переписки пользователя с другими людьми. Но иногда возникает проблема, когда просто не отправляются сообщения в Инстаграме. Что же делать в этом случае, как исправить ошибку? С причинами неполадки и вариантами ее устранения вы можете ознакомиться далее.
Содержание
- Почему в Инстаграме не отправляются сообщения
- Как это исправить
- Может ли Инстаграм ограничить рассылку сообщений за нарушения?
- Подборка сервисов для рассылки сообщений
Почему в Инстаграме не отправляются сообщения
Почему не отправляются сообщения в Инстаграме? Таким вопросом обычно задаются пользователи, которые ведут очень активные переписки с другими людьми. Но также с непредвиденным сбоем может столкнуться и обычный человек, который общается не так и часто. Вот самые основные причины возникновения проблемы:
- Нет подключения к интернету. Убедитесь, что во время отправки послания ваш смартфон подключен к Wi-Fi или используется мобильная передача данных. Обычно о наличии интернет-соединения свидетельствует значок в строке состояния телефона.
- Используется неофициальное приложение. Нередко сторонние программы не позволяют общаться в Direct. Также это касается и веб-версии социальной сети. Попробуйте написать месседж через официальную программу для смартфонов. Её, кстати, можно установить из Play Маркета или App Store.
- У получателя используется старая версия приложения. Возможно, что вы отправляете другому пользователю такое сообщение, которое доступно только в обновленной программе. Предположим, что вы записали голосовое послание, но у собеседника установлена очень старая версия приложения, в которой этой опции даже нет. Понятное дело, что человек не увидит ваш месседж.
- Получатель не успевает просматривать сообщения с ограниченным сроком действия. В этом случае попробуйте отправить обычное послание, которое доступно неограниченное количество времени. Если и после этого ситуация не изменилась, значит причина ошибки кроется в чём-то другом.
- В программе произошла системная ошибка. В этом случае нужно ждать, пока проблема будет решена разработчиками. Такое случается крайне редко, но из-за большой нагрузки на сервера всё-таки может произойти.
- Вы превысили лимит отправки сообщений. Как известно, в день можно отправлять максимум 50 посланий подписчикам, и ещё столько же другим людям. В час же по установленным правилам не получится отправить более десяти месседжей разным людям.
- Получатель вас заблокировал. Если другой человек добавил вас в черный список, то написать ему вы не сможете. Чтобы решить проблему, просто попросите собеседника вас разблокировать.
Итак, как можете видеть, причин подобного сбоя достаточно много. Изначально рекомендуем ознакомиться с каждой из них и попытаться найти ту, которая к вам максимально относится.
Как это исправить
Теперь давайте рассмотрим, как исправить возникшую ошибку. На самом деле, способов не так и много, но они всё-таки есть. Лучше, конечно же, чтобы вы заранее знали причину проблему. А если нет, то всё равно можете ознакомиться с вариантами устранения неполадки:
- Дождитесь снятия ограничений. Если общение для вашего профиля было заблокировано из-за превышения лимитов, то нужно просто прервать переписки на один день. Напоминаем, что лучше отправлять в сутки не более 50-ти посланий. Попробуйте посчитать количество новых чатов за сегодня, а если они уже превысили ограничения – отложите общение до завтра.
- Обновите приложение. Возможно, что в старой версии программы была обнаружена ошибка, влияющая на рассылку месседжей. Рекомендуем открыть Play Market или App Store и установить обновление для мобильного приложения.
Если ничего не помогло, то предлагаем отправить запрос в техническую поддержку. Специалисты разберутся в вашей проблеме и пришлют ответ с алгоритмом действий.
Для создания тикета через мобильное приложение выполним следующее:
- Открываем вкладку с профилем, нажав по силуэту человека в нижней части экрана.
- В появившемся меню выбираем «Настройки».
- Переходим в раздел «Справка».
- Нажимаем по пункту «Сообщить о проблеме», а затем в появившемся окне ещё раз кликаем по одноименной строке.
- Подробно описываем проблему, а также прикрепляем скриншот. Слишком много текста писать нежелательно, потому что специалисты технической поддержки быстро отвечают только на короткие обращения.
- Выбираем «Отправить».
Всё что остается – ждать ответа от специалистов. Обычно на это уходит несколько дней, а может даже и недель.
Может ли Инстаграм ограничить рассылку сообщений за нарушения?
Порой люди интересуются, может ли Инстаграм ограничить рассылку сообщений в Директ за какие-то нарушения. И да, такое вполне реально. Алгоритмы социальной сети могли заподозрить подозрительную активность, связанную с вашим аккаунтом. И чтобы её снизить, просто наложили блокировку на отправку месседжей. Также обычно при наличии ограничений не получается ставить лайки, писать комментарии и подписываться на людей.
Чтобы в будущем не столкнуться с блокировкой, рекомендуем не превышать установленные системой лимиты, касающиеся рассылки посланий. Вот самые новые ограничения, которые действуют для разных профилей:
- Новая страница: 3-5 отправлений в час, 20-30 за сутки;
- Молодая страница (примерно полгода после регистрации): 11-15 посланий в час, 35-40 в день;
- Старая страница (более года после создания): 15-18 в час, до 50 в сутки;
Но все эти лимиты очень размытые, поэтому к границе лучше не приближаться. Например, если у вас молодой аккаунт, то старайтесь отправлять в день не более 30-ти сообщений.
Подборка сервисов для рассылки сообщений
Согласитесь, что вручную отправлять одно сообщение многим пользователям крайне неудобно? Поэтому сторонними разработчиками были созданы специальные сервисы, которые значительно упрощают эту задачу. Всё что нужно – придумать приветственный текст и настроить рассылку.
С примерами наиболее качественных платформ предлагаем ознакомиться в списке:
- Tooligram. Удобный сервис для массовой рассылки в Инстаграм. Нужно отметить, что начать пользоваться услугами сайта можно всего за 199 рублей в месяц. Это стоимость начальной подписки. Через личный кабинет можно настроить только приветственную рассылку, придумав цепляющее послание. По желанию активируется фильтрация аккаунтов, выбирается время отправки и количество месседжей.
Перейти
Попробовать БЕСПЛАТНО
- iDirect. Платный сервис для SMM-специалистов, к которому можно подключить от 1 до 51 аккаунта. Стоимость обслуживания одного профиля всего 100 рублей в месяц. Вы можете настроить автоматическую рассылку, отправляя до 125 тысяч сообщений в сутки со всех страниц. Интерфейс довольно простой, поэтому каждый с ним разберется.
Перейти
- InstaPlus. Платформа имеет гибкие настройки, что позволяет включить автоматическую рассылку даже для новых подписчиков. То есть человек подписался на ваш аккаунт, а ему сразу пришло приветственное сообщение. В личном кабинете сервиса есть и другие полезные опции, такие как массфолловинг, автопостинг, масслайкинг и даже парсинг аудитории.
Перейти
Попробовать БЕСПЛАТНО
Вы можете использовать любой сервис, выполнив простую регистрацию и настроив автоматическую рассылку. Таким способ вы сэкономите время и приведете новых клиентов!
Итак, подводя итоги хочется отметить, что если не отправляются сообщения в Инстаграме, то это вызвано или системным сбоем, или нарушением лимитов. Для получения более подробной информации можете связаться с технической поддержкой.
Почему не удалось отправить сообщение конкретному пользователю?
Возможно, что другой человек просто вас заблокировал. В этом случае попробуйте связаться с пользователем через сторонний мессенджер или другую социальную сеть. Также вы можете создать второй аккаунт, а после с него уже отправить месседж в Direct.
Что будет, если нарушить лимиты на рассылку?
Ничего сильно страшного не произойдет, но вы просто в течение определенного промежутка времени не сможете написать другим людям. А за частые нарушения вообще можно получить блокировку профиля. Поэтому старайтесь придерживаться ограничений, которые были указаны выше.
Как отправлять много сообщений, чтобы не столкнуться с блокировкой?
Попробуйте составить несколько уникальных текстов и регулярно их меняйте. Так ваши сообщения не будут похожи на спам.
Лиза Тинькова
коммерческий Instagram эксперт. Отвечаю на вопросы и помогаю читателям.
Задать вопрос
Содержание
- Причина 1: Основные неполадки
- Причина 2: Превышение лимитов
- Причина 3: Соединение с интернетом
- Причина 4: Устаревшая версия ПО
- Причина 5: Неправильная работа приложения
- Причина 6: Версия операционной системы
- Обращение в службу поддержки
- Вопросы и ответы
Причина 1: Основные неполадки
Чаще всего проблемы с отправкой сообщения через Direct в Instagram являются глобальными, возникающими одновременно у множества пользователей соцсети из-за аварий на серверной стороне. И хотя единственное, что в таком случае можно сделать, это подождать некоторое время, вы все же можете дополнительно посетить специальный сайт, чтобы убедиться в наличии неисправностей.
Просмотр статуса работы Instagram на Downdetector
С помощью комментариев здесь же можете сообщить о своей ситуации и, даже если проблема не глобальная, получить помощь в устранении неисправностей. В остальном же, основное внимание стоит уделить общему статусу работоспособности социальной сети и живой карте сбоев.
Причина 2: Превышение лимитов
Весьма часто активные пользователи Инстаграма сталкиваются с появлением ошибок прямо во время публикации сообщений без каких-либо дополнительных уведомлений. Подобное происходит, как правило, из-за превышения лимитов на количество отправленных писем, будь то суточный или часовой норматив, установленный администрацией.
К сожалению, точное количество сообщений обозначить сложно, так как лимиты сильно разнятся в разных случаях, но при этом наверняка ситуация должна стабилизироваться спустя одни сутки после обновления ограничений. При этом стоит учитывать, что из-за возможных жалоб на спам, а также слишком частой отправки писем на постоянной основе, возможно длительное уменьшение допустимого количества сообщений, вплоть до одного в течение нескольких минут.
Причина 3: Соединение с интернетом
Еще одна часто встречающаяся проблема, напрямую влияющая на возможность ведения переписок через Директ, заключается в отсутствующем или попросту нестабильном соединении с интернетом. Проверить сеть на предмет неисправностей можете путем измерения скорости, хотя сами показатели и не играют особой роли, и, если требуется, перенастроить соединение.
Подробнее:
Онлайн-сервисы для проверки скорости интернета
Настройка интернета на смартфоне
Причина 4: Устаревшая версия ПО
Отсутствие свежих обновлений официального приложения, особенно на протяжении долгого периода времени, может вызывать неисправности в работе некоторых функций, включая Direct. Как нетрудно догадаться, избавиться от проблемы можно путем установки свежей версии мобильного клиента со страницы в фирменном магазине приложений.
Подробнее: Обновление приложений на телефоне
Страница Instagram в App Store
Страница Instagram в Google Play Маркете
Бывает и обратная ситуация, когда ошибки возникают после установки свежей версии из-за определенных недоработок. Такого рода проблемы обычно исчезают автоматически по истечение некоторого периода времени и очередного обновления клиента.
Причина 5: Неправильная работа приложения
Иногда в работе Instagram могут возникать ошибки, никак не связанные с вашими действиями или серверами, но влияющие на работоспособность большинства возможностей. Достаточно надежным решением в таком случае является очистка данных приложения системными или сторонними средствами по соответствующим инструкциям.
Подробнее: Очистка кэша приложений на телефоне
Кроме этого, нередко единственным выходом из ситуации является полная деинсталляция и повторная установка программы из официальных источников. Ознакомиться с процедурой удаления можете в отдельных инструкциях, тогда как ссылки на скачивание Instagram для разных платформ были указаны ранее.
Подробнее: Удаление приложений с телефона
Причина 6: Версия операционной системы
Во время использования устройства с устаревшей версией ОС, даже если само приложение доступно для установки из официальных источников, некоторые функции могут работать некорректно. Собственно, для устранения проблем следует произвести обновление операционной системы любым удобным способом или приобрести новое устройство.
Подробнее: Обновление системы на телефоне
Обращение в службу поддержки
Некоторые проблемы, хотя и довольно редко, имеют индивидуальный характер и могут устранены лишь при обращении в службу поддержки Инстаграма. По этой причине, если предложенные решения никак не повлияли на ситуацию с отправкой сообщений через Директ, обязательно свяжитесь со специалистами, используя соответствующую форму на отдельной странице, и максимально подробно опишите проблему, по возможности добавив несколько скриншотов.
Подробнее: Обращение в службу поддержки Instagram
На чтение 8 мин. Опубликовано 23.07.2020
Instagram – это крупнейшая социальная сеть, которая изначально разрабатывалась как платформа, куда можно загружать фотографии и видео. Но пользователям нужно было как-то общаться между собой, поэтому после очередного обновления в мобильном приложении появилась вкладка с сообщениями, получившая название Direct. В ней собраны все переписки пользователя с другими людьми. Но иногда возникает проблема, когда просто не отправляются сообщения в Инстаграме. Что же делать в этом случае, как исправить ошибку? С причинами неполадки и вариантами ее устранения вы можете ознакомиться далее.
Содержание
- Почему в Инстаграме не отправляются сообщения
- Как это исправить
- Может ли Инстаграм ограничить рассылку сообщений за нарушения?
- Подборка сервисов для рассылки сообщений
Почему в Инстаграме не отправляются сообщения
Почему не отправляются сообщения в Инстаграме? Таким вопросом обычно задаются пользователи, которые ведут очень активные переписки с другими людьми. Но также с непредвиденным сбоем может столкнуться и обычный человек, который общается не так и часто. Вот самые основные причины возникновения проблемы:
- Нет подключения к интернету. Убедитесь, что во время отправки послания ваш смартфон подключен к Wi-Fi или используется мобильная передача данных. Обычно о наличии интернет-соединения свидетельствует значок в строке состояния телефона.
- Используется неофициальное приложение. Нередко сторонние программы не позволяют общаться в Direct. Также это касается и веб-версии социальной сети. Попробуйте написать месседж через официальную программу для смартфонов. Её, кстати, можно установить из Play Маркета или App Store.
- У получателя используется старая версия приложения. Возможно, что вы отправляете другому пользователю такое сообщение, которое доступно только в обновленной программе. Предположим, что вы записали голосовое послание, но у собеседника установлена очень старая версия приложения, в которой этой опции даже нет. Понятное дело, что человек не увидит ваш месседж.
- Получатель не успевает просматривать сообщения с ограниченным сроком действия. В этом случае попробуйте отправить обычное послание, которое доступно неограниченное количество времени. Если и после этого ситуация не изменилась, значит причина ошибки кроется в чём-то другом.
- В программе произошла системная ошибка. В этом случае нужно ждать, пока проблема будет решена разработчиками. Такое случается крайне редко, но из-за большой нагрузки на сервера всё-таки может произойти.
- Вы превысили лимит отправки сообщений. Как известно, в день можно отправлять максимум 50 посланий подписчикам, и ещё столько же другим людям. В час же по установленным правилам не получится отправить более десяти месседжей разным людям.
- Получатель вас заблокировал. Если другой человек добавил вас в черный список, то написать ему вы не сможете. Чтобы решить проблему, просто попросите собеседника вас разблокировать.
Итак, как можете видеть, причин подобного сбоя достаточно много. Изначально рекомендуем ознакомиться с каждой из них и попытаться найти ту, которая к вам максимально относится.
Как это исправить
Теперь давайте рассмотрим, как исправить возникшую ошибку. На самом деле, способов не так и много, но они всё-таки есть. Лучше, конечно же, чтобы вы заранее знали причину проблему. А если нет, то всё равно можете ознакомиться с вариантами устранения неполадки:
- Дождитесь снятия ограничений. Если общение для вашего профиля было заблокировано из-за превышения лимитов, то нужно просто прервать переписки на один день. Напоминаем, что лучше отправлять в сутки не более 50-ти посланий. Попробуйте посчитать количество новых чатов за сегодня, а если они уже превысили ограничения – отложите общение до завтра.
- Обновите приложение. Возможно, что в старой версии программы была обнаружена ошибка, влияющая на рассылку месседжей. Рекомендуем открыть Play Market или App Store и установить обновление для мобильного приложения.
Если ничего не помогло, то предлагаем отправить запрос в техническую поддержку. Специалисты разберутся в вашей проблеме и пришлют ответ с алгоритмом действий.
Для создания тикета через мобильное приложение выполним следующее:
- Открываем вкладку с профилем, нажав по силуэту человека в нижней части экрана.
- В появившемся меню выбираем «Настройки».
- Переходим в раздел «Справка».
- Нажимаем по пункту «Сообщить о проблеме», а затем в появившемся окне ещё раз кликаем по одноименной строке.
- Подробно описываем проблему, а также прикрепляем скриншот. Слишком много текста писать нежелательно, потому что специалисты технической поддержки быстро отвечают только на короткие обращения.
- Выбираем «Отправить».
Всё что остается – ждать ответа от специалистов. Обычно на это уходит несколько дней, а может даже и недель.
Может ли Инстаграм ограничить рассылку сообщений за нарушения?
Порой люди интересуются, может ли Инстаграм ограничить рассылку сообщений в Директ за какие-то нарушения. И да, такое вполне реально. Алгоритмы социальной сети могли заподозрить подозрительную активность, связанную с вашим аккаунтом. И чтобы её снизить, просто наложили блокировку на отправку месседжей. Также обычно при наличии ограничений не получается ставить лайки, писать комментарии и подписываться на людей.
Чтобы в будущем не столкнуться с блокировкой, рекомендуем не превышать установленные системой лимиты, касающиеся рассылки посланий. Вот самые новые ограничения, которые действуют для разных профилей:
- Новая страница: 3-5 отправлений в час, 20-30 за сутки;
- Молодая страница (примерно полгода после регистрации): 11-15 посланий в час, 35-40 в день;
- Старая страница (более года после создания): 15-18 в час, до 50 в сутки;
Но все эти лимиты очень размытые, поэтому к границе лучше не приближаться. Например, если у вас молодой аккаунт, то старайтесь отправлять в день не более 30-ти сообщений.
Подборка сервисов для рассылки сообщений
Согласитесь, что вручную отправлять одно сообщение многим пользователям крайне неудобно? Поэтому сторонними разработчиками были созданы специальные сервисы, которые значительно упрощают эту задачу. Всё что нужно – придумать приветственный текст и настроить рассылку.
С примерами наиболее качественных платформ предлагаем ознакомиться в списке:
- Tooligram. Удобный сервис для массовой рассылки в Инстаграм. Нужно отметить, что начать пользоваться услугами сайта можно всего за 199 рублей в месяц. Это стоимость начальной подписки. Через личный кабинет можно настроить только приветственную рассылку, придумав цепляющее послание. По желанию активируется фильтрация аккаунтов, выбирается время отправки и количество месседжей.
Перейти
Попробовать БЕСПЛАТНО
- iDirect. Платный сервис для SMM-специалистов, к которому можно подключить от 1 до 51 аккаунта. Стоимость обслуживания одного профиля всего 100 рублей в месяц. Вы можете настроить автоматическую рассылку, отправляя до 125 тысяч сообщений в сутки со всех страниц. Интерфейс довольно простой, поэтому каждый с ним разберется.
Перейти
- InstaPlus. Платформа имеет гибкие настройки, что позволяет включить автоматическую рассылку даже для новых подписчиков. То есть человек подписался на ваш аккаунт, а ему сразу пришло приветственное сообщение. В личном кабинете сервиса есть и другие полезные опции, такие как массфолловинг, автопостинг, масслайкинг и даже парсинг аудитории.
Перейти
Попробовать БЕСПЛАТНО
Вы можете использовать любой сервис, выполнив простую регистрацию и настроив автоматическую рассылку. Таким способ вы сэкономите время и приведете новых клиентов!
Итак, подводя итоги хочется отметить, что если не отправляются сообщения в Инстаграме, то это вызвано или системным сбоем, или нарушением лимитов. Для получения более подробной информации можете связаться с технической поддержкой.
Почему не удалось отправить сообщение конкретному пользователю?
Возможно, что другой человек просто вас заблокировал. В этом случае попробуйте связаться с пользователем через сторонний мессенджер или другую социальную сеть. Также вы можете создать второй аккаунт, а после с него уже отправить месседж в Direct.
Что будет, если нарушить лимиты на рассылку?
Ничего сильно страшного не произойдет, но вы просто в течение определенного промежутка времени не сможете написать другим людям. А за частые нарушения вообще можно получить блокировку профиля. Поэтому старайтесь придерживаться ограничений, которые были указаны выше.
Как отправлять много сообщений, чтобы не столкнуться с блокировкой?
Попробуйте составить несколько уникальных текстов и регулярно их меняйте. Так ваши сообщения не будут похожи на спам.
Лиза Тинькова
коммерческий Instagram эксперт. Отвечаю на вопросы и помогаю читателям.
Задать вопрос
Другие
Почему сообщения в Инстаграм не отправляются, что делать?
Не отправляются сообщения в Инстаграм (запрещен(а) в РФ) через директ? Подумайте – вы не можете написать всем пользователям или только одному? Проверьте, работают ли остальные функции социальной сети – может, вы столкнулись с более глобальными проблемами?
Плохой интернет
Первый ответ на вопрос, почему Инстаграм (запрещен(а) в РФ) не отправляет сообщения – плохой, нестабильный интернет. Вряд ли вас удивит, что социальная сеть работает только при подключении к сети – поэтому логично предположить, что невозможность передавать исходящие напрямую связана с этим же фактором.
Что можно сделать?
- Перезагрузите смартфон
- На несколько секунд войдите в авиарежим
- Убедитесь, что все интернет-опции подключены (а трафик не истрачен)
- Удостоверьтесь, что на балансе хватает средств
- Переключитесь с мобильной сети на беспроводную
- Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора
Очень часто сообщения в Инстаграм (запрещен(а) в РФ) не отправляются («Идет отправка…») именно поэтому – хорошо, что проверить качество подключения можно за пару секунд. Если вы видите, что остальные функции приложения доступны, можно пролистывать ленту, сторис и пользоваться другими возможностями – тогда ищем причину в другом месте.
Устаревшая версия приложения
Второй вариант, почему в Инстаграм (запрещен(а) в РФ) не отправляются сообщения – вы давно не обновляли мобильное приложение. Если вы пренебрегаете регулярными апдейтами – очень зря! Своевременная установка новых версий дает возможность пользоваться новыми функциями.
Кроме того, только обновления усиливают уровень пользовательской безопасности – ведь так разработчики убирают технические ошибки, баги и уязвимости.
Если у вас не отправляются сообщения в директ Инстаграма (запрещен(а) в РФ), проверяем наличие свежей версии приложения:
- Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
- Вбейте название социальной сети в поисковую строку (можно на русском или на английском);
- Если напротив иконки приложения появится кнопка «Обновить», нажимайте на нее.
Теперь нужно лишь немного подождать – скоро у вас будет обновленная версия. Повторите попытку отправки исходящего! Все равно возникает вопрос, почему не отправляются сообщения в Инстаграмме (запрещен(а) в РФ)? Продолжаем искать причину в другом месте.
Черный список
Обратите внимание, в каком именно диалоге у вас появляются подобные трудности, и вы думаете: «Почему я не могу отправить сообщение в Инстаграм (запрещен(а) в РФ)?»
Если проблема вскрывается только в одной беседе с определенным человеком, быть может, вы попали в черный список? К сожалению, от такого никто не застрахован – вы не получите специального уведомления, если вас заблокировали.
Получилось отправить сообщение, но не тому пользователю? Не беда, читай, как отменить отправку.
Проверить блокировку достаточно легко – попробуйте открыть профиль этого пользователя. Если его страница стала для вас недоступна, вы больше не видите фотографий, рилс и историй – да, вам не удалось отправить сообщение в Инстаграм (запрещен(а) в РФ) именно из-за попадания в черный список.
Что делать? Свяжитесь с пользователем иным способом – напишите через другой мессенджер или социальную сеть, спросите, почему он вас заблокировал. Возможно, в черный список вы попали случайно!
Небольшая памятка для тех, кто хочет знать, как работает ЧС:
- Откройте приложение и нажмите на свой аватар;
- После перехода в профиль кликните по трем полоскам справа наверху;
- Найдите вкладку «Настройки»;
- Перейдите к разделу «Конфиденциальность»;
- Отыщите подраздел «Заблокированные аккаунты».
Если в этом списке кто-то есть, вы можете его разблокировать, нажав на соответствующую кнопку. И наоборот, если нажмете на «+», можете добавить сюда новый контакт.
Настройки приватности
Если сообщения в Инстаграме (запрещен(а) в РФ) не работают, стоит задуматься о соответствующих параметрах конфиденциальности. Видите ли, каждый пользователь может выбирать, хочет он с кем-то общаться или нет!
Давайте взглянем на практике:
- Откройте свой профиль, нажмите на три полоски наверху справа и перейдите к настройкам;
- Войдите во вкладку «Конфиденциальность» и перейдите к разделу «Сообщения».
Здесь вы сами определяете, кто может вам писать, а кто нет!
- Ваши подписчики
- Друзья на Facebook (запрещен(а) в РФ) или те, с кем вы уже общались в мессенджере
- Друзья друзей на Facebook (запрещен(а) в РФ)
- Люди, у которых есть ваш мобильный номер
- Другие пользователи соцсети
- Другие пользователи с Фэйсбука (запрещен(а) в РФ)
И если Инстаграм (запрещен(а) в РФ) не отправляет сообщения каким-то определенным людям, стоит задуматься. Может быть, вы просто не попадаете в категорию тех, кому открыт доступ настройками приватности?
Вы можете связаться с человеком иным способом. А еще рекомендуем сначала подать запрос на подписку, а потом повторно попытаться написать через директ.
Почему еще не отправляется сообщение в Инстаграме (запрещен(а) в РФ) через директ? Возможно, проблема кроется в технических трудностях, которые совершенно не зависят от пользователя. Такое случается, от сбоев в работе не застрахован никто – порой эти сбои носят глобальный характер!
Что делать, если не работает FaceTime? Ответ по ссылке.
В таком случае вам остается просто ждать. Уверяем, разработчики сумеют быстро восстановить работоспособность любимой социальной сети.
Постарались вместе разобраться, почему не отправляются сообщения в Инстаграме (запрещен(а) в РФ) – какие-то проблемы вы можете решить самостоятельно, в других случаях придется смириться и связаться с человеком иным способом. Сохраняйте наш обзор в закладки, еще пригодится, если вы столкнетесь с трудностями в работе директа!
Почему в Инстаграме не отправляются сообщения в Директ: не удается написать СМС
Почему не отправляются сообщения в Инстаграме? Подобная проблема встает перед пользователями достаточно редко, однако доставляет ряд неудобств. Встроенный в Инстаграм мессенджер некоторыми уникальными функциями, такими, как отправка исчезающих сообщений, возможность делать рассылку без создания чата, ставить лайки понравившимся сообщением, быстро и удобно пересылать публикации и сторис.
Содержание
- 1 Почему не отправляются сообщения в Инстаграме в Директе
- 2 Почему не могу написать сообщение в Инстаграме
Почему не отправляются сообщения в Инстаграме в Директе
Почему в Инстаграме не отправляются сообщения в Директ? Некоторые не очевидные проблемы:
- Отсутствует подключение к интернету. Проверьте настройки своей сети. Сообщения в Инстаграме не будут отправляться, если подключение было прервано.
- Вход осуществлен из неофициального источника и приложения. В таких случаях переписка в Директе может быть недоступна. Используйте программы от официальных разработчиков. Учитывайте также, что официальный сайт Инстаграм с компьютера не позволяет пользователям переписываться.
- Программа вашего собеседника не была обновлена своевременно. Когда вы отправляете сообщение с использованием специальных обновленных функций Инстаграм (например, голосовое сообщение), ваш собеседник не сможет его получить, если его версия приложения старше вашей.
- Собеседник не успевает читать сообщения с ограниченным сроком действия. Попробуйте отправлять сообщения в обычном текстовом формате.
- Обычные ошибки системы. Перезагрузите сеть, заново войдите в приложение, в крайнем случай – переустановите программу заново.
Почему не могу написать сообщение в Инстаграме
Мы уже перечислили причины, которые не сразу приходят на ум, вызывающие проблемы с Директом. Если вы все перепроверили и среди них не оказалось подходящей – читайте дальше.
Основные причины
- Возможно пользователь, с которым вы пытаетесь связаться, добавил вас в свой черный список. В таком случае написать ему через Директ не получится.
- Если ваш собеседник сменил никнейм в Инстаграме, а вы набирайте сообщение для прежнего адресата, нужному пользователю оно не придет.
- Инстаграм блокирует чрезмерную пользовательскую активность. Помните, что в социальной сети есть ограничения по исходящему трафику – вы можете написать не более, чем в 50 чатов с подписчиками в сутки, с другими пользователями – также не более, чем в 50 чатов.
- Вход с аккаунта выполнен более, чем на одном устройстве. В таком случае сообщения и отправляются и доходят до вас, но уведомления могут не поступать.
Что делать
В зависимости от причины, которая привела к проблемам с отправкой сообщений в Директе, предпринимайте меры.
- Если возможность общаться в Директе для вас заблокирована из-за чрезмерной интенсивности – придется подождать снятия блокировки. Во избежание таких ситуаций в дальнейшем придерживайтесь установленных лимитов.
- Когда разработчики ведут работы по улучшению и изменению приложения – возможны сбои в работе Директа. Дождитесь окончания работ или обновите свое приложение.
- Используйте официальные версии Инстаграм.
- Если по какой-то причине установка официального приложения невозможно – попробуйте установить специальный мессенджер для этой социальной сети. Они доступны для всех платформ и обладают различным функционалом. Проверяйте одновременный вход в профиль с других устройств, старайтесь пользоваться страничкой только на одном гаджете.
Мобильное приложение Инстаграм славится стабильностью своей работы. Даже если софт давно не обновлялся, он может прекрасно работать не «напрягая» владельца системными ошибками. Однако проблемы с Инстой хоть и редко, но все же случаются. В этом повествовании хотелось бы рассмотреть вопрос, почему не отправляются сообщения в Директ Инстаграм.
Чем отличаются сообщения в Инстаграм от других социальных сетей?
Директ – это некий симбиоз электронной почты и мессенджера, который предназначен для приватной переписки между пользователями. Пользователи нередко обращаются с вопросом, что значит, ответила в Директ в Инстаграме. Это значит, что человек не захотел отвечать на ваш вопрос в комментариях под фото, а ответил вам в приватном порядке в Директ.
Многие скажут, что подобные «лички» реализованы в большинстве социальных сетей и будут правы. Действительно, переписка личного характера прекрасно реализована в VK, Фейсбуке и других социальных платформах. Тем не менее, в Инсте есть несколько «фишек», которые выводят конфиденциальность передачи информации на новый уровень, а также позволяют использовать мессенджер для продвижения аккаунта.
- В отличие от других социальных программ Instagram Direct позволяет отправлять сообщение сразу группе лиц до 15 человек, не создавая для этого отдельный чат.
- Директ позволяет отправлять исчезающие сообщения. Что значит «исчезающие» спросите вы? Данный тип контента пропадает из диалога после прочтения. Даже автор не имеет возможности открыть отправление.
- При создании скрина исчезающего сообщения отправитель получит об этом уведомление. Это сделано для защиты автора от распространения личного контента.
При отправке контента группе людей пользователь Инстаграм может выбрать отдельных получателей, каждый из которых получит отдельное уведомление, или создать групповую переписку, в которой сможет принять участие каждый участник чата, внесенный в данную группу инициатором диалога.
Есть и у опции Instagram Direct и недостатки. Основной минус – невозможность отправлять сообщения из web-версии Инсты. Тем не менее, с компьютера писать и получать сообщения в Директ можно, установив приложение Instagram для Windows 10, воспользовавшись эмулятором Андроид или функционалом специализированных сервисов. Для подробной информации смотри “3 способа, как зайти в директ Инстаграма с ПК“.
Проблема в том, что Инстаграм изначально разрабатывался для работы с телефона, который позволяет в режиме реального времени сделать фото и поделиться им с участниками системы.
Почему не отправляется сообщение?
Следует понимать, что популярная социальная сеть, рассчитанная на публикацию фото – и видеоконтента, требует огромных ресурсов. Чем больше людей публикует «тяжелые» фото, тем выше нагрузка на сервера, что нередко приводит к сбоям в работе системы.
Существует несколько причин, почему не отправляются сообщения в Директ Инстаграм. Среди наиболее распространенных можно выделить:
- Сбои в работе приложения после выхода обновлений. Как правило, данная проблема через некоторое время решается сама собой. Если нет – следует перезапустить приложение или обратиться в службу поддержки.
- Превышение лимитов. Блокировка может занять от часа до суток.
На этом следует заострить особое внимание. Выглядит проблема следующим образом: сообщения отправляются только людям, с которыми уже открыт диалог, возле остальных подписчиков в списке стоит восклицательный знак. Выход один – ждать и впоследствии не нарушать лимиты, установленные администрацией площадки.
Как создать беседу в Директе?
Создать чат или группу пользователей для беседы весьма несложно. Для этого нужно:
- открыть и войти в приложение Instagram;
- коснуться кнопки с пиктограммой «самолетика», в правой верхней части ленты;
- кликнуть по значку «+» в правом верхнем углу окна;
- выберите респондентов для отправки сообщения. В беседе не должно участвовать меньше двух человек.
Далее все просто: наберите текст письма, добавьте картинку, кликнув по кнопке с изображением фотографии, или сделайте новое фото, коснувшись кнопки «фотоаппарата».
После этого, воспользуйтесь эффектами, сделайте подпись и отправите «письмо» выбранной группе лиц, нажав на кнопку «Отправить». Теперь вы сможете вести название данного диалога. Для этого следует коснуться буквы i в верхнем правом углу диалоговой ленты, набрать название в соответствующем поле и подтвердить действием, нажав на кнопку «Готово». Смотри также статью “Несколько способов, как в Инстаграм написать в Директ Инстаграм“.
Как ответить в Директе
Итак, вы получили сообщение в Direct, и на ваше мобильное устройство пришло соответствующее уведомление. Чтобы его просмотреть и ответить нужно:
- Открыть приложение.
- В правом верхнем углу ленты коснуться иконки «самолетик».
- В открывшемся окне будут показаны подписчики, участники диалогов и сообщения. Входящее непрочитанное будет выделено жирным шрифтом.
- В соответствующее поле вводим текст ответа, при необходимости добавляем изображение и жмем на «Отправить».
Если вам пришло письмо из группового диалога, то алгоритм действий аналогичен ответу одному пользователю: переходим в Директ из ленты, открываем диалог, отвечаем, отправляем. Все очень просто!
Лимиты на сообщения в Инстаграм
Инстаграм создан, в первую очередь, для обмена между участниками проекта фото – и видеоконтентом, а во вторую – для общения. Возможность переписки открывает возможность общения не только для обычных пользователей, но и для спамеров, с которыми администрация ведет «непримиримую войну». Именно поэтому разработчиками были введены лимиты на сообщения в Директ, за превышение которых – временная блокировка возможности отправки сообщений в Instagram Direct.
Итак, на момент написания этой статьи лимиты выглядели следующим образом:
- 50/сутки вашим подписчикам;
- 50/сутки пользователям системы не являющихся вашими фолловерами;
- не более 10/час;
- не чаще одного отправления за 30 секунд.
Следует понимать, что лимиты Инстаграм могут измениться без уведомления пользователей. Чтобы не попасть под блокировку, настоятельно рекомендуем периодически проверять лимиты Инстаграм.
В качестве заключения
В этой публикации мы детально рассмотрели вопрос, почему не отправляются сообщения в Директ Инстаграм. Подведем итоги: проблемы с отправкой могут быть связаны:
- с системными ошибками, вызванными нагрузкой на сервера;
- вышедшим обновлением;
- блокировкой за превышение лимитов.
Во всех трех случаях, проблема решается только временем, поэтому не стоит сразу писать в службу поддержки.
Instagram DM (личные сообщение) не работает? Иногда вы не можете отправлять прямые сообщения людям. В других случаях личные сообщения в Instagram могут не отображаться для вас.
Когда это происходит, это может расстраивать, потому что вы не сможете отправлять сообщения или отвечать на них.
Что еще более важно, если вы используете бизнес-аккаунт в Instagram, прямой обмен сообщениями имеет решающее значение для поддержки клиентов.
Итак, как вы можете отправить личные сообщения в Instagram или заставить их появляться снова?
В этой статье вы узнаете, почему ваш Instagram DM не работает, как это исправить, а также пару способов решения этой проблемы.
Ваш Instagram DM (прямое сообщение) не работает либо потому, что Instagram не работает, вы отправили прямые сообщения слишком большому количеству пользователей, либо вы заблокировали человека.
Во-первых, когда Instagram не работает, ваши личные сообщения также могут быть недоступны.
Однако не стоит делать поспешных выводов о том, что Instagram не работает, поскольку это маловероятно.
Вместо этого более распространенная причина, по которой ваши личные сообщения не работают, заключается в том, что вы отправили слишком много прямых сообщений за один раз.
В этом случае вам будет временно запрещено отправлять личные сообщения.
Наконец, когда вы заблокируете кого-то в Instagram, вы не сможете отправлять им сообщения.
Чтобы отправить им сообщение, сначала нужно их разблокировать.
Пока человек заблокирован, поле сообщения будет скрыто от вас.
Ниже приведены причины неисправности функции Instagram DM.
1. Instagram не работает
Первая причина, по которой ваш DM в Instagram не работает, заключается в том, что Instagram не работает.
Когда Instagram не работает, ваши личные сообщения могут не отображаться.
Возможно, вы также не сможете отправлять прямые сообщения другим людям.
В 2020-2021 г. Instagram несколько раз падал.
Следовательно, это не редкость, что Instagram может не работать.
Однако, прежде чем вы придете к выводу, что Instagram не работает, убедитесь, что он действительно не работает.
Первый способ сделать это — посетить веб-сайт Down Detector.
Оказавшись там, вы увидите график, на котором показано количество отчетов, созданных пользователями в разное время.
Обычно, когда Instagram падает в глобальном масштабе, на графике будет огромный скачок.
Тогда вы поймете, что не только вы столкнулись с проблемой DM.
Второй способ проверить, что Instagram не работает, — это выполнить поиск по запросу «Instagram down» или по хэштегу «#instagramdown» в Twitter.
Затем перейдите на вкладку «Сверху».
Если в последнее время появляется много сообщений о том, что Instagram не работает, скорее всего, Instagram действительно не работает.
2. Вы написали DM слишком многим пользователям.
Вторая причина, по которой ваш DM в Instagram не работает, заключается в том, что вы отправляли сообщения слишком большому количеству пользователей за один раз.
Если вы отправите сообщения слишком большому количеству пользователей за один раз, вы получите ошибку «Не удалось создать цепочку».
Ошибка представляет собой временную блокировку, которая не позволяет вам отправлять прямые сообщения другим пользователям, которым вы раньше не писали.
Чтобы проверить это, попробуйте отправить сообщение тому, кому вы писали раньше.
Вы должны иметь возможность отправить сообщение, не получая никаких ошибок.
Однако, если вы попытаетесь отправить сообщение тому, кому раньше не писали, вы получите ошибку «Не удалось создать цепочку».
Ошибка заключается в том, чтобы люди не могли рассылать спам в функции прямых сообщений.
Некоторые пользователи используют функцию прямых сообщений для массового маркетинга, поэтому Instagram надеется ограничить это.
3. Вы заблокировали человека
Последняя причина, по которой ваш DM в Instagram не работает, заключается в том, что вы заблокировали этого человека.
Когда вы заблокируете кого-то в Instagram, вы больше не сможете отправлять им сообщения.
Вместо этого вам будет предложено два варианта: разблокировать и удалить.
Когда вы разблокируете человека, он снова сможет подписаться на вас в Instagram и увидеть ваши сообщения.
С другой стороны, опция «удалить» удалит ваш разговор с этим человеком.
Если вы хотите снова отправлять личные сообщения этому человеку, вам необходимо разблокировать его.
После разблокировки снова появится поле чата, и вы сможете отправлять им сообщения.
Как исправить неработающий Instagram DM
Чтобы исправить, что Instagram DM не работает, вы можете либо подождать, либо попросить кого-нибудь ответить на вашу историю, либо отправить сообщения людям, которым вы раньше не писали.
В качестве альтернативного решения можно получить доступ к вашим личным сообщениям в веб-версии Instagram.
Если у вас есть приложение «Обсуждения из Instagram», вы также можете получить доступ к своим прямым сообщениям из него.
Если у вас нет приложения на вашем устройстве, вы можете загрузить его в App Store / Google Play Store.
В предыдущем разделе вы узнали, почему ваш Instagram DM не работает.
К счастью, когда ваш DM в Instagram не работает, это обычно временная проблема.
Это означает, что в конечном итоге она будет решена либо самостоятельно, либо вручную.
Вот несколько решений, чтобы исправить неисправную функцию прямых сообщений в Instagram.
1. Подождите
Первый способ исправить неработающий Instagram DM — это переждать.
Если Instagram не работает, единственный вариант — дождаться, пока Instagram исправит проблему со своей стороны.
Это потому, что вы ничего не можете сделать вручную, чтобы исправить это.
Instagram может занять несколько минут или несколько часов, чтобы исправить функцию прямых сообщений, в зависимости от серьезности проблемы.
Точно так же, если вы получили ошибку «Не удалось создать цепочку», потому что вы отправили слишком много прямых сообщений за один раз, вам также придется подождать.
Обычно ошибка устраняется менее чем за 24 часа.
Иногда ошибка устраняется всего за несколько часов.
Следовательно, лучше всего подождать, и ваши DM снова смогут работать.
2. Попросите кого-нибудь ответить на вашу историю.
Если ваш DM в Instagram не работает, вы можете попробовать опубликовать историю.
Затем попросите кого-нибудь ответить на него случайным сообщением.
Вы также можете использовать дополнительную учетную запись, чтобы отвечать на историю своей основной учетной записи.
Иногда ваши сообщения в Instagram не работают из-за сбоя.
Чтобы ваши личные сообщения снова появились, кто-то должен ответить на вашу историю.
Несколько пользователей уже пробовали этот метод раньше, и он помог им восстановить свои DM.
3. Отправляйте сообщения людям, которым вы раньше не писали.
Последний способ исправить вашу личную переписку в Instagram — отправить людям сообщения, которым вы раньше не писали.
Вот пошаговое руководство, как это сделать:
- Отправьте прямое сообщение нескольким пользователям, с которыми вы раньше не писали.
- Принудительно закройте приложение.
- Откройте Instagram и отправьте сообщение кому-нибудь, с кем вы писали в прошлом.
- Принудительно закройте приложение и откройте его снова.
Как только вы закончите с этим, вы сможете увидеть свои личные сообщения.
Если это не сработает, попробуйте подождать некоторое время и повторите процесс еще раз.
Если не сработает с первой попытки, может сработать и со второй.
Обходной путь
Есть несколько обходных путей, если ваш Instagram DM не работает.
Вы можете попробовать войти в веб-версию Instagram или получить доступ к своим прямым сообщениям из приложения «Темы из Instagram».
Во-первых, вы можете попробовать авторизоваться в веб-версии Instagram.
После входа в систему нажмите значок бумажного самолетика на верхней панели навигации.
После нажатия на значок бумажного самолетика вы сможете получить доступ к своим личным сообщениям.
Второй способ — установить приложение «Темы из Instagram» в App Store / Google Play Store.
После того, как вы загрузили приложение, подключите его к своей учетной записи Instagram> выберите 3 или более близких друзей> продолжить> пропустить> готово.
Наконец, коснитесь значка бумажного самолетика в правом верхнем углу и коснитесь вкладки «Все остальные», чтобы просмотреть свои личные сообщения.
Поздравляем, вы узнали, как использовать пару обходных путей для доступа к своим личным сообщениям в Instagram.
Заключение
Когда Instagram DM не работает, лучше всего использовать проверенные методы, упомянутые в этой статье, чтобы исправить это.
В качестве альтернативы вы можете использовать пару обходных путей, если они все еще не работают для вас.
Не пытайтесь пробовать другие методы (не перечисленные в этой статье), поскольку они вряд ли сработают.
Обратиться в службу поддержки Instagram тоже нельзя, потому что она недоступна.
Если ваши личные сообщения по-прежнему не работают даже после того, как все перепробовали, лучше всего создать дополнительную учетную запись.
При этом большинству пользователей Instagram удалось снова заставить свои личные сообщения работать.
Следовательно, очень маловероятно, что ваши личные сообщения будут отключены навсегда.
Возможность общения на сайте появилась только в 2013 году. Это нововведение настолько «встроено» в социальную сеть, что, кажется, было там навсегда. Поэтому, когда Instagram Direct не работает, это катастрофа, потому что проблема не только в общении обычных пользователей, страдают многие компании. Добраться до службы поддержки иногда бывает довольно проблематично. Поэтому мы расскажем вам о наиболее частых причинах проблем и научим, как их решать. Затем, если это не сработает, директ сообщит вам о полученных уведомлениях.
Содержание
- В чём отличие от других соцсетей
- Все причины – почему не работает директ
- Системные ошибки
- Лимиты и ограничения
- Как создать диалог в Instagram direct
- Как ответить на сообщение в Direct
В чём отличие от других соцсетей
Директ можно использовать не только для общения, но и для отслеживания статистики в вашем аккаунте. Все реакции на сторис, тики и посты, записанные подписчиками, приходят в уведомлениях. С помощью Instagram фиксирует рост посещаемости и популярности профиля.
Очень удобно делиться понравившейся записью с друзьями прямо в два клика.
Сообщение в Instagram можно связать напрямую с публикацией или историей. Тогда вам не нужно объяснять себя человеку, о котором вы говорите. Это очень удобно для бизнеса. В диалоге вы можете увидеть, о каком продукте спрашивает покупатель. В других мессенджерах нужно пролистывать диалоги, чтобы найти нужный.
Только в этом мессенджере вы можете отправить сообщение, которое через определенное время исчезнет от отправителя. Возможна рассылка без создания чата. Текстовое сообщение можно отменить, даже если получатель его уже прочитал.
Все причины – почему не работает директ
Есть проблемы с директивой, вытекающие из условий использования Instagram. К очевидным причинам относятся:
- Нет соединения с интернетом.
- Вход в социальную сеть из неофициального приложения.
- Нет своевременного обновления приложения отправителя или получателя.
- Различный функционал для сообщений на телефоне и компьютере. Для связи с ПК требуется стороннее приложение.
- Блокирование чрезмерной активности пользователей на сайте.
- Добавление пользователя в черный список по получателю.
- Уведомления не приходят при входе в учетную запись с нескольких устройств одновременно.
Псевдоним получателя может быть неочевидным. Отправитель отправляет сообщения на старый сервер и задается вопросом, почему прямой не работает.
Фотографии или видео, отправленные напрямую, могут не загружаться из-за нехватки свободного места на смартфоне.
Приложение можно просто отключить от отправки и получения сообщений.
Системные ошибки
Инстаграм постоянно обновляется. Разработчики удивляют пользователей новыми «особенностями» и возможностями. Однако из-за нововведений прямая может работать с перебоями и давать сбои.
Услуга популярна и востребована. Эти ресурсы часто просто перегружены, поэтому время от времени возникают сбои в их нормальном функционировании. Возможно, вам потребуется перезагрузить сеть или переустановить программное обеспечение.
Лимиты и ограничения
Instagram ограничивает прямое общение с каждой отдельной учетной записью. Переписка с вашими подписчиками ограничена 50 сообщениями в день. Те же 50 можно отправить в сторонние профили.
Даже если вы не превысите количество сообщений, ваша учетная запись заблокируется, но вы продолжите отправлять их одно за другим, без остановки.
Продвинутые инстаграмеры придумали, что делать, чтобы избежать временного бана:
- Отправьте не более 15 постов подряд и сделайте небольшой перерыв;
- ограничьте количество не подписчиков двумя или тремя сообщениями в час;
- не обманывайте себя рекламой, продающей программы для отправки до 500 электронных писем за 24 часа, все еще нет способа обойти ограничения.
Как создать диалог в Instagram direct
В правом верхнем углу страницы есть значок в виде бумажного самолетика. В детстве их ставили все. Щелкнув по нему, вы перейдете в директ. На этой вкладке вы можете начать новый диалог. В нем хранятся все чаты.
Новое сообщение создается нажатием на знак «+» и указывается получатель. Если получатель не подписан на аккаунт отправителя в Instagram, программа попросит вас отправить запрос на переписку. После получения согласия вы можете общаться.
Сообщение может быть текстом, картинкой или гифкой, голосовым сообщением с прикрепленной ссылкой.
Чтобы прикрепить ссылку, ее необходимо заранее скопировать и просто вставить в поле сообщения. Если ссылка активна, после отправки она станет синей.
Чтобы отправить GIF, нажмите «+» в поле ввода, и появится меню. Выберите там значок «gif».
Щелкните и удерживайте изображение микрофона, чтобы записать сообщение голосовой почты. Он будет отправлен, когда вы перестанете удерживать значок.
Если вы хотите поделиться постом или постом в своей переписке, просто нажмите на «самолет» под постом. Выберите получателя и отправьте ему понравившееся письмо.
Есть возможность вести переписку с несколькими пользователями одновременно. В этом случае все желаемые профили будут выбраны в качестве получателей. Так возникают дискуссии. В любой момент в чат можно добавить больше людей.
Как ответить на сообщение в Direct
Переписка в Instagram директ возможна, как и в любом другом мессенджере, вам нужно вступить в диалог или чат. Введите или произнесите собственное сообщение в поле сообщения. Отправьте это.
В прямом эфире вы можете отследить, прочитан ответ или нет. В групповых рассылках рядом с просматриваемым вами сообщением отображается псевдоним человека, который последний раз видел сообщение. Слово «наблюдаемое» появляется рядом с текстом, который вы читаете в диалоговом окне.
Проблема неработающего директа в Instagram для пользователей встречается довольно редко. Разработчики постоянно улучшают платформу, а служба поддержки не спит.
Однако бывают неудачи. Отсутствие общения в Instagram не только раздражает пользователей, но и может стать причиной убытков. Предприятия активно развивают свое продвижение через социальные сети, а когда прям не работает, становится невозможным выполнять заказы и связываться с клиентами. Вот почему так важно знать все возможные причины поломки.