Возможно у Вас не установлены сертификаты Национального УЦ Минцифры России.
Ознакомиться с инструкциями по установке можно на https://www.gosuslugi.ru/crt
Либо попробуйте войти на сайт в другом браузере по ссылке https://www.sberbank.com/ru/certificates
Если ошибка повторится позвоните нам по номеру 900 или + 7495 500-55-50, если Вы за границей, и сообщите ваш Support ID
Support ID: < 3358807078193795929>
[Назад]
Действительно, в некоторых случаях при попытке перевести деньги по Системе быстрых платежей СБера на номер телефона, в ответ выскакивает сообщение, что по указанному номеру невозможно совершить перевод. Вдобавок к тем причинам, которые указали другие авторы, как отсутствие привязки карты к номеру, неправильно набранный номер телефона, заблокированный счёт, а также попытка перевести не на дебетовую, а на кредитную карту, ещё одной причиной может быть некорректная работа мобильного приложения, так как его надо просто обновить. Причём следует уточнить с какого ресурса следует скачать приложение, так как возможно, что на Play Market оно заблокировано. Это исчерпывающий перечень причин, которые препятствуют быстро перевести деньги онлайн на номер телефона. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Frederica 10 месяцев назад У меня подобное случается довольно часто, и основная причина — это глюк самого Сбербанка. Что делать? Приходится ждать и повторять попытку через некоторое время. Чтобы этого избежать, я стала переводить деньги не на номер телефона, а на номер карты в тех случах, когда это возможно (например, когда перевожу деньги родственникам или подругам, и узнать номер карты несложно). Но кроме глюка, могут быть и объективные причины. Если вы точно уверены, что номер, куда вы отправляете деньги, привязан к карте (без привязки подобные операции не могут быть совершены), то возможно, дело в лимите переводов — либо с вашей стороны, либо со стороны получателя денежных средств. Суточные лимиты переводов по номеру телефона намного ниже, чем общие лимиты перевода, причем исчисление идет не по дате, а по последним 24 часам. То есть если ваш лимит перевода по умолчанию 7 тысяч рублей, возможно, вы 5 перевели вчера, и еще 5 пытаетесь перевести сегодня с утра — вам придет отказ на операцию. То же самое касается человека, который получает деньги на карту. Тогда нужно смотреть в банке свои настройки переводов или опять же отправлять по номеру карты. Иногда переводы не уходят на кредитные карты — как-то мне знакомая дала деньги наличкой и попросила сделать ей перевод на кредитку (у нее должны были снять деньги на оплату кредита), но в переводе было отказано, пришлось ей идти до банкомата и пополнять кредитку там. Возможно также, что карта получателя перевода выпущена другим банком, не Сбером, и не подключена к системе быстрых платежей — тогда перевод совершить и не получится. То же самое может быть с картой мобильного оператора. Например, у меня есть карта Мегафона, ее пополнить можно только положив деньги на счет мобильника, переводом она не пополняется (потому что там бешеные комиссии, и я эту возможность не подключала). Естественно, переводом мне деньги никто отправить на эту карту не может. Пополнить такую карту можно оплатой мобильных услуг оператора — там счет совмещен с номером телефона, но операция будет другая, не перевод, а пополнение баланса мобильного телефона. Но о таких нюансах должен предупреждать владелец карты. Еще одна причина — у получателя привязано несколько карт к одному номеру. Как-то у моего мужа получилось, что на один номер было привязано пять карт, и переводы по номеру телефона просто перестали отправляться, тоже писали, что перевод невозможен, переводили ему по номеру карты в итоге. Позже две карты, открытые для одноразовых нужд, стали не нужны, он их заблокировал, и переводы по номеру телефона опять стали проходить. Возможно, есть еще какие-то причины. Spring0 более года назад Вариантов скорее всего несколько. Наиболее очевидных. Например, номер телефона не привязан к какой-либо платежной карте. У меня из двух сим-карт, лишь одна привязана к Сбербанк- онлайн. Так что вполне возможно у того, кому переводятся деньги через Сбербанк такая же история. Как-то переводил сам себе деньги на другую карту, через сбп, в Сбербанк онлайн и неправильно указал номер телефона, привязанного к другой карте, поэтому и выскочила ошибка о невозможности перевода. Указывать правильный номер телефона- лечение в данном случае. Второй случай, обычный сбой в работе Сбербанк онлайн. Часто такое бывает. Нужно подождать и попробовать снова. Вполне возможно превышен лимит по операциям, то есть переведенной за месяц сумм. Но это больше общая проблема. Есть вариант с отключением интернета на устройстве в момент перевода, либо слабый сигнал, в результате превышается время на операцию и она не проходит. Поиска ь стабильный интернет и повторить. Как-то так. Let It Be более года назад Была такая ситуация в Сбере у меня уже около полугода назад, или даже больше. Хотел по номеру телефона как и всегда перечислить денюжку сыну. У меня этот платёж был в шаблонах и работал безотказно в течение нескольких лет. Но с определённого момента стали отказывать. При попытке перечислить деньги выскакивало (не дословно): «на настоящий момент перевод по номеру телефона невозможен». Что делать? Я лично позвонил сыну и узнал номер банковской карты. Теперь с тех пор по номеру карты и перевожу, если такая потребность возникает. Сделал шаблоном. Честно говоря с тех пор и не пробовал по номеру телефона осуществлять перевод, и не знал даже, что до сих пор так и не решили эту проблему. В Рокотов более года назад Если сбер отказывает в переводе денег есть несколько причин. Сначала те, которые нельзя решить вашим участием. Это отключение привязки карты к телефону у того, кому вы собираетесь сделать перевод. Например, его банковская карта заблокирована или телефон украден и симка не активна. Может быть вариант что телефон у абонента привязан не к сбербанку, а к другому банку, райффайзен например. Еще вариант — у абонента к телефону привязана только кредитная карта, на кредитную карту перевод сделать нельзя. Теперь возможные причины, которые вы сами можете исправить в настройках личного кабинета сбера. У вас установлен и закончился лимит переводов. Отключите его. ТокТик более года назад Если вы переводите в приложении Сбербанк-онлайн деньги по номеру телефона клиенту Сбербанка, то вы можете выбрать адресата из своих контактов, если вы его добавочном, и тогда в списке контактов сразу видно, привязан ли номер к Сбербанку — рядом с номером значок Сбера. Если вводите не находящийся в контактах номер, то после вводе номера телефона надо нажимать «продолжить» и далее сразу станет ясно, можно переводить или нельзя. Если этот номер телефона, который ввели, привязан к счету, то появятся имя, отчество и первая буква фамилии. Если номер не привязан, то выйдет такая надпись Уточните у получателя номер карты или другой номер телефона. Возможно, если раньше этот номер телефона был привязан, сейчас поменялся. Нельзя перевести на кредитную карту (только на дебетовую), даже если к ней привязан номер. Артём Денисов более года назад Когда очередная попытка совершить перевод по номеру мобильного телефона в Сбербанке не увенчалась успехом, я сослался на проблемы с интернетом или незначительный сбой на стороне компании. Спустя несколько дней ситуация не изменилась. Система вновь и вновь сообщала, что сейчас перевод по номеру телефона невозможен. Как оказалось, у пользователя, которому я планировал перевести деньги, телефон попросту не был привязан к карте Сбербанка. Вместо того, чтобы скинуть средства по номеру карты, дождался, пока он привязал мобильник, и платеж прошел сразу без проблем. Получается, что Сбербанк не позволяет перевести деньги по номеру телефону, если он не привязан к карте. Елена Лук 11 месяцев назад Невозможность перевода денег по номеру телефона через Сбер имеет несколько причин. Как самый распространенный вариант-телефон получателя ваших средств не привязан к счету в банке.Не представляется возможным сделать перевод на кредитную карту , перевод может быть осуществлен только на дебетовую карту.У вашего получателя может быть заблокирован счет по разным причинам, например карту получателя украли или получатель ее потерял. Fortyne 3 месяца назад Сбербанк по номеру телефона не дает перевести деньги в нескольких случаях:
Гонсало Бичпакетов 3 месяца назад На сегодняшний огромное количество граждан интересуются таким вопросом как — почему Сбербанк не даёт перевести деньги по номеру телефона и как быть в такой ситуации. Постараемся вам сейчас помочь и ответить на этот вопрос по существу. Начнём тогда — Как вы теперь видите всё оказалось максимально просто. Рады были вам помочь. Берегите пожалуйста себя. Знаете ответ? |
Многие клиенты Сбера сталкиваются с проблемой при переводе денежных средств по номеру телефона, через приложение Сбербанк Онлайн. Система пишет «По указанному номеру телефона перевод невозможен». В этой короткой статье, я расскажу причину такого досадного недоразумения, связанного в основном с недоработками удобства использования Сбер Онлайн на смартфонах и в настольной версии.
Вместо предисловия
В последние время, приложение Сбер Онлайн превратилась в настоящую социальную сеть, где не только можно взять кредиты и контролировать свои финансы, но и слушать музыку, смотреть фильмы и прочее. Однако на фоне новых креативных идей, маркетинговый отдел банка совсем забыл о своих прямых обязанностях — сделать так, чтобы пользователю не нужно было настраивать приложение Сбер Онлайн.
В большинстве отделений Сбера, сотрудники уже не устанавливают своим клиентам приложение Сбера при заключении договора на обслуживание (новый клиент), а предлагают людям самим разобраться в этом нехитром (на их взгляд) приложении. Отсюда впоследствии и всплывает ошибка «По указанному номеру телефона перевод невозможен», связанная с тем, что банк не может идентифицировать номер телефона и дебетовую карту на одно лицо.
Читайте также: Плохой интернет дома. Как узнать причину?
Исправляем проблему перевода
Если вы пытались перевести сумму своему знакомому, другу или родственнику по номера телефона и он также является клиентом Сбера с установленным положением Сбербанк Онлайн, и у вас этого не получилось, значит проблема на стороне приложения вашего оппонента и ему нужно сделать следующие действия;
1. Открываем приложение Сбербанк Онлайн на смартфоне и переходим в профиль, нажав в верхнем левом углу на иконку с фото. Далее в профиле, скролим вниз до вкладки «Данные и Сбер ID» и проверяем контакты.
В них должен быть указан корректный номер телефона, который подтвержден для входа и покупок. Бывает так, что при обновлении приложения, по неизвестной причине, эти данные могут быть искажены. Отметим, что такие случаи крайне редки. Поэтому, если с номером телефона все в порядке, осуществляем второе действие;
2. Переходим на главную страницу приложения и кликаем на карточку «Кошелек», а после на вкладку «Настройки». В настройках скролом вниз доходим до строки «Приоритетная карта». В настройках «Приоритетная карта», выбираем карту, на которую будут поступать деньги при переводах по номеру телефона. По умолчанию она выключена.
Читайте также: Как узнать, воруют ли Вай Фай соседи?
Почему возникает проблема «По указанному номеру телефона перевод невозможен»
Применительно к первому пункту с данными Сбер ID, это может быть обыкновенный сбой системе, без которого не может обойтись не одно сложное приложение такого уровня. Однако второй пункт, требует более детального рассмотрения.
Когда вы переводите сумму вашему оппоненту и возникает сообщение «По указанному номеру телефона перевод невозможен», то складывается впечатление, что банк не знает этого номера телефона, так как он не привязан к конкретной карте. И это действительно так. Однако желанная сумма вашему родственнику может быть переведена по номеру карты.
Такая ошибка возникает либо у новых клиентов Сбера, которые только что установили приложение Сбербанк Онлайн, или у старых пользователей банка, которые приобрели еще одну новую карту, а у старой карты предположим вышел срок обслуживания. В любом случае, настройка привязки номера телефона к конкретной карте по умолчанию не активна.
Также вы можете обратиться в службу поддержки Сбера. Нужно отдать должное Сберу, что на данный момент, тех.поддержка банка работает на высоте. Но для того, чтобы пообщаться с сотрудником банка, вам придётся прорваться через достаточно глупого Голосового Помощника. Совет: в общении с голосовым помощником, на любой его вопрос говорите: — «Переключите на оператора». Иначе ваш флирт с высокотехнологичном роботом Сбера будет бесконечным.
Операция временно недоступна. Повторите попытку позже — что значит в Сбербанк Онлайн
На чтение 5 мин Опубликовано 03.08.2021
Достаточно часто пользователи Сбербанк Онлайн сталкиваются с проблемой в работе приложения. Например, при попытке выполнить вход в личный кабинет или провести транзакцию, может выскакивать сообщение о сбое: «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». В статье мы расскажем о возможных причинах сбоя операции.
Содержание
- Что ошибка означает
- Как исправить ошибку
- Отзывы и советы читателей
- Заключение
Что ошибка означает
«Операция временно недоступна. Повторите попытку позже» — это системное предупреждение о сбое в Сбербанк Онлайн, которое указывает на проблемы технического характера в работе сервисов банкинга. Подобный сбой может появляться и в устройствах самообслуживания банка (банкоматах и терминалах).
Подобное предупреждение чаще всего появляется во время авторизации в мобильном приложении или во время обработки операций по переводу денежных средств. Из-за подобных сбоев онлайн-банкинг может не работать полностью, либо функционировать частично. Например, вы не сможете перевести деньги другому клиенту Сбербанка, но без проблем выполните операцию между своими счетами.
Как исправить ошибку
В большинстве случаев появление предупреждения «Операция временно недоступна» решается простым ожиданием. Клиенту стоит подождать 30-40 минут или повторить операцию позже. Особенно часто подобные ограничения встречаются в ночное время, так как в эти часы проводятся регламентные технические работы, перезагрузка серверов банка, обновление баз данных и т.д.
Если использовать банкинг нужно срочно, а ошибка не исчезает, попробуйте сделать следующее:
- Перезапустите «Сбербанк Онлайн». Возможно ошибка носит единичный характер и обычный перезапуск приложения решит вопрос.
- Если ошибка возникает при выполнении денежного перевода — перепроверьте корректность вводимых данных. Попробуйте разбить платеж на меньшие суммы. Можете воспользоваться специальными командами, отправляемыми на сервисный номер 900. Например, для перевода по номеру телефона нужно отослать на номер 900 сообщение с текстом Перевод Х 100, где Х — номер телефона получателя (начиная с девятки), а 100 — переводимая сумма.
Перевод по номеру телефона, привязанного к карте - Смените тип подключения к интернету на устройстве. Например, переключитесь с мобильного интернета на подключение по WiFi и наоборот. После пробуйте воспользоваться банкингом.
- Попробуйте войти в личный кабинет Сбербанка через браузер и провести нужную операцию. В некоторых случаях помогает смена браузера (Chrome, Opera, Mazilla).
- Перепроверьте суточные лимиты на операции по карте. Например, при работе со «Сбербанк Онлайн» для стандартных карт доступен суточный лимит в 100 000 рублей. При превышении установленных лимитов система сбросит операцию.
- Также на карте может быть установлен лимит на проведение онлайн-операций. Откорректировать сумму допустимых онлайн-платежей можно в настройках карты.
- При денежных расчетах в интернете необходимо учитывать платежные системы получателя. Например, для покупки билетов на сайте РЖД необходимо рассчитываться через платежные системы MasterCard и МИР, так как система VISA не поддерживается. Если операция недоступна в подобном случае — свяжитесь с получателем и уточните момент с поддержкой используемых платежных систем.
- В некоторых случаях банк может автоматически останавливать операции по счетам и картам клиента. Блокировка может быть вызвана системой безопасности, которая обнаружила подозрительную транзакцию, или распоряжением контролирующих органов, которые наложили арест на счет клиента. Все подробности и причины блокировок подобного рода необходимо уточнять у поддержки банка.
Сбой при входе в приложение
Если предупреждение о сбое не исчезает долгое время — обратитесь в поддержку Сбера по номеру 900 или через онлайн-чат. Сообщите специалисту подробности появления ошибки. Вполне вероятно, что ваш запрос будет направлен в технический отдел для быстрого решения вопроса.
Немаловажным фактором является состояние мобильного устройства. Обязательно проверьте свой смартфон на наличие вредоносных программ. Если защитные службы банкинга обнаруживают вирусные скрипты, способные перехватить отправляемые данные, доступ к банкингу будет заблокирован. Перезапустите мобильное устройство и выполните стандартную очистку системы от ненужных файлов, фоновых процессов и системного кэша. В современных смартфонах имеются встроенные клинеры для очистки «мусора».
Отзывы и советы читателей
Я пытался перевести 15000 рублей на карту друга — вышла предупреждение, что операция временно недоступна. Времени на «повторить попытку попозже» не было. Уменьшил переводимую сумму и провел платеж в две операции по 10000 и 5000. Все прошло успешно.
Александр, Новосибирск.
У меня весь вечер выходило сообщение об ошибке и я не могла войти в личный кабинет. Позвонила в поддержку Сбера, сказали что с их стороны проблем нет и все работает в штатном режиме. Но заявку приняли и посоветовали подождать. Ждала два часа, но ничего не поменялось. В итоге переключилась на мобильный интернет (я абонент МТС) и сразу зашла в Сбербанк Онлайн. Видимо была проблема с моим роутером. Ответа по заявке от специалистов Сбера так и не последовало.
Екатерина, г. Казань.
Заключение
Предупреждение «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже» в Сбербанк Онлайн указывает на проблемы технического характера со стороны серверов банка. Это означает что от клиента ничего не зависит и необходимо дождаться исправления сбоев специалистами Сбера. В редких случаях сбой связан с некорректно введенными данными получателя, вирусными программами, блокировкой или состоянием используемого устройства.
Сегодня очередная тема про приложение Сбербанк Онлайн. Ранее мы уже писали на тему ошибки 24 в при установке мобильного клиента банка. Сегодня поговорим об ошибке «во время операции произошла ошибка в приложении Сбербанк Онлайн». В начале статьи дадим общие сведения почему платеж может не проходить, чем вызваны сбои. А ниже дадим рекомендации по устранению этой проблемы. Скриншот с характерной проблемой ниже:
Во время операции произошла ошибка в приложении
Причины сбоя платежа
Ранее мы условно распределили виды сбоев платежей на две категории: проблема на смартфоне пользователя или проблема на стороне самого банка. К проблемам на стороне пользователя можно отнести следующие:
- Неверные время и дата на устройстве. Банк не пропустит платеж «задним числом» если у вас дата отстает на несколько дней или даже часов. Тоже относится к будущим датам, платеж «из будущего» не будет обработан.
- Сбой подключения или медленное соединение с Интернетом. Медленный Wi-Fi как и мобильный Интернет препятствуют проведению платежей.
- Устаревшая версия ПО. Если банк обновил приложение «Сбербанк Онлайн», то при отправке платежа будет проверено соответствие новой версии программы к вашей и платеж не пройдёт.
- Вирусы, трояны и прочий мусор. Разумеется это редкость, если вы не сидите на потенциально опасных сайтах и пользуетесь антивирусными программами типа Доктора Веба или Касперского.
- Отрицательный баланс на личном счёте.
- Блокировка кошелька или карты при нарушении условий использования или приеме, отправке подозрительных платежей. Банк на свое усмотрение может заблокировать подозрительный платеж.
Что касается проблем или технических работ на стороне банка:
- Технические работы. Обновления базы данных сайта, алгоритмов обработки платежей, программного ПО на сверверах. В это время оплата будет не доступна, такие работы проводятся ночью.
- Блокировка старой версии приложения Сбербанк Онлайн, о чем мы упоминали выше.
- Технический сбой. Во время сбоя все совершение любых операций будет приостановлено.
- Отсутсвие Интернета. Да, банки гиганты при работе через Интернет так же зависят от операторов передачи данных. У них другие провайдеры, но сбои случаются.
Как исправить ошибку?
Для начала следует устранить возможные технические препятствия, а именно:
- Проверить системную время и дату на устройстве.
- Проверить соединение с сетью Интернет. Включить мобильную передачу данных(если пробовали платить через Wi-Fi) и наоборот.
- Зайти в Play Маркет(ссылка ведет на приложение), а лучше на официальный сайт банка в раздел «Сбербанк Онлайн» (ссылки кликабельны) и установить свежую версию приложения.
- Проверить наличие положительного баланса на счете.
- Если ошибка продолжает появляться в приложении, а платеж срочный – идем в личный кабинет сайта Сбербанк Онлайн и оплачиваем оттуда.
- По итогу не лишним будет почистить смартфон от мусора и проверить на вирусы, например с помощью Kaspersky Internet Security: Антивирус и Защита.
Зачастую банк может посчитать подозрительным платежи с нулями, например стандартные суммы 1000, 5000 или 10000 руб. Что бы отбросить этот момент, измените сумме платежа не несколько рублей больше, или меньше. Например 1200, 4800 или 10300.
Если никакие рекомендации не помогают, не следует проверять советы на каждом сайте через поисковик. Сразу звонем по номеру Горячей линии или в Техническую Поддрежку пользователей:
- 900 – номер для звонков сотовых операторов, бесплатно на территории России.
- +7 495 500-55-50 – номер для обращения в банк из любой точки мира.
Поверьте, банк в первую очередь заинтересован в вашей лояльности. Что бы клиенты продолжали пользоваться его услугами, важно мониторить работу всех сфер, в том числе и мобильного клиента.
Выводы
Надеемся наши советы помогли вам справиться с проблемой «Во время операции произошла ошибка в приложении Сбербанк Онлайн». Напишите в комментариях, возможно ваш случай легко разрешился с помощью простых советов выше или прошел платеж с официального сайта. Не забывайте, что технические работы и сбои могут быть на самом сайте, а в таких случаях банк сам решает проблему в приоритетном порядке. Если вы следовали всем советам, а ошибка осталась – сообщите нам в комментариях, возможно причина кроется в другом.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
Chatgram как отключить подписку в Телеграмме и ВКонтакте
Интернет-знакомства — это один из самых популярных способов общения среди пользователей всемирной сети. На…
Далее
Как отключить ГПБ Плюс в приложении на карте Газпромбанка?
Сервис «ГБП плюс» предоставляет больше привилегий пользователям карт Газпромбанка. В первую очередь — это…
Далее
Как открыть файл SIG на компьютере и онлайн: в Росреестре, Крипто АРМ, на Госуслугах
SIG-файлы обычно встречаются при работе с документами или цифровыми подписями. Большинство пользователей…
Далее
Сайты для создания персонажа в разных стилях: в полный рост, аниме, мультяшный: 8 сайтов и программ
Процесс создания персонажей — это, без преувеличения, целая наука. Кому-то они нужны для интеграции в игровой…
Далее