При входе в клиент игры иногда может отображаться следующее сообщение: «Не удаётся установить соединение с сервером. Возможно, сервер недоступен или требуется проверка настроек сетевого подключения». Если вы столкнулись с такой ошибкой, поочерёдно выполните следующие шаги, пока проблема не будет решена.
Проверка доступности серверов
Прежде всего нажмите на строку «Новости» в левом верхнем углу этой страницы (на которой вы сейчас находитесь) и убедитесь, что что на серверах игры не ведутся технические работы.
Также статус серверов можно узнать в левом нижнем углу этой страницы.
Запуск через bat-файл
- Отключите брандмауэр и повторите вход.
- Скачайте архив с нашего сайта.
- Распакуйте архив.
- Полученный bat-файл вам нужно скопировать в папку с игрой. В зависимости от того, 32-х битный или 64-битный клиент вы используете, её расположение может выглядеть так:
* для 32-битного клиента: C:GamesWorld_of_Tankswin32WorldOfTanks.exe;
* для 64-битного клиента: C:GamesWorld_of_Tankswin64WorldOfTanks.exe. - Запустите этот файл с правами администратора. Для этого нажмите на файл правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите пункт «Запуск от имени администратора» (Run as administrator).
- Запустите игру и попробуйте подключиться к любому серверу.
Настройка файервола и проверка портов
Если у вас установлен файервол, убедитесь, что он не блокирует связь с игровым клиентом (инструкция по настройке файервола Windows).
Мы рекомендуем вносить изменения в политику безопасности только в том случае, если вы системный администратор или у вас есть опыт подобных действий.
Порты необходимо открывать для того клиента, который вы обычно используете, то есть для 32-битного или 64-битного. В зависимости от того, 32-х битный или 64-битный клиент вы используете, его расположение может быть таким:
* для 32-битного клиента: C:GamesWorld_of_Tankswin32WorldOfTanks.exe;
* для 64-битного клиента: C:GamesWorld_of_Tankswin64WorldOfTanks.exe.
Для клиента игры должны быть открыты определённые порты.
- Для WorldOfTanks.exe необходимо открыть:
- UDP-диапазон с 32800 по 32900 и UDP-диапазон с 20010 по 20020, UDP-диапазон с 42800 до 43000;
- UDP-порт 53;
- TCP-диапазон с 50010 по 50014;
- TCP-порты 80, 443, 5222, 5223.
- Для работы голосового чата необходимо для WorldOfTanks.exe открыть:
- UDP-диапазон с 12000 по 29999;
- UDP-порты 5060, 5062, 3478, 3479, 3432, 30443.
- Кроме того, можно внести в доверенную зону диапазон адресов наших серверов (не обязательно):
- 92.223.19.1–92.223.19.254;
- 92.223.8.1–92.223.8.254;
- 92.223.1.1–92.223.1.254;
- 92.223.12.1–92.223.12.254;
- 92.223.18.1–92.223.18.254;
- 92.223.4.1–92.223.4.254;
- 92.223.10.1–92.223.10.254;
- 92.223.14.1–92.223.14.254;
- 92.223.36.1–92.223.36.254;
- 92.223.38.1–92.223.38.254;
- 185.12.240.1–185.12.240.254;
- 185.12.241.1–185.12.241.254;
- 185.12.242.1–185.12.242.254;
- 88.204.200.192–88.204.200.254
Вы также можете разрешить для WorldOfTanks.exe UDP- и TCP-протокол по любым портам в обе стороны, позволяя межсетевому экрану пропускать для клиента игры любые пакеты на любые адреса.
Доверенная зона антивируса
Сброс сетевого стека системы
Сбросьте сетевой стек системы в командной строке Windows с помощью команды netsh winsock reset. Чтобы это сделать:
- Запустите командную строку:
Windows 7 Нажмите Пуск, в поле «Начать поиск» введите cmd, нажмите правой кнопкой мыши на файл cmd.exe и выберите пункт «Запуск от имени администратора». Windows 8 и Windows 10 На рабочем столе нажмите сочетание клавиш Win + X. В открывшемся меню выберите «Командная строка (администратор)». - Введите в командной строке команду netsh winsock reset и нажмите Enter.
- Перезагрузите компьютер.
После выхода обновления 1.19 в Мире танков (World of Tanks) некоторые игроки при запуске игры столкнулись с ошибкой «Точка входа в процедуру EventSetInformation не найдена в библиотеке DLL advapi32.dll».
Возникает она только на операционной системе Windows 7 из-за отсутствия актуальных обновлений. UPD: 04.12.2022 – решение найдено.
Решение ошибки ADVAPI32.dll разработчики уже предложили. Для этого необходимо установить вручную системное обновление:
- Для Windows 7 64-битной: Windows6.1-KB3080149-x64.msu
- Для Windows 7 32-битной: Windows6.1-KB3080149-x86.msu
Это официальные рекомендации Wargaming и Lesta.
UPD: у некоторых игроков после обновления файлов из шага 1 и 2 крашится Windows (официальные рекомендации), приходится делать восстановление системы. Если не хотите тратить время и доверяете другим пользователям (читайте комментарий в закрепе), то смотрите сразу 3-й шаг (неофициальный)
Если возникли проблемы при установке этих обновлений, выполните следующие действия (по порядку):
Шаг 1. Проверьте целостность файлов операционной системы:
- Нажмите «Пуск» и в строке поиска начните набирать «cmd.exe»;
- На появившемся файле нажмите правой кнопкой мыши и из выпадающего списка выберите «Запуск от имени администратора»;
- В появившемся окне команд введите Sfc /Scannow и нажмите Enter.
После окончания проверки перезагрузите компьютер и снова попробуйте установить обновление:
- Для Windows 7 64-битной: Windows6.1-KB3080149-x64.msu;
- Для Windows 7 32-битной: Windows6.1-KB3080149-x86.msu.
Если на этом шаге возникает ошибка, то решение есть на видео:
Шаг 2. Попробуйте установить следующий пакет обновлений: Windows6.1-kb4038777
Шаг 3 – Неофициальный. В комментариях Сергей предложил скачать пакет обновлений для Windows 7 SP1 x64 — 32 bit 2019 — UpdatePack7R2. Многие игроки подтвердили, что после этого смогли запустить игру на Windows 7. За установку файлов с посторонних сайтов администрация не несет ответственности. Комментарий и отзывы других игроков в закрепе (самый верхний).
Если не помогли перечисленные способы, то разработчики рекомендуют лишь обновление системы к более современной версии (64-битная Windows 8, 8.1, 10, 11) или на Windows 7, которая будет включать в себя все актуальные обновления.
Если вы не можете зайти в игру, используя логин и пароль от своего аккаунта, ознакомьтесь с инструкциями на данной странице.
Мы постарались описать все ситуации, наиболее часто происходящие с нашими пользователями.
Содержание:
- Я ввожу логин и пароль от аккаунта, но в игру меня не пускает!
- Я забыл пароль от своей учётной записи / Я хотел бы получить новый пароль.
- Мой аккаунт заблокирован!
- Я не знаю, что случилось, и ничего не помогает!
Я ввожу логин и пароль от аккаунта, но в игру меня не пускает!
Прежде всего, успокойтесь. Волнение при вводе имени учётной записи или пароля к ней может поспособствовать тому, что вы допустите ошибку, что происходит очень часто.
Чтобы избежать этого, пожалуйста, действуйте по инструкции, указанной ниже:
- Убедитесь в том, что вы набираете имя аккаунта и пароль, используя верную языковую раскладку. Переключать раскладки можно нажатием комбинаций Alt+Shift (если вы изменяли комбинацию клавиш для их переключения раскладки, то Ctrl+Shift либо другая).
- Убедитесь в том, что на вашей клавиатуре не включена функция Caps Lock. Данная функция во включённом состоянии приводит к тому, что все буквы, которые вы набираете, становятся прописными, что в свою очередь может привести к тому, что ваш пароль будет воспринят как неверный.
- Если приведённые выше рекомендации не помогли, попробуйте набрать ваш пароль в текстовом файле (предварительно убедившись в том, что никто не видит экран вашего монитора и не сможет прочесть пароль), скопировать его и вставить в окно авторизации в игре. Не забудьте удалить файл с паролем после данной проверки!
- Если и это не помогло, перейдите к следующему шагу.
Я забыл пароль от учётной записи / Я хотел бы получить новый пароль.
Если вы забыли свой пароль или старый пароль перестал подходить к учётной записи, вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля.
Для того чтобы восстановить пароль, необходимо перейти по ссылке на форму восстановления пароля, пройти небольшую проверку на то, что учётная запись принадлежит вам, и получить новый пароль.
Восстановить пароль от игрового аккаунта
Игровой аккаунт заблокирован!
Аккаунт может быть заблокирован в нескольких случаях:
- Если с данного аккаунта были нарушены условия Пользовательского соглашения.
- Если с данного аккаунта были нарушены Правила игры.
- Если безопасность данной учётной записи была скомпрометирована или аккаунт подозревается в неправомерном доступе к чужим учётным записям.
- В других случаях, когда блокировка аккаунта вызвана необходимостью.
Что же делать, если это произошло именно с вами?
Шаг 1: Зайдите на официальный портал игры, введите свой логин и пароль и откройте Личный кабинет, либо посетите раздел Мои баны в Центре поддержки. Если игровой аккаунт действительно заблокирован, вы увидите сообщение о блокировке и её причинах.
Шаг 2: Внимательно изучите причины блокировки, а также необходимые для ознакомления материалы, например, Пользовательское соглашение и Правила игры.
Шаг 3: Вспомните свои недавние действия в игре, а также сравните их с прочтёнными материалами. Ежедневно в Центр поддержки приходит большое количество жалоб на блокировку, выданную неправомерно, однако в большинстве случаев при проверке оказывается, что правила действительно были нарушены.
Шаг 4: Если же вы уверены в том, что запись о причине блокировки не соответствует действительности, пожалуйста, создайте заявку на сайте Центра поддержки пользователей и опишите произошедшую ситуацию. Приложите к вашей заявке необходимые скриншоты и другие материалы, которые позволят разобраться в произошедшем.
Обращаем ваше внимание, что все поступающие заявки детально изучаются, а причины, по которым аккаунт был заблокирован, повторно проверяются. Кроме того, в ряде случаев Центр поддержки оставляет за собой право не предоставлять доказательств вины пользователя, несмотря на то что причины блокировки досконально изучаются и проверяются в каждом случае.
Я не знаю, что случилось, и ничего не помогает!
Не отчаивайтесь! Сотрудники Центра поддержки всегда готовы помочь вам с возникшими трудностями. Напишите нам, и мы сделаем всё возможное, чтобы оказать вам необходимую помощь.
Обратиться в Центр поддержки пользователей
Уважаемые читатели Wotanks.com!
Сегодня мы поговорим об ошибках в World of Tanks и способах их решения. Причины возникновения критических ошибок в wot много, мы выбрали самые распространенные и сейчас расскажем вам как их устранить. Способы исправления проблем с игрой, предложенные нами, не единственные. Сразу хотим, чтобы вы это понимали. Если какое-то решение вам не помогло, помните, что всегда есть другой способ восстановить доступ к Ворлд оф танкс. Пишите подробно о вашей проблеме в комментариях, мы вам обязательно ответим. Итак, какие же бывают ошибки:
Критическая ошибка WOT ошибка при запуске игры
Есть несколько способов устранения данной критической ошибки, о них мы и расскажем. Чаще всего данная ошибка возникает, когда не работает лончер World of Tanks.
Что делать?
Прежде всего вспомните, не устанавливали ли вы недавно новые моды. Если ошибка возникает после их установки, просто очистите папку /res_mods в корневой директории игры.
Если дело не в модах, стоит проверить актуальность установленных на вашем компьютере драйверов. В частности:
- Драйвер видеокарты Nvidia или Radeon
- Драйвер DirectX
Почему не работает лаунчер World of Tanks?
Что такое лончер для игры World of Tanks — лончер, а точнее лаунчер (от англ. launcher — запускать, пускатель) это программа для запуска приложения. В данном случае это окошко в котором вы видите кнопку «Играть».
Причин неработоспособности лаунчера wot достаточно много. Но чаще всего они связаны с проблемами при установке обновлений, о которых мы упомянем ниже. То есть эта ошибка при запуске игры не связана с вами или вашим ПК. Это проблема Wargaming и её устранением уже занимаются разработчики. Просто подождите немного и проблема самоустранится, когда выйдет обновление World of Tanks с патчем для данной ошибки.
Не работает лаунчер World of Tanks на Windows
Данная проблема очень распространена в различных версиях операционной системы Microsoft Windows. Ошибка лончера может возникать на:
- Windows 7;
- Windows 8;
- Windows 8.1;
- Windows XP;
- Windows 10.
Что делать?
Самый простой способ решения ошибки лаунчера при запуске игры для всех версий Виндовс. Нужно открыть папку, куда установлена игра World of Tanks и запустить там исполняющий файл worldoftanks.exe. Так вы запустите игру в обход лаунчера. Но помните, что у вас при этом должна быть актуальная версия Мира танков, только тогда можно использовать эту инструкцию по устранению ошибки с лончером.
Критическая ошибка в World of Tanks не удалось установить обновление
Основные проблемы с игрой Ворлд оф танкс связаны с обновлениями. В процессе обновления wot может:
- зависнуть интернет,
- кратковременно быть недоступным сервер обновлений,
- само обновление быть некорректным конкретно для вашей конфигурации железа или игры с установленными на неё модами.
Если вам не удалось установит обновление, нужно попытаться запустить процесс скачивания обновления заново. Для этого используйте wot launcher о котором мы говорили выше. Если он не работает — нужно удалять и переустанавливать игру.
Ошибка сценария World of Tanks
Эта категория проблем связана с тем, что World of Tanks не удается запустить сценарий исполнения команд для запуска и нормальной работы игры. Обычно такая ошибка возникает в связи с тем, что на компьютере игрока установлен антивирус, управляющий ключевыми функциями. Он может блокировать те или иные файлы на ПК в зависимости от настроек антивируса.
Также ошибка сценария связана с невозможностью обновленной версии World of Tanks распознать актуальные версии файлов в папке с игрой. Это происходит из-за ошибок при обновлении игры или в связи с тем, что сценарии были каким-то образом повреждены. Здесь поможет проверка хеша и контрольной суммы всех скаченных с сайта World of Tanks файлов или простая переустановка игры.
Ошибка 0xc000007b
Пожалуй одна из самых распространенных проблем, связанных с играми — ошибка 0xc000007b. Она означает то, что системные файлы Windows повреждены или вы произвели настройки операционной системы, ограничивающие возможность запуска определенных библиотек.
Бывает, что игроки злоупотребляют настройками графики, создавая драйверу видеокарты проблемы исполнения определенных наборов команд, требуемых для нормальной работы World of Tanks. Для устранения данной ошибки постарайтесь выставить значения по-умолчанию там, где вы их изменили.
Не запускается игра World of Tanks ошибка d3dx9_43.dll
Файл d3dx9_43.dll является стандартной библиотекой DirectX. Для устранения этой ошибки установите последнюю версию DirectX на ваш компьютер. Обратите внимание, что на некоторых версиях Windows и других ОС драйверы DirectX не устанавливаются в стандартной комплектации. Более того, они не входят в поставку и являются сторонним приложением. Просто им пользуются почти все. Поэтому этот набор драйверов необходимо устанавливать вручную. Тогда ошибка d3dx9_43.dll в Ворлд оф танкс устранится.
Word of Tanks – онлайн игра, посвященная бронированным машинам середины XX века. WoT действительно популярен, он у всех на слуху. Однако, не стоит отрицать, что он не идеален. Например, всплывающие ошибки. Какие неприятности могут возникнуть с танками и как их решить, узнаете в данной статье.
Ошибок, с которыми сталкиваются геймеры много, а еще больше причин, по которым эти неприятности появляются. Главное не паниковать, а постараться решить свои трудности. Если какой-либо метод вам не помог, просто переходите к следующему.
Ошибка 4019 World of Tanks
Если вы неправильно пытаетесь установить WoT, обновить или просто запустить ее, обязательно появится error code: 4019. Обычно, она сопровождается надписью «Не удалось получить доступ к файлам приложения». Решить данный можно error code несколькими способами:
· Закрыть клиент, через диспетчер задач
· Запустить танки от имени администратора
Критическая ошибка при запуске
Данный тип error cod возникает из-за устаревших драйверов или установленных модов. В данной ситуации нужно зайти в папку /res_mods и удалить все недавно скачанные файлы, так как они препятствуют запуску игры. Если никаких модов не установлено, просто обновите драйвера видеокарты и DirectX. Чтобы драйвера видеокарты обновлялись автоматически, нужно скачать программу от производителя карты, например, GeForce Experience.
Не работает лаунчер
Чаще всего лаунчер не запускается из-за обновлений, с этим ничего не поделаешь, нужно ждать пока разработчики выпустят обновление с фиксом бага. Однако, стоит перезапустить лаунчер от имени администратора, тем самым вы дадите больше прав танкам, возможно они запустится. Если у вас последняя версия WoT, в таком случае можно запустить танки напрямую, для этого нужно найти файл worldoftanks.exe и кликнуть по нему два раза.
Не работают модпаки
Разработчики внедряют в танки различные моды, например, на дополнительную статистику, однако, геймерам этого не хватает, это привело к созданию любительских модов. Зачастую моды могут переставать работать, на это есть несколько причин.
· Вышло обновление, которое изменило файлы игры, появились пустые папки и моды перестали функционировать
· Запуск происходил в «Безопасном режиме»
В таком случае вам поможет:
· Переустановка модов
· Запуск от имени администратора
· Можно удалить пустые папки, которые появились после обновления, но это могут сделать не все пользователи, а только люди разбирающиеся в данной теме
Проблемы после обновления WoT
Если после установки обновления не запускается клиент игры или сами танки, дело не в пк, вина только за разработчиками, которые уже стараются исправить баг. Просто подождите пока выйдет новый патч. Здесь не получится запустить игру напрямую через установочный файл, потому что лаунчер мог запустить некорректно, а баг не пропустит в игру. Остается ждать.
Ошибка сценария
Данная категория ошибок может появляться по нескольким причинам:
· Антивирус блокирует файлы танков
· Не скачено последнее обновление
· Файлы повреждены
В таком случае нужно:
· Отключить антивирус, он может блокировать файлы, которые нужны для запуска сценария исполнения команд
· Проверить хеш WoT
· Переустановить танки, через лаунчер
Ошибка 0xc000007b
Данная проблема является самой распространенной, она возникает, если файлы были повреждены или настройки винды не позволяют запустить игру. Для устранения error code нужно:
· Вернуть прежнюю настройку там, где вы их изменяли
· Посмотреть, не блокирует ли антивирус запуск игры
· Запустить лаунчер от имени администратора
· Проверить, все ли файлы установлены
· Переустановить игру
Ошибка DirectX
Обычно подобная сложность возникает при запуске старых игр, однако, при запуске WoT она может всплыть. Скорее всего драйвер по какой-то причине дал сбой. Чтобы решить данную проблему нужно обновить драйвер DirectX:
· Первый способ, заходим в «Диспетчер устройств», ищем «Видеоадаптеры» и кликаем. Далее выбираете вашу карточку и выбираем «Обновить».
· Второй способ, запустить мастер обновлений
· Третий способ, удалить DirectX и скачать уже последнюю версию
Также дело может быть в антивирусе, просто отключаем блокировки антивируса и брандмауэра, желательно совершить полное сканирование пк на наличие вирусов, если смогли их выявить, удалите.
Код 43
Код ошибки 43 появляется, если ваша операционная система приостановила работу неправильно работающего устройства. Причин может быть масса:
· Видеокарта работает некорректно
· Видеокарта повреждена или перегрелась
· Проблемы с модпаками
· Новый патч содержит баги
Чтобы устранить данный тип проблемы, нужно:
· Проверить видеокарту на целостность, если она перегрелась, стоит настроить кулер на более интенсивную работу, после охлаждения карты нужно запустить игру от имени администратора, если все работает, проблема была в перегреве
· Модпаки нужно переустановить или вовсе удалить
· Понизить качество графики, это поможет избежать перегрева системы
Отсутствуют драйвера
Чтобы устранить данную проблему, нужно обновить драйвера видеокарты и DirectX. Стоит уделить этому вопросу отдельное внимание, так как при неправильном обновлении, ваша карта может перестать работать, если это произойдет игра вовсе перестанет запускаться из-за недостатка мощностей.
Черный экран
Чаще всего данная проблема возникает в том случае, если графический процессор не удовлетворяет минимальные требования игры или низкая производительность CPU не тянет игру. Если с комплектующими пк все хорошо, и они выше минимальных требований, следует перезапустить лаунчер от имени администратора, можно попробовать перезапустить пк.
Не запускается World of Tanks
Если игра не запускается и всплывает Error code d3dx9_43.dll значит проблема в DirectX. Для устранения данной ошибки нужно удалить DirectX и скачать последнюю версию. После переустановки проблема должна пройти. Важный момент, в процессе установки выбирайте «Рекомендуемую комплектацию».
Ошибка работы видеокарты World of Tanks
Данный тип ошибки очень схож с error code: 43. У данной проблемы такие же причины возникновения:
· Видеокарта работает некорректно
· Видеокарта повреждена или перегрелась
· Проблемы с модпаками
· Новый патч содержит баги
Чтобы устранить данный тип проблемы, нужно:
· Проверить видеокарту на целостность, возможно, она перегрелась
· Модпаки нужно переустановить или вовсе удалить
· Понизить качество графики, это поможет избежать перегрева системы
Если вы работаете на ноутбуке с двумя картами: дискретной и интегрированной, возможно, что с более мощной картой что-то случилось и мощности не хватает на запуск игры. Если это ваш случай, посмотрите не сгорела ли одна из видеокарт.
