Не могу отменить заказ на авито пишет ошибка

Сервисом авито пользуюсь давно с 2011 года. В целом все было отлично до первого форс мажора.

30.06.2022 сделала заказ через авито. А 2.07.2022 продавец мне уже его отправила.

Но так получилось, что продавец положила неполный комплект. Заметила это сразу при проверке квитанции от почты т.к было большое расхождение в весе, потому что изначально знала примерный вес посылки.Тут же списалась с продавцом, она все проверила и ответила, что действительно забыла дополнить.

Переписка с продавцом 

В этот же день мы написали в службу поддержки авито. Описали суть проблемы и попросили отменить заказ. Также отправили переписку в службу поддержки, чтобы ускорить процесс отмены. При этом заказ ещё был в отделение почты и даже не сдвинулся с места.

Переписка с авито 

Продавец смогла забрать посылку и сразу же об этом уведомила авито, что посылка у неё и нужно отменить заказ и вернуть оплату. Также на почте было написано заявление о том, что заказ отменён.

По итогу служба поддержки Авито отвечает стандартными фразами. Заказ не отменили, он весит в статусе в пути. Хотя отмену должны были сделать в течение 2-ух дней. При этом в службу предоставили всю информацию о посылке, ее местоположение и переписку. Когда заказ отменять и мне вернут деньги никто не говорит. На все вопросы отвечают ждите. Продавец также ведёт переписку с авито. Я понимаю, что много запросов, но в данной ситуации мы сами предоставили всю информацию о заказе и его просто нужно отменить. Сколько ждать никто не говорит. Скорей всего это была последняя посылка, заказанная через авито.

Если при использовании сайта или мобильного приложения Авито пишет «что-то не так» или «произошла ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже» – у вас появилась ошибка в ходе веб сессии. Это рядовая проблема возникающая у многих пользователей. Сегодня мы кратко объясним почему такое происходит, а ниже расскажем как исправить для компьютеров и мобильной версии.

Причина ошибок с обработкой запроса на Авито

Авито старый проработанный сервис, сбои на торговой площадке на сайте и мобильном приложении крайне редки. Исключения составляют технически работы на сайте или базе данных и непредвиденные сбои. Наиболее частыми причинами именно с обработкой запроса происходят на стороне пользователя, сюда можно отнести:

  • Конфликт установленных в браузере расширений и плагинов. Сюда так же можно отнести устаревшие версии плагинов с кешбеками, поиском выгодных цен и прочих.
  • Сбой в сессии браузера, если пропал Интернет или вы давно не перезаходили в свой аккаунт.
  • Старые временные файлы, кеш и устаревшие куки.

Временные файлы: куки и кеш в частности могут не только приводить к различного рода сбоям в веб сессиях, но так же влиять на скорость работы браузера, а как следствие вашего компьютера. Тоже самое касается мобильного телефона. Во-вторых они довольно быстро заполняют память на системном диске, что так же приводит к «тормозам» и нехватке свободного пространства.

Как исправить проблему

Что бы не вдаваться в детали каждой проблемы, вот пошаговая схема, которая поможет устранить ошибку обработки запроса:

  1. Самый первый банальный способ: выходим из своего аккаунта и логинимся повторно.
  2. Второй шаг: отключаем все расширения и плагины. Для браузера Мозилла есть сочетание клавиш «Ctrl+Shift+A». Для пользователей Гугл Хрома в настройках есть пункт «Расширения». На момент создания или покупки лучше отключить их все.
  3. Третий и обязательный шаг – чистка куки и кеша. Для браузера Мозиллы необходимо зайти в настройки, затем открыть пункт «Приватность и защита» и напротив надписи «Куки и данные сайтов»/ Тут нажимаем «Удалить данные». Как видно на скрине ниже кешированное веб-содержимое занимает без малого 1гб памяти на жестком диске.

    Чистка куки и кеша в браузере Мозилла

    Чистка куки и кеша в браузере Мозилла

  4. Для Гугл Хрома путь таков: «Настройки», затем «Конфиденциальность и безопасность», «Очистить историю». Пример ниже.

    Чистка файлов и кеша Гкгл Хроме

    Чистка файлов и кеша Гкгл Хроме

  5. Есть еще способ сбросить данные с помощью горячих клавиш, об этом ниже.

Если вам лень копаться в настройках – можно сбросить кеш конкретно для сайта Авито. В каждом браузере есть способ сбросить кеш для определенной веб страницы. Для этого вы должны находиться на сайте и нажать комбинацию горячих клавиш: Ctrl+Shift+R, Ctrl+R или другая связка: Ctrl+Shift+F5, Ctrl+F5. Мы специально написали все 4 команды, поскольку они подходят большинсву версий браузеров: Мозиллы, Хрома, Яндекс браузера и прочих.

В дополнении к вышесказанному – регулярно обновляйте ваш Интернет браузер. Сайты постоянно развиваются, изменяется их код и функционал. Разработчики внедряют новые технологии вместе с браузерами, необязательно это делать часто, а вот раз в пару месяцев не помешает. Обновили, почистили кеш и избавили себя от лишних «тормозов» и «зависаний».

Как исправить ошибку в мобильном приложении Авито

Для пользователей мобильного смартфонов совершающих покупки с помощью телефона схема такая же. Перед чисткой данных мы настоятельно рекомендуем обновить само приложение в Play Маркет(для Андроид устройств) или в AppStore если используете айфон. В зависимости от фирмы и модели смартфона названия некоторых пунктов могут отличаться, но стандартная схема такая:

  • Откройте настройки вашего телефона.
  • Найдите пункт «Приложения» или «Все приложения».
  • Найдите в списке Авито(отыскать нужную программу быстрее поможет поиск).
  • Далее кликаем на иконку программы и в настройках ищем пункт «Удалить данные», «Очистить кеш» или «Очистить». На Xiaomi это все вынесли в одну кнопку «Очистить».

    Чистим кеш на Xiaomi

    Чистим кеш на Xiaomi в настройках

  • Нажимаем и подтверждаем действие. После перезапускаем приложение и пробуем повторить операцию.

Заключение

Как видим ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже при совершении действий на Авито довольно рядовая ситуация связанная с устаревшими временными файлами в сессии пользователя. Впрочем, это легко решается. Будем благодарны за ваш отзыв в комментариях. Поскольку на нашем портале пользователи всех возрастов, нам нужна обратная связь от вас, насколько данные инструкции оказались понятны и полезны.
Задавайте другие вопросы под этой страницей, если возникают проблемы при посещении сайтов, использовании смартфонов или приложений.

Avito – один из крупнейших русскоязычных интернет-сервисов, предназначенных для размещения объявлений о предложении услуг, продаже товаров и поиске вакансий/сотрудников. Сбои в работе ресурса наблюдаются крайне редко, исключение составляют технические неполадки и различные форс-мажорные ситуации. «Ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже» — уведомление, с которым сталкиваются многие пользователи портала.ошибка обработки запроса

Содержание

  1. Причины ошибок, связанных с обработкой запросов на Авито
  2. Способы устранения проблемы
  3. Алгоритм исправления ошибки в мобильном приложении Avito
  4. Заключение

Причины ошибок, связанных с обработкой запросов на Авито

Среди наиболее частых причин ошибок, встречающихся при обработке запросов:

  1. Расширения и плагины, установленные в браузере, начинают конфликтовать друг с другом, что приводит к системному сбою. Подобные проблемы зачастую наблюдаются с устаревшими версиями плагинов, предназначенных для поиска выгодных ценовых предложений и кэшбека.
  2. Сбои в браузере, возникшие во время интернет-сессии. Например, при серфинге теряется соединение с сетью, или же пользователь давно не обновлял свой аккаунт.
  3. Устаревшие cookie-файлы или захламление кеш-памяти.

Несвоевременная очистка cookie и кеш-файлов приводит к сбоям в web-сессиях и отрицательно влияет на скорость работы операционной системы. Идентичная ситуация наблюдается на телефонах и портативных устройствах, функционирующих под управлением ОС Android и IOS.

Способы устранения проблемы

Для устранения причины возникшей ошибки обработки запроса стоит воспользоваться следующей пошаговой схемой:

  1. Начать нужно с выхода из учетной записи и повторного входа в аккаунт.
  2. Затем необходимо выполнить деактивацию всех расширений и плагинов. В браузере Mozilla сделать это можно с помощью сочетания клавиш «Ctrl» + «Shift» + «A». Пользователям Google Chrome потребуется зайти в раздел «Расширения» и отключить все лишние.
  3. Теперь нужно очистить cookie и кеш. В браузере Mozilla для этого предназначен раздел «Приватность и защита» (находится в настройках). Необходимо выполнить удаление данных, кликнув по пункту «Cookie и данные сайтов».
  4. Пользователям Google Chrome нужно зайти в «Настройки», потом в «Безопасность и конфиденциальность», и очистить историю, нажав на соответствующую клавишу.

Чаще всего помогает сброс кеша конкретно для портала Avito (такая возможность предусмотрена в большинстве браузеров). Для этого потребуется зайти на сайт avito.ru и воспользоваться комбинацией «горячих» клавиш «Ctrl» + «F5», «Ctrl» + «Shift» + «F5» либо другой связкой «Ctrl» + «R», «Ctrl» + «Shift» + «R». Для того, чтобы предупредить возникновение подобных ошибок, стоит периодически обновлять свой интернет-браузер. На крупных ресурсах, таких как Авито, происходит постоянное изменение кода и обновление функционала. Поэтому рекомендуется чистить кеш и cookie-файлы 1-2 раза в месяц, что позволит избавиться от торможения и зависаний в процессе работы.

Многие пользователи сайта avito.ru утверждают, что им удалось устранить ошибку обработки запроса посредством смены пароля с помощью номера телефона или адреса электронной почты. Для того, чтобы исключить вероятность технических неполадок и форс-мажорных ситуаций, можно позвонить на горячую линию сервиса Авито 8-800-600-00-01 или написать письмо на e-mail sales@avito.ru. Альтернативный вариант – обращение в службу поддержки через специальную форму support.avito.ru.

Алгоритм исправления ошибки в мобильном приложении Avito

Если возникла ошибка при подаче объявления с IPhone или со смартфона, работающего под управлением ОС Андроид, нужно обновить приложение до последней версии и выполнить следующие действия:

  1. Открыть раздел настроек мобильного телефона.
  2. Зайти в «Приложения».
  3. Отыскать в перечне Avito (удобней всего сделать это с помощью опции «поиск»).
  4. Затем необходимо кликнуть по иконке программы, и в разделе настроек выбрать пункт «Удаление данных» или «Очистка кеша».

Остается подтвердить свой выбор нажатием на соответствующую клавишу, после чего перезапустить приложение и повторить действие, завершившееся неудачей. Если неполадку удалось исправить в мобильном приложении, но при попытке разместить объявление или выполнить другую операцию в браузере возникает ошибка, стоит подождать некоторое время. Возможно, что причиной проблемы являются технические работы, которые проводятся на сайте avito.ru.

Заключение

Уведомление «Ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже» указывает на сбой, возникший по причине устаревших временных файлов, захламления операционной системы или неактуальной версии мобильного приложения. Для решения проблемы нужно удалить все неиспользуемые расширения и плагины, очистить кеш и cookie-файлы либо переустановить приложение, скачав его в Play Market или AppStore.

( 7 оценок, среднее 1.71 из 5 )

Заказ на Авито можно отменить на любом этапе его выполнения. Конечно, способы отмены будут немного отличаться, в зависимости от этапа.

Содержание страницы

  • 1 Как отменить заказ на Авито, пока он не отправлен?
  • 2 Как отменить заказ на Авито, если он уже в пути?
  • 3 Как отменить заказ на Авито, когда он уже в пункте выдачи?
  • 4 Что делать, если товар не принимают обратно в пункте выдачи?

Как отменить заказ на Авито, пока он не отправлен?

Отменить заказ на этом этапе наиболее просто. Достаточно зайти в переписку с продавцом и выбрать опцию «Отменить заказ и вернуть деньги».

Заказ будет моментально отменен и деньги возвращены на карту.

«Отменить заказ и вернуть деньги» - на Авито.

Важно помнить, что банковское извещение об отмене операции или о поступлении на карту определенной суммы может и не прийти. Чтобы убедиться, что деньги  вернулись, необходимо проверить баланс карты. Если не можете разобраться самостоятельно, можно обратиться в службу поддержки банка.

Как отменить заказ на Авито, если он уже в пути?

Для отмены в этом случае необходимо написать в поддержку Авито. Наши специалисты свяжутся со службой доставки, а они, в свою очередь, отменят покупку.

Как отменить заказ на Авито, когда он уже в пункте выдачи?

В случае отказа забирать заказ в пункте выдачи необходимо на месте составить акт октаза. Деньги за доставку и заказ будут возвращены на карту в течение 5-ти рабочих дней. Если же Вы передумали забирать товар уже после того, как поставили подпись о получении, надо написать продавцу и объяснить ситуацию, например, покупка не работает или сломана. Тогда об условиях возврата Вы будете договариваться непосредственно с сотрудниками Авито.

Что делать, если товар не принимают обратно в пункте выдачи?

Если в пункте выдачи у Вас не хотят принимать товар обратно, свяжитесь с нашей службой поддержки. Номер телефона можно найти под опцией «Помощь», которая находится в уведомлении о покупке.

Если в пункте выдачи не принимают товар обратно - на Авито.

AVITO.ru
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Гость Отзыв написан 19 января, 2022 год 11349 просмотров

Если Вы, как Покупатель, оформляете доставку на Авито в случае отмены заказа деньги Вам могут не вернуть !!!
Я, как Покупатель, оплатил товар+Авито доставку+комиссию банка 28.12.2021. Был перевод с моей карты, как физическому лицу. Продавец не передал товар на доставку, заказ был отменен. Деньги Авито не возвращает до сих пор 19.01.2022. Отписываются шаблонными текстами, даже не разбираясь. Из банка взял выписку и чек перевода и отправил на все контакты с сайта Авито, безрезультатно. Ниже контакты, может, кому пригодятся:

Ресепшн Авито
8 495 228-36-30

Для прессы
8 495 228-36-30
[email protected]

Для партнёров
Вопросы сотрудничества
[email protected]
Для бизнеса

Покупка продуктов для профессионалов
8 800 600-00-01
[email protected]

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Игорь 26 апреля, 2023 год

Такая же фингя. Авито похоже сами делают фейковые объявления. В профиле у покупателя с 2010 ни одной покупки, ни одной продажи, ни одного отзыва. Заказ оплатил, товар не отправили, заказ отменился, деньги не вернулись.

№ 50000000048257794 от 19 апреля 2023 сумма 3 257. Пойду писать заявление на сайте Роспотребнадзора.

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 24 декабря, 2022 год

Тоже отменил заказ…и деньги зависли ..17.12.22 до 23.12.22 .куча отписак авито ..ждите до 23.12.22 вытоги 24.12 22..проверил боланс карты деньги на щету..что они пришли ни оповещения .ни в онлавйн кабинете нечего..просто взялись из неоткуда.

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 12 октября, 2022 год

Авито доставка это настоящий лохотрон. Оплачиваешь покупку , а через день приходит сообщение заказ отменён и деньги не возвращают месяцами !

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 25 октября, 2022 год

Здравствуйте. Отказалась от заказа. Заказ был через Авито доставка. Деньги не возвращают уже вторые сутки. Что же делать? Куда писать? Их служба поддержки,,отписки,, присылает

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 16 июля, 2022 год

Такая же ситуация и у меня , прошло 12 дней , отвечает бот на сообщения, все безрезультатно. Обидно, из всех приложений , это самое небезопасное!

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 8 ноября, 2022 год

Согласна! Давайте объединяться и писать заявление в Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции Министерства внутренних дел РФ.

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 26 апреля, 2022 год

то же самое. Продавец не успел отправить вовремя. Деньги до сих пор не вернулись. Сумма небольшая слава богу, но прокуратуры на них не хватает!

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Александр 15 апреля, 2022 год

Попав в аналогичную ситуацию. Продавец отменил заказ. Деньги не возвращают. Сумма весьма приличная. Отправляют в банк. Но банк никакого отношения не имеет к этому, т.к. деньги фактически ушли в Авито. Поддержка отвечает шаблонно и закрываели обращения. Сейчас перестали вообще отвечать. Телефон поддержки не работает. По телефону ресепшена можно дозвониться максимум 1 раз, го они ничего не ответят и ваш телефон после этого будет получать автоматическое сообщение, что «вопрос нельзя решить через ресепшен». Это явное мошеничество, деньги просто отбирают. Буду обращаться в суд и правоохранительные органы.

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Алексей 4 апреля, 2022 год

Товар оплачен с Авито доставкой: продавец не передал посылку службе доставки, сделка отменена 26 марта — деньги Авито не возвращает на карту после отмены сделки. Похоже на мошенничество

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Елена 22 марта, 2022 год

Мне тоже не возвращают деньги авито. Оплачивала покупку 9.03. Отменила заказ 11.03. Авито деньги не возвращает, посылает в банк. В банке говорят нет проблем с картой. В истории есть графа о снятии 8229р, а возврата нет. И горячую линию авито сразу отключили. До них не дозвониться. На почту отправляют шаблоны сообщений, даже не разбираясь, говорят что банк отказывает в переводе. Но банку смысла нет отказывать. Надо судиться, я не собираюсь эти деньги авито дарить.

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 26 января, 2022 год

А в выписке с банка указано снятие денег ? У меня такая же ситуация…21 декабря оформила покупку 3199 и продавец отменила доставку…до сих пор нет денег..в Банке сказали в выписке не указана эта сумма,а Авито что деньги не снимались,а лишь,,замораживались,,

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Сергей 20 января, 2022 год

…Толку от этих контактов,всё равно что в танк кидать помидоры…Туда даже если самому приехать с паспортом и смартфоном-ничего не докажешь,ровным счётом.Проверено лично (ездил),складывается впечатление,что в этой Галактике существует Авито,и существует остальная солнечная система, параллельно Авито.

Возможно, вам также будет интересно:

  • Не могу открыть яндекс ошибка сертификата
  • Не могу переименовать папку ошибка
  • Не могу открыть фотографии ошибка файловой системы
  • Не могу перевести с мтс на мтс ошибку
  • Не могу открыть флешку выдает ошибку

  • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии