Не могу отменить заказ на авито пишет ошибка

Но так получилось, что продавец положила неполный комплект. Заметила это сразу при проверке квитанции от почты т.к было большое расхождение в весе, потому что изначально знала примерный вес посылки.Тут же списалась с продавцом, она все проверила и ответила, что действительно забыла дополнить.

В этот же день мы написали в службу поддержки авито. Описали суть проблемы и попросили отменить заказ. Также отправили переписку в службу поддержки, чтобы ускорить процесс отмены. При этом заказ ещё был в отделение почты и даже не сдвинулся с места.

Продавец смогла забрать посылку и сразу же об этом уведомила авито, что посылка у неё и нужно отменить заказ и вернуть оплату. Также на почте было написано заявление о том, что заказ отменён.

По итогу служба поддержки Авито отвечает стандартными фразами. Заказ не отменили, он весит в статусе в пути. Хотя отмену должны были сделать в течение 2-ух дней. При этом в службу предоставили всю информацию о посылке, ее местоположение и переписку. Когда заказ отменять и мне вернут деньги никто не говорит. На все вопросы отвечают ждите. Продавец также ведёт переписку с авито. Я понимаю, что много запросов, но в данной ситуации мы сами предоставили всю информацию о заказе и его просто нужно отменить. Сколько ждать никто не говорит. Скорей всего это была последняя посылка, заказанная через авито.

Если при использовании сайта или мобильного приложения Авито пишет «что-то не так» или «произошла ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже» – у вас появилась ошибка в ходе веб сессии. Это рядовая проблема возникающая у многих пользователей. Сегодня мы кратко объясним почему такое происходит, а ниже расскажем как исправить для компьютеров и мобильной версии.

Причина ошибок с обработкой запроса на Авито

Авито старый проработанный сервис, сбои на торговой площадке на сайте и мобильном приложении крайне редки. Исключения составляют технически работы на сайте или базе данных и непредвиденные сбои. Наиболее частыми причинами именно с обработкой запроса происходят на стороне пользователя, сюда можно отнести:

• Конфликт установленных в браузере расширений и плагинов. Сюда так же можно отнести устаревшие версии плагинов с кешбеками, поиском выгодных цен и прочих.
• Сбой в сессии браузера, если пропал Интернет или вы давно не перезаходили в свой аккаунт.
• Старые временные файлы, кеш и устаревшие куки.

Временные файлы: куки и кеш в частности могут не только приводить к различного рода сбоям в веб сессиях, но так же влиять на скорость работы браузера, а как следствие вашего компьютера. Тоже самое касается мобильного телефона. Во-вторых они довольно быстро заполняют память на системном диске, что так же приводит к «тормозам» и нехватке свободного пространства.

Как исправить проблему

Что бы не вдаваться в детали каждой проблемы, вот пошаговая схема, которая поможет устранить ошибку обработки запроса:

1. Самый первый банальный способ: выходим из своего аккаунта и логинимся повторно.
2. Второй шаг: отключаем все расширения и плагины. Для браузера Мозилла есть сочетание клавиш «Ctrl+Shift+A». Для пользователей Гугл Хрома в настройках есть пункт «Расширения». На момент создания или покупки лучше отключить их все.
3. Третий и обязательный шаг – чистка куки и кеша. Для браузера Мозиллы необходимо зайти в настройки, затем открыть пункт «Приватность и защита» и напротив надписи «Куки и данные сайтов»/ Тут нажимаем «Удалить данные». Как видно на скрине ниже кешированное веб-содержимое занимает без малого 1гб памяти на жестком диске.

   

   Чистка куки и кеша в браузере Мозилла

4. Для Гугл Хрома путь таков: «Настройки», затем «Конфиденциальность и безопасность», «Очистить историю». Пример ниже.

   

   Чистка файлов и кеша Гкгл Хроме

5. Есть еще способ сбросить данные с помощью горячих клавиш, об этом ниже.

Если вам лень копаться в настройках – можно сбросить кеш конкретно для сайта Авито. В каждом браузере есть способ сбросить кеш для определенной веб страницы. Для этого вы должны находиться на сайте и нажать комбинацию горячих клавиш: Ctrl+Shift+R, Ctrl+R или другая связка: Ctrl+Shift+F5, Ctrl+F5. Мы специально написали все 4 команды, поскольку они подходят большинсву версий браузеров: Мозиллы, Хрома, Яндекс браузера и прочих.

В дополнении к вышесказанному – регулярно обновляйте ваш Интернет браузер. Сайты постоянно развиваются, изменяется их код и функционал. Разработчики внедряют новые технологии вместе с браузерами, необязательно это делать часто, а вот раз в пару месяцев не помешает. Обновили, почистили кеш и избавили себя от лишних «тормозов» и «зависаний».

Как исправить ошибку в мобильном приложении Авито

Для пользователей мобильного смартфонов совершающих покупки с помощью телефона схема такая же. Перед чисткой данных мы настоятельно рекомендуем обновить само приложение в Play Маркет(для Андроид устройств) или в AppStore если используете айфон. В зависимости от фирмы и модели смартфона названия некоторых пунктов могут отличаться, но стандартная схема такая:

• Откройте настройки вашего телефона.
• Найдите пункт «Приложения» или «Все приложения».
• Найдите в списке Авито(отыскать нужную программу быстрее поможет поиск).
• Далее кликаем на иконку программы и в настройках ищем пункт «Удалить данные», «Очистить кеш» или «Очистить». На Xiaomi это все вынесли в одну кнопку «Очистить».

  

  Чистим кеш на Xiaomi в настройках

• Нажимаем и подтверждаем действие. После перезапускаем приложение и пробуем повторить операцию.

Заключение

Как видим ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже при совершении действий на Авито довольно рядовая ситуация связанная с устаревшими временными файлами в сессии пользователя. Впрочем, это легко решается. Будем благодарны за ваш отзыв в комментариях. Поскольку на нашем портале пользователи всех возрастов, нам нужна обратная связь от вас, насколько данные инструкции оказались понятны и полезны.
Задавайте другие вопросы под этой страницей, если возникают проблемы при посещении сайтов, использовании смартфонов или приложений.

( 7 оценок, среднее 1.71 из 5 )

Заказ на Авито можно отменить на любом этапе его выполнения. Конечно, способы отмены будут немного отличаться, в зависимости от этапа.

Как отменить заказ на Авито, пока он не отправлен?

Отменить заказ на этом этапе наиболее просто. Достаточно зайти в переписку с продавцом и выбрать опцию «Отменить заказ и вернуть деньги».

Заказ будет моментально отменен и деньги возвращены на карту.

Важно помнить, что банковское извещение об отмене операции или о поступлении на карту определенной суммы может и не прийти. Чтобы убедиться, что деньги  вернулись, необходимо проверить баланс карты. Если не можете разобраться самостоятельно, можно обратиться в службу поддержки банка.

Как отменить заказ на Авито, если он уже в пути?

Для отмены в этом случае необходимо написать в поддержку Авито. Наши специалисты свяжутся со службой доставки, а они, в свою очередь, отменят покупку.

Как отменить заказ на Авито, когда он уже в пункте выдачи?

В случае отказа забирать заказ в пункте выдачи необходимо на месте составить акт октаза. Деньги за доставку и заказ будут возвращены на карту в течение 5-ти рабочих дней. Если же Вы передумали забирать товар уже после того, как поставили подпись о получении, надо написать продавцу и объяснить ситуацию, например, покупка не работает или сломана. Тогда об условиях возврата Вы будете договариваться непосредственно с сотрудниками Авито.

Что делать, если товар не принимают обратно в пункте выдачи?

Если в пункте выдачи у Вас не хотят принимать товар обратно, свяжитесь с нашей службой поддержки. Номер телефона можно найти под опцией «Помощь», которая находится в уведомлении о покупке.

Гость Отзыв написан 19 января, 2022 год 11349 просмотров

Если Вы, как Покупатель, оформляете доставку на Авито в случае отмены заказа деньги Вам могут не вернуть !!!
Я, как Покупатель, оплатил товар+Авито доставку+комиссию банка 28.12.2021. Был перевод с моей карты, как физическому лицу. Продавец не передал товар на доставку, заказ был отменен. Деньги Авито не возвращает до сих пор 19.01.2022. Отписываются шаблонными текстами, даже не разбираясь. Из банка взял выписку и чек перевода и отправил на все контакты с сайта Авито, безрезультатно. Ниже контакты, может, кому пригодятся:

Ресепшн Авито
8 495 228-36-30

Для прессы
8 495 228-36-30
[email protected]

Для партнёров
Вопросы сотрудничества
[email protected]
Для бизнеса

Покупка продуктов для профессионалов
8 800 600-00-01
[email protected]