Франк Адиль Вячеславович
Обновлено 13.01.2022
Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.
Короткий номер 900, как и 9000, являются рабочими инструментами Сбербанка. Через них банк оповещает клиентов о состоянии счетов, пополнениях, прошедших оплатах, статусах выпуска карт и т.д. Кроме того, самый известный короткий номер — 900 — также открывает доступ к услуге Мобильный банк, с помощью которой клиент может без интернета управлять своими безналичными деньгами.
Возможные причины
Но иногда сообщения не отправляются на номер 900. Как правило, объяснить эту проблему можно через одну или несколько причин из списка:
- Если вы не подключили услугу Мобильный банк или когда-то ее отключили, а затем забыли про это. По правилам Сбербанка, SMS, поступающие на короткий номер, обрабатываются только в том случае, если их отправитель подключен к услуге. Про подключение и отключение МБ мы писали тут и тут соответственно;
- Закончился платный пакет услуг. Услуга Мобильный банк делится на два тарифа — платный и бесплатный. Бесплатный подразумевает минимальный набор функций (например, сообщения о списаниях средств не приходят клиенту). Платный стоит 60 рублей месяц и позволяет дистанционно управлять счетом через СМС. При несвоевременной оплате по платному тарифу, на время простоя, банк отключает услугу;
- Иногда ошибка вызвана тем, что на телефоне просто полностью закончилась память. «Не могу отправить смс на номер 900, а нужно было всего удалить пару фотографий» — из этой истории. Из-за нехватки памяти телефон не может архивировать копии сообщений, причем как поступающих, так и отправленных самим пользователем. Тут система и не пропускает отправку;
- Ваш мобильный оператор требует деньги за отправку сообщения, а ваш счет нулевой. Помните, что комиссию взимает не Сбербанк, а именно оператор, так что условия работы, например, на Билайн или Теле2 номерах, будут сильно отличаться от условий на, скажем, Мегафоне;
- Отсутствие связи. Чаще всего проблема возникает за городом или в зданиях, пусть даже и расположенных в черте крупного населенного пункта;
- Технические сбои — причина редкая, но иногда встречающаяся. Сбой может быть как со стороны оператора, так и со стороны банка. В исключительных случаях может наступить сбой у обоих: тогда ничего не останется, кроме как покорно ждать разрешения проблем руками самих компаний.
Пути решения
Ну что ж, теперь по крайней мере известно, почему не отправляется смс на номер 900 с телефона. Когда причины исследованы, самое время приступать к их устранению. Способов несколько, но лучше опробовать все в последовательном порядке: так вы будете исключать причину за причиной, пока не доберетесь до настоящей.
Убедитесь, что мобильный банк подключен. Клиент отключает ее и забывает об этом, иногда пользователю кажется, что мобильный банк и так уже предустанавливается для новых клиентов. В общем, случаи бывают разные, и не всегда можно утверждать наверняка, что ваш телефон числится в базе как активный.
Узнать, в каком статусе находится услуга, можно по телефону горячей линии +7 495 500-55-50. Также информация доступна в Сбербанк Онлайн, в любом отделении и банкомате. Кроме того, сразу же проверьте на этом этапе, оплачена ли услуга, если вы подключали ее платную вариацию. К слову, вы всегда и в любой момент можете ради экономии средств. Для этого нужно после устранения проблемы, из-за которой МБ перестал работать, отправить на номер 900 сообщение ЭКОНОМ ТТТТ, где ТТТТ — последние четыре цифры вашей карты. Подробнее, как проверить, подключен ли телефон к МБ, мы писали здесь.
Проверьте своего оператора. Посмотрите, остались ли в рамках вашего тарифа свободные СМС. Если же вы не пользуетесь тарифами, а платите за каждое СМС по отдельности, запросите баланс вашего счета у оператора и убедитесь, что средств хватает на отправку сообщений.
Если деньги или пакет услуг кончились, нужно сделать перевод в пользу оператора, и проблема будет решена.
Исследуйте память на вашем телефоне. Если на основной иили внешней sd-карте осталось меньше 5 mb памяти, необходимо удалить с телефона ненужную вам информацию: старые фотографии, бесполезные приложения, архив видеозаписей, загруженное медиа из приложений (telegram, whatsapp, viber и др). После чистки перезагрузите телефон и отправьте сообщение заново, и вы увидите, что все работает.
Проверьте состояние связи и телефона. Иногда сообщение уходит в никуда просто по причине отсутствия связи. Это часто бывает за городом и в зданиях. Проблема решается перемещением вашего телефона в место, куда лучше поступает сигнал — например, в случае со зданием из него просто нужно выйти.
Ваш телефон работает медленнее обычного? Экран разблокировки включается не сразу, меню притормаживает, программы не открываются? Значит, ваш телефон работал слишком долго без перерыва, из-за чего его оперативная память загрузилась до отказа. Решить проблему можно простой перезагрузкой гаджета. После этого отправление сообщений станет доступно.
Альтернативы номеру 900
Есть еще один номер — 9000. Он выполняет операционные функции, так что писать на него и тем более звонить бессмысленно: банк просто переадресует вас на номер 900. Все остальные номера, будь то 9002, 9003 или что-нибудь еще, уже не принадлежат Сбербанку. Остерегайтесь мошенничества! Способы, с помощью которых мошенники крадут деньги с карт, мы описывали в этой статье.
900 — отдельный номер Сбербанка, давайте рассмотрим все причины почему возникает ошибка при отправке СМС на этот номер.
Содержание
- 1 Что такое номер 900 у Сбербанка
- 2 Почему на номер 900 не отправляются сообщения
- 3 Что делать и как исправить ошибку
- 4 Какие СМС и USSD-команды на номер 900 бывают
- 4.1 — Проверка баланса
- 4.2 — Оплата своего телефона
- 4.3 — Оплата любого другого телефона
- 4.4 — Перевод денег
Номер 900 – это Мобильный Банк, который используется без интернета.
Подключение этой услуги позволяет СМС командами управлять своим бюджетом в Сбербанке.
- совершать транзакции между счетами;
- оплачивать коммунальные платежи;
- открывать депозиты;
- блокировать карты;
- получать информацию о личных счетах.
СМС на 900 могут не отсылаться по нескольким причинам:
- Не подключен мобильный банк. Отправлять на 900 могут те пользователи, которые имеют счет в банке.
- Не оплачен. Каждый месяц списывается абонентская плата. Если клиент не внес оплату, то услуга не предоставляется.
- Недостаточно памяти в смартфоне. Проблема редкая, то ставит пользователя в неловкое положение.
- Нет денег на балансе. Сообщения оплачиваются согласно тарифам оператора. Если баланс в минусе, услугой пользоваться нельзя.
- Нет связи. Необходимо проверить наличие связи.
- Услуга отключена. Возможно клиент отключил Мобильный Банк и забыл.
- Технические сбои. Технические работы, загруженность становятся причиной не отправки СМС.
В случае проблем обращаться на горячую линию Сбербанка — если не доступен 900, то звоните +7 495 500-55-50.
Кешбек за покупки
Быстрое оформление
Есть бесплатная доставка курьером
| Процент на остаток | до 5% |
| Кешбек | до 15% |
| Срок действия | 3 года |
| Выпуск | Бесплатно |
| Обслуживание | Бесплатно |
| Система |
|
Кешбек за покупкиБыстрое оформлениеЕсть бесплатная доставка курьером
Кешбек за покупки
Быстрое оформление
| Процент на остаток | Нет |
| Кешбек | до 30% |
| Срок действия | 3 года |
| Выпуск | Бесплатно |
| Обслуживание | 150 руб. в год |
| Система |
|
Кешбек за покупкиБыстрое оформление
Что делать и как исправить ошибку
Если на 900 не отсылаются сообщения, то нужно:
- Проверить, что оператор работает с банком.
- Подключить услугу, если отключена. Делается в банкомате, терминале, отделении.
- Проверить тарифный план.
- Если нет места на смартфоне, то почистить память. После перезагрузки гаджета отправить сообщение.
- Если баланс нулевой, внести средства на карту. После зачисления денег возобновятся функции.
- Проверить наличие хорошего сигнала.
- Телефон «глючит». В этом случае перезагрузить смартфон.
Если ни один способ не помогает, обратиться к сотруднику банка.
Какие СМС и USSD-команды на номер 900 бывают
— Проверка баланса
Наберите команду *900*01# и нажмите вызов.
— Оплата своего телефона
Наберите команду *900*100# (где 100 — сумма в рублях, на которую вы хотите пополнить баланс) и нажмите вызов.
— Оплата любого другого телефона
Наберите команду *900*9xx1234567*100# (где 9xx1234567 — номер телефона, баланс которого вы хотите пополнить, а 100 — сумма платежа в рублях) и нажмите вызов.
— Перевод денег
Если вы знаете только номер мобильного телефона, наберите команду *900*12*9xx1234567*100# (где 12 — номер цифровой команды. 9xx1234567 — номер телефона, на который вы хотите перевести деньги, а 100 — сумма в рублях) и нажмите вызов.
Франк Адиль Вячеславович
Обновлено 13.01.2022
Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.
Короткий номер 900, как и 9000, являются рабочими инструментами Сбербанка. Через них банк оповещает клиентов о состоянии счетов, пополнениях, прошедших оплатах, статусах выпуска карт и т.д. Кроме того, самый известный короткий номер — 900 — также открывает доступ к услуге Мобильный банк, с помощью которой клиент может без интернета управлять своими безналичными деньгами.
Возможные причины
Но иногда сообщения не отправляются на номер 900. Как правило, объяснить эту проблему можно через одну или несколько причин из списка:
- Если вы не подключили услугу Мобильный банк или когда-то ее отключили, а затем забыли про это. По правилам Сбербанка, SMS, поступающие на короткий номер, обрабатываются только в том случае, если их отправитель подключен к услуге. Про подключение и отключение МБ мы писали тут и тут соответственно;
- Закончился платный пакет услуг. Услуга Мобильный банк делится на два тарифа — платный и бесплатный. Бесплатный подразумевает минимальный набор функций (например, сообщения о списаниях средств не приходят клиенту). Платный стоит 60 рублей месяц и позволяет дистанционно управлять счетом через СМС. При несвоевременной оплате по платному тарифу, на время простоя, банк отключает услугу;
- Иногда ошибка вызвана тем, что на телефоне просто полностью закончилась память. «Не могу отправить смс на номер 900, а нужно было всего удалить пару фотографий» — из этой истории. Из-за нехватки памяти телефон не может архивировать копии сообщений, причем как поступающих, так и отправленных самим пользователем. Тут система и не пропускает отправку;
- Ваш мобильный оператор требует деньги за отправку сообщения, а ваш счет нулевой. Помните, что комиссию взимает не Сбербанк, а именно оператор, так что условия работы, например, на Билайн или Теле2 номерах, будут сильно отличаться от условий на, скажем, Мегафоне;
- Отсутствие связи. Чаще всего проблема возникает за городом или в зданиях, пусть даже и расположенных в черте крупного населенного пункта;
- Технические сбои — причина редкая, но иногда встречающаяся. Сбой может быть как со стороны оператора, так и со стороны банка. В исключительных случаях может наступить сбой у обоих: тогда ничего не останется, кроме как покорно ждать разрешения проблем руками самих компаний.
Пути решения
Ну что ж, теперь по крайней мере известно, почему не отправляется смс на номер 900 с телефона. Когда причины исследованы, самое время приступать к их устранению. Способов несколько, но лучше опробовать все в последовательном порядке: так вы будете исключать причину за причиной, пока не доберетесь до настоящей.
Убедитесь, что мобильный банк подключен. Клиент отключает ее и забывает об этом, иногда пользователю кажется, что мобильный банк и так уже предустанавливается для новых клиентов. В общем, случаи бывают разные, и не всегда можно утверждать наверняка, что ваш телефон числится в базе как активный.
Узнать, в каком статусе находится услуга, можно по телефону горячей линии +7 495 500-55-50. Также информация доступна в Сбербанк Онлайн, в любом отделении и банкомате. Кроме того, сразу же проверьте на этом этапе, оплачена ли услуга, если вы подключали ее платную вариацию. К слову, вы всегда и в любой момент можете ради экономии средств. Для этого нужно после устранения проблемы, из-за которой МБ перестал работать, отправить на номер 900 сообщение ЭКОНОМ ТТТТ, где ТТТТ — последние четыре цифры вашей карты. Подробнее, как проверить, подключен ли телефон к МБ, мы писали здесь.
Проверьте своего оператора. Посмотрите, остались ли в рамках вашего тарифа свободные СМС. Если же вы не пользуетесь тарифами, а платите за каждое СМС по отдельности, запросите баланс вашего счета у оператора и убедитесь, что средств хватает на отправку сообщений.
Если деньги или пакет услуг кончились, нужно сделать перевод в пользу оператора, и проблема будет решена.
Исследуйте память на вашем телефоне. Если на основной иили внешней sd-карте осталось меньше 5 mb памяти, необходимо удалить с телефона ненужную вам информацию: старые фотографии, бесполезные приложения, архив видеозаписей, загруженное медиа из приложений (telegram, whatsapp, viber и др). После чистки перезагрузите телефон и отправьте сообщение заново, и вы увидите, что все работает.
Проверьте состояние связи и телефона. Иногда сообщение уходит в никуда просто по причине отсутствия связи. Это часто бывает за городом и в зданиях. Проблема решается перемещением вашего телефона в место, куда лучше поступает сигнал — например, в случае со зданием из него просто нужно выйти.
Ваш телефон работает медленнее обычного? Экран разблокировки включается не сразу, меню притормаживает, программы не открываются? Значит, ваш телефон работал слишком долго без перерыва, из-за чего его оперативная память загрузилась до отказа. Решить проблему можно простой перезагрузкой гаджета. После этого отправление сообщений станет доступно.
Альтернативы номеру 900
Есть еще один номер — 9000. Он выполняет операционные функции, так что писать на него и тем более звонить бессмысленно: банк просто переадресует вас на номер 900. Все остальные номера, будь то 9002, 9003 или что-нибудь еще, уже не принадлежат Сбербанку. Остерегайтесь мошенничества! Способы, с помощью которых мошенники крадут деньги с карт, мы описывали в этой статье.
Пользователи «Мобильного банка» иногда могут столкнуться с некорректной работой услуги, когда невозможно отправить СМС на номер 900. Проблема, в 90% случаев, носит временный характер и легко решается самим клиентом. Но владельцы карт Сбербанка хотят быть в курсе, почему на номер 900 не отправляются СМС, и что нужно делать при возникновении такой ситуации.
Причины проблем с «Мобильным банком»
Чтобы совершать быстрые переводы или пользоваться сервисом «Сбербанк онлайн», клиенты банка должны иметь пластиковую карточку с привязанным актуальным номером телефона. Но даже наличие всех параметров не гарантирует 100%-ную работу сервиса.
Вам будет интересно:«Мастеркард Стандарт»: виды, назначение карты, условия получения, рекомендации и отзывы
Есть несколько вариантов, почему на номер 900 не отправляются СМС:
- некорректная привязка мобильного телефона;
- отсутствие средств на счете абонента;
- отсутствие свободной памяти на мобильном телефоне;
- вирус в смартфоне;
- технический сбой в системе;
- смена сотового оператора.
Практически каждая из проблем легко решается. Большинство причин — временные. Чтобы их устранить, потребуется не более 24 часов.
Проблемы с привязкой «Мобильного банка»
Одной из основных причин, по которой не отправляется СМС на номер 900, является некорректная привязка мобильного к банковской карте. Это случается, если клиент подключил не тот номер телефона в терминале или офисе банка.
В таком случае он не сможет использовать возможности «Мобильного банка» до того момента, пока не привяжет свой номер телефона. При этом важно быстрее отключить от карточки неправильный номер сотового, так как его владелец может воспользоваться средствами клиента.
Чтобы привязать новый номер и отвязать старый, владелец карточки должен обратиться в офис банка или позвонить по телефону горячей линии. В обоих случаях требуется предоставить паспорт для идентификации.
В терминале Сбербанка клиент может лишь подключить новый номер к карточке, но отвязать неверно указанный не получится. Срок привязки нового номера и отключения старого составляет 24 часа с момента подачи заявки.
Недостаток средств на балансе телефона
С 2018 года некоторые операторы стали взимать плату за отправку сообщений в адрес 900. Не все клиенты знают об этом.
Одним из первых плату за уведомления на контактный номер Сбербанка стал взимать оператор «Теле2». Одна из причин, почему не отправляется СМС на номер 900 от «Теле2», — отсутствие средств на счете клиента.
Чтобы возобновить работу сервиса, нужно оплатить сотовую связь. Услуга «Мобильный банк» станет доступна сразу после пополнения баланса сотового телефона.
Отсутствие памяти в телефоне
Иногда причиной, по которой клиент не может воспользоваться СМС-банкингом, является заполненная память мобильного телефона.
Для того, чтобы функционал вновь стал активным, нужно очистить папки «Входящие» и «Исходящие» (или «Отправленные»), удалив ненужные файлы. Услуга заработает спустя 2-5 минут после очистки памяти.
Вирус в телефоне
Одной из самых опасных причин, почему на номер 900 не отправляются СМС, является наличие вируса в телефоне абонента. Он может повлиять на работу всего устройства, включая возможность отправки сообщения на указанный номер телефона.
Вирус опасен тем, что может не только блокировать работу системы, но и похищать данные клиента, включая средства с банковских карт и счетов. Если нет возможности очистить смартфон от него самостоятельно, рекомендуется обратиться в сервисный центр.
Смена сотового оператора
Большинство операторов сотовой связи, чтобы привлечь к свои услугам как можно больше абонентов, предоставляют клиентам возможность подключиться к новому тарифу с сохранением старого номера телефона. Не всегда такой вариант гарантирует стабильную работу онлайн-сервисов на прежнем уровне. Это может стать одной из причин, почему на номер 900 не отправляются СМС.
Чтобы избавиться от проблемы, клиент может обратиться в офис банка для повторной привязки номера мобильного телефона (с переподключением). Если это не помогло, нужно посетить офис нового мобильного оператора с паспортом.
Технический сбой в банке
Сбербанк является одной из самых стабильных компаний на российском рынке, но даже у таких организаций иногда случаются проблемы технического характера. Это может быть поводом, почему перестали отправляться СМС на номер 900.
О возникновении проблем клиент, как правило, узнает в ответном СМС от банка. Сообщение поступает во время или сразу после технического сбоя. Владельцу карты Сбербанка остается только ждать, пока специалисты технического отдела решат проблему, и «Мобильный банк» будет вновь активным.
Автор:
02-12-2018 22:00
Жду ваши вопросы и мнения в комментариях
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль
Это не является серьезной проблемой, если ему доступны и другие способы управления своими финансами. Но в случаях, когда другие способы зачисления или перевода денег недоступны, это может стать настоящей проблемой для клиента. К счастью, в большинстве случаев не требуется долго ждать или посещать отделение банка для разрешения неприятной ситуации. Но чтобы понять, как именно действовать, следует более детально разобраться с причинами возникновения неполадки. Обо всем по порядку расскажет Brobank.
-
Причины проблем с отправкой смс
-
Возможные пути решения
-
Существует ли альтернатива номеру 900
Причины проблем с отправкой смс
Достаточно часто сотрудники службы поддержки банка получают призывы о помощи, сформулированные как «не могу отправить смс на номер 900, что делать, меня отключили от дистанционного обслуживания?». В подавляющем большинстве случаев ничего опасаться не следует и достаточно проверить несколько моментов:
- Проверьте баланс лицевого счета. Да, совет весьма банальный, но очень часто клиенты просто забывают пополнить баланс и пугаются, когда смс не отправляется без видимых причин.
- Проверьте, подключена ли эта услуга в целом. Да, смс-банкинг необходимо подключать отдельно, по умолчанию он не включен. Проще всего это сделать в приложении банка, но эта возможность доступна и при личном визите в офис.
- Услугу должен поддерживать оператор сотовой связи. У Сбербанка заключены договоры с большинством операторов на территории Российской Федерации, поэтому если у вас оператор маленький, то вполне возможно, отправка «рубится» на его стороне. Тогда как в случае, если на 900 не отправляются сообщения с условного теле 2, то проблема в чем-то ином.
- Если все вышеперечисленное не становится препятствием к использованию услуги, а смс все еще не отправляются, то вполне возможно, что банк просто проводит технические работы и временно приостановил работу сервиса. Узнать об этом можно как непосредственно на сайте банка, так и через оператора поддержки.
- Проверьте тип подключенного пакета «Мобильного банка». На разных уровнях доступа Сбербанк позволяет клиентам совершать больше или же меньше действий со своим счетом при помощи данной услугой. Убедитесь, что ваш тип «Мобильного банка» поддерживает транзакцию, которую вы бы хотели совершить.
Все эти причины возможно выявить, только если телефон работоспособен и вокруг есть связь достаточного качества. В иных случаях отправка сообщений может быть невозможна именно из-за проблем на стороне клиента (или его оператора мобильной связи).
Возможные пути решения
Все возможные пути решения проблемы напрямую связаны с причиной, ее вызвавшей. Логично, что в случае отрицательного баланса следует пополнить его, а если услуга не подключена — подключить.
Необходимо подробнее остановиться на типах «Мобильного банкинга». При экономичном пакете можно только совершать платежи и переводы. Тогда как полный пакет позволяет также и проводить операции по карте.
Также следует обеспечить себе саму возможность принять сигнал: встать в зону хорошего покрытия мобильного оператора и обеспечить работу телефона без «глюков». Возможно, его потребуется перезагрузить.
Отдельным пунктом стоит необходимость регулярно чистить чаты смс-сообщений. Так как номер 900 является единым номером для общения банка с клиентами, смс можно отсылать не только на него. С него также могут приходить уведомления или другие бонусы. Поэтому со временем чат может загрязняться, а память заканчиваться. В этом случае сообщение не дойдет, так как телефону будет просто некуда его принимать. Выход здесь — регулярная уборка в своих гаджетах.
В случае если все предпринятые меры не привели к желаемому результату и платеж все так же не проходит, следует позвонить в поддержку банка и поинтересоваться вопросом более детально. В случае, если речь идет о простых технических работах, то волноваться и что-либо делать не нужно. Связь восстановится сама, когда работы будут окончены. Если же дело в чем-то другом, то оператор даст подробные инструкции, что делать.
Существует ли альтернатива номеру 900
900 — единый номер. Это не значит, что он единственный. Помимо него, у Сбера есть еще и полные номера телефонов: +7 (926) 200-09-00 и +7 (916) 572-39-00 (они также используются как основные для абонентов всех филиалов МегаФона, кроме Москвы и Подмосковья). Можно отправить нужное сообщение непосредственно на него. Также чаще всего даже при отключении «Мобильного банкинга» клиенту остаются доступны USSD-запросы, с помощью которых можно легко решить большинство своих проблем и осуществить все нужные платежи.
Для экономии своего времени, клиент может еще до звонка в поддержку самостоятельно проверить, нет ли проблем на его стороне. Это поможет оператору и клиенту быстрее отбросить лишние шаги по восстановлению связи и перейти к более глубоким тестам.
Комментарии: 0
На чтение 5 мин. Просмотров 15k. Обновлено 26.05.2019
ПАО «Сбербанк» — самый надежный банк в России. Большинство граждан страны хранят там свои сбережения, получают на карту зарплату, пенсии, детские. 900 – номер Сбербанка, который позволяет быстро, без посещения отделения перечислять деньги, платить за мобильную связь, не имея подключения интернета к телефону. С него приходят сообщения о начислении/снятии денежных средств, об их переводе. Возникают ситуации, когда для отмены определенного действия, необходимо отправить СМС на номер 900 с кодом, а оно не проходит, телефон выдает ошибку о невозможности отправки.
Содержание новости
- Почему не отправляются СМС на короткий номер 900 Сбербанка — возможные причины
- Что делать, если не отправляются СМС
- Выводы
Почему не отправляются СМС на короткий номер 900 Сбербанка — возможные причины
ВНИМАНИЕ! Телефон выдает ошибку при отправке сообщения на номер 900.
У Сбербанка заключены договора о предоставлении услуг со следующими мобильными операторами:
- МТС;
- Мегафон;
- Билайн;
- Теле2;
- Yota;
- Мотив.
При подключении другому оператору связи, услуга мобильный банк не работает. СМС сообщения не будут приходить/отправляться:
- Не подключен. Номер 900 – для клиентов, у которых есть лицевой счет, карты (пенсионные, зарплатные, накопительные, дебетовые, кредитные).
- Не оплачен. Ежемесячно за предоставление услуг с лицевого счета клиента списывается 30 руб., если на счету недостаточно средств – операции приостанавливаются, до появления нужной суммы. Списывание денег происходит автоматически, с оповещением об оплате.
- Недостаточно памяти на телефоне/СИМ-карте. Эта проблема встречается редко, но может поставить в затруднительное положение пользователя. Чтобы ее решить, нужно почистить память телефона, удаляя смс-ки. Как только место освободится, нужно попробовать отправить сообщение еще раз.
- Нет денег на телефоне. Абоненты забывают, что отправка СМС-ок на номер 900 не бесплатная услуга. Сообщения оплачиваются согласно подключенному тарифному плану. При минусовом балансе – предоставление услуг останавливается. Решить все просто – положить деньги.
- Нет связи (сигнала). Необходимо проверить уровень принимаемого сигнала, наличие связи. При его отсутствии нужно перейти в другое место, где он устойчивый, после чего перезагрузить мобильный телефон. Перезагрузка нужна для устранения неполадок.
- Услуга отключена. Услуга была ранее отключена, а пользователь об этом забыл. Для возобновления работы необходимо подключить ее заново. Использование команд USSD, позволяет выполнить многие действия, к тому же они бесплатные.
- Технические работы. Загруженность (особенно в дневные, вечерние часы), технические работы могут стать причиной не отправки сообщения. Необходимо подождать 1-2 часа и повторить попытку.
ВНИМАНИЕ! На все возникшие вопросы могут ответить операторы ПАО «Сбербанк» по круглосуточному бесплатному телефону: 8-495-500-55-50 и на официальном сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/mobfaq.
Что делать, если не отправляются СМС
Если не отправляется обратное СМС на номер 900 нужно:
- Проверить, что выбранный оператор работает с банком.
- Если услуга «Мобильный банк» не подключена, подключить ее. Сделать это можно: в банкомате/терминале; в ближайшем отделении, поможет сотрудник. Наличие паспорта, карты обязательно; при получении карты в документах был указан актуальный номер мобильного, то позвонив «900», сказав оператору паспортные данные, номер карты, он подключит услугу. Более подробную информацию можно получить: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/mobfaq. Если денег нет, то пополнить ее, оплатить задолженность, чтобы возобновить работу. Важно! «Мобильный банк» платная функция – 30руб./мес. Для карты «МИР» первые 3 месяца бесплатно, после оплаты по установленному тарифу.
- Проверить какой «Мобильный банк» подключен: полный или экономный. При экономном пакете можно отправлять сообщения по переводам, платежам. Смс-ки по операциям на карте не приходят.
- Более подробную информацию можно получить: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/mobfaq.
- Если нет места на СИМ-карте или памяти телефона, очистить их от ненужной, устаревшей информации. После перезагрузки попробовать отправить СМС-ку.
- При минусовом балансе, пополнить счет сотового телефона, чтобы вернуть все функции подключенного тарифного плана. Баланс должен быть плюсовой.
- Проверить наличие устойчивого сигнала. При плохой связи, СМС-сообщения могут приходить с опозданием, ответные не отправляться вообще, система может выдавать ошибку. Необходимо найти место с хорошим сигналом.
- Смартфон «глючит». Перезагрузить его. Попробовать заново отправить СМС-ку.
ВНИМАНИЕ! Если описанные выше способы не помогают, следует обратиться в ближайшее отделение региона проживания, где сотрудники выяснят причину, помогут в ее устранении, позвонить оператору по круглосуточной бесплатной линии: 8-495-500-55-50. Позвонить можно с любой точки мира.
Это интересно: Как использовать бонусы «Спасибо» от Сбербанка в Бургер Кинг — как оплатить, от какой суммы.
Спасибо от Сбербанка: где потратить накопленные баллы рассказываем здесь.
Что такое кредитные каникулы в Сбербанке, Райффайзенбанке, ВТБ и других банках: https://money-budget.ru/borrow/credits/kreditnye-kanikuly.html
Выводы
Если сообщение на номер 900 ПАО «Сбербанка» не отправляется не нужно паниковать, расстраиваться, необходимо пересмотреть всевозможные причины, постараться самостоятельно их устранить.
Самому не удается исправить неисправность, следует обратиться за помощью к сотрудникам отделения, которые быстро найдут, исправят неполадку. «Мобильный банк» будет работать без ошибок.
Нет времени обращаться в банк? Нужно связаться с оператором по круглосуточной линии. Опытные консультанты помогут определить неполадку, устранить ее.
На официальной интернет-площадке предоставлена вся информация по подключению, работе, исправления ошибок в работе услуги. Зайдя на нее можно отыскать ответы на возникшие вопросы.
ПАО «Сбербанк» серьезная, надежная компания, уважает своих клиентов, помогает разобраться в возникших проблемах при использовании предоставляемых услуг.
Внимание! На сегодняшний день имеется очень много мошенников, которые могут отправлять vcv-сообщения с номера, похожего на номер 900 Сбербанка. О подобном случае предупреждает данное видео, посмотрите его и не попадайтесь на удочку мошенников!
Смс с короткого номера 900 Сбербанк — осторожно мошенники:
👉 Что такое перевод Колибри Сбербанк, преимущества
👉 Где можно расплатиться бонусами Спасибо от Сбербанка
👉 Как подключить и отключить услугу мобильный банк Сбербанка: все способы
SMS-сервисы Сбербанка позволяют удаленно переводить деньги, оплачивать услуги, зачислять средства на собственный счет. Номер банка – 900 – на него можно как звонить, так и отправлять SMS. Но иногда клиент выясняет, что у него не отправляется смс на номер 900.
Содержание:
Это не является серьезной проблемой, если ему доступны и другие способы управления своими финансами. Но в случаях, когда другие способы зачисления или перевода денег недоступны, это может стать настоящей проблемой для клиента. К счастью, в большинстве случаев не требуется долго ждать или посещать отделение банка для разрешения неприятной ситуации. Но чтобы понять, как именно действовать, следует более детально разобраться с причинами возникновения неполадки. Обо всем по порядку расскажет Brobank.
Содержание
- Причины проблем с отправкой смс
- Возможные пути решения
- Существует ли альтернатива номеру 900
- Почему не отправляются СМС на короткий номер 900 Сбербанка
- Почему не отправляются СМС на короткий номер 900 Сбербанка — возможные причины
- Что делать, если не отправляются СМС
- Выводы
- Для тех, кто пытается отправить смс впервые
- Для тех, кто давно пользуется номером 900
- Есть ли альтернатива номеру 900
- Что такое номер 900 у Сбербанка
- Почему на номер 900 не отправляются сообщения
- Что делать и как исправить ошибку
- Какие СМС и USSD-команды на номер 900 бывают
Причины проблем с отправкой смс
Достаточно часто сотрудники службы поддержки банка получают призывы о помощи, сформулированные как «не могу отправить смс на номер 900, что делать, меня отключили от дистанционного обслуживания?». В подавляющем большинстве случаев ничего опасаться не следует и достаточно проверить несколько моментов:
- Проверьте баланс лицевого счета. Да, совет весьма банальный, но очень часто клиенты просто забывают пополнить баланс и пугаются, когда смс не отправляется без видимых причин.
- Проверьте, подключена ли эта услуга в целом. Да, смс-банкинг необходимо подключать отдельно, по умолчанию он не включен. Проще всего это сделать в приложении банка, но эта возможность доступна и при личном визите в офис.
- Услугу должен поддерживать оператор сотовой связи. У Сбербанка заключены договоры с большинством операторов на территории Российской Федерации, поэтому если у вас оператор маленький, то вполне возможно, отправка «рубится» на его стороне. Тогда как в случае, если на 900 не отправляются сообщения с условного теле 2, то проблема в чем-то ином.
- Если все вышеперечисленное не становится препятствием к использованию услуги, а смс все еще не отправляются, то вполне возможно, что банк просто проводит технические работы и временно приостановил работу сервиса. Узнать об этом можно как непосредственно на сайте банка, так и через оператора поддержки.
- Проверьте тип подключенного пакета «Мобильного банка». На разных уровнях доступа Сбербанк позволяет клиентам совершать больше или же меньше действий со своим счетом при помощи данной услугой. Убедитесь, что ваш тип «Мобильного банка» поддерживает транзакцию, которую вы бы хотели совершить.
Все эти причины возможно выявить, только если телефон работоспособен и вокруг есть связь достаточного качества. В иных случаях отправка сообщений может быть невозможна именно из-за проблем на стороне клиента (или его оператора мобильной связи).
Возможные пути решения
Все возможные пути решения проблемы напрямую связаны с причиной, ее вызвавшей. Логично, что в случае отрицательного баланса следует пополнить его, а если услуга не подключена — подключить.
Необходимо подробнее остановиться на типах «Мобильного банкинга». При экономичном пакете можно только совершать платежи и переводы. Тогда как полный пакет позволяет также и проводить операции по карте.
Также следует обеспечить себе саму возможность принять сигнал: встать в зону хорошего покрытия мобильного оператора и обеспечить работу телефона без «глюков». Возможно, его потребуется перезагрузить.
Отдельным пунктом стоит необходимость регулярно чистить чаты смс-сообщений. Так как номер 900 является единым номером для общения банка с клиентами, смс можно отсылать не только на него. С него также могут приходить уведомления или другие бонусы. Поэтому со временем чат может загрязняться, а память заканчиваться. В этом случае сообщение не дойдет, так как телефону будет просто некуда его принимать. Выход здесь — регулярная уборка в своих гаджетах.
В случае если все предпринятые меры не привели к желаемому результату и платеж все так же не проходит, следует позвонить в поддержку банка и поинтересоваться вопросом более детально. В случае, если речь идет о простых технических работах, то волноваться и что-либо делать не нужно. Связь восстановится сама, когда работы будут окончены. Если же дело в чем-то другом, то оператор даст подробные инструкции, что делать.
900 — единый номер. Это не значит, что он единственный. Помимо него, у Сбера есть еще и полные номера телефонов: +7 (926) 200-09-00 и +7 (916) 572-39-00 (они также используются как основные для абонентов всех филиалов МегаФона, кроме Москвы и Подмосковья). Можно отправить нужное сообщение непосредственно на него. Также чаще всего даже при отключении «Мобильного банкинга» клиенту остаются доступны USSD-запросы, с помощью которых можно легко решить большинство своих проблем и осуществить все нужные платежи.
Для экономии своего времени, клиент может еще до звонка в поддержку самостоятельно проверить, нет ли проблем на его стороне. Это поможет оператору и клиенту быстрее отбросить лишние шаги по восстановлению связи и перейти к более глубоким тестам.
Почему не отправляются СМС на короткий номер 900 Сбербанка
Номер 900 – прекрасная возможность производить быстро банковские операции без открытия приложения сбербанк онлайн и без доступа к интернету. Но бывают ситуации, когда СМС сообщения на короткий номер 900 Сбербанка не отправляются. В этой статье мы разберемся со всеми возможными причинами и постараемся вам помочь.
1. Если не отправляется СМС сообщение, то в первую очередь надо убедиться, что вы подключены к оператору связи, который поддерживает Сбербанк. На данный момент это:
- Мегафон
- Билайн
- МТС
- Теле2
- Yota
- Мотив
Если вы подключены к какому-либо другому оператору сотовой связи – отправить СМС на номер 900 у вас не получится.
2. Второй причиной может быть тот факт, что у вас НЕ ПОДКЛЮЧЕН мобильный банк. Номер девятьсот становится доступен только для клиентов Сбера с подключенной опцией мобильного банка.
3. Причина номер три – у вас не оплачен ПОЛНЫЙ тарифный пакет мобильного банка. Так как за него ежемесячно списывается абонентская плата и в случае отсутствия денег на счете – возможность проведения операций посредством мобильного банка или номера 900 прекращается.
4. Не очень часто встречаемая, но одна из возможных проблем, почему не уходят СМС на номер 900 – переполнение памяти телефона или СИМ карты. Просто очистите чат и удалите ненужные СМС, а затем попробуйте отправить сообщение еще раз.
5. Отсутствие сигнала. Проверьте, находитесь ли вы в устойчивой зоне приема. Если нет – смените свое местоположение и на всякий случай перезагрузите свой смартфон.
6. Недостаточно денег на мобильном телефоне. Еще одной из часто встречающихся проблем – банальное отсутствие средств на счете мобильного. СМС на номер девятьсот тарифицируются как обычные по тарифам операторов связи и если у вас минус – отправить сообщение не получится. Решение простое – пополнить счет мобильного телефона.
7. У вас отключен мобильный банк. Свяжитесь с оператором горячей линии и подключите его обратно.
Не забывайте про то, что почти все действия, которые можно сделать с помощью СМС, можно осуществить и с помощью USSD команд, которые являются бесплатными.
По любым вопросам вы сможете проконсультироваться по телефону горячей линии ПАО СБЕРБАНК – 8-800-555-55-50. Если у вас остались вопросы – задавайте их в комментариях.
ПАО «Сбербанк» — самый надежный банк в России. Большинство граждан страны хранят там свои сбережения, получают на карту зарплату, пенсии, детские. 900 — номер Сбербанка, который позволяет быстро, без посещения отделения перечислять деньги, платить за мобильную связь, не имея подключения интернета к телефону. С него приходят сообщения о начислении/снятии денежных средств, об их переводе. Возникают ситуации, когда для отмены определенного действия, необходимо отправить СМС на номер 900 с кодом, а оно не проходит, телефон выдает ошибку о невозможности отправки.
Почему не отправляются СМС на короткий номер 900 Сбербанка — возможные причины
ВНИМАНИЕ! Телефон выдает ошибку при отправке сообщения на номер 900.
У Сбербанка заключены договора о предоставлении услуг со следующими мобильными операторами:
- МТС;
- Мегафон;
- Билайн;
- Теле2;
- Yota;
- Мотив.
При подключении другому оператору связи, услуга мобильный банк не работает. СМС сообщения не будут приходить/отправляться:
- Не подключен. Номер 900 — для клиентов, у которых есть лицевой счет, карты (пенсионные, зарплатные, накопительные, дебетовые, кредитные).
- Не оплачен. Ежемесячно за предоставление услуг с лицевого счета клиента списывается 30 руб., если на счету недостаточно средств — операции приостанавливаются, до появления нужной суммы. Списывание денег происходит автоматически, с оповещением об оплате.
- Недостаточно памяти на телефоне/СИМ-карте. Эта проблема встречается редко, но может поставить в затруднительное положение пользователя. Чтобы ее решить, нужно почистить память телефона, удаляя смс-ки. Как только место освободится, нужно попробовать отправить сообщение еще раз.
- Нет денег на телефоне. Абоненты забывают, что отправка СМС-ок на номер 900 не бесплатная услуга. Сообщения оплачиваются согласно подключенному тарифному плану. При минусовом балансе — предоставление услуг останавливается. Решить все просто — положить деньги.
- Нет связи (сигнала). Необходимо проверить уровень принимаемого сигнала, наличие связи. При его отсутствии нужно перейти в другое место, где он устойчивый, после чего перезагрузить мобильный телефон. Перезагрузка нужна для устранения неполадок.
- Услуга отключена. Услуга была ранее отключена, а пользователь об этом забыл. Для возобновления работы необходимо подключить ее заново. Использование команд USSD, позволяет выполнить многие действия, к тому же они бесплатные.
- Технические работы. Загруженность (особенно в дневные, вечерние часы), технические работы могут стать причиной не отправки сообщения. Необходимо подождать 1−2 часа и повторить попытку.
ВНИМАНИЕ! На все возникшие вопросы могут ответить операторы ПАО «Сбербанк» по круглосуточному бесплатному телефону: 8−495−500−55−50 и на официальном сайте: www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/mobfaq.
Что делать, если не отправляются СМС
Если не отправляется обратное СМС на номер 900 нужно:
- Проверить, что выбранный оператор работает с банком.
- Если услуга «Мобильный банк» не подключена, подключить ее. Сделать это можно: в банкомате/терминале; в ближайшем отделении, поможет сотрудник. Наличие паспорта, карты обязательно; при получении карты в документах был указан актуальный номер мобильного, то позвонив «900», сказав оператору паспортные данные, номер карты, он подключит услугу. Более подробную информацию можно получить: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/mobfaq. Если денег нет, то пополнить ее, оплатить задолженность, чтобы возобновить работу. Важно! «Мобильный банк» платная функция — 30 руб./мес. Для карты «МИР» первые 3 месяца бесплатно, после оплаты по установленному тарифу.
- Проверить какой «Мобильный банк» подключен: полный или экономный. При экономном пакете можно отправлять сообщения по переводам, платежам. Смс-ки по операциям на карте не приходят.
- Более подробную информацию можно получить: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/mobfaq.
- Если нет места на СИМ-карте или памяти телефона, очистить их от ненужной, устаревшей информации. После перезагрузки попробовать отправить СМС-ку.
- При минусовом балансе, пополнить счет сотового телефона, чтобы вернуть все функции подключенного тарифного плана. Баланс должен быть плюсовой.
- Проверить наличие устойчивого сигнала. При плохой связи, СМС-сообщения могут приходить с опозданием, ответные не отправляться вообще, система может выдавать ошибку. Необходимо найти место с хорошим сигналом.
- Смартфон «глючит». Перезагрузить его. Попробовать заново отправить СМС-ку.
ВНИМАНИЕ! Если описанные выше способы не помогают, следует обратиться в ближайшее отделение региона проживания, где сотрудники выяснят причину, помогут в ее устранении, позвонить оператору по круглосуточной бесплатной линии: 8−495−500−55−50. Позвонить можно с любой точки мира.
Это интересно: Как использовать бонусы «Спасибо» от Сбербанка в Бургер Кинг — как оплатить, от какой суммы.
Спасибо от Сбербанка: где потратить накопленные баллы рассказываем здесь.
Что такое кредитные каникулы в Сбербанке, Райффайзенбанке, ВТБ и других банках: http://money-budget.ru/borrow/credits/kreditnye-kanikuly.html
Выводы
Если сообщение на номер 900 ПАО «Сбербанка» не отправляется не нужно паниковать, расстраиваться, необходимо пересмотреть всевозможные причины, постараться самостоятельно их устранить.
Самому не удается исправить неисправность, следует обратиться за помощью к сотрудникам отделения, которые быстро найдут, исправят неполадку. «Мобильный банк» будет работать без ошибок.
Нет времени обращаться в банк? Нужно связаться с оператором по круглосуточной линии. Опытные консультанты помогут определить неполадку, устранить ее.
На официальной интернет-площадке предоставлена вся информация по подключению, работе, исправления ошибок в работе услуги. Зайдя на нее можно отыскать ответы на возникшие вопросы.
ПАО «Сбербанк» серьезная, надежная компания, уважает своих клиентов, помогает разобраться в возникших проблемах при использовании предоставляемых услуг.
Внимание! На сегодняшний день имеется очень много мошенников, которые могут отправлять vcv-сообщения с номера, похожего на номер 900 Сбербанка. О подобном случае предупреждает данное видео, посмотрите его и не попадайтесь на удочку мошенников!
Полезные статьи:
Отправив смс-ку на номер 900, клиент Сбербанка может оплатить какую-либо услугу, пополнить баланс мобильного телефона, совершить денежный перевод и даже заблокировать банковскую карточку. Но иногда на номер 900 не отправляется смс, что делает возможности «Мобильного банка» недоступными. Попробуем разобраться, почему так происходит и каким образом можно исправить положение.
Для тех, кто пытается отправить смс впервые
Если вы никогда ранее не пользовались сервисами «Мобильного банка» или всего пару дней назад получили карточку Сбера, проверьте следующее:
- подключена ли у вас услуга «Мобильный банк»;
- поддерживает ли ваш сотовый оператор номер 900.
Вполне возможно, сообщения на 900 не отправляются, потому что у вас не подключена данная опция. Выяснить это и запросить подключение можно, обратившись в службу поддержки клиентов по телефону 8-800-555-55-50. Звонок будет бесплатным, а вот за пользование самим сервисом после подключения вам придется ежемесячно платить небольшую комиссию.
Но прежде чем обращаться в Сбербанк, обратите внимание на то, что номер 900 работает не у всех сотовых операторов. Им могут пользоваться абоненты компаний:
- Билайн;
- Мегафон;
- МТС;
- Мотив;
- Йота;
- Теле2.
Важно! Прежде чем ломать голову, почему не отправляются смс на номер 900 с телефона, проверьте, не ушел ли в минус ваш мобильный счет, и оплачена ли абонентская плата за услугу «Мобильный банк». Также стоит обратить внимание, что клиентам других сотовых операторов сервис, к сожалению, недоступен.
Для тех, кто давно пользуется номером 900
Номер 900 работает не только на отправку сообщений. С него также приходят различные оповещения от Сбербанка, коды подтверждений операций и прочая информация. В результате, в смартфоне образуется своего рода чат с «Мобильным банком». Одним из способов отправить смс на 900, которая не хочет отправляться, является чистка этого чата. Просто удалите всю переписку со Сбером и отправьте новое смс. Если через некоторое время проблема повторится, очистите чат еще раз.
Внимание! На ряде моделей смартфонов смс-ки на 900 могут не отправляться. Это связано с техническими характеристиками устройств. Здесь может помочь перепрошивка телефона либо перестановка сим-карты в другой гаджет.
Есть ли альтернатива номеру 900
Как правило, при сбоях в работе «Мобильного банка», пользователей мало волнует вопрос о том, почему на 900 не отправляется сообщение. Больше беспокоит, что делать в такой ситуации. Если совершить операцию с финансами вам необходимо срочно, а доступа к другим инструментам Сбербанка нет, попробуйте:
- отправить сообщение на полный номер мобильного банка +7(926)200-09-00;
- воспользоваться подходящим USSD-запросом.
900 — отдельный номер Сбербанка, давайте рассмотрим все причины почему возникает ошибка при отправке СМС на этот номер.
Что такое номер 900 у Сбербанка
Номер 900 – это Мобильный Банк, который используется без интернета.
Подключение этой услуги позволяет СМС командами управлять своим бюджетом в Сбербанке.
- совершать транзакции между счетами;
- оплачивать коммунальные платежи;
- открывать депозиты;
- блокировать карты;
- получать информацию о личных счетах.
Почему на номер 900 не отправляются сообщения
СМС на 900 могут не отсылаться по нескольким причинам:
- Не подключен мобильный банк. Отправлять на 900 могут те пользователи, которые имеют счет в банке.
- Не оплачен. Каждый месяц списывается абонентская плата. Если клиент не внес оплату, то услуга не предоставляется.
- Недостаточно памяти в смартфоне. Проблема редкая, то ставит пользователя в неловкое положение.
- Нет денег на балансе. Сообщения оплачиваются согласно тарифам оператора. Если баланс в минусе, услугой пользоваться нельзя.
- Нет связи. Необходимо проверить наличие связи.
- Услуга отключена. Возможно клиент отключил Мобильный Банк и забыл.
- Технические сбои. Технические работы, загруженность становятся причиной не отправки СМС.
В случае проблем обращаться на горячую линию Сбербанка — если не доступен 900, то звоните +7 495 500-55-50.
Что делать и как исправить ошибку
Если на 900 не отсылаются сообщения, то нужно:
- Проверить, что оператор работает с банком.
- Подключить услугу, если отключена. Делается в банкомате, терминале, отделении.
- Проверить тарифный план.
- Если нет места на смартфоне, то почистить память. После перезагрузки гаджета отправить сообщение.
- Если баланс нулевой, внести средства на карту. После зачисления денег возобновятся функции.
- Проверить наличие хорошего сигнала.
- Телефон «глючит». В этом случае перезагрузить смартфон.
Если ни один способ не помогает, обратиться к сотруднику банка.
Какие СМС и USSD-команды на номер 900 бывают
— Проверка баланса
Наберите команду *900*01# и нажмите вызов.
— Оплата своего телефона
Наберите команду *900*100# (где 100 — сумма в рублях, на которую вы хотите пополнить баланс) и нажмите вызов.
— Оплата любого другого телефона
Наберите команду *900*9xx1234567*100# (где 9xx1234567 — номер телефона, баланс которого вы хотите пополнить, а 100 — сумма платежа в рублях) и нажмите вызов.
— Перевод денег
Если вы знаете только номер мобильного телефона, наберите команду *900*12*9xx1234567*100# (где 12 — номер цифровой команды. 9xx1234567 — номер телефона, на который вы хотите перевести деньги, а 100 — сумма в рублях) и нажмите вызов.
Используемые источники:
- https://brobank.ru/ne-otpravlyaetsya-sms-na-nomer-900/
- https://nomer900.ru/nomer-900/ne-otpravlyayutsya-sms-soobshheniya-na-nomer-900.html
- http://money-budget.ru/safe/cards/ne-otpravlyayutsya-sms-na-nomer-900-sberbanka.html
- http://znatokdeneg.ru/uslugi-bankov/sberbank/pochemu-ne-otpravlyayutsya-sms-na-nomer-900-s-telefona.html
- https://kreditkarti.ru/pochemu-ne-otpravlyayutsya-sms-na-nomer-900-sberbanka
На чтение 5 мин Просмотров 1к. Опубликовано 04.12.2021
Номер 900 – это мобильный банкинг, принадлежащий Сбербанку, которым можно пользоваться без интернета. Он также используется для информирования клиентов о совершаемых операциях по счетам, об их состоянии, прошедших оплатах, статусах выпуска пластика и для подтверждения интернет-покупок.
Набрав этот номер, с помощью SMS команд можно выполнять следующие виды банковских операций:
- оплачивать ЖКХ и интернет;
- зачислять деньги на собственный счет;
- совершать денежные переводы на другие счета;
- открывать депозиты, блокировать карты.
Для управления безналичными деньгами вы можете позвонить или отправить SMS. С этого номера вам может позвонить автоинформатор для оповещения о новых предложениях банка. Служба поддержки этой комбинацией цифр не пользуется.
Содержание
- Почему не отправляются сообщения
- Недостаток средств на балансе
- Проблемы с привязкой мобильного банка
- Отсутствие памяти в телефоне
- Вирус в телефоне
- Смена сотового оператора
- Технический сбой
- При проведении технических работ и временной приостановке функционирования сервиса можно узнать на сайте банка.
- Что делать и как исправить ошибку
- Какие смс и ussd команды бывают
- Почему возникает ошибка 28
Почему не отправляются сообщения
Некоторые клиенты сталкиваются с проблемой, когда на номер 900 не отправляются смс. Сбой может произойти по следующим причинам:
- клиент отключил мобильный банк;
- отсутствие ежемесячной абонентской платы;
- недостаточное количество памяти в смартфоне;
- отсутствие денег на балансе;
- плохая связь;
- сбои технического характера.
Код ошибки 900 можно устранить, выявив причину, вызвавшую ее.
Недостаток средств на балансе
Пользоваться услугой могут только клиенты Сбербанка. Каждый месяц списывается абонентская плата за пользование услугой. При отсутствии оплаты услуга становится недоступной. Сообщения оплачиваются по тарифам оператора. Если денег на балансе нет, не отправляется сообщения на номер 900.
Проблемы с привязкой мобильного банка
Одной из наиболее распространенных причин, по которой не отправляются сообщения на номер 900, является отсутствие привязки мобильного к карте. Клиент мог попросту допустить ошибку при указании цифр в офисе или вводе в терминале. Решение – заново ввести номер сотового и привязать его к пластику. Для этого нужно позвонить на горячую линию или обратиться в офис банка. Для идентификации обязательно понадобится паспорт. Срок обработки заявки составляет 24 часа с момента ее принятия.
Отсутствие памяти в телефоне
Если память заполнена, сообщения не отображаются, поскольку их попросту некуда принимать. Возможно, придется почистить его память, удалить ненужные файлы или просто перезагрузить устройство.
Вирус в телефоне
Вирус также может стать причиной ошибки 900. Выход один – поскорее навести порядок в своем телефоне, избавившись от мусора. Он опасен тем, что может не только блокировать работу всего сервиса, но и похищать персональные данные клиента, в том числе и денежные средства с расчетных счетов и карт.
Смена сотового оператора
Одной из причин, почему не отправляется смс на 900, является смена сотового оператора. При переходе на новый тариф, в том числе и с сохранением старого телефона, может наблюдаться сбой в работе сервиса. Решить проблему можно, позвонив на горячую линию или обратившись в офис для перепривязки мобильного и подключения услуги.
Технический сбой
При проведении технических работ и временной приостановке функционирования сервиса можно узнать на сайте банка.
Что делать и как исправить ошибку
При отсутствии денег на счету, нужно его пополнить, если услуга не подключена, соответственно, ее необходимо подключить. Также следует проверить работу мобильной связи и состояние памяти в смартфоне.
Если с вашим балансом и гаджетом все в норме, а вы не можете отправить смс на номер 900, скорее всего, проводятся технические работы и переживать не стоит. В случае, когда выявить причину не удается и нужно узнать, почему не отправляются смс на номер 900, можно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка +7 495 500-55-50.
Какие смс и ussd команды бывают
Существует два вида запроса – USSD и SMS. В первом случае услуга будет бесплатной для всех жителей РФ. Во втором будут сниматься деньги согласно текущему тарифу мобильного оператора.
Используя USSD, в ответ на запрос клиент будет моментально получать информационные сообщения. Пользоваться такими командами могут только пользователи Мегафон, Билайн и Теле2. К наиболее востребованным командам относятся:
- *900*01# — доступный баланс на карте;
- *900*500# (где 500 – сумма в рублях) – пополнение своего мобильного;
- *900*9ХХХХХХХХХ*500# — пополнение мобильного другого абонента;
- *900*02*ХХХХ (где ХХХХ – последние цифры карты) – сведения о транзакциях;
- *900*12*ХХХХ*YYYY*500 (ХХХХ – последние четыре цифры карты отправителя, YYYY –получателя, 500- сумма) – перевод денег на другие карты;
- *900*06# — сведения о счетах и картах.
В отличие от предыдущего вида команд, при отправке СМС набирают не комбинацию цифр, а вводят буквами название запроса и четыре последние цифры пластика, например:
- для получения информации о доступных денежных средствах набирают БАЛАНС и далее номер карты;
- для блокирования карточки вводим БЛОКИРОВКА с обязательным указанием причины операции;
при пополнении мобильного набираем ПЕРЕВОД, вводим номер карты получателя и сумму.
Получить более подробную информацию о запросах, которые можно вводить с помощью СМС-команд можно на сайте Сбербанка.
Почему возникает ошибка 28
Чаще всего ошибка возникает в том случае, когда в вашем смартфоне неправильно выставлены настройки или лимит по СМС исчерпан. Недостаток средств на счету для предоставления услуги также может быть одной из причин. Для начала проверьте настройки и баланс пакета, при необходимости пополните его. Если решить проблему не удалось, проверьте, правильно ли сохранен номер получателя. Он должен состоять из 11 цифр и начинаться с +7 или 8.
Номер 900 — прекрасная возможность производить быстро банковские операции без открытия приложения сбербанк онлайн и без доступа к интернету. Но бывают ситуации, когда СМС сообщения на короткий номер 900 Сбербанка не отправляются. В этой статье мы разберемся со всеми возможными причинами и постараемся вам помочь.
1. Если не отправляется СМС сообщение, то в первую очередь надо убедиться, что вы подключены к оператору связи, который поддерживает Сбербанк. На данный момент это:
- Мегафон
- Билайн
- МТС
- Теле2
- Yota
- Мотив
Если вы подключены к какому-либо другому оператору сотовой связи — отправить СМС на номер 900 у вас не получится.
2. Второй причиной может быть тот факт, что у вас НЕ ПОДКЛЮЧЕН мобильный банк. Номер девятьсот становится доступен только для клиентов Сбера с подключенной опцией мобильного банка.
3. Причина номер три — у вас не оплачен ПОЛНЫЙ тарифный пакет мобильного банка. Так как за него ежемесячно списывается абонентская плата и в случае отсутствия денег на счете — возможность проведения операций посредством мобильного банка или номера 900 прекращается.
4. Не очень часто встречаемая, но одна из возможных проблем, почему не уходят СМС на номер 900 — переполнение памяти телефона или СИМ карты. Просто очистите чат и удалите ненужные СМС, а затем попробуйте отправить сообщение еще раз.
5. Отсутствие сигнала. Проверьте, находитесь ли вы в устойчивой зоне приема. Если нет — смените свое местоположение и на всякий случай перезагрузите свой смартфон.
6. Недостаточно денег на мобильном телефоне. Еще одной из часто встречающихся проблем — банальное отсутствие средств на счете мобильного. СМС на номер девятьсот тарифицируются как обычные по тарифам операторов связи и если у вас минус — отправить сообщение не получится. Решение простое — пополнить счет мобильного телефона.
7. У вас отключен мобильный банк. Свяжитесь с оператором горячей линии и подключите его обратно.
Не забывайте про то, что почти все действия, которые можно сделать с помощью СМС, можно осуществить и с помощью USSD команд, которые являются бесплатными.
По любым вопросам вы сможете проконсультироваться по телефону горячей линии ПАО СБЕРБАНК — 8-800-555-55-50. Если у вас остались вопросы — задавайте их в комментариях.
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль
Это не является серьезной проблемой, если ему доступны и другие способы управления своими финансами. Но в случаях, когда другие способы зачисления или перевода денег недоступны, это может стать настоящей проблемой для клиента. К счастью, в большинстве случаев не требуется долго ждать или посещать отделение банка для разрешения неприятной ситуации. Но чтобы понять, как именно действовать, следует более детально разобраться с причинами возникновения неполадки. Обо всем по порядку расскажет Brobank.
-
Причины проблем с отправкой смс
-
Возможные пути решения
-
Существует ли альтернатива номеру 900
Причины проблем с отправкой смс
Достаточно часто сотрудники службы поддержки банка получают призывы о помощи, сформулированные как «не могу отправить смс на номер 900, что делать, меня отключили от дистанционного обслуживания?». В подавляющем большинстве случаев ничего опасаться не следует и достаточно проверить несколько моментов:
- Проверьте баланс лицевого счета. Да, совет весьма банальный, но очень часто клиенты просто забывают пополнить баланс и пугаются, когда смс не отправляется без видимых причин.
- Проверьте, подключена ли эта услуга в целом. Да, смс-банкинг необходимо подключать отдельно, по умолчанию он не включен. Проще всего это сделать в приложении банка, но эта возможность доступна и при личном визите в офис.
- Услугу должен поддерживать оператор сотовой связи. У Сбербанка заключены договоры с большинством операторов на территории Российской Федерации, поэтому если у вас оператор маленький, то вполне возможно, отправка «рубится» на его стороне. Тогда как в случае, если на 900 не отправляются сообщения с условного теле 2, то проблема в чем-то ином.
- Если все вышеперечисленное не становится препятствием к использованию услуги, а смс все еще не отправляются, то вполне возможно, что банк просто проводит технические работы и временно приостановил работу сервиса. Узнать об этом можно как непосредственно на сайте банка, так и через оператора поддержки.
- Проверьте тип подключенного пакета «Мобильного банка». На разных уровнях доступа Сбербанк позволяет клиентам совершать больше или же меньше действий со своим счетом при помощи данной услугой. Убедитесь, что ваш тип «Мобильного банка» поддерживает транзакцию, которую вы бы хотели совершить.
Все эти причины возможно выявить, только если телефон работоспособен и вокруг есть связь достаточного качества. В иных случаях отправка сообщений может быть невозможна именно из-за проблем на стороне клиента (или его оператора мобильной связи).
Возможные пути решения
Все возможные пути решения проблемы напрямую связаны с причиной, ее вызвавшей. Логично, что в случае отрицательного баланса следует пополнить его, а если услуга не подключена — подключить.
Необходимо подробнее остановиться на типах «Мобильного банкинга». При экономичном пакете можно только совершать платежи и переводы. Тогда как полный пакет позволяет также и проводить операции по карте.
Также следует обеспечить себе саму возможность принять сигнал: встать в зону хорошего покрытия мобильного оператора и обеспечить работу телефона без «глюков». Возможно, его потребуется перезагрузить.
Отдельным пунктом стоит необходимость регулярно чистить чаты смс-сообщений. Так как номер 900 является единым номером для общения банка с клиентами, смс можно отсылать не только на него. С него также могут приходить уведомления или другие бонусы. Поэтому со временем чат может загрязняться, а память заканчиваться. В этом случае сообщение не дойдет, так как телефону будет просто некуда его принимать. Выход здесь — регулярная уборка в своих гаджетах.
В случае если все предпринятые меры не привели к желаемому результату и платеж все так же не проходит, следует позвонить в поддержку банка и поинтересоваться вопросом более детально. В случае, если речь идет о простых технических работах, то волноваться и что-либо делать не нужно. Связь восстановится сама, когда работы будут окончены. Если же дело в чем-то другом, то оператор даст подробные инструкции, что делать.
Существует ли альтернатива номеру 900
900 — единый номер. Это не значит, что он единственный. Помимо него, у Сбера есть еще и полные номера телефонов: +7 (926) 200-09-00 и +7 (916) 572-39-00 (они также используются как основные для абонентов всех филиалов МегаФона, кроме Москвы и Подмосковья). Можно отправить нужное сообщение непосредственно на него. Также чаще всего даже при отключении «Мобильного банкинга» клиенту остаются доступны USSD-запросы, с помощью которых можно легко решить большинство своих проблем и осуществить все нужные платежи.
Для экономии своего времени, клиент может еще до звонка в поддержку самостоятельно проверить, нет ли проблем на его стороне. Это поможет оператору и клиенту быстрее отбросить лишние шаги по восстановлению связи и перейти к более глубоким тестам.
Комментарии: 0
900 — отдельный номер Сбербанка, давайте рассмотрим все причины почему возникает ошибка при отправке СМС на этот номер.
Номер 900 – это Мобильный Банк, который используется без интернета.
Подключение этой услуги позволяет СМС командами управлять своим бюджетом в Сбербанке.
- совершать транзакции между счетами;
- оплачивать коммунальные платежи;
- открывать депозиты;
- блокировать карты;
- получать информацию о личных счетах.
Почему на номер 900 не отправляются сообщения
СМС на 900 могут не отсылаться по нескольким причинам:
- Не подключен мобильный банк. Отправлять на 900 могут те пользователи, которые имеют счет в банке.
- Не оплачен. Каждый месяц списывается абонентская плата. Если клиент не внес оплату, то услуга не предоставляется.
- Недостаточно памяти в смартфоне. Проблема редкая, то ставит пользователя в неловкое положение.
- Нет денег на балансе. Сообщения оплачиваются согласно тарифам оператора. Если баланс в минусе, услугой пользоваться нельзя.
- Нет связи. Необходимо проверить наличие связи.
- Услуга отключена. Возможно клиент отключил Мобильный Банк и забыл.
- Технические сбои. Технические работы, загруженность становятся причиной не отправки СМС.
В случае проблем обращаться на горячую линию Сбербанка — если не доступен 900, то звоните +7 495 500-55-50.
Кешбек за покупки
Быстрое оформление
Есть бесплатная доставка курьером
| Процент на остаток | до 5% |
| Кешбек | до 15% |
| Срок действия | 3 года |
| Выпуск | Бесплатно |
| Обслуживание | Бесплатно |
| Система |
|
Кешбек за покупкиБыстрое оформлениеЕсть бесплатная доставка курьером
Кешбек за покупки
Быстрое оформление
| Процент на остаток | Нет |
| Кешбек | до 30% |
| Срок действия | 3 года |
| Выпуск | Бесплатно |
| Обслуживание | 150 руб. в год |
| Система |
|
Кешбек за покупкиБыстрое оформление
Что делать и как исправить ошибку
Если на 900 не отсылаются сообщения, то нужно:
- Проверить, что оператор работает с банком.
- Подключить услугу, если отключена. Делается в банкомате, терминале, отделении.
- Проверить тарифный план.
- Если нет места на смартфоне, то почистить память. После перезагрузки гаджета отправить сообщение.
- Если баланс нулевой, внести средства на карту. После зачисления денег возобновятся функции.
- Проверить наличие хорошего сигнала.
- Телефон «глючит». В этом случае перезагрузить смартфон.
Если ни один способ не помогает, обратиться к сотруднику банка.
Какие СМС и USSD-команды на номер 900 бывают
— Проверка баланса
Наберите команду *900*01# и нажмите вызов.
— Оплата своего телефона
Наберите команду *900*100# (где 100 — сумма в рублях, на которую вы хотите пополнить баланс) и нажмите вызов.
— Оплата любого другого телефона
Наберите команду *900*9xx1234567*100# (где 9xx1234567 — номер телефона, баланс которого вы хотите пополнить, а 100 — сумма платежа в рублях) и нажмите вызов.
— Перевод денег
Если вы знаете только номер мобильного телефона, наберите команду *900*12*9xx1234567*100# (где 12 — номер цифровой команды. 9xx1234567 — номер телефона, на который вы хотите перевести деньги, а 100 — сумма в рублях) и нажмите вызов.
Есть две наиболее вероятные причины, почему не удаётся отправить смс на номер 900 Сбербанка:
- Наиболее частая причина возникновения такой ошибки — это отсутствие оплаты услуг мобильного банка! Например из-за того, что у вас на счёте оказалось недостаточно средств… Поэтому если своевременной оплаты мобильного банк не происходит, то возможность выполнения операций с мобильным банком автоматически прекращается! Для решения этой проблемы достаточно просто пополнить счёт… Кроме того, не забывайте, что отправка смс сообщение на номер 900 стоит денег, согласно тарифов оператора сотовой связи, а если у вас на счете ноль, то отправить смс не получится…
- Редко встречаемая, но вполне вероятная причина, почему не уходят смс на номер 900 — это переполнение памяти вашего телефона, либо СИМ-карты. Решается удалением ненужных смс-ок, фотографий и т.п.
Стоит иметь ввиду, что работать мобильный банк будет только при подключении полного тарифа и положительного баланса на счёте!
Ну а кроме того, не стоит забывать о том, что все ваши действия, которые вы обычно совершаете с помощью отправления смс на короткий номер 900, вполне возможно выполнить воспользовавшись USSD-командами! Ввод которых, кстати говоря, совершенно бесплатен…
Если ничего не помогает, проконсультируйтесь со специалистами ПАО «Сбербанк», позвонив по телефону горячей линии — 8-800-555-55-50.